El Top of Mind hace referencia a la primera marca que viene a la mente de las personas cuando se les pregunta por un producto de

una determinada categoría.

Top of Mind es un indicador básico del desempeño de una marca y está relacionado con otras variables, como las compras efectivas y la

penetración en el mercado.

¿Nombre una marca de cigarrillos?

¿Usted fuma?

Entre los adultos, Colgate se consolida como la marca líder. Al preguntar a los encuestados sobre las marcas que más recuerdan, sin restringirse a un tipo de producto o categoría particular, Colgate es mencionada en 22% de los casos, una de las cifras más altas en los últimos años. En su propia categoría, Colgate llega a 83% de recordación, el registro más alto en una comparación amplia entre sectores.

Entre los niños y jóvenes la primera marca que recuerdan en la consideración más amplia, sin tener en cuenta las categorías, es Adidas, que llega a 22%.

Fuente: Revista Dinero 2013 El estudio anual de Dinero y Gallup

El estudio considera, en dos secciones diferentes, los resultados para adultos y jóvenes.

No basta que una marca sea recordada para asegurar el éxito, también se requiere que sea querida, ya que la mención de la marca

no es un indicativo de que el consumidor la comprará.

¿Y entonces?

El Top of Heart es un término para indicar la preferencia que el consumidor tiene por su marca y una forma de medir su grado de

cariño. Esta preferencia es un claro indicativo de que el consumidor comprará la marca.

¿USTED TIENE EMOCIONES?

Para llegar al corazón del consumidor se debe ir más allá del conocimiento y de la preferencia, logrando diferenciar la marca a

través de atributos que provoquen aprecio, o más bien, pasión por parte de la audiencia, de manera emocional y no intelectual.

Marcas con mayor apego emocional: Colgate, Coca-Cola, Adidas, Sony, Nike y Éxito. Bogotá: Colgate, Coca-Cola, Arturo Calle y Pronto. Cali: Colgate, Samsung, Adidas y Studio F. Estratos 5 y 6: Adidas, Apple, Haceb, Corona y Ramo. Estrato 4: Colgate, Adidas, Coca-Cola. Estrato 3: Colgate, Adidas, Sony, Coca-Cola. Estrato 2: Coca-Cola, Colgate, Colanta y Haceb. 25 - 34 años: Coca-Cola, Colgate, Samsung. Mujeres: Colgate y productos de la categoría cuidado personal y familiar y aseo hogar. Hombres: Adidas, Coca-Cola, Sony

como logramos ser la marca mas recordada y la mas querida?

Sólo las marcas que trabajan en los planos de la mente y del corazón van a establecer una relación empática y sólida con el consumidor La

satisfacción será plena y los atributos serán únicos en el “Top of Heart”, siendo muy difíciles de superar o igualar.

Se requiere lograr que exista un vínculo emocional entre la marca y su público objetivo. Así los factores externos del

mercado no se convertirán en una tentación para los compradores habituales.