Inés Gallego CamiñaSubdirectora de Innovación y CalidadHOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES

(OSAKIDETZA)

CreatividadIngrediente clave para la

Innovación

VIII Jornadas de Enfermería del País VascoVitoria-Gasteiz, 3 y 4 de junio de 2013

¿Qué buscamos?Hacer pensar de forma diferente a las personas

para buscar nuevas soluciones

¿Qué es

Innovación?

"La innovación consiste en generar ideas que

sean convertibles en un producto, servicio o

proceso que suponga un valor para los clientes

o la sociedad, de manera que se consigan unos

resultados (económicos y sociales) sostenibles

en el tiempo.“ Alfons Cornella

Circulo de la innovaciónAlfons Cornella

Innovación basado en problemas o necesidades reales

Innovación en servicio

Innovación basado en problemas o necesidades reales

Innovación en producto

Innovación basado en problemas o necesidades reales

"Innovación es lo que acepta el mercado"

social

instituciones

ciudadanos

empresas

pacientes

profesionales

organizaciones sanitarias

socialsocial

institucionesinstituciones

ciudadanosciudadanos

empresasempresas

pacientespacientes

profesionalesprofesionales

organizaciones sanitariasorganizaciones sanitarias

¿Qué es Innovación para el

Hospital Universitario Cruces?

"Introducción de un nuevo servicio, proceso o

producto, de un nuevo método organizativo aplicado

a las prácticas internas, a la organización del lugar

del trabajo o a las relaciones externas y que aporte

valor añadido, que consiga unos resultados

sostenibles en el tiempo, y mejore nuestra

competitividad”

Empresas del entorno

“Innovación, una

forma de RSC”

Innovación abierta

RetornoAplicación en el paciente, retorno económico, proyección, imagen y atracción de capital

¿dónde están las claves?Identificar necesidades reales

Búsqueda de soluciones

La innovación convierte ideas en valor

Valor = soluciones que un aporten beneficios

“…..el gran paso que se está dando en este

momento es el paso de la innovación

personalista, puntual e invertebrada, a una

nueva forma de innovar en equipo y

sistemática.” Alfons Cornella

El “gran cambio”……

Innovación en Equipo

La clave está en el trabajo en equipo y en la sistematización

Algunos

ingredientes

para la

innovación

� La innovación es un proceso

� Innovar es gestionar y gestionar es innovar

� Apoyo de la Dirección

� Incorporarlo en la Estrategia de la organización

� Incertidumbre y posibles errores

� Transversalidad y multidisciplinariedad de los equipos

� Liderazgo: es necesario disponer de personas motivadoras,

con capacidad de empatía y movilización de talentos

� Visualizar la innovación y comunicar a toda la organización

� Todas las personas podemos y debemos innovar

� Reconocimiento a las personas innovadoras

� Innovación dirigida a resolver necesidades y problemas

� Requiere de tiempo, espacio, herramientas,…..

Innovación y liderazgo“No hay innovación sin innovadores”

� Asociar ideas y problemas

� Cuestionar .... Hacerse la pregunta adecuada.

Retar el status quo

� Observar.... Examinar y estudiar a las

personas (gafas del antropólogo o el

sociólogo), para comprender mejor cuáles

son sus problemas, anhelos, necesidades,....

� Experimentar ... Probar constantemente

� Networking...relacionarse adecuadamente

con las personas

ADN innovador

Estudio Harvard business review (dic. 2009)

ingrediente clave para la innovación

creatividad

ideas

elemento clave para generar ideas

creatividad

"La única manera de tener buenas ideas

es tener muchas ideas" Pauling.

ideassueños

deseos creaciones

diseños

Creatividad…. ¿es útil?

� Lidiar con los cambios. El 80% de nuestra actividad

diaria es rutinaria

� Enriquecer resultados con distintos puntos de vista

� Con la práctica se acaban haciendo más conexiones

� Crear nuevas cosas

� Conectar con las personas, componente

importante de humor

� Los grupos creativos son más divertidos, se

generan más endorfinas

� Búsqueda continua de alternativas y posibilidades,

es una actitud de vida

� Solventar problemas

� Simplificar procesos

� Crear cultura de emprendizaje

La cultura occidental basa el pensamiento …

en la argumentación y el pensamiento crítico

… en la búsqueda de la verdad

Argumentación Argumentación

pensamiento

El Software mental del siglo XXI

FO

CO

Desatar el pensamiento

jazz

clásica

pop

dance

rock

chill out

El Software mental del siglo XXI

Información disponible

y necesaria

Intuiciones y

sentimientos

Gestiona el proceso

de pensamiento

Precaución, dificultades y riesgos

Beneficios y Valor

Creatividad

Creatividad…. ¿cómo implantarla en

nuestra organizaciones?

� Objetivos claros

� Espacios y momentos para la creatividad

� Equipos y multidisciplinares

� Creatividad con respuesta

� Personas facilitadoras de creatividad

� Estructura que organice y sistematice

Estimular!!

� Buscar soluciones

� Diseño productos y servicios

� Mejora de procesos, servicios

� Campañas de comunicación y

sensibilización

� Reuniones y dinámicas de grupo

� Buscar e identificar problemas

u oportunidades

� Cocreacion

Creatividad…. Aplicabilidad

Algunas experiencias…..

� Plan Estratégico HGU

� Silencio en la Planta Neumología, con la

participación de paciente

� Taller colaboración con ONGs,

� Taller “sensibilización sobre el uso responsable de

los recursos”

� Taller APPS con pacientes diabéticos

� Taller para diseñar la campaña de la SEPSIS

� Taller para la Prevención del Suicidio

� ……..

¿por donde vamos a empezar…..?

¿por donde vamos a empezar…..?

� Formación en creatividad

� Equipo de facilitadores

� Alfabetización digital

Formación y equipos

¿por donde vamos a empezar…..?

Espacios para la

conversación y gestión

del conocimiento

� Berri Pills

� COPs

� Cruces Sarean

� Nueva intranet

¿por donde vamos a empezar…..?

Aplicación de las

herramientas

� Creatividad y Co-creación con

Servicios (Identificar problemas y

soluciones)

� Co-creación (Empresa-servicios)

� Creatividad retos específicos HUC

Conclusiones

• Para trabajar las ideas necesitamos de la creatividad,

ingrediente para innovar

• Creatividad enfocada, organizada y dirigida

• Innovación orientada a resultados, aportación de valor,

retorno

• Implicación directa de la Dirección

• Ante nuevos retos- nuevas herramientas: “Salir de la

caja”

• Experiencias muy positivas de implantación en

organizaciones sanitarias y con la incorporación de GI

• Necesitamos de lideres innovadores, de “Personas

pegamento”

• Innovación abierta es RSC

Inés Gallego Camiña

Subdirectora de Innovación y Calidad

ines.gallegocamina@osakidetza.net

@inesgallegoca

HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES (OSAKIDETZA)

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@GurutzetakoOsp

Muchas gracias

Eskerrik asko