8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
1/21
EVALUACION DEL DESEMPEO
Y CAPACITACION
Prof. a). Mara A. Carrero
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
2/21
OBJETIVOS:
Definir evaluacin del desempeo y suspotencialidades.
Conocer algunos mtodos o tcnicas de
evaluacin del desempeo.
Distinguir entre capacitacin, adiestramiento,
formacin y desarrollo de recursos humanos.
Identificar las ventajas de la capacitacin tanto
a nivel individual como organizacional.
Explicar las tcnicas ms empleadas para la
capacitacin del personal.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
3/21
EVALUACIN
DEL
DESEMPEO
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
4/21
Es un proceso que mide el desempeo del empleado
El desempeo del empleado es el grado en que cumple losrequisitos de su trabajo.
Es la identificacin, medicin y administracin deldesempeo humano en las organizaciones.
Existen preguntas fundamentales que se deben responderpara desarrollar la evaluacin del desempeo:
Por qu se debe evaluar el desempeo?
Qu desempeo se debe evaluar?
Cmo se debe evaluar el desempeo?
Quin debe evaluar el desempeo?
LA EVALUACIN DEL DESEMPEO:
E
V
A
L
U
AC
I
O
N
D
E
L
D
ES
E
M
P
E
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
5/21
Proporciona un juicio sistemtico o exposicin razonada parafundamentar aumentos salariales, promociones, transferencias yen muchos casos despidos.
Permite comunicar a los empleados como marchan en eltrabajo.
Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensade ellos.
Permite identificar necesidades de capacitacin.
POR QUE SE DEBE EVALUAR EL DESEMPEO?
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
6/21
Autoevaluacin del desempeo
El Gerente
El Empleado y el Gerente
El Equipo del Trabajo
Comisin de evaluacin del desempeo
rea o Departamento de Recursos Humanos
QUIEN DEBE EVALUAR EL DESEMPEO?
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
7/21
Escalas grficas
Seleccin forzada
Investigacin de campoIncidentes crticos
Lista de verificacin
CMO SE DEBE EVALUAR EL DESEMPEO?
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
8/21
Habilidades/necesidades
/rasgosComportamientos Metas y Resultados
Conocimiento del cargo
Conocimiento del negocioPuntualidad
Lealtad
Honestidad
Presentacin PersonalCapacidad de realizacin
Facilidad de aprendizaje
Espritu de equipo
Relaciones humanasCooperacin
Creatividad
Liderazgo
Responsabilidad
Sociabilidad
Iniciativa
Cantidad de trabajo
Calidad de trabajoAtencin al cliente
Satisfaccin cliente
Reduccin costos
Rapidez
Reduccin desperdicios
Ausencia accidentes
Criterios sobre los cuales se puede realizar laevaluacin del desempeo:
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
9/21
VENTAJAS DE LA EVALUACIN DELDESEMPEO
Mejora el desempeo
Proporciona elementos para formular Polticas decompensacin
Permite contar con criterios para las Decisiones de ubicacindel personal.
Permite detectar Necesidades de capacitacin y desarrollo
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
10/21
CAPACITACION
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
11/21
ADIESTRAMIENTO
Es de carcter prctico, destinado a mejorar las
habilidades y destrezas requeridas directamente en el trabajo.
Generalmente se ofrece a personal no capacitado o semicapacitado, por razones de contratacin reciente, cambio de
puesto o correccin de fallas.
Este tipo de entrenamiento hace nfasis en el hacer ycuando se ofrece solo, es decir, aislado de la capacitacin y laformacin, est inspirado en la concepcin del ser humanocomo un recurso de produccin.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
12/21
CAPACITACION
Mediante este tipo de entrenamiento se impartenconocimientos e ideas, requeridos para el desempeo deun puesto o grupo de puestos.
La capacitacin es de carcter terico y est destinada
fundamentalmente a las personas que ocupan cargoscalificados.
Su nfasis est en el sabery admite la condicin deser pensante del individuo.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
13/21
FORMACIN
Esta fase del entrenamiento se orienta a la creacin devalores y actitudes que permitan a las personas
desenvolverse adecuadamente tanto dentro como fuerade su ambiente laboral.
La formacin destaca el sery considera al hombreen su integralidad.
La formacin tiene una mayor amplitud y en especialse aplica al entrenamiento de directivos que requieran unconjunto de cualidades y caractersticas para ejercer
eficientemente sus cargos actuales y futuros.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
14/21
ENTRENAMIENTO
Se refiere a las actividades planeadas por la empresa
para desarrollar en sus trabajadores nuevas habilidades,conocimientos y actitudes que le permitan desempearseeficientemente en sus trabajos actuales y futuros.
Su propsito es desarrollar al mximo el potencial delos trabajadores, adems de responder a los intereses dela empresa, ofrece tambin la oportunidad de satisfacerlas necesidades naturales del ser humano por progresar.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
15/21
DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Conjunto de experiencias organizadas de aprendizajes(intencionales y con propsito), proporcionadas por laorganizacin dentro de un perodo especfico para ofrecerla oportunidad de mejorar el desempeo o el crecimientohumano.
Se entiende por actividades de desarrollo personal lasque estn relacionadas con los procesos ms profundos deformacin de la personalidad y mejoramiento de lacapacidad de comprensin e interpretacin del
conocimiento.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
16/21
PROCESO DE ENTRENAMIENTO
1
Deteccin denecesidades de
entrenamiento quese deben satisfacer
3Ejecucin delPrograma de
Entrenamiento
2Diseo del
Programa deEntrenamiento
4Evaluacin de los
Resultados delEntrenamiento
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
17/21
I NDICADORES DE NECESIDADES
DE ENTRENAM IENTO
Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleadosReduccin del nmero de empleadosCambio de mtodos y procesos de trabajoModernizacin de los equipos y Nuevas Tecnologas
Produccin y Comercializacin de Nuevos Productos o Servicios
Problemas de produccin: baja calidad de produccin, baja
productividad, averas frecuentes en equipos, elevados nmerosde accidentes de trabajo, exceso de errores y desperdicios.
Problemas de personal: relaciones deficientes entre personal,nmero excesivo de quejas, mala atencin al cliente, poco inters
en el trabajo, falta de cooperacin.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
18/21
TECNICAS DE CAPACITACION Y
DESARROLLO
Al seleccionar una tcnica especfica, debenconsiderarse varios factores:
Efectividad respecto al costo
El contenido del programaLa idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
Las preferencias y la capacidad de las personas querecibirn el curso
Las preferencias y la capacidad del capacitador
Los principios de aprendizaje a emplear.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
19/21
TECNICAS DE CAPACITACION Y
DESARROLLO
Tcnicas aplicadas en el sitio de trabajo
Instruccin directa sobre el puesto
Rotacin de puestos
Relacin experto aprendiz
Tcnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo
Conferencias y presentacin de videos, pelculas, etc.
Simulacin de condiciones reales
Actuacin (sociodramas)
Estudio de casos
Enseanza Programada
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
20/21
BENEF ICIOS DE LA CAPACITACIN
Para las organizaciones:Conduce a rentabilidad ms alta y actitudes ms positivas
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles
Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de laorganizacin.
Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
Promueve la comunicacin en toda la organizacinMejora la relacin jefe subordinado
Agiliza la toma de decisiones y solucin de problemas
Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza.
8/12/2019 Evaluacion Del Desempeo y Capacitacion
21/21
Para el individuo conrepercusiones
positivas a la
organizacin:
Alimenta la confianza, la posicin asertiva yel desarrollo
Incrementa el nivel de satisfaccin
Permite el logro de metas individuales
Reduce los temores a la incompetencia y la
ignorancia individual
BENEF ICIOS DE LA CAPACITACIN
Para las Relaciones
Humanas, internas y
externas y adopcin de
polticas:
Ayuda en la orientacin de nuevos empleados
Hace viable las polticas de la organizacin
Proporciona una buena atmsfera para elaprendizaje
Convierte a la empresa en un entorno demejor calidad para trabajar y vivir en ella.
Alienta la cohesin de los grupos.