8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
1/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
DEDICATORIA
1INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
2/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
INDICE
DEDICATORIA…………………………………………………………… 01
ÍNDICE……………………………………………………………………. 02
INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 03
DATOS DE LA EMPRESA……………………………………………… 04
1. DISEÑO DE BIENES ………………..……………………………….. 04
2. ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD…………………………………... 05
3. ESTRATEGIA DEL PROCESO……………………………………… 06
4. ESTRATEGIAS DE LOCALIZACIÓN……………………………….. 07
5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN DE INSTALACIONES……….. 06. RECURSOS !UMANOS……………………………………………… 11
7. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS………… 12
. ADMINISTRACIÓN DE IN"ENTARIOS……………………………..12
#. PROGRAMACIÓN…………………………………………………….. 13
10. MANTENIMIENTO…………………………………………………… 14
CONCLUSIONES………………………………………………………… 17
RECOMENDACIONES………………………………………………….. 1
!INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
3/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
INTRODUCCIÓN
D$%&'( )$ *+ ,%)-&',+ %+/,(%+* +*,$%&+',+ *+ '++ )$ *+ $,)+ +$(+ +
$$',$%&+)( -% /'$/,,$%&( /-+%&,&+&,( )$ +'/+ 8 '()-/&( )$ +%$'+
/(%,)$'+*$ *( /-+* ,% )-)+ + /'$+)( -% +,$%&$ )$ /($&$%/,+ &$%,$%)(
/(( ',%/,+* /(+'+/,9% *+ $%&+ : %( (&+%&$ $,&$% +*-%+
$'$+ ;-$ %( /-$%&+% /(% -% -$% ,&$+ )$ /+*,)+) ;-$ )$ +*-%+
+%$'+ %( $',&+ +'+%&,%)+'$ ?%('+@ )$ &+* +%$'+ ;-$ +&,=++ +* $'/+)(
/(%-,)('. A,,( )$,)( + *+ /($&$%/,+ *+ $'$+ )$$%)$% )$ -
/(%&+%&$ ,%/-',9% $%&+ ,%%(+/,(%$ 8 (,/,(%+,$%&( $% $* $'/+)(: 8+*-%( )$,)( + $&+ %( *('+% $%$'+' '+&,( )$ '()-/&,,)+) %, -&,*,% (*,+)+ + /(%&+' /(% -% ,&$+ )$ /(%&'(* +'+ '$)-/,' *( /(&( )$
($'+/,9% ,%,,,/+$%&$ + +&$%)$' $'/+)(
'$,(%+*$ ( *(/+*$ /(( R$8%+ (*+ S. A.
"INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
4/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
INFORME SOBRE DECISIONES ESTRATEGICAS DE LA ADMINISTRACION DE
OPERACIONES DE LA EMPRESA REYNA KOLA S.A.
DATOS DE LA EMPRESA
Reyna Sur S.A. | Reyna Kola
• RUC 20114472523
• Ra!"n So#$al REFNA SUR S.A.
• No%&re Co%er#$al R$8%+ (*+
• T$'o E%'re(a S(/,$)+) A%9%,+
• Con)$#$"n A/&,(
• Fe#*a In$#$o A#+$,$)a)e( 26 A(&( 1#6
• A#+$,$)a) Co%er#$al E*+. )$ B$,)+ N( A*/(9*,/+.• CIIU 15546
L+ $'$+ R$8%+ (*+ $ )$),/+ + *+ '()-//,9% 8 /($'/,+*, $%)$
( ;-$ > +&$%/,9% +* /*,$%&$ &,$%$: R$8%+ (*+ )+ &'++H( ),'$/&( + *+ $'(%+ %(
(*( +'+ $* '(/$( )$ - '$='$/( ,%( &+,% +'+ *( '(/$( )$ ),&',-/,9%
8+ ;-$ -%( )$ - -%&( =-$'&$ $ ;-$ %( ($$ '+%)$ =*(&+ )$ -%,)+)$ )$
),&',-/,9% ,%( ;-$ -/(%&'+&+ $&( $',/,( + &$'/$'( ,$'$ )+%)(
'$=$'$%/,+ + *( > $;-$J(.
-. DISE/O DE BIENES
L+ ,%)-&',+ )$ $,)+ +$(+ ?R$8%+ (*+ S.A.@ &,$%$ -%+ +'&,/,+/,9%
,('&+%&$ $% $* $/&(' ,%)-&',+* )$* )$+'&+$%&( )$ P-%( 8 + %,$* %+/,(%+*
8+ ;-$ /(*+('+ /(% $* /'$/,,$%&( )$ (&'+ $'$+ /((K P*>&,/( G+
C+'9%,/( 8 (&'+ $%('$: /(%&',-8$%)( )$ +%$'+ ,%&$'+* +* /'$/,,$%&( )$
*+ ,%)-&',+ %+/,(%+*. A)$> )$ $%$'+' $*$( ),'$/&( $ ,%),'$/&(.
Sele##$"n )e &$ene(
S+$( ;-$ *+ $*$//,9% )$* '()-/&( $ *+ $*$//,9% )$* ,$% ;-$ $ *$
'(('/,(%+'+ + *( /*,$%&$. E + ;-$ R$8%+ (*+ S.A. )$/,),9 *+%
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
5/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
T++J(K 20 (%,/+$%&$ $* ,+/&(
)$ *+ ,%)-&',+ $% $* -%)( R$8%+ (*+ $ /(%/,$%&$ )$ ;-$ *+ ,%)-&',+ )$
*+ +$(+ /(( &+* &'+$ /(%,( -/( '$,)-( 8 /(%&+,%+%&$ ;-$ )$
/,$'&( ()( +=$/&+% $* $),( +,$%&$. A)$> R$8%+ (*+ %( =+',/+
+$(+ $%*+&+)+ 8+ ;-$ (% -/( > )+J,%+ (';-$ ,%(*-/'+% -/(
CO2 8 -/( $=$/&( $/-%)+',( $% $* -%)(. S$ $&> ,$%)( ;-$ &()('(/$( ,%)-&',+* ?&+*$ /(( )$ +-'-$+ +$(+ &$&,*$ 8 -/(
>@ (% *( /+-+%&$ )$* '(*$+ )$ /+*$%&+,$%&(.
6. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
De3$n$#$"n De Cal$)a)
L+ /$'&,=,/+/,9% %( +/$ > ;-$ '$+*
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
6/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
$-,' + %,$* %+/,(%+* 8 (';-$ %( ,%&$'%+/,(%+* $% *( '(/$( )$
$*+('+/,9% 8 ),&',-/,9% )$ $,)+ +$(+.
E&+ C$'&,=,/+/,9% $ -% (&,( > +'+ ;-$ /*,$%&$ 8 '($$)('$ (&$%/,$%
*+ /(%=,+%
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
7/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
2. )$ &++J( )$* /-$**( K 26
3. $( K 12. 14. 16. 17
4. /(*(' K )$ +*&+ &'+%+'$%/,+ ( )$ /-+*;-,$' /(*('
)$ +/-$')( +* '$;-$',,$%&(.
5. ++',$%/,+ K +*&+ )-'$;-,%+ (*+)('+ *+ /-+* &'++H+ /(% $%('$ -%
('%( )$ /+*$%&+,$%&( +'+ $' ,%=*+)( *+ $*(/,)+) )$ (*+)( $ )$ 3
(&$**+ $% 5 $-%)(.• L+ (&$**+ ,%=*+)+ (% **$+)+ +'+ - *++)( '$$/&,( $% $* >'$+ )$
*++)('+ )$ (&$**+.• S$-,)+$%&$ $&+ (&$**+ +% + *+ **$%+)('+ /('(%+)+ )(%)$ $
'(/$)$ +* **$%+)( )$ *+ $ ),%>,/+ )$ *+ /(%&,&-,)+ ',%/,+*$%&$
(' $* P+';-$ I%)-&',+* T++'+/, -,/+)( $% *+ +*,)+ + P-%(. E $&$ *-+'
$*$,)( +'+ /(%&,&-,' *+ $'$+ REFNA OLA S.A. +'+ - =-%/,(%+,$%&(
8+ ;-$ &+,% $,&$% + +',+ $'$+ $%&'$ *+ ;-$ )$&+/+% A*,/('
B+/- D,'$-' T$/%(*(+ $ ,('&+/,9% I%/+ M(&(' C(+J+ &$&,*$'+
$&/.
E* (H$&,( +'+ -,/+' *+ $'$+ REFNA OLA S.A. $% $* P+';-$ I%)-&',+*
T++'+/, $ (' - /+'+/&$'&,/+ )$ $+/,( -,%,&'( $%$'&,/(
+)$/-+)( ?/(%$,(%$ )$ &,( ,%)-&',+*@ +//$,,*,)+) +'+ $/-*( )$ &,(
/+'+ $+)+ +'+ $* ++&$/,,$%&( )$ -,%,&'( 8 +&$',+ ',+ +)$>
+'+ *+ +)$/-+)+ ),&',-/,9% + *( $'/+)( (H$&,( )$* '()-/&(.
L+ $'$+ R$8%+ (*+ S.A. =-$ -,/+)+ $% *+ /,-)+) )$ -*,+/+ )$,)( + ;-$
&$ /(%&,&-8$ $* $H$ /($'/,+* + %,$* )$* -' )$* P$' -),$%)( =>/,*$%&$
+//$)$' + *( $'/+)( ,%&$'%( /(( *+ /,-)+)$ )$ P-%( I*+$ F-%-8(
D$+-+)$'( A%+'( A8+,', !-+%/+% $&/.
S$ &(9 $% /(%,)$'+/,9% *( =+/&('$ /'&,/( )$ ,&( )$ -% + +K
&INFORM
https://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttps://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttps://es.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%B3n_Punohttps://es.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%B3n_Punohttps://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttps://es.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%B3n_Puno
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
8/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
1. N( $,&$% ',$( (*&,/( 8+ ;-$ $* P$' $ -% + /(% -% (,$'%(
)$(/'>&,/( )(%)$ $ ,-*+ *+ ,%$',9% ',+)+ 8 *( &'+&+)( )$ *,'$
/($'/,(.
2. L( +$/&( /-*&-'+*$ %( ,,)$% *+ /($'/,+*,'$+ +)$> $* $'$%&$ $%$'+* $ $* $'(%$'( *$+* )$ *+
$'$+. D,',$ 8 /(%&'(*+ *+ (*&,/+ +/(')+)+ /(% $* =,% )$ *('+' *(
(H$&,( *+%$+)(.
&. Geren#$a T;#n$#a. E *+ $'$%/,+ $%/+'+)+ )$ -$',+' 8 '$(%)$'
+%&$ *+ G$'$%/,+ G$%$'+* (' &()+ *+ *+%&+ )$* +: +'&,/,+ )$ %$( +/,+
*+ >'$+ =-%/,(%+*$ /(% $* =,% )$ &(+' )$/,,(%$ +)$/-+)+ $% $* ($%&('$/,(.
#. Geren#$a )e Pro)u##$"n. E *+ '$(%+*$ )$* *+%$+,$%&( ($'+&,( 8
*+ $&,9% +),%,&'+&,+ )$ *+ '()-//,9%.
). Geren#$a )e
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
9/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
e. Geren#$a )e Re#ur(o( =u%ano(. E '$(%+*$ (' $* )$+''(**( )$*
'$/-'( -+%( $% *+ $'$+. D$$ $*+' (' +%&$%$' -% /*,+ *+('+*
+)$/-+)( ;-$ $',&+ -% $H(' )$$%(*,,$%&( )$ $'(%+*.
F $% *+ +'&$ a)%$n$(+ra+$,a REFNA OLA + $&+*$/,)( *+ ,-,$%&$
>'$+K
>rea )e Con+a&$l$)a). E *+ $%/+'+)+ )$* +%$H( =,%+%/,$'( 8 /(%&+*$ )$ *+
$'$+ 8 *+ *,;-,)+/,9% )$ $%&+ ),+',+.
>rea )e Al%a#;n. E *+ $%/+'+)+ )$ -,%,&'+' *( ,%-( )$ '()-//,9%
+ /(( )$ +%$H+' ,%$%&+',( )$ $,)+ 8 $%+$ /(('),%+%)(),'$/&+$%&$ /(% PCP 8 "$%&+ )$ &+* ()( ;-$ $ +%&$%+ *( %,$*$ )$
,%$%&+',( +)$/-+)(.
>rea )e e?'e)$#$"n. E *+ $%/+'+)+ )$* )$+/( ),+',( )$ '()-/&(.
,%+*$%&$ $* ('+%,'++ $'>K
Or4an$!a#$"n )e la )$(+r$&u#$"n )e $n(+ala#$one( )e 'ro)u##$"n )e REYNA
KOLA S.A.
(INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
10/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
E% *+ *+%&+ REFNA OLA S.A. $ + )$/,),)( $&+*$/$' *+ ,-,$%&$ >'$+
)$ '()-//,9%K
• >rea )e en,a(a)o. S$ '$(%+,*,% + /+'( )$ -% -$',(' )$ '()-//,9% ;-$ $
$%/+'+ )$ $-,' *+ '()-//,9% *+%$+)+ 8 ,,*+' $* -$% =-%/,(%+,$%&(
)$ *+ *%$+ + /(( - *,,$;-,%+ $* $'(%+* )$ '()-//,9% '$;-$',)( 8 $* &,$(;-$ %$/$,&+ +'+ +/$' $* +%&$%,,$%&( ( '$+'+/,9%: )$ &+* ()( ;-$ $*
-$',(' )$ *+%$+,$%&( +)$/-$ $* '('++ )$ '()-//,9% + $&(
'$;-$',,$%&(.
• >rea )e 'ro#e(o(. E&+ >'$+ $&> + /+'( )$ -% -$',(' )$ '(/$(
;-$ $ '$(%+,*,
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
11/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
Planea#$"n De La Mano De O&ra
L+ *+%$+/,9% )$ *+ +%( )$ ('+ )$&$',%+ *+ (*&,/+ ;-$ &'+&+% +/$'/+ )$K
1@ P(*&,/+ )$ $&+,*,)+) L+('+*
• L+ /+%&,)+) )$ &'++H+)('$ $% $* >'$+ )$ '()-//,9% $'> $% =-%/,9% + *+
'()-//,9% $% $&$ /+( $ )$ 2000 +;-$&$ ),+',(.
• S$ '$+*, )$
*-%$ + >+)( $% $* ('+',( )$ K00 +.. + 12K00 . 8 )$ 2K00 .. + 5K00
.
3@ L+ '$*+ )$* &'++H(S$ $&+*$/$'> -% '$*+$%&( ,%&$'%( +'+ *+ (*,+/,(%$ )$* &'++H+)(' 8
+'+ *+ +%/,(%$ $% /+( )$ ,%/-*,,$%&( 8 )$>.
D$(e0o Del Tra&ao
• L+ $$/,+*, + &'+ )$ *+ /++/,&+/,9% $% /+)+
>'$+ )$ '()-//,9%.
• S, $ ,%/'$$%&+ *+ )$+%)+ )$* '()-/&( $% $* $'/+)( $ +-$%&+'> *(
&-'%( )$ &'++H( 8 + $*$+' *( %,$*$ )$ '()-//,9%.• E ,('&+%&$ /(%(/$' $* &+&- ,/(*9,/( )$* &'++H+)(' +'+ $,&+'
$''('$ ( +//,)$%&$ $% *( '(/$( '()-/&,(.
• E* '$%),,$%&( '()-/&,( )$ *( &'++H+)('$ $'> /(%,)$'+)( +'+ *+
(*&,/+ )$ +/$%( )$ -$&( )$ &'++H( )$ *+ $'$+.
E(+2n)are( De Mano De O&ra
• L+ $'$+ R$8%+ (*+ S.A. $ ++'> $% *( $&>%)+'$ )$ &,$( )$
&'++H( ,$%&$ $% *+ %('+ $&+*$/,)+ $% $* M,%,&$',( )$ T'++H(. E%$* P$' *+ C(%&,&-/,9% P(*&,/+ '$ /(( H('%+)+ >,+ )$ &'++H( (/(
('+ ),+',+ ( 4 ('+ $+%+*$. S,% $+'( $ -$)$ $&+*$/$' ('
*$8 (' /(%$%,( ( )$/,,9% -%,*+&$'+* )$* $*$+)(' -%+ H('%+)+ $%(' + *+
>,+ *$+*.
. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMNISTRO
O&e+$,o De La A)%$n$(+ra#$"n De Ca)ena De Su%$n$(+ro
11INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
12/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
L+ $&'+&$,+ -&,*, *+ /+%&,)+) )$ ,%-( 8 +&$',+ ',+ ),(%,*$ +'+ $*
'(/$( '()-/&,( )$ *+ $'$+ R$8%+ (*+ &$%,$%)( $% /-$%&+ $* '$/,( 8 *+
/+*,)+) )$* ,%-(.
•
D$+''(**( )$* P'($$)(' L( '$;-$',,$%&( )$ ,%-( 8 +&$',+ ',+ )$$'>% $' /(('),%+)(
+)$/-+)+$%&$ /(% *( '($$)('$ $% *( &,$( )$ +8(' ( $%('
)$+%)+.
• N$(/,+/,(%$
A* =,%+* *( +/-$')( $%&'$ *( '($$)('$ 8 *+ $'$+ R$8%+ (*+ S.A. $'>%
)$=,%,)( + &$%$' -% -$% '$/,( /-*,' /(% $* &,$( $&+*$/,)( )$ $%&'$+
8 %( +',+' *+ /+*,)+) )$* ,%-(.
. ADMINISTRACION DE IN
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
13/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
M(&'+' *+ )$/',/,9% )$* '()-/&( '$,&'+)(
C,$''$ )$ I%$%&+',(
COMPRA PRO
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
14/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
PROGRAMACIÓN RESPECTO A LA PRODUCCIÓN
RECURSO
TIEMPO
REQUERIDO
(MIN.)
TIEMPO
DISPONIBLE EN
EL MES
UTILIZACIÓN % CAPACIDAD NO
UTILIZADA
Preparación de
jarabe simple1 4424 9600 46.08 53.92
Preparación de
jarabe
terminado
2 5513 9600 57.43 42.57
Envasado de la
bebida 3 7570 9600 78.86 21.14
PROGRAMACIÓN DE EN
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
15/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
• L( +&$',+*$ 8 '$-$&( + $*$+'
• L( &,$( '$,&( +'+ /+)+ &+'$+
• L+ '$*+ )$ $-',)+) +'+ /+)+ ($'+',( $% /+)+ &+'$+
S, (&+( (' $&$ &,( )$ +%&$%,,$%&( )$$( &$%$' $% /-$%&+ ;-$K
• U% +H( ('/$%&-+* )$ +%&$%,,$%&( (/+,(%+'> -/+ =+**+ 8
'$+'+/,(%$ 8 (' *( &+%&( -=','$( -% $*$+)( *-/'( /$+%&$.
• U% +*&( ('/$%&-+* )$ +%&$%,,$%&( (/+,(%+'> (/+ =+**+ 8
'$+'+/,(%$ $'( $%$'+'> )$+,+)( $'()( )$ ,%&$'=$'$%/,+ )$ *+('
$%&'$ M+%&$%,,$%&( 8 P'()-//,9%.
EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO
U% -$% $',/,( )$ +%&$%,,$%&( )$,$'+ &$%$' -%+ +'&$ )$ - &,$(
(/,(( ( $% &+'$+ )$ *+%$+,$%&( )$* +%&$%,,$%&( ( $% &+'$+ )$
'()-//,9% /(% $* (H$&,( )$ ),,%-,' *( /(&( )$ +'+)+ )+)( ;-$ $*
$',/,( )$$ '$&+'$ )$ ,%$),+&( $$/,+*$%&$ ('$ *( $;-,( /'&,/(
$ ,('&+%&$.
S, $ +-$%&+ *+ )(&+/,9% $ '$)-/,'>% *+ )$('+ +&+ -% -%&( $% ;-$
$,&,'> -% +)$/-+)( +*+%/$ $%&'$ '$/-'( 8 *-/'( /$+%&$ '$-*&+%)( -%/(&( &(&+* %,( ( /$'/+%( +* %,(.
CONTROL DEL MANTENIMIENTO
E%&'$ *+ ,%=('+/,9% ;-$ *+ $'$+ R$8%+ (*+ S.A. /(%,)$'+ + $=$/&( )$
/(%&'(*+' *+ +/&-+/,9% )$ +%&$%,,$%&( $ /-$%&+K
• C(%&'(* )$* /-*,,$%&( )$ *( *+%$ 8 )$ *( '('++ ,)$%&,=,/+/,9% 8
+%>*,, )$ *+ /+-+ ;-$ (&,+'(% *( )$(.
• C(%&'(* )$ *+ '()-/&,,)+) 8 )$ *+ $=,/,$%/,+ )$ *+ +%( )$ ('+.
• C(%&'(* )$ *( +&( '$+*$ /(% '$*+/,9% + *( *+%$+)(.
• C(%&'(* ('$ *+ ('+ )$ +'+)+ '$*+/,(%+)+ /(% *+ ('+ )$ +/&,,)+)
)$ *+ *+%&+.
• C(%&'(* (' /(+'+/,9% /(% ,%),/+)('$ -%),+*$ )$ *+ ,+ +/&,,)+).
• "+',( '>=,/( -$)$% $' -&,*,
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
16/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
• !('+ )$ /-+)',**+ (' ;-,%/$%+. N( $',&$ )$&$',%+' &++J( )$ *+
)(&+/,9% $&+,*,)+) /'$/,,$%&( ( ),,%-/,9% )$ *( '(*$+ )$
+%&$%,,$%&(.
• !('+ *+%$+)+('+ &(&+*$ (' ;-,%/$%+. N( ,'$ )$ -+ +'+
)$&$',%+' /->%&( &'++H( )$ +%&$%,,$%&( $( *+%$+)( /(% '$*+/,9%
+ *+ +/&,,)+) &(&+*.
• G+&( *+%$+)(+&( '$+*$. E% $* ,( ()$( ($'+' *+
'$/,,9% /(% *+ /-+* $&>% *+%$+%)( *( $%/+'+)( )$ $&,+' *(
&'++H( )$ +%&$%,,$%&( ( *( +* ;-$ $&>% /-*,$%)( - =-%/,(%$
*( ($'+',(.
• C+%&,)+) )$ 9')$%$ )$ $$'$%/,+9')$%$ &(&+*$. N( ,%=('+ ,
&$%$( )(,%+)+ *+ ,&-+/,9% ( , *+ ,+ $ )$ /(%&+%&$ $&+)( )$+*$'&+.
1%INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
17/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
CONCLUSIONES
1@ E* '(/$( +'+ *+ $*$//,9% )$ ,$% + '()-/,' $ &(9 $% /-$%&+ *+ +8(' +'&$
)$ /',&$',( -$',)( 8 + -',9 REFNA OLA S.A.2@ R$8%+ (*+ S.A. N( &,$%$ *+ /$'&,=,/+/,9% ISO #001 %, &+(/( *+ /$'&,=,/+/,9%
ISO 14000 $% /(%&'(* )$ /+*,)+)3@ L+ $'$+ R$8%+ (*+ S.A. %( &(9 $% /(%,)$'+/,9% -% '(/$( )$
'()-//,9% +-&(+&,'$+ +),%,&'+&,+ 8 )$
'()-//,9% $ &(+'(% $% /-$%&+ '$-*+'$%&$ *( /',&$',( $&+*$/,)(.6@ L+ /+%&,)+) )$ &'++H+)('$ $ $* +)$/-+)( +'+ *+ )$+%)+ '$;-$',)+ 8 $*
('+',( )$ &'++H( $&+*$/,)( $ /,J$ + *+ %('+ )$* M,%,&$',( )$ T'++H(.7@ L( '($$)('$ )$ -,%,&'( 8 +&$',+ ',+ =-$'(% $+*-+)( +'+ &$%$' $*
$H(' '$%),,$%&( 8 (&$%$' +%+%/,+.@ L+ $'$+ R$8%+ (*+ S.A. $&+*$/,9 /',&$',( +'+ -% $H(' +%$H( )$ *(
,%$%&+',(.#@ E* *+%$+,$%&( )$ *+ '('++/,9% %( ,$'$ &,$%$ *+ $+/&,&-) $$'+)+ (*(
/(% *+ $$',$%/,+ $ ;-$ $ +H-&+% *+ $&+ '()-/&,+.10@R$8%+ (*+ S.A. + ),-$&( +//,(%$ +'+ $* +%&$%,,$%&( '$$%&,( 8
/(''$/&,( *( /-+*$ %( $ /-*$% +)$/-+)+$%&$.
1&INFORM
8/18/2019 Decisiones Estrategicas de La Administracion de Operaciones de Reyna Kola
18/18
Universidad Andina “Néstor Cáceres Velásquez”
RECOMENDACIONES
1*
1'INFORM
Top Related