“El cambio ha sido la única constante en el mundo”
Com
petid
oresEmpl
eado
s
clientes
Administración
Monitoreo del Entorno
• Necesidad de saber que ocurre dentro de la organización y en el entorno externo
• Las oportunidades surgen cuando las tendencias ambientales generan el potencial para que una compañía obtenga ventaja competitiva
• Las amenazas surgen cuando las tendencias ambientales ponen en peligro la rentabilidad del negocio
Desarrollo Tecnologías novedosas
Desarrollo Tecnologías novedosas
Tendencias Económicas
cíclicas
Tendencias Económicas
cíclicas
DesapariciónGradual de Habilidades
laborales
DesapariciónGradual de Habilidades
laborales
Surgimiento deCompetidores
nuevos
Surgimiento deCompetidores
nuevos
Monitoreo delentorno
Monitoreo delentorno
1.Macro
2. Industrial
3. Competitivo
4. InternoMonitoreo del Entorno
El Macroentorno
• Introducción microcomputador
• Crecientes precios del petróleo
• Modificación en tasas cambiarias y de interés
• Incremento de la protección e información a los consumidores
• Cambio de actitudes de los empleados con relación al trabajo
• Otras tendencias de carácter social
El Macroentorno
Tendencias• Cambio de sociedad industrial a una sociedad
de informática• Cambio de economía nacional a mundial• Desplazamiento de centralización a
descentralización• Cambio de democracia representativa a
democracia participativa• Desplazamiento de formas jerárquicas de la
administración hacia la interconexión en red
El Macroentorno
Tendencias generales1. Auge de la economía global de la
década de 19902. Renacimiento de las artes3. Estilo de vida globales y
nacionalismo cultural4. Surgimiento de la Zona del
Pacífico5. Era de la biología
Aspectos Sociales
Aspectos Sociales
AspectosPolíticos
AspectosPolíticos
AspectosTecnológicos
AspectosTecnológicos
AspectosEconómicos
AspectosEconómicos
MacroentornoMacroentorno
Aspectos Económicos
1. Fase actual del ciclo de negocios
2. Cambios en las tasas de interés
3. Condiciones generales de los negocios
Fase actual del ciclo de negocios
ExpansiónExcesivaExpansiónExcesiva
ExpansiónExpansión
ContracciónContracción
Supervivencia
Aspectos Tecnológicos
• Creciente uso de computadoras
• Desarrollo de la robótica
• Utilización de compuestos como sustitutos de los metales básicos
• Transmisión electrónica de información
Aspectos Políticos
• Cambio de políticas tributarias que afecta la inversión o la investigación y desarrollo
• Desarrollo de políticas para grupos de interés especial
• Cuotas y aranceles de productos internacionales
Aspectos Sociales
• Grandes cambios en la sociedad que afectan directamente la forma como funcionan las organizaciones o como deben operar
• Incluyen:– Cambios demográficos (edad y diversidad
de fuerza laboral)– Protección e información a los consumidores– Mayor interés en la protección ambiental– Calidad y costos de atención médica y
educación
Entorno Industrial
• Cambios en la estructura de la industria
• Financiamiento
• Grado de presencia gubernamental en la ingeniería , procesos y productos típicos utilizados
• Estrategias comunes de marketing
Entorno Competitivo
• Cambios en los perfiles del competidor• Patrones de segmentación de mercado• Compromiso para investigación y
desarrollo• Observar otras empresas que
suministran los mismos productos o servicios
• Productos que pueden ser considerados como “alternativa razonable” para el cliente
Entorno Interno
• Cambios en la estructura de la compañía
• Cultura organizacional
• Productividad
• Fortalezas y Debilidades distintivas
• Control de inventarios, distribución y control de calidad
• Servicio al cliente
Cultura Corporativa
Conjunto de valores, creencias, actitudes y normas básicas que
comparten los miembros de una organización; los conocimientos,
creencias, valores, hábitos y formas de pensar que comparten los miembros de una sociedad
Visible
Vestido, distribución física, símbolos, eslóganes, ceremonias
Invisible
Valores expresados como “la idea de Penney”
Supuestos fundamentales y creencias profundas
Cultura que puede verse
Al nivel de la superficie
Valores mas profundos y creencias compartidas que mantienen los miembros de la organización
Cultura Corporativa
• Símbolos: objeto, acto o evento que transmite un significado a otros
Historias
• Narrativa basada en eventos verdaderos que se repiten con frecuencia y son compartidos por los empleados de la organización
Héroes
• Figura que ejemplifica el desempeño, el carácter y los atributos de una cultura corporativa tenaz
Eslogan
• Frase u oración que expresa de manera breve un valor corporativo clave
“Usted no tiene que complacer al jefe; usted tiene que complacer al
cliente”
Ceremonias
• Actividad previamente planeada que configura un evento especial y que se realiza para el beneficio de un público
Cultura burocráticaCultura de clan
Cultura de logroCultura de adaptabilidad
Necesidades del medio ambiente
Flexibilidad EstabilidadEn
foq
ue
estr
até
gico
Externo
Interno
Cultura de Adaptabilidad
• Emerge de un ambiente que requiere de una rápida respuesta y de una toma de decisiones de alto riesgo
Cultura de logro
• Se orienta hacia los resultados que valora la competitividad, agresividad, iniciativa personal y trabajar muy duro para lograr resultados
Cultura del clan
• Foco de atención interno en la participación de los empleados para que satisfagan rápidamente las cambiantes necesidades del medio ambiente.
• Ambiente de cuidados similar al de una familia
Cultura Burocrática
• Foco de atención interno y consistencia en la orientación hacia un medio ambiente estable
• El seguimiento de las reglas y el ser prudente y cuidadoso son aspectos que se valoran y la cultura da apoyo y recompensa el logro de una manera metódica, racional y ordenada de hacer las cosas
• Ejemplo Salir a las 6:00 p.m.
Muchas gracias
Hasta la próxima clase!!
Top Related