Las empresas han concebido los recursos desde una perspectiva estratégica de los negocios.

Una dirección estratégica de los negocios trata de dirigir las acciones adecuadas para competir y obtener el máximo beneficio.

-el principal objetivo de las empresas es obtener beneficios.

-la dotación desigual de recursos determina diferencias en las características de los productos y servicios, y por tanto diferencias

en el rendimiento entre las empresas.

-los recursos necesarios suelen estar distribuidos de forma heterogénea entre las empresas competidoras.

Tesis principal del enfoque estructuralista-La ventaja competitiva viene dada por la utilización de los

recursos, valiosos, raros, estables.

Tesis básica de la perspectiva de procesos -Cree que los mercados son dinámicos, dice que los factores

determinantes en los resultados del negocio residen en la creación y desarrollo de conocimientos y capacidades en el

interior de la empresa.

Conocimiento un recurso estratégico en los negocios.

Según Sveiby una estrategia debe basarse en la competencia de las personas, todos los activos, materiales, o intangibles, y

todas las estructuras de las empresas y su existencia depende de los trabajadores.

-Para Brooking (1997) el capital intelectual es un bien muy valioso que se pierde parcialmente cada vez que un

empleado se va-

Proponen unas categorías de activos intangibles:estructura externa, que consiste en relaciones con clientes y proveedores, estructura interna, se crea debido al trabajo de

las personas y se puede ver en patentes, ideas, cultura, ambiente, organización administrativa, etc. y competencia de

las personas cuyo enfoque se centra en la competencia individual, en la competencia del personal.

El conocimiento es la antesala de la sabiduría.“organizaciones que aprenden”, las empresas que basan su estrategia

corporativa en crear y gestionar el conocimiento y aprendizaje.

ORGANIZACIÓN QUE APRENDE: Shrivastava (1983) propone:aprendizaje organizacional como aprendizaje adaptativo, aprendizaje organizacional para cambiar las estrategias de actuación, aprendizaje organizacional como continuación del desarrollo de los conocimientos

organizativos, aprendizaje organizacional como elaboración de experiencias institucionales.

-la organización que aprende es una organización que facilita el aprendizaje a todos sus miembros y se transforma continuamente.

-una compañía que aprende es experta en crear y adquirir conocimientos y transmitirlos.

-organización que aprende perfecciona sus actividades mediante su mejor conocimiento y comprensión.

-”una organización que aprende es experta , en crear, adquirir, y transmitir conocimiento y en modificar su conducta para adaptarse a

esas nuevas ideas y conocimiento” (Garvin .1993)

-una empresa generadora de conocimiento es un lugar donde todos aprenden, todos crean conocimiento, y todos buscan la verdad.

Dentro de las disciplinas de la organización inteligente se encuentra:

pensamiento sistémico, dominio personal, modelos mentales, construcción de una visión compartida, y aprendizaje en equipo.

La empresas como organizaciones que aprenden deben ejercitar tanto su capacidad intelectual como el conocimiento experto, derivado del análisis de los procesos productivos. Así el conocimiento se convertirá

en un activo con valor añadido.

Nonaka y Takeuchi (1993) afirman que es una gestión eficaz del conocimiento una estructura organizativa adecuada.

Las nuevas organizaciones se distinguen porque:

-tienden a ser planas en vez de jerárquicas, facilitan y apoyan la responsabilidad de los empleados en construir relaciones cara a cara

con los clientes.

-ven importante las competencias tecnológicas y las habilidades.-reconocen que la inteligencia y el conocimiento son los mayores

activos que sustentan una compañía.

El aprendizaje eficaz en una organización exige:

-comunicación, estructuras organizacionales, depósitos de conocimiento, y cultura.

Las TIC actualmente se aceptan como herramientas indispensables para facilitar el flujo de conocimiento, por lo cual deben ser accesibles,

entendibles, y fácilmente recuperables.

Según (Kuhn y Abecker, 1998) la gestión del conocimiento mejora con la aplicación de técnicas innovadoras de comunicación y cooperación.

Las TICS ayudan a construir redes de conocimiento que facilitan el flujo de información y conocimiento.

La clave de las tecnologías para gestionar el conocimiento radica en la elección de la tecnología adecuada, teniendo en cuenta sus funciones,

características, y el tipo de tarea a realizar.

Algunas de las tecnologías mas utilizadas en la gestión del conocimiento son:

-almacenes de datos, herramientas de trabajo en grupo, administración de correo electrónico, telefonía móvil etc.

Existen tecnologías para:-buscar y adquirir información, representar y almacenar conocimiento,

tecnologías para crear, transformar y distribuir conocimiento; en las primeras se puede citar el ejemplo de Google, Yahoo, que hoy en día se

han vuelto imprescindibles para las organizaciones, expertos y navegadores de red.

En las últimas, los ejemplos mas precisos son: los CDs, DVDs, que permiten el transporte de conocimiento.

En la actualidad y en la tendencia futura de las tecnologías de gestión del conocimiento, los portales de conocimiento se configuran como

una de las tecnologías mas innovadoras y con mas porvenir así como: XML, y el e-mail.

La dinámica del conocimiento genera valor en los negocios.-Identificación, selección, captura, almacenamiento, compartir,

aplicación, creación, venta. (Beckman 1997)

-una empresa puede ser considerada una “red de valor” cuando crea bienes tangibles e intangibles y crece a medida que desarrolla y

transfiere conocimiento.

-la información podría definirse como datos con estructura y el conocimiento como información con significado.

- el progreso y la manifestación del conocimiento empieza con la recolección de datos, que se transforman en información y

posteriormente en conocimiento.

Fuentes de conocimiento:la organización, las personas, y el entorno.

-el conocimiento debe ser almacenado para evitar su pérdida, para distribuirlo, modificarlo, y analizarlo.

Dentro de los modelos de gestión del conocimiento se encuentran:

-Modelo Balanced Business Scorecard que se inclina hacia la medición de los resultados de una organización a través de unos indicadores

financieros como ejemplo: rentabilidad sobre fondos propios, flujos de caja, análisis de rentabilidad del cliente y producto etc.

-Modelo Navigator de Skandia donde se señala la diferencia que existe entre el valor que tiene una empresa en los libros contables, y el valor

que tiene ene le mercado; para este modelo se desarrollaron unos indicadores como: número y su desarrollo que los clientes aportan a

una organización, número de personas conectadas as internet, cantidad de relaciones entre clientes y empleados, número de buenas ideas

surgidas, nivel de educación y formación de los empleados, etc.

Modelo Technology Broker:El valor que las empresas tienen en el mercado equivale a la

suma de activos tangibles y del capital intelectual.Distingue cuatro categorías intangibles: activos del mercado, activos de

propiedad intelectual, activos humanos y activos de infraestructuras.

Modelo de dirección estratégica por competencias, donde se analiza como se crea y se sostiene la ventaja competitiva.

Entre otros modelos se encuentran:Modelo Universidad de West Ontario, Modelo Canadian imperian Bank, Modelo capital intelectual, Modelo Intellectual Assest Monitor, Modelo

de dirección estratégica por competencias,

Dentro de los modelos de gestión de la información se encuentra:

Modelo Itami: dice que las organizaciones necesitan información relevante sobre el entorno, posteriormente reciclándola y

convirtiéndola en conocimiento.

Modelo de Rowley: distingue el proceso de la información de la gestión de la información; toda persona procesa la información, pero las tareas

de gestión competen a profesionales cuyas funciones son adquirir, manejar, almacenar, y distribuir la información.

Modelos de gestión del conocimiento:

Modelo espiral del conocimiento: donde interviene el conocimiento tácito (socialización, externalización) y explícito (combinación, creación

de nuevo conocimiento, conocimiento objetivo y racional)

Modelo de gestión del conocimiento KPMG consulting:es un modelo comprometido con el aprendizaje, basado en un enfoque

sistémico- organizacional;se rige por un aprendizaje organizacional centrándose en la cultura,

sistemas de información, gestión de personas, estructura y liderazgo.

Entre otros modelos se encuentran el de Arthur Andersen, el modelo de Knowldege Management Asessment Tool, Modelo E.O.SECI.

BIBLIOGRAFÍA

WWW.EAN.EDU.COBASE DE DATOS E-LIBRO

EL NEGOCIO ES EL CONOCIMIENTORIESCO GONZÁLEZ ,MANUEL