CONTROL

CONTROL CONTESTA LAS PREGUNTAS:

CMO VOY CON RESPECTO AL QU?, QU OBTUVE?)

* Medicin.* Evaluacin.* Ajuste.

Mecanismos usados para garantizar qu conducta y desempeo cumplen con las reglas y procedimientos de una organizacin. Proceso que garantiza que las actividades se ajusten a las actividades planeadas. Funcin que consiste en determinar si la organizacin avanza o no hacia sus metas y objetivos. Este trmino tiene una connotacin negativa ya que se le asocia con restriccin, imposicin, delimitacin, vigilancia o manipulacin.DEFINICIN DE CONTROL

ELEMENTOS DE CONTROL

Existen 6 elementos fundamentales que se aplican en todo sistema de control , sin importar el grado de sofisticacin del sistema; estos son:

Definicin del propsito del control .Establecer estndares, indicadores o parmetros como unidades de medida.Generacin de un sistema e instrumento de medicin.Medicin de la variabilidad y del comportamiento del estndar. Un medio para medir la caracterstica, comparar los resultados reales con los estndares y evaluar las diferencias.Generar medidas correctivas a las desviaciones de la norma. Un medio para efectuar cambios en el sistema a fin de ajustarlo a las necesidades.Evaluar la efectividad del control.

Los elementos fundamentales en cualquier sistema de control se convierten en el Proceso de Control cuando se les vincula secuencialmente en un ciclo llamado: CICLO DE CONTROLEl control se mantiene mediante las decisiones tomadas como parte del proceso que tiene lugar, y el ingrediente clave en cualquier proceso de toma de decisiones es el flujo de informacin.

123456789Principales retroalimentacionesInterfase con el control de nivel ms alto o con el medio externoDetermina objetivos y estrategiasPlanea ProgramasDetermina cargas de trabajoDetermina los recursos requeridosAdquirir autoridad para utilizar los recursosInterfase con un control de nivel ms bajoDesempea el trabajoCompara el desempeo con el planCompara los objetivos alcanzados con los objetivos deseadosCompara el programa alcanzado con el programa planeadoCICLO DE CONTROL

1) Control de grupos interesados: presiones de fuentes externas sobre las organizaciones para que modifiquen sus conductas, ejemplo: Proteccin ambiental.2) Control Organizacional: Reglas y procedimientos formales para la prevencin o correccin de desviaciones en planes y el cumplimiento de metas deseadas, ejemplo: Consultoras, Auditoras y Presupuestos.Fuentes de ControlLas 4 fuentes bsicas de control son:

Hay dos tipos de controles organizacionales:

2.1 Controles preventivos = Mecanismos destinados a reducir errores, a minimizar acciones correctivas y a alcanzar metas u objetivos especficos (reglas, procedimientos, normas, programas, etc.).

2.2 Controles correctivos = Mecanismos destinados a reducir o eliminar conductas indeseables, y por tanto; a conseguir el cumplimiento de reglas y normas de la organizacin.

3) Control grupal: Normas y valores que comparten los miembros de grupos y que mantienen por medio de premios y castigos.

4) Control individual o auto control: Mecanismos orientados que operan consciente o inconscientemente dentro de cada persona.

Criterios para controles eficaces:Que el control est vinculado con las metas a perseguir.Que sea objetivo (imparcial y no puede ser manipulado por los empleados en su beneficio personal).Que sea completo o integral (comprende todas las conductas, actividades, procedimientos o factores deseados).Que sea oportuno (ofrece informacin en el momento que ms se le necesita).Que sea aceptable (cuando se reconoce como necesario y apropiado).

Modelo de control correctivo: Proceso para detectar, eliminar o reducir desviaciones de las normas establecidas de una organizacin. Se apoya en la retroalimentacin de informacin y en las correcciones necesarias a sta.

TIPOS DE CONTROLES ORGANIZACIONALESControl Burocrtico: Mtodos formales que incluyen reglas y procedimientos, filtros de autoridad descendente, descripciones de funciones por escrito.Control Orgnico: Autoridad flexible, descripciones laxas de funciones, auto controles individuales y otros mtodos informales para prevenir y corregir desviaciones de conductas y resultados deseados. Controles del Mercado: Uso de controles para monitorear el mercado y a nuestros clientes. Este control evala dos aspectos principalmente (eficacia econmica y la satisfaccin del cliente).

Controles financieros: Diversidad de mtodos, tcnicas y procedimientos, destinados a corregir o prevenir errores en la asignacin de recursos financieros. En este tipo de control nos enfocaremos en el anlisis financiero comparado y en la presupuestacin por tratarse de los dos ms esenciales.Controles de Produccin:Calidad de insumos o materia prima.Calidad de equipo y desarrollo de tecnologa.Anlisis de proveedores y cadenas de cumplimientos.Mejora continua de procesos.Documentacin y manuales de procesos.

Controles automatizados: Uso de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin la intervencin de individuos.Controles Mecnicos: Mtodos que sirven de instrumentos para la prevencin y correccin de desviaciones de los resultados deseados.Controles de Recursos Humanos: Herramientas que se utilizan para evaluar la efectividad de gestin de esta rea:Altas y bajas de IMSS y prestaciones en general, puntualidad, ausencias, permisos, incapacidades, renuncias, despidos, pagos de nmina, prstamos, reportes diversos, contratos, actas administrativas, responsivas de equipo, expedientes de empleados, bases de datos, etc.

tica y Control

Algunos mtodos de control, plantean a administradores y a otros empleados, posibles dilemas ticos, por ejemplo; monitoreo por terminales de computadora, prueba de consumo de drogas, agentes de seguridad encubiertos.Es importante que los controles lleven un fondo de respeto y tica por los individuos.

RELACIN ENTRE CONTROL Y PLANEACIN* La planeacin es el proceso formal de desarrollo de metas, estrategia, tcticas y normas. Los controles son medidas que permiten garantizar que las decisiones, acciones y resultados son congruentes con esos planes. * La planeacin prescribe conductas y resultados deseados. El control ayuda a mantener o reencausar conductas y resultados reales.

* Los administradores y otros empleados no pueden planear eficazmente sin informacin precisa y oportuna. Los controles proporcionan parte de esta informacin esencial.* Los administradores y otros empleados necesitan planes que les indiquen los propsitos para los cuales habrn de servir los controles.* As podemos concluir que la planeacin y el control van de la mano, apoyndose y complementndose entre s.RELACIN ENTRE CONTROL Y PLANEACIN