Alumnos:•Lissett Jones•Julia Vargas

Es una empresa que se dedica a la venta de productos para el hogar, desde comestibles y artículos de limpieza hasta muebles y accesorios para el hogar.

Llego a Argentina en 1995 instalando un local en Buenos Aires, y hoy en día, es uno de los principales operadores minoristas, además de también ser una de las mayores empresas generadoras de empleo de la Argentina.

Wal-Mart fue fundada sobre tres principios básicos que son la base de todas las políticas, procedimientos y decisiones de la Compañía. Estos han permitido crear una cultura empresarial única, que es la clave de la ventaja competitiva de Wal-Mart.

Valores: Respeto por los individuos: Tienen una confianza básica en sus empleados (asociados). Se interesan y preocupan

por ellos.En Wal-Mart, la opinión de cada empleado es respetada, valorada y tenida en cuenta.Sus líderes están al servicio de su gente, incentivando a los empleados a desarrollar su potencial a través de una comunicación abierta, del reconocimiento y del entrenamiento continuo.

Exceder las expectativas: Su política de Precios Bajos todos los Días permite encontrar los productos que se

necesitan, con el mejor precio, todos los días del año. Tratan a sus clientes como si fueran huéspedes, y aplican la Satisfacción Garantizada,

cuya implementación les permite sellar un compromiso de calidad. Búsqueda de excelencia: Todos los empleados comparten un compromiso excepcional en pos de lograr la

satisfacción del cliente. Con este fin, tratan de mejorar continuamente y lograr la excelencia en todo lo que

hacen.

Adolp: Wal-Mart es una empresa con muchos proyectos, en Argentina ellos desean ser los numero uno y ganar por segundo año consecutivo el premio a la tienda el año.

Descripción vivida: para el 2014, esta gran empresa se ven siendo los lideres del mercado, con 20 tiendas mas en Argentina y luego llegar a las 45.

En este momento Wal-mart con su política del buen vecino tiene proyectado un plan energético para poder, junto a Casinos del Litoral, tener su propio grupo electrógeno, de esa manera no molestar a los vecinos.

Los Asociados para Wal-Mark son muy importantes para la empresa, ellos tratan de que se sientan cómodos trabajando, generación de un óptimo clima de trabajo.

La compañía promueve de modo activo la constante capacitación y el desarrollo de todos sus Asociados, a través de programas de capacitación profesional. Desde el ingreso a la compañía, donde el Asociado participa del “Programa de Bienvenida”, y a lo largo de su carrera en Wal-Mart; el Asociado continúa recibiendo capacitación permanente.

Muchas de sus reglas para el éxito nos dicen que el trato hacia los empleados es bueno, algunas de estas son: “Motivar a los asociados”, “escuchar a todos en la empresa”, “agradecer a los empleados por todo lo que hacen por el negocio” y “comunicarse e informar a los asociados todo lo que sea posible”.

Ellos describen a su típico cliente como una ama de casa, casada, entre los 40 años, con tres hijos, de clase media.

Para Wal-Mark sus clientes son huéspedes y esperan que disfruten de su experiencia de compra, brindándoles productos seguros y de alta calidad, a precios bajos.

Ellos desean ser vistos como “buenos vecinos”, tratan a sus clientes con amabilidad y los ayudan en los que se les ofrezca.

Al parecer Wal-Mark no sigue una única estrategia, por lo que nos dejaron ver además de querer ser lideres en diferenciación tambien planean serlo en costo, aunque en mi opinión le dan mas importancia a la calidad que al precio.

Es sin dudas es una empresa con tamaño de mercado amplio, ya que va dirigida hacia toda la comunidad. Aunque a decir a cual categoría pertenece esta empresa entre costo y diferenciación, debido a que ellos desean ser los mejores en ambos.