CLIENTES:

En las diferentes situaciones que

nos encontremos siempre hay

distintos tipos de personas y estos

tipos de personas en muchas

ocasiones se convierten en

público, y por consiguiente de

acuerdo al sitio donde se

encuentren se convierten en

clientes por eso hay que tener en

cuenta las diferentes

caracteristicas de clientes y/o

personas que vamos a encontrar

como Intérprete del Patrimonio

Diversidad

Discriminación

Tolerancia

Igualdad

Diferencia

TIPOS DE PÚBLICO

Yamil Ahumada

Museo del Caribe, 2011

INTÉRPRETE

Eficiencia

Habilidad

Decisión

Intuición

Calma

PERSONA OPORTUNA Este es el tipo de persona

que esta concentrada y

conectada con la exposición,

que realizan preguntas de

acuerdo al tema tratado, y

que entiende que siempre es

mejor preguntar antes que se

puede hacer para no cometer

un error.

INTÉRPRETE

Motivacion

Actitud

Desempeño

Expresión

PERSONA DESANIMADA

Para este tipo de persona es bueno que

se empiece con actividades

energizantes y divertidas que propicien

una actitud de interés. A este tipo de

público la principal meta como Intérprete

es hacer que salga con otra actitud.

INTÉRPRETE

Actitud

Tolerancia

Lenguaje

Autocontrol

PERSONA OFENSIVA

Una de las personas más

difíciles de sobrellevar es la

persona ofensiva, el lenguaje, la

tolerancia y el autocontrol es lo

principal que se debe tener a la

hora de tratar con este tipo de

público.

INTÉRPRETE:

Envidia

Indiferencia

Escuchar

Rabia

Tolerancia

PERSONA QUEJONA

Aunque siempre hay alguién que

se queje, encontramos las

personas que se quejan mucho,

a este tipo de personas siempre

hay que escucharlas, y sobre

todo demostrarles ( si se puede)

que sus quejas son un error,

para esto hay que tener mucha

tolerancia y saber escucharlos,

toda queja merece un receptor.

INTÉRPRETE:

Prudencia

Desinformacion

Desinteres

Caracter

Confusión

PERSONA CALLADA

Hay que tener en cuenta que

muchas personas por su timidez

no le permite interactuar con su

Intérprete, para eso tenemos los

rompehielos energizantes, pero

tambien puede ser que por

prudencia, desinformación,

desinterés, e inclusive respeto

no mantiene una conversación ,

recuerden que a veces las

personas no hablan por que no

tienen nada que decir.

INTÉRPRETE

Claridad

Pasion

Comunicación

Pertinencia

PERSONA CONVERSADORA

Aunque en la mayoría de los

recorridos son muy importante

las personas conversadoras, en

ocasiones se pueden convertir

en una molestia sobre todo

cuando interfiere a cada

momento con la información que

se esta dando, hay que tener

cuidado a la hora de

comunicarse con su público,

escuchar, y sobre todo tener

mucha tolerancia

INTÉRPRETE

Conocimiento

Pertinencia

Escuchar.

PERSONA SABELOTODO

En muchas ocasiones, este tipo de

personas, no te dejara explicar, por eso

hay que escucharlas mucho, y a su vez

hacer que te escuche, demostrarle que

no siempre se puede tener la razón e

invitarle a que le de su opinión para la

resolución de problemas

SALUDO DE MANOS:

Le da formalidad y calidez al

iniciar el recorrido, y ayuda

inclusive para presentarse y

romper el hielo

OTROS CONSEJOS PARA LOS INTÉRPRETES

MAQUILLAJE:

Todas las personas que atienden el

público deben estar bien

presentadas, el maquillaje para las

mujeres es muy importante pero

recuerde que no sea muy

extravagante pues los intérpretes

son imágen y las buenas imágenes

venden.

IMPRESIÓN:

El uso excesivo de accesorios

podrian causar una mala

impresión

PRESENTACIÓN PERSONAL:

La presentación personal tanto

para los intérpretes masculinos

como femeninos debe ser

intachable, la pulcritud debe ser

algo muy importante a la hora de

vestirse.

PROACTIVIDAD:

La solución innovadora de

problemas es muy importante no

solo es tener problemas, tambien

hay que sugerir soluciones

JUEGO: Acción o actividad que se

utiliza para la diversión o como

método de distracción ya sea físico o

mental, es el primer método de

enseñanza animal y a veces

inconsciente con que se aprenden

muchas funciones básicas.

LÚDICA: Dimensión del desarrollo

humano como parte constitutiva del

hombre, se refiere a la necesidad del

ser humano de sentir y producir

emociones de carácter primario.

JUEGO Y LÚDICA

ROMPEHIELOS

Estas dinámicas se utilizan para aliviar las tensiones de los grupos o personas

que no se conocen y así poder socializar de una manera más divertida desde

el primer momento. Encontramos diferentes tipos de rompehielos o juegos de

rompehielos como por ejemplo, energizantes, cooperativos, de control, de

presentación. Etc. Pero aquí solo revisaremos 3 tipos

ENERGIZANTES:

Son juegos en los que la diversión es lo primero, no hay competencia, y como

mucho, si pierde una persona, es por muy corto tiempo. Son muy importante

sobre todo cuando un público ha estado mucho tiempo sentado, deben ser

alegres y sobre todo debe incluir bastante movimiento.

Ejemplo: El Cansón

CONTROL

Este tipo de rompehielo se utiliza para controlar de una manera lúdica a los

grupos que usted quiera que se comporte de alguna manera especifica, nos

sirven inclusive para mandar a hacer silencio sin tener que decir que hagan

silencio.

Ejemplo: Casa Inquilino

COOPERACIÓN

Este tipo de dinámicas nos ayudan para la integración de las personas y así

logramos que se conozcan y que se sientan mejor a la hora de trabajar en grupo.

EJEMPLO: Jicotillo

MUCHAS

GRACIAS