Qué es e-learning
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Esta presentación describe conceptos básicos del aprendizaje y del e-learning; identifica las ventajas fundamentales de éste frente a la formación presencial; da algunas pistas de cómo integrar ambos aprendizajes (on y off); escribe brevemente la tecnología utilizada en e-learning; y finalmente introduce el tema de la gestión del conocimiento como el "cierre" del bucle del aprendizaje.
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adhoc learning
e-learning
Presentación
adhoc learning
e-learning | Presentación 2diciembre 2005
Índice El aprendizaje es mucho más que la formación La justificación de e-learning La integración de e-learning y la formación presencial La tecnología e-learning ¿Cómo realizar un piloto e-learning?
adhoc learning
e-learning | Presentación 3diciembre 2005
Temario El aprendizaje es mucho más que la formación
– Diferencia entre información y formación (nota: fundamental para distinguir de ECM)
– Etapas del diseño educativo– Características del e-learning
La justificación de e-learning– Beneficios de e-learning para la organización: costes, calidad, alcance,
capacidad de respuesta La integración de e-learning y la formación presencial
– Cambios en el paradigma de la formación– Retos del e-learning– Modelos para el rediseño de la formación
La tecnología e-learning – Las tecnologías específicas del e-learning: herramientas de autor y LMS– Integración con otros sistemas empresariales
El cierre del ciclo del conocimiento– La integración de e-learning y la gestión del conocimiento
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El aprendizaje es mucho más que la formación
"Los analfabetos del siglo XXI no serán quienes no sepan leer ni escribir, sino aquéllos que no sean capaces de aprender, desaprender y reaprender"Alvin Toffler
adhoc learning
e-learning | Presentación 5diciembre 2005
La formación está centrada en el alumno, la información en el contenido
Alumno Contenidos
Propósito definido por especialistas
Necesidades de los destinatarios
Secuenciada para óptima retención
Presentación, práctica, feedback y
evaluación
Propósito definido por los usuarios
Características de la disciplina
Secuenciada para óptima referencia
Presentación
Formación Información
adhoc learning
e-learning | Presentación 6diciembre 2005
El diseño de un programa educativo consta de cuatro etapas: objetivos, estrategia, medios y control
Diseño de la certificación
Elección de los medios
Diseño de la estrategia
Un propósito: mejorar el rendimiento típicamente medido a través de evaluación de necesidades y expresado en objetivos educativos
Un programa de acreditación o certificación de los conocimientos adquiridos
Los medios y recursos a utilizar en la formación, que pueden incluir formación presencial, utilizando tecnologías o una combinación.
Un diseño reflejando la estrategia educativa que mejor se adecúa a los objetivos educativos y al público al que se dirige, así como la estrategia de medida del cumplimiento de los objetivos.
Definición de objetivos
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e-learning | Presentación 7diciembre 2005
Las características de e-learning son: inmediatez, universalidad y continuidad
e-learning aprovecha las ventajas de la red, que permite la actualización, almacenamiento, recuperación, distribución y compartición de la formación o información
Puede llegar a un amplio rango de destinatarios ya que se entrega usando tecnología estándar de Internet
El aprendizaje no acaba cuando acaba la acción formativa, sino que continúa proporcionándole al alumno herramientas para la mejora continua de su rendimiento.
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La justificación de e-learning
Los analistas de Nucleus Research examinaron independientemente la iniciativa de formación a directivos Basic Blue* de IBM y concluyeron que la compañía había conseguido un retorno de la inversión (ROI) del 2284%
adhoc learning
e-learning | Presentación 9diciembre 2005
La justificación de la implantación de un sistema e-learning se basa en la aportación de valor al negocio
Mejora de la adaptabilidad al
cambio
Mejora de la accesibilidad y
conveniencia de la formación
Valor para el
negocio
Ahorro de costes
Mejora de la calidad de la
formación
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e-learning | Presentación 10diciembre 2005
Los costes pueden ser menores gracias a la mayor eficiencia y sobre todo al ahorro de costes de oportunidad
e-learning es más eficiente– El tiempo requerido para la misma formación suele ser entre
un 25% y un 60% menor No hay necesidad de introducción, descansos, comidas, etc. Un diseño adecuado permite que el alumno salte los capítulos que
ya conoce y, además no tiene que ir al ritmo del más lento, como en una clase presencial
Generalmente un curso e-learning suele tener un proceso de diseño mucho más riguroso, ya que no se apoya tanto en el instructor
No hay necesidad de viajes El mayor ahorro procede de la disminución del tiempo no
trabajado por parte de los alumnos. Los beneficios repercuten sobre todo en la organización cliente.
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e-learning | Presentación 11diciembre 2005
La calidad se traduce en eficacia de las acciones formativas e impacto en los resultados del negocio
Indicadores de negocio
Cambios en el comportamiento
Test de conocimientos
La evaluación del alumno es esencial, por lo que los cuestionarios tienen que ser mucho más detallados
Finalmente, es esencial poder relacionar la acción formativa con los resultados de negocio así como poder evaluar las consecuencias de no realizar dicha formación.
Es necesario poder medir sistemáticamente la mejora en el rendimiento profesional de los participantes
Los cursos e-learning deben incorporar un test de conocimientos, lo que permite medir mucho mejor la eficacia de la acción formativa
Evaluación
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e-learning | Presentación 12diciembre 2005
Un sistema e-learning puede proporcionar otros beneficios como mayor accesibilidad y mejor adaptabilidad de la organización
Los sistemas e-learning son eficaces si todos aquellos que los necesitan pueden acceder a ellos, en el momento apropiado y con un servicio adecuado.– El acceso a la formación es un factor fundamental en la
satisfacción de los empleados– La formación no acaba cuando acaba la clase
La rapidez y flexibilidad con la que puedan realizarse las iniciativas son otros criterios de valor. El plazo de ejecución se puede reducir drásticamente– Puede entregarse la formación a toda la población destino
simultáneamente– No hay problemas de limitación de capacidad de los
instructores– No hay problemas de disponibilidad de los alumnos– El contenido no queda obsoleto en mitad de la acción
formativa
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e-learning | Presentación 13diciembre 2005
Las oportunidades para la introducción de e-learning suelen estar relacionadas con factores estratégicos o con necesidades puntuales urgentes
Formación en aplicaciones de gestión
En los grandes despliegues de aplicaciones empresariales suele ser imprescindible
realizar un importante esfuerzo formativo a un número importante de empleados
Formación obligatoria
En determinados casos la formación es un requisito exigido por la Administración
para la continuidad del negocio: certificación profesional, prevención de
riesgos laborales
Desarrollo profesional
El desarrollo de los empleados es un factor crítico de éxito, tanto desde el punto de
vista de mejora de la productividad y eficacia, como desde el de la motivación
Formación de la fuerza de ventas, atención al cliente y
canalPara el éxito empresarial es crítico que el
personal en contacto con el cliente conozca en profundidad los productos
propios así como las mejores prácticas de ventas y atención al cliente
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La integración de e-learning y la formación presencial
"Personalmente siempre estoy dispuesto a aprender, aunque no siempre quiero que me enseñen"Winston Churchill
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e-learning | Presentación 15diciembre 2005
Internet va a cambiar el paradigma de la formación presencial...
La educación presencial va a dejar de ser el medio de formación por defecto
Las sinergias entre la formación presencial y e-learning se irán incrementando progresivamente
La tarea del instructor irá disminuyendo para irse convirtiendo en facilitador
Los manuales de formación se irán convirtiendo en guías en Internet o Intranet que se actualizarán continuamente
El calendario de formación se convertirá en algo irrelevante
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e-learning | Presentación 16diciembre 2005
...pero hay importantes retos que afrontar Formar parte de una estrategia global de formación integrada en
la estrategia de recursos humanos y adecuada en la cultura corporativa
Adecuarse a las necesidades de formación del alumno (pretest, perfil de conocimientos, sistema experto, tutor)
Mantener la atención y el interés del alumno a lo largo de todo el evento formativo
Ser de fácil uso Relacionar el aprendizaje con los objetivos de negocio Medir la aplicación práctica de lo aprendido y su efecto en los
resultados de la empresa Proporcionar un soporte adecuado cuando el alumno tiene
dificultades
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e-learning | Presentación 17diciembre 2005
Los métodos de formación pueden agruparse en cuatro niveles en función la estrategia utilizada
Materiales de referencia y soporte al rendimientoConferencias web, Vistazos, Libros Web, Páginas
web, Vídeos...
Aprendizaje interactivo, simulación y juegosMódulos CBT/WBT, Objetos de Aprendizaje Auto-
Dirigido, Juegos Interactivos, Coaching & Simulaciones
Aprendizaje colaborativoClase Virtual en directo, e-Labs, Sesiones
Colaborativas, Informaciones en Tiempo Real, Conferencias en Directo, Trabajo en Grupo
Aprendizaje basado en la experienciaLaboratorios de aprendizaje, Clases, Tutorías, Juegos de Role, Coaching, Estudio de Casos,
Presentaciones de Expertos, Conferencias Motivadoras
Aprender de Compartir ExperienciasHacerlo juntos, Crear Comunidades & Relaciones, Vivirlo, Hacerlo
Aprender de la Colaboración Discutirlo, Practicarlo con otros
Aprender de la InteracciónExaminarlo, Probarlo, Jugar con ello
Aprender de la InformaciónLeerlo, Verlo, Oirlo
- LMS
- LCMS
- Formación colaborativa
- Clases virtuales
- Herramientas de autor
Estrategia TecnologíaMétodos
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e-learning | Presentación 18diciembre 2005
Ejecución
Gestión del Programa de Formación
Help Desk alumnos
Tutoría
Externalización de Servicios de Formación
Un modelo e-learning debe cubrir el proceso completo de la formación, desde el concepto hasta la ejecución
TecnologíaContenidosDiseño
Consultoría de estrategia e-learning
Taller de selección de la modalidad formativa
LMS
LCMS
Herramientas de generación de contenidos
Servicios de alojamiento de contenidos en Web
Desarrollo de contenidos formativos a medida
Catálogo de Soluciones de Formación
Diseño de planes educativos
Diseño del Programa de Certificación Profesional
Evaluación / Diseño de la infraestructura tecnológica
Diseño del Campus Virtual.
Diseño del Gestor de Formación.
Planificación
Planificación ImplantaciónCreación
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La tecnología e-learning
"En Internet el contenido puede que sea el rey, pero la infraestructura es Dios"Tom KellyVicepresidente Mundial de Formación, Cisco Systems
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e-learning | Presentación 20diciembre 2005
Es requisito previo a la implantación de un sistema e-learning la evaluación de la capacidad tecnológica disponible
¿Hay una estrategia definida para realizar un portal de formación? ¿Dispone la organización de un sistema corporativo de gestión de
la formación (LMS)? ¿Cuál es la capacidad de acceso de los empleados a Internet? ¿Tienen los empleados las habilidades y conocimientos necesarios
para la puesta en marcha de un sistema e-learning? ¿Cuál es la relación entre tecnología y formación? ¿Cómo es la colaboración entre los distintos departamentos
implicados en la formación?
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e-learning | Presentación 21diciembre 2005
Las dos piezas específicas de la tecnología e-learning son la herramienta de autor y el sistema gestor de la formación (LMS)
Sistema de inscripción
Herramienta de pre
evaluación
Ejecución y registro
Evaluación de conocimientos
Catálogo de cursos
Gestión del conocimiento
ERPGestión de RR.HH.
Gestión de los materiales de formación
Herramientas estadísticas
Soporte para formación colaborativa
Learning Management System
Herramienta de autor
Estructura Multimedia
Interfaz de usuario
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e-learning | Presentación 22diciembre 2005
Las herramientas de autor facilitan la construcción de cursos on-line pero no sustituyen a los especialistas en formación
Un experto en la materia con una herramienta de autor no basta para construir buenos cursos e-learning. Se requieren muchos y diferentes skills para construir cursos de calidad.
Una herramienta de autor no cubre todas las funcionalidades requeridas. A veces se requiere programación adicional, sobre todo para simulaciones complejas.
La metodología es fundamental: se requiere control de versiones, pruebas, depuración, mantenimiento y actualización.
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e-learning | Presentación 23diciembre 2005
Tecnología
Los criterios de selección para un sistema LMS están relacionados con la funcionalidad, la tecnología, la garantía ofrecida y el coste
Funcionalidad
Precio
Interfaz de usuario
Sistema de inscripción
Registro y seguimiento de la actividad de formación
Personalización
Testing
Soporte a la planificación de curriculums
Seguridad
Soporte a la formación colaborativa
Proveedor
Referencias
Soporte
Cumplimiento de estándares
Independencia de la herramienta de autor
Independencia de la procedencia del contenido
Independencia del navegador
Infraestructura tecnológica
Multiplataforma
Software requerido en la estación de trabajo ("plug-ins")
Escalabilidad
Firewall
Velocidad de respuesta
Integración con el correo electrónico
Actualizaciones de versiones
Herramientas de programación (APIs)
Garantía
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El cierre del ciclo
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e-learning | Presentación 25diciembre 2005
La explicitación y el intercambio de conocimiento son herramientas imprescindibles
Técnicas de gestión del conocimiento
Explicitación de conocimiento Entrevistas a expertosRevisión de experienciasSistemas expertosMapas de conocimiento
Intercambio de conocimiento Localización de expertosMentoringComunidades de prácticaFormaciónIncorporación de mejores prácticas de proceso
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e-learning | Presentación 26diciembre 2005
Una solución completa integra técnicas de gestión del conocimiento a lo largo de todo el ciclo
1Autoevaluación
Escenario
2Revisión de modelo
y técnicas
3Escenario
4 Cuestionarios
Ejercicios
5Discusión
6Propuestas de
mejora Autoevaluación
Soporte y tutoría al alumno
Mapas de conocimientoIncorporación de mejores
prácticas de proceso
Localización de expertosEntrevistas
Mentoring
Comunidades de práctica
Revisión de experiencias
