Universidad nacional Andrs bello

FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS INGENIERIA COMERCIALTALLER DE COMPUTACIONTRABAJO DE INVESTIGACION GRUPAL (TIG)

INTEGRANTES

Natalia Garay A.Felipe Henrquez S.Camila Rodrguez R.Anahy Viveros V.

DOCENTEM. Cecilia Kunz Maturana

CONCEPCION, 2015

CEMENTERIO - PARQUE DE ANIMALES

Contenido1INTRODUCCIN52OBJETIVOS62.1Objetivo general62.2Objetivos especficos63HIPTESIS64ANLISIS FODA74.1Anlisis interno74.1.1Fortalezas74.1.2Debilidades74.2Anlisis externo84.2.1Oportunidades84.2.2Amenazas85DESCRIPCIN DEL NEGOCIO86DIAGRAMA DE PROCESO DE SERVICIO FUNERARIO.117ORGANIGRAMA128FUERZAS DE PORTER139CONSTITUCIN DE EMPRESA1410DETALLE DE INVERSIN1511COSTOS FIJOS1812ESTUDIO DE MERCADO2113CONCLUSIN25

INTRODUCCINEl aumento de la conciencia en el cuidado de los animales, permite abrir la oferta de un cementerio para animales domsticos, para cubrir las necesidades de sepultura a las mascotas.Cuando una mascota fallece, sus dueos desconocen el destino que les puede dar a las osamentas, algunos deciden enterrarlos en lugares accesibles a ellos, (jardn de la casa, playas o cualquier espacio rural), sin embargo no cumplen con los requerimientos necesarios de salubridad.En la actualidad es sabido que una mascota es un integrante ms dentro del ncleo familiar, donde muchas personas o familias quisieran darle una sepultura digna a sus animalitos, dado que no existe un lugar donde se pueda llevar a la mascota en el momento de su deceso.De este modo, se abre al mercado una alternativa que resuelve la necesidad de generar un espacio entre el dueo y la mascota, cuya finalidad ser rememorar momentos en un rea destinada para estas actividades.Mi Amigo Fiel, ser una empresa que rene confianza y seguridad, que responder a la necesidad de la familia que enfrente la prdida de su mascota, mediante un servicio completo. Este espacio fue creado para acoger a las Mascotas reuniendo a la familia en un rea construida para honrar la memoria de sus Mascotas con dignidad, respeto y calidad.El Parque Mi Amigo Fiel, abarcar el mercado mediante un servicio innovador que promete tener gran impacto al educar el entorno social en general y que en la actualidad presenta una alta demanda en el rea Metropolitana del Gran Concepcin.

OBJETIVOSObjetivo generalOfertar un servicio que consta de una sepultura y un espacio para las osamentas de la Mascota de la Familia.Objetivos especficosOtorgar un espacio para la familia de la mascota despus de su deceso y que estos puedan recordar momentos vividos entre ellos.Dar un servicio serio, de calidad y confianza para que nuestros clientes no tengan que enfrentarse a gestionar todos los detalles del servicio. Mi amigo Fiel, realizar toda la tramitacin desde el momento que se d aviso del deceso, apoyando en los momentos de dolor para la familia de la mascota.

El cliente podr decidir la forma del deceso de su mascota, a travs de una sepultura o de una cremacin ecolgica.

HIPTESISNo existe una oferta de cementerio de mascotas en la regin del Bo Bio.

ANLISIS FODAEl Anlisis de la Matriz FODA busca identificar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que presentar el Proyecto Parque Mi Amigo Fiel, el cual se presenta a continuacin:Anlisis internoFortalezasEste servicio es nico en la regin del Bio Bio. Ubicacin de fcil acceso. El cementerio para mascotas cuenta con todos los servicios bsicos y de infraestructura. El cementerio para mascotas generara fuentes de trabajo para los habitantes. El cementerio para mascotas tiene una excelente ubicacin. El cementerio para mascotas est diseado para proteger el medio ambiente

Debilidades Se necesita personal especializado. La poca experiencia empresarial. Falta de prestigio y antigedad dentro del rubro. Ser una idea emprendedora creada y ejecutada por estudiantes.

Anlisis externoOportunidades Mercado amplio. Debido a que la competencia no abarca nuestros prospectos. Clientes, lo que nos genera una gran oportunidad. La carencia de competencia directa frente a este segmento en particular.Amenazas El comportamiento de los consumidores es cada vez ms exigente. Futura competencia. Posibles conflictos con los residentes cercanos al cementerio. Futuras leyes que puedan obstaculizar el trabajo con animales.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIOEsta idea surge por la necesidad de que en el mercado actual no existe ningn cementerio de animales en el pas ni en la regin unido al respeto y el amor al mundo animal, pues estos son los argumentos que nos han llevado a pensar en determinadas soluciones que pueden servir de gran utilidad a desconsolados dueos de mascotas.Con el presente plan de negocios pretendemos brindar servicios crematorios y un agradable lugar lleno de espacios verdes donde se pueda sepultar a la mascota no slo como una forma digna de dar el ltimo adis sino tambin que se trata de una cuestin de salud pblica, evitando la contaminacin del medio ambiente por el proceso de descomposicin que genera esto.Nuestra idea no surgi de la nada, previamente hicimos un sofisticado estudio de mercado dedicando tiempo e investigacin a fondo por el lado econmico y social, obteniendo resultados positivos y que dio el vamos para iniciar la empresa.Partiendo por el capital de inicio, contamos con $3.000.000 para distribuirlo en compra del terreno, tecnologa, recurso humano, gastos comunes y otros. A pesar de que el capital de inicio no es alto podemos comenzar de buena manera.Comenzado por el terreno, arrendaremos en el sector de Lomas de San Sebastin con aproximadamente 200 mts que cuenta con una oficina amplia, un bao, una habitacin para muestras y una sala de estar para la espera de los clientes y sobretodo un amplio terreno con reas verdes. La razn por la cual nos instalaremos en ese sector es simple, nuestra empresa est dirigida a un pblico de clase media alta y alta, pues nuestros precios son variados.Contaremos con un grupo de trabajadores responsables y eficientes que se encargarn de su rea. Nuestro equipo contara con Administrador, quien se encargar del rea financiera, recursos humanos y papeleo en general. Ejecutivo de Ventas, se encargara de vender y promocionar nuestro servicio. Cuidador y Sepulturero, quien se encargara del cementerio en parte de limpieza y sepulturas. Cremador, se encargara del proceso de cremacin de la mascota.Como empresa tendremos convenio con una carpintera, quien confeccionara los atades en 3 tamaos, el pequeo ser de 40 centmetros, el segundo de 80 centmetros y el tercero de 1.20 centmetros. Si alguien desea un atad de mayor o menor tamao lo puede mandar a pedir pero con un cargo extra. Estos tendrn dos colores, caf o blanco con relleno de gnero ecolgico. Tambin contaremos con nforas de 3 tamaos con alturas de 15 centmetros, 25 centmetros y 35 centmetros, de colores caf, rosada o gris. Las cuales las compraremos en internet, tradas directamente desde la India.Como empresa queremos ser responsables socialmente en nuestro proceso de cremacin, pues se conoce que emana distintos gases peligrosos para la salud y el medioambiente, es por eso que innovaremos en este proceso con la poca conocida cremacin ecolgica, que consiste en la hidrolisis alcalina. Lo positivo es que no solo se cuidara el medioambiente sino que se tendr la seguridad de que las cenizas que se lleva son 100% de su mascota.Los valores de nuestra empresa varan dependiendo del animal, tamao y servicio que solicitan. Sepultura

mascotavalor

Hmster o tortugas pequeas$25.000.-

Tortuga grande, hurn o conejo$30.000.-

Gato$35.000.-

Perro pequeo o mediano$44.000.-

Perro Grande$46.000.-

Este servicio, incluye el atad, lapida (si el cliente as lo prefiere) y servicios de sepultura. El valor se realiza anualmente sin ningn tipo de cargo extra.Este servicio incluye servicios funerarios, nfora. Normalmente dura de 2 a 3 das, donde una vez terminado el proceso, se realiza una entrega a domicilio.Cremacin

mascotavalor

pequeas$ 60.000

mediana$ 80.000

grande$ 100.000

DIAGRAMA DE PROCESO DE SERVICIO FUNERARIO.

ORGANIGRAMA

FUERZAS DE PORTER Competidores Potenciales: Baja. Es baja ya que no existe competencia a nivel regional, no se necesita tener mayor inversin para entrar al mercado, sino ms bien una consolidacin de confianza frente a los clientes. Adems las empresas que existen hoy en da en el rubro funerario se sitan en otras ciudades del pas, como por ej.: Santiago. Rivalidad de Competidores Existente: Nula. No existen empresas funerarias de mascotas en la regin del Bo Bio. Riesgos de Productos Sustitutos: Media. Ya que existen otras empresas que entregan el servicio de cremacin. Poder de negociacin con clientes: Alto. Existe un gran poder en relacin a los clientes, pues son ellos directamente quienes nos dan indicadores y estndares en los servicios propuestos. El mercado impone un alza en la adquisicin de una mascota, donde las familias debern escoger al momento del deceso si estn dispuestos o no a aceptar el servicio que se les pretende otorgar. Poder de negociacin con proveedores: Alto. El poder de negociacin con los proveedores es alto ya que nuestros proveedores, no nos entregan un servicio nico puesto que si bien son necesarios en nuestra empresa, no son imprescindibles ya que existen ms oferentes en el mismo rubro.

CONSTITUCIN DE EMPRESALa empresa que constituiremos ser una Sociedad Annima Cerrada en un principio (debido a que la salida de alguno de los socios es ms fcil ya que pueden vender su parte sin que tengan que consultarle a los dems socios) y esta sociedad estar compuesta por 4 socios (que seriamos los emprendedores inciales), que se reparten el 100% de las acciones en partes iguales. Para esto se necesita realizar una declaracin o escritura firmada por un abogado, luego se debe incluir el trmite del conservador de bienes races para que acredite el domicilio comercial que utilizaremos y posteriormente se debe publicar la escritura en el diario oficial. Los costos de esto seran aproximadamente $150.000 (La escritura firmada de un capital social entre $1 y $2.000.000, el trmite con el conservador que depende del costo de capital inicial, publicacin en el Diario Oficial) realizndolo en la Notara Ramn Garca y Carrasco, ubicada en calle Rengo 444, Tel: 041-2443600, Concepcin. (Donde incluyen todos los trmites)Dentro de los trmites de la constitucin de la empresa se encuentran los siguientes:La escritura la redacta un abogado, que en este caso ser el abogado Claudio Cortes, en donde se expresa el rubro de la empresa, se coloca el capital que se va a utilizar incluyendo todos los artculos como computadores, entre otros, con sus respectivas marcas. Es importante que esta la realice un buen abogado para que tome todas las precauciones ante cualquier problema legal que se presente en un futuro.Luego de tener la escritura se pasa a la Protocolizacin de Extracto para poder publicar un extracto en el diario oficial. Esta lleva los datos de la persona de la notaria que pide la protocolizacin, y adems el nombre de fantasa de la empresa, etc.Despus se da paso a la inscripcin en el registro de comercio (se registra tu empresa en la cmara de comercio para que vean que ya est constituida, a qu rubro corresponde, que el nombre existe, etc.) La hoja de registro de comercio (que cuesta $11.100 aproximadamente) se refiere al visto bueno del conservador de bienes races el cual firma otro documento que explica bsicamente lo mismo que el extracto: a qu se dedica la empresa, etc.Este trmite concluye con la publicacin en el diario oficial que es el extracto (media hoja que describe brevemente el capital, administracin y uso de nombre, domicilio, etc.)Se debe destacar que antes de iniciar actividades se debe acreditar un domicilio comercial (con un contrato de arrendamiento o bien la compra de un terreno) por lo que se tiene que ir a la municipalidad para acreditar que uno est ocupando un domicilio comercial y que est pagando una patente comercial por este concepto. Es as como obtienes un certificado de nmero domiciliario para poder empezar las actividades sin temas legales pendientes.

DETALLE DE INVERSINLuego de hacer los trmites de constitucin de nuestra empresa, se deben iniciar los trmites tributarios: iniciar actividades en el Servicio de Impuestos Internos llenando un formulario nico, sin ningn costo y sin importar el monto de capital inicial. El SII te entrega una tarjeta con el Rut de tu empresa (tarjeta de rol nico tributario, a la que le puedes sacar un duplicado firmado ante notario por si quieres que la utilice otro representante de la empresa), con la cual se puede empezar a exigir facturas como empresa. Nuestra empresa contratar el servicio de certificacin electrnica que genera un poder por internet. En este caso hemos averiguado los servicios en la empresa www.acepta.com, empresa certificadora por medio de internet. (El valor de certificado por 1 ao cuesta $10.000)

Detalles a inversiones a realizarAo 0Ao 1Ao 2Ao 3Ao 4Ao 5total

compra terreno$ 0$ 0$ 0$ 0$ 0$ 0$ 0

tecnologa (Equipos)$ 700.000$ 500.000$ 400.000$ 350.000$ 350.000$ 350.000$ 2.300.000

gastos varios inversin$ 100.000$ 150.000$ 200.000$ 150.000$ 180.000$ 220.000$ 820.000

Publicidad$ 1.044.000$ 2.484.000$ 2.484.000$ 2.484.000$ 2.484.000$ 2.484.000$ 2.484.000

Totales$ 1.844.000$ 3.134.000$ 3.084.000$ 2.984.000$ 3.014.000$ 3.054.000$ 5.604.000

Compra del terreno: Contabilizamos el terreno en valor $0 ya que fue donado por uno de nuestros socios inversionistas.Tecnologa; se utiliz para contabilizar la inversin en tecnologa propia de la empresa y del personal de sta.Gastos varios; todo lo no contabilizado antes, como la compra de insumos propios de la empresa.Publicidad: Son todos los gastos de difudion de nuestra empresa.

COSTOS FIJOSLa estructura de costos de Mi Amigo Fiel ha sido diseada con el propsito de minimizar los costos fijos para evitar un ahogo financiero en las primeras etapas del proyecto. De esta forma, los costos fijos consistiran en los siguientes tems:Componente fijo de los salarios de trabajadores: Los salarios de los trabajadores estarn compuestos por el sueldo mnimo, dependiendo su especialidad el ingreso ser mayor, $3.770.000correspondientes al primer mes se incluyen dentro de la inversin inicial, y a partir del segundo mes est partida pasa a estar dentro de los costos fijo.nomina personalsueldo mensualsueldo anual

Administrador$ 600.000$ 7.200.000

RR.HH$ 600.000$ 7.200.000

Marketing$ 600.000$ 7.200.000

Finanzas$ 600.000$ 7.200.000

Veterinario$ 500.000$ 6.000.000

Sepulturero$ 290.000$ 3.480.000

Jardinero$ 290.000$ 3.480.000

Conserje$ 290.000$ 3.480.000

total$ 3.770.000$ 45.240.000

La forma y los medios por los cuales nos daremos a conocer son los que comnmente las personas utilizan para informarse de nuevos productos y servicios, en la alternativa que encontramos en el mercado, los medios de comunicacin como los son los peridicos, internet, vallas publicitarias, emisoras de radio.El lema de la empresa ser:Nuestras mascotas tambin pueden descansar en pazUn recordatorio de la importancia y el respeto por la muerte de los animales en especial las mascotas que han acompaado a sus amos un largo caminar en sus vidas y han compartido sus grandes momentos y estos no quieren tirar al olvido el gran afecto a ese animalito.

Publicidad en Google: Utilizaremos el sistema de publicidad de Google, llamado Adworsd, el cual permite establecer un rango mximo de gasto mensual, que en nuestro cargo ser de $50.000 mensuales, es decir $600.000 pesos anualmente.Esos $50.000 pesos mensuales formarn parte de la inversin inicial, y luego se convertirn en un costo fijo.Publicacin en Facebook: Utilizaremos el sistema de publicidad de la comunidad virtual de Facebook, el cual permite establecer un rango mximo de gasto mensual, que en nuestro caso ser de $37.000 mensuales, es decir $444.000 pesos anualmente.Esos $37.000 pesos mensualmente formarn parte de la inversin inicial, y luego se convertirn en un costo fijo.Mantencin de la web E-commerce: Debido a que la garanta de la empresa que disear nuestra web tiene una duracin de 6 meses, a partir del 7mo mes (Junio) se hace necesaria la contratacin del servicio de mantencin del sitio web, el cual tiene un costo de $120.000 pesos, los cuales se considerarn evidentemente como costo fijo. Anualmente, este costo asciende a $1.440.000 pesos como costo fijo anual a pagar desde el 2do ao en adelante.

ESTUDIO DE MERCADO

Al realizar un estudio de mercado referente a un cementerio de mascotas concluimos segn nuestros anlisis que la demanda al primer ao sera alrededor de 907 familias.Datos para calcular la demanda

total poblacin Concepcin1.965.199

% grupo social

clase alta1,90%37339

clase media alta11,20%220102

% de personas que compran comida especial para mascotas

clase alta60%22403

clase media alta22,80%50183

nmero de personas por hogar

clase alta45601

clase media alta412546

Participacin de mercado

clase alta5%280

clase media alta5%627

promedio de mascotas por hogar

aoclase altaclase mediatotal

2015280627907

2016283633916

2017286639925

2018288646934

2019291652943

2020294659953

2021297665962

2022300672972

2023303678981

2024306685991

Estimacin de la demanda

Como podemos observar en base a los datos recopilados, y asumiendo un 5% de participacin en el mercado, nuestra demanda para el inicioSeria aproximadamente de 280 familias de clase alta y 627 familias de clase media alta.A continuacin una estimacin de la demanda para los prximos 10 aos, con una tasa de crecimiento poblacional de 0,99%.

Segn lo anterior podemos realizar una estimacin de la proyeccin de aqu a 5 aos ms para comprobar si nuestra empresa es rentable o no.Ingresos primeros 5 aos

Ao1Ao2Ao3Ao4Ao5

$ 54.412.000$ 72.824.000$ 91.236.000$ 109.648.000$ 128.060.000

Gastos los primeros 5 aos

Ao 1 Ao 2Ao 3Ao 4Ao 5

$ 48.374.000$ 48.324.000$ 48.224.000$ 48.254.000$ 48.294.000

AOAO 1AO 2AO 3AO 4AO 5

INGRESO$ 54.412.000$ 72.824.000$ 91.236.000$ 109.648.000$ 128.060.000

GASTOS$ 48.374.000$ 48.324.000$ 48.224.000$ 48.254.000$ 48.294.000

UTILIDAD$ 6.038.000$ 24.500.000$ 43.012.000$ 61.394.000$ 79.766.000

Como podemos apreciar nuestros ingresos son ms alto que los gastos, lo cual nos genera una utilidad mayor a medida que pasan los aos. Por lo tanto, segn estos datos estimados nuestra empresa logra emprender para as obtener un valor agregado lo cual en este caso sera la utilidad.

CONCLUSIN

Con este informe confeccionado por estudiantes de la Universidad Andrs Bello se puede afirmar que el Parque Mi Amigo Fiel es una oportunidad para darle un buen final a los animales domsticos dentro de su periodo de vida en la octava regin, ya que somos los propulsores de la zona con respecto al tema de cementerio animal, adems de tener precios variados tenemos como potencial cliente a cualquier persona que posea un animal domstico y tome la decisin de cremarlo o sepultarlo, segn sea su eleccin. Nuestro servicio aportara enormemente a la regin y llegara a satisfacer la necesidad de algunas personas en esta zona del pas creyendo tambin que tendr un buen recibimiento de la gente, ya que muchas personas quisieran que sus mascotas descansaran en paz.