Presentación Caja Los Andes

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Encuentro Comunas Digitales

Fundamentos EstratégicosVisión

Ser reconocidos como referentes en el campo de la Seguridad Social por nuestra contribución, a través de prestaciones previsionales e iniciativas sociales, al bienestar y desarrollo familiar de los trabajadores y pensionados afiliados.

Misión

Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y pensionados, proporcionando más y mejores soluciones y beneficios sociales, orientadas a promover el pleno desarrollo de aquellos, en conjunto con sus respectivos grupos familiares.

Principios

El accionar de la Caja debe enmarcarse dentro de los principios éticos y morales de quienes fueron sus fundadores.Las decisiones y el actuar de la Caja deben realizarse en un marco de transparencia, eficiencia y mejora continua.

Valores

• Integridad• Compromiso• Responsabilidad• Austeridad• Respetuosos de Nuestra Historia

Política de Calidad

Compromiso de los trabajadores y colaboradores de la Caja Los Andes, de satisfacer eficientemente los requerimientos y expectativas de sus clientes, internos y externos, para lo cual se estimula una cultura de mejora continua, en un ambiente de colaboración e innovación, sustentado en los principios y valores de la Caja.

Fundamentos Estratégicos

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Las siguientes son acciones que ayudan a fundamentar nuestro liderazgo, el cual valoramos, solo en cuanto nos permite atender y entregar beneficios a más de 2,6 millones de Chilenas y Chilenos.

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

Buscando entregar siempre un mejor servicio, durante el año 2008 certificamos según norma ISO 9001: 2000, seis procesos que tienen un alto grado de relación y contacto con nuestros afiliados. En septiembre de 2010, el Sistema de Gestión de Calidad implementado en la Caja se actualizó a la versión 2008 de la norma ISO 9001, luego de ser auditado dicho sistema por la empresa Bureau Veritas Certificación.

Los procesos certificados son los siguientes:

• Ahorro • Recaudación Electrónica• Mesa de Dinero • Oficina Virtual• Call Center • Centro Vacacional La Serena

Los procesos de apoyo son los siguientes:

• Recursos Humanos • Innovación y Tecnología• Infraestructura • Fiscalía

Fundamentos de Liderazgos

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Afiliación de Empleados GubernamentalesA contar del 1º de Enero de 2008 las Cajas de Compensación están facultadas para afiliar al sector público Caja Los

Andes demostrando su seguridad y profesionalismo afilia alrededor del 85% del universo del sector público, comprometiéndose con un servicio de calidad.

Cámara de Diputados Ministerio de Bienes Nacionales

Consejo de Defensa del Estado Ministerio de Hacienda

Consejo para la Transparencia Poder Judicial

Contraloría General de la República S.I.I.

Corporación de Fomento de la Producción Secretaria General de Gobierno

Defensa Civil de Chile Servicio de Registro Civil e Identificación

Defensoría Penal Pública Servicio ElectoralDirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de Aduanas

Dirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de la Mujer

Dirección Bienestar Social de La Armada Servicio Nacional de Turismo

Dirección del Trabajo Subsecretaría de Previsión Social

Fiscalía Nacional Económica Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras

Fiscalización y Control Superintendencia de Electricidad y Combustible

Fondo Nacional de Salud Superintendencia de Pensiones

Gendarmería de Chile Superintendencia de Salud (Nacional)

M.O.P. Superintendencia de Valores y Seguros

Mideplan Tesorería General de la República

Algunos Ejemplos

Afiliación Sector Público

Tecnología

Servicios de Vanguardia a su disposición

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Definición del Producto

Es un sistema de atención en línea a través del cual se puede acceder a los beneficios y servicios que Caja

Los Andes otorga a sus afiliados, con la rapidez y eficiencia que actualmente la tecnología permite.

OFICINA VIRTUAL

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Ventajas

Nuestro producto permite:

Disponer de un servicio con acceso desde cualquier lugar, las 24 horas del día Tener a su disposición, información precisa y actualizada. Acceder en forma instantánea, a un completo menú de consultas y prestaciones.

.

“Es tener una Sucursal de Caja Los Andes en línea”

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Accesos

Para ingresar a Oficina Virtual, existen dos tipos de accesos:

I. Personas

Requiere de clave de acceso que se solicita a través de nuestra página web o en los

módulos de atención de público.

II. Empresas

Requiere de clave de acceso que se obtiene completando y firmando el convenio tipo que

se descarga desde www.cajalosandes.cl y se presenta en cualquiera de nuestras

sucursales a lo largo del país.

http://www.cajalosandes.cl/

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Servicios

Algunas de las aplicaciones a las cuales podrá acceder son:

Consulta Afiliado Asignación Familiar Crédito Li cencias Beneficios Adicionales Becas de Estudio Turismo Recaudación de Cotizaciones Certificados Consultas Generales

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Servicios Previsionales

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Recaudación Electrónica

Es el único lugar donde usted podrá declarar y pagar todas las cotizaciones previsionales de

sus empleados sin la necesidad de acudir a cada una de las instituciones AFP, Isapres,

Mutuales, Cajas de Compensación, APV, Depósitos convenidos, Seguro de Cesantía, IPS

(ex INP), etc.

Además, otorga absoluta seguridad, no sólo porque podrá realizar todas las transacciones

desde cualquier computador conectado a Internet desde su oficina o la comodidad de su

hogar, sino porque cuenta con el respaldo y certificación ISO 9001-2008.

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ReCliente

Software, sin costo para el cliente.

ReOnline

Servicio sin costo, en ambiente Web.

Productos

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PagosPagos

Proceso de DatosProceso de Datos

Emisión de planillas en el sitio ww.miscotizaciones.clEmisión de planillas en el sitio ww.miscotizaciones.cl

Re ClienteRe Cliente

Instalación deSoftware

Instalación deSoftware

Puesta en MarchaPuesta en Marcha

Durante todo el mes

Desde el día 25, hasta el día 13 del mes siguiente

Hasta el día 13, mediantePago en Línea

Día siguiente, luego del pago

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Ventajas de ReCliente

Software de uso local, sin costo. Validación de información, Cargas familiares Compatible con los principales Sistemas de Remuneraciones Emisión de certificado por trabajador Recepción y Pago de todas las Instituciones Previsionales, hasta el día 13, incluyendo APV`s Declaración y no pago de todas las Instituciones Previsionales Certificación ISO 9001-2008. Validación del Régimen Previsional (AFP). Validación del Régimen de Salud (Isapres).

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Principales Softwares Compatibles

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RE ONLINE

PagosPagos

Emisión de PlanillasEmisión de Planillas

UsuarioUsuario

Registro durante todo el mes

Trabajador Independiente

Trabajador de Casa Particular

Empresas

Hasta el día 13, mediante Pago en Línea

Día siguiente, luego del pago

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Ventajas de ReOnline

Servicio Full Web, sin costo Validación de información, Cargas familiares Compatible con los principales Sistemas de Remuneraciones Emisión de certificado por trabajador Recepción y Pago de todas las Instituciones Previsionales, hasta el día 13, incluyendo APV`s Declaración y no pago de todas las Instituciones Previsionales Certificación ISO 9001-2008. Archivo único. Validación del Régimen Previsional (AFP). Validación del Régimen de Salud (Isapres).

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Principales Softwares Compatibles

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Canales de Comunicación

Soporte

Call Center: Plataforma orientada a responder preguntas frecuentes y/o derivar a las áreas

especificas

Help Desk: Soporte especializado

Post Venta: Servicio en terreno

Contacto

www.re.cl

[email protected]

Call Center 600 510 0000

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Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo pagar ?

Todas sus cotizaciones previsionales, AFP, Isapres,IPS, Fonasa, CCAF,APV ¿Hasta cuando se puede pagar?

Hasta el 10 con cupón de pago, y hasta el 13 de cada mes con pago en línea. ¿Puedo hacer Declaración y no pago?

Si, hasta el 10 de cada mes ¿Hasta que hora puedo declarar?

Hasta las 16:00 hrs. ¿Con qué bancos tienen convenio de pago?

Santander-Chile-BCI-Tbanc – BancoEstado - Citibank ¿Dónde debo pagar?

En cualquiera de nuestras mas de 60 oficinas a lo largo del país. ¿A nombre de quien se extiende el cheque?

A nombre de CAJA LOS ANDES, nominativo y cruzado. ¿Cuánto cuesta este servicio?

Este servicio es sin costo para la empresa

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Algunos de nuestros clientes

Contraloría General de la Republica MOP MINEDUC RR.EE, Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio de Salud y todos los Servicios de Salud Publica JUNJI INP USACH UMCE Ministerio Público Municipalidades y Corporaciones Municipales CONAF

Banco Central BCI Corp Banca Citibank Constructoras Mineras Compañías de Seguro Farmacias Salco Brand, Ahumada, Cruz Verde Mutual de Seguridad, ACHS, IST Codelco Holding Telefónica Correos de Chile Fundación Integra Lan Chile Metrogas Inacap Central de Restaurant, Sodimac

Empresas públicas Empresas privadas

Notificación Electrónica NE-FUNSubgerencia de Empresas y PersonasGerencia Comercial

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Normativa del Proyecto

El proceso de notificación electrónico de FUN está normado por la Superintendencia de

Salud, mediante la circular Nº 95 (20 de mayo del 2009).

Este proceso de notificación se caracteriza por el uso de comunicaciones electrónicas

seguras (acceso por claves a imágenes y datos, registro de consultas, confirmación de la

notificación, correos, entre otros), permitiendo un resultado equivalente a la notificación

manual.

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Proyecto Portal Isapres y Servicios Ne -Fun

Las Isapres Colmena, Consalud y Cruz Blanca llamaron a una licitación privada en enero-abril

2010, destinada a seleccionar a una entidad para el diseño, desarrollo y mantención técnica de un

Portal de Servicios a empleadores y entidades encargadas del pago de pensiones.

Como resultado de dicha licitación, la Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los

Andes fue contratada para el desarrollo del Portal y de la mantención de una solución tecnológica

que realice el servicio de notificación electrónica de FUN.

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Objetivos y alcances del Proyecto

Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el

consiguiente ahorro administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia.

Objetivo General

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Ventajas de la Notificación Electrónica

Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el consiguiente ahorro

administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia.

Eliminación de errores manuales y perdidas de FUN.

Información en línea disponible para la empresa para alimentar los procesos de remuneraciones-

cotizaciones.

Información en línea de diferencias por cotizaciones.

Acceso al servicio a todos los empleadores y entidades pagadoras de pensiones, sin costo.

Mensajes a usuarios de empresas adherentes de Caja Los Andes, cuando exista una notificación pendiente

de ser notificada en el Portal Isapres.

Fiscalización de la Superintendencia, con respaldo digital, en reemplazo de copias físicas .

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Emailing

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Licencia Médica Electrónica

Qué es?

Documento electrónico cuyo contenido y diseño es equivalente a la licencia médica en formulario de papel,

facilitando su tramitación.

Su implementación genera beneficios a todos sus actores involucrados: Trabajadores, Empleadores,

CCAF, Prestadores de salud

Cuál es el objetivo?

Facilitar los trámites administrativos del paciente, empleador, CCAF y Entidades previsionales con ahorro

de costo y tiempo.

Garantizar el reposo de los trabajadores enfermos, evitándole tramites innecesarios

Acelerar el proceso entre la emisión y la recepción final de la Licencia Médica por el entre previsional.

Fonasa e Isapres)

Mayor confiabilidad y confidencialidad del proceso.

Fiscalización de la Superintendencia, con respaldo digital, en reemplazo de copias físicas .

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Beneficios Empleadores ¿por qué?

NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICANOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

1 Notificación electrónica de la ausencia de sus trabajadores, en el instante que el médico genere la Licencia Médica Electrónica en el sistema, lo que les permite organizar sus recursos en forma oportuna.

AHORRO COSTO TRASLADO Y PAPEL

AHORRO COSTO TRASLADO Y PAPEL

2 Eliminación del traslado del formulario a la CCAF eIsapres, impresión de documentación, con ahorro de tiempo y costo. Y se elimina los errores administrativos al tramitar una Licencia Médica.

RESPALDOS ELECTRONICOS

RESPALDOS ELECTRONICOS

3 Podrá acceder en cualquier momento a la información a través del sitio Web y mantener un respaldo electrónico, mejorando así su control, estadísticas e informes de gestión.

AHORRO TIEMPOAHORRO TIEMPO

4Podrán realizar la tramitación de documentación (liquidaciones de rentas) Imagen digitalizada o a través de un registro electrónico.

TODOS ESTOS BENEFICIOS A COSTO CERO

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Beneficios Trabajadores ¿por qué?

SIN COSTOSIN COSTO

1

Este servicio no tiene costo para el Trabajador.

COMODIDADCOMODIDAD

2Reposo inmediato, sin más trámites ya que no tendrá que ir a dejar la licencia al empleador, o solicitar corrección de errores. Ahora será un envío electrónico.

CONFIANZACONFIANZA

3El trabajador conocerá en todo momento el estado de tramitación de su Licencia Médica, ingresando a www.medipass.cl con su Rut y N° de folio.¿Dónde esta mi Licencia Médica?

GRACIAS

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