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GESTIÓN & DESARROLLO DE DESTINOS TURÍSTICOS Rodrigo Salas Consultor en Desarrollo, Mercadeo & Promoción de Destinos Turísticos
ECUADOR 2016
IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO
IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO
IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (PROYECCIONES 2012)
DATOS 2014
• # Arribos Internacionales 1’557.000 visitantes
• 1.487 USD millones en ingresos al país
IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR
IMPORTANCIA DEL TURISMO PARA EL ECUADOR (Datos 2014)
Fuente: Ministerio de Turismo del Ecuador
MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS
• NYC + 51’000.000 de visitantes al año
• Disney Florida + 53’000.000
• Torre Eiffel – Paris + 7’100.000
• Ecuador + 1’500.000 int.
• Necesitamos estar concientes de que el Turismo es la única industria en la que el consumidor tiene que ser transportado hacia donde está el producto!
• Debemos darle razones de fuerza para que nos visiten • Turismo Receptivo, generador de PIB
MOVIMIENTOS TURÍSTICOS DESTINOS
MOVIMIENTOS TURÍSTICOS NACIONALES
Repartición de la Riqueza Nacional
MOTIVACIÓN DE VIAJE A UN DESTINO
Hay que darle al potencial visitante una o varias razones para ir
¿Dónde está la Oportunidad de
crecimiento?
¿Cómo se consolida un destino turístico?
CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO
Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2004 - 2008
CREACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO
“Un destino turístico se conforma de un conjunto de productos turísticos”
PRODUCTO TURÍSTICO
Diferenciación de un Recurso turístico vs un producto turístico
Un producto turístico es Lo que tenemos + lo que hacemos con lo que tenemos, es decir, la suma de:
• Recursos naturales culturales + • Infraestructura y facilidades + • Actividades
= Producto Turístico
EJEMPLO DE TRASFORMACIÓN DE UN RECURSO A UN PRODUCTO
El ejemplo siguiente tiene como objetivo
apreciar la diferencia entre un recurso y un producto final.
RECURSO NATURAL Cacao…
No está listo aún para satisfacer las
necesidades del mercado
Necesita pasar por un
proceso de transformación o de
“valor agregado”
PRODUCTO Chocolate… ya ha sido trasformado para satisfacer las necesidades del mercado!
EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DE UN RECURSO NATURAL A UN SITIO URBANO DE
VISITA
Proceso de Valor Agregado
RECURSO NATURAL Guayaquil, Ecuador No es un producto turístico aun; necesita: Infraestructura & facilidades + Actividades
PRODUCTO TURÍSTICO New York City, USA Resultado de la suma: Recurso + Infraestructura & facilidades + Actividades
IMPORTANCIA DEL TURISMO EN EL MUNDO
EUROPA MANEJA EL 51% DEL TURISMO MUNDIAL
¿CUÁL ES EL PRINCIPAL PRODUCTO TURÍSTICO DE EUROPA?
CIUDADES EUROPEAS COMO PRODUCTOS TURÍSTICOS
“GESTIÓN DE DESTINOS – CIUDADES”
1. Ciudades como Productos Turísticos
2. Como Centros de distribución turística hacia otros destinos (naturales, culturales, etc.)
COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD
¿Cómo compito con alguien mucho más grande?
Ciudad PoblaciónParis 12,300,000 Londres 8,500,000 Berlín 3,500,000 Madrid 3,200,000 Ginebra 482,000 Brujas 117,000 Toledo 83,000
CONSOLIDACIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO
2. Acciones de Promoción;
y,
1. Creación del Destino Turístico (índices de competitividad turística)
INDICES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
1. MARCO REGULADOR • Políticas y regulaciones • Sostenibilidad ambiental • Seguridad ciudadana • Salud e higiene • Prioridad para el sector
viajes y turismo
2. AMBIENTE DE NEGOCIOS E INFRAESTRUCTURA
• Infraestructura del transporte aéreo • Infraestructura de transporte
terrestre • Infraestructura de turismo • Infraestructura informática y
de comunicaciones • Competitividad del precio en el
sector viajes y turismo
3. RECURSOS HUMANOS, CULTURALES Y NATURALES
• Recursos humanos • Afinidad por el turismo • Recursos naturales • Recursos culturales
DOS EJEMPLOS REFERENCIALES
• Brujas (Brugge), Bélgica
• Bilbao, España
BRUJAS (BRUGGE) Patrimonio Cultural de la Humanidad
BRUJAS (BRUGGE), BÉLGICA
• Ciudad de carácter Medieval con aprox. 117.000 hab. ubicada a 100 km de Bruselas (Capital de Bélgica y de Europa); recibe alrededor de 2’000.000 de visitantes al año (Holanda, Francia, Reino Unido, Alemania, España, USA)
• Se llega desde Bruselas en 1h30m en Carro / 55m en Tren EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad) – Facilidades • Seguridad y limpieza – Condiciones • Restauración y adecuación de calles, plazas, parques, canales y
monumentos históricos (Recursos Culturales y Naturales) - Razones • Oferta turística de alojamiento, alimentación, entretenimiento
(eventos, actividades específicas) - Complemento • Recursos humanos o talento humano (Idiomas, servicio al cliente,
vocación turística como ciudad amigable) - Complemento
COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD
“Bruselas no es competencia de Brujas sino que es su complemento y uno de sus principales mercados”
BILBAO Reconocida con el premio Lee Kuan Yew World City Prize – (Nobel de Urbanismo)
BILBAO, ESPAÑA
• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 345.000 hab. ubicada a 397 km de Madrid; recibe alrededor de 730.000 visitantes al año (198.000 en 2007)
• Se llega desde Madrid en 4h30m en Carro o tren / 1h00 en avión EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren, Accesos a la ciudad (Nueva Terminal
Aérea inaugurada en Nov. 2000 ) – Facilidades • Seguridad y limpieza – Condiciones • Proceso de recuperación y transformación urbana en base a
arquitectura vanguardista, Museo Guggenheim, Nueva Terminal Aérea, Euskotren, pasos hacia una ciudad sostenible - Razones
• En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación, infraestructura para turismo de reuniones - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Sistema de certificación de calidad “Q” - Complemento
COMPETENCIA & COMPLEMENTARIEDAD
La región de Madrid y de Catalunya son los principales mercados para Bilbao a nivel local y a nivel internacional Francia, Reino
Unido, Alemania e Italia, es decir, por la distancia y condiciones de este destino no compite tampoco con los grandes destinos de
España sino que al contrario los complementa.
¿QUÉ PASA EN EL ECUADOR?
Ejemplo de Desarrollo Turístico en el Ecuador a partir de la aplicación de algunos los ejes de desarrollo turístico en relación
a los indicadores de competitividad turística
GUAYAQUIL Modelo de Desarrollo Humano y Regeneración Urbana
GUAYAQUIL, ECUADOR
• Ciudad de origen portuaria e industrial con aprox. 3’500.000 hab. No existen datos específicos de # visitantes a la ciudad, sin embargo, se estima (de acuerdo a cifras del INEC) que aprox. El 30% de visitantes extranjeros que llegan al país van a Guayaquil (450.000 extranjeros)
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (Carro, Tren a Durán, Accesos a la ciudad, Nueva
Terminal Aérea, remodelación Terminal Terrestre, Ampliación acceso Durán, PAN, etc.) – Facilidades
• Seguridad y limpieza especialmente en zonas turísticas – Condiciones • Proceso de regeneración urbana, Malecón Simón Bolívar, Malecón del
Salado, 9 de Octubre, Metrovía, Parque Histórico Guayaquil - Razones • En base a la creciente demanda, se crearon condiciones para atraer
inversión hacia la oferta turística de alojamiento, alimentación, infraestructura para turismo de reuniones, entretenimiento - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (Falta Mejorar, Sistemas de Calidad, necesario mayor empoderamiento de la población)
TRANSPORTE AÉREO +17 Reconocimientos internacionales entre el 2007 - 2014, incluyendo el de Mejor Aeropuerto Regional de América del Sur, World Airport Awards, SKYTRAX 2014 Conexión con +21 destinos (7 nacionales; +14 internacionales)
Aero
puer
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uaya
quil
GUAYAQUIL Malecón Simón Bolívar
TRANSPORTE EN LA CIUDAD Metrovía, Sistema de Buses & Buses de Tránsito Rápido (BTRs) Taxis & Renta de Autos Transporte Turístico
Met
roví
a Pa
rada
Aer
opue
rto
Parque Histórico Guayaquil, Zona de Vida Silvestre
GUAYAQUIL ZONA URBANA
El Área Urbana de Guayaquil se extiende a lo largo del Río Guayas
GUAYAQUIL ZONA TURÍSTICA
Áreas Turísticas de la Ciudad: Malecón Simón Bolívar Las Peñas, Cerro Sta. Ana & Pto. Santa Ana El Centro de la Ciudad El Estero Salado
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INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA Visitas panorámicas desde el Bus de dos Pisos
INVERSIÓN EN OFERTA TURÍSTICA Visitas panorámicas desde el Río Guayas
INVERSIÓN HOTELERA
INVERSIÓN HOTELERA, SERVICIOS, NEGOCIOS…
INVERSIÓN EN NUEVA OFERTA TURÍSTICA (Nuevos Productos o actividades) Noria de Guayaquil
¿QUÉ FALTA AUN EN GUAYAQUIL?
POBLACIÓN EMPODERADA CON EL TURISMO HACIA LA CIUDAD
SISTEMAS DE CALIDAD
COMPETENCIAS LABORALES
BAÑOS El Centro del Turismo de
Aventura del Ecuador
BAÑOS, ECUADOR
• Ciudad ubicada entre los Andes y la Amazonía con una población aprox. de 13.000 hab. Su principal actividad económica es el turismo receptivo
EJES DE DESARROLLO TURÍSTICO • Conectividad (en Carro por la Panamericana se llega fácilmente pero…
la ciudad tiene accesos muy limitados, es decir, se puede llegar pero es difícil entrar y/o salir) – Facilidades
• Ciudad Segura y limpia (atención especial en feriados) – Condiciones • Desarrollo de infraestructura enfocada a las actividades de aventura,
(incluye elementos adicionales como señalética). - Razones • Inversión en oferta de mayor nivel de calidad en alojamiento,
alimentación, actividades de aventura y entretenimiento - Complemento
• Recursos humanos o talento humano (población turistóloga)
BAÑOS Infraestructura turismo aventura
¿QUÉ FALTA AUN EN BAÑOS?
INFRAESTRUCTURA DE ACCESOS A LA CIUDAD
PLANIFICACIÓN DE MOVILIDAD ESPECIALMENTE EN FERIADOS
NUEVOS PRODUCTOS QUE PERMITAN MANEJAR MAYORES FLUJOS DE VISITANTES, MUCHOS DE LOS ACTUALES TIENEN
UNA CAPACIDAD LIMITADA MUY BAJA
“EL FIN”