PORTAFOLIO DE SERVICIOS

2 SERVIMEDAS

RESEÑA HISTORICA

SERVIMEDAS S.A.S. , es la institución pionera en la prestadora de servicios médicos domiciliarios, con más de diez y ocho (18) años de experiencia en la asistencia y el cuidado de pacientes en Colombia, dándole continuidad a los procesos de atención de enfermedades agudas y/o crónicas o a pacientes con dificultades para el traslado a los centros de atención.

Con el tiempo y la adecuada prestación de un servicio de óptima calidad ampliamos nuestro portafolio, incluyendo la prestación de servicios a empresas del sector turístico con gran aceptación entre ellas por propuestas y planes específicos diseñados especialmente para este sector.

Actualmente contamos con un completo equipo de profesionales de la salud de la más alta calidad científica y humana dispuestos a prestarles el mejor servicio las 24 horas del día.

3SERVIMEDAS

MISIÓN

VISIÓN

VALORES

CONFIANZA

RESPONSABILIDAD

INTEGRIDAD

SERVICIO

CALIDAD

INTEGRALIDAD

SERVIMEDAS SAS es una institución prestadora de servicios integrales y especializados de atención médica domiciliaria, orientadas a las diferentes empresas administradoras de planes de Beneficios del sistema POS y PAS, compañías aseguradoras y entidades del sector turístico, contribuyendo siempre con nuestros clientes para alcanzar y mantener los más altos estándares en la asistencia de sus pacientes, a través de un equipo humano y tecnológico altamente calificado idóneo y pertinente con valores éticos que conlleven al mejoramiento de la calidad de vida y comprometidos en el bienestar socioeconómico de nuestro país.

Ser en el 2020 la empresa líder y de referencia por el desarrollo de sistemas especializados e integrales en atención médica domiciliaria, reconocida por las empresas administradoras de planes de beneficios y aseguradoras de alto grado de satisfacción de nuestros clientes, el bienestar de los usuarios y sus familias de manera oportuna, eficiente y eficaz.

4 SERVIMEDAS

MAPA DE PROCESOS

Gestión EstratégicaGestión de CalidadGestión de Atención

Gestión de IngresosGestión de AtenciónGestión de Egreso

Gestión Administrativay FinancieraGestión de Talento Humano y SISO

Gestión de Control Interno

Sa

tisfacció

n d

e n

ece

sida

de

s y su

pe

ració

n d

e e

xp

ecta

tiva

s de

los u

sua

rios y

sus fa

milia

sN

ece

sid

ad

es

y e

xp

ect

ati

va

s d

e l

os

usu

ari

os

y s

u f

am

ilia

5SERVIMEDAS

POLITICA DE CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD•

•

•

•

Lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros usuarios, clientes externos e internos, con cimentación de una cultura de calidad, servicio y mejoramientocontinuo.

Practicas médico-asistenciales idóneas logrando la mejor atención en el domicilio del paciente.

Optimización de los recursos humanos y técnicos, teniendo en cuenta la necesidad del usuario.

Realizar actividades de formación al talento humano buscando su desarrollo personal enmarcándolos en una cultura de calidad.

Mantener al día y dar cumplimiento a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a las instituciones de salud.

SERVIMEDAS6

SERVICIOS

Consultas médicas prioritarias domiciliarias 24 Horas

Consulta especializada domiciliaria:

Medicina Interna Pediatría Cardiología Cirugía Ginecología.

•

• •

• • •

•

CONSULTA POR PSICOLOGÍA

Consulta psicológica domiciliariaTerapia de Familia

SERVICIO MÉDICO

Consulta por nutrición Domiciliaria

• • • •

SERVICIOS TERAPÉUTICOSREHABILITACIÓN

Terapia de Fonoaudiología DomiciliariaTerapia Física DomiciliariaTerapia Respiratoria DomiciliariaTerapia Comportamental ABA Domiciliaria

CONSULTA POR NUTRICIÓN

Turnos de enfermería de 12 horasTurnos de enfermería de 24 horas

•

•

•

•

•

7SERVIMEDAS

CUIDADO ESPECIAL

EXÁMENES DE ASEGURABILIDAD

CLÍNICAS DE HERIDAS

Exámenes médicos para ingresos a pólizas de salud Exámenes médicos para seguros de vidaExámenes médicos para ingreso a Medicina Prepagada

•

• Curaciones de heridas sencillas y compleja sCuraciones de escaras, ulceras, stomias

PROGRAMAS ESPECIALES

•

• Hospitalización en casa - HOME CAREPrograma de atención al paciente crónico y AgudoAtención co - terapeutica Sombra (Discapacidad cognitiva, motora)Servicio de enfermería para sitios y eventos especiales.

SERVICIOS DE ENFERMERÍA DOMICILIARIA

•

• •

•

•

• •

•

Aplicación de medicamentos. (IV, IM)Curaciones sencillasCanalización de vías intravenosas.Instalación, cambio o retiro de sondas vesicales.

Instalación, retiro o cambio de sondas nasogástricas.Retiro de puntos.GlucómetriasPostura de enema evacuador.

8 SERVIMEDAS

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Electrocardiograma

Toma de muestra Domiciliaria

Laboratorio Clínico

Imágenes Diagnosticas

(Rayos X, Ecografías, Tomografías)

Espirómetrias

•

APOYO DIAGNÓSTICO

MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO

Evaluaciones medicas ocupacionales de ingreso

Evaluaciones medicas ocupacionales de egreso

Evaluaciones médicas ocupacionales periódicas

Chequeos ejecutivos Básico, Medio y avanzado

Valoraciones de riesgo Cardiovascular Nivel I, II, III

9SERVIMEDAS

TERAPIA COMPORTAMENTAL TIPO A.B.A.

Es un tratamiento terapéutico b asado en principios

científicos del comportamiento cuyo principal objetivo

es promover el cambio en los comportamientos que

interfieren en el proceso funcional de la persona, a

través de técnicas psicológicas con más de 100 años de

empleo, logrando la adaptación, bienestar y competen-

cia personal, como también el desarrollo de habilidades

ausentes y el fortale cimiento de las presentes.

La intervención es integral y significativa socialmente,

es decir, se busca la independencia e integración a la

sociedad abordando las áreas del desarrollo funcional

tales como habilidades sociales, de juego, atención,

imitación, comunicación, hábitos de autonomía perso-

nal, etc. logrando la reducción de comportamientos no

deseados (auto estimulaciones, agresiones, incumpli-

miento, etc.).

El tratamiento comportamental ABA (Applied Behavior

Analysis) está compuesto por principios fundamentales

que si alguno de estos se encuentra ausente podríamos

decir que la intervención no estaría realizándome de la

manera apropiada, dado que la progresión se mide en

consecución de metas individuales y no en el tiempo de

estancia en el programa de un individuo la realización

del mismo debe ser:

Socialmente Significativo

Observable y Medible

Demuestra una relación funcional entre los hechos

manipulados y la conducta

Los procedimientos son identificados y descritos

con precisión

Los cambios en los comportamientos son descritos

en términos de los principios básicos

Debe mejorar el comportamiento a nivel practico

Dura en el tiempo y se presenta en otros ambientes.

•

•

•

•

•

•

•

10SERVIMEDAS

HOSPITALIZACION EN CASA

•

•

•

•

•

•

•

•

(HOME CARE SMA)

ATENCIÓN DOMICILIARIA

En las nuevas tendencias de la medicina moderna se considera la ATENCION HOSPITALARIA DOMICILIARIA, como base primordial para alcanzar la recuperación de sus usuarios, sin complicaciones, y dentro de un entorno familiar cálido, acompañado siempre por un personal médico y paramédico, a l tamente calificado.

SERVIMEDAS SAS, con su novedoso programa de atención hospitalaria domiciliaria HOME CARE, garantiza una solución confiable y oportuna a las n e c e s i d a d e s d e s u s p a c i e n t e s m a n t e n i e n d o l a co n t i n u i d a d d e l tratamiento hospitalario en el acogedor ambiente de su hogar.

El principal objetivo de SERVIMEDAS HOMECARE es optimizar la calidad de vida de nuestros pacientes a través de la excelencia y el mejoramiento continuo.

La proximidad con la familia y el hogar reducen el estrés emocional y favorecen el tratamiento médico.

En Home Care, el riesgo de contraer infecciones resistentes a antibióticos es menor, ya que se está fuera del ambiente hospitalario.

Es una alternativa que facil ita la cont inuidad del t ratamiento con seguridad y eficiencia.

Atención personalizada; El paciente es manejado desde que llega a su domicilio hasta el término de su tratamiento, por un mismo grupo interdisciplinario de médicos de nuestro staff.

Recuperación pronta; Mediante la participación activa, durante el proceso curativo, tanto del paciente como de su entorno familiar.

Es un valor agregado a los servicios de salud, brindado en la comodidad del hogar y con la oportunidad y rapidez en la solución de problemas médicos que no requieran la atención en un centro especializado o de urgencias.

A h o r r a r t i e m p o , a l s e r dedicado a su consulta el tiempo requerido, evitándose colas y congestionamientos

E l i m i n a l o s t r a s l a d o s y desplazamientos de las personas afectadas llevándole una pronta solución a su domicilio.

Solución a su necesidad médica, con tan solo una llamada telefónica.

11 SERVIMEDAS

ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DOMICILIARIO

PARA PACIENTES CON ENFERMEDADES AGUDAS O CRÓNICAS

manejado por nuestro grupo médico.

Ej: Síndrome de falla cardiaca, otras patologías infecciosas.

SMA Posquirúrgico: Cuando la atención post operatoria no amerita permanencia en el centro hospitalario.

Ej: Prostatectomias, Apendicetomías, colecistectomias por laparoscopia etc.

SMA Postparto: O post cesárea y manejo de infecciones ginecobstetricas

Ej: Endometritis post parto o post cesárea, Enfermedad Pélvica inflamatoria etc.

• Reducción en los costos por estancias hospitalarias, en i n s t i t u c i o n e s d e g r a n complejidad.

Hospitalización Primaria: Se les brinda a sus pacientes la alternativa de tratamiento en casa sin llegar a la internación Hospitalaria.

Ej: Tratamiento de gastroenteritis, d e s h i d r a t a c i o n e s , n e u m o n í a s , Urosepsis, etc.

SMA Temprana: Es cuando se ha c u m p l i d o l a e t a p a i n i c i a l d e l tratamiento o cualquier estudio que amerita la permanencia del paciente en el centro hospitalario, para que siga siendo

Diseñado y encaminado a aquellos pacientes que por no tener un adecuado control de sus patologías agudas o crónicas desencadenan ingresos hospitalarios con estancias prolongadas o periódicas, este servicio está fundamentado en la educación, entrenamiento y seguimiento del tratamiento de su patología al paciente y su familia.

Tratamiento de reagudizaciones de pacientes con patologías crónicas.

Ej: Pacientes con EPOC, Pacientes con tratamiento en casa evitando el riesgo de infecciones nosocomiales que muy frecuentemente deterioran la salud de estos pacientes.

SMA asignara los profesionales y equipos acordes con la necesidad, garantizando oportunidad y efectividad en el manejo de las patologías, con calidad y calidez humana durante la atención.

12SERVIMEDAS

CONSULTA EXTERNA

ATENCION INTEGRAL DEL PACIENTE DEMEDICINA GENERAL Y ESPECIALIZADA

DE ASEGURABILIDAD

CONSULTA PRIORITARIA

EXAMENES MEDICOS

L o s e x á m e n e s m é d i co s d e a s e g u r a b i l i d a d s o n indispensables para conocer y evaluar correctamente el estado de salud y de riesgo de todos los pacientes.

El medico examinador realiza un examen físico exhaustivo con un o b j e t i vo c l a ro , i n c l u ye n d o a n t e c e d e n t e s p e r s o n a l e s , familiares, ginecobstetricos, etc. Para así evaluar el riesgo de morbilidad o mortalidad del mismo, para finalmente entregar

un informe veraz y verdadero del estado de salud actual de nuestro paciente, que les permita detectar a t i e m p o p re e x i s t e n c i a s o ausencia de ellas.

En SERVIMEDAS SAS Contamos con una larga experiencia en la realización de exámenes de asegurabilidad, garantizando la integralidad con los estudios complementarios. Cumpliendocon una oportunidad de citas máximo de 24 horas

Es la sesión personalizada, programada entre el médico y el paciente que se puede trasladar al lugar de la atención. Comprende la entrevista inicial, la anamnesis, el examen físico, diagnóstico y plan de tratamiento a seguir.

Es la sesión de consulta médica domiciliaria o en el consultorio, buscando atender diagnósticos de baja complejidad en las primeras 2 horas al inicio del cuadro clínico y/o la solicitud del servicio, buscando disminuir los altos costos en Urgencias Institucionales y la inversión de tiempo en las mismas.

13 SERVIMEDAS

•

•

•

•

•

•

•

•

TERAPIAS DE REHABILITACION

PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERIA

Diseñado para atender las necesidades de cada paciente; por lo que se realiza un programa personalizado. Algunos de los componentes del tratamiento de rehabilitación son:

• Tratar la enfermedad básica y prevenir las complicaciones.

• Tratar la incapacidad y mejorar la funcionalidad.• Proporcionar instrumentos adaptativos y

modificar el entorno.• Enseñar al paciente y su familia a adaptarse a

los cambios en el estilo de vida

Contamos con profesionales en terapia física, respiratoria, psicológica, ocupacional del lenguaje y deglución.

Soporte nutricional: Contamos con enfermeras especialistas en soporte nutricional que garantizanun adecuado manejo de pacientes con nutrición via enteral o parenteral.

Paso de sondas de alimentación: Cuidamos de pacientes con sondas nasogástrica, nasoyeyunal o gastro-yeyunostomía.

Curación de catéter central , periférico o implantable: Realizamos cuidados de todo tipo de catéteres para administración de medicamentos

Asesorías y terapia Enterostomal: Cuidamos depacientes con colostomías, traqueostomías ydemás.

Curaciones: Atención por grupo interdisciplinario que realiza el seguimiento y control de la herida hasta conseguir una cicatrización definitiva, evitando la posibilidad de infecciones.

Programa de Cuidado paliativo: Acompañamos al paciente en estado Terminal y realizamos su manejo integral

A u x i l i a r d e e n f e r m e r í a p o r t u r n o s : Acompañamiento a pacientes que requieran cuidados básicos de enfermería.

Administración de medicamentos: vía endovenosa, intramuscular o subcutánea, toma demuestras de laboratorio, canalización de vena glucometrías y demás procedimientos de enfermería.

14SERVIMEDAS

BASICO

• • •

• •

•

•

•

APOYO DIAGNOSTICO

SUMINISTRO DE INSUMOS

MEDICAMENTOS Y EQUIPOS

CHEQUEO EJECUTIVO

BASICO Y ESPECIAL

Contamos con una amplia red de instituciones prestas a complementar el estudio y tratamiento del acto médico.

Laboratorio Clínico EspecializadoImágenes y RadiologíasD x . Ca rd i o l óg i co ( E l e c t ro c a rd i og ra m a , ecocardiograma, mesa basculante, prueba de esfuerzo)

Se presta servicios de alquiler de equipos hospitalarios, como también el suministro de insumos y medicamentos necesarios para complementar una óptima prestación del servicio asistencial

Este servicio está diseñado para conocer el estado de salud de la persona, el funcionamiento de su organismo y los factores de riesgo, con el fin de prevenir enfermedades cardiovasculares o ayudar a su identificación precoz.

Contamos con todo el soporte médico, tecnología de última generación y un alto nivel científico para brindarle una atención confiable y personalizada.

Radiografía de tórax.Exámenes de laboratorio clínico: hemograma completo, perfil lipídico completo, glicemia en ayunas, serología o VDRL, hemoclasificación y factor RH, TSH, pruebas hepáticas, ácido úrico, función renal, citoquímico de orina, coprológico, sangre oculta en heces, antígeno prostático (hombre) y citología cervicouterina (mujeres).

Esta prueba suministra información sobre el estado general de salud y permite la detección temprana de los factores de riesgo para enfermedades cardiovasculares. Es recomendable para todas las personas adultas.

Comprende:

• Historia clínica completa.• Examen médico general.• Toma e interpretación de lectrocardiograma.• Ecografía abdominal completa: hígado, bazo, páncreas, riñones, uréteres, vejiga, próstata (hombres), útero y ovarios (mujeres), aorta yperitoneo.

ESPECIAL

Es recomendado para personas mayores de 40 años o que tengan algún factor de riesgo cardiovascular. Además de los exámenes del chequeo básico, se practica:

Prueba de esfuerzo: que permite la detección de posible enfermedad coronaria, capacidad física y comportamiento de la presión arterial con el ejercicio.Ecocardiografía: le permite al médico observar, medir y evaluar la contractilidad cardíaca, el funcionamiento valvular y la morfología del corazón.Mamografía: para la detección y evaluación emprana de cáncer mamario en mujeres mayores de 40 años.

15 SERVIMEDAS

NUESTROS CLIENTES

Castillogrande, Avenida Piñango calle 5 A No. 9-76Tel.: (+57 5) 6650002 – (+57 5) 6552350 Cel.: (+57) 317 5594551 – (+57) 316 7620466 – (+57) 3043 467898

Email: info@servimedas.com.co Web.: www.servimedas.com.coCartagena D.T.H. y C. – Colombia