Portafolio 4 corte admon
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DIRECCION Estrategias
Todo esto junto hace que las personas
alcancen los objetivos que se han propuesto.
comunicación
motivaciónliderazgo
Trabajo en equipo
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COMUNICACION
INCONVENIENTES QUE SE PUEDEN PRESENTAR
Información
Canal q requiere retroalimentación
Ruido
Mal lenguaje
Acorde con la persona
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grupo
influir
Emocionesideas
compartirejecuten
cumplimiento
objetivos
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ESTILOS DE LIDERAZGO
Autócrata
Asume la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las
acciones ,dirige ,motiva y controla al subalterno.
El líder delega en sus subalternos la
autoridad para tomar decisiones .
Es aquel que prioriza la participación de la
comunidad, permite q el grupo decida.
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CARACTERISTICAS
Capacidad de comunicación
Capacidad de establecer metas
y objetivos
Responsable
Innovador
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CUALIDADES
Buscar cada día ser mejor humano,
tratar de no cambiar los mismos errores y enmendar
los cometidos
Persona que genera confianza y seguridad.
Reconoce que uno es bueno para algo, auto liderazgo, autocontrol, auto planificación ser responsable
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MOTIVACION COMO MOTIVAR AL TRABAJADOR
Anima a los trabajadores
Para que tengan un buen
desempeño
El ser humano es el mas importante de la empresa
EconómicaPremios
reconocimientos
Actividades fuera de la empresa
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evaluar
comparativamente
Productos, serviciosY procesos de trabajoEn las organizaciones
con
siste
Tomar comparadores obenchmarks a aquellosproductos, servicios y procesosde trabajo que pertenezcan a laorganización que evidencien lasmejores practicas sobre el áreade interés, con el propósito detransferir el conocimiento delas mejores practicas y suaplicación
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1. CONSEGUIR EL COMPROMISO DE LA
GERENCIA
2.DEMARCAR LOS PROPIOS PROCESOS
Proceso de VentasFORTALEZAS
DEBILIDADES
IDENTIFICAR PROCESOS FUERTES Y
DEBILES
SELECCIONAR LOS PROCESOS
QUE SERAN SOMETIDOS AL
BENCHMARKING
SELECCIONAR EMPRESAS
CANDIDATAS
ESTABLECIMIENTO DE LA BRECHA
PLANEAR LA ACCIÓN PARA
CERRAR LA BRECHA
IMPLEMENTAR EL CAMBIO
MONITOREAR
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OUTSOURCING
modalidad
Grupo de personas
Ajenas a las compañias
Y son contratadas para hacerse cargo del
negocio
compañía
Delega a la
Prestador externoCon fin de
optimizar su calidad y reducir
costos
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RAZONES PARA UTILIZAR EL OUTSOURCING
Reducción y control de los gastos operacionales
Evitar la destinación de recursos en funciones
nada que ver con al razón de ser de la
empresa.
Manejar eficientemente aquellas funciones
complicadas.
Enfocar mejor la empresa.
Acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales.
Acelerar los beneficios de reingeniería al
concentrase en proceso más concentrados.
Compartir riesgos con los proveedores y
prestadores de servicios.
Destinar recursos para otros propósitos.
Busca una cooperación intensa y directa entre
el cliente y el proveedor,
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GERENCIA DEL SERVICIO
ES UNA ESTRATEGIA EFECTIVA
DE MERCADEO EN EL PROCESO
DE ESTIMULAR LA DEMANDA Y
MANTENER LA FIDELIDAD DE
LOS CLIENTES.
TÉCNICAS
ESTRATEGIAS
RESPONSABILIDADESSISTEMAS DE
OPERACIÓN Y
EVALUACIÓN
IDENTIFICACIÓN
DE MOMENTOS
DE VERDADMETAS
COMUNICACIONES
CULTURIZACIÓN Y
CAPACITACIÓN
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EQUIPO DE TRABAJO
PERSONAS
ALCANZAR
Se pueden conseguir poniendo en juego
ConocimientosCapacidades
Habilidades
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TRABAJO EN EQUIPO
Habilidades
ConComprometidas
con
Metas
Y una serie de
Objetivos específicos
En cuanto a resultados
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proceso
socios
relación
aumentar
confianza
QUE ES EMPOWERMENT
Compromiso servir mejor
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CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS CON EMPOWERMENT:
Se comparten el liderazgo y las
tareas administrativas
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del
desempeño y el proceso de información.
El equipo proporciona ideas para la estrategia
de negocios.
Son comprometidos flexibles y creativos.
Coordinan e intercambian con otros equipos y
organizaciones.