NORMA CONTROL COLOMBIA

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Rol Coordinador en línea

CONCRETO

Cliente llama al CSR a programar , envía fax o

e-mail.

INICIO

El coordinadorIdentifica el cliente con el código de la obra y si esta autorizado en CRM

¿Esta Autorizado?

Verificamos si el término de pago

es contado o crédito

Llamar al comercial para

autorizar

SI

NO

Es Contado o Credito

¿Fue Autorizado?

Informar al cliente para que se

comunique con su comercial

SI

NOFIN

Se realiza el pedido y le confirma el numero al cliente

Consultar en la herramienta SINCO si el

cliente tiene saldo disponible para

programar

Tiene Saldo disponible

SICrédito

ContadoNO

Se informa al cliente para que ingrese dinero a la obra para poder programar