Modelo Administrador de Centros de Computo

7/26/2019 Modelo Administrador de Centros de Computo

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CUARTO AO DE DOCENCIA EN INFORMTICA

CUARTO AO DE DOCENCIA

EN INFORMTICA

ADMINISTRACIN DE CENTROS DE

CMPUTO


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ABA DE CED 1. E CE ADA E E CE DE C...........................................................

1.1.Generalidades Administracin .......................................................................................................

D E ...............................................................................................................................

D ...................................................................................................................................................

C ............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................. 10

1.2.Concepto de Administracin ........................................................................................................ 11

1.3.El proceso administrativo .............................................................................................................. 11

............................................................................................................. 12

........................................................................................... 13

1.4.Objetivo de un centro de cmputo .............................................................................................. 15

C C ................................................................................................................. 1

1.5.Planeacin.......................................................................................................................................... 1

1.6.Niveles de planeacin ..................................................................................................................... 1

E. ............................................................................................................................ 1

............................................................................................................... 21

. .......................................................................................................................... 22

. ............................................................................................................................. 24

. .......................................................................................................................... 24

F. ........................................................................................................ 24

1.7 Estructura Organizacional ............................................................................................................. 2

UNIDAD II: ORGANIZACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO .......................................................... 33

2.1. La organizacin en las empresas ................................................................................................ 33

C ....................................................................................................................... 33

............................................................................................................... 33

2.2. Criterios para ubicar al centro de cmputo en la estructura general de la empresa ..... 41

, . ............................................................................................................ 42

, . ............ 42

,

. ................................................................................................................................................ 43

2.3. E D C D C ........................................................................ 43

HA DE CE DE FCA ....................................................................................... 46

2.4. D ............................................................................................... 4


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A C C

4

C C ............................................................................... 4

F ......................................................................................... 50

2.6. D H E E F D C C...................... 5

...................................................................................................................... 5

Ejemplos de Perfil de Puesto ........................................................................................................... 5

A .......................................................................................................... 61

DAD : AD DE FAE HADAE .............................................................................. 1

3.1. A ........................................................................................................................ 2

. .......................................................................................................... 3

3.2. H ....................................................................................... 6

F A H ............................................................................................................

E .....................................................................................................

3.3. ........................................................................................

C A ...................................................................................

C E ............................................................................................... 0

C ............................................................................................................................ 1

3.4. ............................................................................................................................. 2

DAD : C E CE DE C ................................................................................... 5

4.1. C .............. ............. .............. ........... ............. ............... .............. .......... ............. 5

4.2. C C C........... ............... ............... .......... ............. .............. 6

C ............. ............. ............... ........... ............. .............. ............... 6

C .................................................................................................... 6

C , . ....................................................................................................

4.3. D C ................................................................................................................................

C E .......................................................................................................................................

C ........................................................................................................................................

4.4. D C D C ................................................................................................ 106

C G ................................................................................................................... 106

/ : ............................................................................... 106

C ............................................................ 10

4.5. C C ....................................................................... 111

F . .......................................................................................... 111

D ..................................................................................................................................... 111

E ................................................................................................................. 111

C A ......................................................................................................................... 112


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A C C

5

.............................................................................................. 112

F A .................................................................................................... 112

..................................................................................................................... 112

.............................................................................................................................................. 113

DAD : EGDAD A AA CE DE C ............................................................ 11

5.1. EGDAD FCA .............................................................................................................................. 11

. ...................................................................................... 11

A F .......................................................................................................................................... 120

. ............................................................................................... 121

. ....................................................................................................................... 122

5.2. EGDAD GCA ............................................................................................................................ 122

................................................................................................ 123

5.3. GA DE C DE EG.......................................................................................................... 126

A ................................................................................................................................. 126

C ...................................................................................................................... 12

5.4. GAA DE C DE EG .............................................................................................. 12

5.5. A DE CDAD DE EGC .............................................................................................. 12

C ............................................................................................................................. 131

D ....................................................................................................... 131

.......................................................................................................... 132


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A C C

EA 1.ECEADAEECEDEC

1.1. GENERALIDADES ADMINISTRACIN

DEFC EGCA

La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministrato";

esta ltima palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de

"mins.", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como trmino

de comparacin.

Si pues "magster" (magistrado), indica una funcin de preeminencia o

autoridad -el que ordena o dirige a otros en una funcin-, "ministre" expresa

precisamente lo contrario: subordinacin u obediencia; el que realiza una

funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro.

La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se refiere

a una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se

presta. Servicio y subordinacin, son pues los elementos principales

obtenidos.

DEFC

La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un

ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con

eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones

administrativas de planeacin, organizacin, integracin de personal,

direccin y control.

La administracin se aplica en todo tipo de corporacin.

Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporacin.

La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y

eficiencia.

CAACECA

La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian

de otras disciplinas, caractersticas que se detallan a continuacin:


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A C C

10

Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de

aplicarse lo mismo en una empresa industrial que: en el ejrcito, en un

hospital, en un evento deportivo, etc.

Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la

administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s

misma: mediante sta se busca obtener determinados resultados.

Unidad temporal.Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases

y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan

aisladamente. La administracin es un proceso dinmico en el que todas

sus partes existen simultneamente.

Amplitud del ejercicio.Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una

organizacin formal.

Especificidad. Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y

tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter

especfico. es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines

como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingenieraindustrial.

Interdisciplinariedad. La administracin es afn a todas aquellas ciencias y

tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades

propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la

administracin es inoperante.

ACA

1. Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es

imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo

social aunque, lgicamente, sea ms necesaria en los grupos ms

grandes.


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11

2. Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos,

para lograr mayor rapidez y efectividad.

3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin

directa con la aplicacin de una buena administracin.

4. A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar de la

comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el

aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relacione humanas y

generar empleos, todo lo cual tiene mltiples connotaciones en diversas

actividades del hombre.

1.2. CONCEPTO DE ADMINISTRACIN

Diferentes Conceptos De Administracin

G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

esfuerzo ajeno".

Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la

moderna Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar,

coordinar y controlar".

A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemtico de reglas para lograr la

mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo

Cada una de las anteriores definiciones, si las analizamos con detalle, nos

llevar a penetrar en la verdadera naturaleza de la administracin y a sus

propiedades distintivas. Como tales, las definiciones son validas para toda

clase de administracin (Privada, Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de

organismo (industriales, comerciales o de servicios.

1.3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo

una actividad.


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A C C

12

La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo

conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los

principios y las tcnicas de esta disciplina, correctamente.

I. Chiavenato nos dice que, en su concepcin ms sencilla se puede definir el

proceso administrativo como la administracin en accin, o tambin como: El

conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la

administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural,

en la que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de

obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades

necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuracin.

A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la administracin.

Para este autor la mecnica administrativa es la parte terica de la

administracin en la que se establece lo que debe hacerse, y la dinmica se

refiere a cmo manejar el organismo social.

Haciendo referencia a G. R. Terry podemos mencionar que La

administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las

actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los

dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar las metas

establecidas para la organizacin.

Ahora bien hay que tener claro que un proceso es una forma sistemtica de

hacer las cosas. Se habla de la administracin como un proceso para

subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus

aptitudes o habilidades personales, desempean ciertas actividades

interrelacionadas con el propsito de alcanzar las metas que desean.


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13

Por ende, la Administracin es un ARTEcuando interviene los conocimientos

empricos. Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se

sustenta la prctica con tcnicas, se denomina CIENCIA.

Las tcnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, mtodos para

lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia.

A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos

de la funcin de Administracin que Fayol definiera en su tiempo como:

Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea

propuesta por Fayol, los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso

Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos:

Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

A GAAC E CE ADA

La Administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el

grado que las Organizaciones sirven a las personas que afectan.

El xito que puede tener la Organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin

al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus

gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la

organizacin alcance sus metas, por lo tanto se puede decir que el

Desempeo Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes

cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una Estructura

Organizacional que la diferencia de otras Organizaciones.

I. Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza el

Proceso Administrativode la siguiente manera.

Planificacin

- Metas- Objetivos- Estrategias- Planes

Control- Normas- Medidas- Comparaciones- Accin

Organizacin- Estructura- Administracin derecursos humanos

Direccin- Motivacin- Liderazgo- Comunicacin- Comportamiento- Individual y de

grupo


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A C C

14

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende

de la siguiente manera:

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo,

como se observa a continuacin:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativono soloconforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una

interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico,

dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:

Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso

administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos

Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones

administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,


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Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para

alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

Planeacin:Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es

posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de

accin.

Organizacin:La creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas

necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y

sus funciones dentro del grupo social.Direccin:Comprende la influencia del administrador en la realizacin de los

planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la

comunicacin, la supervisin y la motivacin

Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de

establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en la

ejecucin de los planes.

1.4. OBJETIVO DE UN CENTRO DE CMPUTO

Un centro de cmputo, centro de procesamiento de datos, centro de datos o

data center es una entidad, oficina o departamento que se encarga del

procesamiento de datos e informacin de forma sistematizada. El

procesamiento se lleva a cabo con la utilizacin de computadoras que estn

equipadas con el hardware y el software necesarios para cumplir con dicha


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A C C

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tarea. Por lo general, estas computadoras se encuentran interconectadas en

red y cuentan con conexin a Internet.

La computadora como herramienta de solucin para problemas de clculo de

operaciones, investigacin de procesos, enseanza, etc. establece las bases

para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar

servicios a diferentes reas de una organizacin ya sea dentro de la

misma empresa, o bien fuera de ella, servicios como: produccin,

control de operaciones, captura de datos, programacin, dibujo,

biblioteca, etc.

Podemos decir entonces que el principal objetivo de un centro de computo es

el de concentrar el procesamiento de datos e informacin de una manera

sistematizada y automtica.

Otra definicin de centro de cmputo hace referencia a la unidad que se

encarga del diseo y la implementacin de sistemas dentro de una empresa.

En este caso, se trata de un rea cuya finalidad es facilitar el trabajo del resto

de las dependencias. La capacitacin de los usuarios, el mantenimiento de los

equipos informticos y el desarrollo de estudios de factibilidad se encuentranentre sus misiones.

Los diversos servicios que puede prestar un centro de cmputo, pueden

dividirse en departamentos o reas especficas de trabajo.

Otra nominacin que se da al centro de cmputo es centro de

procesamiento de datos (CPD), y se dice que es aquella ubicacin donde se

concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la informacin

de una organizacin. Tambin se conoce como de clculo en Espaa o centrode datos por su equivalente en ingls data center.

Se caracteriza por ser un edificio o sala de gran tamao usada para mantener

en l una gran cantidad de equipamiento electrnico. Suelen ser creados y

mantenidos por grandes organizaciones con objeto de tener acceso a la

informacin necesaria para sus operaciones. Prcticamente todas las


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A C C

1

compaas que son medianas o grandes tienen algn tipo de CPD, mientras

que las ms grandes llegan a tener varios.

Entre los factores ms importantes que motivan la creacin de un centro

cmputo se puede destacar el garantizar la continuidad del servicio a clientes,

empleados, ciudadanos, proveedores y empresas colaboradoras, pues en

estos mbitos es muy importante la proteccin fsica de los equipos

informticos o de comunicaciones implicadas, as como servidores de bases

de datos que puedan contener informacin crtica.

DE CE DE C

Actividad

Industrial

Comerciales

Servicios

Tamao

Grande (su rea de trabajo ocupa ms de los 500 m2)

Mediano (su rea de trabajo oscila 100 m2 hasta 500 m2)

Pequeo (su rea de trabajo es menor a 100 m2)

Origen financiero

Pblicos

Privados

Mixtos

Nmero de propietarios

Individual (un solo propietario)

Social (2 o ms propietarios)


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1

1.5. PLANEACIN

Entendemos por planificacin el uso de tcnicas para conseguir objetivos

mediante la programacin de actividades y la adaptacin a futuros deseables.

El plan es poner sobre papel la planificacin

Algunas definiciones de la planeacin como parte de su significado pueden

ser:

Proceso que permite la identificacin de oportunidades de mejoramiento

en la operacin de la organizacin con base en la tcnica, as como el

establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento

integral de dichas oportunidades.

Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin que ha

de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la

secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo

y nmeros necesarios para su realizacin.

Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido. Esto

equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura accin.

Determinacin racional de adnde queremos ir y cmo llegar all.

Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible

determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de

accin

1.6. NIVELES DE PLANEACIN

La planeacin considerada como uno de los principales elementos del

proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la

estructuracin de un Centro de Cmputo; como tal considera los siguientes

niveles:

Planeacin Estratgica.

Planeacin de Recursos.


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A C C

1

Planeacin Operativa.

Planeacin de Personal.

Planeacin de Instalaciones Fsicas.

En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes bsicas,

Qu?, Quien?, Donde?, Cuando? Cmo? y Porqu?

REFLEXION

Si no sabes a dnde vas cualquier camino te conduce all

Proverbio del Corn

AEAC EAGCA.

La Planificacin Estratgica es una poderosa herramienta de diagnstico,

anlisis, reflexin y toma de decisiones colectivas, en torno al que hacer

actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones, para

adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr

el mximo de eficiencia y calidad de sus servicios.

La planificacin estratgica, IMPLICAcontestar las siguientes preguntas:

Hacia dnde nos dirigimos?

Dnde nos encontramos ahora?

Cmo llegamos all?

Hacia dnde nos dirigimos?

Esta pregunta determina claramente la visin y misin de la organizacin,

establece su posicionamiento en el tiempo, as como los objetivos y las

metas.

Dnde nos encontramos ahora?

Para responder a esta pregunta es necesario realizar un diagnstico de la

situacin actual, esto requiere de un anlisis interno de la organizacin, dentro

del entorno.


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Cmo llegamos all?

Esta pregunta implica desarrollar estrategias que constituyen el camino quenos llevar a conseguir nuestro posicionamiento futuro y nuestros objetivos y

metas planteados, las que estarn basadas en un profundo entendimiento del

sector en el que nos desenvolvemos, su entorno y sus actores.

Caractersticas de la Planeacin Estratgica

Hace posible realizar una visin colectiva

Incluye objetivos cuantificables

Es un proceso colectivo y democrtico Debe corresponder a la realidad

Debe contestar las preguntas bsicas

Incluye un plan de accin

Incluye un plan de evaluacin

Se formula antes de seleccionar una programa de prevencin

Principios Bsicos

Flexible: Debe adaptarse a la necesidad de la entidad.

Universal: Se da en cualquier mbito y debe ser asimilada por todos.

Especfica: Atiende caractersticas especficas de la entidad en la cual

se ejecuta.

Integradora: Se realiza en conjunto en forma colectiva y democrtica.

Participativa: Todos los niveles jerrquicos de la entidad deben

participar con voz y voto.

Operativa: Su desarrollo debe ser objetivo y acorde al contexto.

Sistmica: Se ejecuta en su totalidad para que la suma de cada una

de sus partes sea ms que el todo.

Prospectiva: Debe ser orientada hacia el futuro prximo de la mano

con la visin.


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A C

Elementos de un pla

Condiciones previas

Autocritico y res

Respaldo del niv

Integracin de u

Sistema normati

Sistema de infor

Desarrollo de un

AFCACEAGCA

C

n estratgico

onsable del pasado

l directivo

equipo

o identificado

acin general

cultura de planificacin

FAE FFCA:C C ?

FAE AA:

A /AA F/DA ?

FAE : ECAC E E

21

??


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A C C

22

ESTUDIO DEL ESCENARIOEXTERNO

DIGNOSTICO INTERNO

OPORTUNIDADES / AMENAZAS(Desafos, Posibilidades Externas)

FORTALEZAS / DEBILIDADES(Aptitudes, ineptitudes)

Poltico Legal Tecnolgico Social y Cultural Econmico Ecolgico

Normativo Organizacional Econmico Talento Humano Tecnologa Sector Geogrfico

Cmo redactar la Misin?

Se puede redactar tratando de dar respuesta a cinco preguntas:

En qu consiste nuestra entidad?

Quin es el cliente?

Qu valora el cliente de nuestra gestin?

Cul ser nuestro negocio?

Cul debera ser nuestro objetivo?

Cmo redactar la Visin?

Los Elementos que se deben considerar en una Visin son:

Formulada por los lderes de la entidad

Integradora

Amplia y detallada

Positiva y alentadora

No necesariamente realista o posible

Consistente

AEAC DE EC.

Dentro de este mbito deben considerarse los recursos econmicos que va a

requerir la construccin del Centro de Cmputo.

Cunto dinero se va a ocupar?

En esta etapa de la planeacin el jefe, encargado administrador del centro

de cmputo, organiza los recursos econmicos con que se cuenta, es decir,

destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada

departamento.


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A C C

23

La planeacin de recursos en para un centro de cmputo es aquella que

establece los objetivos y determina un curso de accin a seguir, de los

siguientes elementos:

Equipo: Equipo (Fsico y Lgico) de cmputo necesario para su

funcionamiento, perifricos, etc.

Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento, as

como materiales directos e indirectos.

Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de

emergencia, dispositivos de seguridad, etc.Seleccin, Preparacin y Colocacin del Lugar

El lugar donde debe estar ubicado el centro de cmputo debe de cumplir una

serie de requisitos de entre los cuales podemos mencionar a los siguientes:

Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no

autorizado.

Que no entre mucha luz natural.

Debe haber aire acondicionado. No debe haber entradas de aire natural.

Extinguidores, Ruta de evacuacin

Sistemas de control y seguridad (Robo, Agua, Interferencia por ruido,

Sabotaje, Backups)

Para poder tener un centro de cmputo bien ubicado es recomendable

seguir estas observaciones.

o Cercana a los usuarios.

o Buscar un rea alta o crear l sitio, por encima de nivel

promedio de la empresa.

o Pasillos amplios y tener estantes para poner cajas.

o Lejana de explosivos, inflamables y maquinas de produccin

que pudieran tener algn efecto sobre los servidores.

o Instalar contactos de corriente de sobra.


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24

El centro de cmputo debe estar alejado de fuentes de energa de alta

tensin, humedad, ondas de radio, debe estar fresco etc.

AEAC EAA.

Cmo va a funcionar el Centro de Cmputo?.

Qu Software ser necesario?

Qu Hardware se requerir?

Qu servicios va a prestar?

La planeacin operativa de un centro de cmputo consiste en realizar un

detallado anlisis de necesidades de la empresa y definir en base a estasnecesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware,

software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa

y se utilice como el medio de procesamiento de informacin.

AEAC DE EA.

Quines van a operar al Centro de Cmputo?

Cules sern sus funciones?

Qu cantidad de personal ser necesaria?En esta etapa de la planeacin, el administrador de centros de computo debe

seleccionar al personal que se requiere para la operacin del centro de

sistemas de acuerdo con su perfil profesional, su preparacin y su

experiencia en el mbito laboral.

AEAC DE AACE FCA.

En dnde estar ubicado en Centro de Cmputo?

Cuntas secciones ser necesario construir?

Dnde se colocar el centro de carga?

Dnde sern ubicados los servidores?

Qu condiciones de ventilacin sern necesarias?


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A C C

25

Esta etapa de la planeacin se refiere a todo lo que tiene que ver con el

equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de

cmputo.

La ubicacin fsica e instalacin de un Centro de Cmputo en una empresa

depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la

empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio

fsico existente o proyectado, etc.

Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de Cmputo exige tener en

cuenta por lo menos los siguientes puntos:

Local fsico.Donde se analizar el espacio disponible, el acceso de equipos

y personal, instalaciones de suministro elctrico, acondicionamiento trmico y

elementos de seguridad disponibles.

Espacio y movilidad.Caractersticas de las salas, altura, anchura, posicin

de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo mvil o

falso suelo, etc.

Iluminacin.El sistema de iluminacin debe ser apropiado para evitar reflejosen las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia

directa del sol sobre los equipos.

Tratamiento acstico. Los equipos ruidosos como las impresoras con

impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran

vibracin, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibracin se

encuentren amortiguados.

Seguridad fsica del local. Se estudiar el sistema contra incendios,teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las

paredes, suelo, techo, mesas, estanteras, etc.). Tambin se estudiar la

proteccin contra inundaciones y otros peligros fsicos que puedan afectar a la

instalacin.


26/133

A C C

26

Suministro elctrico.El suministro elctrico a un Centro de Cmputo, y en

particular la alimentacin de los equipos, debe hacerse con unas condiciones

especiales, como la utilizacin de una lnea independiente del resto de la

instalacin para evitar interferencias, con elementos de proteccin y seguridad

especficos y en muchos casos con sistemas de alimentacin ininterrumpida

(equipos electrgenos, instalacin de bateras, etc.).

A continuacin se inserta un artculo sobre ergonoma en el Centro de

Cmputo, y la necesidad de cuidar esos aspectos en la planificacin.

La Ergonoma

http://www.monografias.com/trabajos7/ergo/ergo.shtmlhttp://www.univo.edu.sv:8081/tesis/018859/018859_Cap5.pdfhttp://admcentrocompu.blogspot.com/2009/05/ergonomia-de-un-centro-de-computo.html

Investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y

aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos

artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms

seguros o fciles de usar, como vehculos o electrodomsticos. La ergonoma

tambin puede generar procedimientos mejores para realizar determinadastareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza metlica.

Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de

la interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto,

particularmente los objetos artificiales.

Su trabajo proporciona informacin que ayuda a otros especialistas, como

diseadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los productos que

desarrollan.

Los ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos

(automviles, aviones o bicicletas), productos domsticos (utensilios de

cocina, juguetes, ordenadores o muebles), ropa (calzado, prendas deportivas

o pantalones) y muchos otros productos. Por ejemplo, el asiento del conductor


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A C C

2

de un vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a los distintos

tamaos de los usuarios.

El panel de instrumentos debe disearse de forma que no confunda al

conductor con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado

tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de otras

caractersticas. Tanto los fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al

diseo (vase Fisiologa; Psicologa).

Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las

personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a

sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar.

En el siglo XX la bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin

en serie han estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han

adquirido nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros

cerebros y cuerpos. En 1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los

trminos griegos ergon (trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la

nueva ciencia. Ms recientemente se ha usado ampliamente el trmino de

ingeniera de factores humanos en lugar de la palabra ergonoma, ya quepermite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y

sociolgicos (vase Sociologa).

En la actualidad, los diseadores e ingenieros se basan en la investigacin de

los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos

antropomtricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a

fabricar productos ms fciles de entender, ms seguros de manejar y mejor

adaptados al cuerpo humano. Los ancianos, los nios y los discapacitadosson grupos especiales que pueden ser objeto de anlisis ergonmicos.

Pero... qu es la ergonoma?

Para nosotros, la ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin

prctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones cientficas, que

tiene como objetivo la optimizacin integral de Sistemas Hombres-Mquinas,


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A C C

2

los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres humanos

cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas"

(definimos con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas

industriales propiamente dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos,

etc.).

Al decir optimizacin integral queremos significar la obtencin de una

estructura sistmica (y su correspondiente comportamiento dinmico), para

cada conjunto interactuante de hombres y mquinas, que satisfaga

simultnea y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:

Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica,

gestin, remuneracin, confort y roles psicosociales.

Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del

Sistema Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).

Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene

laboral), de los Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del

entorno (seguridad colectiva, ecologa, etc.).

Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y sencillamentecon la imagen de un trpode que sostiene a un Sistema Hombre-Mquina

optimizado ergonmicamente; si a ese trpode le faltase aunque ms no fuese

una de sus tres patas (o sea que estuviese diseado considerando

nicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendra

al suelo (no se cumplira la optimizacin ergonmica pretendida en el diseo).

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta

en prctica, de la integracin de diversos campos de accin que en el pasado

se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de

accin eran principalmente:

Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).

Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de

vista del usuario de las mismas.


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2

Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por

rendimiento y por seguridad).

Seleccin profesional.

Capacitacin y entrenamiento laborales.

Evaluacin de tareas y puestos.

Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).

Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos

factores en forma conjunta e interrelacionada.

Adems, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliacin del

concepto ergonmico, dando lugar a la "macro ergonoma", la que esconceptual izada como la optimizacin ergonmica de los Sistemas Hombres-

Mquinas desde el punto de vista organizacional y ltimamente se encuentra

en pleno desarrollo la "eco ergonoma", ampliando an ms el campo de la

optimizacin ergonmica.

Para practicar la ergonoma se necesita, por lo tanto, poseer una buena

capacidad de relacin interdisciplinaria, una agudo espritu analtico, un alto

grado de sntesis creativa, los imprescindibles conocimientos cientficos y,sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que

su labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor satisfaccin

tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.

1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de un centro de cmputo puede estar formada

por cantidades variables de puestos y de personal, existen estructuras

universales (incluyendo los puestos que se derivan de ella) son los siguientes:

Direccin de Automatizacin: Responsable de administrar lo referente a

recursos informticos y procesamiento de informacin de la empresa y

coordinar gerencias.

Desarrollo de sistemas: Responsable de automatizar los requerimientos de

informacin a las unidades dentro de la empresa que lo requieran. Es decir,


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se encarga de automatizar aq

operaciones grandes volmene

servicio, por lo cual necesitan

sistemas.

Consultora tcnica a usuarios:

de qu tipo y nivel de tecnologa

Servicios de cmputo: Es el res

y mantenimiento de hardware

operatividad de los sistemas y

produccin de los sistemas liber

Desarrollo tcnico: Responsa

ambiente tecnolgico actualizad

necesidades de informacin de l

En nuestro contexto Latinoame

en las siguientes reas de servi

uellas unidades que manejan debido a

s de datos y requerimientos especficos

ser satisfechas mediante el desarrollo

e encarga de asesorar a los usuarios ace

necesitan de acuerdo a sus necesidades.

ponsable de la instalacin, puesta en mar

y software, permitiendo de esta manera

buscando cubrir a tiempo los calendarios

dos.

le de mantener las instalaciones en

o, de tal manera que permitan satisfacer

a compaa, a corto, mediano y largo plazo

ricano la estructura organizacional se ce

io:

30

us

de

de

rca

ha

la

de

un

las

.

tra


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UNIDADII:ORGANIZACINDEUNCENTRODECMPUTO

2.1.LA ORGANIZACIN EN LAS EMPRESAS

La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se

han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn

de sus limitaciones fsicas, biolgicas, sociolgicas y sociales.

En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms productiva o

menos costosa si se dispone de una estructura de organizacin.

Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha dicho

incluso que es conveniente mantener cierto grado de impresin en la

organizacin, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para

poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que an personas capaces que

deseen cooperar entre s, trabajarn mucho mas efectivamente si todos

conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se

relacionan unas con otras.

Este es un principio general, valido tanto en la administracin de empresas

como en cualquier institucin.

As, una estructura de organizacin debe estar diseada de manera que sea

perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien

es responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las

dificultades que ocasionan la impresin en la asignacin de responsabilidades

y se logra un sistema de comunicacin y de toma de decisiones que refleja y

promueve los objetivos de la empresa.

CCE DE GAAC

Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben

sujetarse a todos sus miembros y as, valerse de este medio que permite a

una empresa alcanzar sus determinados objetivos.

ACA DE A GAAC

Es de carcter continuo (expresin, contraccin, nuevos productos).

Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos.


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34

Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades

eficientemente, con el mnimo de esfuerzo.

Evita lentitud e ineficiencia.

Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al determinar las funciones y

responsabilidades.

La estructura debe reflejar los objetivos y los planes de la empresa, la

autoridad y su ambiente.

Un aspecto importante a considerarse dentro de la organizacin es la

estructura organizativa, as entonces es necesario introducir un apartado

sobre Los Organigramas como instrumentos para mejorar la administraciny organizacin en los centros de cmputo.

Los Organigramas

http://www.monografias.com/trabajos13/organi/organi.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama

El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las

ciencias administrativas para anlisis tericos y la accin practica.

Sobre su concepto, existen diferentes opiniones, pero todas muycoincidentes. Estas definiciones, arrancan de las concepciones de Henri

Fayol. Por ejemplo, un autor define el organigrama de la manera siguiente:

Una carta de organizacin es un cuadro sinttico que indica los aspectos

importantes de una estructura de organizacin, incluyendo las principales

funciones y sus relaciones, los canales de supervisin y la autoridad relativa

de cada empleado encargado de su funcin respectiva.

Otro autor expone su concepto de esta forma:

El organigrama constituye la expresin, bajo forma de documento de la

estructura de una organizacin, poniendo de manifiesto el acoplamiento entre

las diversas partes componente.


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35

Al analizar estas definiciones observamos que cada una de ellas conserva la

esencia del mismo, y nicamente se diferencian en su forma y en su

especificacin.

Un autor considera que los organigramas son tiles instrumentos de

organizacin y nos revelan:

La divisin de funciones, los niveles jerrquicos, las lneas de autoridad y

responsabilidad, los canales formales de la comunicacin, la naturaleza lineal

o asesoramiento del departamento, los jefes de cada grupo de empleados,

trabajadores, entre otros; y las relaciones que existen entre los diversos

puestos de la empresa en cada departamento o seccin de la misma.

Segn el concepto de organigrama, este muestra:

- Un elemento (figuras)

- La estructura de la organizacin

- Los aspectos ms importantes de la organizacin

- Las funciones

- Las relaciones entre las unidades estructurales

- Los puestos de mayor y aun los de menor importancia

- Las comunicaciones y sus vas

- Las vas de supervisin

- Los niveles y los estratos jerrquicos

- Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organizacin

- Las unidades de categora especial.

El organigrama tiene alcances mayores y otros propsitos, por ejemplo, para

relaciones publicas, para formacin de personal, fiscalizacin e inspeccin de

la organizacin, evaluacin de la estructura, reorganizacin, evaluacin de

cargos, entre otros.


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36

Finalidad del organigrama

Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un autor expone lo

siguiente:

1. Representa las diferentes unidades que constituyen la compaa con

sus respectivos niveles jerrquicos.

2. Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se

realizan en la empresa debidamente asignados por rea de

responsabilidad o funcin.

3. Muestra una representacin de la divisin de trabajo, indicando:

a) Los cargos existentes en la compaa.

b) Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.

c) Como la autoridad se le asigna a los mismos.

Funciones del organigrama

Para la ciencia de la administracin:

Sirve de asistencia y orientacin de todas las unidades administrativas de la

empresa al reflejar la estructura organizativa y sus caractersticas grficas y

actualizaciones.

Para el rea de organizacin y sistema:

Sirve para reflejar la estructura as como velar por su permanente revisin y

actualizacin (en las empresas pequeas y medianas, generalmente la unidad

de personal asume esta funcin), la cual se da a conocer a toda la compaa

a travs de los manuales de organizacin.

Para el rea de administracin de personal:

El analista de personal requiere de este instrumento para los estudios dedescripcin y anlisis de cargos, los planes de administracin de sueldos y

salarios y en general como elemento de apoyo para la implementacin,

seguimiento y actualizacin de todos los sistemas de personal.

En forma general sirve para:

- Descubrir y eliminar defectos o fallas de organizacin.


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3

- Comunicar la estructura organizativa.

- Reflejar los cambios organizativos.

Ventajas del organigrama

El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las que

sobresalen las siguientes:

- Obliga a sus autores aclarar sus ideas

- Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de

trabajo en la compaa, mejor de lo que podra hacerse por medio de una

larga descripcin

- Muestra quin depende de quin- Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una

compaa, sus puntos fuertes y dbiles

- Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseanza y medio

de informacin al pblico acerca de las relaciones de trabajo de la

compaa

- Son apropiados para lograr que los principios de la organizacin operen

- Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran

a la organizacinDesventajas del organigrama

No obstante las mltiples ventajas que ofrece el uso de los organigramas, al

usarlos no se deben pasar por alto sus principales defectos que son:

- Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando

por fuera muchas relaciones informales significativas y las relaciones de

informacin.

- No sealan el grado de autoridad disponible a distintos niveles, aunque

sera posible construirlo con lneas de diferentes intensidades para indicar

diferentes grados de autoridad, sta en realidad no se puede someter a

esta forma de medicin. Adems si se dibujaran las distintas lneas

indicativas de relaciones informales y de canales de informacin, el

organigrama se hara tan complejo que perdera su utilidad.


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3

- Con frecuencia indican la organizacin tal como debera ser o como era,

ms bien como es en realidad. Algunos administradores descuidan

actualizarlos, olvidando que la organizacin es dinmica y permiten que

los organigramas se vuelvan obsoletos.

- Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con

el status.

Contenido del organigrama

Un organigrama puede contener diversos datos, pero segn el criterio de un

autor, estos son sus principales contenidos:

1. Ttulos de descripcin condensada de las actividades. Esto incluyegeneralmente el nombre de la compaa y la actividad que se defina.

2. Nombre del funcionario que formul las cartas.

3. Fecha de formulacin.

4. Aprobacin (del presidente, vicepresidente ejecutivo, consejo de

organizacin, etc.).

5. Leyenda (explicacin de lneas y smbolos especiales)

Smbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama

1) Lneas llenas sin interrupciones: son aquellas que indican autoridad

formal, relacin de lnea o mando, comunicacin y la va jerrquica.

a. Las lneas llenas verticales indican autoridad sobre. Las horizontales

sealan especializacin y correlacin.

b. Cuando la lnea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro

indica mando.

c. Cuando la lnea llena se coloca a los lados de la figura geomtrica indica

relacin de apoyo.

2) Lneas de puntos o discontinuas: son aquellas que indican relacin de

coordinacin y relaciones funcionales.

3) Figura Geomtrica con un recuadro indica condicin especial o autnoma.


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3

4) Se puede destacar una unidad para llamar la atencin. Para ello se utiliza

medio recuadro, bastante coloreado, para cada unidad que se vaya a

resaltar.

5) Las lneas con zigzagueos al final y una flecha indican continuacin de la

estructura.

6) Los crculos colocados en espacios especiales del organigrama y que

poseen un nmero en su interior, indica un comit en el que participan

todas las unidades sealadas con el mismo nmero.

Clases de organigramas

1. Segn la forma como muestran la estructura son:

a) Analticos: suministran informacin detallada. Se destinan al uso de los

directores, expertos y personal del estado mayor.

b) Generales: este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor

importancia. Se les denominan generales por ser los ms comunes.

c) Suplementarios: se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en

forma analtica o ms detallada. Son complemento de los analticos.

2. Segn la forma y disposicin geomtrica de los organigramas, estospueden ser:

a) Verticales (tipo clsico): representa con toda facilidad una pirmide

jerrquica, ya que las unidades se desplazan, segn su jerarqua, de

arriba abajo en una graduacin jerrquica descendente.

b) Horizontales (De izquierda a derecha): Son una modalidad del

organigrama vertical, porque representan las estructuras con una

1

. 1 . 2 . 3


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distribucin de izquierda

nombres de las figuras s

pueden tambin colocars

d) Organigrama Escalar: Es

para los nombres de las

de los cuales se coloc

sentido vertical de una l

ltima.

e) Organigrama circular o

muestran mediante crc

adentro hacia a afuera. E

la prctica de las relaci

subordinacin que traduc

1

. 1

a derecha. En este tipo de organigrama

colocan en el dibujo sin recuadros, aun

las figuras geomtricas.

te tipo de organigramas no utiliza recuad

unidades de la estructura, sino lneas enci

n los nombres. Cuando una lnea sale

nea horizontal, muestra la autoridad de e

concntrico: Los niveles jerrquicos

ulos concntricos en una distribucin

ste tipo de organigrama es recomendado

ones humanas, para disipar la imagen

n los organigramas verticales.

. 11

2

. 23

4

1

. 2 . 3

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los

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ros

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por

de


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41

Conclusin

El organigrama es un instrumento metodolgico de la ciencia administrativa.

Este tiene una virtud dual, por una parte trae ventajas, debido a que permite

observar la estructura interna de una organizacin; y por otra parte trae

desventajas que esa estructura de adecue a algo escrito y no a lo que es en

realidad.

El organigrama es el resultado de la creacin de la estructura de una

organizacin la cual hay que representar. Estos muestran los niveles

jerrquicos existentes en una empresa u organizacin.

En cuanto a los tipos de organigramas, los verticales con los que se utilizan

con mas frecuencias, mientras que los de tipo escalar y circular son los

menos conocidos.

Entre la ventaja ms resaltante de un organigrama es que muestra quien

depende de quin y tiene la particularidad de indicar a los administradores y al

personal nuevo la forma como se integra la organizacin.

As como existen mltiples factores positivos, tambin se detallan las

desventajas, considerndose muy desfavorable de aspecto que con

frecuencia indican la organizacin como era antes y no como actualmente es,

ya que algunos administradores olvidan actualizarlos y descuidan el

dinamismo de la organizacin lo cual hace que un organigrama sea obsoleto.

2.2. CRITERIOS PARA UBICAR AL CENTRO DE CMPUTO EN LA ESTRUCTURA

GENERAL DE LA EMPRESA

La estructuracin de las organizaciones consiste en el agrupamiento de las

actividades necesarias para lograr los objetivos y los planes, la asignacin de

esas actividades a los departamentos adecuados y la provisin para delegar

la autoridad y la coordinacin se dan bajo los siguientes criterios, mismos que

se tomarn en cuenta para implantar la estructura interna y la ubicacin de un

departamento en particular (que en este caso es un centro de cmputo), y

depender del trabajo que se pretenda desarrollar as como de los recursos

fsicos como materiales que se impliquen.


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Considerando que se requiere o se dispone de un departamento de

informtica, queda por definir cul es la ubicacin de este departamento

dentro de la estructura de la organizacin y cul ser su estructura interna.

Para esto se pueden presentar 3 posibles soluciones:

BCAC DE CE DE C DEAAEA E A EEA EEA,

DAD EC A EA DE A EEA.

Este tipo de ubicacin se encuentra en el sector privado en Latinoamrica en

aproximadamente en un 38%. Tal ubicacin es adecuada cuando el

departamento de finanzas requiere la mayor parte del tiempo del equipo, ya

que tradicionalmente los departamentos de contabilidad fueron los primerosen visualizar las ventajas de la mecanizacin para trabajos repetitivos y

voluminosos como son la elaboracin de facturas, de nominas, etc. El

problema con esta ubicacin es que se tiende a establecer prioridades dando

preferencia al mismo departamento de finanzas.

BCAC DE CE DE C,DAD EC A A DEAAE DE A

EEA.

Esta figura muestra una solucin que podramos llamar de "departamento deservicios"; eliminndose as el problema de darle prioridad a un solo

departamento, pero el problema sera que el responsable del

departamento tendra dificultades para enfrentar los problemas de

integracin de los sistemas con toda la organizacin.


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BCAC DE CE DE C A E D E E DE DEAAE,C

FCE CEA.

Esta figura muestra la ubicacin del departamento como una unidad

independiente dentro de la estructura interna de la organizacin; esta

solucin es la ms recomendada para obtener los beneficios mximos de un

departamento de cmputo.

Pero obviamente, la ubicacin especfica depender de cada organizacin en

particular, pudindose presentar otro tipo de soluciones.

2.3.ECA GAACA DE CE DE C

La estructura interna del departamento de informtica depender de lanaturaleza e importancia de los trabajadores a desempear por el mismo.

Entonces, el Centro de Cmputo debe estructurarse de forma tal que sean

claramente visibles sus dependencias jerrquicas. Debe permitir agrupar u

organizar equipos de trabajo, tambin debe definir el mbito de accin de los

puestos de trabajo.


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44

Para esto existen tres tipos de estructuras o formas de organizacin:

1) Organizacin por tarea o actividad.2) Organizacin por proyectos.

3) Organizacin Mixta.

Ventajas de la organizacin por tarea

- Cada especialista tiene perfectamente definidos sus funciones o trabajo.

- Facilidad en la seleccin del personal.

- Fcil elaboracin del contenido de los programas de trabajo.

- Hay una tendencia efectiva a la especializacin por rea de o poractividad.

Desventajas de la organizacin por tarea

- Alto grado de delegacin de responsabilidades.

- Diversidad de acciones sobre una misma rea.

- Mayor carga administrativa.

Ventajas de la organizacin por proyectos

- Se delega y/o asume responsabilidad total sobre un sistema.

- Dentro del grupo de trabajo se pueden compartir funciones o intercambiar

experiencias.

- Hay capacidad de cubrir funciones entre los miembros del equipo por

eventualidades de fuerza mayor que pueden ocurrir.

- Hay intercambio de experiencias y posibilidades mayores de promocin al

personal destacado.

- Mayor control sobre la ejecucin de las metas previstas y cumplimiento de

los plazos establecidos.

Desventajas de la organizacin por proyectos

- Riesgo en la productividad del trabajo por inconsistencia en la distribucin

del mismo.


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45

- Difcil organizacin para la calendarizacin de las actividades con relacin

a la capacidad de los miembros integrantes del equipo.

- Riesgos de no alcanzar los objetivos ni las metas establecidas debido a la

rigidez de los plazos y por la cultura informtica por parte de los usuarios.

- Posibilidad de fraude sobre las metas y recursos del proyecto.

Ventaja de la organizacin Mixta

Hay mayor nivel de explotacin de los recursos del Centro.

Desventajas de la organizacin Mixta

- Exige mayor control Administrativo.

- Posibles roces entre el personal de planta del centro y el grupo o los

grupos de proyecto.

A pesar del gran nmero de posibilidades de estructuracin se han observado

ciertas tendencias. Pero un estudio reciente muestra las siguientes funciones

como ms comunes: Administracin o direccin, Desarrollo de Software,

Mantenimiento y Reparacin, Servidores - Redes y telemtica, Mesa de

Control o Servicios; Atencin al Cliente.

El organigrama jerrquico de un centro de cmputo, basado en las tendencias

regionales y nacionales posee la siguiente estructura

A

D

A D

H

A

C

A

A


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46

HA DE CE DE FCA

Ubicacin tradicional del rea de Informtica

dentro de la organizacin

Primer Objetivo:Descentralizar el rea informtica

La descentralizacin del rea informtica no es algo que pueda entenderse

como una simple reorganizacin del rea informtica; es mucho ms profundo

que solo modificar el organigrama (sin querer decir con eso que sea algo

sumamente complejo). Adems no es una dedicin que se pueda tomar en elrea informtica, aunque ah es donde deber gestarse el impulso inicial.

En ese momento quiz parezca incomodo y probablemente le suene fuera de

sentido (sobre todo si usted ya es un informtico activo), pues podra pensar

lo siguiente: pero Cmo voy a participar como verdugo de mi propia rea?

Descentralizar el rea de informtica no significa desaparecer esta rea de la

organizacin. Vase bien que lo que digo es que hay que descentralizarla lo

cual significa que todas las actividades vigentes del rea informtica tendrn

que seguir desarrollndose y evolucionando como hasta ahora, pero en el

lugar donde estas resulten de mayor provecho, y ubicadas de tal modo que el

fenmeno del despilfarro computacional se abarata.

Adems dada la importancia que actualmente tiene la informtica para todas

las organizaciones, se puede afirmar que la modernizacin de las empresas


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A C C

4

estar dada en gran medida por la modernizacin del rea mencionada. Pero

al mismo tiempo es un salto obligatorio, necesario que tarde o temprano tiene

que darse, y que no debe posponerse hasta cuando el efecto de la

competencia ya haya causado estragos difciles de superar y mucho ms

costosos, como efecto de no haber tomado la decisin oportunamente.

No resultara fcil dar ese salto, y mucho menos y mucho menos cuando a

primera vista lo que se vislumbra es el desmembramiento del rea de

informtica. NO resultara sencillo para los informticos prepararse

mentalmente para comprender que ellos no sern desplazados, y que no se

alterarn las jerarquas de los gerentes y directivos de esta rea.

Por el contrario descentralizar esta rea representara ubicarla en el contexto

ms amplio de la empresa, e influir con mayor vigor en los lugares

estratgicos de la organizacin donde los beneficios de su aplicacin podrn

apreciarse como nunca antes en la historia de esta rea, al fortalecer

enormemente las la actividades operativas, de control y de servicio. Abarcara

mayor campo de accin. Adquirir mayor poder jerrquico en el nivel de la

empresa; no auto asignndoselo como se ha practicado hasta la fecha, sino

porque se le ser reconocido como resultado de haberse diseminado los

beneficios de las actividades informticas en todas las reas de la

organizacin, y la importancia de ello se apreciar tangiblemente.

Entonces no ser vista como un rea riesgosa y peligrosa que vive aislada,

fuera del control de la organizacin, sino como un mecanismo indispensable,

firmemente administrado, que da servicio a toda la organizacin.

La empresa moderna necesita este nuevo enfoque informtico de aplicacingeneral, que no puede cubrirse con la actual estructura del rea informtica y

mucho menos si permanece como una entidad aislada, independiente y

autnoma. La funcin informtica ahora se requiere en todas las partes de la

organizacin.


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4

Ubicacin actual del rea informtica dentro de

una organizacin

2.4.DECC DE E FCE

El objetivo de un Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo es el de definir

de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un

determinado puesto o cargo y los factores que son necesarios para llevarlas a

cabo con xito dando como resultado un documento llamado el Perfil del

puesto

Su importancia es tal, que debera considerarse como un mtodo fundamental

y bsico para cualquier organizacin, sin embargo se considera como un

procedimiento no importante, o al menos no tan necesario, como otras

herramientas utilizadas.

Dentro del centro de cmputo, existen determinadas funciones tpicas que son

desempeadas por diferentes personas, con diferentes perfiles. Dependiendo

del tamao y la estructura se crearan cargos especficos para cada una de

ellas, aunque frecuentemente encontramos que una misma persona, realiza

ms de una funcin.


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A C C

4

Tratar de definir cada uno de los puestos de trabajo resulta complicado debido

a la gran variedad que se puede presentar. Como ejemplo de la complejidad

de la definicin, se muestra el problema existente entre anlisis, programacin

e implementacin. Es evidente la interaccin entre programacin, anlisis e

implementacin de sistemas informticos. Estas tres funciones se derivan una

de otra y estn en estrecha relacin hasta tal punto que se puede dudar

muchas veces sobre las cualificaciones y conocimientos que se requieren de

sus titulares.

CAACECA CE DE EA FC

Los empleos de informtica, por su diversidad, no permiten trazar un perfiltpico del informtico. Es preciso, por otra parte, definir lo que es un

informtico, pues este neologismo reclama precisarse.

Se puede admitir que informtico es aquel que, por la naturaleza de sus

tareas, debe, para ejecutarlas, tener un cierto conocimiento de las

posibilidades de los sistemas informticos, entendiendo que el nivel, el grado,

la amplitud de estos conocimientos puede, entre los extremos, variar segn la

funcin ejercida. Dresler(2004).

La adquisicin de los conocimientos es una cuestin de enseanza y de

aprendizaje; por el contrario, las actitudes son cualidades personales que los

conocimientos desarrollan, refuerzan, afinan y/o afirman, pero jams crean.

En un recuento global, las actitudes en los empleos informticos se

subdividen en cuatro categoras:

Intelectuales.

De carcter.

De competencia.

Sociales.


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50

A estas categoras viene a unirse la formacin, que puede ser general,

especfica y/o profesional, para muchos de los perfiles, las cualidades son

comunes y ms o menos precisadas.

La informtica requiere cualidades muy marcadas, y es por dos razones

principales. La primera se basa en el hecho de que los trabajos

automatizados precisan largos estudios para su puesta en funcionamiento,

que deben ser precisos y definitivos.

La segunda depende directamente de los costos de explotacin, cuyo

importe, la utilizacin de un sistema informtico de precio siempre muy

elevado, no es, sin embargo, nunca suficiente como para que no se espere

una perfecta rentabilidad. No hay que olvidar, igualmente, que la informtica

es un servicio no productivo directamente y, como consecuencia, no debe

suponer una excesiva carga en los gastos de la empresa.

Esta razn es, pues, suficiente para no cometer la menor negligencia en la

calidad y competencia del personal que, sin lugar a dudas, importa ms para

el xito y el buen nombre del servicio informtico que el tipo y la clase de

material explotado o a explotar.

Si se tuviesen que seleccionar las tres cualidades fundamentales de un

informtico, se citara: lgica, sentido del detalle y sentido de lo esencial.

Mediante la adecuada formacin especializada es posible incrementar o

desarrollar estas cualidades, obteniendo como resultado el informtico que la

sociedad precisa.

FCE BCA DE CE DE C

Es necesario identificar las funciones y responsabilidades de los diversos

puestos que integran un centro de cmputo, pero como se ha explicado los

puestos varan dependiendo de la naturaleza, contexto, tipo de centro de

cmputo, as como la ubicacin que tiene el mismo en la empresa, no

obstante, se pueden considerar algunos puestos y reas que son comunes y

sus funciones y responsabilidades no varan en extremo, as tenemos:


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Administrador del Centro de Cmputo

Es la cabeza tcnica y administrativa de todas las actividades en el centro decmputo. Es responsable de todo el procesamiento de datos que se lleva a

cabo dentro de la institucin, incluyendo seleccin de equipo, anlisis de

sistemas, programacin y operaciones. Proporciona enlace con los usuarios

autorizados de los servicios de procesamiento de datos, y desarrolla tcnicas

y mtodos mejorados para ayudar a todas las actividades corporativas. A ms

de ser el encargado de organizar y delegar actividades del personal que esta

bajo su direccin.

Responsabilidades

- Asesora y coordina capacitaciones tcnicas (informticas) con otros

departamentos de la institucin.

- Colabora con los estamentos superiores para agilizar la transferencia de

informacin en base a la prioridad de la misma.

- Coordina e informa a las instancias superiores los acontecimientos y

objetivos que se logran.

- Delega actividades pero no responsabilidades, es siempre el responsablepor el correcto uso y transferencia de informacin que se procesa en el

centro de cmputo.

- Ejecuta planes de superacin para sus dirigidos.

- Evala el comportamiento y cumplimientos de metas por parte del

personal.

- Planifica, organiza, controla y dirige los procesos que se efectan al

interior del centro de cmputo.

- Recomienda nuevos usos para el equipo informtico o el abandono de uso

actuales que no sean de utilidad.

- Reporta a la alta gerencia sobre el desempeo de las funciones de

procesamiento de datos y el progreso de los planes de desarrollo de

procesamiento de datos.

- Revisa continuamente el cumplimiento de procedimientos y estndares.


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Jefe de desarrollo

Proporciona asistencia analtica y tcnica en la identificacin y solucin de losproblemas de los sistemas existentes en la empresa. Trata con la gerencia y

dems personal a travs de la entidad, es la persona encargada de gestionar

proyectos de software que den soluciones a los requerimientos de la

institucin.

Responsabilidades

- Asignar personal que se encargue del anlisis, diseo en implementacin

de sistemas.- Determinar la factibilidad de proyectos de ingeniera de software.

- Dirigir el diseo de nuevos sistemas o bien actualizaciones de sistemas.

- Garantizar biblioteca de aplicaciones informticas.

- Garantizar que las soluciones informticas que se producen en el

departamento sean probadas y funcionen a cabalidad.

- Obtener y capacitar en lenguajes de programacin acorde al avance

tecnolgico.

- Presentar informes peridicos al jefe del centro de cmputo del avance yevolucin del departamento.

- Proponer perfiles de usuario para nuevas adquisiciones de personal.

- Proporciona estndares de desempeo y mtodos operativos.

- Reportar al jefe o administrador del centro de cmputo del procesamiento

de datos la actividad, progreso y desempeo de programacin.

- Reportar el correcto funcionamiento del equipo informtico y la

interconexin.


- Revisar el desempeo de sistemas y dirigir la accin correctiva

- Revisar el progreso de los proyectos

Analista de sistemas

Esta bajo la direccin del jefe de desarrollo, participa en el anlisis de los

problemas de sistemas de la compaa y en el desarrollo de soluciones a los


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problemas. Es responsable de trabajar con las reas problema y de definir las

especificaciones pertinentes de requerimientos de informacin y necesidades

operacionales, as mismo, proporciona direccin administrativa y tcnica

para el desarrollo de nuevos programas y el mantenimiento de los programas

operativos y tcnica para el desarrollo de nuevos programas y el

mantenimiento de los programas operativos. En esta capacidad, el supervisor

de programacin est en contacto directo con el personal de sistemas, el

personal de operaciones y los representantes de los departamentos usuarios.

Responsabilidades

- Analizar documentos, archivos y reportes relacionados con el flujo de

trabajo.

- Desarrollar estadsticas de costo.

- Desarrollar estimados de costos y tiempo de programacin.

- Desarrollar la metodologa para implementar las mejoras

- Disear los procedimientos de conversin.

- Disear mejoras al sistema e identificacin de aplicaciones de desarrollo

de procesamiento de datos.

- Documentar las recomendaciones con respecto al diseo de los sistemas.

- Documentar los procedimientos y mtodos actuales de operacin.

- Evaluar el desempeo operacional de los programas.

- Obtener datos para el anlisis de las reas de problema.

- Organizar la informacin en archivos de trabajo.

- Organizar los proyectos de programacin y asignar personal a las tareas.

- Participar en la seleccin del personal de servidores.

- Preparar calendarios de proyectos.- Presentar informes peridicos al jefe del centro de cmputo del avance y

evolucin del departamento.

- Recomendar perfiles de usuario para nuevas adquisiciones de personal.

- Reportar al gerente de procesamiento de datos la actividad, progreso y

desempeo de programacin.

- Revisar el diseo de los programas con los programadores snior.


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- Revisar y aceptar las especificaciones de sistemas y seleccionar la

configuracin adecuada de equipo

Programador (es)

Participa en el anlisis, diseo de programa, codificacin y otras tareas de

programacin requeridas para producir reportes o clculos matemticos, o

bien, para mantener archivos de informacin. Prepara el interfaz lgico

requerido entre programas relacionados. Ayuda conforme sea necesario, en

la solucin de dificultades de operacin encontrada en la ejecucin de los

programas.

Responsabilidades

- Analizar el desempeo del programa durante la prueba.

- Controlar la integridad de todos los archivos de datos recibidos,

procesados y producidos por la seccin de programacin.

- Determinar la configuracin optima del equipo.

- Disear los procedimientos de conversin.

- Implementar procedimientos y tcnicas de operaciones para mejorar la

eficiencia de la operacin del equipo.- Preparar datos de prueba y organizar el calendario de pruebas de

programa.

- Preparar material de entrenamiento y entrenar a los operadores y usuarios

del programa.

- Preparar todos los elementos de documentacin del programa.

- Presentar informes peridicos al jefe del centro de cmputo del avance y

evolucin del departamento

- Recomendar perfiles de usuario para nuevas adquisiciones de personal.

Supervisor de soporte y mantenimiento

Supervisar la operacin de la computadora, del equipo de captura y

cualesquier otros medios de conversin. En esta capacidad, revisa el

desempeo del equipo y del personal, desarrolla tcnicas para mejorar el


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desempeo, revisa nuevas aplicaciones y programas, proyecta su afecto

sobre la operacin del equipo para la evaluacin de la gerencia.

Responsabilidades

- Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la

resolucin de los problemas tcnicos en su rea.

- Controla el inventario de accesorios y materiales de procesamiento de

datos.

- Cumplir los requerimientos programados de procesamiento.

- Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos,

evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.

- Depurar y respaldar informacin de las bases de datos de las diferentes

aplicaciones.

- Desarrollo de calendarios de operacin y proporciona procedimiento para

su implantacin.

- Determinar la configuracin optima del equipo.

- Dirige las actividades de la biblioteca de programas y dispositivos de

almacenamiento.

- Elaborar un informe tcnico de las especificaciones para soportar un

sistema.

- Es responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las

instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia,

planificacin, instalacin y mantenimiento.

- Especifica procedimientos para el registro de tiempo de personal y

maquinas.

- Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos dehardware.

- Mantener registros exactos sobre la utilizacin del equipo.

- Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.

- Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los

sistemas instalados.

- Proporciona estndares de desempeo y mtodos operativos.


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- Proporciona servicios de consulta al departamento que lo solicita.

- Proporcionar accesoria tcnica en la evaluacin, seleccin e instalacin

del equipo.

- Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de

resolver los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los

productos.

- Garantiza el registro de la utilizacin de tiempo y de equipo.


Supervisor de Redes y Servidores

Opera equipo de procesamiento electrnico de datos con un dispositivo deconsola o tablero auxiliar de control, prepara al procesador para los

programas y operacin del equipo para la ejecucin de un programa

estipulado.

Responsabilidades

- Administracin y operacin de sistemas operativos de red.

- Diseo y programacin orientado a Internet.

- Garantizar la utilidad de los dispositivos de conexin a la red interna yexterna

- Inicializar los servidores para cada programa de conformidad con las

instrucciones de operacin.

- Instalacin, administracin y operacin de hardware y software de red.

- Mantenimiento de la topologa fsica y lgica de la red de la Empresa.

- Operar el procesador electrnico de datos y tomar la accin adecuada

conforme se define en las instrucciones operativas.

- Preparar el equipo perifrico para el funcionamiento del servicio.


- Servicios de Internet, e-mail, FTP, Bases de Datos,

- Servicios de DNS, WWW, Servicios de seguridad,

- Configuraciones de proxy.


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Jefe de la Seccin Laboratorios o Salas de Cmputo

Manipula el equipo informtico de las salas de cmputo general yespecializadas en un centro de computo, garantizado el acceso y correcta

manipulacin.

- Registrar la utilizacin de tiempo y de equipo.

- Desempear la funcin de Jefe de la Seccin Laboratorios y como tal la

direccin y control administrativo y disciplinario del personal y medios de

los laboratorios.

- Coordinar todas las actividades entre los laboratorios, con el

Departamento de Investigaciones y dems dependencias.

- Coordinar con el Departamento adquisiciones, el abastecimiento de

materiales y/o repuestos, a fin de satisfacer sus necesidades en forma gil

y oportuna.

- Coordinar

- Promover la suscripcin de convenios y prestacin de servicios,

relacionados a los laboratorios, con otras instituciones.

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