- José Miguel Martínez: @JmartinezDN- Rafa del Castillo: @Rafa_dcm

Salud y Deporte en Internet: Cómo

encontrar información fiable y cómo preparar mi propia Estrategia

2.0.

Mi propiaEstrategia 2.0

por Rafa del Castillo.

Cómo preparar

Rafa del Castillo (@Rafa_dcm)• Licenciado en Publicidad y RR.PP

• Adjunto a la Dirección en:

- Automóviles Gomis S.A.

• Consultor Freelance

• Blogger– http://rafadelcastillo.wordpress.com/

• Especialidades– Comunicación– Negociación– Diseño Gráfico– Marketing Online– Creación de Negocios

Punto de partida

El 2.0, en 20 segundos.

• Procede del término web 2.0.• Evolución hacia una web social.• Todos pueden generar y compartir contenido.

Las nuevas webs, redes sociales y comunidades virtuales son los canales que hacen posible

el 2.0

Todos somos 2.0…

…pero no somos

del todo conscientes

de ello.

Somos 2.0 cuando:• Mandamos un Whatsapp• Escuchamos Spotify• Utilizamos Dropbox• Creamos un evento en Facebook• Grabamos una caída para Youtube• Publicamos en Foursquare• Tweeteamos• Viajamos

Por tanto…

…el 2.0 ya forma parte de

nuestra vida personal…

…Pero:No tanto de nuestra

Vida Profesional

Os lanzo una pregunta a vosotros, los…

• Estudiantes

• Profesionales de la Salud y el Deporte

• Deportistas

• Entrenadores

• … que no son nada de lo anterior

¿Por qué debo estar presente en el mundo 2.0?

Una respuesta INCORRECTA

“Porque todos están,y si mi competencia está,yo también”

• Resultado de esto: ausencia de estrategia.

• Consecuencia: inconsistencia comunicativa que repercute en imagen de manera negativa.

A día de hoy…

Presencia Online = Existir

PERO NO VALE ESTAR PRESENTEDE CUAQUIER MODO

Por tanto, desde un PDV profesional:

Para tener presencia online necesitamos

una estrategia

Pero hay algo más importante que laestrategia.

“Toda estrategia responde a unos objetivos”

Al grano,por favor…

Necesitamos un Plan de Presencia Online

Nuestro mapa de planificación

OBJETIVOS

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE

ANÁLISIS PREVIO

Mi estado

Mercado

•WEB

•PLATAFORMAS SOCIALES

•SEM

PLAN

LA ESTRATEGIA ONLINE

Nuestro mapa de planificación

OBJETIVOS

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE

ANÁLISIS PREVIO

Mi estado

Mercado

•WEB

•PLATAFORMAS SOCIALES

•SEM

PLAN

Análisis Previo1. Mi estado2. Mercado

1. Mi estado

•1.1 Análisis DAFO

•1.2 Auditoría de Reputación Online

1.1 Análisis DAFO

• Debilidades• Amenazas• Fortalezas• Oportrunidades

“Antes de conocer a la competencia,debemos conocernos a nosotros mismos”

Interno Externo

1.2 Auditoría de Reputación Online

• Analizar cada uno de los 20 primeros resultados de Google.es para cada uno de los conceptos que escojamos.

• Puntuar cada resultado con “+1, -1, 0” en función del contenido.

• Establecer tabla comparatoria de resultados.

• Repetir periódicamente: 3 meses.

1.2 Auditoría de Reputación Online

1. Definir conceptos para auditar:

– Aquellos conceptos relacionados con mi “quehacer” profesional propio:

• Mi nombre• Nombre de la empresa• Empleados influyentes• Etc

1.2 Auditoría de Reputación Online

2. Elaborar tabla para cada concepto

1.2 Auditoría de Reputación Online

3. Comparar resultados de conceptos y extraer conclusiones

2. Mercado

•2.1 Nuestro Target

•2.2 Competencia

2.1 Nuestro Target

1. Tipos de público y características

– Definir a mis públicos • Clientes • Proveedores• Socios comerciales• Etc

– Conocer sus características

2.1 Nuestro Target

2. Sitios web donde se encuentran

– Investigar en qué tipo de foros, redes sociales o comunidades se encuentra cada uno de ellos. Escucharlos

2.2 Competencia

• Analizar todo lo que entendamos por

“competencia” (aquellos que realicen misma

actividad en misma área geográfica)

• Anotar sus conceptos clave y realizar un seguimiento periódico. Panel de Alertas en Google Alerts/Netvibes

Nuestro mapa de planificación

OBJETIVOS

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE

ANÁLISIS PREVIO

Mi estado

Mercado

•WEB

•PLATAFORMAS SOCIALES

•SEM

PLAN

La Web

LA IMPORTANCIA DE UNA WEB

– Es donde se realiza la “conversión”

•Donde el cliente potencial puede dejarnos sus datos o encargarnos un trabajo. Mayor control (Analytics)

•Los demás espacios online propios deben apuntar a la web.

Requisitos de una buena web

• Visualmente atractiva• Intuitiva• Orientada a un objetivo claro• Construida en base a palabras

clave• Amigable para los buscadores

•WEB

•PLATAFORMAS SOCIALES

•SEM

Nuestro mapa de planificación

OBJETIVOS

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE

ANÁLISIS PREVIO

Mi estado

Mercado

PLAN

Plataformas Sociales

1. Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas.

2. Definir periodo de implantación.

3. Ejecución

4. Medición de resultados

Estrategia en PS

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.1 Selección de plataformas

– En función de donde se encuentre nuestro público.

– No vale “estar por estar”.

– Cada plataforma tiene sus características

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.2 Marcar objetivos en las plataformas

– Corto plazo– Medio plazo– Largo plazo

• Importante definir herramientas de medición para cada una de ellas.

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.3 Definir tono de comunicación en cada

plataforma

– No es el mismo lenguaje el que empleamos en Twitter que el lenguaje empleado en Linkedin/ResearchGate

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.4 Pautas de actuación en cada plataforma

– Política de respuesta a comentarios

– Política de publicaciones

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.5 Tipo de contenido a publicar en cada

plataforma

– Propio

– De terceros

– Mixto

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.6 Calendario de posteados

– Calendario semanal en el que colocaremos en el día y hora señalada la acción que debemos realizar.

– Ejemplo: Martes/10 horas: tweet sobre nutrición.

1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.7 Protocolo de actuación ante crisis

– Detallaremos cómo debemos actuar ante las críticas negativas.

– Disculparse– Mostrar empatía– Aceptar responsabilidades– Actuar

2. Definir Periodo de Implantación

Programar la puesta en marcha de la

estrategia en plataformas sociales

DÍA/MES

Una vez puesta en marcha, nunca debe terminar.

3. Medición de resultados

• Empleo de las herramientas de medición

– Hootsuite– Tweetdeck– Facebook Insights– Youtube Analytics

• Para cada plataforma, escoger la herramienta adecuada en función de nuestros objetivos.

Sabías que?...

Una buena gestión de nuestros textos en la web y de las plataformas sociales en las que estamos nos permite aparecer en los

primeros puestos de Google (SEO)

•WEB

•PLATAFORMAS SOCIALES

•SEM

Nuestro mapa de planificación

OBJETIVOS

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE

ANÁLISIS PREVIO

Mi estado

Mercado

PLAN

SEM

Qué es esto del SEM

• “Search Engine Optimization”

• Resultados patrocinados o de pago.

• Normalmente lo asociamos a G. Adwords

En qué consiste Adwords

En aparecer nosotros en la zona de enlaces patrocinados cuando un internauta busque uno de los conceptos que nosotros hemos

seleccionado para nuestra campaña

En qué consiste Adwords

Nosotros elegimos nuestro presupuesto, las veces que queremos aparecer, las palabras buscadas con las que queremos aparecer.

Podemos segmentar nuestro anuncio a nuestro antojo.

Cuándo recurrir a Adwords

• Para campañas puntuales

• Sirve como complemento al SEO

• SEO a diario // SEM en momentos puntuales

•WEB

•PLATAFORMAS SOCIALES

•SEM

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OBJETIVOS

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE

ANÁLISIS PREVIO

Mi estado

Mercado

PLAN

Consultadlo enSlideshare de Nutriaktive !!

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