MACROPROCESOS

UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO CEDEO TUBAY MARICELAVERA PROAO EUNICELANDIRES GUILINDRO YARIMA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

ACUERDO No. 1580Artculo 1.- Objeto.- Establecer los lineamientos generales para la administracin por procesos en las instituciones de la Administracin Pblica Central, Institucional y que dependen de la Funcin Ejecutiva. La administracin por procesos tiene como fin mejorar la eficacia y eficiencia de la operacin de las instituciones para asegurar la provisin de servicios y productos de calidad centrados en el ciudadano, acorde con los principios de Administracin Pblica establecidos en la Constitucin de la Repblica.

Artculo 2.- mbito de Aplicacin.- La presente norma y sus instrumentos complementarios sern de uso y cumplimiento obligatorio para las instituciones de la Administracin Pblica Central, Institucional y que dependen de la Funcin Ejecutiva.

Artculo 3.- Rol de la Secretara Nacional de la Administracin Pblica.- La Secretara Nacional de la Administracin Pblica es responsable de establecer las polticas, metodologas de gestin institucional, y herramientas necesarias para el mejoramiento de la eficiencia en la Administracin Pblica Central, Institucional y dependiente de la Funcin Ejecutiva, para lo cual emitir los lineamientos generales para el control, seguimiento y evaluacin de la gestin institucional de los planes, programas, proyectos y procesos en ejecucin.

Captulo 2 DE LOS PRINCIPIOS Y CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN POR PROCESOS

Artculo 4.- Principios de la administracin por procesos.-

Artculo 5.- Gobierno Por Resultados (GPR) en la Administracin por Procesos.-

Relacin de contenido a la Norma Tcnica GPR.- sta norma es complementaria y congruente con la Norma Tcnica de Implementacin y Operacin de la Metodologa y Herramienta de Gobierno Por Resultados (GPR), en lo sucesivo denominada Norma Tcnica GPR.

Sistema GPR (Portal GPR).- El Sistema GPR o Portal GPR, es un instrumento informtico que permite sistematizar y gestionar los planes estratgicos y operativos, as como programas, proyectos, procesos y monitorear sus resultados. Adems, este sistema genera los reportes necesarios para la toma de decisiones y sirve como fuente de informacin del desempeo actual de la Administracin Pblica.

La aplicacin de Gobierno Por Resultados permitir una gestin eficiente de los planes estratgicos, planes operativos, riesgos, proyectos y procesos institucionales, en los distintos niveles organizacionales.

Uso del Sistema GPR (Portal GPR) para la Administracin por Procesos.- El Sistema GPR (Portal GPR) ser la herramienta y la principal fuente de informacin para identificar, alinear, evaluar, seleccionar, priorizar, diagnosticar el estado actual y controlar el desempeo de los procesos.

El Sistema GPR (Portal GPR) ser la herramienta para la administracin de los programas de mejora de procesos institucionales. Las instituciones sern responsables de la calidad, veracidad, pertinencia y actualizacin de la informacin que ingresen y administren a travs del Sistema GPR (Portal GPR).

Artculo 5.- Gobierno Por Resultados (GPR) en la Administracin por Procesos.-

MACROPROCESOS Modelo de un conjunto de procesos, interrelacionados, agrupados en las etapas necesarias para obtener un producto o servicio cumpliendo con los requisitos explcitos e implcitos des sus ciudadanos beneficiarios o usuarios.Es un valor numrico que se desea alcanzar en un tiempo determinado aplicado a un indicador .META PROCESOS AGREGADORES DE VALOR CICLO DE DEMING

MODELO DE ARQUITECTURA PARA LOS PROCESOS DE LA INSTITUCION

Es un modelo que describe los procesos de una institucin desde los macroprocesos hasta los procesos operativos , incluyendo sus herramientas, normas legales, instrumentos tcnicos. Componentes del proceso, interrelaciones con otros procesos y relaciones interinstitucionales: El modelo se establece en 3 niveles jerrquicos.MODELO DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOModelo estratgico Modelo operacionalNOTACION PARA EL MODELO DE PROCESOSEs una notacin grfica que describe la lgica de los pasos de un proceso de negocio. Esta notacin plasma grficamente el diseo de los procesos y su implementacin en la prctica. Es una notacin grfica para el modelado de procesos. La notacin estndar para el modelado de procesos, reconocida y aceptada por la comunidad internacional es el BPMN( BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION) emitido por el OBJECT MANAGEMENT GROUP(OMG)

OBJETIVO OPERATIVOSon enunciado breves que definen los resultados esperados de la unidad operativa as como las acciones para lograrlos. Los objetivos establecen las bases para ala medicin de los logros obtenidos.PORTAFOLIO DE SERVICIOSContempla la documentacin de todos los servicios, sean pblicos o interinstitucionales, que presta una institucin encaminados a cubrir las necesidades de sus clientes. Permite gestionar el ciclo de vida completo de todos los servicios que ofrece una institucin desde que estos se encuentran en diseo o rediseo, su etapa de operacin hasta el retito.El portafolio de servicios de una institucin le permite lograr su misin de acuerdo a sus competencia. Para la provisin de un servicio una institucin requiere tanto de recursos financieros de informacin, infraestructura, tecnologa, estrategias, personas y procesos. Ya que los procesos son determinantes para la calidad. Los servicios en portafolio se agrupan por categoras donde cada categora se enfoca en satisfacer las necesidades de un sector ciudadano y los grupos de inters identificados. Su etapa de operacin hasta el retiro.PERSPECTIVAS DELCLIENTE PROCESOEs una serie de actividades definibles, repetibles, predecibles y medibles que llevan a un resultado til para un cliente interno o externo. Los procesos se interrelacionan en un sistema que permite a la institucin agregar valor a sus clientes. conjunto de proyectos orientados a la mejora o desarrollo de servicios y procesos institucionales.PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTION INSTITUCIONALPROCESOS AGREGADORES DE VALOR TIPOS DE PROCESOS

Proceso de importancia alta o vital para la institucin.PROCESO CRITICO PROCESO COMATOSOProceso categorizado por lo servicios pblicos como critico y de desempeo bajo o muy bajo en la escala definida en la gua metodolgica GRP.GOBIERNO POR RESULTADOS GPR: SISTEMA INFORMATICO, QUE PERMITE GESTIONAR LOS PE, PO.PROVEEDOR DE UN PROCESOPersona natural o jurdica que proporciona alguna entrada(insumo)al proceso. Un proveedor puede ser interno o externo a la institucin.SALIDAS (PRODUCTOS)Productos o servicios creados, provistos o transformados con valor agregado por la institucin en la ejecucin del proceso.NOMBRERESPONSABLEALCANCEACTIVIDADESENTRADA :MP SALIDA P/SINF, TIC,TTHH, MAQUINARIACONTROLESSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADEs una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional, polticas y estrategias, para incrementar la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al ciudadano, es decir planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una institucin que influyen en la satisfaccin del ciudadano, y en el logro de los resultados esperados por la organizacin.