Los gerentes y sus funciones
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Los Gerentes y sus funciones Marilú Rodríguez Preciado Lic. En Administración de empresas
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Los Gerentes y sus funcionesMarilú Rodríguez Preciado
Lic. En Administración de empresas
La idea de usar la computadora como sistema de información gerencial (MIS) fue un avance importante porque reconoció que los gerentes necesitan información para resolver los problemas.
Cuando las compañías aceptaron el concepto de MIS, comenzaron a crear aplicaciones pensadas específicamente para apoyar a los gerentes.
El MIS era un sistema para producir no sólo información gerencial, sino información para resolver problemas.
Donde están los gerentes Los gerentes están en todos lados, pero
es útil tener presente que existen en diversos niveles y dentro de diversas áreas de la compañía.
Niveles Gerenciales
Nivel de Planificación Estratégica: como el presidente y los vicepresidentes
Nivel de Control Gerencial: incluyen los gerentes regionales, directores de producto y jefes de división.
Nivel de Control Operativo: están los jefes de departamento, supervisores y jefes de proyecto.
Se usa el término de Ejecutivo para describir a un gerente situado a nivel de planificación estratégica
TIPOS DE GERENTES Gerente de primera línea (operativo) Gerente Medio Alta Gerencia
(ejecutivos) Gerentes Funcionales (de un área
funcional) Gerente General (director)
Áreas Funcionales Las tres áreas funcionales tradicionales
son Mercadotecnia, Manufactura y Finanzas.
Recientemente, otras dos áreas han asumido importancia primordial: Recursos Humanos y Servicios de Información (informática o sistemas)
El término Servicios de Información, describe la unidad organizacional de la compañía encargada de administrar sus recursos de información.
También se usa el acrónimo IS (information services), pero éste a veces se refiere a los Sistemas de información (information systems)
Qué hacen los Gerentes (funciones) Alrededor de 1914, Henri Fayol observó que los gerentes realizan cinco funciones gerenciales principales:
Planificar Organizar Apoyar Distribuir Controlar
1. Planifican lo que van a hacer 2. Organizan según el plan 3. Apoyan a su organización con los
recursos necesarios 4. Dirigir (distribuir) los recursos para
ejecutar el plan 5. Controlan estos recursos para
mantener el rumbo.
Papeles del Gerente Según Henry Mintzberg, profesor de la
McGill University de Canadá
Habilidades Gerenciales Esenciales: la de comunicarse y la de
resolver problemas.
a) Habilidades de comunicación Los gerentes reciben y transmiten información en formas tanto oral como escrita.
La comunicación por escrito incluyen informes, cartas, memorandos, correo electrónico y publicaciones periódicas.
La comunicación oral ocurre durante las reuniones, al usar el teléfono y el correo de voz, al hacer recorridos por las instalaciones y durante las comidas de negocios y las actividades sociales.
b) Habilidades para Resolver Problemas es fácil suponer que un problema siempre es algo malo porque el tema de aprovechamiento de oportunidades recibe relativamente poca atención.
Incorporamos el aprovechamiento de oportunidades en la resolución de problemas, definiendo un problema como una condición o suceso que es perjudicial o potencialmente perjudicial para una compañía en un sentido negativo, o que es benéfico o potencialmente benéfico en un sentido positivo.
Habilidades básicas, según fayol Técnica, humanística, conceptual Habilidades de un gerente Adaptación al Cambio, Proactividad,
Adaptabilidad, Disponibilidad,
Errores comunes de un gerente Mala comunicación Visión Estrecha del conocimiento No compartir conocimiento
Conocimientos Gerenciales Cultura Computacional Cultura de la Información
