La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento

República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y

TecnologíaUniversidad Fermín toro

Decanato de Investigación y PostgradoMaestría en Gerencia Empresarial

Profesor:José Salcedo

Participante:Adriana García

Guatire, julio de 2016

La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo es percibida.

Imagen Corporativa

Importancia de la Imagen

CorporativaLa imagen corporativa es importante por cuanto permite:• Darle valor a su marca.• Posicionar la marca en el

mercado.• Ser reconocida y recordada por

los consumidores fácilmente.• Ser distinguida visualmente de

la competencia.

Imagen de una marcaEs la percepción de la identidad de la

marca en la mente de los consumidores. Se define como el conjunto de representaciones mentales, tanto cognitivas como afectivas, que una persona o un grupo de personas tiene frente a una marca o una empresa.

• Fácil de pronunciar y recordar• Debe crear una idea adecuada sobre el producto o su uso.• Ser legalmente protegible. • Evitar el uso de nombres genéricos• Debe captar la atención de los clientes.• Comunicar los beneficios del producto.• Evocar sentimientos positivos en el

consumidor.

Características de una marca

Elementos de la MarcaEl logotipo: En si es la acción verbal y la que forma la marca.Imagotipo: Es el símbolo que apoya al logotipo. Este intenta englobar la imagen global de la empresa.

Elementos de la MarcaDescriptor: Trata definir la actividad de la empresa, en definitiva poner a lo que se dedica la empresa bajo la marca.Claim: Es una frase para que identifique los ideales de la empresa.

Importancia de la MarcaLas marcas son importantes

porque:• Permiten a los clientes

organizar mejor su experiencia de compra.

• Comunican la calidad intrínseca del producto o servicio.

• Hacen uso de características como imágenes distintivas, lenguaje, tipografía, colores y otros que permiten crear asociaciones que la identifiquen.

Ventajas de una Marca

Posicionamiento de un producto

Manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos.Lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.

Proceso de Posicionamiento

2. Interés de cada segmento.

4. Identificación de las posibilidades de posicionamiento.

1. Segmentación del mercado.

5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

3. Selección de un segmento.

Estrategias de Posicionamiento

• Basada en un atributo• En base a los beneficios• Basada en el uso o aplicación

del producto: Basada en el usuario

• Frente a la competencia• En base a la calidad o al

precio• Según estilos de vida