DISEO DE MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PYME CONSTRUCTORA ARAUCANA.JOSE LUIS RUIZ BARRIOSUniversidad Nacional de Colombia Sede Orinoquia Facultad de Administracin Sede Manizales Arauca, Colombia 2013

DISEO DE MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PYME CONSTRUCTORA ARAUCANA.Jos Luis Ruiz Barrios COD: 7709579Trabajo Final presentado como requisito parcial para optar al ttulo de: Magister en Administracin.Director: Dr. Juan Nicols Montoya MonsalveUniversidad Nacional de Colombia Sede Orinoquia Facultad de Administracin Sede Manizales Arauca, Colombia 2013

TABLA DE CONTENIDORESUMEN.......................................................................................................................................... 6ABSTRACT ........................................................................................................................................ 71.PRECISIONES CONCEPTUALES............................................................................................ 81.1.1.2.1.3.1.4.INTRODUCCION .............................................................................................................. 8PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................ 9JUSTIFICACION.............................................................................................................. 10OBJETIVOS ..................................................................................................................... 11Objetivo General ....................................................................................................... 11Objetivos especficos................................................................................................. 111.4.1.1.4.2.1.5.2.METODOLOGA ............................................................................................................. 11LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL O CORPORATIVA .......................... 132.1.2.2.DE LOS CONCEPTOS ..................................................................................................... 13ANTECEDENTES. ........................................................................................................... 323.4.5.PERCEPCIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN COLOMBIA. ........................... 43LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN AMERICA LATINA ............................................... 47DE ALGUNOS MODELOS. .................................................................................................... 595.1.5.2.5.3.5.4.5.5.5.6.LA COMISIN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS (C.C.E.): .............................. 59MODELO DE WINDSOR: LOS TRES ENFOQUES. ..................................................... 64MODELO DEL BOSTON COLLEGE ............................................................................. 66MODELO DE LA CIUDADANA CORPORATIVA ..................................................... 67MODELO DE INDICADORES ETHOS.......................................................................... 71MODELO NORMA ISO 26000 - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL .......................... 836.7.DE LA APLICACIN DE LOS INDICADORES ETHOS ..................................................... 85DEL CONTEXTO DEL OBJETO DE ESTUDIO .................................................................... 877.1.DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN INGENIERIAPROSPECTIVA S.A.S...907.2.DEL INSTRUMENTO ..................................................................................................... 91INDICADOR 1. Compromisos ticos ...................................................................... 91INDICADOR 2: Arraigo en la Cultura Organizativa ................................................ 93INDICADOR 3. Gobernanza Corporativa ................................................................ 93INDICADOR 4. Relaciones con la Competencia ..................................................... 9517.2.1.7.2.2.7.2.3.7.2.4.

7.2.5.7.2.6.7.2.7.7.2.8.7.2.9.7.2.10.7.2.11.INDICADOR 5. Dilogo con las Partes Involucradas (Stakeholders) ...................... 95INDICADOR 6. Balance Social ................................................................................ 96INDICADOR 7. Relaciones con Sindicatos.............................................................. 98INDICADOR 8. Gestin Participativa ...................................................................... 99INDICADOR 9. Compromiso con el Futuro de los Nios ....................................... 99INDICADOR 10. Compromiso con el Desarrollo Infantil ..................................... 100INDICADOR 11. Valorizacin de la Diversidad y Promocin de la Equidad Racial yde Gnero ................................................................................................................................ 1047.2.12.INDICADOR 12. Compromiso de la Empresa con la Equidad y no DiscriminacinRacial....................................................................................................................... 1067.2.13.INDICADOR 13. Compromiso de la Empresa con la Promocin de la Equidad deGnero.. ............................................................................................................................... 1087.2.14.7.2.15.7.2.16.7.2.17.7.2.18.7.2.19.7.2.20.7.2.21.7.2.22.7.2.23.7.2.24.7.2.25.7.2.26.7.2.27.INDICADOR 14. Relaciones con Trabajadores Tercerizados ................................ 110INDICADOR 15. Poltica de Remuneracin, Prestaciones y Carrera .................... 111INDICADOR 16. Cuidados con Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo ....... 112INDICADOR 17. Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad 113INDICADOR 18. Conducta frente a Despidos ....................................................... 114INDICADOR 19. Preparacin para Jubilacin ....................................................... 115INDICADOR 20. Compromiso con la Mejora de la Calidad Ambiental............... 116INDICADOR 21. Educacin y Concienciacin Ambiental .................................... 116INDICADOR 22. Gerenciamiento del Impacto en el Medio .................................. 117INDICADOR 23. Sustentabilidad de la Economa Forestal. .................................. 117INDICADOR 24. Minimizacin de Entradas y Salidas de Materiales ................... 118INDICADOR 25. Critrios de Seleccin y Evaluacin de Proveedores ................. 119INDICADOR 26. Trabajo Infantil en la Cadena Productiva .................................. 120INDICADOR 27. Trabajo Forzado ( Anlogo al Esclavo) en la Cadena Productiva................................................................................................................................................. 1207.2.28.7.2.29.7.2.30.7.2.31.INDICADOR 28. Apoyo al Desarrollo de Proveedores ......................................... 121INDICADOR 29. POLTICA DE COMUNICACIN COMERCIAL .................. 121INDICADOR 30. Excelencia de la Atencin .......................................................... 122INDICADOR 31. Conocimiento y Gerenciamiento de los daos potenciales de losProductos y Servicios .............................................................................................................. 1242

7.2.32.INDICADOR 32. Gerenciamiento del Impacto de la Compaa en la Comunidad deEntorno .................................................................................................................................... 1257.2.33.7.2.34.7.2.35.7.2.36.7.2.37.7.2.38.7.2.39.7.2.40.8.9.INDICADOR 33. Relaciones con Organizaciones Locales .................................... 126INDICADOR 34. Financiamiento de la Accin Social........................................... 126INDICADOR 35. Involucracin de la Compaa con la Accin Social ................. 127INDICADOR 36. Contribuciones para Campaas Polticas ................................... 128INDICADOR 37. Construccin de la Ciudadana por las Empresas ...................... 128INDICADOR 38. Prcticas Anticorrupcin y Coima ............................................. 128INDICADOR 39. Liderazgo e Influencia Social .................................................... 128INDICADOR 40. Participacin en Proyectos Sociales Gubernamentales .............. 129DE LA EVALUACIN DEL MODELO ETHOS EN INGENIERA PROSPECTIVA ....... 131CONCLUSIONES .................................................................................................................. 14910. BIBLIOGRAFA ..................................................................................................................... 1533

NDICE DE TABLASTabla 1. Antecedentes tericos.......................................................................................................... 33Tabla 2. Composicin de la empresa Ingenieria Prospectiva S.A.S. ................................................ 89Tabla 3. Aplicacin Indicadores ETHOS En Prospectiva S.A.S .................................................... 1294

NDICES DE FIGURASFigura 1. Fases de Investigacin. ...................................................................................................... 13Figura 2. Principios del Pacto Global................................................................................................ 49Figura 3. Etapas de la Ciudadana Corporativa ................................................................................. 70Figura 4. Convenciones Indicadores Ethos. ...................................................................................... 75Figura 5. Principios de la Responsabilidad Social. ........................................................................... 845

RESUMENLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y/o Corporativa (RSC), ha tenido granimportancia en las dcadas de los 80s y 90s, sin embargo a partir del ao 2000 se haconvertido en un fenmeno global que ha presentado variaciones en su prctica, y hatomado de manera significativa un lugar en las organizaciones, emergiendo como unapreocupacin operativa, estratgica y como un movimiento social y corporativo, que formaparte de una compleja reestructuracin del papel y la posicin de los negocios en lasociedad.Esto propone a las compaas, ser ms reactivas que proactivas en trminos de formulare implementar la RSE como respuesta a las fallas emergentes de la economa y la sociedad(Jonker & Witte, 2006); sigue la discusin sobre la consideracin de que la principalfuncin de una empresa consista solamente en generar beneficios para sus propietarios yaccionistas y, paralelamente a la preocupacin del sector empresarial por mejorar suestrategia de mercado y su capacidad innovadora para posicionarse en los exigentesmercados globales, cada vez ms se reconoce que la reputacin y el prestigio de unaempresa son asuntos cruciales para asegurar el xito.Este contexto tiene por objeto revisar los conceptos centrales de lo que se entiende comoRSE en contraste con las experiencias reales que se han observado, con acento en el sectorde la construccin. Si bien la metodologa es recurrente al estudio de caso, se bas en lacontrastacin de los hechos con el anlisis crtico de la bibliografa referente, identificandolas principales discusiones alrededor de su implementacin. En ello, se integranfundamentalmente tres aspectos, la formacin en valores y la incorporacin de la tica en latoma de decisiones, la conciencia por un desarrollo sustentable y el papel de las pequeas ymedianas empresas constructoras.PALABRAS CLAVE: Responsabilidad social, poltica y prctica empresarial de laresponsabilidad social, tica empresarial.6

ABSTRACTCorporate Social Responsibility (CSR), has been important in the decades of the 80's and90's, however from the year 2000 has become a global phenomenon that has presentedvariations in their practice, and has taken a significant place in organizations, emerging as aconcern operational, strategic and as a social movement and corporate, part of a complexrestructuring of the role and position of business in society.This company proposes to be more reactive than proactive in terms of developing andimplementing CSR in response to emerging failures of the economy and society (Jonkerand Witte, 2006), continues the discussion on the consideration that the main functionconsists solely of a company to generate profits for its owners and shareholders and, inparallel to the concern of the business sector to improve their market strategy andinnovative capacity to position itself in the demanding global markets increasinglyrecognize that the credibility of prestige of a business are critical issues to ensure success.This context is to review the core concepts of what CSR is understood in contrast to thereal experiences that have been observed, with emphasis on the construction industry.Although the methodology is recurrent case study was based on the matching of facts witha critical analysis of the literature on identifying the main discussions aroundimplementation. In it, three main aspects are integrated, values formation and incorporationof ethics in decision making, awareness for sustainable development and the role of smalland medium-sized construction companies.KEYWORDS: Corporate social responsibility, policy and business practice socialresponsibility, business ethics.7

1. PRECISIONES CONCEPTUALES1.1.INTRODUCCIONDurante los ltimos aos, uno de los temas que ha cobrado mayor relevancia en el mundode la administracin es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), no solo por su auge,sino tambin por el debate que ha generado sobre sus alcances e implicaciones y sobre todopor la dificultad para establecer su prctica; este enfoque sobre la forma como se debenadministrar las organizaciones, ha ayudado a replantear los esquemas tradicionales degestin empresarial, propiciando un gran cambio en la forma de hacer negocios, en funcinde estos planteamientos, se fundamenta la necesidad de las empresas como motores dedesarrollo econmico, al tiempo que actan de manera tica y socialmente responsables, sinque los beneficios o utilidades econmicas se antepongan sobre los aspectos sociales.Basados en la concepcin de Responsabilidad Social Empresarial como una integracinvoluntaria, por parte de las empresas u organizaciones, de las preocupaciones sociales ymedioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores(Comisin de las Comunidades Europeas, 2001), se puede sealar que, ser socialmenteresponsable no significa simplemente cumplir con las obligaciones jurdicas, sino tambinir ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano y las relaciones delentorno donde se desarrollan y tienen actividades las empresas.En el departamento de Arauca (Colombia), la generacin de empresa, ha sido un procesoque se ha llevado de manera lenta, respecto a otras zonas del pas y el empleo que se generacorresponde bsicamente a dos sectores: el agropecuario y al sector minero derivado de laexplotacin petrolera; como utilidades que se generan por la explotacin petrolera, segeneran regalas que son administradas por la Gobernacin departamental y las alcaldaslocales de los municipios productores y que constituyen una tercera fuente de empleo paralos habitantes del departamento.Durante los ltimos veinte aos, la sociedad Araucana se ha visto inmersa en medio deconflictos sociales, que se han profundizado por el mal uso de las regalas derivadas de laexplotacin petrolera, el narcotrfico y la presencia de grupos al margen de la Ley; estos8

conflictos sociales han dificultado la labor de las empresas y particularmente en el sector dela construccin, la situacin se torna crtica ya que el funcionamiento de estas empresas seve supeditados a contratos temporales, nulas capacitaciones, bajos salarios y lainestabilidad del sector.El objetivo del presente trabajo, es disear un plan de Responsabilidad SocialEmpresarial, que sirva como un instrumento de implementacin en Pymes constructoras deldepartamento de Arauca, para lo cual se utilizar como modelo la empresa IngenieraProspectiva S.A.S, la cual viene desarrollando actividades de construccin y consultoras enel rea de la ingeniera Civil en la regin de la Orinoqua Colombiana.1.2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMALa responsabilidad social se asume como un compromiso voluntario de las empresas, paraasegurar un crecimiento econmico, social y ambientalmente responsable y por lo cual sedeben generar acciones que conlleven al cumplimiento de estos objetivos; para lo anterior,es necesario identificar dentro de las empresas aspectos o fallas que dificulten el normaldesarrollo de estos procesos.Durante una primera fase exploratoria del presente proyecto, se ha identificado en laempresa modelo de estudio (Ingeniera Prospectiva S.A.S), una serie de aspectos que semencionan a continuacin:Alto nivel rotacional de personal que la continuidad de los procesos de aprendizajey el grado de pertenencia hacia la empresa.Escasa capacitacin laboral que disminuye la competitividad de la empresa.Bajos incentivos laborales y escasa polticas de aplicacin de los mismos.Se carece de una interaccin social con las comunidades involucradas en eldesarrollo de los proyectos.Falta de planes de manejo ambientales que promuevan el desarrollo sostenible decada una de las actividades desarrolladas por la empresa.9

Posicionamiento de la empresa solo a nivel local (Municipio de Arauquita) y totaldesconocimiento en los otros municipios.Las circunstancias anteriormente mencionadas, sugieren la necesidad de mejoraraspectos sociales y ambientales que garanticen no solo la mejora de las condicioneslaborales de los empleados, sino tambin que incidan en la mejora de la calidad de vida. Agrandes rasgos se puede establecer la carencia de un modelo de gestin que garantice lamejora de esas condiciones, y es por eso que la formulacin de un plan de ResponsabilidadSocial, podra constituirse como una respuesta a dichas necesidades y de acuerdo con losavances que en materia de administracin, han surgido a nivel mundial.1.3.JUSTIFICACIONLa conduccin socialmente responsable de una empresa, genera decisiones de negociosmejor informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen corporativa y de marca, ycontribuye, en forma cuantitativa, a la rentabilidad empresarial de largo plazo. Laresponsabilidad Social empresarial, se constituye como una herramienta vanguardista quepermite abordar tres grandes grupos de problemas: problemas de identidad y culturaempresarial, problemas de entorno y posicionamiento y problemas de fijacin de objetivosy de desarrollo de la actividad corporativa.La identificacin de este tipo de problemas dentro de la empresa contribuye a tomardecisiones que redundaran en el mejoramiento empresarial y directamente sobre ladefinicin de polticas que direccionen la empresa a nivel social, econmico ymedioambiental.En las empresas araucanas, se carecen de esta serie de instrumentos, y en particular en laempresa Ingeniera Prospectiva S.A.S, no se han hecho avances para implementar prcticasde responsabilidad que son de gran utilidad para mejorar la calidad empresarial, ademsconstituyen un sistema novedoso que podra constituirse como un modelo de gestin aseguir por otras empresas de la misma naturaleza o con jurisdiccin en el departamento.10

Desde el punto de vista acadmico, el desarrollo de esta investigacin permite laimplementacin de manera prctica de los conocimientos adquiridos a lo largo del procesode formacin de la maestra en Administracin desarrollado en la Universidad Nacional deColombia- Sede Orinoqua, como una respuesta a mejorar la calidad acadmica einvestigativa de la regin, generando profesionales que contribuyan al desarrollo de laregin.1.4.OBJETIVOS1.4.1. Objetivo GeneralDisear un plan de Responsabilidad Social empresarial, que sirva como instrumento deimplementacin en Pymes constructoras en el Departamento de Arauca.1.4.2. Objetivos especficosIdentificar aspectos que contribuyan a la formulacin y estructuracin de un plan deResponsabilidad Social, utilizando como modelo una empresa constructora delDepartamento de Arauca.Establecer y describir los procesos y la forma como se pretende implementar el plande Responsabilidad Social en la empresa modelo para este estudio.Determinar y establecer los mecanismos para implementar y evaluar el plan deResponsabilidad Social, una vez este sea formulado y puesto en marcha.1.5.METODOLOGATeniendo en cuenta las caractersticas de los estudios administrativos, para la realizacin deesta investigacin, se utilizar un diseo de carcter descriptivo no experimental, quepermitir construir elementos que ayuden a generar un plan de gestin con Responsabilidad11

Social empresarial, teniendo como objeto de estudio la empresa constructora IngenieraProspectiva S.A.S del departamento de Arauca.De manera global, la investigacin que se propone en esta tesis se concibe en dos fases;una primera fase de carcter exploratorio en la cual se recopil informacin que permitiidentificar los problemas y las necesidades que se presentaron en la empresa objeto deestudio. La identificacin de estos problemas permiti desarrollar una segunda fase en lacual se sugirieron metodologas y estrategias para disear el plan de Responsabilidad SocialEmpresarial como respuesta a los problemas identificados. De acuerdo con losplanteamientos de Hernndez et al. (2003), esta investigacin se puede considerar como unestudio de carcter descriptivo ya que se van a identificar propiedades y caractersticaspropias de una comunidad en un espacio de tiempo claramente definido.Fuentes primarias: Hace referencia a la informacin suministrada por el personal de laempresa, empleados, administrativos, directivas y mediante informacin directa en campopor parte del investigador.Fuentes secundarias: Comprende la informacin recolectada a travs de documentacin,artculos cientficos, tesis e investigaciones relacionadas con la Responsabilidad SocialEmpresarial, y que sirven como fundamento terico para soportar la investigacin y eldesarrollo del plan a implementar.De acuerdo con lo planteado por Jonker & Witte (2006), esta metodologa aimplementar se enmarca dentro de la hermenutica ya que permite interpretar los mensajesplanteados por los entrevistados y encuestados, para aportar de manera prctica a lacreacin de las estrategias a implementar dentro del plan de Responsabilidad Social.En la fase de evaluacin del plan de Responsabilidad Social, se pretende evaluar losresultados mediante los INDICADORES ETHOS, los cuales constituyen una herramientade aprendizaje y evaluacin de la gestin de las empresas que incorporan las prcticas deRSE. En la figura 1, se representan las etapas metodolgicas a desarrollar.12

Figura 1. Fases de Investigacin.Etapa 1: Identificacin de problemas, recopilacin de informacin primaria y aplicacin de encuestas y entrevistasEtapa 2: Diseo y formulacin del plan de Responsabilidad Social Empresarial.Etapa 3: Implementacin y seguimiento del planEtapa 4: Evaluacin de resultados y obtencin de los indicadores Ethos.Fuente: Elaboracin propia.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL O CORPORATIVA2.1.DE LOS CONCEPTOSEl Pacto Mundial es una iniciativa promovida por el Secretario General de las NacionesUnidas en 1999 y presentada en el Foro de Davs, a travs de ella, el sistema de lasNaciones Unidas hace un llamado a la accin para los actores econmicos, ya que reconocela expansin de los mercados a nivel global y su papel central como impulsores deldesarrollo. Es por ello que el Pacto Mundial adopt como eje transversal laResponsabilidad Social Corporativa y se plante como objetivo el impulso de esta materiadentro de las empresas as como la inclusin de este sector en la solucin de los retos queplantea la globalizacin (Jauregui et al., 2011).El Pacto Mundial es una iniciativa de carcter voluntario, que fue lanzada en Mxico enel 2005, en la cual las organizaciones se responsabilizan de alinear sus estrategias yoperaciones con 10 principios aceptados universalmente y distribuidos en cuatro reas13

temticas: Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Combate a laCorrupcin (Boletn ONU , 2005).Existe la conviccin de que estos temas estn en la agenda diaria, no slo de unaempresa, sino del propio ser humano, lo cual resulta fundamental ya que ser parte de la ideade que la Responsabilidad Social se gesta en el individuo, y es a partir de l que se puedeextender hacia el resto de la sociedad. Se puede decir que el sentido profundo del PactoMundial es la construccin de bienes pblicos que tengan aplicacin local, nacional yglobal.Las empresas, el comercio y la inversin son pilares esenciales para la paz yprosperidad, pero en muchas reas las empresas estn ligadas a serios dilemas, comopueden ser la explotacin, la corrupcin, la inequidad y otros aspectos que frenan lainnovacin y el espritu empresarial. Las acciones empresariales responsables constituyenconfianza y capital social, al mismo tiempo que contribuyen al desarrollo y mercadossustentables. El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que incluye dos objetivos:1. Incorporar los diez principios en las actividades empresariales que la empresarealiza, tanto en el pas de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo.2. Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas(United Nations Global Compact, 2007).Teniendo en cuenta lo anterior, la preocupacin por la Responsabilidad SocialEmpresarial (RSE) no es un asunto que no ha surgido recientemente y su prctica estsujeta constantemente al debate y la crtica: Sus proponentes sostienen que las empresas sebenefician de mltiples maneras por la operacin con una perspectiva ms amplia y a mslargo plazo que su propio e inmediato beneficio, mientras que algunos crticos argumentanque la RSE distrae de la funcin econmica fundamental de las empresas, y otrosargumentan que no es ms que superficial window-dressing1.1 Trmino utilizado para referirse a acciones realizadas para dar una engaosa y favorable impresin, lo que implica cierta deshonestidadan cuando las prcticas desleales y los malos resultados no pueden ocultarse por mucho tiempo. Se refiere al tipo de acciones querepresentan ms una fachada que un cambio sustantivo en la forma en que la empresa hace negocios y se utiliza frecuentemente paradefinir los malos manejos de ndole financiero y contable.14

A pesar de que las empresas nunca han estado aisladas de las expectativas acerca de susresponsabilidades sociales, cabe preguntarse qu es diferente hoy en un contexto en que losproblemas son ms numerosos, complejos, globales y de rpida evolucin que nunca antes.Problemas como el calentamiento global, la obesidad infantil, las prcticas laboralesdesleales, la contaminacin del agua y del aire -la lista sigue y sigue-. El impacto que estascuestiones pueden tener en el futuro de una empresa tambin se ha incrementado a nivelespotencialmente devastadores porque hoy los activistas sociales tienen ms probabilidades,facultades y mecanismos para influir y movilizar a la opinin pblica en torno a cuestionesde esta naturaleza (Beardsley et al., 2007).Las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales en 1976, proponen laelaboracin de una primera versin que fue revisada en el ao 2000, sentando bases msfirmes y proponiendo valores sobre los que articular las transacciones, en 1986, la CauxRound Table, organismo fundado en 1986 con el propsito de reducir las tensiones en elcomercio internacional y desarrollar relaciones econmicas y sociales constructivaspropone los principios para los negocios ticos; en 1997 The Global Sullivan Principles ofSocial Responsibility, desarroll un cdigo de conducta para preservar los derechoshumanos y la igualdad de oportunidades por parte de las compaas que operaban enSudfrica de la segregacin racial iniciado por el reverendo Len H. Sullivan, importantepersonaje de la vida norteamericana, en 1997 The Global Reporting Initiative (GRI, 2002),comenz su existencia de la mano de la Coalition for Envoronmentally ResponsibleEconomies (CERES). Desde el ao 2002, es un organismo independiente, colaboradoroficial del Programme Environment de las Naciones Unidas (UNEP) y uno de los centrosque cooperan dentro del marco del Global Compact de las Naciones Unidas, ya en 2000,The Global Compact de las Naciones Unidas. Se establece una red entre empresas,gobiernos, sociedad civil y la propia ONU, con la finalidad de impulsar la observanciavoluntaria de sus nueve principios, a propuesta del Secretario General de la ONU, KofiAnnan, en enero de 1999; tom forma definitiva el 26 de julio del 2000 en Nueva York.Para 2001 la propuesta de la Unin Europea: El Libro Verde. La Cumbre de Lisboa puso enla agenda de la Comisin un objetivo estratgico de amplia significacin econmica ysocial: Convertir a la Unin Europea en 2010 en la economa del conocimiento ms15

competitiva y dinmica del mundo, capaz de crecer econmicamente de manera sostenible,con ms y mejores empleos y con mayor cohesin social. Adaptado de: (Snchez et al.,2004).Segn los resultados de una encuesta a 391 ejecutivos que participan en la iniciativa deresponsabilidad cvica de las empresas de la ONU, (Oppenheim et al., 2007) losdirectivos estn bajo fuerte presin para afrontar graves problemas ambientales, sociales ypolticos; el 50% de los participantes piensa que los consumidores sern el grupo queinfluir ms en la forma en que las empresas manejen las expectativas de la sociedad en losprximos cinco aos (el segundo grupo son los empleados) y el 61% cree que lapreocupacin creciente por el medio ambiente ser el aspecto que ms influir en esasexpectativas. El 59% de los directivos reconoci que est incorporando los aspectosambientales, sociales y polticos en la estrategia de la empresa mucho ms que hace cincoaos. El estudio reconoce que se requiere algo ms que el liderazgo empresarial; lasociedad civil, los medios de comunicacin, los gobiernos, los movimientos laborales y losinversionistas tienen un papel imprescindible.La presin hacia las empresas con respecto a su responsabilidad social ha sido cclica,muchas veces como producto de tres situaciones que se describen ms adelante y agravadasen los aos ms recientes por el advenimiento de la mundializacin econmica y laexpansin de las telecomunicaciones, que efectivamente intensifican las presiones para lasempresas, sobre todo las grandes.Los escndalos financieros en los que se han visto envueltas grandes corporaciones,como los casos de ENRON, Tyco International, WorldCom en Estados Unidos (BBCMundo.com) y de Parmalat en Europa (El Pas, 2007), y ms recientemente la estafa deBernard Madooff, quien fuera uno de los hombres ms respetados en Wall Street, y delGrupo Financiero Stanford y su pirmide financiera masiva, todos estos casos derivados dela desmedida avaricia y la falta de tica de altos directivos. Las debilidades engobernabilidad corporativa se han hecho evidentes y son objeto de mucho debate a nivelmundial. Debido a esto, el papel de los auditores y de las normas contables estn siendo16

observados muy de cerca; es natural que existan, bajo estas circunstancias, cuestionamientoen torno a los estndares sobre la tica en los negocios y la tica en general.Los derivados de la aplicacin negligente de las ciencias y las tecnologas de la vidaque han provocado daos en la salud humana, como el uso de clembuterol en la industriaganadera (Sagarpa (Secretaria de agricultura, ganaderia, desarrollo rural, pesca yalimentacin), 2006), la Enterobacter sakazakii que se encuentra presente en algunasfrmulas de leche infantil en polvo (International Baby Food Action Network (IBFAN),2006), los alimentos transgnicos (Castao et al., 2005) y ms recientemente elenvenenamiento masivo de nios en China por leche adulterada (La Crnica de Hoy, 2008;El Pas, 2008).Los derivados de prcticas de gestin poco ticas, legislaciones poco exigentes y vacosen las regulaciones gubernamentales que provocan un dumping ya sea social o ecolgico,con ejemplos como el oligopolio o cuasi monopolio en la comercializacin demedicamentos farmacuticos que deriva en el mercado negro en pases como Mxico(Carrillo, 2005; Real, 2006), y las prcticas de algunas de las grandes empresas que hanestado jalando capital financiero desde los pases desarrollados, instalando sus plantasproductivas en pases pobres con legislaciones poco exigentes, plantas ms al estilosweatshops2 y en ocasiones utilizando el trabajo infantil en condiciones prcticamente deesclavitud, para vender luego en mercados de alto poder adquisitivo, maximizando as susganancias.Sucesos como estos han dado pie a la protesta de la sociedad, y en muchos de los casosesta se ha materializado en cambios de preferencia del consumidor, quienes pareciera quecada vez ms han de privilegiar a los productos y servicios que provienen de empresas conprcticas responsables, lo que las ha presionado para convencerse de que su xitoeconmico ya no depende nicamente de una estrategia de maximizacin de los beneficiosa corto plazo, sino de la reputacin que tienen entre sus clientes y consumidores, entre sus El trmino sweatshop se utiliz por primera vez en 1890 por los reformistas para describir un taller en el que se trabajaban largasjornadas y donde las condiciones no eran sanitarias. Hoy da los sweatshops, tambin conocidos como talleres del sudor o talleres deexplotacin.217

proveedores, entre sus empleados y trabajadores, ante el gobierno y ante la sociedad engeneral (Elegido, 1998). Este convencimiento se ha visto reforzado por las presiones de losgobiernos de las grandes potencias (Europa y Estados Unidos, por ejemplo), y deorganismos como la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT), la OrganizacinMundial del Comercio (OMC) y la Organizacin para la Cooperacin y el DesarrolloEconmico (OCDE), por lo que se fortalece la creencia de que las empresas en realidadestn siendo reactivas a estas circunstancias.Segn Porter y Kramer (2006), habr que reconocer que la respuesta corporativa mscomn ante las presiones externas por la RSE se ha enfocado ms a las relaciones pblicasy a las campaas publicitarias que muestran las buenas obras sociales y ambientales de laempresa, que a una articulacin operativa y estratgica de sta en sus prcticas.Mucho se ha discutido sobre lo que es la responsabilidad social y cmo podemosentenderla en el contexto mundial actual; el debate respecto a si el rol de las empresas sea ono nicamente hacer negocio, es decir, obtener utilidades para los accionistas, no es tanreciente como tiende a creerse, en realidad lleva ms de un siglo en la mesa de lasdiscusiones de gurs, consultores y acadmicos.En la mayora de los congresos y foros sobre la RSE, se analiza el rol y laresponsabilidad de las organizaciones ante su entorno local, regional y global; lasimplicaciones econmicas, ticas, legales y sociales que conlleva la Responsabilidad SocialEmpresarial; se presentan experiencias, estrategias y prcticas que han resultado exitosas,siempre enviando el mensaje de que si es posible construir organizaciones socialmenteresponsables que sean a su vez competitivas, eficaces y, por ende, altamente rentables.Las concepciones de la RSE ms difundidas en Amrica Latina van desde la integracinvoluntaria de las cuestiones sociales y medioambientales por parte de las empresasexpresado por la Comunidad Econmica Europea (Libro Verde, 2001): el compromiso parala construccin del bien comn y el respeto por los valores ticos, las personas, lascomunidades y el medio ambiente que promueve el Centro Mexicano para la Filantropa(CEMEFI), organismo que otorga el distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable) en18

Mxico en conjunto con los otros 6 organismos que integran la Alianza por laResponsabilidad Social Empresarial en Mxico, Alia RSE (Cajiga, 2006), o la idea de RSEes un modelo de gestin de negocios que tiene en cuenta las variables econmicas, socialesy ambientales en sus estratgicas decisiones como lo conceptualiza Accin RSE en Chile(2001).Los organismos que integran la Red Alia RSE, hacen nfasis en la importancia deasumir voluntaria y pblicamente el compromiso de una gestin socialmente responsablecomo parte de su cultura y estrategia de negocio, y sustentar el cumplimiento de losestndares propuestos para los siguientes mbitos de la Responsabilidad SocialEmpresarial:Calidad de vida en la empresatica empresarialVinculacin de la empresa con la comunidadCuidado y preservacin del medio ambiente.As, la empresa Socialmente Responsable es un ciudadano corporativo que ms all desus obligaciones legales, fundamenta su gestin en polticas, procedimientos y programasque inciden positivamente en la gente, el entorno y las comunidades en que opera (Cajiga,2006).Resulta pertinente en este momento preguntarse, como ya se ha planteado en otrostrabajos (Pedroza & Ahuja, 2008, pg. 32) Hasta dnde la incorporacin de los asuntoshumanos, sociales y medioambientales en los procesos operativos y de toma de decisionesde la empresa debe ser a voluntad? En dnde empiezan y terminan los compromisos yresponsabilidades para preservar las condiciones de vida (la seguridad y la dignidad) paraquienes integramos una sociedad? Cules estn siendo las consecuencias delincumplimiento de estos compromisos voluntarios?Asociaciones de empresarios no gremiales como la Unin Internacional Cristiana deDirigentes de Empresa (UNIAPAC por sus siglas en ingls) y la Unin Social deEmpresarios Mexicanos (USEM), promueven la visin social de la empresa e invitan a los19

directivos a vivir las dimensiones econmicas y sociales tanto internas como externas, detal manera que su entidad, adems de la bsqueda de resultados econmicos, atienda eldesarrollo humano integral; invitan a que, con la remuneracin a su trabajo, loscolaboradores puedan obtener bienes materiales para su desarrollo corporal, cognitivo,emocional, esttico, social, moral y espiritual, en concordancia con los principios de ladoctrina social cristiana, con base en lo que ellos denominan, el crculo virtuoso de la RSE.Muchos son los trminos que se utilizan, casi como sinnimos, para expresar laconsideracin de las organizaciones de los intereses de la sociedad, y su apuesta por asumirla responsabilidad por las consecuencias de sus actividades ante clientes, proveedores,empleados, accionistas, comunidades, otros interesados y por el medio ambiente, talescomo ciudadana corporativa, empresas responsables, responsabilidad del negocio,responsabilidad social empresarial o corporativa, oportunidad social de las empresas, ticacorporativa o de negocios, responsabilidad cvica, entre otras.Sin embargo, hemos de diferenciar la responsabilidad social como una polticaempresarial integradora, en la que se vinculan los procesos y los productos y servicios quela empresa ofrece, as como la toma de decisiones y las acciones de la misma a lo largo desu cadena de valor, abordada, no como algo adicional a la empresa, sino como parte de sunegocio central o core business , reflejada en sus prcticas y relacin con sus stakeholders,interlocutores o grupos de inters: propietarios y accionistas, empleados, trabajadores y susfamilias; clientes y proveedores; competidores, gobierno y la sociedad en general,particularmente la comunidad situada alrededor de la empresa, en una actitud estratgica ycapacidad corporativa para escuchar, comprender y satisfacer las perspectivas y losintereses de todos estos pblicos (Robert, 2004), de otras actividades que pueden realizarsedesde la empresa, los empresarios e incluso el personal que integra una empresa y que ensentido estricto no se articulan en un concepto amplio de RSE, tales como la accin social,la filantropa corporativa, el voluntariado corporativo o la inversin social.Los hombres de negocios ms poderosos a nivel mundial van dando muestras de lo quees posible hacerse, tanto a nivel de las prcticas de gestin al interior de sus propiasempresas -en sus relaciones con todos los grupos de inters y con respecto al cuidado20

medio ambiental-, as como en trminos de una participacin activa con organizaciones dela sociedad civil y gubernamentales para la solucin de problemas, mediante aportacioneseconmicas, en especie y de conocimiento, aunque todava no sea suficiente o la sociedadest esperando ms de ellos, todava cuando el cambio social necesario no esresponsabilidad solamente de dichos agentes sociales.Entonces es necesario preguntarse Cul es el papel que deben jugar los dems agentespara lograr una verdadera transformacin de las condiciones sociales actuales?Trabajadores y agrupaciones sindicales, grupos ambientales, asociaciones de consumidores,organismos de derechos humanos, polticos y en general las diversas organizaciones de lasociedad civil van tomando postura ante las acciones de irresponsabilidad empresarial. Deeste modo, la sociedad civil- que en Amrica Latina se ha ido incorporando en formagradual a la discusin del tema- cumple un papel activo en la evaluacin y monitoreo delcomportamiento empresarial, lo que requiere un dominio de los conceptos e instrumentosde la RSE, as como una constante informacin hacia las organizaciones de la sociedadcivil (Castao et al., 2005).Dicho de otra manera, la Responsabilidad Social Empresarial no es una cuestin decaridad, aunque sta es til y necesaria, pues muchas de las iniciativas filantrpicas semanejan al margen de las operaciones cotidianas de las empresas. Las fundaciones y laparticipacin con donaciones, por ejemplo, pueden ser un buen vehculo para acercar a laempresa a la comunidad en la que se desarrolla, pero no necesariamente estn articuladas alas actividades cotidianas de la empresa; muchas veces se manejan desde reas totalmenteindependientes del resto de la operacin del negocio, y se trata de ver a la RSE como algoms que un conjunto de prcticas o iniciativas ocasionales o motivadas por lamercadotecnia, las relaciones pblicas o la necesidad de cumplir con alguna obligacinlegal u otro tipo de beneficio. Cuntas de las iniciativas socialmente responsables de lasempresas obedecen ms a una estrategia de mercadotecnia y publicitaria? Cuntas de lasempresas hoy reconocidas como socialmente responsables desarrollan ms bien prcticasde window-dressing? Se debe avanzar en asumir la responsabilidad de las acciones no slo21

propias, sino tambin vigilar el cumplimiento de los principios y estndares de la RSE detoda la cadena productiva en la que una empresa participa.Otro gran reto existe en articular las decisiones y acciones cotidianas, la reflexin ticay una visin de largo plazo no slo desde la ptica de los intereses de los accionistas, sinoen trminos de las afectaciones para clientes, proveedores, empleados, competidores ycomunidad en general.Actualmente se requiere equilibrar la modernizacin econmica, con el cuidado delmedio ambiente, sin dejar de lado el desarrollo social. Los diversos agentes econmicos ysociales juntos, deben encontrar las alternativas para el desarrollo sustentable, en el que semanifieste las necesidades de las generaciones actuales sin sacrificar a las generacionesfuturas; esto es, la exploracin del bienestar de la sociedad logrando eficiencia econmica,social y ambiental bajo un modelo de competitividad sistmica, equidad social ysolidaridad intergeneracional. La ltima finalidad es cimentar una sociedad con un carcterms humano y justo, que avale un desarrollo sustentable en el contexto humano, social yeconmico.Existen un sinnmero de problemas ambientales que la sociedad moderna enfrenta,como altas concentraciones de contaminacin en las grandes urbes, escasez ycontaminacin del agua, devastacin, deforestacin, desertificacin y en general elalarmante cambio climtico y la crisis alimentaria, debido al uso indiscriminado de losrecursos naturales. Debido a las situaciones de competencia internacional acentuada, sehace factible que algunos actores elijan la va menos costosa del greenwashing 3, en vez deapoderarse de una genuina responsabilidad ambiental. Ser tarea dificultosa de unmovimiento de ambientalistas y consumidores informados persistir en que las iniciativasempresariales para promover la responsabilidad ambiental sean cada vez ms efectivos(Barkin, 2007).3 El trmino greenwashing generalmente se refiere a los esfuerzos de las compaas por presentar una imagen de responsabilidadambiental a fin de mejorar sus relaciones con ciertos grupos de inters, pero sin mejorar de manera significativa su desempeo ambientalreal.22

Cabe preguntarse si las prcticas verdes de trabajo que experimentan algunasempresas estn siendo producto de una responsabilidad ambiental real, o si simplementeson prcticas de greenwashing. Son suficientes las acciones emprendidas para abatir losproblemas medioambientales que enfrentamos? Estamos desarrollando estrategias quefavorezcan el comercio justo? Cules son los avances en trminos de consumo responsabley de toma de conciencia social con respecto a la sustentabilidad? Reconozcamos que nohay crecimiento econmico, por bien distribuido que estuviera, que justifique el costo de ladignidad de las personas que lo generan. Las personas tienen derecho a disponer los bienesy servicios que necesitan para vivir con dignidad (Pedroza y Ahuja, 2008: 45).Moody & Mark, (2004) afirmaron que el desarrollo sostenible no puede ser un conceptoestancado pues depende tanto de las necesidades cambiantes de la poblacin como de laprovisin de recursos, adems resalta la importancia de la gobernabilidad local y globalpara el desarrollo. Tanto asi, que la gobernabilidad significa que todos los puntos de vistade la sociedad sean intercambiados, que las consecuencias sean, por lo menos, justas y queexista inclusin.Se puede tener consenso con respecto a las grandes tareas pendientes en la agendaeconmica, poltica y social a nivel mundial: Educacin, combate a la pobreza, crecimientoy desarrollo sustentable, pero cabe reconocer que las diferencias entre los pasessubdesarrollados y los desarrollados son muchas. Cmo combatir estos problemas?Promover el desarrollo estimulando la inversin y el empleo puede ser conveniente, pero haquedado manifiesto que la creacin de riqueza y de empleos, no garantiza una msequitativa distribucin de los ingresos. Cul es la responsabilidad que deben asumir losgrandes empresarios, dada su capacidad econmica y de influencia, en pases comoMxico, de grandes desigualdades, en donde prevalece la pobreza y la inequidad? Culesson las acciones y estrategias de RSE que deben implementar las empresas ms slidas?Qu papel que juegan las pequeas empresas en este mosaico de necesidades econmicas,sociales y medioambientales?Se tendra que mostrarse conforme que en la actualidad las empresas estn sometidas aun sinnmero de presiones, por exaltar la calidad de sus productos y servicios e innovar en23

sus procesos y desarrollos para ofrecer un valor superior a sus clientes y mercados; debenabatir sus costos y lograr mantener precios competitivos en los mercados mundiales,precisan desarrollar su capacidad innovadora, las competencias y la flexibilidad delpersonal, en un contexto de cada vez mayores exigencias con respecto a los derechoshumanos, laborales y sociales. Para asegurar el xito de una empresa, es relevantereconocer que la reputacin y el prestigio de una empresa, son cuestiones cruciales paralograrlo, y las empresas debern desarrollar innovaciones no slo de tipo tecnolgico, sinoa nivel del comportamiento corporativo, en los modelos de abastecimiento, en lasestructuras geopolticas, y en el desarrollo y diseo de productos, en un diseo orientado noslo al mercado, sino un diseo responsable que haga un uso responsable de los recursosambientales. El reto est en alcanzar un balance mejor, entre las regiones ms y menosdesarrolladas del mundo y provocar una mayor equidad entre los diferentes grupos de lasociedad moderna.La Responsabilidad Social Empresarial es una sinergia entre aspectos legales, ticos,morales y ambientales, es tambien una decisin voluntaria, no impuesta, aunque se debaactuar bajo una normatividad referente al tema. La RSE comprende aspectos internos yexternos, los primeros orientados hacia la empresa y los segundos, a los clientes,proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el entorno social y ambiental. Elxito econmico empresarial no depende exclusivamente de un componente estratgico denegocios, ms bien depende de estrategias que conformen y respalde los beneficios dendole social, en este sentido la gestin de la gerencia es necesaria y protagnica. Lasorganizaciones han reconocido la relevancia de la responsabilidad social con especialinters en programas que contribuyan con el mejoramiento del medio ambiente, dado quelas regulaciones existentes en requerimientos ambientales le han exigido el cumplimientoabsoluto de normativas puntuales.La RSE hace algn tiempo que dej de ser un concepto relativamente nuevo. Suprctica, cada vez ms frecuente, ha echado races en el mundo de los negocios y cada vezson ms las empresas que disfrutan sus beneficios. A pesar de estos avances, alcanzadospersiste entre las empresas el requisito de conocer el concepto y su importancia, esto es24

fundamental si se decide emprender vuelo en materia de responsabilidad social, percibirque no se trata de filantropa, ni una accin momentnea, sino ms bien de algo sistmicoque debe ser parte del quehacer cotidiano de las empresas (Responsabilidad SocialCorporativa, 2003).Como se mencion anteriormente, hoy por hoy, se alude la importancia que deben tenerlas organizaciones para que dentro de sus manuales de funciones traten la RSE en todos losniveles ticos de la organizacin, es decir, que todos sus grupos de inters, se veaninvolucrados con acciones responsables y ticas, aquellos grupos de inters pueden ser losempleados, Gobierno, proveedores, clientes, sociedad en general, organizaciones nogubernamentales, etc., esto con el fin colaborar en la construccin de una sociedad mejorpara vivir que pueda enfrentar de manera positiva los embates de la globalizacin ymantener la competitividad (Barroso, 2008).Como punto importante es necesario clarificar la definicin de RSE, conceptualizndosecomo un compromiso voluntario, adquirido en el interior de una empresa, con latransparencia, el buen gobierno, la mejora del entorno y la calidad en las relacioneslaborales, en definitiva con el bien comn. La RSE constituye pues, una forma de mostrarla contribucin de las empresas a la construccin de una sociedad mejor: ms justa, mssolidaria, ms sostenible. La propia amplitud del concepto evidencia, que no existe unnico modelo de responsabilidad social ni unas acciones especficas en las que debaineludiblemente concretarse, pues cada empresa, puede elegir rutas diferentes departicipacin social y de contribucin al bien comn (Jauregui et al., 2011).La RSE en suma, es la aceptacin de la necesidad de un enfoque ms responsable de lagestin, slidamente comprometido con el cuidado del impacto econmico, social yambiental de las decisiones y acciones organizacionales. Se refieren as mismo, aldesarrollo de una visin realista y actual de la empresa, como una institucin mucho msabierta a otras necesidades, intereses y expectativas diferentes a las de los propios gestoresy accionistas, lo que conyeva a la bsqueda de un equilibrio ms equitativo entre losdiferentes grupos participantes en la actividad econmica (Perdigueiro & Garcia, 2005;Areque & Montero, 2006; Carneiro, 2004; Velasco, 2005).25

Por otra parte Fernandez (2009) y Velasco & Gondra (2005) plantean que la RSE, es unproceso que se basa en la reconciliacin del fomento de la competitividad de las empresascon el mantenimiento de la cohesin social y de la solidaridad y el respeto al medioambiente, tambin se refiere a la tica jurdica, dimensiones filantrpicas y econmicas yaque una empresa debe tener en cuenta esto para maximizar sus efectos positivos comoempresa.Por otra parte, Navarro (2008) establece que la Responsabilidad Social Empresarial esel compromiso de las empresas con los valores ticos que dan un sentido humano a suempeo por el desarrollo sostenible, buscando una estrategia de negocios que integre elcrecimiento econmico con el bienestar social y la proteccin ambiental.Como es bien sabido, la funcin principal de una organizacin consiste en crear valor ygenerar as beneficios para sus propietarios y accionistas; en la actualidad tambin buscacontribuir al bienestar de la sociedad. De manera que el xito econmico empresarial nodepende unicamente de un componente estratgico de negocios, sino de estrategias queconformen y garanticen beneficios de carcter social, como es el caso de la proteccin delmedio ambiente y de la cooperacin con la comunidad para estos fines, en esta direccin lagestin de la gerencia es necesaria y protagnica.De esta forma, la RSE no es ms que la actitud responsable de las empresas con todossus grupos de inters o stakeholders. Desde la perspectiva organizacional, una empresa esresponsable cuando alcance los siguientes aspectos:Ofrecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios,contribuyendo al bienestar.Tener un comportamiento que vaya ms all del cumplimiento de losmnimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicacin de todo loque le es exigible.La tica ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal conmando, y formar parte fundamental de la cultura de empresa26

Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unascondiciones de trabajo seguras y saludables.Ha de respetar con esmero el medio ambiente.Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con lasensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidadesplanteadas, atendindolas de la mejor forma posible y estando en equilibrio susintereses con los de la sociedad.La accin social de la empresa es importante, pero evidentemente no es elnico captulo de la RS (Camejo & Cejas, 2009).Hay ciertas directrices de carcter internacional que se encargan de delimitar en loposible el concepto terico de la RSE, cuyas guas sirven como orientacin a las empresasque se deciden a transitar por este camino, las ms importantes que se pueden mencionarson: Pacto Mundial de las Naciones Unidas o Global Compact, Objetivos de Desarrollo delMilenio, Lneas directrices de la Organizacin para la Cooperacin y el DesarrolloEconmicos (OCDE) para empresas multinacionales, Declaracin de principios sobreEmpresas Multinacionales y la poltica social de la Organizacin Internacional del trabajo(OIT), World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Global ReportingIniciative (GRI), el libro verde de la RSE de la Unin Europea, Norma mexicana deResponsabilidad Social y ltimamente ISO 26000, entre otros (Jauregui et al., 2011).Retomando el concepto de RSE RSC, se puede hacer alusin al mecanismo sobre elcual se pretende que las organizaciones le retribuyan a la sociedad o al medio ambiente, elbeneficio que se extrae de los mismos, de tal manera que se genere desarrollo y seminimicen los impactos negativos presentados; haciendo alusin tambin a aquelloscompromisos legales o ticos. En la prctica son aquellas mejores cosas que se puedenhacer por la sociedad, para resarcir el dao que cause la empresa. Es por esto que para queuna empresa sea socialmente responsable debe tener coherencia entre identidad e imagen.En el 2005, Solano resalta que el concepto slo de Responsabilidad Social Empresarialexplica lo social, a pesar de que este concepto incluye lo ambiental. La RSE principiacuando la empresa cumple no slo lo legal, sino que excede dicho marco. Es decir, concede27

ms beneficios a la sociedad y a los trabajadores que aquellos a los que la obliga la leyexistentes.De otro lado, Rodrguez & Aguilera (2005), han estimado que la RSE remite a unacuestin, an no cerrada, que ha dado origen a muchas interpretaciones sobre si laresponsabilidad es corporativa o ms bien de los directivos. El surgimiento de laresponsabilidad social hace pensar que la tica no puede considerarse como algo ajeno alser empresarial, sino que, por el contrario, las empresas necesitan directivos con unaadecuada formacin tica.Los estudios de Murray y Montanari (1986), apropian igual significacin en estadireccin y consideran que el negocio recibe su legitimacin de la sociedad y definen queuna empresa socialmente responsable es aquella que lleva a cabo y se percibe de lograrlosfines deseados de la sociedad en trminos de expectativas morales, econmicas, legales,ticas y discrecionales.Por tanto, la RSE implica una visin integral de los negocios y de la actividadeconmica que respeta a las personas, a la sociedad y al medio ambiente, inspirandodecisiones que contemplen los valores morales (Rodrguez, 2008); segn (Lizcano & Nieto,2006), la responsabilidad de la empresa brota de la responsabilidad de sus miembros y sonestos los que deben sealar, con sinceridad, orientados por unos principios determinados ytras profunda reflexin, hasta donde son responsables. La estrategia de la empresa subyaceen optimizar la imagen de responsabilidad social, sin afectar negativamente al objetivo degarantizar la rentabilidad del negocio, todo lo contrario, la armonizacin de los intereses enmuchas ocasiones opuestos de los diferentes grupos de inters o stakeholders sera parteesencial de la estrategia social.De la Cuesta (2003), aade que la RSE es el reconocimiento e integracin de lasoperaciones de la empresa, de las preocupaciones sociales y medioambientales, dando lugara prcticas empresariales que satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relacionescon sus interlocutores.28

Tambin se expresa que la RSE es la incorporacin consciente, clara y sostenida, de lagestin estratgica de una Organizacin, de los impactos sociales de su actividad o negocioen el entorno, y de la necesidad de sopesar los valores sociales, subjetivos y cualitativos,como complementos de los criterios tradicionales de medicin y evaluacin de surentabilidad y gestin financiera, en su vinculacin e interaccin con el medio o entorno(Guerra, 2007).As mismo, en el anlisis de la evolucin del concepto de RSE es ilustrativo unplanteamiento con una notable perspectiva filosfica y espiritual (Gmez, 2005, pg. 159),en el cual se identifica el rumbo que segn dicho autor, se presenta en lo inmediato de sudesarrollo: la nocin de RSE ha evolucionado aceleradamente en tan slo un par dedcadas, desde principios de los aos 80, cuando se desmont parcialmente el Welfare State(Estado de bienestar). De la simple caridad o filantropa, practicada a ttulo personal eindividual por el capitalista, se pas a la responsabilidad de la empresa como tal (Gmez,2005).La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un trmino que se ha popularizado enel trascurrir de los aos en el medio organizacional, sin tener verdadero conocimiento delsignificado de este y el trabajo que implica su desarrollo; es por esto que se ha decididotrabajar esta temtica enfocada en el campo de la ingeniera, especialmente en la ingenieracivil, con el fin de entender el enfoque que debe drsele a dicha rea del conocimiento.Cuando se buscan las razones por las cuales las empresas asumen sus responsabilidadessociales, es importante reconocer los factores que motivan este comportamiento, ya sea porconvicciones personales, bsqueda de resultados econmicos positivos, presiones sociales ocondiciones de mercado, y en ellos, la existencia de una razn identificable por la cual lasempresas toman o rechazan la idea de la responsabilidad social (Briseo et al., 2011).El concepto de Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa como se encuentra endiferentes textos y referenciado por diferentes autores, ha tenido mucho auge, debido a ladiversidad de enfoques que se le da desde los diferentes contextos, est concebida como latransferencia de valor agregado a la sociedad; valor que se espera que en el mediano o largo29

plazo se convierta en fuente de ventaja competitiva, evidentemente, si as lo advierteoportunamente la organizacin (Aguilera & Puerto, 2012).Desde esta perspectiva se puede afirmar que el compromiso por parte de las empresas deser responsables de su impacto sobre el desarrollo sostenible, se debe, gracias al aumentode sensibilidad ciudadana hacia los problemas sociales y medioambientales que se hanpresentado con las empresas, siendo estas las llamadas a identificar las problemticas quese encuentran en las comunidades donde se lleva a cabo su actividad, contribuyendo de estaforma al mejoramiento social y el compromiso que tiene el Estado con la sociedad.Entonces, la empresa es responsable no slo por los resultados econmicos de susaccionistas, sino tambin por el impacto hacia otros grupos relacionados con la empresa;estos grupos de inters estn conformados por empleados, comunidades locales,proveedores, clientes, acreedores y gobierno (Briseo et al., 2011).Hoy da las empresas adquieren un compromiso en la forma de tratar a sus trabajadores,clientes y gobierno, sin embargo, mejorar la calidad e incrementar la RSE en la empresa noes una tarea fcil; para ello, es necesario un personal bien capacitado, orientado hacia lasatisfaccin de los usuarios y altamente comprometido con los valores corporativos. Apesar de los esfuerzos que ello implica, los retos que plantean los mercados nacionales einternacionales, exigen desempeos mayores en diferentes prioridades competitivas(Sarache & Zapata, 2013). Las empresas comerciales, industriales y de servicios se estndando cuenta de que no es suficiente generar utilidades sino que deben contribuir al biencomn a travs de un trato responsable y tico hacia todos los stakeholders en ellas y susprocesos, cuidando permanentemente la naturaleza y el entorno general en que dichasempresas se desenvuelven.Dados los problemas medio ambientales que se han presentado de forma generalizada enel mundo y la implicacin directa que tienen las empresas y a su consumo de recursos en elmundo entero, stas son tambin actores en el medio ambiente mundial. Por ello, puedentratar de obrar con arreglo a su responsabilidad social tanto a nivel europeo comointernacional. Por ejemplo, pueden fomentar la reduccin del impacto ambiental de susactividades a lo largo de su cadena de produccin en el marco del planteamiento PIP y30

hacer mayor uso de herramientas europeas e internacionales vinculadas a la gestin y a losproductos. La inversin y las actividades sobre el terreno de las empresas en terceros pasespueden tener efectos directos sobre el desarrollo econmico y social de dichos pases.(Alonso et al., 2010; Porto & Castromn, 2006 y Mndez, 2005).Durante los ltimos aos se ha vuelto consuetudinario encontrar el trmino deResponsabilidad Social Empresarial en la misin y visin de diferentes organizaciones, sinser conscientes de lo que implica adquirir dicha responsabilidad con el entorno que nosrodea. Para poder empezar a hablar de Responsabilidad Social Empresarial o Corporativase debe tener presente el compromiso de los stakeholders y la concientizacin de losmismos, para poder lograr el impacto que se desea en la reconstruccin social y del medioambiente. La RSE tiene connotaciones negativas. Se puede interpretar como una iniciativade lavado de imagen sin un verdadero cambio en la organizacin, como un instrumento deadoctrinamiento y manipulacin del personal o como una herramienta del sistema pararestar importancia a las crticas que se le hacen y garantizar su permanencia como el mejorposible (Sabogal, 2008).La RSE es entonces, una decisin voluntaria, donde la empresa determinadeliberadamente si asume o no ese compromiso, una vez asumida, sta debe ir orientadacoherentemente con los principios de la empresa y con el cumplimiento integral de la visinque se ha establecido tanto a nivel interno como a nivel externo; considerando lasexpectativas de las partes interesadas (stakeholders), demostrando el respeto por los valoresticos, por la gente, por las comunidades, por el medio ambiente, y contribuyendo, de estamanera, con la construccin del bien comn, (Aguilera & Puerto, 2012), as las empresas,gobernantes y sociedad civil decidirn, ticamente, si la RSE es slo una efmera moda ouna novedad de exigua existencia, o si por el contrario, constituye un cambio consciente ydecidido hacia formas ms humanas, ticas, pero no por ello menos eficientes o productivasde gerenciar las empresas, construir bienestar colectivo, y edificar un proyecto viable dedesarrollo para la sociedad y el pas (Guerra, 2007)La RSE est basada en el cambio social y no se centra solo en la mejora de la ventajacompetitiva de la empresa, sino que propone una nueva articulacin del sector de los31

negocios con el Gobierno. (Aguilar & Raufflet, 2010), pues deber entenderse que es elconcepto que comprende las expectativas econmicas, tico-legales y discrecionales que lasociedad tiene de las organizaciones en un punto dado del tiempo (Alvarado & Schlesinger,2008)En un momento en el que la Unin Europea intenta determinar sus valores comunesadoptando una Carta de los Derechos Fundamentales, un nmero creciente de empresaseuropeas reconoce cada vez ms claramente su responsabilidad social y la considera partede su identidad. La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un conceptocon arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de unasociedad mejor y un medio ambiente ms limpio. Esta responsabilidad se expresa frente alos trabajadores y, en general, frente a todos los interlocutores de la empresa, que pueden asu vez influir en su xito (Comisin de las Comunidades Europeas, 2001).El concepto de Responsabilidad Social Empresarial debe estar en el centro de lasempresas constructoras y ser parte de su filosofa de accin diaria, sin importar su tamao ovolumen de obra. Las que sean socialmente responsables, adems de realizar obras decalidad, tendrn trabajadores ms satisfechos y leales; ms clientes las buscarn yrecomendarn a otros potenciales; los proveedores tendrn ms confianza en ellas y lesofrecern mejores condiciones de negocio. Como apunta (Gallardo & Castilla, 2007), setrata de una actitud proactiva e inteligente, generadora de oportunidades nuevas, queconstituye una forma de entender la empresa y que en s misma supone una va de creacinde valor.2.2.ANTECEDENTES.La abundancia de aproximaciones tericas empleadas para estudiar la ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE) dificulta de forma importante, tanto a investigadores como aprofesionales de las ciencias empresariales, a la identificacin de las mismas. Unaexploracin en profundidad de la literatura pertinente y relevante de los ltimos treinta yocho aos permiti a varios autores identificar teoras y perspectivas tericas usadas para la32

explicacin de la RSE; describirlas, con nfasis en sus principios fundamentales y en susfallos, y clasificarlas en visiones distintas de la RSE atendiendo a dos criterios: laracionalidad predominante que les subyace y la concepcin del rol de las empresas en lasociedad. La clasificacin se propone como una herramienta til para combinarapropiadamenteperspectivastericasprovenientesdedistintasracionalidadesenriqueciendo con ello la labor de quienes abordan al estudio de la RSE.As, en la investigacin Perspectivas Tericas usadas para el estudio de laResponsabilidad Social Empresarial: Una Clasificacin con base en su Racionalidad,(Alvarado et al., 2011) presentan una sntesis de las teoras apropiadas a varios autores.Tabla 1. Antecedentes tericos.TEORIZACIONTEORA DE LAPROPIEDAD AUTORESCoelho, Mcclure y Spry(2003) TEMTICACrtica a la asuncin deresponsabilidades sociales porparte de las empresasDeterminantes de la percepcinde la rse de los gerentesPropuesta de un modelointegrador de tres perspectivestericas para predecir larespuesta social corporativaMarco para integrar la rse y elmarketing basado en la teora delos stakeholdersRelacin entre rse, satisfaccindel consumidor y valor demercado de la firmaEl rol del marketing como lderen las actividades estratgicasde rseEfectos de la percepcin de losmercadologos de la rse y la ticasobre el desempeo general dela firmaIntegracin de la rse y la ticaen los procesos de planeacinestratgica de marketing PUBLICADO ENMid-American Journalof BusinessTEORA DE LAFIRMATEORA DE LAAGENCIAQuazi (2003)Beliveau,CottrillOneill (1994)yManagement DecisionsJournalEthicsofBusinessTEORA DE LOSGRUPOSDEINTERSRESPUESTASOCIALCORPORATIVAVISINESTRATGICADE LA FIRMATICAAPLICADA A LAEMPRESATEORAINTEGRADORADEL CONTRATOSOCIALCIUDADANACORPORATIVAMaignan y Ferrell (2004)Journal of Academy ofMarketing ScienceLuo y(2006)BhattacharyaJournal of MarketingLantos (2001)Journal of ConsumerMarketingVitell y Paolillo (2004)Business EthicsRobin(1987)yReidenbachJournal of MarketingMaignan y Hult (1999)Ciudadanacorporativabeneficios econmicosyJournal of Academy ofMarketing Science33

TEORAINSTITUCIONALDESARROLLOSOSTENIBLEMenon y Menon (1997)Svensson (2005)TEORADELSERVIDORMeijer, De Bakker, Smity Schuyt (2006)Ambientalismocorporativocomo estrategia de marketingNecesidad de revitalizar loslmites del marketing a unaperspectivaquepermitaincorporarlosaspectoseconmicos,ecolgicosysocialesMotivos de los directoresholandeses para el otorgamientode donaciones corporativasEl rol de la tica normativa en elmarketing y la necesidad dedesarrollarunateoraydirectrices ticas para elmarketingJournal of MarketingEuropean JournalMarketingofBIEN COMNSmith (2001)International Journal ofNonprofitandVoluntarySectorMarketingJournal of BusinessEthicsFuente: Tomado de Alvarado, Bign y Currs.Para comenzar a adentrarse en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, esimportante ubicarse en su evolucin histrica, y as lograr identificar el estado actual de ladiscusin. En este propsito de un anlisis evolutivo, se decidi hacer una descripcin porfases:Fase Inicial: Se cristaliza en la primera mitad del siglo XX, en ella surgeespontneamente la participacin voluntaria por parte de las organizaciones en lacomunidad y por ello stas comienzan a aceptar la existencia de una responsabilidad departicipar en el bienestar de la sociedad, a partir de la realizacin de actividadesfilantrpicas puntuales.Fase Segunda: Se cristaliza en la segunda mitad del siglo XX, ya que la comunidad engeneral comienza a tomar conciencia sobre la capacidad que tiene el sector privado parainfluir y solucionar los problemas sociales, al reconocer los daos y riesgos que con suactividad ocasionaba en el entorno, esto gener una presin para que el Estado intervinieseimponiendo normas con el fin de gestar proteccin a los intereses pblicos y a los recursosnaturales.Fase Tercera: Se constituye como un perodo en el que muchas organizaciones,instituciones y gobierno intentan encontrar un mtodo de hacer frente al cambio social y se34

caracteriza por una mezcla de obligaciones que emanan de las normas del gobierno y de lasensibilidad de las empresas; en este sentido, la empresa, el gobierno y la sociedad haninterrelacionando de tal forma logrando cambiar sus papeles originales hacia actuaciones enlas que las decisiones de los distintos participantes no son independientes sino que suelenestar influenciadas, o incluso impuestas, por otros grupos sociales.Adicionalmente a las estructuras de las fases citadas anteriormente, se hace importanteconsiderar que la dinmica actual del cambio, ha generado una influencia significativa encuanto a Responsabilidad Social Empresarial, situacin que compete a las organizacionesdel siglo XXI.La evolucin se ha fundamentado en elementos como: Cambios de la sociedad: Crisisen los valores que conllevan una crtica y nuevas exigencias en las relaciones sociales a lasorganizaciones; Cambios en la relacin organizacin/sociedad: La concentracin de poderen pocas organizaciones provoca la peticin de control sobre las mismas, ya que no puedendar nuevas formas a la sociedad; Cambios internos en la organizacin: La crecientedispersin de la propiedad de las organizaciones trae consigo que las decisionesempresariales se tomen con mayor cautela, incorporando el sistema de arbitraje.El gnesis de la RSE en el siglo XX, se da a mediados de los aos 30, sin embargo, slose cristalizaron entre los aos 50 y 60, ya que como lo indica Clara Ins Restrepo: "Lo queestuvo funcionando con relacin a la accin de proyeccin social fue la caridad delempresario, pero no la accin de la empresa (Restrepo, 1994) .Surgen entonces a partir de la dcada de los aos 50, mecanismos tributarios a partir delos cuales se incentivan las contribuciones caritativas beneficiosas para las empresas. Y enla dcada de los 60, grandes empresarios (Thomas Watson de IBM, David Rockfeller deChase Manhattan Bank y otros) plantean la idea de una Responsabilidad SocialEmpresarial.El concepto de Responsabilidad Social se aplica sobre todo en las grandes empresas, decualquier sector econmico, aunque tambin en empresas, pblicas y privadas, incluidas laspequeas y medianas empresas y las cooperativas. La realidad es que el criterio de35

voluntariedad no obliga legalmente a las organizaciones a ser socialmente responsables,pero el mercado s ha aprendido a diferenciar entre empresas comprometidas con causassociales y aquellas que no lo estn (Correa, 2007).Por tanto, la responsabilidad social no es algo novedoso en el mbito empresarial, sinembargo en los ltimos aos se est adquiriendo desde la gestin empresarial una nuevadimensin por el especial inters que conlleva en trminos del bienestar privado, individualy de grupo y el bien comn el alcance de sta y ms bien los escenarios en los que sedesarrollan, lo cual hace posible comprender los factores constitutivos que determinan ycondicionan los proyectos sobre ella. En los ltimos aos se han dado a conocer proyectosde alcance social desde las Naciones Unidas y desde la Organizacin Internacional delTrabajo, lo que ha permitido que la RSE se convierta en un punto de referencia para elcrecimiento y desarrollo de muchos pases. (Cejas & Camejo, 2009)Dentro de los instrumentos creados para evaluar y certificar a empresas y proveedoresrespecto a, especficamente, su desempeo tico y la responsabilidad social resaltan, entreotros: El Accountability 1000 (AA 1000), difundido en 1999 por el Institute of Social andEthical Accountability, con el objeto de mejorar la contabilidad social y tica de lasempresas (Foro Ecumnico, 2003). La mencionada norma Social Accountability 8000 (SA8000), a cuyas certificaciones basadas en los modelos ISO, agregaron nuevos elementossobre auditoria social. La Global Reporting Initiative, que dise, en el ao 2002, una guapara la elaboracin de memorias de sostenibilidad y transparencia informativa en materiade responsabilidad social corporativa; dentro de sus estndares destacan: elaboracin deinformes de sostenibilidad, poltica de recursos humanos, la interaccin de la empresa conla comunidad, alianzas pblico-privadas para el tratamiento de problemas sociales como losde exclusin, e inversiones socialmente responsables (Brito, 2007).En las investigaciones desarrolladas alrededor del tema de RSE es importante tener encuenta dos aspectos o componentes, por un lado el concepto, sus transformaciones, susrelaciones con el contexto organizacional y, sus implicaciones en la problemtica social(Crespo, 2010). En este sentido, la empresa, el Gobierno y la sociedad se han idointerrelacionando, de tal forma que han ido cambiando sus papeles originales hacia36

actuaciones en las que las decisiones de los distintos participantes no son independientessino que suelen estar influenciadas, o incluso impuestas, por otros grupos sociales. (CorreaJ. G., 2007). Habitualmente se ha pensado que el mundo de la empresa era independientede la esfera moral y que las reglas econmicas eran diferentes a las morales. Sin embargo,los grupos de inters de la organizacin han roto con esta disociacin y exigen que laempresa haga compatible los beneficios econmicos con una conducta apoyada en valoresticos slidos (Rendueles & Dreher, 2007).La empresa y los interesados deben reunir las preocupaciones sociales, medio-ambientales, ticas, de derechos humanos y de los consumidores en su quehacerempresarial con el objetivo de maximizar la creacin de valor compartido entre estosgrupos de inters y prevenir e identificar las consecuencias adversas de sus actividades(Len et al., 2012).En Latinoamrica y el Caribe, la inversin social de la empresa, en numerosasocasiones, sustituye el papel que por naturaleza pertenece a los gobiernos. El predominiode la pobreza en Amrica Latina ha llevado a las empresas a travs de la inversin socialprivada, a reemplazar lo que los estados no pueden hacer. Es precisamente la pobreza, unode los factores impulsores de RSE en la regin (Langlois, 2010).Cabe resaltar entonces, que las grandes empresas que han consolidado a laresponsabilidad social empresarial en sus ambientes internos incentivan la formacin degrupos de inters en relacin con ese tema dentro de su cadena de suministros, para que laactuacin en conjunto pueda establecer una asociacin capaz de expandir las prcticas deresponsabilidad social, de manera que afecte los resultados de los negocios y promueva lasustentabilidad (Zadek et al., 2002).Por otra parte, la vinculacin entre RSE e innovacin, implica comprender la naturalezade la orientacin socialmente responsable y cmo se aplica en este contexto el accionarinnovador. En este sentido, se presenta un breve recorrido terico sobre RSE e iniciativasque orientan hacia la innovacin como accin socialmente responsable (Len et al., 2012).37

Las prcticas implementadas por las empresas corren el riesgo de distanciarse delpropsito central de la responsabilidad social empresarial y de no ser capaces de producirresultados que beneficien tanto a las empresas como a la sociedad. Adems, las empresasson vulnerables ante un discurso sin fundamento que puede perjudicar su reputacin, en lamedida en que la sociedad se vuelve ms crtica por la facilidad en el acceso a lasinformaciones (Dario, 2012), as la RSE puede formarse en iniciativas de paz y desarrollo,por tanto, su desarrollo puede trascender los aportes de dinero a instituciones debeneficencia. Realizar la prctica de la RSE en las organizaciones, significa cooperar en ladisminucin de la violencia directa o estructural que sacude las regiones de Colombia y alas condiciones nefastas de pobreza (Molina, 2008).El argumento de la RSE propone que una empresa que quiera ser competitiva o exitosaen el futuro, no slo puede pensar en conseguir beneficios, sino que adems tendr quehacer compatible su labor productiva con una poltica que acte en beneficio del entorno enel que desarrolla su actividad, basndose en principios como el respeto a los derechoshumanos, la mejora de las relaciones con la sociedad que le rodea y el respeto al medioambiente (Saavedra, 2011); sta en las empresas puede ser abordada utilizando diferentesmtodos de investigacin. El estudio de casos es uno de los que proporciona informacincualitativa facilitando, por lo tanto, una mayor comprensin de los procesos de toma dedecisiones e implementacin en las organizaciones. Otro de los mtodos de investigacinms utilizados en materia de RSE se basa en la utilizacin de informacin derivada de lasmemorias o de los informes pblicos que emiten las empresas. Pero existe un problemaimportante en este enfoque, el cual se asume que la transparencia de las empresas es losuficientemente alta como para asegurar que la informacin pblica no sea exagerada(Dopico et al., 2012).Si bien anteriormente los diferentes agentes de la sociedad (sector pblico, sectorprivado y sociedad civil) actuaban en espacios diferentes y con responsabilidadesdiferentes, en la actualidad estos agentes estn interactuando entre si constantemente conuna estrecha relacin, con el fin de construir entre estos agentes, una sociedad compartidacon una ptica desde la responsabilidad compartida (Vidal, 2005).38

Hoy da, el modelo de desarrollo econmico se muestra insostenible y perjudicial con elentorno, entendiendo que el entorno no slo simboliza la dimensin medioambiental.Tambin hay que tener en cuenta a las personas que estn inmersas en ste y por ende a lascomunidades, es decir la dimensin social. Por ello, consideramos que la inclusin de losvalores de la RSE en la cultura de cada uno de nosotros como individuos, como familia,como sociedad, como parte de cualquier tipo de entidad y como parte del entorno esimportante (Pradini, 2007), de tal suerte que si una organizacin requiere gestionar suresponsabilidad debe tener presente que tal sta se define a partir del dilogo con todos susgrupos de inters, considerando averiguar en tal dilogo qu intereses y valores soncomunes a todos ellos y por tanto universales; intereses y valores propios de cada grupo ode alianzas grupales (Gonzles, 2007). En esta misma lnea, Cardozo (2003), argumentaque los grupos humanos favorecidos en materia de RSE pueden ser, entonces, tantointernos (trabajadores, gerentes, accionistas) como externos a la misma (clientes,consumidores, proveedores, financiadores, gobiernos, comunidades).La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un rea de estudio de la cual se handerivado diferentes enfoques desde el ao 1880 hasta nuestros das. Entre 1880 y 1920, laRSE inducida; durante la dcada de 1930, la RSE enmarcada; entre los aos 1960 y 1980,la RSE obligatoria y, luego de los aos 1980, la RSE voluntaria, tal como lo reconoce(Pasquero, 2000) citado por (Vsquez & Gonzales, 2009).Tomando en cuenta su grado de desarrollo y de aplicacin al estudio de la RSE, algunasde estas teoras pueden ser consideradas clsicas o tradicionales (por ejemplo, las teoras dela agencia o de la firma), otras en pleno desarrollo (como la teora de los Stakeholders ogrupos de inters), y otras emergentes, por ejemplo, la perspectiva de la ciudadanacorporativa. Cada una de estas teoras presenta una serie de fortalezas y debilidades que lepermiten explicar mejor algunos aspectos especficos de la propia RSE (Alvarado et al.,2011).En materia de responsabilidad social las reas de accin ms comunes son: la proteccindel medio ambiente, educacin, deporte y cultura, estas decisiones de accin social debenencaminarse primordialmente en beneficiar a los trabajadores de la empresa, ya que estos39

como principales partes interesadas o pblicos de la organizacin se destacan por surelevancia en la estrategia empresarial; seguidos de accionistas, clientes, comunidades,entre otros grupos de inters que la empresa especifique, apoyada en el vinculo ocorrelacion e impacto recproco (Chirinos et al., 2012). Las organizaciones estnaumentando su capacidad de accin y junto a ella su responsabilidad social, entendiendopor sta la necesidad de responder de sus acciones ante la sociedad.Por tanto debern entenderse varios enfoques: Liberal: La RSE de un negocio esaumentar sus ganancias sin pretender asumir otras obligaciones o responsabilidades que nole corresponden. Milton Friedman; Papel social: La RSE no es exclusiva de las empresas,sino de todas las Instituciones de la Sociedad aunque el papel de la empresa en el tema esvital en su legitimacin. Peter Drucker; tica: La RSE debe asumirse desde un enfoqueintegral, que permita dimensionar la moral equilibradamente con el criterio econmicologrando la legitimidad o validez que requiere la empresa como institucin social. AdelaCortina; Actual: La integracin voluntaria por parte de las empresas de las percepcionessociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con susinterlocutores (Comisin de las Comunidades Europeas, 2001).Actualmente, las prcticas empresariales socialmente responsables han adquirido unagran importancia para cubrir los vacos del Estado y las imperfecciones del libre mercado.Numerosas organizaciones o empresas comenzaron a contar con variadas y buenasexperiencias en el campo de la RSE, al asumir voluntariamente compromisos que van msall de las obligaciones reglamentarias y convencionales, elevando los niveles de desarrollosocial, proteccin del medio ambiente y respeto por los derechos humanos (Vlez, 2011).Lo que todas estas definiciones sobre RSE parecen sugerir, es que trata de un conceptocomplejo y dinmico, que continua evolucionando, y a veces despus de la conformacinde cambios en las normas sociales y las expectativas de la sociedad, sugieren que se obliguea las empresas a apropiarse y desempear compromisos que se extiendan ms all de susfunciones con fines de lucro, con el fin de optimizar algunos de los objetivos sociales, talescomo el desarrollo econmico sostenible, la calidad de vida, y/o el aumento de losestndares nacionales de vida , entre muchos otros. (Boulouta & Pitelis, 2013).40

En lo que se refiere a principios sobre seguridad ecolgica y sobre el medio ambiente, sepuede mencionar (CINU, 2000) que en Estocolmo, Suecia, en 1972 se llev a cabo laConferencia de las Naciones Unidas sobre el Entorno Humano, considerada como una delos primeros encuentros gubernamentales para tratar asuntos ambientales, donde semanifestaron preocupaciones por el deterioro natural y desde entonces, han surgidodiferentes grupos de inters, con importantes aportaciones al desarrollo sostenible.La ONU cre la Comisin Brundtland en 1983, Chvez & Middleton, (1998), dondepropusieron una definicin de Desarrollo Sostenible. Del 3 al 14 de junio de 1992 en Ro deJaneiro se llev a cabo la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente yel Desarrollo (CNUMAD), (Boletn ONU , 2005). El 11 de diciembre de 1997, despus dedos aos de negociaciones, se adopt el protocolo de Kyoto, donde pusieron en marchaestrategias nacionales para abordar el problema de las emisiones de gases efectoinvernadero (UNFCC, 2006). El 31 de enero de 1999 ante el Foro Econmico, el SecretarioGeneral de las Naciones Unidas propone por primera vez el Pacto Mundial, siendooperacionalizado en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York el 26 de Julio de 2000.El Pacto Mundial es una iniciativa internacional que promueve la colaboracin dedirigentes empresariales, organismos laborales, organizaciones no gubernamentales ysociedad civil en la construccin de principios ambientales y sociales (Global Compact,2006). En el ao 2001 en Bruselas, La Comisin de las Comunidades Europeas, presenta elLibro Verde (C.C.E., 2001: 1) cuyo ttulo al calce dice: Fomentar un marco europeo para laresponsabilidad social de las empresas. Considerando para su creacin el que mayornmero de empresas europeas fomentan estrategias de responsabilidad social, comorespuesta a presiones econmicas, sociales y medioambientales. En el ao 2002, del 26 deagosto al 4 de septiembre, se realiz la Cumbre de Johannesburgo en Sudfrica, CumbreMundial sobre el Desarrollo Sostenible, en la que se retomaron los acuerdos de la Cumbredel Ro, proponiendo nuevamente refrendar las alianzas entre gobiernos, sociedad civil yempresas, para mejorar la vida de las personas en todo el mundo (CINU, 2000). En 2005, elSecretario General de las Naciones Unidas, invit a los ms grandes inversionistas delmundo para que desarrollaran los Principios de Inversin Responsable (PRI) de la ONU(PRI, 2006).41

Se puede decir que cada vez son ms los esfuerzos que se realizan en favor de generarun marco normativo global que permita a las organizaciones actuar con responsabilidad ysobre todo que no sea privativo de las grandes empresas multinacionales, sino que esanormatividad funcione para todo tipo de empresas.42

3. PERCEPCIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN COLOMBIA.Lo que comenz en los aos setenta como incipientes y aislados procesos de vigilanciasocial a las empresas multinacionales vinculadas al comercio internacional se convirti enapenas dos dcadas en una corriente empresarial basada en un discurso persuasivo yarticulado que promova un modelo de gestin estratgica del impacto social y ambiental dela actividad productiva: el denominado RSE (Maldonado, 2010).Tambin, durante la segunda parte del siglo XX, tambin en Colombia, se gesta lasensibilidad social frente a los temas ticos, por la evolucin de los pblicos y por laconstante preocupacin social sobre una tica en los negocios. Otras influencias que handeterminado una evolucin de la RSE, son: La globalizacin, la liberalizacin del comercioy sus reformas regulatorias, el desarrollo ambiental sostenible, los cdigos de buengobierno, la acelerada degradacin del medio ambiente y la marginalizacin de sectores dela sociedad como resultado del desarrollo, entre otras (Roman, 2003).En Colombia, la Asociacin Nacional de Industriales (ANDI) dice que laResponsabilidad Social Corporativa ha estado presente los ltimos sesenta aos, y quegracias a las iniciativas filantrpicas de los empresarios se han creado importantesinstituciones de seguridad social (Pulido & Ramiro, 2010).En el mbito acadmico colombiano existe un vaco frente a balances e indagacionesexhaustivas sobre los principales aciertos y dificultades que ha tenido el tema de laresponsabilidad social de las empresas, traducidos en resultados concretos para elmejoramiento de las problemticas sociales y ambientales. Adems, hay una deudaacadmica sobre la profundizacin en investigaciones acerca de los vnculos empresarialescon violaciones a los derechos humanos y diversas prcticas asociadas al conflicto internoarmado que permitan esclarecer responsabilidades gremiales, as como aprendizajes haciael futuro, como parte de las discusiones para una agenda pblica de cara a un post-conflictoy al desarrollo humano integral (Alzate, 2011).Una mayor preocupacin por los derechos de los trabajadores, la adopcin de medidaspreventivas de seguridad para evitar o al menos reducir los accidentes laborales, as como43

la aplicacin de criterios no discriminatorios de gnero, raza, preferencias sexuales o cultoreligioso, comenzaron a tener un impacto relativamente significativo en el clima de trabajo.Ello condujo a la conclusin de que dichas prcticas de RSE, al elevar