TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOSEscrito poriyanu03-07-2008 enGeneral.Comentarios(0)TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

INVESTIGACION DE ENCUESTASResumen del cap. 24 del libro de F. Kerlinger, Investigacin sobre el ComportamientoLa investigacin por encuestas estudia poblaciones grandes o ms pequeas, seleccionando y analizando muestras elegidas de la poblacin para descubrir la incidencia relativa, la distribucin y la interrelacin de variables sociolgicas y psicolgicas. Suelen as denominarse encuestas de muestreo.Sus procedimientos y mtodos han sido desarrollados ms que nada por psiclogos, socilogos, economistas, cientficos, polticos y estadgrafos. Estos individuos han procurado imponer una rigurosa estampilla cientfica sobre la investigacin de encuestas y en su proceso, influyendo de manera profunda en las ciencias sociales. Ellos quieren saber con la mayor aproximacin por ejemplo, cuntas personas van a votar por el candidato presidencial X y la relacin de esa votacin por sexo, estrato socioeconmico, zona geogrfica, etc. A partir de estas muestras se infieren las caractersticas de una poblacin o universo definido. Esto es as, porque la mayor parte de las veces hay dificultades para estudiar poblaciones enteras. Las muestras aleatorias pueden proporcionar a menudo la misma informacin que un censo (enumeracin y estudio de toda una poblacin), a un costo mucho menor, con mayor eficiencia y algunas veces con mayor exactitud.Las encuestas por lo general se centran en la gente, los hechos vitales de la gente, sus creencias, opiniones, motivaciones y conducta. Cuando hablamos de hechos nos referimos a atributos de los individuos que provienen de su pertenencia a diversos grupos sociales ( sexo, edad, nivel de instruccin, ocupacin, estado civil, religin, afiliacin poltica, etc.). Cuando nos referimos a opiniones, actitudes y comportamiento, nos referimos a lo que la gente siente, piensa y hace. Un estudio sobre calidad de vida efectuado en Estados Unidos demostr que la gente negra se siente menos digna de confianza que la gente de raza blanca y que al ser menos exitosas en sus encuentros con la sociedad, tienen una menor razn para sentirse dignas de confianza por parte de ella.Tipos de encuestas1.Por entrevista y contacto personal, es la que proporciona mayor abundancia en los datos. Se observa el comportamiento en forma directa y permite repreguntar. No obstante, las preguntas que son de naturaleza ms personal pueden ser ms difciles de responder por el entrevistado al no percibir suficiente privacidad. Tambin se requiere de mayor tiempo para aplicarlas.2.Escritas, tipo cuestionario. Los sujetos se pueden sentir ms libres para responder, no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente diseadas para que todos las interpreten de igual manera. Para asegurar la espontaneidad se sugiere que sean annimas. Pueden aplicarse a varios sujetos simultneamente (en grupo)3.Encuestas telefnicas.Pueden ser rpidas y a bajo costo, pero son limitadas por la falta de cooperacin o por la renuencia a contestar algunas preguntas que no sean sencillas ante una persona que no se conoce. Sin embargo, pueden ser muy tiles por ej., para estimar cmo un aspirante que va a trabajar en atencin al cliente se expresa verbalmente por telfono.4.Por correo.La mayor parte de las encuestas por correo o a travs de terceros, dan lugar a pocas contestaciones. Son devueltas alrededor del 40 o 50%, por lo que no pueden hacerse generalizaciones vlidas. El mejor consejo sera no emplear este mtodo si puede utilizarse alguno mejor. Cuando haya que utilizarlo se sugiere hacer un gran esfuerzo en sensibilizar al sujeto para que devuelva el instrumento y enviarla a una muestra grande, superior a la estimada.Pasos para la realizacin de una encuestaEl plan de flujo de una encuesta comienza con los objetivos de la encuesta. Cul es la informacin que se desea obtener?.Se trata de un problema puntual y de una variable sencilla, o de una variable ms compleja que tiene diferentes facetas y dimensiones?Definidos los objetivos y facetas del problema, se comienzan a hacer borradores de las posibles preguntas o items,tratando de redactar en forma clara, sencilla y concreta..Toda encuesta va precedida por datos personales relevantes que sirven adems para relacionar el problema investigado segn caractersticas o condiciones propias de los sujetos como por ejemplo (edad, sexo, profesin, aos de experiencia, estado civil, etc)Para estandarizar y facilitar su aplicacin, debe redactarse una presentacin inicial que justifique la importancia de obtener la informacin requerida. Es recomendable garantizar la privacidad de los datos suministrados.Es importante disear posiblestablas para el anlisis de los datos, de manera de visualizar de antemano cul va a ser la manera de tabularlos y analizarlos. Por ejemplo, si queremos averiguar si las personas de Caracas tienen una actitud favorable o desfavorable hacia el nuevo proyecto educativo que adelanta el gobierno podemos preveer que esta pregunta sera interesante cruzarla con el nivel de instruccin de los encuestados.Actitud PositivaActitud Negativa

Universitarios

Bachilleres

Con Educacin Primaria

Este procedimiento ayuda al investigador a percibir si ha expresado el item con claridad, a darse cuenta de cuntos entrevistados necesita para llenar las celdillas de la tabla en forma adecuada, adems que le da los lineamientos para la codificacin y el anlisis.El siguiente paso es estudiar el plan de muestreo. En la mejor investigacin de encuestas se utilizan muestreos aleatorios. Debido a su alto costo y a su mayor dificultad de ejecucin, suele recomendarse el muestreo por cuota, donde la representatividad se logra supuestamente, asignando cuotas a los entrevistadores (tantos hombres y tantas mujeres, tantos estudiantes y tantos profesionales, etc.).Diseada la encuesta, el plan de tabulacin y el plan de muestreo,se preprueba en una pequea muestra representativa del universo. Se revisa con varios expertos y se le da la forma final. Esto constituira el proceso de verificacin de la validez del instrumento.Hasta aqu, la primera parte que implica el diseo de una encuesta. La recoleccin de los datos por medio de la encuesta sera la segunda parte. Los entrevistadores o aplicadores deben ser entrenados y enviados al campo con instrucciones precisas. En la mayora de los casos no se les permiten libertades acerca de a quin entrevistar. Su trabajo debe estar programado, supervisado y verificado.La tercera parte del plan de flujo es la analtica. Se codifican y tabulan las respuestas. Por codificacin se entiende el proceso de traduccin de las respuestas y de la informacin del entrevistado a categoras especficas para propsitos de anlisis. De acuerdo al ejemplo anterior, todos los entrevistados deben ser asignadosa una de las tres categoras de nivel de instruccin y debe tambin asignarse un nmero o smbolo a cada nivel. Luego, cada persona tambin ser asignada a la categora de actitud positiva o negativa. (para ayudarse a diferenciar esto puede usarse la tcnica de anlisis de contenido).Por tabulacin,se entiende el registro o sumatoria de los tipos de respuestas en las categoras apropiadas, despus de lo cual, seguira el anlisis estadstico conveniente: porcentajes, promedios, relaciones individuales y pruebas apropiadas de significancia. Los datos ya tabulados, se analizan y se interpretan para luego reportar los resultados de este proceso interpretativo.Ventajas y desventajasLaencuesta tiene la ventaja de su amplio alcance, puede ser rpida en su construcciny econmica en su aplicacin.Se adapta mejor a una investigacin extensa que a una intensa ya quela informacin que se busca, ms precisa y puntual, suele ir en desmedro de la profundidad. Otra desventaja es que en ciertos casos puede apartar en forma temporal al encuestado de su propio contexto social; y esto puede invalidar el resultado de la encuesta. La entrevista es un suceso extraordinario en la vida del entrevistado. Esta separacin puede afectar el modo de interaccin con el entrevistador en forma no natural. Por ejemplo, una madre, cuando es investigada acerca de las prcticas de cuidado de sus hijos, puede dar respuestas que revelen los mtodos que ella anhelara utilizar pero que rara vez los emplea en realidad.Finalmente, la investigacin de encuestas requiere de una gran cantidad de conocimientos de investigacin y de complejidad de fenmenos a estudiar. El investigador de encuestas competente debe dominar el muestreo, la construccin de preguntas e informes, la entrevista, el anlisis de datos, etc., y pocos investigadores adquieren en su preparacin este tipo y cantidad de experiencia.Ejemplo de encuestaMuestra: 2000 estudiantes de 4ao de Bachillerato de CaracasEstimado estudiante:La eleccin de una carrera y de la institucin universitaria en la cual cursars tus estudios es una de las decisiones ms trascendentes que tendrs que tomar dentro de poco tiempo. La diversidad decarreras as como la oferta de instituciones es alta en el pas. Los intereses juegan un papel importante en las decisiones que tomamos a la vez que son excelentes motivadores. Cuando las personas realizan actividades en las que estn interesadas se muestran ms atentos, con buena disposicin y buen nimo.Esta encuesta pretende explorar tus intereses. Tu opinin es muy relevante para fundamentar programas y decisionesen el campo de la Educacin Superior. La encuesta es annima, contestarla te llevar poco tiempo. por lo que te agradecemos tu disposicin a expresarte con toda sinceridad y espontaneidad.Datos iniciales:SEXO:F____M____EDAD: _____ aosCOLEGIO o LICEO_________________________________________PROMEDIO DE BACHILLERATO HASTA EL MOMENTO (subraya el rango)+ de 18 puntos16-17puntos14-15 puntos12-13 puntos10-11 puntosContesta las siguientes preguntas marcando una X en el espacio indicado1.Al culminar tus estudios de bachillerato, estaras interesado en:____ Estudiar una carrera corta, tcnica____ Trabajar____ Estudiar una carrera en una Universidad____ No sabes2.Cules carreras te interesan ms?___ Las relacionadas con ingeniera y tecnologa___ Las relacionadas con humanidades, psicologa y educacin___ Las relacionadas con la salud como medicina, odontologa, etc___ Las relacionadas con administracin, economa, contadura___ Las relacionadas con leyes y poltica3.Cules son tus opcionesde carrera hasta el momento? (Seala mximo tres)1______________________2________________________3_______________________4.Cul es la razn principal para tu escogencia de carrera?(Marca con el Nmero 1 la ms importante y si lo deseas puedes marcar otras con el nmero 2 y 3)___ Satisfaccin personal___ Prestigio social asociado a la carrera___ Futura remuneracin econmica___ Posibilidad de ocupar cargos gerenciales___ Sugerencia de padres/maestros/amigos/psiclogo___ No ests seguro5.Preferiras estudiar en:(marca con una X una de las opciones)___Una Universidad Privada(Ejemplos:Universidad Catlica, UniversidadMetropolitana, Universidad Santa Mara, Universidad Nueva Esparta, etc.)___Una Universidad Pblica o del Estado(Ejemplos: Universidad Simn Bolvar,Universidad Central, Universidad Simn Rodrguez, etc.)6.Los motivos que te llevan a elegir una determinada Universidad son: (seala tres en orden de preferencia: utiliza los nmeros 1, 2 y 3).___ Ubicacin cercana___ Posibilidades econmicas___ Prestigio___ Buenas instalaciones___ Recomendada por padres___ Facilidades de transportey familiares___ Estabilidad, ausencia de paros___ Facilidades de horarios___ Ambiente humano amigos___ Buenos profesores___ Mayores oportunidades de___ Otro ____________________ingresar a esa institucin7. Te sientes atrado (a) por temas psicolgicos como: comunicacin, liderazgo, relaciones interpersonales, comprensin y manejo de emociones, inteligencia y creatividad, estimulacin del aprendizaje, dinmica de grupos, salud mental y terapia? (marca con una X una alternativa))___ Mucho____ Poco8. Si la Universidad Metropolitana ofrece la carrera de Psicologa, te inscribiras en ella? (marca con una X una alternativa)___ Si___ No___ Indeciso9.Tu familia te apoyara econmicamente y sin mayores restricciones para estudiar en la Universidad Metropolitana? (marca con una X una alternativa)___ Si___ No___ Tendra que buscar otro financiamiento10. Para estudiar una carrera como psicologa, preferiras un horario: (marca con una X una alternativa)___ Matutino (7:00 a.m. 12:00 m)___ Mixto (maana y tarde)___ Vespertino (2:00 p.m. 7:00 p.m.)___ Mixto (presencial y virtual)___ Nocturno (5:00 p.m. 10:00 p.m.)LOS CUESTIONARIOS( Resumen del Cap. 9 del libro Metodologa de la Investigacin de Hernandez Sampieri y otros).Los cuestionarios constituyen unconjunto de preguntas estructuradas y enfocadas que se contestan generalmente con lpiz y papel. Es tal vez el instrumento ms utilizado para recolectar informacin sobre una o ms variables. Generalmente exploran varios aspectos o dimensiones de una variableLos cuestionarios pueden estar integrados por varios tipos de preguntas:Preguntas cerradas:1. De tipo dicotmicoEstudia Ud. actualmente?Si___ No ___2. De alternativas mltiples:Cul es el cargo que ocupa en el Plantel Educativo?___ Director General___ Sub-director___ Coordinador___ Docente___ Auxiliar___ Obrero___ OtroEn cules niveles educativos tiene experiencia como docente?___ Preescolar___ Bsica (1. Etapa)___ Bsica (2. Etapa)___ Bsica (3. Etapa)___ Ciclo Diversificado___ SuperiorEn el primer caso la respuesta esperada es una (1) de las alternativas propuestas. En el segundo caso, el que responde podra marcar una o varias alternativas.Tambin hay preguntas cerradas donde se jerarquizan opciones. Ej.Entre las siguientes actividades cules le agradan ms para realizar en su tiempo libre? (numere cada actividad del 1 al 10, segn su inters)___ Deportes___ Cine___ Teatro___ Danza___ Pintura___ Lectura___ Discotecas___ Paseos-excursiones___ Televisin___ Reuniones con amigosPreguntas abiertas:No delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el nmero de categoras de respuesta puede ser muy elevado.Qu opina Ud. del programa de televisin Justicia para Todos?Por quescogi la carrera docente?Ventajas y desventajas de preguntas cerradas y abiertas1. Las cerradas son fciles de codificar y de preparar para su anlisis. Requieren de un menor esfuerzo de los respondientes, ya que toma menos tiempo el contestarlas. Pero sus desventajas radican en que limitan la cantidad de respuestas posibles, en ocasiones, ninguna de las categoras describe con exactitud lo que la persona tiene en mente.Para formular buenas preguntas cerradas el investigador debe asegurarse de poder anticipar las posibles alternativas de respuesta. Este es un criterio importante para poder cerrar o no las preguntas.2. Las preguntas abiertas son especialmemte tiles cuando no se tiene informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es insuficiente. Tambin sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinin o los motivos de un comportamiento. Su mayor desventaja es que son ms difciles de codificar, clasificar y preparar para su anlisis. Adems, pueden presentarse sesgos, tanto del respondiente, que interpreta la pregunta a sumanera que puede tener mayor o menor facilidad para expresarse oralmente o por escrito, y sesgos del investigador, para categorizar e interpretar las respuestas. Adems, responder a preguntas abiertas, requiere de mayor esfuerzo y tiempo.La eleccin del tipo de preguntas depender entonces, del grado en que se puedan anticipar las respuestas, del tiempo que se disponga para aplicar y codificar, y si se quieren respuestas ms precisas y puntuales, o ms profundas en alguna cuestin. Hay tambin que examinar el tipo de variable y tomar en cuenta si se puede examinar con uno u otro tipo de pregunta.En muchas ocasiones se mezclan los dos tipos de preguntas. Ej.En telefona celular, es Ud usuario de:___ Telcel___ Movilnet___ Digitel___ Otro, Cul? ______________________Cules son los beneficios que le reporta el ser usuario de una de estas compaas?

Qu caractersticas deben tener las preguntas?1.Claras y comprensibles para los respondientes. Deben incluir slo las palabras necesarias, sin repeticiones ni trminos vagos o confusos. Adems, el lenguaje debe estar adaptado al nivel educativo y socioeconmico del respondiente.2.Las preguntas no deben incomodar al que responde, porque tienden a provocar rechazo. En temas delicados como drogadiccin, homosexualismo, anticoncepcin, etc, es ms adecuado utilizar escalas de actitudes o entrevista personal.3.Las preguntas deben referirse a un solo aspecto por vez. A veces hacemos preguntas dobles como, Acostumbra oir radio y ver televisin diariamente?. En este caso habra que hacer 2 preguntas para evitar confusin.4.Las preguntas no deben inducir respuestas. Hay preguntas tendenciosas por sesgos y poca experiencia del investigador.. Por ej. Considera Ud. a Elba Escobar como la mejor actriz de T.V.?. Los colombianos son ms productivos que los venezolanos?5.Las preguntas no deben apoyarse en instituciones, en ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada, porque sera igualmente inducir las respuestas. Por ej. La O.M.S. concluy que el tabaquismo provoca daos en el organismo, considera Ud. que fumar es nocivo para la salud?6.El orden de las alternativas de respuesta ante preguntas cerradas, debe ser lo suficientemente variado para no predisponer al que responde. Generalmente se favorecen la primera y la ltima alternativa, por lo que no conviene que estas sean siempre las mismas o que sean categoras de respuesta parecidas.Cmo debe organizarse la presentacin y administracin de un cuestionario?1.Todo cuestionario debe comenzar con una carta de presentacin que ocupa generalmente la cartula o la primera pgina. Esta debe estar escrita en papel membreteado de la institucin, tener fecha reciente, dirigirse en forma personalizada (Estimado Sr_____ ) e indicar claramente el propsito del cuestionario y la importancia del estudio. Se debe prometer confidencialidad , dar las gracias por colaborar y firmar la carta (jefe del proyecto e investigadores).2.En la segunda hoja y antes de exponer las preguntas deben suministrarse las instrucciones generales para responder; estas son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras para los usuarios a quienes van dirigidas.3.Se recomienda comenzar con preguntas neutrales o fciles de contestar y no con preguntas directas o muy difciles. Las preguntas iniciales deben favorecer la confianza, el inters y la concentracin en el cuestionario.Otras recomendaciones al elaborar las preguntas1.Es importante, que cada pregunta tenga instrucciones acerca de cmo contestarla. En algunos casos se dir Marque con una X en otros casos Subraye o Escriba los nmeros 1, 2 y 3 al lado de las alternativas, indicando orden de preferencia.2.Cuando el cuestionario cambie de orientacin o de tema es preciso hacrselo saber al encuestado, con subttulos y nuevas instrucciones.3.El formato debe ser uniforme. Algunas personas prefieren el formato vertical donde se enuncia la pregunta y las alternativas de respuesta se indican debajo de la pregunta. Otros prefieren el formato horizontal, la pregunta a la izquierda y las altenativas de respuesta a la derecha. Lo importante es conservar el tipo de formato durante todo el cuestionario.4.No existe regla sobre el tamao o cantidad de preguntas que debe tener un cuestionario. Si es corto se puede perder informacin importante y si es largo puede resultar tedioso, el sujeto puede negarse a responder o hacerlo incompleto. El tamao depende del nmero de variables y de dimensiones a medir. Sin embargo, no debemos hacer preguntas innecesarias o injustificadas.5.La administracin de un cuestionario puede ser:Autoadministrado. En este caso, la poblacin debe tener un nivel medio o alto de instruccin para garantizar la comprensin de la lectura. Si son nios de primeros grados o trabajadores con niveles de lectura bsica, se recomienda asesorarlos y supervisarlos durante la ejecucin.Por entrevista personal:En este caso hay un entrevistador, capacitado en el arte de entrevistar, debe conocer a fondo el cuestionario y no debe sesgar o influir en las respuestas. Es una forma que se emplea con todo tipo de sujetos (incluso, analfabetas)Por entrevista telefnica:Similar a la anterior, pero la entrevista no es cara a cara. Suele utilizarse en directivos o ejecutivos, que no tienen mucho tiempo para realizar el cuestionario autoadministrado o conceder entrevistas.Por correo postal o electrnico.Debe ser muy claro y conciso, tener instrucciones muy motivantes, porque no hay intermediario y si los sujetos tienen alguna duda, no se les puede aclarar en el momento.Cmo se codifican las preguntas cerradas?Se codfican con smbolos o nmeros. Por ejemplo, el sexo y otras preguntas de respuesta dicotmica se puedencodificar as:Masculino(1)Femenino(0)Las que tienen mayor cantidad de alternativas de respuesta as:Cuntas horas trabaja por semana?Ninguna (0)Entre 1 y 10 horas (1)Entre 11 y 20 horas (2)Entre 21 y 30 horas (3)Entre 31 y 40 horas (4)Ms de 40 horas (5)Los pasos son los siguientes:1.Codificar las alternativas de respuesta2.Elaborar un libro o matriz de datos. La matriz tiene renglones y columnas. Los renglones representan casos o sujetos en la investigacin, las columnas son los lugares donde se registran los valores de las alternativas de respuesta3.Llenar fsicamente la matrizvaciando las respuestas. Se hacen tantas hojas de codificacin como sean necesarias.4.Generar archivos o carpetas para que el proceso est listo para ser analizado mediante un programa de computadoraCmo se codifican las preguntas abiertas?1.Primeramente debemos listar y conocer todas las respuestas que los sujetos han dado a la pregunta.2.Observar la frecuencia con la que aparece cada respuesta.3.Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia, que se parecen o son semejantes.(patrones generales de respuesta)4.Clasificar estas respuestas elegidas por temas o aspectos, de manera lgica5.Darle un nombre o ttulo a cada tema o patrn general de respuesta.6.Asignarle un cdigo a cada patrn de respuestaPor ejemplo, si pedimos sugerencias acerca de cmo mejorar el Programa de un curso determinado, podramos agruparlas as:1.sugerencias en cambios de contenido2.sugerencias en cambios de metodologa didctica3.sugerencias en cambios de horario, etc.

LA ENTREVISTAResumen del cap. 9 del libro Mtodos de Investigacin de N. Salkind.Las entrevistas o cuestionarios orales pueden adoptar varias formas, desde una sesin de preguntas y respuestas totalmente informal realizada en la calle, hasta una interaccin altamente estructurada y detallada. Aunque no hay que preocuparse por el formato fsico de las preguntas de la entrevista (porque el entrevistado nunca las ve), si hay que ocuparse de cuestiones como las transiciones entre secciones, ser sensibles al tipo de informacin que se est solicitando ser objetivos y directos.Suelen ser muy tiles cuando se desea obtener informacin que de otra forma resultara inaccesible, lo que incluye el conocimiento de primera mano de los sentimientos y percepciones de las personas, Por ej. en un Preescolar se suele entrevistar a los padres de los nios por admitir,para conocer en qu medida los nios estn listos para asistir al maternal. Los resultados de las entrevistas se combinan con otras tcnicas de observacin y de documentos importantes.Ventajas y desventajas de la entrevista:Las entrevistas ofrecen gran flexibilidad porque las preguntas se pueden guiar en cualquier direccin (dentro del mbito del proyecto). Tambin se puede observar la conducta no verbal del entrevistado, la cual aporta informacin valiosa. No obstante tambin tienen su lado negativo, consumen mucho tiempo por lo que resulta una tcnica costosa y los entrevistados, al no disfrutar del anonimato total se pueden manifestar reacios a responder de manera honesta. Al no tener un formato estandarizado de preguntas y darle libertad al entrevistador para expresarlas, se puede caer en subjetividad y en variantes de entrevistadores, donde unos resultaran ms indagadores y exitosos en obtener la informacin y otros ms cautos o prudentes en el arte de entrevistar, los cualesobtendran menor informacin y por lo tanto resultados diferentes.Cmo disearla:1.Plantear el propsito de la entrevista, teniendo en mente las metas del proyecto de investigacin2.Seleccionar la muestra apropiada para el estudio, tanto por sus caractersticas como por su tamao. Si vamos a estudiar y conocer estilos de supervisin educativa sera interesante entrevistar a Directores de Planteles, pero tambin a los supervisados, es decir, a los docentes y tratar de apreciar cmo ellos se sienten supervisados. El tamao de la muestra suele ser ms reducido que cuando se trabaja con encuestas o cuestionarios, por razones de tiempo y costo.3.Disear las preguntas, sean estructuradas o no estructuradas, deben ser claras y directas, sin intenciones ocultas, dobles negativos, palabras rebuscadas o difciles de entender. UnA de las mejores formas de averiguar que tan buena es una entrevista es someterla a una prueba piloto. Utilcela con personas que tengan las mismas caractersticas que el pblico al que va dirigida. Solicite retroalimentacin y haga los cambios que considere pertinentes.4.Una vez definido el formato o el guin de entrevista, llega el momento de capacitar a los entrevistadores. La mayor parte de los rasgos que se buscan en un entrevistador son obvios: amable, buena presentacin, aspecto poco provocativo, responsable para llegar puntual al sitio de la entrevista, ni muy tmido ni demasiado agresivo, capaz de intuir cuando debe profundizar con un Por qu? y cuando de esperarque se produzca la respuesta, sin presionar.

Cmo aplicar la entrevista:No inicie la entrevista en fri. Entre en calor con algo de conversacin sobre cualquier tema. Utilice cualquier cosa que sirva para romper el hielo y hacer ms clida la interaccin. Este perodo de tiempo que puede ser ms largo o corto se denomina rapport y significa lograr la confianza para poder comenzarla entrevjsta.Slo con consentimiento del entrevistado, podr utilizar grabacin o video. Sin embargo, no deje que la cinta corra sin tomar anotaciones que pueden ser muy importantes, como lenguaje postural, no verbal, etc.Recuerde que su misin es obtener informacin. Concntrese en su tarea y utilice una seri de preguntas impresas como ayuda o guin de entrevista. Debe conocerlas de antemano para no dar la impresin de improvisacin o desinters.Vista de manera apropiada (no es conveniente demasiados adornos y detalles en la forma de vestir)Encuentre un lugar tranquilo para realizar la entrevista, donde Ud. y su entrevistado no estn sujetos a distracciones.Sea directo con sus preguntas. Si el entrevistado no le proporciona una respuesta satisfactoria la primera vez que hace la pregunta, plantela de otra manera hasta acercarse lo ms posible a la respuesta que usted cree necesitar.Haga que el entrevistado se sienta como parte importante del proyecto y no slo como alguien que est presentando una prueba. A la mayora de la gente le gusta hablar si le dan una oportunidad. Dgale que se da cuenta de lo valioso que es su tiempo y lo mucho que aprecia su participacin. No olvide prometer y entregar, en su debido tiempo, los resultados.Finalmente de las gracias al entrevistado e nvtelo a consultar dudas o a realizar comentarios y sugerencias.Para convertirse en un buen entrevistador se requiere de prctica. La primera entrevista suele estar llena de aprehensiones y dudas. Es conveniente ensayar y grabar con video para observar y tratar de mejorar la postura, diccin, tono de voz, pausas entre una pregunta y otra, o entre respuestas. A medida que se hagan ms entrevistas, habr mayor confianza y dominio de las preguntas, una interaccin menos tensa y se obtendr informacin ms til.LA OBSERVACION PARTICIPANTEYLA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD(Resumen de los cap. 3 y 4 del libroIntroduccin a los mtodos cualitativos de investigacinde Taylor y Bogdan)La observacin participante:Implica la interaccin social entre el investigador y los informantes en el medio o contexto de estos ltimos, y durante la cual se recogen datos de modo sistemtico y no intrusivo. Es muy propicia para la investigacin etnogrfica y para la investigacin-accinEl investigador inicia su estudio con interrogantes e intereses generales y por lo comn no predefine la naturaleza y el nmero de casos, escenarios o informantes que habr de estudiar. El diseo de investigacin en la observacin participante permanece flexible.Ahora bien, cmo entrar y actuar en el campo o escenario de estudio?1.Durante los primeros das los observadores deben permanecer relativamente pasivos, palpar la situacin, avanzar lentamente tratando de no alterarla rutina establecida.2.Durante este perodo inicial, la recoleccin de datos es secundaria para llegar a conocer el escenario y las personas. Es importante, en la medida que la gente pregunte, aclarar quin es uno y por qu esta all sin decir exactamente qu es lo que estudiamos (para no ocasionar inhibicin o sentimientos de amenaza).Es comn que muchas veces el investigador se sienta incmodo, con incertidumbres y hasta frustracin, pero esto mejorar a medida que el estudio progrese. Una forma adecuada de iniciar interaccin espreguntar a algunas personas Puedes decirme qu te parece este lugar?o,Cmo entraste aqu?3.Las observaciones no deben ser muy largas en tiempo, deben ser del lapso en que permiten ser recordadas. Por lo tanto, no permanezca en el campo si siente que va a olvidar muchos de los datos o no tendr el tiempo para registrarlas.4.Para lograr el rapport o el nivel de confianza y aceptacin de los informantes se aconseja:Reverenciar sus rutinas, amoldarse al modo como ellos hacen las cosasAyudar a la gente, hacer favores.Ser humilde, desplegar un conocimiento excesivo ocasiona amenazaInteresarse por lo que los otros hacen o dicen.5.Identificar informantes claves. Generalmente el investigador se relaciona con todos los informantes, pero trata de cultivar relaciones ms estrechas con una o dos personas respetadas y conocedoras del medio que se constituyen en fuentes primarias de informacin y le proporcionan una comprensin ms profunda del escenario. Estas relaciones ms estrechas no deben establecerse hasta haber adquirido una buena sensibilidad del escenario.6.El investigador comenzar a definir lneas especficas de indagacin y tendr que formular preguntas para permitir que la gente hable sobre lo que tiene en mente y lo que le interesa. En este sentido, cuando la gente comience a hablar, debe alentarlos a que digan ms cosas sobre los temas que est interesado, no dar por supuesto que est entendiendo lo que la gente dice, preguntar Qu entiendes tu por eso? Me lo puedes explicar de nuevo?, etc. Por lo tanto, en la medida que los observadores adquieren conocimientos y comprensin del escenario, las preguntas pasan a ser ms directivas y focalizadas.7.Es preciso aprender el propio lenguaje de los informantes, porque las palabras y smbolos utilizados en el mundo del investigador pueden tener significados muy diferentes en los mundos de sus informantes. Esto solamente se logra despus de un perodo extenso de observacin.8.El registro de notas debe ser completo, preciso y detallado. Para lograr mayor objetividad y confiabilidad se aconseja que un colega lea lasnotas. Estas deben incluir descripciones de personas, acontecimientos y conversaciones, tanto como las acciones, sentimientos, intuiciones o hiptesis de trabajo del observador. La estructura del escenario se describe detalladamente. En resumen, las notas de campo procuran registrar en el papel todo lo que se puede recordar de la observacin. Una buena regla que se establece es si no est escrito, no sucedi..9.Algunas sugerencias para la forma en que se deben llevar las notas es la siguienteCartula con fecha, momento y lugar de la observacin, incluyendo un diagrama del escenarioAnotar lo observado en la forma ms descriptiva posible, dejando mrgenes amplios para comentarios propios o de otras personas (colegas revisores).Emplear comillas para frases y expresiones importantes.Usar seudnimos para los nombres de las personas y lugaresConservar las notas por duplicado.10.Es comn combinar la tcnica de observacin participante con otras tcnicas para un estudio. Generalmente se utilizan las entrevistas a profundidad y los anlisis de documentos como tcnicas complementarias, lo que produce la llamada triangulacin. Esta triangulacin tambin puede obtenerse con un trabajo en equipo, cuando dos o ms personas estudian el mismo escenario.Las entrevistas a profundidad:Por entrevistas cualitativas a profundidad se entienden reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros stos dirigidos hacia la comprensin de perspectivas que tienen los informantes acerca de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan en sus propias palabras. Deben seguirel modelo de una conversacin entre iguales y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas. El propio investigador es el instrumento de la investigacin y no lo es un protocolo o formulario de entrevista.La diferencia primordial entre la observacin participante y las entrevistas a profundidad reside en los escenarios y situaciones en los cuales se da la investigacin. Mientras que los observadores participantes llevan a cabo sus estudios e situaciones naturales, los entrevistadores realizan los suyos en situaciones especficamente preparadas. El observador participante obtiene una experiencia directa del mundo social, en cambio el entrevistador reposa exclusiva e indirectamente sobre los relatos de otros.Pueden diferenciarse tres tipos de entrevista a profundidad:1.La historia de vida. El investigador solicita activamente el relato de las experiencias destacadas de una persona y las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias para luego construir la historia de vida como producto final. En ella debe revelar como de ninguna otra manera, la vida interior de una persona, sus luchas morales, sus xitos y fracasos en el esfuerzo por realizar su destino en un mundo que con frecuencia no coincide con sus esperanzas o ideales.2.Las entrevistas que se dirigen al aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no se pudieron observar directamente. En este tipo de entrevista los interlocutores son los informantes en el sentido ms estricto de la palabra, actan como los ojos y los odos del investigador. Su rol consiste no solo en describir sus modos de ver las cosas sino que deben describir lo que sucedi y el modo en que otras personas lo percibieron. Ejemplo de este tipo de entrevista se cuenta en estudios que se han hechoen una ciudad o poblado a raz de un desastre natural .3.El tercer tipo de entrevistas cualitativas a profundidad tiene la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. Se utilizan para estudiar un nmero relativamente grande de personas en un lapso relativamente breve, si se lo compara con el tiempo requerido por una investigacin mediante observacin participante. Por ejemplo, probablemente se podran realizar varias entrevistas a profundidad con 10 maestros empleando la misma cantidad de tiempo que tomara un estudio de observacin participante en un aula nica.Esta tcnica suele denominarse grupo focal y la analizaremos seguidamente.Aunque e investigador opte por uno u otro tipo con diferente propsito, en todos los casos habr que tomar en cuenta una seleccin cuidadosa y significativa de la muestra, el establecimiento del rapport o clima de confianza, la habilidad para preguntar y dejar que la gente hable, el utilizar grabacin bajo consentimiento del informante y el repasar los datos obtenidos en cada entrevista con la finalidad de reorientar la prxima (preguntas no repetitivas o aclarar lo que qued confuso)

GRUPOS FOCALESResumen de los cap. 1 y 2 del libro "Focus Group, a Practical Guide for Applied Research" de R. A. Krueger, 1994Los grupos focales estn tpicamente compuestos por7 a10 participantes, seleccionados por tener ciertas caractersticas en comn y que guardan relacin con el tema o tpico que se desea tratar en el grupo.Esta tcnica se puede repetir varias veces con gente diferente. Un estudio donde se aplique esta tcnica requiere mnimo de tres grupos, aunque hay investigaciones que pueden incluir hasta una docena de grupos.El investigador ha de ser un hbil entrevistador para fomentar en el grupo un ambiente permisivo que nutra y permita expresar diferentes percepciones y puntos de vista, sin presionar para que haya un plan, votacin o se alcance un consenso.La discusin en grupo es conducida varias veces con tipos similares de personas con la finalidad de identificar patrones y tendencias en esas percepciones. La discusin es cmoda, a menudo agradable para los participantes y los miembros del grupo se influencian unos a otros respondiendo a ideas y comentarios en la discusin.Es una tcnica que utiliza entrevistas no directivas con preguntas semi-abiertas, las cuales permiten que los individuos respondan sin sentirse limitados, opuesta a la entrevistas muy directivas y estructuradas conducida por un entrevistador.La entrevistas en grupos focales estn ampliamente aceptadas dentro del marco de la investigacin porque producen resultados crebles a un costo razonable. Es una tcnica que ha ido creciendo en popularidad entre cientficos sociales, planificadores, evaluadores, terapistas y educadores. Es un procedimiento particularmente apropiado para usar cuando el objetivo es explicar cmo la gente considera una experiencia, idea o evento.El grupo focal est integrado, la mayora de las veces por personas que se conocen muy poco entre s, pero que son similares de acuerdo al propsito del estudio. Implica un gran esfuerzo por crear un ambiente permisivo.El entrevistador no acta en una posicin de poder o de influencia, permite comentarios de todo tipo, tanto positivos como negativos. Es cuidadoso de no hacer juicios sobre las respuestas y de no mostrar con lenguaje corporal seales de aprobacin o desaprobacin. Al comenzar la discusin puede decir: "Hemos invitado gente con experiencias similares para compartir sus percepciones e ideas acerca de un tpico. Ustedes han sido seleccionados porque tienen ciertamente cosas en comn que son de particular inters para nosotros. Hablaremos sobre .. Aqu no habr respuestas correctas ni incorrectas, pero si diferentes puntos de vista. Por favor comparen su propio punto de vista con el de los otros y observen en qu difieren. Estamos interesados en comentarios positivos y negativos, a veces los comentarios negativos son los que ms ayudan". (Supongamos que hemos citado a una serie de padres para hablar sobre los hijos adolescentes, o que hemos citado a un grupo de adolescentes para hablar sobre el noviazgo, etc).Los resultados que produce el grupo focal son datos cualitativos que proveen una visin sobre las actitudes, percepciones y opiniones de los participantes. El entrevistador debe cumplir con varias funciones dentro del grupo:moderar, escuchar, observar y eventualmente analizar, utilizando un proceso inductivo.El investigador inductivo consigue comprender procesos a travs de la discusin, en oposicin a querer probar o confirmar teora o hiptesis preconcebidas.Recientemente, los investigadores reconocen los beneficios de combinar procedimientos cuantitativos y cualitativos para fortalecer un diseo de investigacin. El grupo focalpuede ser usado en diferentes maneras en relacin a mtodos cuantitativos.Primeramente, el grupo focal puede preceder procedimientos cuantitativos. Cuando es usado en esta forma, la entrevista en grupo focal puede ayudar al investigador a aprender un vocabulario y descubrir patrones de pensamiento de un sector de audiencia. Puede proveer de claves y de especiales problemas a considerar en otra fase ms cuantitativa de la investigacin.Segundo, el grupo focal puede ser usado paralelamente al procedimiento cuantitativo, sera como utilizar dos o ms mtodos dirigidos a obtener mayor y ms profunda informacin.Tercero, el grupo focal puede ir despus del procedimiento cuantitativo, para proveer de mayor visin sobre el significado o la interpretacin de los datos obtenidos por procedimientos cuantitativos.Cuarto, El focus group puede ser usado solo, independiente de otros procedimientos.Supongamos que en una clnica se pasa una encuesta a los usuarios para que expresen su opinin sobre los servicios. Esto es un procedimiento cuantitativo, sin embargo,grupos de personas que fueron pacientes y que han sido dados de alta, pueden convocarse en fechas posteriores a grupos focales para que discutan sobre este tema y provean de mayores datos cualitativos y mayor comprensin de los problemas a resolver por la clnica.El arte de preguntar en grupos focales:Las preguntas han de ser estimulantes para que la gente responda. Convienen las preguntas semiabiertas, porque sin sugerir respuestas, el entrevistador conserva el propsito del grupo focal. Algunos ejemplos son:Qu piensan ustedes acerca de .. ?Cmo se sintieron ante .. ?Qu sugieren ustedes para mejorar . ?Cules son los problemas mayores que tienen los padres con sus hijos adolescentes?Cuando no debe usarse el grupo focal1.Cuando el ambiente est emocionalmente carfgado y la bsqueda de informacin puede generar o intensificar conflictos2.Cuando el investigador no tiene control de grupo o lo ha perdido sobre el grupo3.Cuando se necesitan proyecciones estadsticas4.Cuando otras metodologas pueden producir mayor calidad de informacin.5.Cuando el investigador no puede asegurar la confidencialidad de los informantesVentajas de la tcnica1.Es una tcnica natural, porque la gente est acostumbrada a interactuar unas con otras y en esa interaccin se pueden observa toda la dinmica de la relacin, influencias, inhibiciones, cambios de actitud, etc.2.La segunda ventaja es que permite al investigador explorar anticipadamente posibles soluciones a problemas que pueden presentarse.3.La tcnica es fcilmente entendida por todos y sus resultados tienen un alto porcentaje de credibilidad, al no ser presentados bajo cuadros estadsticos complicados sino con terminologa propia de los mismos participantes.4.Es una tcnica de bajo costo. Los participantes se pueden convocar hasta por telfono. Las sesiones no necesitan de grandes recursos, a excepto de un hbil entrevistador y si los participantes lo permiten, una grabadora o video.5.Las entrevistas en grupos focales proveen de rpidos resultados. La informacin que se pretende obtener puede surgir rpidamente y preparar un informe de anlisis sobre ella en menos de una semanaLimitaciones:1.El investigador puede tener menor control de la sesin, comparado con el que tendra con un solo entrevistado. Necesita estimular el proceso de conversacin en todos los participantes y que ellos se oigan entre s, tarea que no resulta fcil.2.Los datos obtenidos son difciles de analizar. Los resultados han de ser interpretados dentro del contexto en que se producen. A veces los participantes suelen modificar sus posturas individuales despus de interactuar con otros.3.La tcnica requiere de entrevistadores cuidadosamente entrenados.4.Los grupos pueden variar considerablemente. Cada grupo focal puede tener caractersticas nicas; unos pueden resultar apticos, otros estimulantes, otros mostrar resistencia, etc. Para evitar en lo posible que estoocurra, se recomienda que los participantes sean seleccionados con diversidad de experiencia y caractersticas personales.LAS PRUEBAS(Resumen del cap. 6 del libro Mtodos de investigacin de N. Salkind,1997)Una prueba es una herramienta tcnica que sirve para evaluar el comportamiento. Una buena prueba debe poder diferenciar una persona de otra, de manera confiable con base a sus puntajes. Generalmente las pruebas producen una calificacin que refleja el desempeo respecto a una variable (como inteligencia, autoestima, intereses vocacionales, habilidades sociales, etc.), pero tambin pueden satisfacer diversas necesidades del investigador como se resumen a continuacin:1.Las pruebasayudan al investigador a determinar el resultado de un experimentoo de un programa. En este caso seran como la vara con la que se mide la efectividad de un tratamiento. Puesto que los resultados de las pruebas nos ayudan a determinar el valor de un experimento o de un programa, tambin pueden ayudarnos a construir y probar hiptesis.2.Las pruebas pueden utilizarse comoherramientas de diagnstico y seleccin, pues nos informan sobre habilidades y limitaciones de un individuo. Colegios y universidades las utilizan con este fin y las empresas igualmente para saber cules personas van a contratar.3.Las pruebas sirven para nivelar (exceptuar al individuo de realizar determinados cursos) o bien para recomendar en cul etapa de un programa debe colocarse al individuo. (pruebas sobre el dominio de un idioma)Las pruebas pueden asumir muchas formas distintas, dependiendo de su diseo y propsito. No todas son de lpiz y papel. Algunas se administran oralmente,otras a travs de dibujos y de acciones con material concreto.TIPOS DE PRUEBASa)Pruebas de aprovechamientoSirven para medir los conocimientos en un rea especfica y son las que comunmente se utilizan cuando el resultado que se est midiendo es el aprendizaje.Existen bsicamente dos tipos de pruebas de aprovechamiento:Las pruebas estandarizadas, quese aplican en muchas situaciones y vienen con un conjunto de instrucciones y procedimientos de calificacin que son estandarEl desempeo se compara con grupos similares de individuos. Por ej. pruebas de lenguaje y de matemticas que se aplican para ingresar a las Universidades o al Postgrado.Las pruebas hechas por el investigador,se disean para un propsito mucho ms especfico y estn limitadas en su aplicacin a un nmero ms pequeo de personas. Por ej. una prueba de lectoescritura, de redaccn y ortografa, o de clculo que hace un profesor para estimar el aprendizaje logrado por sus alumnos en su materia.Las preguntaso reactivos en las pruebas estandarizadas suelen ser de opcin mltiple. (Preguntas con 4 alternativas de respuesta). Un reactivo que todo el mundo contesta no es til porque no le dice al investigador quin conoce el material y quin no.. Igualmente, un reactivo que nadie contesta tampoco suministra informacin para evaluar. Por lo tanto, dos medidas que se utilizan para estimar la bondad de los reactivos son elndice de dificultad y el ndice de discriminacin.El ndice de dificultadno es ms que la proporcin de examinados que contestaron correctamente el reactivo. Si de 100 personas 40 lo contestaron correctamente, el ndice de dificultad es 40% (esto indica que es un item moderadamente difcil).Para estimar el ndice de discriminacin:Primero hay que colocar los puntajes obtenidos en el tem en orden descendente, de modo que el ms alto est a la cabeza de la lista.Segundo,hay que considerar como grupo alto el que est sobre el percentil 75, y como grupo bajo, el que est por debajo del percentil 25.Tercero, utilice la frmulad =NCa NCbdonde,TD = nivel de dificultadNCa =N de personas del grupo alto que contest correctamente el temNCb = N de personas del grupo bajo que contest correctamente el temT= Total de personas en los grupos alto y bajoEste ndice vara entre 1,00 y + 1,00. Un ndice de discriminacin +1,00 indica que el reactivo discrimina a la perfeccin (todos los integrantes del grupo alto contestaron correctamente y todos los integrantes del grupo bajo lo hicieron de modo incorrecto).Para concluir, generalmente lo que se quiere es discriminar entre los que saben y los que no saben pero con preguntas que no sean ni demasiado fciles ni demasiado difciles. Entonces, se considera que los reactivos suelen discriminar perfectamente cuando el nivel de dificultad est en el orden del 50%.b)Pruebas de inteligencia y aptitudesEn investigaciones educativas frecuentementeia es necesaria una medida de aptitudes o de inteligencia, ya sea como variable dependiente o independiente Por ej., al evaluar los efectos de programas de uno u otro tipo sobre el logro educativo, generalmente es necesario controlar la inteligencia, de manera que las diferencias encontradas entre los grupos de tratamiento no puedan ser atribuidas a las diferencias en inteligencia ms que a los tratamientos mismos.Existe una diversidad de pruebas de inteligencia, que pueden ser utilizadas de formagrupal o individual, con elementos verbales, numricos, espaciales etc. Las mejores son de administracin individual y de tipo batera porque exploran diferentes modalidades de inteligencia.La aptitud es la habilidad potencial para el logro. Las pruebas de aptitudes se usan como gua y asesoramiento, pero tambin pueden ser usadas en investigacin como variable control. Una variable de control es aqulla cuyo efecto sobre la variable dependiente requiere de nulificacin. Por ej. al estudiar el efecto de un programa de lectura en cuanto a progresos en esta rea, se hara necesario estimar la aptitud verbal que tiene cada individuo para medir sus progresos en funcin de su habilidad previa.c)Pruebas de personalidadIntentan evaluar los patrones individuales de conducta que son estables. Son pruebas muy difciles de construir y como la personalidad humana es algo tan complejo, el principal problema de su medicin es la validez. Medir los rasgos de personalidad en forma vlida requiere de un conocimiento profundo de cmo interactan estos rasgos, capacitacin para administrarlas y para interpretarlas.Existen bsicamente dos tipos de pruebas de personalidad: proyectivas y estructuradas.Las proyectivaspresentan al sujeto un estmulo un tanto ambiguo y luego le pidenalgn tipo de respuesta. El supuesto en que se basan es que la persona proyectar o impondr su propia visin sobre los estmulos y que tales respuestas formarn un patrn que la persona capacitada que administra la prueba lo podr evaluar. Ejemplos de este tipo de prueba son el T.A.T. (lminas con personajes y ambientes y sobre las cuales se elaboran historias), el test de Rosrchach (manchas de tinta), el test de frases incompletas de Madeleine Thomas, test de dibujo sobre la familia de Corvan, etc.Las estructuradasutilizan preguntas cerradas de alternativas mltiples o de respuesta dicotmica (Si No,Verdadero Falso). En estas pruebas se pide al sujeto indicar su acuerdo o desacuerdo con un reactivo que describe sus sentimientos hacia ellos mismos. Ejemplo de este tipo de prueba es el cuestionario de autoestima de Coopersmith, pruebas sobre habilidades sociales, estilos parentales, etc. Si bien son ms fciles de calificar porque son pruebas objetivas son pruebas que exigen administracin e interpretacin de gente experta.LAS ESCALAS DE OPINION Y ACTITUDES:(Resumen del cap. 9 del libro Mtodologa de investigacin de R. Hernndez y otros, 2001)Una actitudes una predisposicin aprendida para responder consistentemente de manera favorable o desfavorable frente a un objeto o sus smbolos asociados. Los mtodos ms conocidos para medir estas actitudes son dos: el mtodo de escala de Lickert y la escala de diferencial semntico:Escala de Lickert:Se presenta unaafirmacin que puede ser favorable o positiva, o bien desfavorable o negativa y luego se proporcionan alternativas graduadas de respuesta. El sujeto debe contestar sealando una de esas alternativas. Ej,Los servicios que presta la Clinica " ............" son muy buenos.(marque con una X la alternativa de respuesta que refleje ms su opinin)C AAIDCDdonde,CA =Completamente de acuerdoA =De acuerdoI =IndecisoD =En desacuerdoCD = Completamente en desacuerdoOtra forma de presentarla es como pregunta y proporcionado varias categoras de respuesta muy bien graduadas .Por ej." Cmo cree Ud que Eladio Lares conduce el programa Quin quiere ser millonario?"Muy bienBienRegularMalMuy malLas respuestas, al estar graduadas, se califican numricamente. En la primera pregunta podria asignarsse un5 ala respuesta "Completamente de Acuerdo" y en la segunda pregunta un5 ala respuesta"Muy bien". Las otras respuestas pueden ir con valor 4,3,2,1. Al final, las puntuaciones se suman se promedian y se puede obtener un coeficiente de opinin o de actitud hacia un hecho, situacin o persona.Cuando la escala se administra a un grupo de personashay que tabular y promediar al grupo por pregunta.Escala de diferencial semnticoConsiste en una serie de adjetivos bipolares o extremos que califican el objeto de la actitud y ante los cuales se solicita que el (los) sujeto (s) asuman una postura EjEl nuevo producto "............" le parece:Costoso___________________________ _____ BaratoOtros adjetivos bipolares a investigar pueden ser:Agradable--DesagradableActivo-PasivoPoderoso-ImpotenteUtil-IntilProfundo-SuperficialSeguro-PeligrosoFavorable-DesfavorableInteresante-AburridoOrganizado-DesorganizadoCompetente-IncompetenteRealizada la escala se colocan puntos para estimar la posicin que asume cada sujeto frente a lo que se pregunta. Por ejemplo, si le parece muy costoso (+3), si le parece muy barato (-3). En estos casos hay que sumar respuestas positivas y restar respuestas negativas, para obtener un ndice de puntuacin que va a reflejar la actitud ms neutral, a favor o en contra de lo que se desea explorar.

EL ANALISIS DE CONTENIDO(Resumen del cap. 9 del libro Mtodologa de investigacin de R. Hernndez y otros, 2001)Esta tcnica se utiliza cuando el objetivo de una investigacin es analizar la personalidad de un autor a travs de su discurso, sus obras, sus producciones. As podramos analizar la personalidad de Fran Kaffka a travs de sus escritos o sus obras o del Director de cine Steven Spielberg a travs de sus pelculas. Esto constituira la muestra. Una vez escogida la muestra, se delimitan las unidades de anlisis, que son segmentos de contenido, que son caracterizados para luego ubicarlos en categoras.Pueden haber 5 importantes unidades de anlisis:1)La Palabra:es la unidad de anlisis ms simple. As se puede medir cuantas veces aparece una palabra en un mensaje, Cules son las palabras preferidas del Presidente Chvez en sus discursos?2)El Tema:Los temas pueden ser ms o menos generales. De qu temas hablan los adolescentes? Cules son los temas preferidos de las telenovelas venezolanas?3)Eltem:es la unidad de anlisis ms empleada y puede definirse como una unidad total de productos de material simblico. Ejemplos de tems pueden ser: un libro, un programa televisivo, un comercial, una cancin, etc.4)El personaje:Un individuo, un lder histrico, un artista de cine, un poeta, etc.5)Medidas de espacio-tiempo:son unidades fsicas como el centmetro o la columna periodstica, la lnea, los minutos. Cunto tiempo y cunto espacio ocupa una televisora en cuas comerciales, cuantas canciones en ingls pone una radio, cuanto tiempo ocupan los discursos del presidente en la radio y la televisin.Cuando se aplica la tcnica de anlisis de contenido, se pueden escoger varias unidades de anlisis a la vez. Una vez seleccionadas estas unidades, habr que construir las categoras donde sern caracterizadas estas unidadesEj. Unidad de anlisis: Discurso del Presidente BushCategoras:Optimistavs.Pesimista frente a una nueva guerra mundial.Otras categorizaciones podran ser ( liberal o conservador) (tradicional o innovador), etc.Las categoras pueden ser:-De asunto o tpico.Por ej. el ltimo discurso del rector fu sobre planificacin, inflacin, etc.-De direccin:Los entrevistadores de radio se muestran a favor o en contra del gobierno?-De valores:la actitud de las muchachas hacia los muchachos es liberal, tradicional.-De receptores:a qu pblico se dirige el Programa "Al presidente" (edad, estrato social, etc)-Fsicas:en cul horario aparecen las propagandas de Graffitti, cuntas veces al da, cunto tiempo dura cada una?El anlisis de contenido consiste entonces en asignar cada unidad de anlisis a una o mas categoras. Se codifican las frecuencias en cada una de las categoras. Esto implica emplear personas entrenadas para codificar los datos, realizar hojas de codificacin, interpretar esa codificacin y llegar a conclusiones.

Definicin de instrumento de recoleccin de datosUn instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigacin, resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Pg. 149,150 Carlos Sabino y por tcnica vamos a anotar la definicin que nos da el diccionario de metodologa antes citado.Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Mrquez indica que las tcnicas estn referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a travs de los cuales se hace posible la obtencin y archivo de la informacin requerida para la investigacin.Resumiendo tenemos que los instrumentos son:/*. Cualquier recurso que recopile informacin referente a la investigacin./*. Es un mecanismo recopilador de datos./. Son elementos bsicos que extraen la informacin de las fuentes consultadas./, Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigacin./. Como instrumentos de investigacin son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.Qu es lo que se recopila?Cualquiera informacin o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema planteado, la verificacin de las variables y de la hiptesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar depender del tipo de investigacin. Debemos indicar que la aplicacin de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observacin directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relacin estrecha e intima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. Por ejemplo si formulsemos el problema .El nivel de estudio de los empleados de la empresa Rosmary C.A, la variable principal sera el nivel de estudio y los instrumentos a disearse estaran primeramente en relacin estrecha a determinar cul es ese nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc.Cmo deben ser las tcnicas:Vlidas y confiables:Vlidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenmenos que estudiamos y sern confiables cuando estn en relacin con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debera ser muy parecido o similar.Cuando deben aplicarse las tcnicas de recoleccin de informacin. Durante todo el proceso de la investigacin, tanto para conformar el marco terico, como en el marco metodolgico; en el terico dependemos ms de la consulta bibliogrfica y su fichaje; mientras que en el metodolgico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las variables se requiere del manejo de Instrumentos ms detallados, especficos y diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a elaboracin y aplicacin, al respecto hay abundante bibliografa que nos dara la informacin que necesitamos.Cmo aplicar estos instrumentos.1. Debes conocer qu es lo que vas a preguntar o determinar en funcin del problema planteado, de las variables presentes.2. Debes determinar cul o cules son los instrumentos ms idneos para encontrar las respuestas que te inquietan.3. Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cmo se aplica, cmo se elabora, el nmero de tems Etc.4. Es recomendable una aplicacin previa a un nmero reducido de entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera falla.5.Es recomendable que los tems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o grfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada6. En la recopilacin de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la seleccin de la tcnica, su diseo, su aplicacin y la recopilacin de la informacin, para finalmente procesarla.Cules son las tcnicas de recopilacin de informaciones?Como las tcnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la fuente de donde emana la observacin y sus variaciones.Tcnicas para datos primarios La entrevista y sus variacionesEl cuestionario y sus variacionesOtrosA estos fines de precisar el instrumento y de su clasificacin, Lourdes Munch en Mtodos y tcnicas de investigacin (56) establece la siguiente figuraAl respecto dice: La encuesta es una tcnica que consiste en obtener informacin acerca de una parte de la poblacin o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilacin de la informacin se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en la operacionalizacin de los trminos del problema o de las variables de la hiptesis (P 54) Es una tcnica de investigacin de campo que puede variar .El cuestionario.Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener informacin acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su elaboracin:Diseo de la muestra.Preparacin de un directorio para su aplicacinDiseo y aplicacin de un cuestionario pilotoPreparacin del cuestionario definitivoAplicacin del cuestionario.Tabulacin.Interpretacin de los resultadosEn cuanto al contenido anota lo siguiente:Identificacin o encabezadoNombre del grupo que realiza la investigacinIdentificacin de la persona encuestada, edad, sexo, estado civil, escolaridad.Objetivos del cuestionarioExplicar la importancia del cuestionario y lo que persigueInstruccionesDestacando la importancia de la veracidad de la respuesta, de que es confidencial y que se le agradece su colaboracin respondiendo cada tems y la forma como ha de hacerlo.Diseo de las preguntas:a). Especficas y concretas.B). Evitar preguntas que sugieran respuestasC). Evitar doble pregunta en una sola.Los cuestionarios pueden ser:Abiertos: Cuando el interrogado contesta libremente, presentando la dificultad para tabularlasCerrados o dicotonmicos: son aquellos en que se responden con SI o NO o con una tercera alternativa, son fciles de tabular.Otra variante del cerrado son las de opciones mltiples que ofrecen de antemano una serie de escalas para ser contestadas por ejemplo coloque por orden de preferencia las ciudades donde le gustara vivir utilizando los dgitos del 1 al 3Caracas ( )Valencia ( )Maracay ( )Mrida ( )Barquisimeto ( )Formato para un cuestionarioLa entrevista: Es una tcnica mediante la cual una persona obtiene informacin directa de otra y puede clasificarse en:Dirigida o estructurada que se hace a travs de un cuestionarioNo estructurada: que puede ser: focalizada, libre o clnicaAl respecto Susan la define como la relacin personal entre uno o ms sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado, posee determinada informacin que proporcionar a otro sujeto, el entrevistador la diferencia con el cuestionario estara en que en la entrevista hay mayor flexibilidad y el entrevistador puede hacer modificaciones en el formato de las preguntas, sin cambiar el sentido de las mismas.La lista, en algunos casos puede ser larga y hay autores como Ezequiel Ander Egg que hace una extensa consideracin de: la Observacin, la entrevista, el cuestionario, las escalas de actitudes y de opiniones, los tests, la sociometra, la recopilacin documental, el anlisis de contenido todos ellos de gran utilidad y que aconsejamos consultar a la hora de trabajar con este captulo.Tcnicas para datos secundarios as como el anlisis documental.Fernando Castro Mrquez seala que entre otros instrumentos tenemos: fichas, formatos de cuestionarios, pautas de la entrevista, listas de cotejos, grabadoras, filmadoras Etc.Tcnicas de presentacin de los datos.5. Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de los DatosUna vez obtenida y recopilada la informacin nos abocamos de inmediato a su procesamiento, esto implica el cmo ordenar y presentar de la forma ms lgica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la variable refleje el peso especfico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos cuadros estadsticos, promedios generales y grficos ilustrativos de tal modo que se sinteticen sus valores y puedan, a partir de ellos, extraer enunciados tericos Sabino Pag. 178, as los datos numricos se procesarn agrupndolos en intervalos; se tabularan; se construirn con ellos cuadros estadsticos, calculndose las medidas de tendencia central o cualquiera otra que sea necesaria. El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una tcnica analtica en la cual se comprueba la hiptesis y se obtienen las conclusiones. Por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dar a los datos, ver si se pueden clasificar, codificar y establecer categoras precisas con ellos Tamayo y Tamayo Op Cit Pag. 103 sobre el particular Lourdes Munich sostiene Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categoras en las que puedan ser clasificadas las respuestas.El procedimiento general podra comprender dos etapas.Previa a la aplicacin de la tcnica diseada.A). Revisin de los objetivos propuestosB). Revisin de las variables y sus dimensionesC). Consideraciones en torno a la poblacin objeto del instrumento.Propia al instrumento que se aplicara). Seleccin del instrumento a aplicarseb). Elaboracin del instrumentoc). Validacin del instrumentod). Aplicacin del instrumentoe). Presentacin de los resultadosf). Anlisis de sus resultadosLa expresin organizada de los datos estara en la tabulacin que consiste en reunir los datos en tablas.