UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESCUELA DE INGENIERIA INFORMATICA

TRABAJO DE INVESTIGACIN - INFORME FINAL

INTEGRACIN DE BPMN y UML PARA ALINEAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO A LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIN, CONSIDERANDO LAS NUEVAS NECESIDADES ORGANIZACIONALES.DOCENTE:

ING. LIZANA PUELLES ESTHER YOLANDA Mag.Mayo 2014INDICECAPTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN1.1. Planteamiento Del Problema 55

1.1.1. Formulacin del problema

1.2. Objetivos5

1.2.1. Objetivo General

1.2.2.Objetivos Especficos

1.3. Justificacin De La Investigacin5

1.4. Alcances Y Limitaciones7

CAPTULO II: MARCO TEORICO-CONCEPTUAL 7

2.1 Antecedentes del Estudio

2.2 Marco Terico

2.2.1 Modelado de negocios

2.2.2 Visin general

2.2.3 Caractersticas Principales

2.2.4 El lenguaje unificado de Modelado

2.2.5 Artefactos de UML

2.2.6 Enfoques y beneficios en UML 2.2.7 Procesos de Negocio

2.2.8 Extensin de UML2.2.9 Procesos de modelado de negocios basados en UML 78

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2.2.10 El Lenguaje BPMN2.2.10.1 Objetivos que persigue BPMN

2.2.10.2 Beneficios BPMN2.2.10.3 Objetivos al crear BPMN2.2.10.4 Artefactos

2.2.10.5 Tipos de Elementos BPMN2.2.11 Ingeniera de Requisitos

2.2.12 Aproximacin basadas en modelado Organizacional

2.2.13 Aproximacin basados en UML

2.2.14 Diagramas de Proceso de Negocio (BPD)

2.2.14.1 Elementos de un BPD

2.2.14.2 Clasificacin de los procesos de Negocio

2.2.15 Modelado de Procesos

CAPTULO III: Integracin UML Y BPMN212121

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3.1 UML y RUP en el modelado del negocio 3.2 BPMN vs UML y su integracin3.3 Relacionado requerimientos BPMN y Casos de uso3.4 Aplicacin de la integracin BPMN-UML/RUP 353637

41

CONCLUSIONES51

BIBLIOGRAFA 51

INTRODUCCION

Representar y mantener los mltiples componentes de una organizacin es fundamental para entender cmo opera sta y cmo se adapta a un cambio en el entorno del negocio. Esta representacin se encuentra generalmente asociada a alguna tcnica de modelado de procesos de negocio, debido a que estos modelos son capaces de representar cmo un conjunto de actividades se enfocan en la obtencin de un objetivo o poltica de la organizacin, en este sentido la tecnologa de la informacin en general y los sistemas de informacin en particular, juegan un rol importante en la gestin de procesos de negocio dado que muchas de las actividades son soportadas por sistemas de informacin. El xito en el alcance de los objetivos y su logro eficaz y eficiente depende del trabajo coordinado de los recursos que intervienen (sean estos humanos o tecnolgicos). Mientras que en el mbito organizacional los procesos de negocio sirven para entender cmo opera la compaa, tambin juegan un rol importante en la construccin de sistemas de informacin ms flexibles. Esta flexibilidad se mide en su capacidad de adaptarse rpidamente a los cambios y para absorber velozmente el ritmo del mercado. La gestin de procesos de negocio incluye conceptos, mtodos y tcnicas para soportar el diseo, administracin, configuracin, representacin y anlisis de los procesos de negocio. El anlisis de los modelos de procesos de negocios est enfocado principalmente a la completitud de stos, es decir, qu elementos de la realidad a ser modelada pueden ser representados. El mbito del modelamiento considera aspectos inherentes a los procesos de negocios y aspectos de la relacin proceso de negocio- sistemas informticos, los procesos de negocios requieren funciones de informacin, y los sistemas informticos entregan funcionalidades operativas, que estn apoyando a las actividades de los procesos.Su objetivo ltimo es representar el proceso de negocio con sus actividades y las restricciones de ejecucin entre ellas utilizando para su representacin lenguajes adecuados como el BPMN y el UML, considerando en la presente investigacin la integracin de stos para una mejor representacin del modelo de procesos de negocio.CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA.El mundo de los procesos de negocio ha cambiado dramticamente en los ltimos aos, en tanto que las organizaciones se encuentran en la incesante bsqueda de la eficiencia, buscando obtener informacin til de los procesos que ejecutan y que le permitan tomar decisiones certeras.Sobre sta necesidad, las organizaciones confan la operatividad de los procesos del negocio en la implementacin de sistemas de informacin, desvirtuando la importancia que tiene el modelar el proceso del negocio, antes de convertirlo en un proceso del sistema. Por su parte los analistas utilizando las herramientas de UML proceden a modelar los procesos explicndolos detalladamente a travs del uso de diagramas de actividades, pero an as, consideran que es un proceso complejo, ya que no slo conlleva la resolucin de los problemas tecnolgicos asociados con su arquitectura y componentes, sino que tambin se debe tener en cuenta los problemas organizacionales y sociales relacionados con su dominio de aplicacin.Los analistas de sistemas, como parte del equipo constructor de sistemas de informacin, tienen la funcin de abstraer e instanciar los procesos del negocio que existen en las organizaciones y ms de uno dir que es un proceso complejo, ya que en las primeras entrevistas de requerimientos se encuentran con usuarios que no estn seguros de cmo funcionan sus procesos de negocio y por lo tanto resulta imposible definirlos, pues, en estas situaciones debemos enfatizar el anlisis hacia los procesos del negocio requiriendo para ello, de alguna herramienta y tcnica adecuada, que permita modelar de forma efectiva los procesos y obtener importantes reducciones de costos y claros incrementos en la satisfaccin de los clientes internos y externos, es decir contar con una herramienta que permita alinear los procesos de negocio a la estrategia del negocio, a las infraestructuras organizacionales y a las metas organizacionales.Integrando BPMN y UML ayudarn a modelar los procesos de negocio de la organizacin para desarrollar el sistema de informacin adecuado que proporcione un valor real y se ajuste a las nuevas necesidades organizacionales? 1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.La investigacin propone integrar las metodologas BPMN y UML para modelar los procesos de negocio, alineados a las nuevas necesidades organizacionales y mejorar eficientemente los procesos de negocio ejecutados por los sistemas de informacin.1.2.1 OBJETIVOS ESPECFICOS

Conceptualizar los diferentes enfoques sobre gestin de procesos de negocio Comprender el manejo de procesos de negocio a travs de concepto de BPMN

Evaluar y determinar las herramientas de modelado de procesos BPMN que permita la gestin de procesos de negocio.1.3 JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO.Un modelo organizacional es una representacin que captura la estructura y el comportamiento de la organizacin inmerso sobre un sistema, haciendo notar que es importante hoy en da que las organizaciones orienten principalmente sus acciones a responder lo ms rpido que se pueda y como sea a los requerimientos del cliente y/o usuarios, descuidando severamente el control de los costos involucrados para concretar esta accin. Es as, considerando que paralelamente a la calidad de sus servicios, que toda organizacin tambin debe controlar la eficiencia de sus procesos, vale decir, los resultados referidos a las unidades de recursos empleados, siendo necesario contar con herramientas que permitan controlar con rigurosidad los costos asociados a cada servicio que brinda.A consecuencia de lo que buscan las organizaciones, para realizar una buena gestin y tener procesos de negocio soportados por sistemas de informacin eficientes, nace un gran inters es desarrollar o usar tcnicas que puedan integrar los procesos del negocio con el proceso de desarrollo, sus modelos de desarrollo y los productos de software que se construyen, es por ello que la investigacin propone definir una tcnica que consiste en la integracin de BPMN y UML que permitan mejorar la calidad del servicio al cliente y/o usuarios, y tengan procesos del negocio alineados a sus nuevas necesidades. Esta tcnica a investigar puede ser muy til, ya que los desarrolladores entendern, de un modo apropiado, las necesidades de informacin y los requisitos que el sistema debe satisfacer. Se utilizar el BPMN como una tcnica de modelado estndar desarrollado para proveer a los usuarios de una notacin de uso libre, beneficindolos de la misma forma que UML benefici el mundo de la ingeniera de software.

La investigacin propone integrar la metodologa BPMN con UML para modelar los procesos de negocio y se alineen a sus nuevas necesidades organizacionales, como a la estrategia del negocio, a las infraestructuras organizacionales y a las metas organizacionales, instanciados en sus sistemas de informacin, garantizando la gestin, optimizacin y mejoramiento de sus procesos de negocio. 1.4 ALCANCES Y LIMITACIONESSe desarrollar un anlisis metodolgico de la tcnica BPMN y UML como investigacin acadmica, integrando la tcnica BPMN en el modelado de los procesos de negocio y que sern refinados con la definicin de los requisitos en el modelado de los procesos del sistema.

Se limita la investigacin para la explicacin de la integracin en la etapa del modelado del negocio y requerimientos del ciclo de vida de los sistemas de informacin y siguiendo la metodologa RUP en sus dos primeras fases: fase1: Iniciacin y fase2: Elaboracin de RUP, el resto de las 2 fases sern parte de una segunda investigacin.CAPITULO II: MARCO TEORICO - CONCEPTUAL1.1.1. Antecedentes del estudioEl reto de las organizaciones, actualmente, para enfrentar un mercado tan competitivo y obtener ventajas en l, es hacer un rediseo organizacional. Esto es posible, con la aplicacin de las mejores prcticas en el desarrollo de una reorganizacin por procesos, que implica ganancia en agilidad a la atencin de oportunidades, flexibilidad para adaptarse al cambio e integracin de los procesos y las tecnologas de informacin. El enfoque de procesos redunda a su vez en mayor eficiencia en la toma de decisiones estratgicas para ubicar a la organizacin en el escenario actual y prepararse para el futuro.

Las empresas necesitan saber: qu hace el cliente con el servicio, qu grado de satisfaccin obtiene, en qu medida la empresa cubre sus aspiraciones, en qu puede mejorar el servicio y cmo la empresa puede alcanzar el perfil de la mejor en su clase.

Para mejorar los servicios brindados al cliente, traer nuevos servicios al mercado, eliminar las ineficiencias y cumplir con las regulaciones legales, los proveedores han apostado por la gestin de los procesos de negocios (BPM). Sin embargo, desde el momento en que una organizacin expresa la necesidad del cambio al enfoque de procesos, comienza un arduo trabajo que involucra: decidir si se lleva a cabo la reingeniera de procesos o el mejoramiento continuo de procesos; analizar la automatizacin de los procesos asegurando la integracin eficiente de aplicaciones y de datos entre los sistemas involucrados en esos procesos; cmo resolver la interoperabilidad entre los sistemas y el negocio; cmo lograr la alineacin entre las tecnologas de informacin y los objetivos estratgicos de la organizacin; cmo relacionar los procesos interorganizacionales, es decir, entre clientes, proveedores y socios del negocio.

En los ltimos tiempos, herramientas tales como BPM (Business Process Modeling), SOA (Service Oriented Architecture) y workflow estn tomando mayor fuerza, tanto en las organizaciones como en la industria del software. Esto ha llevado a que las organizaciones piensen en el desarrollo y la adquisicin de aplicaciones de software adoptando el concepto de arquitecturas empresariales. Artculo: UN LENGUAJE DE TRANSFORMACIN ESPECFICO PARA MODELOS DE PROCESO DEL NEGOCIO-Refactorizacin de modelos de proceso.Los autores adaptan refactorizaciones convencionales en la IS a las necesidades de los modelos de proceso y las completan con otras especficas para BPM. La aplicacin de estas operaciones transforma un modelo de proceso P en un nuevo modelo de proceso P. Varias de las tcnicas descriptas no slo se aplican a actividades (tareas o subprocesos), sino tambin a artefactos (grupos) con una sola entrada y una sola salida.

BPMN crea un puente estandarizado para suplir la brecha entre los procesos de negocio y la implementacin de procesos.

1.2.1. Marco Terico

1.2.1. Modelado de Negocio

Dividamos los trminos; segn la Real Academia de la Lengua Espaola (RAE, s/f), modelar es:

Formar de cera, barro u otra materia blanda una figura o adorno.

Configurar o conformar algo no material.

Presentar con exactitud el relieve de las figuras. Por lo tanto el modelado es la accin de conformar la representacin de algo. Por su parte, la definicin de negocio es (RAE, s/f):

Ocupacin, quehacer o trabajo.

Dependencia, pretensin, tratado o agencia.

Aquello que es objeto o materia de una ocupacin lucrativa o de inters.

Accin y efecto de negociar.

Utilidad o inters que se logra en lo que se trata, comercia o pretende.

Local en que se negocia o comercia. Sobre la base de estas definiciones entendemos entonces que: el modelado de negocios es la conformacin de la representacin de los quehaceres de un comercio (empresa).

Esto nos orienta hacia el hecho de que el modelado de negocios debe crear una representacin grfica de una empresa, donde se puedan apreciar todo los elementos que lo componen, su interaccin, recursos, metas, procesos la comunicacin y relaciones que existen.

1.2.2. Visin General

El modelado de negocios es de gran ayuda en la etapa de anlisis de desarrollo de software, ya que tener un buen modelo permite lograr comprender el mbito de la informacin adems de identificar las actividades y procesos que se realizan dentro de la organizacin para lograr una correcta operacin y as lograr una buena comprensin del negocio para automatizar procesos al crear sistemas computacionales que se ajusten a la medida de una organizacin.

De esta manera, si los requerimientos son tomados con base en el modelado del negocio, las probabilidades de que el sistema que se realice se adapte a las operaciones a realizarse dentro de la organizacin, son muy altas.

Existen varias ventajas para basar los sistemas de informacin en un mismo modelo bsico de negocio (Len y Asato, 2009):

Los sistemas de informacin se vuelven una parte integral del negocio global, soportando las operaciones, fortaleciendo el trabajo y la obtencin de resultados.

Los sistemas se integran fcilmente unos con otros y pueden compartir o intercambiar informacin.

Un modelo de proceso de negocio tpicamente define los siguientes elementos (Len y Asato, 2009):

El Objetivo o motivo del proceso.

Las Entradas especficas.

Las Salidas especficas.

Los Recursos consumidos.

La secuencia de las Actividades.

Los Eventos que dirigen el proceso.

1.2.3. Caractersticas Principales

Dentro de las principales caractersticas del modelado de negocios se tienen las siguientes (Len y Asato, 2009):

Permiten comprender mejor los mecanismos clave de un negocio existente: Se debe proveer una imagen clara de sus roles y tareas en la organizacin global, los modelos pueden ser usados para entrenar a las personas. Pueden ser usados tanto en una organizacin jerrquica como en una organizacin orientada a procesos.

Actan como base para crear sistemas de informacin: Las descripciones de negocio son usadas para identificar el apoyo de sistemas de informacin a los principales procesos de la organizacin. Los modelos tambin son usados como una base para especificar los requerimientos clave de esos sistemas.

Facilitan la identificacin de ideas para mejorar la estructura actual del negocio y su operacin: Los modelos permiten identificar situaciones susceptibles de ser mejoradas, la construccin de un modelo implica un proceso reflexivo del porqu se hacen las cosas como se hacen, de manera que pueden visualizarse cambios en el negocio actual que son necesarios para implementar el modelo mejorado.

Para experimentar con un nuevo concepto de negocio: Un modelo es una entidad conceptual de bajo costo sobre la cual pueden hacerse ciertas pruebas para validar su operacin, lo que los hace ser un medio para la adopcin de mejores prcticas inspiradas por otros modelos de negocios exitosos. Tambin permite tomar ventaja mediante la adopcin de nuevas tecnologas, tales como las relacionadas con Internet.

Para identificar oportunidades de Outsourcing: Los elementos del negocio no considerados como parte central, son delegados a proveedores externos. Los modelos son usados como especificacin para los proveedores.

Para mostrar la estructura de un negocio innovado: Los modelos sirven para presentar ante la gerencia la nueva propuesta de trabajo, de manera tangible y concreta. A partir de este punto es posible definir nuevas acciones, entonces los modelos se vuelven la base para los planes de accin que apoyarn la transformacin del negocio. 1.2.4. El Lenguaje Unificado de Modelado

El Lenguaje Unificado de Modelado (UML) es, como su nombre lo indica, un lenguaje de modelado. UML brinda a los arquitectos de sistemas, ingenieros de software y desarrolladores de software, herramientas para las etapas de anlisis, diseo e implementacin de desarrollo de software, as como para el modelado de negocios.1.2.5. Artefactos de UML

El UML est compuesto por un rico conjunto de elementos grficos, los cuales al combinarse crean diferentes tipos de diagramas. Al ser un lenguaje grafico tambin cuenta con reglas semnticas. A continuacin se muestran los elementos grficos que se utilizan para el modelado de negocios, es importante tomar en cuenta que estos no son todos los elementos con los que cuenta UML, pues existen diferentes tipos de diagramas que requieren de otros componentes, pero solamente mostraremos los que se requieren para modelar negocios.

Tabla 1 Componentes de UML (para modelar actividades de los negocios)1.2.6. Enfoques y beneficios en UML

Para alcanzar metas una empresa debe definir sus procesos, y cada uno de estos tiene un conjunto de elementos (datos, entradas, salidas, acciones, etc.) que interactan de acuerdo a un flujo de trabajo establecido, estos procesos se encuentran relacionados con base en las reglas del negocio que estn determinadas por las polticas y manual organizacional. UML ser de ayuda en la descripcin de estos elementos.

El UML provee beneficios significativos para los ingenieros de software y las organizaciones, al ayudarles a construir modelos rigurosos, trazables y mantenibles, que soporten el ciclo de vida de desarrollo de software completo (Len y Asato, 2009).

UML es un lenguaje de modelado de amplio uso, ha sido desarrollado por investigadores de alto prestigio, adems, a lo largo de los aos (desde 1995), ha estado en constante evolucin, adaptndose a las nacientes necesidades del rea de diseo. Otro punto importante de UML es que la gran mayora de las herramientas CASE y de desarrollo la han adaptado como lenguaje de modelado.

UML resuelve de forma bastante satisfactoria un viejo problema del desarrollo de software: su modelado grfico. Adems, se ha llegado a una solucin unificada basada en lo mejor que haba hasta el momento, lo cual lo hace todava ms excepcional (OMG, 2011).

1.2.7. Proceso de Negocio

Las definiciones de proceso de negocio son abundantes, y, aunque normalmente adaptada de alguna definicin anterior, casi cada autor o experto tiene la suya. Entre otras, se pueden destacar las siguientes:

Un proceso de negocio es un orden especfico de actividades de trabajo a lo largo del tiempo y el espacio, con un comienzo, un fin, y unas entradas y salidas claramente definidas: una estructura para una accin (Davenport, 1993)

Un proceso de negocio es un conjunto de actividades que toman uno o ms tipos de entradas y crea una salida que tiene valor para el cliente (Hammer, Champy, 2001).

Un procesos de negocio es un conjunto de uno o ms procedimientos o actividades enlazados que colectivamente ayudan a cumplir un objetivo o poltica de negocio, normalmente dentro del contexto de una estructura organizacional en la que se definen roles y relaciones (WfMC, 1999)

Un proceso de negocio es un conjunto completo y dinmicamente coordinado de actividades colaborativas y transaccionales que dan valor a los clientes (Smith, Fingar, 2002) Un proceso de negocio consiste en un conjunto de actividades que se desarrollan coordinadamente en un entorno organizacional y tcnico. Estas actividades satisfacen conjuntamente alguna meta de negocio. Cada proceso de negocio se desarrolla en una sola organizacin, pero puede interactuar con procesos de negocio de otras organizaciones (Weske, 2005).

Aunque se podra decir que todas estas definiciones son similares, y que, por tanto, la nocin de proceso de negocio es sencilla y comn, algunos trabajos han estudiado la naturaleza y definicin de los procesos de negocio (Lindsay, Downs, Lunn, 2003; Melao, Pidd, 2000).

Estos trabajos argumentan que es complicado desarrollar aproximaciones adecuadas para su modelado sin una definicin adecuada de qu es un proceso de negocio ni comprender su naturaleza.

Se han identificado cuatro perspectivas respecto a los procesos de negocio de una organizacin (Melao, Pidd, 2000). Cada una de ellas pone nfasis e ilustra diferentes caractersticas de los procesos de negocio, y presenta debilidades. Las perspectivas son las siguientes:

a. Procesos de negocio como mquinas deterministas

Un proceso de negocio se define como una secuencia fija de actividades o tareas bien definidas y desarrolladas por mquinas humanas que convierten entradas en salidas para conseguir objetivos. El criterio principal sobre el buen diseo de un proceso es la eficiencia en el uso de dinero, recursos y tiempo, sujeto a la restriccin de satisfacer las necesidades de los clientes. Las TI juega un papel importante en esta perspectiva porque son las encargadas de automatizar, coordinar y dar soporte a los procesos de negocio.

Las debilidades de esta perspectiva son que no tiene en cuenta los aspectos humanos y organizacionales de los procesos y que asume que un proceso de negocio es esttico.

b. Procesos de negocio como sistemas dinmicos complejos

Esta perspectiva se centra en las caractersticas complejas, dinmicas e interactivas de los procesos de negocio, considerndolos como sistemas abiertos que se adaptan a un entorno cambiante, similares a un sistema orgnico. Un proceso de negocio tiene entradas, transformaciones, salidas y lmites. As, un proceso de negocio se define como un conjunto de subsistemas (personas, tareas, estructura, tecnologa) que interactan entre ellos (relaciones internas) y con el entorno (relaciones externas) para cumplir algn objetivo.

Las debilidades de esta perspectiva son que puede provocar que no se tenga en cuenta la dimensin social de los procesos de negocio, que su puesta en prctica puede requerir demasiado esfuerzo respecto a las ventajas que se obtienen, y que ignora la retroalimentacin que tiene lugar en muchos procesos de negocio reales. No obstante, esta perspectiva nos recuerda que diferentes subsistemas de un proceso de negocio interactan para producir un comportamiento dinmico complejo.c. Procesos de negocio como bucles de retroalimentacin que interactan

La tercera perspectiva extiende la vista orgnica resaltando la estructura de retroalimentacin de informacin de los procesos de negocio. Los procesos de negocio se definen como bucles cerrados con control intrnseco, con un comportamiento dinmico debido a interacciones entre estructuras y polticas internas. As, un proceso de negocio representara un flujo de recursos desde el exterior de su lmite a travs de una secuencia de niveles que representan acumulaciones o transformaciones. Las polticas regulan los flujos, y las acciones se toman a partir de una informacin que produce retroalimentacin.

Las debilidades de esta perspectiva son que, si se lleva al extremo, se corre el riesgo de considerar el factor humano como un mero instrumento de control, y que su aplicacin es compleja.

d. Procesos de negocio como constructores sociales

La cuarta perspectiva enfatiza la parte humana de los procesos de negocio, creados y ejecutados por personas con diferentes valores, expectativas y responsabilidades.

As, un proceso de negocio se define como un conjunto de diferentes percepciones de varias personas y grupos que son el resultado de diferentes interpretaciones de la realidad. Las diferencias entre interpretaciones se deben a los distintos valores, creencias, expectativas y experiencia, y actan como filtros que permiten a las personas percibir unas cosas e ignorar otras.

Las debilidades de esta perspectiva son que, al considerarla aisladamente, podra impedir que se consigan diseos ms eficientes o no ser capaz de proveer objetivos para evaluar los cambios en los procesos de negocio.

Por tanto, es importante tener en cuenta las cuatro perspectivas a la hora de comprender y definir qu es un proceso de negocio, de manera que cualquier tcnica para el modelado de procesos de negocio debera intentar integrar el mayor nmero posible de perspectivas. As, en esta tesis se propone la siguiente definicin de proceso de negocio para que gue su modelado:

Un proceso de negocio es un conjunto de actividades ordenadas que se desarrollan en una organizacin para alcanzar alguna de sus metas, recibe entradas del entorno y genera salidas, y es ejecutado coordinada y dinmicamente por personas y/o componentes tcnicos de la organizacin que intercambian informacin.

1.2.8. Extensin de UML

La versin extendida de UML por medio de estereotipos para abordar el modelado organizacional incluye la visin del negocio, la estructura de negocio y los procesos de negocio. La visin del negocio incluye el modelado de metas. Su propsito es entender mejor el funcionamiento de una organizacin, y que los modelos sirvan de punto de partida para crear su SI, para mejorar su estructura y comportamiento y para identificar alternativas y oportunidades de negocio.

Los conceptos en los que se basa esta aproximacin son:

Recursos, como objetos del negocio que se utilizan y se producen en la actividad de una organizacin.

Proceso, como actividades de una organizacin en las que cambia el estado de los Recursos.

Metas, como el propsito de una organizacin y el resultado que quiere lograr al desarrollar su actividad.

Reglas, como afirmaciones que definen o restringen algn aspecto de una organizacin

Para modelar una organizacin, la aproximacin define 4 vistas, cada una de las cuales se representa en uno o varios diagramas. Las vistas no son modelos separados, sino que son perspectivas diferentes de uno o ms aspectos de una organizacin. Las vistas son las siguientes:

Vista de la visin de negocio: en esta vista se define la visin general de una organizacin. Se describe su estrategia y su estructura de metas, se ilustran los problemas que se deben resolver para alcanzar dichas metas, y se define la situacin deseada por la organizacin. Vista de los procesos de negocio: en esta vista se modelan los procesos de negocio que representan las actividades de la organizacin y el valor que crean por medio de una extensin de los diagramas de actividad. Se muestra la interaccin entre los procesos y los recurso para lograr las metas de cada proceso, adems de la interaccin entre diferentes procesos. Vista de la estructura de negocio: en esta vista se representan la estructura de los recursos, productos, servicios, informacin y unidades de una organizacin. Se modela en paralelo a la vista de los procesos de negocio.

Vista del comportamiento de negocio: en esta vista se representa el comportamiento individual detallado de cada recurso y proceso importante para una organizacin. El comportamiento de los recursos se basa en la vista de los procesos de negocio. En esta vista se utilizan diagramas de secuencia.

Para obtener los modelos de software a partir de los modelos organizacionales, se identifica el SI que mejor soporte dar a la organizacin, se especifican los requisitos funcionales (funciones o casos de uso) y no funcionales, se analizan los modelos organizacionales durante el anlisis y diseo del sistema, y se identifican los componentes necesarios.

1.2.9. Procesos de modelado de negocios basados en UML

El modelado de negocio, como cualquier otra actividad donde se trata de plasmar algo abstracto en algo concreto, debe llevar una secuencia de pasos bien definidos. Se enumeran estos pasos junto con las sub-tareas que llegarn a conformarlos para que as la persona encargada de realizar la tarea de modelar procesos de negocio tenga una base slida y no haya lugar a interpretaciones.

Esta enumeracin de pasos se conoce como ciclo de vida del modelado de procesos de negocio y no es otra cosa que una secuencia lgica de pasos recomendados para completar la tarea de plasmar el quehacer diario de una empresa u organizacin cualquiera en objetos (grficos, descripciones, diagramas de flujo, entre otros) para entender de manera fcil y de primera vista el funcionamiento general de la organizacin.

Generalmente (y no debe entenderse como letra escrita en piedra) la secuencia que involucra el modelado de procesos de negocio puede entenderse como se presenta a continuacin:

En trminos generales debe entenderse que la representacin piramidal tiene un sentido formativo desde su base hacia lo alto de sta, de tal forma que si no se cumple con los trminos bsicos (formacin de la base piramidal) el resultado de las capas superiores ser igualmente deficiente. Bajo estos trminos, modelar los procesos de negocio lleva dentro de s una serie de pasos ordenados y secuenciales (como ya se haba mencionado) que, si no garantizan al 100% su correcta conformacin, si nos dejarn muy cerca de este lmite.

A continuacin se listan los pasos que se deben seguir:

Paso1: Identificar los procesos de negocioHacer a manera de levantamiento de campo, un buen pero concreto levantamiento de informacin utilizando alguna de sus tcnicas (entrevistas, cuestionarios, encuestas, observacin, entre otras) y as identificar y listar los procesos que se desarrollan en la organizacin. Se debe ser cuidadoso de slo documentar los procesos que en realidad vayan a intervenir en nuestro modelado y no hacer trabajo de ms al documentar procesos no contemplados o solicitados para su entendimiento. Si se trata de modelar la organizacin completa, sern los procesos completos; en caso contrario identificar cules.

Para las personas expertas no tendr validez este comentario, pero a los observadores nveles se les debe recalcar evitar confundir un subsistema con un proceso de negocio. Por ejemplo en una pgina web de alguna tienda en lnea la seccin Catlogo en lnea no es un proceso de negocio, sino una unidad funcional que funge como parte de su modelo de negocio para servir de intermediario en las ventas a sus clientes a travs de una plataforma diferente a la tradicional. Un proceso del negocio sera ms del tipo atender solicitud de ventas que puede pertenecer al modelo tradicional (el cliente se desplaza fsicamente al punto de venta) o en el modelo de comercio electrnico (catlogo virtual, carrito de compras) y se sugiere una descripcin como la siguiente:

Se atiende una peticin de compra del cliente y se verifica esta solicitud sujeta a las siguientes restricciones: Mnimo de compra. Verificar su existencia en almacn. Se deber verificar la NO existencia de duplicidad de pedidos y pasar por un proceso de aprobacin que realizar una persona asignada a esta labor que deber atender los conflictos de logstica que se deriven de las ventas (urgencia de un cliente sobre una mercanca especfica contra tiempos de entrega de proveedores de sta). Deber decidir si cae en una categora especial, cancelacin de pedido o cualquier decisin necesaria para atender al cliente.

As se describe de manera clara el proceso que se sigue en la organizacin para atender pedidos y su vertiente de pedidos especiales.Identificar los usuarios, departamentos o elementos de la organizacin implicados en los procesos de negocio.

Quines participan y con qu roles lo hacen, qu funciones especficas tiene ese rol. Por ejemplo se puede decir que el proceso del negocio arranca cuando se recibe automticamente una peticin del cliente o un empleado hace esta peticin explcita mediante un formato o usando un canal de comunicacin adecuado; de esta forma la peticin automtica y el empleado juegan el rol de solicitante de venta. Mientras que el responsable de ventas es quien aprueba los pedidos y resuelve conflictos de logstica cuando se tienen restricciones en el tiempo de produccin/entrega del producto pedido. Por otro lado, el cliente es quien realiza el pedido y el operario es el encargado de entregar los pedidos a los clientes.

Al revisar la lista anterior se puede deducir fcilmente que los involucrados son:

Solicitante de venta.

Responsable de ventas.

Cliente.

Operario. Paso2: Acciones para realizar el Proceso de NegocioSe describen las interacciones entre los roles identificados en el paso anterior para que el proceso de negocio se lleva a cabo. Se sugiere una forma como la siguiente:

Es importante hacer notar la importancia de la realizacin de este paso, ya que como se puede observar hay una redundancia en la identificacin de roles: el solicitante de venta es el mismo que el cliente.

A continuacin se muestra una lista de las actividades que realiza cada rol.

Solicitante de venta (cliente): Realiza una peticin

Enva peticin

Aprueba pedido

Responsable de ventas:

Decide

Discrimina

Encamina

Aprueba o rechaza

Procesa

Operario:

Entrega Paso3: Diagrama de actividades Ahora que se conocen los participantes y las actividades que realizan, se deber hacer un diagrama donde se reflejen de manera clara estas actividades y la relacin que tienen con los otros actores. El diagrama que se muestra a continuacin mezcla las actividades con el personal encargado de cada una de ellas, este diagrama es denominado Diagrama de Flujo de Funciones Cruzadas, donde cada columna es la representacin de cada uno de nuestros actores (personas) involucrados, y se van colocando las actividades que cada uno realiza, hasta completar el proceso en su totalidad. A continuacin se muestra el diagrama correspondiente a nuestro ejemplo de negocio de venta:

La siguiente imagen ilustra el modelado de otro proceso para que se note la facilidad que implica realizar este diagrama sin importar la naturaleza de la organizacin o del proceso modelado.

Listar las actividades

La secuencia formativa del proceso de negocio es simplemente plasmar lo que se observ en distintos tipos de objetos como listas, diagramas de flujo de funciones cruzadas o diagramas de actividades. La lista de actividades del ejemplo original (procesamiento de una venta) quedar como la siguiente lista:

Realiza peticin.

Enva peticin.

Decide aprobacin.

Discrimina encaminamiento.

Realiza encaminamiento.

Procesa pedido.

Entrega pedido.

Aprueba o rechaza pedido.

Con base en esta lista de actividades crearemos el diagrama de actividades correspondiente, que sera como el que se muestra a continuacin:

Del ejemplo anterior (Diagrama de Flujo de Funciones Cruzadas del Proceso de seguimiento) podemos observar que la lista de actividades que refleja la imagen ilustrativa ser la siguiente:

Preparar lista de fichas.

Preparar lista de responsables.

Enviar lista de fichas y lista de responsables a administrador.

Dar de Alta, Baja o Cambio a fichas.

Dar de Alta, Baja o Cambio a responsables.

Asignar ficha a responsable. Notificar a responsables.

Con base en lo anterior, el diagrama de actividades quedara como se muestra a continuacin:

Listar las actividades brinda muchos beneficios al modelado de procesos de negocio, ya que permite al modelador (persona que hace el modelado de los procesos) asociar cada actividad con uno o varios casos de uso que posteriormente facilitarn su rastreabilidad y en segundo trmino (pero no menos importante) ayuda a comprender el sistema y sus procesos evitando ambigedades en los requerimientos y evitar inyectar errores en una fase temprana del anlisis.

Listar la informacin

Se deber identificar la informacin que fluye a travs de los distintos actores y sus distintas actividades. En el primer caso slo fluye un pedido, mientras que para el caso de la imagen ilustrativa, las fichas y los responsables son la parte que fluye de una actividad a otra. De esta manera, listar la informacin nos ayudar para empezar a construir un mapa conceptual de todas las actividades y del sistema en general. Se podr identificar que habr ms informacin en el sistema, pero slo se lista la que fluye y se intercambia.

Como producto de trabajo adicional a lo ya mencionado, se pueden empezar a documentar las acciones y el flujo de informacin como posibles objetos (clases) y as ir robusteciendo toda la informacin posible que se necesite a la hora de transformar el modelo de procesos de negocio en requerimientos de un sistema de informacin. Reglas del negocio

Pueden entenderse como la serie de restricciones o reglas del juego que impone la organizacin a la hora de realizar alguna actividad. En cada proceso puede aparecer un nmero diferente de reglas del negocio y su aplicacin estar en funcin del proceso que representan.

En nuestro ejemplo las reglas de negocio que se pueden visualizar son: Cuando se realice un pedido, dependiendo del producto seleccionado, se deber verificar un mnimo de compra. Evitar la duplicidad de pedidos ya que los costos que generara esto para la empresa seran intratables. Un pedido no puede procesarse si no tiene una aprobacin explcita del encargado. Cuando se detecte un conflicto en la logstica, el encargado del rea ser el nico que lo podr atender y resolver.

Diagrama del ciclo de vida del modelado de procesos del negocioUna vez revisados los puntos anteriores, se debe hacer notar que el ciclo de vida es una secuencia lineal y puede representarse como a continuacin se muestra:

1.2.10. El lenguaje BPMN

Se puede definir al BPMN como la captura de una serie ordenada de actividades e informacin de apoyo que refuerzan a stas. Modelar un Proceso de Negocio incluye la representacin de cmo una empresa realiza los pasos necesarios para lograr sus objetivos centrales y, aunque los objetivos son la parte primordial de todo el modelado, no se capturan dentro del modelo, se sobreentiende que se modelan los pasos para poder llegar a ellos. Con BPMN slo los procesos son modelados. 1.2.10. Los objetivos principales que persigue BPMN son:

El objetivo primario del lenguaje estndar BPMN fue proveer una notacin que sea legible y entendible para todos los usuarios de negocios, desde los analistas que realizan el diseo inicial de los procesos y los responsables de desarrollar la tecnologa que ejecutar estos procesos, hasta los gerentes de negocios encargados de administrar y realizar el monitoreo de los procesos. BPMN define un modelo de procesos de negocio basndose en diagramas de flujo. Un modelo de procesos de negocio, es una red de objetos grficos que representan las actividades (por ejemplo tareas) y los controles de flujo que definen su orden de ejecucin. Hasta la aparicin de BPMN no exista un estndar especfico sobre tcnicas de modelado desarrollado para estos fines. BPMN ha sido desarrollado para proveer una notacin estndar a los usuarios, de forma anloga a como UML estandariz el mundo del modelado en la IS (Ingeniera de Software).1. Tener una representacin grfica del Lenguaje de Modelado de Procesos de Negocio (BPML), pues era primordial tener una notacin orientada hacia las necesidades del usuario, es decir, una traduccin de la notacin orientada al negocio al lenguaje tcnico en ejecucin (White, 2009).

2. Unificar la amplia gama de notaciones de modelado, pues en el mercado se maneja una enorme variedad de stas y son utilizadas en forma arbitraria segn el gusto y necesidad de quin las usa.

3. Consolidar los principios subyacentes del modelado de procesos, se pretende una notacin comn, en cuanto a la representacin.

4. Llevar el ejercicio acadmico a la practicidad de las empresas, tanto para los proveedores de herramientas de modelado como para los consumidores de stas. 5. Hacer el aprendizaje transferible al estandarizar la manera de representar los modelos de negocio y las herramientas necesarias para hacerlo.

6. Proporcionar un modelo ejecutable entre la representacin grfica (BMPN) y el lenguaje de representacin formal (BPML, llamado luego BPEL). Por lo tanto proporciona un mapeo vlido entre los diagramas y el lenguaje formal, de manera que se pueda automatizar la ejecucin del modelo resultante.

1.2.10. Beneficios de BPMN

Cuando se pretende dar a entender una idea, hay muchas formas de hacerlo. Por ejemplo para describir lo que es la letra A se puede hacer mediante descripciones muy detalladas de manera verbal, pidindole que: imagine un tringulo pero con la parte de abajo a la mitad, o como a interseccin de dos lneas en un ngulo de 45 y ambas cortadas al centro por otra lnea paralela al ngulo mencionado en una distancia igual al 50% de su longitud entre muchas otras explicaciones producto de la prodigiosa imaginacin del descriptor; pero en realidad el receptor no tendr el concepto completo (definicin adems de representacin) si no se le da a conocer de manera grfica como debera verse una A. De esta manera es posible apoyarse en el BPMN para hacer la representacin grfica de los procesos que conforman el modelo de negocio de una empresa.

Para hacer uso del BPMN, hay muchos aspectos o detalles que se deben tomar en cuenta; por ejemplo si se quiere modelar el proceso de leer un libro, bastara con hacer mencin que se toma el libro y se lee y para muchas personas eso sera ms que suficiente para comprender de lo que se trata el modelo. Sin embargo no siempre se tratar o deber modelar procesos tan familiares como el leer un libro.

Hoy en da las empresas se estn diversificando de tal manera que, su ritmo de trabajo lo impulsan las ms variadas y diversas unidades de negocio; cada una de ellas con una complejidad inherente a su propio objetivo tal, que se podra hacer un zoom y descubrir un propio ecosistema dentro de ella.

Ahora, al querer modelar el conjunto de unidades funcionales: sus entradas, sus procesos, salidas, en conjunto la complejidad de stas, sera exponencial revisar las relaciones que hay entre ellas y, es aqu, donde el BPMN da una enorme ventaja y muchos beneficios; se enlistan algunos a continuacin:

Hay una comunidad internacional respaldada por organizaciones reconocidas, de esta manera no se dejar espacio a la interpretacin o al libre albedrio del modelador del proceso de negocio, es decir, no se podr representar de manera diferente una relacin entre departamentos, o de manera ms clara y concisa, no se podr malentender un smbolo que represente flujo de datos de salida; si eso es lo que se representa, eso es lo que se lee y eso es lo que se deber entender que quiere decir. De tal suerte que, al ser una convencin internacionalmente aceptada, nadie que se diga apegado al estndar del BPMN puede inventar sus propias representaciones, no puede aadir o quitar elementos a su antojo, no tiene derecho a ser creativo en cunto al significado ni la representacin de los elementos que conforman la representacin del BPMN, pero s lo puede ser en el uso y la combinacin de ellos.

Cada vez se est ms inmenso en la aldea global. La ocurrencia de un suceso o evento importante puede ser transmitida al otro lado del mundo en instantes. Esta aseveracin lleva irremediablemente a la conclusin que se colabora cada da ms entre personas de distintas regiones, culturas, idiomas, razas, entre otras variantes, lo que significa que la complejidad de la comunicacin se vuelve alta. Al tener un estndar de representacin de los procesos de negocio con el uso de BPMN de cierta manera, si no se puede librar toda esta complejidad, se da la facilidad de hablar el mismo lenguaje tanto al emitir como al recibir. Siguiendo al pie de la letra (como debiera ser) lo que indica el estndar de BPMN no se tendr dificultad alguna al leer (interpretar) modelado de negocio de una empresa, por ejemplo, de China o de Italia.

La misma rigidez que se sobreentiende del estndar BPMN tambin permite formalizar; tanto que incluso (en algunas ocasiones y bajo ciertas circunstancias) pueda prescindirse del elemento humano para su elaboracin/interpretacin/implementacin/ejecucin y dejar este trabajo a elementos automatizados (algoritmos programados en computadora) para hacer de los resultados tan ricos en informacin como se desee.

De lo descrito en el punto anterior, se puede ahondar tanto, que se podr decir que: el elemento grfico resultante del modelado de procesos de negocio no debe tomarse como una receta infalible que al seguir descritos en algn lugar siempre funcionar. Con el modelado de procesos de negocio, deber hacerse tomando en cuenta quin ser el pblico al que se presentar, qu nivel de conocimiento tiene sobre los elementos tcnicos que se quieren representar (por ejemplo: presentar a un mdico el funcionamiento de un hospital ser diferente que a un ciclista profesional), qu nivel de detalle se desea saber. No ser lo mismo dar una revisin laxa del todo, que una profunda descripcin de los detalles. 1.2.10. Objetivos al crear BPMN

Para que una idea pueda ser comprendida por otro igual se necesita de un arduo trabajo de convencimiento y explicacin, a fin de vender la idea. Cuando se est explicando en trminos abstractos la secuencia del flujo del trabajo de un proceso que se maneja en una empresa u organizacin, debe hacerse de tal forma que alguien que no est versado en sus detalles pueda comprenderlo. El fin ltimo es que se d a entender lo que se hace. Al tratar de listar los objetivos al crear BPMN se podr encontrar a los siguientes: Contar con elementos grficos estndar. Todos los elementos sern fciles de usar para describir los procesos de una empresa u organizacin pues se basan en diagramas de flujo (de informacin en este caso). Tener elementos que no se confundan entre ellos y as poder describir todos los procesos de manera nica e irrepetible. Tener un mtodo simple de crear modelos de procesos de negocio pero que al mismo tiempo puedan manejar toda la complejidad que significan stos.La descripcin de manera clara y explcita de todo lo que sucede en el interior de la organizacin o empresa debe ser el punto principal que deben perseguir la persona o el grupo que est modelando los procesos. Se debe recordar que los procesos se hacen para ser vistos, ledos y comprendidos por terceras personas de cualquier extraccin cognitiva y cultural, no se hacen para el equipo elaborador (para uno mismo).1.2.10. Artefactos

A continuacin se muestran los diferentes artefactos (elementos) de los que se compone un diagrama BPMN.

1.2.10. Tipos de elementos de BPMN

A continuacin se listan los diferentes tipos de elementos de los que se compone BPMN, as como su descripcin. Al final de la descripcin de los componentes se encuentra un ejemplo de su uso, retomando el ejemplo del negocio electrnico visto en la unidad anterior.

ACTIVIDADES

Tarea: Es el nivel ms bajo de actividades, las cuales no pueden ser descompuestas.

Sub-proceso: Es un conjunto de tareas unidas con un solo fin, el signo ms indica que el subproceso puede descomponerse en pequeas actividades, que son las tareas.

Tarea bucle: Identifica que la tarea deber repetirse un determinado nmero de veces.

Multi-instancia: Esta actividad identifica que la tarea deber realizarse varias veces, pero cada vez con diferentes datos.EVENTOS

Un evento es algo que sucede durante el curso de un proceso. Los eventos afectan el flujo del proceso y usualmente tienen un disparador (seal de que se debe realizar algo) o un resultado (White, 2009). A continuacin se describen los diferentes tipos de eventos con los que cuenta el BPMN.

Inicio: Este evento indica el inicio de un diagrama BPMN, al comenzar a realizar un modelo es lo primero que se debe colocar.

Temporizador: Indica un disparador de fecha y hora.

Mensaje: Un disparador se genera al llegar un mensaje desde otro punto.

Seal: Un disparador se genera al llegar una seal enviada desde otro punto.

Condicional: Se indica que se debe cumplir con una condicin para

Mltiple: Indica que existe una combinacin de disparadores.

Error: Especifica que se interrumpir un proceso que necesitara ser corregido. Se utiliza este mismo artefacto pero relleno de negro para indicar que el fin de un proceso resulta en un error.

Cancelar: Indica la cancelacin de una actividad. Se utiliza este mismo artefacto pero relleno de negro para indicar que el fin de un proceso resulta en una cancelacin.

Compensacin: Indica que una actividad se deshar. Y este mismo artefacto se utiliza relleno de negro para indicar que el fin de un proceso resulta en una compensacin.

Vinculo: Establece un conector para ir hacia, otro punto del modelo. Se utiliza este mismo artefacto relleno de negro para indicar el punto de conexin hacia donde se re-direcciona.

Final: Este evento indica el final de un diagrama BPMN, al finalizar un modelo es lo ltimo que se debe colocar.

Complejo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumple una sola condicin del flujo secuencial de actividades.

AGRUPAMIENTO

Estos elementos se utilizan para dividir y organizar los diagramas del BPMN, los cuales se describen a continuacin.

Pools: Bsicamente son contenedores para indicar que el diagrama pertenece a un participante en especfico.

Carriles: Son contenedores que representan roles en las actividades que se estn modelando. ARTEFACTOS

Objeto de datos: Son los documentos y datos que requieren los procesos.

Grupo: Ayuda a definir secciones en el diagrama.

Anotacin de texto: Son notas que aade quien modela a manera de informacin extra sobre los modelos grficos.

PUERTAS DE ENLACE

Estos elementos controlan la divergencia del flujo de los procesos cuando se tienen diferentes secuencias de flujo posibles, a continuacin se describen las diferentes puestas de enlace que utiliza el BPMN. Exclusivo: Evala las condiciones del flujo secuencial de actividades para definir un solo camino hacia donde deber seguir el flujo. Evento: Evala la ocurrencia de un evento para definir un solo camino hacia donde deber seguir el flujo de actividades. Paralelo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo) sin evaluar nada. Inclusivo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumplen las condiciones del flujo secuencial de actividades.

Asociaciones de los elementos BPMN

A continuacin se enumeran las asociaciones de los elementos BPMN:

Flujo de secuencia: Indica la secuencia de las actividades que se realizan, siendo el origen la lnea sin punta, y el destino la punta de la flecha.

Flujo de secuencia condicional: Indica la secuencia de las actividades que se realizan al cumplir o no una condicin. El pequeo rombo indica el origen del flujo de la decisin y la punta indica el destino.

Flujo de mensaje: Indica la comunicacin entre participantes mediante mensajes, este tipo de flujo se utiliza para comunicar a diferentes pools, el origen est indicado por el crculo y el destino por la punta de la flecha.

Asociacin: Este elemento indica la unin entre elementos de un diagrama (sin flujo de actividades).

Una vez descritos todos los elementos para generar diagramas BPMN se muestra el diagrama del ejemplo de una venta mediante comercio electrnico.

Con la lista de actividades que se tiene y lo que hace cada rol (este ejemplo se vio en la unidad anterior); en la siguiente lista que se desglosan las actividades a las tareas ms bsicas:

Solicitante de venta (cliente): Realiza una peticin. Revisa el catlogo de productos existentes.

Analiza los productos de su inters.

Si el producto le convence realiza la solicitud del producto mediante la compra. Enva peticin

Enva los datos de su compra.

Enva sus datos personales para la entrega y pago. Aprueba pedido

Analiza la lista de cargos por la compra.

Si la lista de cargos es correcta aprueba los cargos y el pedido, de lo contrario cancela la compra. Responsable de ventas:

Decide

Revisa la solicitud de compra.

Analiza la fecha de entrega solicitada Discrimina

Identifica si es pedido especial o normal en base a la fecha de entrega requerida. Encamina

Se enva el pedido a que se surta. Procesa

Se revisa la existencia de los productos solicitados.

Si no hay existencia de productos se cancela la compra.

Si se cuenta con existencia se renen los productos solicitados (se surte). Operario: Entrega

Revisa que el pedido corresponda con los productos solicitados.

Si el surtido del producto es correcto se entrega al cliente.

Si el surtido es incorrecto se regresa al paso de encaminamiento del pedido.

Una vez desglosadas las tareas de los procesos identificados se muestran los diagramas correspondientes, en la imagen 1 se muestra el diagrama del proceso de compra a nivel de subprocesos, de manera tal que se ven solo las actividades a nivel macro.

La siguiente imagen (2) muestra el mismo diagrama del proceso de compra pero a nivel detallado (micro) donde cmo se puede observar se tienen todas las tareas requeridas. Obsrvese que en este diagrama adems de tareas se utilizan puertas de enlace, pues se requieren decisiones, tambin podemos observar que se utilizan eventos de cancelacin, para los casos en que no existan productos que se quieran comprar, o los cargos del pedido no sean los correctos.

La siguiente imagen (3) muestra el procesamiento del pedido a nivel de tareas; en l que se puede revisar la utilizacin de una puerta de enlace paralela, ya que al discriminar solo se identifica si el pedido es especial o normal -lo que se agreg con una nota de texto- y despus se revisan las existencias, y como dice la descripcin no se evala nada, solo se identifica el tipo de pedido. Otro elemento utilizado es un evento temporizador el cual es utilizado por que la discriminacin se realiza con base en la fecha solicitada de entrega.

La siguiente imagen muestra el proceso de entrega del pedido, el elemento nuevo que se utiliza en este diagrama es el evento vnculo, el cual indica volver a revisar existencias en caso del que pedido no sea correcto.

Por ltimo, en la imagen 5, se muestra el diagrama completo, que incluye el manejo de roles -por lo tanto se usan carriles- y la comunicacin de datos que se genera entre cada proceso.Imagen 5 Diagrama BPMN de un negocio de comercio electrnico a nivel tareas y con roles

1.2.11. Ingeniera de Requisitos (IR)A pesar de las numerosas tcnicas existentes en la ingeniera del software, los fracasos en los proyectos de desarrollo de sistemas software se pueden considerar comunes (The Standish Group, 1995; Kotonya, Sommeville, 1998). Con demasiada frecuencia los sistemas se entregan ms tarde de lo esperado, con mayor coste del previsto, y no cumplen con las necesidades reales de los usuarios del sistema o de la organizacin en la que se han de implantar. En la mayora de los casos, los fracasos no se deben a que las personas que participan en el desarrollo del sistema no sean competentes o a una mala prctica de ingeniera de software, sino que son consecuencia de problemas relacionados con los requisitos del sistema.

Antes de desarrollar cualquier sistema software es necesario comprender qu deber hacer y cmo dar soporte a las metas de los stakeholders (Sommerville, 2005). Esta necesidad implica la comprensin del dominio de aplicacin, de las restricciones operacionales del sistema, de la funcionalidad requerida por los stakeholders, y de las caractersticas no funcionales del sistema.

La principal medida del xito (Nuseibeh, Eastbrook, 2000) y de la calidad (Finkelstein, 1994) de un sistema software es el grado en el que cumple con el propsito para el que fue ideado, es decir, sus requisitos.

Por una parte, para poder definir los requisitos de un sistema, es necesario entender el problema que deben resolver (Antn, 2003). Por otra parte, no se puede saber si un sistema est finalizado y listo para su uso sin tener los requisitos claros, por lo que la mayor amenaza para el xito de un proyecto es no desarrollar el proceso de IR (Lawrence, Wiegers, Ebert, 2001).

La IR se puede definir como la rama de la ingeniera del software relativa a las metas del mundo real, funciones, y restricciones de un sistema software. Adems, se preocupa de la relacin de estos factores para obtener especificaciones precisas del comportamiento del software y de su evolucin en el tiempo y a travs de familias software (Zave, 1997).

El proceso que se sigue durante la IR puede variar dependiendo del tipo de sistema a desarrollar, el tamao y cultura de las organizaciones implicadas en el desarrollo, y el tipo de software que se vaya a adquirir (Sommerville, 2005). No obstante, existe un conjunto de actividades que son fundamentales para cualquier proceso de IR:

Captura: el propsito de esta actividad es identificar las fuentes de informacin sobre el sistema y descubrir los requisitos a partir de ellas

Anlisis: el propsito de esta actividad es comprender los requisitos, sus coincidencias y sus conflictos

Validacin: el propsito de esta actividad es que los stakeholders comprueben que los requisitos se corresponden con sus necesidades

Negociacin: el propsito de esta actividad es intentar reconciliar las diferentes (y posiblemente conflictivas) vistas de los stakeholders para generar un conjunto de requisitos consistente

Especificacin: el propsito de esta actividad es documentar los requisitos a travs de su redaccin en un estilo que tanto los stakeholders como los desarrolladores puedan entender

Gestin: el propsito de esta actividad es controlar los cambios en los requisitos, los cuales aparecern inevitablemente

Los roles que debe jugar un analista de sistema son numerosos (Young, 2004), realizando tareas que van desde el trabajo y la comunicacin con los clientes a la mediacin en conflictos.

Las habilidades que debe poseer se pueden clasificar en tcnicas y personales (Ebert, Wieringa, 2005). Las habilidades tcnicas son aquellas que se pueden aprender y aplicar por distintas personas, y se dividen en habilidades de IR, de ingeniera de sistemas, y de gestin. Las habilidades personales son nicas a cada persona, y se dividen en habilidades comunicativas, cognitivas y sociales. Ambas habilidades se pueden desarrollar, pero el desarrollo de las habilidades personales es ms complejo, ya que dependen de cada persona.1.2.12. Aproximaciones basadas en modelado organizacional

El modelado organizacional se puede definir como el arte de desarrollar modelos que representen con precisin la estructura, organizacin y comportamiento de una entidad de negocio, es decir, de una parte de una empresa o de un grupo de empresas (Vernadat, 1996). Su propsito es evaluar resultados o llevar a cabo un proceso de reingeniera en su material, informacin o control de flujo para conseguir que una organizacin sea ms eficiente. Los modelos organizacionales suelen estar compuestos por un conjunto de sub-modelos que representan distintas caractersticas de la organizacin, como procesos, datos o distribucin de elementos en una fbrica. El propsito de estos modelos es que las operaciones de una organizacin y su estructura se comprendan y se faciliten el anlisis, la toma de decisiones o el control de las operaciones de la organizacin. La necesidad de realizar modelado organizacional en el proceso de IR de SI para organizaciones ha sido ampliamente reconocida durante las dos ltimas dcadas. Las aproximaciones de IR basadas en modelado organizacional tienen como propsito entender adecuadamente la organizacin en la que un SI operar y cmo deber encajar el sistema en la organizacin. Abordan la estructura de la organizacin, las reglas de negocio que afectan a sus operaciones, las metas, tareas y responsabilidades de sus miembros, y los datos que se necesitan, generan y manipulan en la organizacin.1.2.13. Aproximaciones basadas en UML

Existen varias aproximaciones de IR basadas en modelado organizacional que utilizan UML como notacin. La razn es que se trata del estndar de facto para el modelado de sistemas software, con gran aceptacin en la industria, de manera que los analistas de sistemas estn acostumbrados a su uso. De todas las aproximaciones, se revisan RUP (Rational Unified Process) (Kruchten, 2003) y la aproximacin para la extensin de UML de (Eriksson, Penker, 2000).

1.2.13. RUP

RUP es un proceso de ingeniera de software que fue desarrollado y comercializado por Rational Software y que actualmente pertenece a IBM. Es una aproximacin en la que se definen, asignan y controlan tareas y responsabilidades para una empresa de desarrollo de software. Su objetivo es producir sistemas software de alta calidad que se correspondan con las necesidades de sus usuarios finales, dentro de un plazo de entrega y un presupuesto establecidos.RUP propone un proceso de desarrollo iterativo. En l existen dos actividades para la especificacin de requisitos a partir de modelos organizacionales. Estas actividades son el modelado de negocio y la realizacin del proceso de IR. El propsito del modelado de negocio es entender la estructura y la dinmica de la organizacin en la que se ha de implantar un sistema, entender los problemas actuales de la organizacin e identificar mejoras potenciales, asegurar que los clientes, usuarios y desarrolladores tienen una visin comn de la organizacin, y derivar los requisitos del sistema que darn soporte a la organizacin.1.2.14. Diagramas de Procesos de Negocio (BPD)

En las empresas u organizaciones existentes hoy, la cantidad de personas que participan es inmensa; junto con ello viene la diversidad cultural, cognitiva, de gnero, entre otros. Las relaciones que se entrelazan no slo en las unidades funcionales, si no entre las mismas personas, llevarn a formar una red de interaccin con una alta complejidad. El departamento de contabilidad interacta con el departamento de desarrollo de software al asignarles presupuesto o depreciar el equipo de cmputo que usan a diario. En el caso contrario el departamento de desarrollo de software interacta con el departamento de mantenimiento para proveerlos de sistemas de informacin que les ayude a llevar control de su trabajo y el departamento de mantenimiento interacta con el departamento de contabilidad al programar revisiones de sus equipos de aire acondicionado. Este breve relato te da a entender entre lneas que los expertos de los distintos departamentos, aunque lleven relaciones a diario; nada tienen que ver con el trabajo del otro.

Luego, ellos no deben entender el proceso interno de tal o cual departamento y ntese que, an perteneciendo a una misma organizacin, slo se avizora lo general dejando lo particular de lado; y no quiere decir que est mal hecho. Es por esto que un Diagrama de Procesos del Negocio (BPD por sus siglas en ingls) se utiliza para modelar grficamente las operaciones de los procesos del negocio, de forma que los usuarios que no tenga instruccin formal en lo que versa el proceso (como ya se explic en prrafos anteriores) puedan leer y comprender hasta los procesos ms complejos.

1.2.14. Elementos de un BPD

Un BPD se estructura a partir de un grupo de elementos grficos base, que son: Objetos de flujo Objetos de conexin Carriles Artefactos

El resultado de modelar procesos debe ser un producto fcil de manejar/entender pero al mismo tiempo que abstraiga la complejidad inherente de la consecucin de cualquier proceso, grande o pequeo.

1.2.14. Clasificacin de los procesos de negocios

Los procesos de negocio pueden clasificarse utilizando diversos enfoques.

Segn el nivel de granularidad

Desde este punto de vista, los procesos de negocios pueden calificarse como organizacionales, cuando describen en el mbito global los procesos de la organizacin y marcan o delinean grandes objetivos, en contraposicin con los procesos operacionales que presentan un mayor nivel de detalle y suelen concluir en un modelo completo del proceso de negocio. Claramente los procesos organizacionales representan el primer nivel de abstraccin posible en el anlisis y los procesos operacionales son la explotacin del nivel anterior. La aplicacin de metodologas iterativas y evolutivas sobre estos dos tipos de procesos constituira un modelo de procesos de negocio altamente detallado.

Segn el alcance corporativo

Este aspecto permite clasificar a los procesos de negocios segn se circunscriban a la organizacin en s misma, o la trasciendan hacia otras organizaciones. Esta clasificacin identifica procesos intraorganizacionales e interorganizacionales, marcando la diferencia existente entre orquestacin y coreografa de procesos. Los procesos interorganizacionales son soportados generalmente por sistemas de gestin de workflow en su versin tradicional o, en versiones ms modernas, implementados o desplegados como un conjunto de servicios ejecutados bajo un motor de orquestacin. Los procesos interorganizacionales requieren una coreografa de procesos donde se requiere establecer contratos entre las partes que interactan. En el caso en que se deba interactuar con otras organizaciones, estamos en presencia de coreografa de procesos donde se requiere establecer contratos con las partes con las que se interacta.

Segn el grado de automatizacin

El grado de automatizacin de un proceso de negocio permitira clasificarlos en totalmente automatizados, parcialmente automatizados o manuales. Este aspecto tambin marca el grado de interaccin humana que requiere la promulgacin del proceso. Los Trabajadores del Conocimiento (actores involucrados en la etapa de administracin) permiten marcar claramente el prximo paso a seguir para llevar a cabo un proceso, por lo tanto, a la hora de construir un software es el indicado para determinar el flujo de la interaccin con el usuario.

Segn el grado de repeticin

Este aspecto permite tener una medida temprana del ROI ( Return Of Investment ) de la aplicacin de metodologas con enfoque en los procesos de negocio. Cuando el grado de repeticin es alto, la inversin hecha en su modelizacin y promulgacin esta justificada ya que habr muchas instancias que cumplen el mismo modelo. En el caso en que no exista un alto grado de repeticin, como puede suceder con procesos como el diseo de un avin, se duda acerca de la justificacin de la inversin. En estos casos se puede poner el foco en modelizar la interaccin entre personas mediante procesos de negocio colaborativos, donde el objetivo de modelar y promulgar no est en la eficiencia sino en obtener una traza de su ejecucin para analizar los datos arrojados por la misma.

Segn el grado de estructuracin

Un proceso de negocio estructurado es el que prescribe las actividades a realizar y las restricciones de ejecucin de una nica manera. Las decisiones que se toman durante la promulgacin del proceso fueron tomadas en tiempo de diseo. Los workflow de produccin son un ejemplo de tales procesos. Los procesos estructurados no permiten saltear actividades no requeridas o ejecutar concurrentemente actividades definidas como secuenciales. Para dar soporte a estas ideas surge el concepto de actividades ad-hoc, donde el Trabajador del Conocimiento decide el orden y el momento de su ejecucin dentro de un proceso. Es en estos casos que adquiere mayor relevancia el uso de BPMS, sobre todo aquellos que incluyen herramientas para realizar monitoreo de procesos (BAM Business Activity Monitoring ).

1.2.15. modelado de procesos

A partir del mapa de procesos ya construido en etapas anteriores, las necesidades y requisitos identificadas y especificadas y los casos de uso del negocio descriptos en la etapa de modelado del negocio, se puede comenzar la etapa de modelado de procesos de negocio. Si bien el modelado de los procesos de negocio constituye una de las piezas fundamentales para desarrollar soluciones con enfoque en los procesos de negocios, resulta insuficiente abordar solamente el aspecto funcional de tales procesos, debiendo completarse la perspectiva de los datos que circulan en los flujos. Ms an, desde la ptica de un enfoque basado tambin en servicios, es indudable que tales servicios conformarn componentes de software donde los datos deben no solamente ser modelados sino tambin persistidos e intercambiados entre servicios.En este marco, se propone desarrollar esta etapa mediante un diagrama de procesos de negocio (BPD) que se obtiene utilizando BPMN, pero enriquecido con la documentacin que aportan dos formularios: el de los casos de uso del sistema y el de descripcin de los objetos de informacin. A los efectos de formalizar y en cierta medida contar con alguna herramienta de software que ayude a documentar la etapa, definiremos los dos formularios anteriormente mencionados como diagramas de casos de uso del UML y diagramas de clase de UML respectivamente. En cuanto a los BPD pueden documentarse con cualquier herramienta de modelado que soporte BPMN. Existe una gran variedad de estas herramientas en cuanto al modelado concretamente, muchas de cdigo abierto (la ms popular es JBPM de JBoss, https://www.jboss.com/products/jbpm/). Los diagramas de casos de uso documentarn lo que denominaremos casos de uso del sistema que constituyen un prximo nivel de refinamiento de los casos de uso del negocio construidos en la etapa anterior. El objetivo de la construccin de estos casos de uso es lograr una descomposicin del proceso en un conjunto de tareas e identificar los objetos de informacin y/o documentos que circulan entre las tareas. La definicin de roles y flujos que del caso de uso aportan documentacin textual al BPD. Por su parte, los diagramas de clase de UML describen y estructuran los objetos de informacin que fluyen entre las actividades de un proceso de negocio y representan datos del dominio. Estos datos del domino constituyen una buena base para crear el modelo de datos conceptual inicial. Este modelo incluir las entidades y sus relaciones y se describir mediante un diagrama de clases UML, en el que las entidades se representan mediante clases (clases del dominio).

As, cada objeto de informacin del diagrama de proceso se convertir en una clase del sistema informtico. A partir de la especificacin de un objeto de informacin obtendremos la definicin de la entidad asociada, es decir, sus atributos, relaciones con otras clases y restricciones. Para apoyar la construccin de estos diagramas de clase, se extiende el formulario para describir casos de uso y se incluye el diccionario de datos involucrado en el caso de uso. Este diccionario ser el insumo principal en la construccin del diagrama de clases y permitir conocer, en una etapa temprana, los atributos ms importante de cada dato, adems de garantizar su unicidad.La figura 5.6 muestra un ejemplo de formulario para documentar dicho diccionario de datos.

Por ltimo los diagramas de procesos de negocio representan grficamente las actividades de un determinado proceso, los actores que las desempean y el flujo de mensajes que intercambian las actividades. Una vez obtenido el modelo de procesos se encuentra el terreno propicio para identificar los elementos (servicios) que realizarn los procesos de negocios, transformndose estos ltimos en consumidores de dichos servicios.

CAPITULO III: INTEGRACION BPMN-UML La utilizacin de modelos entendibles y estandarizados. La notacin de modelo de procesos empresariales, nombrado BPMN por sus siglas en ingles y el lenguaje de modelado unificado, por sus siglas en ingles UML, son dos lenguajes de modelado que complementan el levantamiento de requerimientos

3.1. El Lenguaje de Modelado Unificado (UML) y la metodologa del Proceso Racional Unificado (RUP) en el modelado de procesos del negocioEn el Lenguaje de Modelado Unificado (UML, por sus siglas en ingls) y la metodologa del Proceso Racional Unificado (RUP, por sus siglas en ingls), se presenta una nocin para el modelado de negocio que sintetiza el proceso estndar ms utilizado para el anlisis, diseo y documentacin de sistemas, apoyado en el ciclo de vida del Anlisis y Diseo Orientado a Objetos, el cual permite modelar a una organizacin desde diferentes puntos de vista con el fin de identificar qu actividades son clave en el nivel de desempeo de su operacin (Garca, 2000). En este sentido el objetivo de la investigacin se encamina en alinear los procesos identificados como claves en el negocio con los procesos del sistema que se pretenda implementar.Muchas organizaciones para documentar un negocio utilizan el mtodo tradicional, que consiste en dibujar un mapa de la organizacin, que divide la empresa en un nmero de departamentos o secciones como por ejemplo, produccin, mercadotecnia, ventas, investigacin y desarrollo entre otros. Esta tcnica, pese a ser simple, no ofrece en su propia naturaleza una visin global de la organizacin, de manera que la documentacin desarrollada con frecuencia cae en los extremos de ser redundante, contradictoria o inexistente.

La Notacin para el Modelado de Procesos de Negocios (Business Process Modeling Notation) es una iniciativa mantenida actualmente por la Object Management Group, Inc. (OMG), la cual ha sido usada para el modelado en el proceso de negocio, el cual describe las actividades clave de la organizacin y cmo se relacionan e interactan con los recursos del negocio para lograr la meta establecida para el proceso. Sin embargo, este ideal de abstraer la realidad mediante un modelo no est exento de ciertas consideraciones.

Un modelo de negocio nunca puede ser totalmente exacto o completo, simplemente porque ninguno de los posibles observadores de un negocio tendr una percepcin idntica o estar de acuerdo con un modelo exacto. El modelo debe concentrarse en las tareas y mecanismos clave principales del negocio. Determinar con precisin las tareas principales e identificar qu debe plasmarse en el modelo es responsabilidad del modelador, lo que implica una cierta proporcin de subjetividad. Igualmente, el modelo de una vista futura de un negocio no necesariamente va a realizarse tal como se plane. Los cambios en el mundo real pueden afectar la base sobre la que el modelo fue creado quedando ste como algo incompleto (Hernndez, 2005). Pese a estas limitaciones, los siguientes argumentos para producir modelos de negocio apoyan su existencia:

Permiten comprender mejor los mecanismos clave de un negocio existente: Se debe proveer una imagen clara de sus roles y tareas en la organizacin global, los modelos pueden ser usados para entrenar a las personas. Pueden ser usados tanto en una organizacin jerrquica como en una organizacin orientada a procesos.

Actan como base para crear sistemas de informacin: Las descripciones de negocio son usadas para identificar el apoyo de sistemas de informacin a los principales procesos de la organizacin. Los modelos tambin son usados como una base para especificar los requerimientos clave de esos sistemas.

Facilitan la identificacin de ideas para mejorar la estructura actual del negocio y su operacin: Los modelos permiten identificar situaciones susceptibles de ser mejoradas, la construccin de un modelo implica un proceso reflexivo del porqu se hacen las cosas como se hacen, de manera que pueden visualizarse cambios en el negocio actual que son necesarios para implementar el modelo mejorado.

Para experimentar con un nuevo concepto de negocio: Un modelo es una entidad conceptual de bajo costo sobre la cual pueden hacerse ciertas pruebas para validar su operacin, lo que los hace ser un medio para la adopcin de mejores prcticas inspiradas por otros modelos de negocios exitosos. Tambin permite tomar ventaja mediante la adopcin de nuevas tecnologas, tales como las relacionadas con Internet.

Para identificar oportunidades de Outsourcing: Los elementos del negocio no considerados como parte central, son delegados a proveedores externos. Los modelos son usados como especificacin para los proveedores. Para mostrar la estructura de un negocio innovado: Los modelos sirven para presentar ante la gerencia la nueva propuesta de trabajo, de manera tangible y concreta. A partir de este punto es posible definir nuevas acciones, entonces los modelos se vuelven la base para los planes de accin que apoyarn la transformacin del negocio.

Es por ello que esta situacin se convierte en una oportunidad para aplicar herramientas de modelado de negocios BPMN y obtener una visin global, que bajo esquemas tradicionales pueden llegar a pasar desapercibidos.Un buen modelo de negocio contiene informacin sobre objetivos, entradas, salidas, recursos, actividades y eventos. Mediante la identificacin, captura y documentacin de esta informacin se puede conformar la base para especificar los requerimientos de un sistema de informacin que apoye al proceso para la toma de las mejores decisiones en un negocio o como en este caso se plantea, de una organizacin de carcter educativo (Sparks, 2000).

3.2. BPMN Vs. UML y su Integracin

El advenimiento de BPMN, BPMS y sus lenguajes de ejecucin no deja obsoleta la necesidad de desarrollos de sistemas, como los que se logran utilizando UML (Unified Modeling Languaje ). Los desarrollos de sistemas siguen teniendo un rol importante en la arquitectura de procesos en el mbito empresarial, como se ha indicado que UML es un lenguaje que facilita a los desarrolladores la especificacin, visualizacin y documentacin de modelos de sistemas de software y fue desarrollado como un medio para mejorar el proceso de desarrollo de software, desde el diseo de la arquitectura hasta la implementacin de la aplicacin, y sobre todo para ser utilizado por personas con conocimientos tcnicos (analistas de sistemas y programadores), sin embargo BPMN est dirigido a los analistas de negocio, arquitectos de sistemas e ingenieros de software y ha sido desarrollado para mejorar todo el ciclo de vida del desarrollo de procesos desde el diseo de los mismos.

UML define un nmero de diagramas que se pueden clasificar en las siguientes categoras: estructura esttica de la aplicacin, comportamiento dinmico y administracin y organizacin de soluciones de software. De estas tres categoras, el comportamiento dinmico es el utilizado para modelar los procesos de negocio; los diagramas asociados son el de actividad UML y los de casos de uso. BPMN est emparentado con UML por el hecho que ambos definen una notacin grfica para los procesos de negocio similar a los diagramas de comportamiento de UML. Sin embargo, BPMN y UML usan enfoques muy diferentes para modelar procesos de negocio. Si bien los diagramas de actividad constituyen la herramienta UML para modelar actividades de procesos, UML, en general, ofrece un enfoque orientado a objetos para modelar aplicaciones. Mientras que BPMN toma un enfoque centrado en los procesos. Este enfoque es mucho ms natural e intuitivo para los analistas de negocios. Con BPMN, el control y los mensajes de flujo entre procesos son primeramente modelados. Luego, se definen implcitamente los modelos de objetos para los procesos en vez de hacerse explcitamente como en UML. BPMN tambin ofrece la opcin de explicitar el modelado de objetos de negocio que pueden ser expuestos a travs de servicios de negocio en el flujo del proceso.

El uso del BPMN para el anlisis de requerimientos es definido como un diagrama de actividades con caractersticas nuevas. Trabajar en conjunto los casos de uso y la notacin BPMN es un trabajo que ya se ha realizado, pero no se le ha tomado en cuenta la gran importancia que representa para la organizacin, ya que esta integracin muestra como vincular un caso de uso por cada proceso o actividad en un BPMN y su enfoque es establecer pre-condiciones, pos- condiciones y triggers, para generar automticamente un BPMN, sobre sta base se puede pensar en otro tipo de estructuracin que relacione los modelos de BPMN, los casos de uso y los requerimientos, realizando una trazabilidad desde el punto de vista del negocio. As se tiene que Alistair Cockburn menciona otras posibilidades de adaptacin de los casos de uso de acuerdo a la comodidad que sientan los involucrados, dentro de estas adaptaciones se puede considerar que el BPMN es considerado una evolucin del diagrama de actividades. Los casos de uso de negocio son documentados usando diagramas de actividades, basndose siempre en los procesos de negocio. 3.3. RELACIONANDO REQUERIMIENTOS, BPMN Y CASOS DE USOEn un proceso de anlisis de requerimientos de software, que est enmarcado en el cumplimiento de los lineamientos dados por una arquitectura empresarial, los modelos de BPMN pueden considerarse como una herramienta importante aunque no la nica a la hora de entender y plasmar el proceso de negocio [9], esto cobra importancia cuando es necesario entender y ubicar los requerimientos de software en un modelo de BPMN asociado a el negocio mismo de la organizacin.

Los requerimientos de software muestran las caractersticas que deber tener un sistema de informacin, los requerimientos deben reflejar las necesidades de los usuarios que sern solucionadas por l, pero es difcil presentar una relacin con los procesos de negocio, es decir que no se tiene una forma de alinear los requerimientos de software a los procesos de negocio y los involucrados en los procesos de negocio no ven como sus propios requerimientos pueden afectar los procesos o el sistema de informacin en s. Si se realiza un levantamiento de requerimientos describiendo un proceso de negocio, a travs del caso de uso se debe tener en cuenta que los casos de uso se pueden describir como una posible secuencia de pasos en las que el usuario y el sistema interactan, para llegar a un objetivo especfico, con esta definicin se puede considerar modelar los procesos de negocio mediante casos de uso, pero no es fcil establecer un orden a las actividades, o como la informacin se trasmite entre los actores.

Los casos de uso se enfocan en uno o varios escenarios en los que el usuario interacta con el sistema, estos escenarios representan un solo instante, mientras que la temporalidad de las acciones puede ser ubicada por medio de BPMN.

Los tres aspectos: BPMN, casos de uso y requerimientos, pueden ser combinados para realizar una especificacin de requerimientos exitosa, la cual refleje una alineacin a las necesidades de la empresa de acuerdo a su estrategia. Pero su combinacin implica realizar un anlisis que este documento pretende simplificar, esta combinacin se puede encontrar de manera formal en un Escenario de Negocio. Los escenarios de negocio, describen un conjunto de procesos, aplicaciones y personas que actan en ellos, uno de sus principales beneficios es el entendimiento completo de los problemas del negocio y la participacin activa de los involucrados, esta tcnica es considerada clave para entender los objetivos del negocio en un proceso de levantamiento de requerimientos. La definicin del escenario de negocios puede involucrar BPMN para definir proceso. Las aplicaciones y personas pueden representarse con casos de uso, los requerimientos pueden ser ubicados en el diagrama BPMN para entender su importancia e interaccin entre participantes, as como para asegurar la trazabilidad de los requerimientos desde el negocio hacia el producto de software. LEVANTANDO REQUERIMIENTOS

Un proceso de levantamiento de requerimientos puede iniciarse plasmando el estado actual del negocio, identificando la duracin actual de las actividades, el alcance del proceso, indicadores de gestin KPI (Key Performance Indicators, Indicadores Clave de Desempeo) y los lmites del proceso, en esta etapa se comienzan a plantear las necesidades generales que son transversales a todo el proceso, en algunos casos estas necesidades pueden generar requerimientos que signifiquen la automatizacin de las actividades que requieran la integracin con otros aplicativos ya existentes para generar un intercambio de informacin, los requerimientos deben ir asociados a los involucrados en el proceso para saber cuanto puede abarcar un requerimiento en trminos de quienes intervienen y que otras actividades pueden estar relacionadas.

Es necesario detallar las actividades del proceso indicando en resumen la descripcin de la actividad y teniendo en cuenta caractersticas como: si la actividad se apoya en un sistema de informacin, identificar las tareas humanas del proceso, los datos e informacin que conforman las entradas y salidas de cada actividad, el procesamiento y transformacin de las mismas. De lo anterior se obtiene un modelo de BPMN y los requerimientos asociados al proceso de negocio modelado, que pueden ser transversales a este o estar inmersos en diferentes etapas del proceso, estos requerimientos son importantes para los involucrados en el proceso de negocio. Tambin se definen reglas de negocio para las actividades que conforman el proceso de negocio. Este nivel de granularidad es bastante alto y ayuda a los interesados a entender a alto nivel las necesidades del negocio y los requerimientos tecnolgicos asociados al proceso, esta vista puede verse en un Framework de Arquitectura Empresarial como ZACHMAN en el que se intercepta el punto de vista del negocio y el saber cmo se hace.Tomando el modelo BPMN, con los requerimientos y las reglas de negocio, se puede hacer una categorizacin de los requerimientos de acuerdo a los participantes a quienes les interesa cada requerimiento, para esta categorizacin se toman los participantes en el proceso, los cuales pueden tener inters en varios requerimientos, estos pueden contextualizarse en diferentes actividades del negocio, sin embargo, muchos de estos pueden ser compartidos o se complementan entre s, por ejemplo a los cargos directivos de las empresas les interesa dar su aprobacin en etapas claves del proceso mientras que a los ejecutivos les interesa notificar que su trabajo termino de acuerdo al proceso. Las reglas de negocio deben ser documentadas y asociadas a las actividades o son plasmadas usando el lenguaje BPMN como por ejemplo: gateways, mensajes, etc.Estas reglas constituyen restricciones y comportamientos en las actividades que deben ser tomados en cuenta, para ms adelante plantear los escenarios de cada actividad. En la Figura 1 se toma un proceso de negocio modelado con BPMN, por otra parte se tiene una clasificacin de requerimientos R1, R2, R3, R4 y R5, los requerimientos son categorizados en diferentes lanes, que corresponden a diferentes participantes en el proceso, se puede observar que los participantes pueden compartir diferentes requerimientos, de esta manera se asocian requerimientos, procesos y participantes, en este caso se pueden considerar con reglas de negocio el envi de mensajes entre los lanes.

Para avanzar en el proceso de especificacin, se pasa a un nivel de granularidad ms detallado, en el cual se muestran los escenarios derivados de las actividades del BPMN, los servicios y la interaccin de los participantes en el proceso, para esto el modelo BPMN debe tener una descripcin clara y detallada de las actividades, as como los pormenores de los eventos, los gateways, los subprocesos, etc. En este punto se pueden identificar las actividades o eventos que pueden generar uno o varios casos de uso. Esta identificacin puede empezarse con las tareas humanas como se muestra en la Figura 2.

La relacin de tareas humanas con casos de uso se ha hecho en diagramas que representan procesos de negocio workflows, en los trabajos de [13] y [18] se puede ver que los casos de uso relacionados con BPMN. Se deben tener en cuenta las relaciones de Include (inclusin) y Extend (extensin) que puede tener los casos de uso. Estas relaciones se dan a partir de actividades subsiguientes, eventos, gateways, pre-condiciones y pos-condiciones que se descubren al formalizar el caso de uso, apoyados tambin en las reglas de negocio