Informe Ejecutivo Fase 3

Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluación Final

INFORME EJECUTIVO FASE 3

MARLODY REGINA GÓMEZ LIBARDO JAVIER JARAMILLO MARITZA VIRGINIA RIASCOS

NUBIA DEL PILAR AGREDA AGREDA

GRUPO 103380_36

TUTOR Ing. JHON FREDY MONTES MORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS INGENIERÍAS

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES 2016



HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE UNA PC

El computador disminuyó su rendimiento

Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Puede haber

muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común

es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y

programas innecesarios.

La solución: Revisar los programas que se tiene instalados y desinstalar los que

no se usan, borrar los archivos innecesarios, y así ganar velocidad y rendimiento,

ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.

Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran

Posibles causas: Es posible que nuestro computador tenga spyware o programas

espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban

finalizar. También está la de que el programa no funciona bien. Otra es que haya

archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y están corruptos. Otra causa

puede ser la falta de memoria RAM.

La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las

causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Se podría re-instalar

el programa que funciona mal. Si el problema es con Windows sería recomendable

no formatear sino REPARAR WINDOWS, si se nota que el problema puede venir

de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así

optimizar su rendimiento.

La computadora se reinicia automáticamente o se apaga

Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus),

o alguna obstrucción (basura, mala conexión) dentro del gabinete o el cooler. Esto

último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse,

sencillamente se apaga.

La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el

problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el interior

del gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un lugar ventilado, y evitar su

exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la



PC, por lo que habría que chequear si ésta funciona correctamente o si está bien

conectada.

Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete

Posibles causas: Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea

el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aquí las causas

pueden ser múltiples.

La solución: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado. Si no

encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si hay algún hardware que no

funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo más conveniente es llamar

al servicio técnico.

La página de inicio o el buscador se cambió solo

Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto

quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber

provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia

o un mail.

La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el

navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de

diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.

Google no se ve

Posibles causas: Los secuestradores de navegadores son un tipo bastante

desagradable de malware. Tales programas asumen el papel de tu navegador Web

y sigilosamente redirigen tus búsquedas en Google y otras consultas a páginas

falsas que tienen el firme propósito de robarte tu información personal o infectar tu

sistema.

La solución: Se ejecuta una herramienta antivirus que actué en tiempo real, esta

es la mejor manera de mantenerse a salvo. Si el navegador ya fue secuestrado, se

lo desinstala, se utiliza el programa antivirus que se tiene en el PC, además de

Malwarebytes, del mismo modo que explicamos en el problema anterior, para

eliminar al intruso.



Las descargas están tardando demasiado

Speedtest.net es tu mejor amigo cuando estás teniendo problemas de conectividad.

Se puede ejecutar una prueba de velocidad para ver cuánta es la velocidad de

descarga y subida, idealmente deberían ser por lo menos el 50 por ciento de la

velocidad que anuncia tu proveedor de Internet, con un ping bajo 100 milisegundos.

Si las velocidades parecen sólidas, se debe verificar que no se esté

inadvertidamente descargando o cargando algo. Muchos programas que se

descargan trabajan de fondo y minimizan la capacidad de la bandeja del sistema en

vez de la barra de tareas.

Comprueba el hardware de red. Las actualizaciones para las tarjetas de red no son

tan comunes, pero si el fabricante de tu tarjeta ofrece un nuevo driver, se debe

descargarlo. Reiniciar el router y módem puede ayudar con problemas de conexión

también. La mayoría de routers y módems tienen botones de reinicio, pero jalando

el cable de alimentación durante un par de segundos puede hacer lo mismo. No

cortes la alimentación de energía por mucho tiempo, o el hardware puede

restablecerse con los valores de fábrica predeterminados.

Al encender el computador me sale un mensaje que dice que Windows

no se puede iniciar normalmente (o pantalla azul).

Este es un síntoma de un error grave de sistema. Las causas pueden ser múltiples:

hay un conflicto con un programa o aparato recién instalado; se apagó de manera

incorrecta el PC y esto generó un problema; no se instaló correctamente una

actualización (automática) del sistema; un virus está ocasionando un fallo

generalizado, etc.

Solo un técnico podría determinar la causa del fallo, pues incluso puede ser que el

disco duro, la tarjeta principal u otro componente interno se haya dañado, y eso sólo

se puede saber con ayuda de herramientas especializadas.

Trate de iniciar Windows en la opción 'Modo seguro'. Consiga un disco duro externo

y recupere su información (documentos, fotos, archivos personales, etc.).

Ahora, reinicie el PC con el disco de instalación de Windows (viene en la caja de su

portátil o PC). El sistema iniciará desde dicho disco y le presentará varias opciones:

elija 'Reparar Windows' y siga las instrucciones. Luego reinicie Windows para

verificar si el problema se solucionó, en caso contrario, trate de devolver la

configuración de Windows a un punto estable anterior.



Arranque Windows en Modo seguro (o con ayuda del disco de instalación). En

Windows XP y Vista dé clic en Inicio, todos los programas, Accesorios,

Herramientas del sistema.

Restaurar sistema. Aparecerá una ventana de recuperación. Dé clic en la opción

'Restaurar mi equipo a un estado anterior' y luego en siguiente. El sistema le

mostrará las fechas en que Windows estaba estable. Elija una fecha del calendario

donde haya puntos de restauración y dé clic en siguiente.

Una vez recupere el sistema, actualice el antivirus y ejecute una revisión e

igualmente descargue las actualizaciones de seguridad del sistema.

Si el síntoma que tiene es una pantalla azul que no deja ninguna opción, deberá

entonces llevar el equipo a un centro de soporte en el que recuperarán su

información y harán una reinstalación total del sistema (o reparación del equipo).

No puedo abrir un archivo, porque sale un mensaje que informa que no

hay un programa asociado.

Cada archivo en su PC se abre con un programa específico y es posible que cuando

reciba uno por correo o lo descargue de Internet, no tenga instalado el software

requerido.

Para saber qué programa necesita para abrir tal archivo, revise la extensión del

mismo. La reconocerá porque son tres letras que siguen al nombre del archivo,

separada por un punto: nota.pdf; fotos.rar, etc.

Una vez sepa la extensión, vaya a esta dirección: www.filext.com y escriba en la

casilla 'Search', las tres letras de la extensión del archivo que no puede abrir y dé

clic en 'Enviar consulta'. En la siguiente página encontrará una explicación del tipo

de archivo (en inglés).

Dé clic en el enlace ubicado debajo de 'Program and/or Extension Function' para

que vaya al sitio de Internet donde puede descargar un programa asociado a ese

tipo de archivo.

¿Cómo sé si tengo una versión original de Windows?

Revise en la parte posterior de su PC (o inferior del portátil) que haya una etiqueta

de Microsoft, multicolor (tornasolada). Esa es la etiqueta de originalidad de la

licencia. Si no la tiene, no la encuentra o tiene dudas, vaya al sitio



www.microsoft.com/genuine y dé clic en el botón 'Validar Windows' (también puede

allí validar la licencia de su Office).

En el paso siguiente, el sistema le solicitará instalar un programa, que se

encargará de analizar su PC y de determinar si es licencia la copia que tiene

instalada de Windows. Siga los pasos y dé clic en Aceptar o Instalar, cuando el PC

se lo exija. Al final, el sistema le mostrará un informe con los resultados.



EL PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIÓN DE DATOS CUANDO EL DISCO DURO HA SUFRIDO AVERÍAS O DAÑOS

Recuperar datos mediante Recuva

Permite recuperar cualquier tipo de fichero que se haya borrado del ordenador, así

como las imágenes que pueden haber sido eliminadas por error de la tarjeta de

memoria de una cámara digital o del teléfono móvil. Inclusive se podrá recuperar

ficheros perdidos como consecuencia de la acción de virus o interrupciones

intempestivas.

Para ello se selecciona la unidad donde se encontraba el fichero que se quiere

recuperar y elegir la carpeta donde se guardarán los ficheros que se recuperarán.

Luego de analizar el disco, Recuva informará el porcentaje de recuperación del

archivo en cuestión. Ese porcentaje dependerá de que los archivos donde estaba

guardado el fichero hayan sido sobreescritos o no.

Esta aplicación también es capaz de recuperar fotos borradas de tu cámara y

canciones de en un reproductor MP3 portátil.

Esta versión añade soporte del sistema de archivos Ext4.

Imagen 1. Inicio de la instalación. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"



Luego se selecciona el tipo de archivo que se desea recuperar, en este caso todos

los archivos, y clic en siguiente.

Imagen 2. Selección de archivos. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

En este momento de la instalación se debe elegir la unidad es en la que se buscará

datos, en este caso la unidad G, se le da clic en aceptar y luego clic en siguiente.

En este paso se selecciona o activa el escaneo profundo, donde buscará todos los

archivos hasta los que han sufrido daños, y se da clic en iniciar.

Imagen 3. Escaneo en búsqueda de archivos. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"



Muestra el proceso de búsqueda o escaneo de la unidad en la que se está

recuperando la información, hasta que el proceso termine, puede durar poco o

bastante tiempo de acuerdo a la capacidad del disco duro o la unidad de disco que

se está escaneando.

Finalmente se observa todos los archivos que se han encontrado, donde se puede

verificar la información de cuales archivos se puede o no recuperar, hay algunos

que han sido reemplazados por otros archivos, por este motivo son irrecuperables

y se muestran con un círculo rojo, en cambio los que sí es posible tienen círculo

verde y el estado es excelente. Se seleccionan dando un clic en cada archivo para

recuperarlo.

Imagen 4. Resultados de recuperación. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

Se debe tener una carpeta en la unidad donde se guardarán los archivos

recuperados. Nos aparecerá una ventana donde nos da la información de cuantos

archivos fueron totalmente recuperados, parcialmente recuperados, y en cuanto

tiempo se completó la operación. Entonces damos clic en Aceptar.

Imagen 5. Finalización de la recuperación. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"



Pandora Recovery

Examina el Disco Duro, es capaz de recuperar archivos de sistema de

características NTFS y FAT32, creará un índice de archivos y carpetas borrados.

Se el control sobre que archivos recuperar y hacia donde llevarlos. Se puede borrar

los archivos que se desea, examinar la organización de los archivos existentes y

borrados, o se puede buscar cada archivo si se sabe el nombre exacto o parcial,

tamaño de archivo, fecha de creación del archivo o la fecha del último acceso que

se hizo en el archivo.

Imagen 1. CCM. (s.f.). Pandora Recovery. Recuperado de: http://es.ccm.net/download/descargar-3699-pandora-recovery

Al ya tener la descarga realizada, se inicia con la instalación, que al dar clic derecho

se ejecuta como administrador, aparece la siguiente ventana para dar clic en next o

siguiente.

Imagen 2. Inicio Instalación Pandora Recovery. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

http://es.ccm.net/download/descargar-3699-pandora-recovery



Luego se instalará Pandora Recovery, se verifica la unidad donde está el sistema

operativo y clic en Next, para finalmente informe que ya se terminó la instalación,

se da clic en finalizar.

Imagen 3. Instalación y finalización Pandora Recovery. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

Se elige la unidad que se va a escanear para recuperar la información. Clic en

siguiente o Next.

Imagen 4. Selección Unidad de Recuperación de Pandora Recovery. (4 de mayo de 2016).

"Elaboración Propia"



Selección de la unidad de escaneo: Deep scan (profundo), Scan drive ( unidad de

escaneo), surface for the of certain type (la superficie de cierto tipo), y clic en

siguiente o Next.

Aparecen todos los archivos recuperados, o puede ser finalizado por el usuario

dicho escaneo.

Imagen 5. Archivos recuperados. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"



PAUSAS ACTIVAS, ACTIVIDAD IMPORTANTE PARA TODOS AQUELLOS USUARIOS QUE TIENE COMO PRINCIPAL ELEMENTO DE TRABAJO EL

COMPUTADOR.

¿Qué son las Pausas Activas? Las pausas activas son breves descansos durante la jornada laboral, para que las personas recuperen energías para un desempeño eficiente en su trabajo, a través de diferentes técnicas y ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral, trastornos osteomusculares y prevenir el estrés. Además, contribuyen a disminuir la fatiga física y mental y a integrar los diferentes grupos de trabajo durante la ejecución de las pausas. La duración e intensidad de estos ejercicios, dependerá del gusto de quién desee desarrollar la rutina de ejercicios, así que no tiene algún tipo de restricción para su desarrollo.

Ejercicio de estiramiento de muñecas

Para evitar los problemas asociados con el síndrome del túnel del

carpo, es muy recomendado durante su pausa activa realizar

estiramientos de los tendones de la muñeca. Para realizar este ejercicio,

tome sus dedos y diríjalos hacia el suelo por unos segundos y hacia arriba

por otros segundos, realice el estiramiento efectuando presión hacia el

cuerpo; al terminar la rutina con una

mano, pase a la otra. Este ejercicio puede

desarrollarse, sentado o de pie.

http://i1.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-estiramiento-mano.png



Ejercicio de estiramiento de torso, brazos, muñecas y manos

Este es un sencillo y potente ejercicio multi-

usos, pues con tan solo un movimiento se

estará estirando y relajando casi la mitad del

cuerpo. Para hacerlo, junte sus manos, súbalas

por encima de su cabeza y extendiendo los

codos ejerza presión hacia arriba, sostenga por

unos 5 o 20 segundos y relaje el cuerpo. Este

es el ejercicio que nunca deberá faltar en sus pausas activas. Este ejercicio puede


Ejercicio para la relajación de la zona cervical

Entrelace las manos y trasládelas hacia

atrás de la espalda, luego hacia arriba y

ejerza presión sosteniendo por unos 10

segundos. Con este ejercicio a través de sus

pausas activas, ganará elasticidad y

optimizará la relajación muscular.

http://i1.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-estiramiento-torso.png

http://i2.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-relajacion-zona-cervical.png



Ejercicio para la zona cervical y túnel del carpo

Tome ambas manos, entrelace los dedos

entre sí y lleve los brazos hacia arriba y

sostenga durante unos 10 10 segundos; este

ejercicio será más efectivo si usted se pone

en punta de pie. Gracias a este ejercicio

usted ganará elasticidad a través de sus

pausas activas.

Ejercicio para los músculos del cuello I

Para relajar los músculos del cuello, lleve la

cabeza hacia atrás, sostenga unos 10

segundos y luego relaje el cuello, dese un

breve descanso y repita esta rutina por 5

veces. Este ejercicio puede desarrollarse,

sentado o de pie.

http://i0.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-relajacion-zona-cervical-tunel-carpo.png

http://i0.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-cabeza-atras.png



Ejercicio para los músculos del cuello II

Entrecruce los dedos y lleve sus brazos

hacia atrás de su cabeza, lleve esta hacia

adelante y con la ayuda de sus brazos ejerza

presión hacia abajo; mantenga esta postura

unos 10 segundos y descanse otros 10

segundos. Este ejercicio puede


Ejercicio para los músculos del cuello III

Este ejercicio de pausa activa, tiene

como fin disminuir la tensión de los

músculos de la zona cervical, para ello,

estire los músculos del cuello, tomando con

mano derecha la oreja izquierda y lleve su

cabeza hacia el brazo derecho, haciendo

poca presión durante 10 segundos. Repita

este ejercicio hacia el otro lado. Este

ejercicio puede desarrollarse, sentado o de pie.

Ejercicio para antes de cada labor

Justo antes de realizar una nueva

labor, realice una pausa activa que

consista en calentar previamente

sus manos, para que prepare sus

articulaciones y fluya la sangre a

través de toda su mano. Para ello

realice este sencillo ejercicio, que

consiste en abrir y cerrar las manos de forma sistemática y repetitiva. Haga el tiempo

http://i0.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-cabeza-adelante.png

http://i0.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-cabeza-lado-derecho.png

http://i0.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-ejercicio-dedos.png



que sea necesario hasta lograr un buen calentamiento de la zona para iniciar

labores manos.

Ejercicio para las muñecas

En complemento con el ejercicio

anterior, rote sus muñecas en varias

direcciones, y alterne los movimientos.

Realice este ejercicio con cada mano hacia

todas las posiciones (Girar hacia la derecha,

izquierda y rotación hacia arriba y hacia

abajo).

Ejercicio para la fatiga visual

Para la fatiga visual se recomienda tapar los

ojos manteniéndolos cerrados durante 10

segundos con la palma de las manos; repita

este movimiento unas 5 veces. Sin embargo,

este ejercicio puede ser mucho más efectivo,

si usted en su pausa activa masajea los

ojos de forma circular.

Ejercicio para la fatiga visual II

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http://i2.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-para-fatiga-visual.jpg



Otro ejercicio para sus pausas activas que suele ser muy beneficioso para su salud

visual, tiene que ver con jugar con sus

ojos. Para esto mire alternativamente

objetos a corta distancia y manteniendo el

enfoque en ellos, vaya alejándolo

lentamente como en la imagen. Sin darse

cuenta, durante su pausa activa, estará

ejercitando el músculo ocular.

http://i0.wp.com/pausasactivas.com/wp-content/uploads/2015/06/20150611-ejercicio-visual2.png



ANTIVIRUS E INFORME DE REVISIÓN ANTIVÍRICA DE LICENCIA GRATUITA

AVG Antivirus Free

Imagen 1. PortalProgramas. (s.f.). AVG AntiVirus Edición Gratuita. Recuperado de: http://www.portalprogramas.com/avg-antivirus/



Análisis de todo el equipo: Resumen del análisis del Equipo:

Imagen 2. Análisis del equipo con AVG AntiVirus. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

Imagen 3. Informe final del análisis con AVG AntiVirus. (22 de mayo de 2016). "Elaboración

Propia"



Avast:

Imagen 1. Interfaz gráfica Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

Imagen 2. Análisis en busca de virus - Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

Resultado del Análisis:



Imagen 3. Análisis finalizado - Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"

Imagen 4. Historial de análisis - Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"



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