Gestión y Externalización de Procesos de Negocio: BPM y BPO 2011

GESTIÓN POR PROCESOS EN RIOJA SALUD

Juan Carlos Oliva PérezSubdirector de Informática

• Sostenibilidad, creciente demanda• Aumento Cronicidad

• Envejecimiento• Diagnostico en fases incipientes• Co-morbilidad• Porcentaje dependencia

• Incremento Gasto Farmacéutico•Productividad del personal

• Mejora de la Calidad Asistencial• Aproximar atención/información• Acortar tiempos diagnostico• Mejora tratamientos• Soporte a profesionales• Seguridad del paciente

RETOS

• Eficiencia y productividad

• Información /tramites ciudadano

• Mejora continua: A.A.M.O. (KPI/SIM)

• BPM Administrativo• Interno• Ciudadano

• BPM Clínico/Asistencial• Gran Complejidad• HCE• Telemedicina• Receta-electrónica

GESTIÓN POR PROCESOS

Marco normativo:• RD 11/2007 L.A.E.C.S.P.• RD 4/2010 E.N.I. • RD 3/2010 E.N.S. • Decreto 44/2001:

• Estado expedientes• Catalogo de procedimientos

•RD 59/2003 de F.E. y 1718/2010 de R.M.O.D.

• Implementación BPM, arquitectura

• Estado actual

BPM ADMINISTRATIVO

CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS

SERVIDOR WEB

@FIRMA FEDERADO

LDAP

PLATAFORMA DEMENSAJERIA

E.C.M.

BPMS (PROC+FIRMA)

NFS

REGISTRO TELEMÁTICOPASARELA DE PAGO

NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

ESB

Paso 1

Paso 2

Paso 3

ORACLE RAC

InternetCiudadanos

en la Red

Intranete‐Proc.

Red SARA

@FIRMA MPT

• Consolidación de información digitalizada:• Ciudadanos (TSI)• Profesionales (SIGPYN)• Productos • Medicamentos• Historia Clínica• Imagen y Objetos Médicos

• PACS (DICOM)• DACS (No DICOM)

•Interoperabilidad (ESB):• Información viaja entre aplicaciones• Modelo SOA (HL7/ASTM, WS, etc.)

•Historia Clínica Única • A.P. y A.E. (MPI) • Accesible por profesionales y ciudadanos

BPM CL ÍNICO ASISTENCIAL

• Identificación retos para el personal médico: • Mejor evidencia médica• Procesos de soporte a la decisión• Reducción errores médicos

• Evolución de HCE a BPM transversales:• Patologías crónicas mayor prevalencia• Cambio (agudos > gestión cronicidad):

• Estratificar según riesgo• Actividad integradora AP/AE• Evolucionar perfil DUE AP

• Ciudadano sujeto activo en los procesos:• e-administración• Telemedicina

BPM CL ÍNICO ASISTENCIAL

Procesos Avanzados de Telemedicina de la Comunidad Autónoma de La Rioja

RECETA ELECTR ÓNICA DE RIOJA SALUD

•Aprendizajes:• Iterativo A.M.A.I.M.O. (SIM+KPI)• Responsable del proceso• Procesos de mayor impacto• Telemedicina y e-administración

• Beneficios:•Productividad:

• Desarrollos informático• Usuarios

•Adaptabilidad a los cambios• Trazabilidad• Simulación• Mejora continua• Percepción ciudadano• Soporte al profesional

CONCLUSIÓN, GESTIÓN POR PROCESOS

Juan Carlos Oliva Pérez

Consejería de Salud y Servicios Sociales de La Rioja

Gestión y Externalización de Procesos de Negocio: BPM y BPO 2011

GESTIÓN POR PROCESOS EN RIOJA SALUD