Gerente Administrativo

Requisitos mínimos en Currículum antes de entrevista:

1. Escolaridad mínima: LAE o CP trunco

2. Computación: Programas básicos de Microsoft Office

3. Edad: mínimo 25 – máximo 35

Guía de Entrevista

APERTURA 9

1. Bienvenida y breve explicación 2

2. Comentarios del currículum vitaeVerificar teléfonos de referencias

7

PREGUNTAS DE COMPORTAMIENTO

CLAVE

40

3. Integridad 8

4. Apego a normas y lineamientos 8

5. Sistemático y ordenado 8

6. Seguimiento 8

7. Liderazgo individual / Influencia 8

8. Formalidad _

9. Habilidades de comunicación _

10. Impacto _

CONCLUSIÓN DE LA ENTREVISTA 45

11. Información sobre el puesto Horario fijo

4

12. Requisición de: Preguntas motivación Test de paquetería de Microsoft Office Test de reporte escrito

40

13. Cierre 1

TOTAL (minutos) 94

2006 www.cicultural.com 1 RH – Selección MONTAGE

Gerente Administrativo

http://www.cicultural.com/

Nombre: ___________________________________ Fecha: _____________________

Puntualidad: Llegar a tiempo y hacer las cosas a tiempo

Llegar y entregar el día y a la hora pactada No comprometerse si no se puede cumplir No poner pretextos

Hr de la cita: ___________________Hr. De llegada: _________________ Calificación de puntualidad:

Habilidades de Comunicación: Expresar eficazmente las ideas en situaciones grupales e individuales (incluyendo la comunicación no verbal); ajustar el lenguaje o la terminología a las características y necesidades del público

Expresa pensamientos e ideas clara y concisamente Mantiene un volumen, velocidad y pronunciación

apropiado y contacto visual Utiliza ejemplos, anécdotas y analogías para demostrar

ideas y conceptos o para aclarar ideas.

Acciones clave

+ 0 -

Mecánica - gramática y vocabulario apropiado

Organización - clara y breve

Voz - velocidad, volumen y pronunciación

Énfasis: Transmite emociones y refleja su actitud

Lenguaje no verbal - congruente con lo que dice, contacto visual

Atención - rompe hielo, escucha activamente, empatía

Calificación Comunicación:

Impacto: Producir una primera buena impresión, captando atención y respeto, mostrando un aire de confianza.

Proyecta Seguridad en sí mismo, voz firme, movimientos amplios, empático y tranquilo

Acciones clave

+ 0 -

Hablar con un tono de voz seguro

Mantener una actitud atenta

Responder en forma franca y cálida

Vestir apropiadamente

Mostrar hábitos de limpieza

Calificación Impacto:



Nombre: ___________________________________ Fecha: _____________________ Integridad: Mantener y promover las normas sociales, éticas y organizacionales en la realización de las actividades comerciales internas y externas

Compartir información completa y precisa Representar con objetividad las capacidades de la

organización Mantener la confidencialidad Observar las políticas y reglamentos Cumplir con los compromisos y promesas

personales

1. Cuando estamos presionados por el tiempo algunas veces omitimos información o la modificamos un poco para podernos liberar rápidamente. Cuénteme de la última vez que esto le pasó

2. ¿Algún compañero o cliente externo le ha pedido que haga algo que usted pensaba que no era apropiado? ¿Cómo respondió usted?

3. Ciertas personas quieren estar enteradas de todos los números de la empresa, cuénteme de la última vez en que compartió información de la empresa, con alguna persona que insistió mucho para conocerla ¿Cómo fue la situación? ¿Qué información compartió? ¿Qué pasó después?

Situación / tarea Acción ResultadoTAR

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Entrevistador: __________________________________________ CalificaciónNombre: ___________________________________ Fecha: _____________________



Apego a normas y lineamientos: Manifiesta interés y disposición por apegarse a los criterios, estándares y/o directrices, estipulados en el trabajo.

Seguir las normas de desempeño Subrayar las normas a otras personas Mostrar orgullo cuando las normas son

alcanzadas No se conforma con un desempeño inferior a las

normas

1. En una u otra ocasión, todo el mundo se siente presionado y se opta por sacrificar la calidad para poder terminar el trabajo. Hábleme de una ocasión en que le sucedió esto ¿Qué hizo usted?

2. Describa una ocasión en la que supo que un proceso u operación se hizo mal. ¿Qué hizo usted? ¿Qué efecto tuvo su acción?

3. En ocasiones se llega a una situación impopular o de oposición por apegarse a las normas y lineamientos. Platíqueme de alguna ocasión en que esto le pasó ¿Cuál fue su reacción y el resultado?


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Grade

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Entrevistador: ____________________________________________ Calificación

Nombre: ___________________________________ Fecha: _____________________ Sistemático y Ordenado: Se apega a las direcciones o estándares con el fin de

Se concentra en los detalles Se apega estrictamente a los procedimientos o a



desempeñarse en una forma precisa y exacta. su superior si surge una nueva forma de hacer las cosas

Se apega al orden y a los sistemas

1. Muchas tareas administrativas requieren de gran precisión en los detalles. Cuénteme de alguna ocasión en que colaboró en algo así, ¿Cuál fue la tarea? ¿Qué hizo usted? Y ¿A qué resultados llegó?

2. Hay tareas que se deben repetir día tras día siempre igual. Hábleme de un tipo de esas tareas ¿Cómo logró dominarla? y ¿Qué resultados obtuvo?

3. Cuénteme de alguna ocasión en que al estar realizando un reporte, encontró errores en el mismo ¿Qué hizo? ¿En qué acabo todo?


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Entrevistador: __________________________________________ Calificación

Nombre: ___________________________________ Fecha _____________________

Seguimiento: Establecer procedimientos para controlar los resultados de sus tareas o proyectos.

Llevar un control de llamadas de seguimiento Verificar el progreso de las tareas Ponerse en contacto con otros para revisar los

avances



Confirmar que se hayan tomado las medidas acordadas

Obtener retroalimentación sobre los resultados

1. ¿Cómo le ha seguido la pista al progreso de las tareas de las que usted es responsable, pero que delega?2. En ocasiones se dificulta hacer la conciliación bancaria por que falta la información necesaria desprendida durante el

mes. Cuénteme de alguna ocasión en que esto le sucedió, ¿Cuál era el caso específico? ¿Qué hizo usted para lograr su objetivo?

3. Para tener al día los impuestos, seguro social y demás tareas administrativas se requiere no perderle la huella a cambios y variaciones que pueda haber durante el tiempo. ¿Cómo hace usted para estar al día con esas tareas?


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Entrevistador: ___________________________________________ CalificaciónNombre: ___________________________________ Fecha _____________________ Liderazgo Individual / Influencia: Utilizar estilos y métodos interpersonales apropiados para inspirar y guiar a los individuos hacia la consecución de las metas; modificar el comportamiento para adaptarse a las tareas, situaciones e individuos de que se trate. Utilizar las habilidades de relación eficientemente:

- Pedir ayuda y alentar la participación- Compartir los pensamientos, sentimientos y

motivaciones- Proporcionar apoyo sin quitar la responsabilidad

Hacer sugerencias de procedimiento Centrarse en la situación no en la persona Presentar sugerencias y puntos de vista de una manera

apropiada y convincente



- Mantener o incrementar la autoestima- Escuchar y responder con empatía

Prever las reacciones y tener un plan para encararlas Pedir el compromiso para la acción y obtenerlo

1. Hábleme de una ocasión en la que incluyó a una de las personas que dependían directamente de usted, en la solución de un problema ¿Qué enfoque utilizó? ¿Qué sucedió?

2. Cuénteme un caso específico en que tuvo que comunicar una nueva e importante decisión de su jefe al personal ¿Qué estrategia utilizó y por qué? ¿Cómo funcionó?

3. Hábleme de una ocasión en la que incentivó a alguien para que se esforzara en hacer un buen trabajo ¿Cómo lo hizo usted?


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Entrevistador:__________________________________________ Calificación

Describe tu situación



Mencione dos aspectos de su actual o previo trabajo que le motivan para hacerlo con gusto

1

2

Mencione dos aspectos de su actual o previo trabajo que le molestan o molestaron

1

2

Mencione dos aspectos de su actual o previo trabajo que echa o echó de menos por que no estaban o están disponibles

1

2

Mencione dos aspectos de su actual o previo trabajo que prefiere o prefirió evitar y de hecho evita o evitó por que no le corresponden o no le correspondía hacerlo

1

2

Nombre del candidato: Puesto:

Nombre del entrevistador: Fecha:


Referencia Telefónica

Gerente Administrativo


Compañía: Teléfono:

Jefe Inmediato: Informó:

1. De que fecha a que fecha trabajó en su empresa: de _________________ a ___________________

2. En su tiempo allí ¿lograba sus objetivos o tareas cotidianas? Sí no

¿Llegaba puntual a su hora de entrada? Sí no

¿Faltó en muchas ocasiones? Sí no

3. ¿Qué características le ayudaron a cumplir con sus tareas? _______________________________

_______________________________________________________________________________

4. ¿Manejó información, documentos importantes y/o dinero? Sí no

¿Sigue confiando el él (ella)? Sí no

5. ¿Tuvo personal bajo su mando? Si no

¿Cómo describiría su actuación? ____________________________________________________

6. ¿Alguna vez se ganó enemistades por hacer cumplir las normas y lineamientos de la empresa?

Sí no ¿Cómo reaccionaba? ______________________________________________

7. ¿Cómo lograba no perder detalles en su tarea? ___________________________________________

8. ¿Qué utilizaba para dar seguimiento a llamadas o tareas? __________________________________

_______________________________________________________________________________

9. ¿Cómo mantenía su lugar de trabajo?

_________________________________________________

10. ¿Cuál cree que sea la mayor virtud/defecto de __________________________?

Virtud: ____________________________________________________________________

Defecto: ____________________________________________________________________

10. Si pudiera Ud. darle a _____________________________ un consejo para mejorarse, ¿cuál

sería?

_______________________________________________________________________________


Puesto: Gerente Administrativo


Revisión Currículum

RHentrevista

Compro-bación de referencias

Motivación Resultado

1. Educación Superior L.A.E. ó C.P. trunco

2. Conoci-mientos

Paquetería Micro- soft Office Comunicación Escrita

3. Integridad

4. Apego a normas y lineamientos

5. Sistemático y Ordenado

6. Seguimiento

7. Liderazgo Individual / Influencia

8. Formalidad Puntualidad

No falta

9. Habilidad de Comunicación

10. Impacto

Entrevistador: ___________________________________________ Fecha : ______________


Nombre del candidato:


Gerente Administrativo

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