ANDREW SOBEL Desarrollo de clientes de por vida

Gane clientes y conviértase en un consultor de confianza

La relación con los clientes es más importante que incluso tu éxito. Pero también son difíciles de construir.

La sofisticación del comprador, el incremento en las contrataciones, y la transparencia, significa que las estrategias tradicionales de desarrollo de clientes ya no funcionan efectivamente.

Desarrollar clientes de por vida es un sistema probado de aprendizaje on line que brinda herramientas para construir poderosas habilidades individuales y capacidades organizacionales.

¿Eres un aliado que formas parte de su crecimiento

y beneficios?2

¿Eres un gasto para ser

gestionado o incluso

recortado?

COMPAÑERO CONFIABLE VENDEDOR

Re-imaginando cómo desarrollas y sustentas relaciones confiables con los clientes LOS CLIENTES TE

VEN COMO:

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Durante más de 20 años, hemos realizado la investigación más extensa para identificar las características y aspectos más relevantes de las relaciones a largo plazo con clientes.

Usando nuestras técnicas hemos ayudado a más de 50,000 profesionales en 52 países, a adquirir más clientes nuevos y a mejorar dramáticamente sus relaciones existentes,para obtener mejores resultados.

Ahora, las organizaciones pueden aprovechar un recurso único para escalar habilidades de un consultor de confianza en grandes grupos que pueden estar dispersos geográficamente, a una fracción del costo de la capacitación presencial.

Nosotros enseñamos a organizaciones e individuos,a desarrollar clientes de por vida.

ANCHO

ESTRECHO

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Transformando tu rol con los clientesEl proceso de desarrollar clientes de por vida casi siempre comienza con una relación de “expertos para contratar”. Con el sistema Andrew Sobel hemosdiseñado un conjunto único de estrategias y herramientas para ayudar a los profesionales a evolucionar sistemáticamente, convertirseen consultores de confianza, y orientar y apoyar a las empresas a convertirse en un aliado estratégico. Cuando el rol del individuo pasa de ser un "experto contratado" a un "consultorde clientes", el resultado es duradero, las relaciones institucionales crecen, aumentan los ingresos y se logra un impacto positivo para los clientes.

RELA

CIÓ

N F

IRM

E VENDEDOR

EXPERTO

SOCIOCONFIABLE

CONSEJEROCONFIABLE

ROL INDIVIDUAL

EXPERTO PARA CONTRATAR

ASESOR DE CLIENTES

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Transformando tu rol con los clientes

Lograr una venta

Construir una relación y luego agregar valor

Cultivar un comprador clave

Empujar: ponga su solución frente a los compradores

Vender lo que sabes

Ganar una relación a largo plazo

Agregar valor para ganar una relación

Cultivar múltiples relaciones con partes interesadas

Halar: atraer perspectivas con liderazgo de pensamiento

Vender lo que tu firma hace

Incrementa los ingresos

Optimiza la retención de clientes

Relaciones de mejor calidad

Más referencias

Diferenciarse en mercados saturadosDesarrollar negocios de fuente únicaUsar la planificación proactiva y una investigación poderosa para aprender más sobre las necesidades de sus clientes, que cualquier otro competidorConstruir una profunda lealtad y convertirse en el proveedor de su elección

Construir una profunda lealtad y convertirse en el proveedor de su elección

Mantenerse en contacto y agregar valor, incluso cuando no hay negocios

Promover y construir relaciones C-suite

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Transformando el rol con los clientes

Nuevas Herramientas

El programa de aprendizaje electrónico desarrollo de clientes de por vida, ayuda a institucionalizar las estrategias y las herramientas necesarias para superar los retos en relaciones más difíciles

Mantener el contacto y agregar valor, incluso cuando no hay negocios

Participantes aprenden a dominar 7 desafíos críticos:

Gerentes de relaciones

Ejecutivos de cuenta y/o venta

Gerentes de Servicio al Cliente

Desarrolladores de Negocios

Consultores©2019 Andrew Sobel. http://andrewsobel.com/

1. Desarrollo de habilidades básicas de consultor de confianza

2. Cultivar habilidades avanzadas de consultor de confianza

3. Construir una red poderosa

4. Convertir prospectos en clientes

5. Crecer sus relaciones con los clientes

6. Multiplicar sus relaciones con los clientes

Resolver desafíos comunes y difíciles de la relación7.

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Una experiencia de aprendizaje de inmersión para ayudarlo a convertirse en un consultor confiable para sus clientes

¿Quién se beneficia?Toda organización y profesionales provenientes de una amplia gama de empresas cuyo negocio sea de ventas, servicios, desarrollo, gerencia de proyectos, gerencia de desarrollo y soporte. Entre los cargos que más se benefician:

Gerentes, Directores, Directores Gerentes, Socios

27 videos HD

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Un curso completamente móvil que puedes usar en cualquier lugar, 24/716 horas de aprendizaje total, que se extienden a más de 24 horas cuando el debate es de grupos pequeños

82 lecciones de audio que cubren 26 temas, —8 Horas de escucha— que se pueden descargar y usar en iTunes o en un reproductor de audio similar

Libro de trabajo que incluye ejercicos extensos de aplicación, para ayudar a los alumnos a aplicar las estrategias de cada lección a las relaciones con sus clientes

El autor más vendido, Andrew Sobel

7 Desafíos, 26 topico

s,

82 lecciones

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MAPA DELCURSO

7 Desafíos, 26 topicos,

82 lecciones

MAPA DEL CURSO

©2019 Andrew Sobel. http://andrewsobel.com/

1. AUDIO: Lección 2.1 Ser un organizador proactivo de la agenda (6:21) Click aquí

AUDIO: Lección 15.1 Seleccione los clientesadecuados para crecer (6:41) Click aquí

AUDIO: Lección 25.3 Ampliar la percepción del cliente sobre sus capacidades Click aquí

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El cuaderno de trabajo resume cada lección y ayuda al alumno a aplicar las estrategias

Ejemplos de lecciones seleccionadas

VIDEO: Lección 25.3 Ampliar la percepción del cliente sobre sus capacidades Click aquí

VIDEO: Sesión 9: Construyendo su relación de capital Click aquí

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Personalización y mejoras disponibles:Learning.AndrewSobel.com alberga el programa en Thinkific.com, una plataforma líder de aprendizaje electrónico

Sitio dedicado al curso: marca del cliente y mensajes personalizados

Talleres y seminarios en vivo: para complementar el online

Estructura de aprendizaje en grupos pequeños: los grupos pequeños pasan juntos por el curso y tienen reuniones mensuales con un Campeón

Transmisiones por Internet de coaching a medida: un facilitador de Intelectum dirige las preguntas y respuestas, los participantes comparten historias de éxito, etc.

VIDEOLLAMADA

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El programa de aprendizaje en línea (on line) es más efectivo cuando está estructura-do alrededor de reuniones grupales mensuales donde los participantes discuten, contextualizan y aplican las estrategias.

Mes Mes Mes Mes Mes Mes

Campeones internos o facilitadores Intelectum promueven reuniones mensuales de discusión Los grupos pequeños de aprendizaje comparten historias

de éxito, discuten lecciones y aplican las estrategias a sus propias relaciones con los clientes

4 sesiones / tópicos por mes

Antes de cada reunión los participantes deben:Escuchar las lecciones de audio / ver videosCompletar los ejercicios de aplicaciónRevisar el libro según sea necesario

Los webcasts en vivo opcionales cada 2-3 meses ofrecen lecciones personalizadas por Andrew Sobel y la oportunidad de compartir historias de éxito, entrevistar a clientes, hacer preguntas y respuestas, etc.

VIDEOLLAMADAVIDEOLLAMADA

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Basado en el liderazgo de pensamiento más vendido, incluyendo más de 20 años de investigación patentada "Las técnicas de Andrew Sobel han sido fundamentales

para construir nuestra cultura 'cliente primero' en Cognizant". --Francisco D'Souza, Director Ejecutivo, Cognizant

“Andrew, en su estilo inimitable y con la credibilidadde un experto en su campo, ilustra prácticamente cómo se crean las relaciones con los clientes que son duraderas y beneficiosas". —Sir Winfried Bischoff, Presidente, EMEA, JP Morgan

“La comprensión de Andrew Sobel de cómo se desarrollan y mantienen las relaciones a largo plazo con los clientes no tiene paralelo. Trabajó con el liderazgo superior de nuestro banco para desarrollar e implementar un programa de Asesor de confianza que abarcó a casi 1000 gerentes de relaciones. El retorno de la inversión ha sido excepcional". - Diana Brightmore- Armor, CEO, ANZ UK y ex CEO de Corporate Banking, Lloyds Banking Group

Los aclamados libros de Andrew han sido traducidos a 21 idiomas.

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Ayudando a organizaciones líderes en todo el mundo“Andrew Sobel entiende claramente que la confianza no es un concepto abstracto, es un vínculo personal forjado con el tiempo en las mejores relaciones".--Ralph W. Shrader, ex director ejecutivo de Booz Allen Hamilton

"Las relaciones duraderas son esenciales para el éxito, y Andrew Sobel ofrece información poderosa sobre cómo cultivarlas y mantenerlas de manera sistemática". - James Bardrick, CEO de Citigroup Reino Unido

“Su profunda experiencia en lo que hace que las empresas de servicios tengan éxito hace que la guía de Andrew Sobel sea accesible, creíble e inestimable.--Edward E. Nusbaum, ex CEO mundial,Grant Thornton invaluable.

Bain & Company Booz Allen Hamilton AON HewittThe Ken Blanchard CompaniesMercerTowers Watson ZS Associates PwCErnst & Young DeloitteGrant Thornton L.E.K.Citigroup UBSBankof America Merrill Lynch ICICIANZLloyds Banking Group RothschildNorton Rose Fulbright

Osler, Hoskin, & Harcourt Sidley AustinWPP ERMHill& KnowltonCognizantCox CommunicationsExperianXeroxCGIMphasisHeidrick & Struggles Egon Zehnder Spencer Stuart HessWeichert Workforce MobilityTriNet Lend LeaseLaing O'Rourke BAE

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Andrew SobelAndrew Sobel es la autoridad principal en las estrategias y habilidades requeridas para construir clientes para la vida. Es el autor más publicado en el mundo sobre este tema, y ha escrito ocho libros de gran éxito en el desarrollo de relaciones comerciales duraderas. Sus libros han vendido más de 250,000 copias y han sido traducidos a 21 idiomas.

Los programas de Andrew se han implementado en 52 países para muchas de las empresas más exitosas del mundo. Estas incluyen corporaciones públicas como Citibank, Cognizant, Experian, UBS y Lloyds Banking Group, así como firmas privadas como PwC, Booz Allen Hamilton, Bain & Company, Grant Thornton, Deloitte, Spencer Stuart y Norton Rose Fulbright.

Andrew pasó los primeros 14 años de su carrera en Gemini Consulting (anteriormente el Grupo MAC), donde se convirtió en Vicepresidente Senior y Director Ejecutivo Nacional. Vivió en Europa durante más de una década y habla cuatro idiomas. Durante más de 20 años ha dirigido su propia consultora internacional. Se graduó de Middlebury College con honores y obtuvo su MBA de la Escuela Tuck de Dartmouth. Andrew puede ser contactado en www.AndrewSobel.com.

Discurso principal para la firma aBig4 Audiencia: 3500 socios y directores

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