• SENA

7A' Servicio Nacional

de Aprendizaje

MINISTERIO DE TRABAJO

Y SEGURIDAD SOCIAL

FORMACION DE MONITORES

MODULO

LA COMUNICACION

EDUCATIVA

3

FORMACION A DIST ANClA

FORMACION DE MONITORES

LA COMUNICACION VERBAL Y LA NO VERBAL

Módulo: La comunicación educativa

Cartilla: No. 3

FORMACION DE MONITORES

'~ SENA, 1990

Coordinación General del Proyecto: Jorge Avella, Profesional Asesor Divis1ón FAD Contenido Técnico: Arnobio Maya B., Asesor Nacional División FAD Adecuación Pedagógica y Corrección de Estilo: Alic ia Niño T. Div1s1ón FAD. Ilustración y Diagramación: Dora Sánchez H. División FAD.

Derechos reservados a favor del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Impresión: Editorial Presencia Ltda. Calle 23 No. 24-20 Bogotá, Colombia

CONTENIDO

INTRODUCCION 5

OBJETIVOS 7

1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL LENGUAJE 9 Tipos de Lenguaje 11

2. EL LENGUAJE HABLADO U ORAL 13 A. Concepto 13 B. Base fisiológica de la voz 13 C. Otros aspectos básicos para la expresión oral 19

1. Adaptación Psicológica 19 2. Saber con exactitud que se quiere comunicar 22 3. Hablar en el tono y con la pronunciación adecuada 24 4. Utilizar las palabras adecuadas (Léxico) 25

5. Decir las cosas de manera que se entiendan a medida que se expresan 27

AUTOCONTROL No. 1 29

RESPUESTAS 31

3. EL DISCURSO EN LA COMUNICACION ORAL 33 A. Concepto 33 B. Tipos o formas de discurso 33

AUTOCONTROL No. 2 37

RESPUESTAS 38

3

4. LOS GESTOS Y LA EXPRESION CORPORAL GENERAL 39 A. La cara 40 B. Las manos 41 C. Los movimientos del cuerpo 42

AUTOCONTROL No. 3 45

RESPUESTAS 46

RECAPITULACION 48

PREPARACION Y EXPOSICION DE UNA CONFERENCIA (LECTURA COMPLEMENTARIA) 51

EVALUACION FINAL 59

BIBLIOGRAFIA 61

4

INTRODUCCION

Como lo hemos indicado en las cartillas anteriores, una de las mayores riquezas y posibilidades que tiene el ser humano para desarrollarse y transformar la realidad, es su capacidad de comunicarse con sus semejan­tes. Si esto lo decimos del ser humano en general, con mayor razón hemos de afirmarlo de las personas que por alguna razón han llegado a ser monito­res o asumido la función de orientadores del desarrollo de sus comunidades.

Si el ser humano ha llegado a ser lo que es en razón del trabajo y de la comunicación, otro tanto podemos decir del monitor y del educador. Quienes llegan a ser eficientes en este campo, lo logran sólo en la medida en que puedan comunicarse adecuada ;: eficientemente con las personas sobre las cuales deben influir.

Pero, ¿cómo se comunican los monitores o educadores con sus seguidores y alumnos? Todos sabemos bien que lo logran a través del lenguaje, que es el medio de relación entre los hombres; este lenguaje a su vez se traduce en formas orales o escritas y esto es lo que algunos llaman técnicas de comunicación.

Dada la extraordinaria importancia del tema nos centramos en esta cartilla en la comunicación oral o verbal y en la no verbal , para tratar lo relacionado con la comunicación escrita en la cartilla siguiente.

5

OBJETIVOS

La comunicación cumple sus objetivos a través de diferentes formas, dos de las cuales son la comunicación verbal y la no verbal.

El trabajo docente asume fundamentalmente estas dos modalidades, por ello le proponemos el estudio de esta cartilla, al final del cual usted estará en capacidad de:

• Resolver un cuestionario que le permitirá identificar su progreso en el uso de dichas formas de comunicación .

• Definir lenguaje.

• Diferenciar la importancia de los diferentes tipos de lenguaje.

• Identificar las diferentes características y dificultades del lenguaje verbal y del no verbal.

• Aplicar a la expresión oral los conceptos y las técnicas que se explican en la cartilla.

7

1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL LENGUAJE

La palabra lenguaje y lo que ella quiere decir, parece tan común y tan familiar, que todo el mundo la conoce.

Para usted seguramente también es muy familiar y la ha utilizado en varias oportunidades.

De acuerdo con esto, exprese enseguida qué entiende usted por lenguaje:

Bien, eso piensa usted que es lenguaje, y quizás tenga razón. Por nuestra parte definimos el lenguaje diciendo simplemente que es el medio de comunicación desarrollado por el hombre desde sus orígenes, a partir de la comunicación que los hombres primitivos iniciaron en forma de gestos y sonidos.

El lenguaje permite transmitir los pensamientos a otros hombres y posibilita la comunicación y organización de los hombres en la colectividad.

En otros términos, podemos definir el lenguaje humano como "el conjunto de medios materiales: sonidos, gestos, signos gráficos, palabras, combina-

9

ción organizada de palabras, que sirven como medio de comu ni cación entre los hombres".

10

Como usted puede darse cuenta, el lenguaje comprende muchos elemen­tos más que las palabras. Comprobar esto es fácil si nos va lemos de algunos ejemplos:

El semáforo nos dice con sus colores cuándo podemos cruzar una vía; una bandera es símbolo de la patria, etc. Esto significa que cualq uier conjunto de signos que nos comunica algo constituye un lenguaje.

TIPOS DE LENGUAJE

En general y para no entrar en muchos detalles, digamos que fund amental­mente podemos distinguir tres tipos principales de lenguaje, ellos son:

• El lenguaje ora l o hablado.

• El lenguaje mímico o que podríamos identificar también como no verbal , y

• El lenguaje escrito.

11

Dada la importancia que estos tipos de lenguajes tienen en toda comunica­ción y por consiguiente en la comunicación educativa, vamos a detenernos en cada uno de ellos, dando una serie de orientaciones que si usted decide ponerlas en práctica, beneficiarán de manera notoria su trabajo como monitor.

12

2. EL LENGUAJE ORAL

A. CONCEPTO

El lenguaje hablado u oral que también se conoce comúnmente como verbal, es la forma o medio de comunicación que todos empleamos constantemente emitiendo sonidos mediante el mecanismo o aparato del habla o aparato fónico, que permite la producción de la voz.

B. BASE FISIOLOGICA DE LA VOZ

La voz se produce por la vibración de las cuerdas vocales. ¿Cómo se produce esta vibración?

Pensemos en cómo respiramos , en los dos momentos de este proceso: inspiración y espiración . Cuando espiramos (soltamos el aire) , debido a la pres ión de los músculos del abdómen y del diafragma, el aire sube por la tráquea hasta chocar con las cuerdas vocales y producir un sonido. Este sonido es articulado por los labios, los dientes, la lengua y el paladar.

Este es un aspecto importante en el trabajo del docente, pues articular y pronunciar bien las palabras es esencial para hacerse entender.

1. COMO MEJORAR LA ARTICULACION

A muchas personas no se les entiende bien lo que expresan verbalmente, porque no articulan bien los sonidos como por ejemplo cuando se les oye decir ,mercao en lugar de mercado, ciudá en vez de ciudad, opvio en vez de obvio*, cásula en vez cápsula, etc.

13

La dificultad de articulación se da tanto para sonidos consonánticos como vocálicos. Si usted quiere mejorar su articulación, porqu e le interesa ser un buen docente, un buen comunicador, tenga en cuenta los siguientes aspectos, que nos recomienda Clemencia Angel de Weiss.

a. Estudie los Organos de la Articulación

Tenga presente el papel de cada uno de ellos y esté pendiente de cualquier afección, ya que esto incide inmediatamente en la articulación de las palabras. Como ejemplo piense en la forma como hablamos cuando nuestra garganta se ha irritado. En su propia experiencia, ¿lo recuerda?

b. Estudie los Sonidos del Idioma

Los sonidos de un idioma varían de persona a persona. Sin embargo, es importante aprender a articularlo::, claramente con el fin de que quien nos escucha, pueda diferenciarlos. Un ejemplo, en el caso del español , es la tendencia a dejar de articular el sonido d / al final de las palabras que terminan en ado: decir, estoy cansao, en lugar de estoy cansado, o estoy amañao en lugar de estoy amañado* .

c. Identifique los sonidos con los que tenga mayor dificultad

Para esto puede valerse de una grabadora, si la posee, y ponga atenc ión a los sonidos que no articula con claridad.

Si no posee la grabadora, puede valerse de amigos para que le hagan caer en cuenta de sus defectos.

Una vez identificadas las palabras afectadas por mala arti culación , haga una lista con ellas y léalas en voz alta, repetidamente, haciendo énfasis en los sonidos mal articulados.

d. La boca, la mandíbula, los labios y la lengua deben permanecer activos durante la articulación

Colóquese frente a un espejo, hable en voz alta y observe su acti vidad oral durante su articulación de las palabras. Esto pu ede parecer chistoso y quizás hasta infantil , pero es buen recurso para mejorar la arti culac ión.

* Obvio: que se en ti ende, que está delante de los ojos, que es muy cla ro.

• Amañado: colombianismo que quiere decir estar contento, en un lugar.

14

e. Evite la inactividad de los labios

Sea consciente de que los labios cumplen una función en la articu lación de los sonidos y que es importante utilizarlos. Cuando una persona mueve muy poco los labios al hablar, se dice que habla "entre los dientes" .

2. COMO MEJORAR LA PRONUNCIACION

La pronunc iac ión también puede ser defectuosa y afectar la comu nicación si no nos preocupamos de ella. El mejoramiento de la pronunciación consiste bás icamente en seleccionar en forma apropiada los sonidos y dar les el acento adecuad o. La art iculac ión sig ue siendo fundamenta l, pues ella es la base de la pronunc iación, como lo expresa Clemenc ia Angel de Weiss.

Para mejorar su pronunciación le proponemos también las sigu ientes recomendaciones:

a. Trate de imitar la pronunciación de buenos oradores

A pesar de que en el pa ís ex isten diferentes regiones con característi cas propias y por consiguiente con expresiones de lenguaje y pronu nciac ión igualmente propias, puede evitarse el exceso de usos regionales para lograr una buena comuni cac ión con cualquier persona.

b. Evite la omisión o supresión de sílabas o sonidos

Algunas personas por ejemplo tratan de omitir la S al final de algunas palabras. Tal como ocurre con vacas, casas , almas, etc ., que tienden a ser pronu nc iadas como vaca, casa, alma.

c. Utilice un buen diccionario

No olvide que ésta es un a herramienta básica para cua lquier comunicador o docente, que le permit e consultar no só lo el significado de las palabras sino ta mbién la pronunciación y la escritura correcta (ortografía) .

15

d. Reproduzca los sonidos en forma adecuada

Se habla de que hay errores básicos de pronunciación, los cuales enuncia­remos con un ejemplo:

• Sustitución: acectar en lugar de aceptar.

• Adición: cónyugue, en lugar de cónyuge.

• Omisión: cansao, en lugar de cansado.

• Inversión: destinentería, en lugar dentistería.

• Mala ubicación de acentos: canón , en lugar de canon* .

e. Experiencias prácticas

Además de seguir las anteriores orientaciones, es muy importante que usted realice los ejercicios prácticos que le proponemos a continuación, recomendados por un especialista llamado Fernández de la Torriente:

• Retírese a un lugar tranquilo en el campo o aíslese en un cuarto y lea en voz alta tratando de pronunciar correctamente. Como antes lo dijimos puede ayudarse de una grabadora o de un compañero. En este último caso lea usted, y que él lo escuche y después le diga cómo lo oyó. Acto seguido, proceda r.on él de la misma manera.

• Hable siempre durante la espiración. Cada vez que efectúe una inspiración haga que ésta coincida con un alto en la emisión de la voz.

• Parado delante de un espejo (para observar la acción de los labios) comience por vocalizar primero las cinco vocales (a, e, i, o, u) esme­rándose porque suenen claras, sin levantar ni forzar el tono de voz. Descanse a intervalos y respire 5 ó 6 veces aspirando lenta y profundamente por la nariz y por la boca. Repita este ejercicio cada vez que pueda.

• Repita las siguientes palabras concentrándose en el sonido de cada vocal (a, e, i, o, u):

* Canon: reg la, norma, precepto.

16

Apreciais Diablo Estrategia Tablero Europa

Confianza Baile Poeta Persuasión Aéreo

• Siempre delante del espejo, vocalice las sílabas as-es-is-os-us, hasta conseguir que la S suene clara pero no silbante.

• Vocalice palabras con consonantes que lleven 1 y r tales como prójimo, apropiar, ablandar, aprovisionar, etc. y efectúe los ejercicios respiratorios mencionados.

• Vocalice las palabras terminadas en "do" tales como asado, cansado, pelado, etc., para evitar decir: asao, cansao, pelao.

• Escriba aquí otras palabras terminadas en do, que se le ocurran y que sumaría a las anteriores:

• También da muy buenos resu ltados, para perfeccionar la articulación, aumentar la rapidez sin perder claridad, y obtener fluidez verbal, hacer ejercicios con algunos trabalenguas diciéndolos primero en forma lenta y articulando cuidadosamente y luego aumentando la velocidad, sin sacrificar la pronunciación. ¿Conoce usted algunos trabalenguas? Escríbalos a continuación:

Nosotros queremos proporcionarl e otros, aunque quizás algunos coincidan con los escritos por usted.

Paco Peco, chico rico insultaba como un loco a su amigo Federico

17

y éste dijo Poco a poco, Paco

Peco, poco pico.

Compadre, cómpreme un coco. Compadre no compro coco. ¿Por qué compadre? Porque como poco coco como, poco coco compro.

El arzobispo de Constantinopla se quiere desconstantinopolitanizar. El que lo descontantinopolitanizare, buen desconstantinopolitanizador será.

Estaba la garzafija con garzo fijito. Llegó la garzafija grande y le dijo a SIIS hijitos: hijitos garzafijitos, ¿Cuándo nos desgarzofijaremos?

R con R, R con R barril , rápido ruedan los carros cargados de azúcar al ferrocarril.

Tres tristes tigres comieron trigo en un plato de trigo y sobró trigo para otros tres tristes tigres.

El cielo está enladrillado. ¿Quién lo desenladrillará? El desenladrillador que lo desenladrille, ¡buen desenladrillador será'

Guerra tenía una parra y Parra tenía una perra y la perra de Parra mordió a la parra de Guerra y Guerra le pegó con la parra a la pobre perra de Parra. Diga usted señor Gu erra ¿por qué le ha pegado con la parra a la perra?

En la efectividad de la comunicación oral influyen otros elementos que trataremos brevemente a continuación.

18

C. OTROS ASPECTOS BASICOS PARA LA EXPRESION ORAL

Además de los aspectos básicos ya explicados para la expresión oral conviene también tener en cuenta los siguientes:

1. ADAPTACION PSICOLOGICA

que debe adaptarse Psicológicamente? ¿A qué se refiere? ¿Qué entiende usted cuando alguien dice de otro alguier1 Escriba enseguida lo que usted entiende por esto:

Pues bien, podemos decir que una persona se adapta psicológicamente cuando se acomoda a diferentes situaciones sin que ellas le produzcan ansiedad o nerviosismo. Cuando una persona, por ejemplo, al hablar en público se sonroja, le sudan las manos, le tiembla la voz, etc., decimos que no está adaptada sicológicamente a su público. Es normal que esta situación ocurra en las primeras experiencias, cuando la persona no ha tenido práctica en esta actividad, pero con ella, la persona puede superar las deficiencias hasta volverse ducha o "canchera" como se dice vulgar­mente, para desempeñarse ante auditorios.

La persona, usted en este caso, tiene que acostumbrarse a que es un hecho natural el enfrentarse a un público o el hablar con personas de igual o mayor jerarquía.

La imagen que una persona tenga de sí misma, que se convierte en seguridad o inseguridad ante los demás, es básica, en el resultado de la comunicación. ~a forma como una persona se ve a sí misma, es la misma imagen que comunica a los demás. Una persona insegura comunica inseguridad; una persona segura inspira confianza, comunica seguridad.

Un aspecto fundamental en esta seguridad es creer en lo que se hace. Quien quiere enseñar, ayudar a la comunidad, debe gustar de esa actividad.

19

Esta es quizás la primera condición para que a uno le salgan las cosas, para que pueda comunicarse con seguridad y lograr así que los demás lo acepten y lo entiendan .

Uno no comunica solo desde el cerebro sino también , desde el corazón , desde los sentimientos .

También influye en esa seguridad psicológica la planeación que se realice, la cual incluye tema, contenido, recursos (medios didácticos, por ejemplo) lugar y tiempo, al igual que el conocimiento del auditorio.

El hecho de que un monitor no sea aceptado se debe a menudo a un puro problema de comunicación. No se "sabe vender" correctamente a los demás, lo cual constituye básicamente un problema de relación. Muchos hablan de empatía cuando se refieren a este fenómeno, que no es más que la aceptación mutua que se da entre dos o más personas que se comunican. Nadie puede quedar convencido por otro solamente a través de la comunicación a nivel de contenido de palabras sino a través de los sentimientos, de las emociones que entre ambos se comunican . A la comunicación hay que ponerle entonces antes que la frialdad del cerebro, el entusiasmo del corazón, así lograremos impactar a los demás.

20

Como una aplicación de este importante aspecto psicológico de la comuni­cación oral , lo invitamos a que realice la siguiente experiencia:

Caso 1

Usted se enfrenta a un grupo sin saber qué es lo que va a decir, cómo lo va a decir, ni las características del grupo al cual debe dirigirse. Sencillamente, resultó comprometido para dirigirse al grupo, así de improviso, de buenas a primeras.

Diga con sus propias palabras cómo se sentiría o se ha sentido si esto le ha ocurrido alguna vez:

Caso 2

Usted es invitado a dirigirse a un grupo de vecinos. Usted sabe quiénes conforman el grupo, qué es lo que va a decir y dispone de un esquema que ha preparado para su exposición.

Escriba a continuación cómo se sentiría o cómo se ha sentido si le ha ocurrido esto:

Para el primer caso es probable que usted haya escrito que se sintió nervioso, que las palabras no le salían, que se trababa, que hacía pausas muy largas, es decir grandes silencios, que decía cosas descoordinadas, etc. y ello es explicable por lo que expusimos antes.

En el segundo caso ha dicho que se sintió seguro, que actuó con más tranquilidad, que su exposición llevó un orden lógico, que las palabras le salían más fácilmente, etc. y ello también es explicable como pudimos también analizarlo antes.

21

2. CONOCER BIEN LA POBLACION A LA CUAL NOS VAMOS A DIRIGIR

El conocimiento del auditorio, ya mencionado, es un aspecto muy importan­te, que hay que tener siempre en cuenta; mencionamos algunas caracterís­ticas fáciles de averiguar: ¿Quiénes son las personas? ¿Jóvenes? ¿Adul­tos? ¿Mujeres? ¿Hombres? ¿Ambos sexos? ¿Nivel académico? ¿Ocupa­ción?, etc.

3. SABER CON EXACTITUD QUE SE QUIERE COMUNICAR

Cuando uno habla con otra persona directamente, va construyendo lo que quiere decir durante la conversación, pero cuando se trata de un grupo ante quien debemos desarrollar un tema, se requiere tener las ideas claras, concretas. El contenido de lo que se habla es fundamental para obtener una comunicación eficaz.

Para que una exposición ante un grupo sea interesante, agradable y eficaz, es necesario tener en cuenta dos pautas especialmente importantes, que veremos a continuación.

LA DEFINICION

Usted habrá notado seguramente por experiencia propia o la de otros, que una gran dificultad del proceso de comunicación es la poca capacidad que generalmente tienen las personas para definir. Muchas veces la comuni­cación oral o escrita se entorpece por esta razón.

La definición es la explicación de las características esenciales de un concepto o de una cosa, al definir se debe tener en cuenta:

22

• Que la definición no sea demasiado amplia porque se vuelve vaga.

• Que no sea demasiado estrecha, porque limita.

• Que no caiga en círculo vicioso, porque no sería definición sino una repetición de la interrogación.

• La definición no puede incluir la palabra definida.

Haga usted la siguiente experiencia: Teniendo en cuenta lo anterior, defina mesa:

Su definición es correcta si se aproxima a la siguiente: La mesa es un mueble que consta de una superficie plana con uno o más soportes, que sirve para colocar objetos sobre el la, para servir los alimentos, para escribir, etc.

Analicemos la definición:

Si se dejara solamente hasta " mueble", sería muy amplia, pues cabrían todos los muebles existentes o posibles.

Si ll egara la definición hasta mueble constituido por una superficie plana con uno o var ios soportes, seguiría siendo amplia, ya que ex isten otros mL'':lbles con esas características.

Si por otra parte di jéramos que tiene un so lo soporte, entonces su defecto sería el de ser demasiado estrecha, ya que dejaría por fuera todas las mesas que tuvieran más de un soporte.

A medida que usted practique, le será cada vez más fácil definir aun conceptos muy abstractos.

LA ORGANIZACION DE LAS IDEAS Y EL PLAN DE EXPOSICION

Alguien dice que mal se expresa lo que mal se conc ibe, lo que mal se piensa. Quien organiza las ideas en su mente y elabora un plan tiene más posibili­dades de tener éx ito en su exposición.

Esto debe decirle a usted entonces que el éx ito de toda exposición o presentación oral se basa, en gran parte, en tener claro lo que va a decir, cuáles son las ideas principales y cuá les son secundar ias; qué ideas o conceptos responden más a la necesidades y esperanzas del auditorio , etc.

23

A pesar de que muchas veces es necesario improvisar, y esto ocurre más en la vida social y política, es necesario al menos utilizar unos pocos minutos en organizar las ideas y si es posible, hacer un pequeño esquema o derrotero en un papel. Pero definitivamente, y en esto seguramente usted estará de acuerdo con nosotros, el docente no puede y no debe improvisar.

En el manual de Dinámica de Grupos encontrará la explicación detallada de cómo preparar una exposición.

4. HABLAR EN EL TONO Y CON LA PRONUNCIACION ADECUADOS (ASPECTO FISICO)

Para lograr esto ya dijimos que se requiere una articulación y una pronunciación adecuadas, lo mismo que buena entonación, que no es otra cosa que el tono mismo o altura que se dé al sonido. Toda persona tiene su tono propio el cual es necesario romper según las circunstancias.

Es importante saber adecuar el tono ante un grupo. Si es muy alto se exige mucho a los órganos fonadores (lengua, pulmones, laringe) consiguiendo fatiga y obligándose a hacer pausas innecesarias. Además el auditorio se puede cansar por la rutina que se introduce.

Si el tono, por el contrario, es muy bajo, la gente no se motiva mucho y se cansa también por el esfuerzo que debe hacer para escuchar lo que se dice.

24

La variedad de la intensidad o entonación de la voz según las circunstancias se denomina matiz.

El dominio de los tonos de la voz es todo un arte que se puede desarrollar con mucho entrenamiento y aceptando las evaluaciones que sobre ello nos hagan.

5. UTILIZAR LAS PALABRAS ADECUADAS (LEXICO)

La expresión oral exige utilizar un vocabulario que corresponda al tema del cual se está hablando y que sea comprendido por el receptor.

Encontrar la palabra exacta exige vivir, sentir, comprender aquello de que se está hablando; así las palabras y las frases serán propias, sin afectación ni rebuscamiento . Esto es una cualidad muy importante del lenguaje, que se conoce precisamente como: Propiedad.

Hay persona.s que creen ser más importantes en la medida en que hablen con términos rebuscados de los cuales a veces ni siquiera conocen los significados. Piensan que eso da más autoridad, más status o como algunos dicen vulgarmente "más caché".

A propósito de esto unas anécdotas, ¿le parece bien?

En un pueblo, un hombre que se las daba de culto, se encuentra con un campesino que arreaba su burro cargado con dos bultos de carbón de leña

25

por una calle, lo detiene y le dice: "Hola, rústico : ¿a cómo cotizas esa materia combustible que gravita sobre los descarnados lomos de tu borrico?" . Todo esto para decir: Señor, o campesino: ¿a cómo vende el carbón?

Otro ejemplo de lo anterior puede ser el de la persona que para referirse a la leche la llamaba: " El líquido perlático de la consorte del toro" .

Finalmente una anécdota de la vida real : En un pueblo había un señor de gran posición por su dinero, aunque era ignorante. Un día oyó deci r c laraboya* y el término le pareció bonito, sin saber a qué se refería; al parecer creyó que era una mata. Un día cualquiera estaba construyendo una casa y ubicado en la terraza le dice al constructor: Todo está quedando muy bien, ahora solo le pido que siembre aquí en los alrededores, varias c laraboyas con tierra bien negrita.

Leídas las anteriores anécdotas, ¿qué comentario se le ocurre a usted hacer?

EL VOCABULARIO

La utilización que se hace del lenguaje es una medida de la habilidad comunicadora de alguien. Lograr propiedad en la comunicac ión verbal es indispensable cuando se trata de comunicar emociones o sentimientos y conceptos abstractos. El vocabulario es algo que exige atenc ión prioritaria para todo comunicador y que se construye a lo largo de la vida de toda persona.

¿Cómo mejorar el vocabulario? Para esto pueden seguirse algunas suge­rencias como las siguientes:

• Escuchar atentamente a personas cultas de su medio para familiari­zarse con un buen número de palabras y luego utilizarlas adecuada­mente en forma permanente.

• Participar permanentemente en c ursos y conferencias y escuchar o ver buenos programas a través de la radio y la televi sión, fijándose có mo los expositores manejan el vocabu lario.

• Claraboya: Ventana de cristal o plásti co, fij a y sin postigos, en los te¡ados.

26

• Leer buenas obras y familiarizarse con el vocabulario que allí se utiliza, consultando las palabras que se desconozcan.

• Tener a mano el diccionario y consultarlo permanentemente, es decir, cada vez que sea necesario.

• Estudiar permanentemente sinónimos, antónimos y homónimos.

• Ejercitarse escribiendo con frecuencia, así sean cartas a amigos en las cuales ponga en práctica su vocabu lario.

6. DECIR LAS COSAS DE MANERA QUE SE ENTIENDAN A MEDIDA QUE SE EXPRESAN

Tanto el contenido como lo expresado debe presentarse de manera que los demás lo entiendan y asimilen con facilidad . Se deben evitar las oraciones retorcidas, incompletas, imprecisas, el mal uso de los verbos; es decir, la exposición de cada idea debe ser completa y entre las dist intas ideas debe existir un ordenamiento lógico. A la expresión verbal de una serie ordenada de ideas se llama discurso; este es el tema del próximo capítulo.

Como una especie de receso o descanso en este estudio, realice el siguiente autocontrol el cual , como ya sabe, le ayudará a identificar lo aprendido hasta ahora.

27

AUTOCONTROL N:J

1. Exprese con sus propias palabras qué es el lenguaje.

2. Mencione los 3 tipos principales de lenguaje de que se puede hablar.

3. A cont inuación encontrará varias afirmaciones, señale con una x en la cas illa respectiva cuáles considera falsas y cuáles verdaderas.

a. El lenguaje oral es el mismo lenguaje verbal.

b. El mecanismo respiratorio no participa en el mecanismo de la voz.

c. La pronunciación y la articulación de la voz son la mi sma cosa .

Verdadera Falsa

4. Mencione cuatro aspectos que ayuden a mejorar la articulación :

5. ¿Realizó las experiencias prácticas propuestas anteriormente?

SI ___ _ NO ___ _

6. Se considera usted una persona con facilidad de adaptación psicológica para expresarse ante grupos?

SI ___ _ NO ___ _

¿Por qué? ______________________________________________ __

29

7. ¿Qué importancia tiene conocer bien el grupo al cual uno habla?

8. Mencione 4 recomendaciones para la adquisición o enriquecimiento de un buen vocabulario.

30

¿cree que sus resultados fueron buenos al responder este cuestionario? Compruébelo con las orientaciones que da­mos a continuación.

RESPUESTAS

1. Este punto tenía que responderse con sus propias palabras. De todas maneras lo que exprese debe estar de acuerdo con la idea de que lenguaje es cualquier conjunto de signos vocales, gestuales, impresos, etc. , que nos comunican un mensaje.

2. Lenguaje oral. Lenguaje mímico o gestual. Lenguaje escrito

3. a. b. C.

4. Usted pudo mencionar éstos

• Estudiar los órganos de la articulación.

• Estudiar los sonidos del idioma.

• Identificar los sonidos con los que se tiene mayor dificultad.

• Mantener activos durante la articulación, la boca, los labios, la lengua y la mandíbula.

• Evitar la quietud de los labios.

5. Esta respuesta depende completamente de su experiencia personal.

6. También la respuesta a este punto depende de su propia experiencia.

31

7. Conociendo la población, sabe el docente o monitor qué términos utilizar, qué temas desarrollar, con qué tono, qué ayudas utilizar, qué ejemplos presentar, etc.

8. Al definir se debe tener en cuenta principalmente:

a. Que la definición no sea demasiado amplia que se vuelva vaga. b. Que no sea demasiado estrecha que la haga muy limitada, y c. Que no caiga en un círculo vicioso.

9. Participar en cursos y conferencias, leer y escuchar; consultar el diccionario, estudiar sinónimos y homónimos, escribir frecuentemente.

32

Si sus respuestas fueron correctas, continúe el estudio de la cartilla. Si tuvo dificultades, resuélvalas volviendo a estudiar el tema respectivo antes de seguir adelante.

A. CONCEPTO

3. EL DISCURSO EN LA COMUNICACION ORAL

El discurso es la forma de concreción de una necesidad de expresión. mediante la cual una persona presenta en forma organizada y sistemática un tema, que por alguna razón se ha descubierto importante o necesario para un grupo o población.

El discurso es la forma de concreción de una necesidad de expresión. Podemos considerarlo entonces la columna vertebral del lenguaje oral. Usted como monitor utilizará siempre el discurso como herramienta de comunicación, de allí que sea tan importante que nos detengamos un poco en él.

B. TIPOS O FORMAS DEL DISCURSO

Los especialistas en estos temas de la comunicación opinan que existen cuatro formas básicas de expresión discursiva, a saber:

1. El Discurso Descriptivo.

2. El Discurso Narrativo.

3. El Discurso Expositivo.

4. El Discurso Argumentativo.

Veamos brevemente cada uno de ellos:

33

1. EL DISCURSO DESCRIPTIVO

Es aquel la forma de discurso en que los atributos, propiedades, cual idades y relaciones de personas o cosas son exp licadas en forma de una represen­tación, tal como aparecen en la mente del orador, o comunicador. Se utili za en la explicación de personas, cosas, fenómenos, procesos, etc.

2. EL DISCURSO NARRATIVO

Es el que nos cuenta la historia de los hec hos o acontecimientos. Narrar, sabe usted bi en, significa contar o relatar, recitar, repetir , etc.

La habilidad del narrador, la oportunidad de la narración , etc ., son funda­mentales y es lo que hace que una narración interese y otra, aburra. La misma historia contada por una persona o por otra, interesará o aburrirá, pues todo consiste en que se sepa agradar, bien intercalando un incidente, o dando mayor realce a la acc ión , o graduando los acontecimientos, de modo que se deja para el final lo que más emoción pueda producir.

34

La lectura de buenas novelas de literatura universal y colombiana son una buena ayuda para adquirir el espíritu del verdadero estilo narrativo, lo mismo que identificar y escuchar a muchas personas reconocidas por la comuni­dad misma para tener esta habilidad.

3. EL DISCURSO EXPOSITIVO

Es aquella forma de discurso en que el sujeto u objeto es analizado, explicado y definido en detalle.

Comprende la exposición de un tema de manera lógica, independiente de sus relaciones de tiempo y espacio. "Exposición" es el arte de exponer, manifestar o presentar ante el público una explicación o interpretación ; el acto de exponer o aseverar.

4. EL DISCURSO ARGUMENTATIVO

Es aquella forma de discurso en el que el esfuerzo está or ientado a presentar las ideas al auditorio de tal modo que no quede lugar a dudas y que sea capaz de mover la volu ntad.

35

El discurso argumentativo se orienta a convencer o persuadir la inteligencia por pruebas o presentación de evidencias, con el fin de que la opinión o voluntad, o ambas a la vez, del oyente, puedan ser influidas.

Algo que debe usted tener muy presente, es que para utilizar cualquier forma discursiva bien como conferencista o como monitor se requieren , entre otras cosas

• Tener habilidad en la conceptualización y la definición.

• Organizar bien las ideas.

• Concretar las ideas o lo que se tiene para decir en un plan o esquema adecuado.

• Poseer un vocabulario suficiente y preocupación permanente por enriquecerlo.

Esperamos no fatigarlo mucho con estas explicaciones, que no podemos omitir por lo indispensables para su eficaz desempeño. Nos dedicaremos a ellas una vez que usted resuelva el siguiente trabajo que presentamos a manera de Autocontrol.

36

AUTOCONTROL No. 2

1. ¿Qué se entiende por discurso?

2. ¿Qué tipos o formas de discurso pueden reconocerse comúnmente?

3. Según su experiencia o la de otros que usted conozca, ¿cuáles formas de discurso son más útiles o aplicables en el trabajo docente?

¿Porqué?

¿Quiere saber qué tan correctas fueron sus respuestas? Magnífico. Compárelas con las orientaciones que le entrega­mos enseguida.

37

RESPUESTAS

1. Aun cuando usted debe elaborar su concepto con sus palabras, compá­relo sin embargo con las ideas que expresamos en la página 34.

El discurso no solamente es formal , hay discurso también en la conver­sación informal, en el diálogo.

2. a. Discurso expositivo.

b. Discurso descriptivo.

c. Discurso argumentativo.

d. Discurso narrativo.

3. Este punto se responde de manera personal porque se basa en su experiencia.

38

Sin embargo cabe afirmar que todas las formas de discurso tienen utilidad en el trabajo de monitor y de hecho todas son util izadas, aunque el expositivo y el descriptivo son los más comunes. Lo cual no quiere decir que en varias oportunidades no haya que utilizar el narrativo y el argumentativo.

¿Fueron correctas sus respuestas? Estupendo! Continúe el estudio de la cartilla. ¿Tuvo dificultades? Repase entonces antes de continuar.

4. LOS GESTOS Y LA EXPRESION CORPORAL GENERAL

Cuando hablamos de los tipos de lenguaje no oral podemos mencionar el lenguaje mímico, que también algunos llaman gestual , corporal o no verbal.

Este lenguaje, como el nombre lo dice, es el que se expresa por medio de gestos o con movimientos de las diferentes partes del cuerpo y que por lo tanto no utiliza palabras, de allí la denominación de no verbal.

El cuerpo, con sus movimientos o con la ausencia de ellos, interviene de una manera muy clara en la comunicación oral , de tal manera que no podemos emitir una comunicación verbal sin que intervenga la expresión total de quien la pronuncia.

En la vida diaria, las personas continuamente estamos comunicando algo, mediante nuestro cuerpo, muchas veces inclusive más que lo que comuni ­camos con el lenguaje hablado.

Esta comunicación que hacemos con el cuerpo, la logramos casi sin darnos cuenta , de allí que se diga que se hace inconscientemente, ya que,

39

permanentemente nuestra actitud expresa muchas cosas sin que podamos evitarlo.

CuanJo usted observa y escucha a una persona que expresa algo, no solar,lente oye lo que dice, sino que también se da cuenta de la expresión facial de esa persona, el modo como se sitúa o se mueve, sus movimientos de cabeza, de los brazos, de los hombros y de las manos.

Un gesto del rostro, una mirada, el movimiento de una mano, etc ., pueden a veces expresar más que lo que se dice con palabras.

Aun cuando los gestos o movimientos del cuerpo como lenguaje sean algo muy personal y propio de cada cual, se pueden seguir unas recomendacio­nes probadas por la experiencia, para el movimiento de las manos, la cara y el cuerpo en general, algunas de las cuales presentamos a continuación.

A. LA CARA

Empezamos por la cara porque es la parte del cuerpo que más comunica, debido a que siempre aparece a la vista de todo el mundo.

En la exteriorización del estado anímico participan preferentemente los ojos, y todas las partes del rostro; cuando una persona mira no se limita al movimiento de los ojos, sino que también se mueven los párpados, las cejas, la frente y la mitad superior de la cara, y por último, la cabeza y el resto del cuerpo, aunque el conjunto de todos estos movimientos de expresión se concentra en los ojos.

De allí que se diga comúnmente que los ojos son las ventanas del alma no solo porque "el alma ve por los ojos" sino también porque es en los ojos de los demás que descubrimos su alma.

En relación con este comunicador tan importante que es el rostro tenga en cuenta:

1. Trate de identificar las muletillas no verbales, o tics , que son habituales en usted y trate de corregirlos . Aquí nuevamente pueden surgir como ayudas el espejo y otras personas. Esos tics y muletillas son distractores: de allí la importancia de corregirlos.

40

Pero identifique también las expresiones positivas de su cara y utilícelas cuando lo juzgue conveniente.

2. Procure mantener contacto visual con todas las personas del público o grupo, sin detenerse en particular en nadie. Debe dar la impresión de que mira a los ojos a los demás. Esto es válido también cuando habla con una sola persona. Esta actitud demuestra que tenemos interés en las personas a las que nos dirijimos.

Cuando no se mira a las personas, es decir, no se tiene contacto visual , se puede dar la impresión de que se carece de seguridad en el tema y, además no se puede obtener información sobre las reacciones de los demás a nuestra comunicación.

3. Evite finalmente dejar perder la mirada en el horizonte, por encima del aud itorio, o en un lugar fijo cualquiera.

B. LAS MANOS

En los movimientos de nuestras manos cooperan también los brazos, los hom bros y la totalidad del cuerpo.

Algunas personas parece que "hablan con las manos" ya que vierten en sus movimientos infinidad de mensajes.

En su utilización tenga usted presente:

1. Al comienzo, si lo juzga necesario, sostenga algo en sus manos, como unas hojas, un lápiz, etc., u ocúpelas discretamente en algo tal co mo

41

apoyarlas en una mesa, en una silla, etc. Lo fundamental es que los movimientos sean ocasionales y que no distraigan al grupo como ocurre cuando una persona se pone a jugar con un lápiz, una moneda, un anillo, o algo parecido; peor aún cuando por ejemplo los lanza al aire mientras habla.

2. También se pueden tener quietas pero de tal manera que no reflejen tensión. Esto especialmente si el tema no necesita mucha expresividad y si no es muy complejo .

3. No meta ni mantenga las manos en los bolsillos, ni mucho menos juegue con lo que guarda en ellos.

4. Trate de que los movimientos resulten naturales, de lo contrario , evítelos.

Nuestro cuerpo es una especie de "emisora" del estado psicológico dice alguien , y lo psíquico influye de tal manera en el cuerpo en todo momento que a través de él, de sus expresiones, se pueden identificar sus diferentes estados.

En relación con el manejo del cuerpo algunos hablan de una Regla de Oro, que dice: evite a toda costa la gesticulación, o sea, el movimiento incontro-

42

lado e innecesario que se convierte inmediatamente en una barrera para la comunicación . Las personas que se encuentran frente a un comunicador que articula o se mueve en exceso, fácilmente se distraen perdiendo el contacto con lo que dice y fijándose o centrándose más en lo que hace.

Hay quienes caminan persistentemente frente al grupo al cual se dirigen , lo cual, como es evidente por lo exp li cado, es grandemente inconveniente. Destacamos esto por lo frecuente.

Cuando usted actúe frente a un grupo, hágalo de pie o sentado, la posición que le resulte más cómoda y útil a usted y al grupo. En cualquier caso tenga en cuenta:

1. DE PIE

• Acérquese al sitio desde donde se va a dirigir al grupo caminando con naturalidad.

• Durante la presentación que hagan de usted , no mire al suelo, sino al grupo y al presentador.

• Mire siempre al auditorio y no solamente a una parte de él.

• Manténgase de pie de manera natural. Evite la fatiga derivada de mantenerse en una sola posición. No recargue su cuerpo en una pared, en una mesa, en asiento o en otro lugar, esto le da mal aspecto ante el grupo.

2. SENTADO

• Mantenga la espalda en posición recta pero no forzada.

• Prefiera, de ser posible, sentarse en círculo con el grupo.

• Evite el frecuente cruce y descruce de las piernas.

• Evite desligar el cuerpo hacia atrás y poner las piernas rígidas hacia adelan.te.

43

Con miras a que afiance más el significado del lenguaje que se da en los gestos y movimientos del cuerpo le proponemos las siguientes experiencias:

1. Asista a una charla o conferencia en forma presencial o por televisión y anote los gestos agradables y 1 o desagradables que observe en el conferencista.

2. Diga al frente de cada gesto o movimiento por qué le pareció agradable o desagradable.

3. Haga una corta presentación ante un grupo pequeño. Solicítele previa­mente a uno o dos participantes que usted conozca, que hagan con usted lo mismo que usted hizo en los puntos 1 y 2.

44

AUTOCONTROL No. 3

1. ¿Q ué es el lenguaje mímico?

2. ¿Qué otros nombres toma el lenguaje mímico?

3. ¿Tiene el lenguaje corpora l la misma importancia que el lenguaje oral?

SI ___ _ NO ___ _

¿Porqué? ____________________________________________ _

4. ¿Cómo puede un expositor o comunicador convencer a un auditorio de que sí ti ene interés en él?

Compare sus respuestas con las que le sugerimos a continuación.

45

RESPUESTAS

1. El lenguaje mím ico, es el que se expresa a través del movimiento del cuerpo y de cada una de sus partes.

2. Tam bién toma los nombres de lenguaje gestual , corporal o no verbal.

3. La respuesta creemos que sea: SI.

Porque el lenguaje gestual o corporal tamb ién es un lenguaje. A través de él, el ser humano expresa sentimientos, ideas, intereses, etc .

Muchas personas impedidas en el uso del lenguaje ora l utilizan y se defienden con el lenguaje mímico.

Además de las anteriores usted aportará otras id eas.

4. Además de los conceptos que a usted se le hayan ocurrido en la respuesta, pensamos que lo convence co n:

46

• La seg uridad con que se exprese .

• El dominio del tema .

• El manejo adecuado de medios .

• El entusiasmo traducido en entonac ión, articu lación , animac ión, ejem­plo, etc.

• Mirada di ri gida al auditorio.

• Disposic ión para escuchar y responder inquietudes, etc.

¿Acertó en todas sus respuestas? Magnífico, continúe avan­zando. Si no fue así, repase antes los puntos en que tuvo dudas.

47

RECAPITULACION

La palabra lenguaje es bastante común para todo el mundo.

El lenguaje es el conjunto de medios materiales: sonidos, gestos, signos, gráficos, palabras, etc., que sirven como medio de comunicación entre los hombres.

El surgimiento del lenguaje está ligado al origen del hombre, quien lo desarrolló como un medio de supervivencia en los procesos de trabajo.

Existen varios tipos de lenguaje tales como el oral o verbal, el no verbal o mímico y el escrito.

El lenguaje oral es el que se utiliza por medio de sonidos a través del aparato fónico y el cual está ligado al aparato de respiración y del de comer y beber.

El aparato del lenguaje oral emplea durante su funcionamiento cuatro mecanismos: la fuerza motriz, el vibrador, los resonadores y los articulado­res. En la comunicación oral es fundamental la articulación y la pronuncia­ción, las cuales están también estrechamente relacionadas.

La articulación es la modificación permanente de los tonos vocales que forman los sonidos de las vocales y las consonantes.

La pronunciación se relaciona con la producción de los sonidos contenidos en cada una de las palabras. Un comunicador debe preocuparse por la calidad de su articulación y pronunciación, las cuales se pueden mejorar a través de diferentes ejercicios.

48

Además de lo anterior, la comunicación oral exige del comunicador una buena adaptación psicológica, la cual podemos entender como la acomo­dación, sin ansiedad o nerviosismo, de una persona al hablar en público.

La adaptación psicológica tiene que ver mucho con la seguridad en sí misma o el desarrollo psicológico general que haya tenido una persona. Cuando una persona se siente segura ante un auditorio, transmitirá esa misma seguridad en su exposición.

Además de lo anterior, para una buena comunicación oral se requiere:

• Buen conocimiento de la población a la cual se dirige la comunicación.

• Saber con exactitud qué se quiere decir o comunicar.

• Utilizar tono y pronunciación adecuados.

• Utilizar palabras adecuadas.

Es también indispensable no utilizar vulgarismos, barbarismos, o extranje­rismos, verbalismos ni muletillas.

Para tener éxito en la comunicación verbal se requiere considerar entre otros, los siguientes aspectos:

• Tener habilidades para la conceptualización y la definición.

• Organizar bien las ideas o lo que se tiene para decir en un esquema adecuado o plan, y

• Poseer un vocabulario suficiente y preocupación permanente por enriquecerlo.

Al definir se debe tener en cuenta principalmente:

• Que la definición no sea demasiado amplia porque se vuelve vaga.

• Que no sea demasiado estrecha porque se limita.

• Que no caiga en un círculo vicioso.

49

La organización de las ideas es otra fase importante para la expresión oral.

El discurso es quizás la forma más completa en que se apoya la comunica­c ión oral. Es la expres ión de ideas , sentimientos, pensamientos o saberes por medio del lenguaje.

Los especialistas clasifican generalmente cuatro formas diferentes de discurso, como son: descriptivo, narrativo, expositivo y argumentativo . La experiencia docente generalmente utiliza estos cuatro tipos de discursos aislada o combinadamente.

Los gestos y la expresión corporal también se consideran un lenguaje y muchas veces expresan más que lo que expresan las palabras. Una persona que comun ica lo hace también con el rost ro. con las man os y con todo el cuerpo.

Generalmente la comu nicació n oral y la gestual van unidas, es decir, se dan simultáneamente.

50

LECTURA COMPLEMENTARIA

PREPARACION Y EXPOSICION DE UNA CONFERENCIA

Para lograr un buen desempeño al dar una conferencia es necesario planearla detalladam ente, por ello hemos inc luido esta lectura, a manera de guía.

En la org anizac ión de ideas es importante tener en cuenta la población , la oportuni dad, intereses y dominio del tema.

Teniendo en cuenta esto se procede a elegi r el tema, a la recolección de datos, a la refl ex ión, a la recopi lación , se lecc ión y ord enamiento de los materi ales .

Toda preparac ión de una exposición debe tener en cuenta una introduc­c ión, un cuerpo o desarrollo y unas conclu siones. Estos pasos también deben tenerse en cuenta para la exposic ión propiamente dicha.

Cuando vaya a actuar como docente, antes de decidir de qué va a hablar, tenga en cuenta los siguientes elementos:

• Al Auditorio: Quiénes son, qué intereses ti enen, qué neces itan, qué esperan.

• La ocasión u oportunidad: Es dec ir, si se trata de una celebrac ión, de una búsqueda de información o de impartir con ocimientos en relac ión con una ocupación o con el desarroll o de la comunidad.

• Su personalidad, sus intereses, sus actitudes y su dominio del tema.

51

A. ELECCION DEL TEMA

Conocida la población, su nivel, intereses, etc. , antes que nada debe prec isar el tema, lo mismo que los objetivos. Ello debe hacerse acorde con el tiempo de que se disponga para la exposición.

Al definir el tema debe tenerse presente que es preferib le hablar con precisión acerca de un aspecto del tema, que hablar de muchos aspectos que se quedan sin explicar e ilustrar sufi c ientemente. Supongamos que usted dispone de quince (1 5) minutos para exponer sobre el Cooperati ­vismo. Un proced imiento para delimitar el tema sería el sigui ente:

TEMA: EL COOPERATIVISMO

1. Delimitación: Concepto e importancia del cooperativismo.

2. Delimitación: Historia del Cooperat ivismo.

3. Delimitación : Fi losofía y Principios del Cooperativismo.

Como puede darse cuenta, un tema cualquiera se pued e reduc ir o parce lar sistemáticamente teniendo en cuenta población (características del audito­rio), tiempo disponible, intereses de la audiencia y del expositor, etc.

Cuando es al conferencista a quien le toca def inir el tema, debe hacerl o sobre algo que rea lmente le interese y sobre lo cual él conozca, no debe inventárselo porque seguramente no tendrá mucho éx ito y, como se dice, "hará el oso" con el grupo.

B. RECOLECCION DE DATOS Y MATERIALES

Para esta etapa siga los siguientes pasos:

1. REFLEXIONE ACERCA DEL TEMA

¿Que ideas y conceptos ti ene sobre el tema? ¿Que dispos ición t iene frente al mismo? ¿Que signif ican para usted las palabras c laves re lacionadas con el tema elegido?

52

Supongamos que en el tema elegido usted utilizará términos como:libertad, democracia, cooperación , participación, desarrollo económico, etc.

Antes que nada, usted debe preguntarse y precisar qué significa cada uno de ellos, y de esta manera sabrá si su conocimiento sobre ellos es adecuado, si tiene que investigarlosy si responden a los propósitos definidos.

2. ESCUCHE ATENTAMENTE

Toda la información que sobre el tema pueda rodar a través de la radio, la televisión, la prensa, etc., lo que consiga a través de estos medios puede serie útil como puntos de reflexión o como ejemplos.

3. DISCUTA EL TEMA CON PERSONAS EXPERTAS O INTERESADAS EN LA MATERIA

Este intercambio con personas conocedoras del asunto le proporcionará ejemplos, problemas, fuentes de información, etc.

Una manera importante aunque un poco más dispendiosa es reunir amigos o compañeros y presentarles las ideas que se tienen y dejar que ellos hagan todo tipo de preguntas y aclaraciones. Esto ayuda a aclarar puntos de vista, a revisar el vocabulario empleado, a reorganizar las ideas, a buscar ejemplos más apropiados, etc.

C. RECOPILE MATERIALES ACERCA DEL TEMA Y LEALOS

Esta lectura debe ser atenta y crítica, pensando siempre en el grupo y en los objetivos. Para ello enfrente los materiales con mente abierta y con disposición a encontrar ideas nuevas, obtenga ideas generales y detalles y busque definiciones y significados de los términos que va a utilizar, verifique igualmente que el material revisado esté actualizado.

Seleccione los materiales.

Como no todo el material reunido puede ser transmitido, es preciso seleccionarlo para decir solo lo más importante y que permita comprender a fondo el núcleo central del mensaje.

53

D. ORDENE LOS MATERIALES

Antes de comunicar el mensaje es necesario definir su estructura, seleccio­nar y ordenar los materiales recolectados mediante la fijación adecuada de las grandes partes del mensaje, establecer gráficamente el andamiaje estructural, es decir, el esqueleto o plan de exposición. Para ello se puede proceder de la siguiente manera:

1. Fije la idea central , o sea el objetivo claro, concreto y preciso del mensaje.

2. Desglose la idea central en unos pocos puntos principales para facilitar la transmisión y capacitación.

3. Como los puntos principales necesitan un mayor desarrollo del discurso o exposición, esa función corresponde a los puntos secundarios que comprenden ejemplos, anécdotas, estadísticas, citas, etc. Se les ha llamado "carne del esqueleto" porque tienen como función principal ilustrar el mensaje haciéndolo más comprensible. Aquí se puede, incluso definir los medios que se emplearían: proyección, cartillas, etc.

4. La Conclusión: Es el punto más estratégico de un discurso y por lo tanto se debe buscar que condense la idea principal que se ha desarrollado a través de toda exposic ión.

Es recom endable que la conclusión contenga los siguientes aspectos:

• Recuento de las diversas partes desarrolladas.

• El planteo de las conclusiones a las cuales conduce la expos ición.

• Si la naturaleza de la exposición lo ex ige concluir con una invitac ión a la acción, a la práctica, proponga varias alternativas.

• Una frase vigorosa o una cita elocuente o una pregunta incisiva al auditorio puede ser la forma más efectiva de concluir.

Al finalizar el anterior trabajo usted debe quedar en poder de un esquema o plan para lo cual tenga finalmente en cuenta lo siguiente:

54

1. Escriba el tema que va a tratar en forma clara y sencilla , omita los términos que sean ambiguos, asegúrese de que la frase revele exacta­mente lo que usted quiere decir.

2. Organice la exposición en tres partes mínimas: introducción, desarrollo y conc lusión.

3. Utilice siempre frases completas.

Tenga en cuenta finalmente que se puede pecar por exceso o por defecto en cuanto a la organización del tema.

Realizado lo anterior queda usted listo para la exposic ión propiamente dicha, en la cual queremos detenernos un poco enseguida.

E. LA EXPOSICION

La exposición debe estar relacionada con el esquema preparado, de allí que debe tener también al menos tres divisiones principales: la introducción, el desarrollo o cuerpo de la exposición y la conclusión. Veamos algunas recomendaciones para cada parte:

a. LA PRESENTACION

Primero que todo usted debe presentarse a sí mismo al grupo en forma sencilla y natural y presentar el tema.

b. LA INTRODUCCION

Esta fase de exposición persigue al menos tres objetivos:

1. Establecer un clima adecuado entre el expositor y su grupo o auditorio.

2. Dar cualquier tipo de explicación o antecedentes relacionados con el tema.

3. Plantear en forma clara el propósito o tema de charla.

55

Hay muchas formas para iniciar el tema y captar la atención del auditorio, en lo cual juega un gran papel la creatividad y experiencia del expositor. Mencionemos algunas formas conocidas:

a. Haciendo referencia a una ocasión especial: en el año de 198 do tal cosa (un hecho relevante relacionado aquí) .

cuan-

b. Con una referencia personal : "Hace bastantes años vengo con una gran preocupación que hoy quiero comentarles a ustedes".

c . Mediante un comentario humorístico: Este recurso es difícil de utilizar y hay que hacerlo con cuidado para que no pierda importancia y no se corra el riesgo de hacer el ridículo.

d. Utilizando una historia, una anécdota: ojalá vivida en la comunidad.

e. Utilizando una cita de un autor: Simón Bolívar dijo una vez ... " Luego . se plantea el tema, generalmente al final de la introducción y se presenta mediante una frase clara y sencilla. Ejemplo: Hoy quiero plantearles a ustedes la importancia que tienen las cooperativas en el desarrollo de la comunidad .

C. CUERPO DE LA EXPOSICION

Una vez realizada la introducción del tema, el paso siguiente consistirá en exponer las ideas que sustentan el tema planteado.

Se debe tener en cuenta el tiempo disponible, las reacciones del auditorio para elegir las ideas que merecen más desarrollo y énfasis y aquéllas que apenas vale la pena mencionarlas. Lo importante es no descuidar el orden en que se presentarán unas y otras.

Con una buena observación de las conductas y reacciones de los asisten­tes usted se dará cuenta cómo están llegando sus mensajes.

D. LA CONCLUSION

La función básica de la conclusión es hacer énfasis en la idea principal planteada a lo largo de la charla . Otro objetivo puede ser el de invitar a las personas a actuar defendiendo una causa común .

56

Al igual que para la introducción , para la conclusión se pueden emplear muchos recursos dependiendo también de la inventiva y preparación del expositor.

Cualquiera que sea el método que usted emplee para terminar su exposi­ción, trate de que no tome mucho tiempo y de que logre el efecto que usted espera.

Ahora lo invitamos a realizar la siguiente experiencia práctica:

1. Asista a una charla, conferencia o clase y anote en forma de esquema las ideas planteadas por el expositor.

2. Diga qué cualidades y qué defectos encontró al expositor.

3. Describa cómo fueron las reacciones del grupo ante el tema presentado por el exposítor.

4. Prepare una charla , siguiendo los pasos señalados en la lectura.

57

EVALUACION FINAL

NOMBRE Y APELLIDOS: ______________ _

DIRECCION : ___________________ __

MUNICIPIO: _______ __ OPTO: ________ __

No. DE MATRICULA: ________________ _

ESPECIALIDAD : __________________ _

BLOQUE MODULAR: _______________ ___

UNIDAD: _________ _ FECHA DE ENVIO: _______ _

1. ¿Qué se puede entender por lenguaje?

'2 . Explique qué importancia tienen en la comunicación los diferentes tipos de lenguaje.

3. Asista a una conferencia cualquiera, escúchela por radio o televisión y elabore un informe sobre las diferentes características positivas o negativas que en su expos ición registró el conferencista.

4. Prepare una conferencia para un pequeño grupo de su comunidad, díctela. Evalúe al final con el grupo y escriba un breve informe sobre los resultados de esta experiencia.

59

BIBLIOGRAFIA

ANGEL DE WEISS, Clemencia. Estrategias de Comunicación Oral. Editorial Norma, Bogotá, 1981 .

CENDALES, Lola y PERESON Mario. Lenguaje. Origen, desarrollo y función. Expresión oral. El discurso. Bogotá, 1980.

INSTITUTO COLOM BIANO PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACION SUPERIOR, " ICFES". Metodología y Estrategias de la Educac ión Superior Abierta y a Distancia. Nivel Introductorio . Centro de Publica­ciones , Universidad del Quindío, Armenia, 1985.

FERNANDEZ DE LA TORRIENTE, Gastón . Cómo hablar c orrectamente en púb lico. Círcu lo de Lectores, Bogotá, 1978.

61

MODULO: "LA COMUNICACION EDUCATIVA"

1. Elementos Básicos.

2. Clases, efectividad y problemas de la comunicación .

3. La comunicación verbal y la no verbal.

4. La comunicac ión escrita.

63