Estrategias de monitorización orientadas al sector turístico

Estrategias de monitorizaciónOrientadas al sector turístico

Alberto De La Cruz// Engagement Manager


“La herida causada por una lanza puede curar, la causada por la lengua es incurable”

Proverbio árabe


Equipo de

Preproducción

Equipo de

Operaciones


Experiencia de usuario sintética

Funcionamiento



ScriptGrabación del

proceso de negocio

AplicaciónTokio

Nueva York

Londres

Despliegue MonitorizaciónGeneración (o reutilización )

Opciones



Rápido

HP AppPulse

Active

Básico

Entorno Web

Control total

HP BPM(Business Process Monitor)

Integraciones

Cualquier aplicación



HP AppPulse Active



HP Business Process Monitor

● Configuración de grano fino

● Cuadros de mandos

● Informes históricos

● Informes a medida

● Soporte de monitorización mobile

● Integraciones

● Correlación con otras fuentes


Advanced

analytics

Diagnostics

RUM

BPM /

AppPulse

Valor

• Ayuda a determiner el

rendimiento habitual de las

transacciones

• Monitorización proactive para

encontrar incidencias incluso si

usuarios reales no acceden a la

aplicación

• Aprovecha los scripts de

desarrollo/test para desplegar

rápidamente.

Modelo de madurez

Monitorización proactiva

Madurez


Experiencia de usuario real


Proactiva + monitorización real

Madurez

Advanced

analytics

Diagnostics

RUM

BPM /

AppPulse

Valor incremental

• Captura el rendimiento y la

disponibilidad de tu aplicación

para usuarios reales

• Soporta iniciativas BYOD

• Aisla problemas por tipo de

dispositivo, version de OS y

version de aplicación

• Proporciona flujos reales a

desarrollo/test

• Captura el impacto de API/URL

de terceros

Modelo de madurez



Real usermonitors

Network Sniffer

• Utiliza un TAP o Port Spanning

para duplicar el tráfico y

redirigirlo hacia RUM

• Captura todo el tráfico dirigido

hacia la aplicación y lo analiza

• Detecta sesiones de usuario,

transacciones

• Captura detalles a nivel TCP/IP

• Captura el rendimiento en

multiples capas (front-end, back-

end, bases de datos, etc...)

Funcionamiento



Real usermonitors

Server Collector

• Despliegue simple y rápido

• Captura el tráfico en el servidor

de aplicaciones y lo reenvia a

RUM

• Captura todo el tráfico a la

aplicación y lo analiza

• Detecta sesiones de usuario,

transacciones

Funcionamiento



Real usermonitors

Client Monitor

• Envio de datos de

monitorización diréctamente

desde cada cliente

• Inyección de código

(aplicaciones web) o

instrumentalización

(aplicaciones móviles)

• Soporte para Android o iOS

Funcionamiento



Real usermonitors

Método Híbrido

• Captura de datos a nivel de

dispositivo

• Captura datos de la red dentro

del datacenter para monitorizar

el frontend y el backend

• Combina todos los datos para

tener visibilidad end-to-end total

Funcionamiento



Aplicaciones mobile

• Instrumentación en 5 minutos!

• Sin cambiar el código!

• Aplicaciónes nativas e híbridas

• Tiempos de respuesta, errores, eventos, volumen de usuarios, etc..



Conoce la utilización y la experiencia de usuario desde cualquier localización



Conoce la utilización y la experiencia de usuario por version de aplicación



Sobrevive al modelo de releases continuas, conociendo el comportamiento por OS y

dispositivo



Encuentra una session específica e investiga por

qué hubo una mala experiencia


Diagnóstico de aplicaciones


Madurez

Advanced

analytics

Diagnostics

RUM

BPM /

AppPulse

Valor incremental

• Aislar fácilmente las incidencias

causadas por problemas en el

backend

• Aislar problemas a nivel de un

servidor específico, instancia de

aplicación, consulta SQL, web

service o linea de código

• Integración complete con

BPM/RUM para proporcionar

visibilidad end-to-end

Proactiva + monitorización real + diagnostics

Modelo de madurez



Correlación de las peticiones de usuario a través de las distintas capas



Detección de causa de los problemas a nivel de código


Análisis Predictivo


Análisis predictivo

“Nuestro futuro depende de como entendamos el pasado”

Gustavo Cerati


Madurez

Advanced

analytics

Diagnostics

RUM

BPM /

AppPulse

Aprovechar las capacidades de análisis predictivo

Modelo de madurez

Valor incremental

• Sin configuración de umbrales

de alerta

• Detección de problemas

temprana para corregirlas

antes de que tengan impacto

en el negocio

• Alerta de anomalias como:

• Regresión del rendimiento

tras una nueva release

• Descenso inesperado de la

actividad o utilización



RecolectarDatos

Crear LineasBase

DetectarAnomalías

EnviarEventos

Investigar y Remediar

Recopila datos de:

• BPM

• RUM

• SiteScope

• Performance Agent

• NNMi



RecolectarDatos

Crear LineasBase

DetectarAnomalías

EnviarEventos


Creación dinámica de lineas base:

• Para cada métrica individual

• Considerando la temporalidad ylas

tendencias



RecolectarDatos

Crear LineasBase

DetectarAnomalías

EnviarEventos


Detección de anomalías en base a:

• Métricas anómalas

• Correlación topológica

• Ventana de tiempo



RecolectarDatos

Crear LineasBase

DetectarAnomalías

EnviarEventos


• Análisis de las diferentes métricas

anómalas en conjunto

• Relación de sucesos similares

anteriores

• Log de soluciones implementadas

anteriores

• Enlace a gestor de incidencias

• Eliminación de “ruido”



Cualquier version Ultimate envia sus

datos al motor de predicciones

¡Sin instalar

ningún

software!


¿Preguntas?

Muchas gracias por vuestro tiempo

Alberto De La Cruz // [email protected]


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