Entorno Trabajo FINAL

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINĺ

EN EL ESTADO DE CAMPECHE

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

PRIMER SEMESTRE 2º PARCIAL

ADMINISTRACI Ó N I

NOMBRE DE LA PROFESORA

L.A MARÍA EUGENIA LÓPEZ PONCE; M.C.E

EQUIPO # 2

TÍTULO DEL TRABAJO:

EL ENTORNO DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LAS ALUMNAS: MATRÍCULA

ERIKA MARIBEL MOO COUOH 2268

SILVIA DEL SOCORRO DZIB CHAN 2276

KARLA NOEMI HAAS NAAL 2309

DULCE DEL ROSARIO COLLI CAN 2306

CYNTHIA HELENA REYES MARQUEZ DOMINGUEZ 2291

GRUPO: “1° A”

CALKINĺ, CAMPECHE A 8 DE OCTUBRE DEL 2009

Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, en el Estado de Campeche

PRESENTACIÓN

En este documento presentamos el resultado de nuestra investigación del tema: “El

entorno de la empresa” este trabajo analizo cómo influyen las características externas

e internas del ambiente en el desarrollo de la empresa y recalca la importancia de su

estudio, elaborado para la asignatura Administración I, de la carrera Licenciatura en

Administración.

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RESUMEN

En este documento se presentan los objetivos, metodología, resultados, discusión y

conclusiones del trabajo de investigación documental realizado sobre el entorno de la

empresa para la asignatura Administración I de la carrera Licenciatura en

Administración I, que se imparte en el Instituto Tecnológico Superior de Calkini, en el

Estado de Campeche.

En este trabajo presentamos la definición y la importancia del estudio del entorno y su

principal clasificacion: el Macro entorno y el Micro entorno. Analizamos sus principales

características y los factores que los conforman, explicando las diferentes condiciones

que pueden influir en los diferentes tipos de entornos, y concluimos con la necesidad

del análisis del entorno como una fuente de información para detectar posibles

oportunidades y amenazas, que es preciso reconocer para la toma de decisiones y

adaptación de las organizaciones.

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ABSTRACT

On this paper, the methodology, objectives, discussions and results of the investigation

work Enterprise Surroundings are presented; they are actually used on the ITESCAM

University courses at the Business Administration Bachelors Degree.

In this paper we present the most important definitions for the study and classification

matters Micro and micro surroundings. Also we analyze the principal facts and

characteristics that they made. Furthermore we explain the different conditions are and

the way of influence on different surroundings, and finally we conclude with the

necessity of the analysis of surroundings as well of source of information to detect

possible risks and threads. Same time that they are so necessary to decision taking and

organizations adaptation

4


ĺNDICE

5

Presentación……………………………………………………………. 2

Resumen………………………………………………………………... 3

Abstract…………………………………………………………………. 4

Introducción…………………………………………………………….. 6

Objetivos y Metodología………………………………………………. 8

1. El entorno de la empresa…………………………………… 9

1.1 Definición e importancia del entorno…..……………………... 9

1.2 Características del entorno…………..................................... 10

1.3 Tipos de entorno ……………………………………………….

12

1.4 Clasificación del entorno..........................………………….... 12

1.4.1 Macro ambiente o factores no controlables....... 12

1.4.1.1 Condiciones Económicas....................................... 12

1.4.1.2 Condiciones Socioculturales………....................... 15

1.4.1.3 Condiciones Político-Legales.......................……... 16

1.4.1.4 Condiciones Tecnológicas....................…………... 19

1.4.1.5 Condiciones Ecológicas….........................….......... 21

1.4.2 Microambiente o factores controlables. ….......... 21

1.4.2.1 Clientes…..............................……………………… 21

1.4.2.2 Proveedores………...……………………………….. 23

1.4.2.3 Competencia..........................................………….. 24

1.4.2.4 Cultura y clima organizacional............................... 26

Conclusiones…………………………………………………………… 29

Links de internet………………………………………………………. 30


INTRODUCCIÓN

El Instituto Tecnológico Superior de Calkiní ha establecido un modelo educativo con un

enfoque centrado en el aprendizaje, donde una de sus principales estrategias de

aprendizaje consiste en que sus alumnos lleven a cabo tareas de investigación

documental sobre alguno de los temas de las asignaturas que cursan, a fin de que,

además de reforzar el aprendizaje de esos temas, vayan adquiriendo y reforzando

habilidades de investigación documental, tales como la identificación y selección de

referencias documentales, el análisis y síntesis de fuentes documentales y la

elaboración de reportes de investigación, utilizando la computadora.

Para ello, el Instituto ha establecido como criterio de evaluación del aprendizaje, en

cada una de sus evaluaciones parciales, el evaluar a sus alumnos a través del reporte

de una investigación documental realizada sobre algunos de los temas programados

para cada una de las asignaturas que imparte.

Este documento es el producto de aprendizaje que se presenta como resultado de la

investigación documental que se llevó a cabo sobre el tema el Entorno de la Empresa

Teoría para la segunda evaluación parcial de la asignatura Administración I de la

carrera Licenciatura en Administración

Nuestros objetivos al elaborar este trabajo documental, fueron investigar la importancia

y la influencia del entorno para la empresa, recopilar información en fuentes

documentales para comprender y explicar por nosotros mismos como el entorno afecta

a las organizaciones y cuales son las condiciones principales de cada uno de estos

tipos de entorno.

El presente documento está constituido por dos partes: En la primera, se presenta la

definición, características e importancia del entorno; en la segunda, los principales tipos

de entorno: Macro entorno y Micro entorno, sus principales condiciones y los elementos

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que los conforman por ultimo; incluimos nuestras conclusiones, y una relación

de las fuentes documentales utilizadas.

Para comenzar debemos definir ala empresa como un ente económico que se ve

influida por todo lo que la rodea, aunque el entorno es ajeno influye en diversos

factores que afectan su actividad. El entorno como fuente de recursos, amenazas y

oportunidades, debe ser considerado seriamente por las organizaciones ya que

desatender su estudio puede llevar al fracaso o la limitación de alguna de sus

operaciones.

Para poder estimar el impacto de los diferentes elementos del entorno es necesario ver

al entorno desde dos perspectivas generales: el Macro y Micro entorno. Aunque cada

una de estas perspectivas analiza al entorno según su cercanía con la empresa, ambas

influyen en la empresa como fuentes relevantes para su actuación, es por esto que el

objetivo de este trabajo es describir los diferentes tipos de entorno, describiendo sus

condiciones y elementos.

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OBJETIVOS

Este trabajo pretende estudiar y analizar el papel que juega el entorno dentro de las

empresas y describir principales condiciones que afectan al Macro entorno y Micro

entorno, detallar sus características y comprender porque son importantes para la

empresa. El entorno de la empresa forma parte de los temas de la materia de

Administración I y que nos servirá para detectar las fortalezas, amenazas y

oportunidades, que existen en las organizaciones y que le permiten a la empresa

sobrevivir y adaptarse.

METODOLOGÍA

Para la elaboración de este trabajo, primero planeamos y definimos nuestro objetivos

después recopilamos diferentes fuentes de información entre ellas el internet y la

biblioteca para conseguir la información suficiente que nos permitiera escribir este

documento. Posteriormente con la información necesaria, la repartimos y la leímos para

poder comprenderla y clasificarla dentro de cada uno de los temas, agregando al final

nuestras conclusiones y las referencias de los licks de internet

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TEMA I: EL ENTORNO DE LA EMPRESA.

1.1 Definición e importancia del entorno

La empresa es un sistema abierto, lo que significa que está en continua interacción con

su entorno y que de dicha interacción depende para que sobreviva, crezca y para que

desarrolle su actividad. Podemos considerar el entorno como todo aquello que está

fuera de los límites de la empresa o bien como el conjunto de elementos externos a la

organización que son relevantes para su funcionamiento o como todo aquello que es

ajeno a la organización y donde desarrolla su actividad, constituido por fuerzas,

personas y organismos que afectan, directa o indirectamente a sus resultados.

El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos y relevantes para su

funcionamiento por lo que es fundamental, que el entorno sea tomado en cuenta en la

Administración. El administrador debe hacerle frente al medio externo, considerando

las necesidades y los deseos de la sociedad, que son elementos externos de la

empresa, así como las necesidades de recursos, ya sean humanos, materiales o

tecnología y otros posibles requerimientos que provienen del ambiente que los rodea.

La empresa tiene una relación estrecha con el entorno en que se desenvuelve, y el

estudio del entorno o medio ambiente se realiza normalmente partiendo con una

perspectiva general hasta llegar a un análisis específico, o estructura económica en la

que compite llamada mercado o sector. Los resultados de la empresa dependen de un

amplio conjunto de factores que son fuentes de oportunidades y amenazas, lo que

intenta hacer la dirección estratégica de la empresa, es conocerlas y utilizarlas para

obtener los objetivos empresariales.

Todos los administradores sin importar el tipo de empresa, tienen que considerar en

diversos grados los elementos y las fuerzas externas a la empresa, para poder estimar

su repercusión y planear como responder a ellas. Deben identificar, evaluar y

reaccionar ante las fuerzas ajenas a la empresa que quizá afecten sus operaciones. El

entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas lo que

provoca que inevitablemente se vean afectadas por lo que ocurre en él.9


Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de

amenazas y oportunidades. Esta evaluación se centra en factores económicos,

sociales, políticos, legales, demográficos y geográficos. La empresa debe explorar en

su medio ambiente en busca de elementos que sean de utilidad como avances

tecnológicos, productos y servicios en el mercado, y buscar otros factores necesarios

para determinar la situación competitiva de la empresa.

Se puede definir el entorno como el conjunto de hechos y factores externos a la

empresa relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir

pero no controlar totalmente, por lo que la empresa y el administrador debe tener una

actitud de análisis para identificar a tiempo las repercusiones que tiene en ella esto le

permitirá:

a) Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el entorno presenta para

su supervivencia.

b) Identificar los cambios internos que tiene que poner en marcha para mejorar su

relación con el entorno y facilitar su adaptación a él.

1.2 Características del entorno

El entorno posee factores característicos, que según sus combinaciones definen

determinados tipos de entornos

a) Estabilidad

El entorno puede ser estable o dinámico, según que los factores que lo componen

permanezcan estáticos (con pocos cambios) o no. Pero para que sea dinámico no

basta con que sea variable, sino que además las variaciones tienen que ser

numerosas, profundas, rápidas e impredecibles. Por tanto, el dinamismo de un entorno

no está sólo en función de los cambios, sino en el grado de predictibilidad y velocidad

de los mismos por lo que un entorno dinámico no solamente significa que sea variable.

Cuando no hay cambios muy frecuentemente y los cambios son predecibles, provoca

que la empresa se normalice y por el contrario que la organización sea flexible.

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b) Complejidad

El entorno puede ser simple o complejo, según que los factores y los cambios

provocando que sean más o menos comprensibles o que se requieran de

conocimientos sencillos o avanzados (sofisticados) las nuevas tecnologías electrónicas,

junto con el desarrollo de nuevos procesos químicos, biológicos, etc. han introducido

una gran complejidad en la actividad normal de muchos sectores industriales

(económicos).Un entorno sencillo será aquel con pocos elementos (proveedores,

competencia o tipo de clientes). En un entorno complejo se sugieren empresas

descentralizadas

c) Diversidad

El entorno puede ser integrado o diversificado, según que el número de variables que

lo constituyen sea reducido o no y que estas sean similares o distintas. Es importante

conocer la “diversidad” de factores, de productos y de mercados que pueden constituir

el campo de actividad actual y potencial de la empresa.

d) Hostilidad

El entorno puede ser favorable, generoso, cómodo u hostil, según cual sea la

“velocidad” y “efecto” de sus “impactos” y más o menos fácil de adoptar una “respuesta”

por la empresa. La hostilidad se ve influida por la competencia y por el incremento de

amenaza de los seis factores competitivos.

De acuerdo con sus factores característicos pueden ser catalogados como:

1. El entorno estable, que se caracteriza por ser: estable, simple, integrado y

favorable

2. El entorno reactivo-adaptativo, que se caracteriza por ser: relativamente estable,

algo complejo, diverso y prácticamente hospitalario.

3. El entorno inestable-turbulento que se caracteriza por ser: dinámico, complejo,

diverso y hostil.

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1.3 Tipos de entorno

El primer aspecto a abordar en el análisis del entorno es reconocer y clasificar

los factores que en él se manifiestan. Así, se suele distinguir dos tipos de entorno

general o genérico y entorno específico.

1. Entorno general : posee factores que reflejan las tendencias de la realidad

exterior de la empresa y esta integrada por un conjunto de condiciones y

colectividades, que afectan a todas las organizaciones de un mismo sector o

actividad y que son potencialmente relevantes para su actividad que afectan,

más o menos directamente, a todas las empresas.

2. Entorno específico . Son aquellos conjuntos o entidades que afectan

directamente e inmediatamente en ellas. Al tratarse de factores más

cercanos, la empresa puede ejercer alguna influencia sobre ellos, creando

así su entorno competitivo

1.4 Clasificación del entorno

El estudio del entorno general requiere de un cierto método que permitirá la formulación

del diagnóstico externo abordado de acuerdo con diferentes niveles de lo genérico a lo

particular cuatro dimensiones

1.4.1 Macro ambiente o factores no controlables.

El Macro ambiente, lo constituyen las condiciones de fondo en el ambiente externo de

una organización. Conforma un contexto general para la toma de decisiones

gerenciales.

Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen las siguientes:

1.4.1.1 Condiciones Económicas

Dentro de los factores generales del entorno de la empresa, se encuentra la forma en

que la sociedad organiza la producción, la distribución de los bienes y servicios, así

como su consumo. Por ejemplo la renta y la capacidad de consumo; la evolución y el

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nivel de inflación, que suele presionar a el poder adquisitivo de las personas; el

hecho de que la economía esté en un ciclo de expansión o recesión incide

considerablemente en las expectativas de las empresas y en sus proyectos de

inversión. De entre todos que afectan a la empresa, los más significativos son:

a) La política fiscal: Es la actuación del Estado sobre la economía mediante decisiones

referentes al gasto público y a los impuestos, y se divide en dos:

Decisiones sobre el gasto público. Una política expansiva aumentará los

gastos públicos traduciéndose en un aumento de la demanda agregada, ya

que el Estado para prestar sus servicios demandará los servicios del sector

privado, además, de una forma indirecta, hará que la renta de muchos

particulares aumente, aumentando, por lo tanto, la capacidad de consumo de

los mismos. Si la política es restrictiva y el gasto disminuye ocurrirá el

proceso contrario.

Decisiones sobre los impuestos. Si se lleva a cabo una disminución de los

impuestos se producirá un aumento de los beneficios de las empresas, y, por

tanto, un aumento de la inversión, lo que puede provocar un incremento de la

producción y del empleo y por lo tanto un aumento del consumo privado al

aumentar la renta de los particulares. Si los impuestos aumentan sucederá lo

contrario.

b) La política monetaria: Es el control que hace el Banco Central sobre la cantidad de

dinero en circulación mediante el control del tipo de interés.

c) La inflación: Es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes y

servicios por lo tanto influirá en la economía y como consecuencia en las empresas

generando:

Provoca un aumento de los costes de los factores: Como consecuencia, las

empresas de aquellos países que tengan una inflación elevada serán menos

competitivas que las de los de países sin inflación.

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Genera incertidumbre: A mayor grado de incertidumbre, las empresas

tendrán dificultades en su planificación, desconocerán cuánto les

costará producir determinados bienes y a cuánto podrán venderlos, así los

planes a largo plazo se verán más afectados, reduciéndose la inversión.

d) El tipo de cambio: Si la moneda se deprecia, los bienes que producen las

empresas son más baratos en el extranjero y los bienes extranjeros son más caros en

el mercado nacional; como consecuencia las exportaciones se elevan y disminuyen

las importaciones. Esto repercute en la economía de nuestro país y en las empresas

que lo forman.

e) El ciclo económico: Consiste en las fluctuaciones económicas de la producción

total, el PIB, acompañada de fluctuaciones de la mayoría de las variables económicas

entre las que cabe destacar el nivel de desempleo y la tasa de inflación, tiene varias

fases:

Depresión o fondo: Se producirá una disminución de las ventas y como

consecuencia de los beneficios de la empresa, a causa de la estrechez de la

demanda.

Recuperación o expansión: En esta fase se produce un aumento de los

gastos produciéndose un aumento de la demanda y de las ventas de las

empresas y, por tanto, de sus beneficios. Debido a esto, las expectativas

serán más favorables animándose la inversión.

Auge o cima: En esta fase al haber aumentado tanto la producción se

producirán rigideces en la oferta de ciertas materias primas con la que cada

vez será más difícil aumentar la producción, que sólo lo hará mediante

nuevas inversiones que eleven la productividad de los recursos ya

empleados.

Recesión: Al disminuir las ventas, los precios y los beneficios caerán, se

producirá una disminución de las inversiones y algunas empresas

empezarán a quebrar ya que la capacidad productiva no usada aumentará.

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Esta dinámica de recesión conducirá a un período de depresión

generalizada que llevará de nuevo a la primera fase de depresión.

f) El euro y el dólar: Los efectos de la moneda única no han sido los mismos para todas

las empresas, se notó más en aquellas con mayor actividad internacional y, en

particular, en aquellas que ejerzan su actividad en varios países. Las principales

repercusiones que la implantación de moneda extranjera:

Financiación

Área comercial

1.4.1.2 Condiciones Socio-culturales

Es el estado general de los valores sociales dominantes en aspectos tales como los

derechos humanos y el medio ambiente natural. Incluye las pautas culturales

dominantes, como el nivel educativo, las variables demográficas tales como: la tasa de

crecimiento de la población, la distribución por edades, la movilidad; las variables

educacionales tales como el nivel de formación general y específica; los sistemas de

valores y creencias, las normas de conducta etc. que influyen en la demanda de ciertos

sectores. Los componentes de una sociedad comparten una serie de valores y

creencias, algunos de ellos son irrelevantes para una empresa, otros repercuten sobre

su forma de actuar, ya que la forma en que la sociedad contempla la actividad

empresarial produce consecuencias en la actividad real de las organizaciones.

Son los relativos a los aspectos y modelos culturales así como a las características

demográficas de una sociedad, entre los que destacan los siguientes:

a) Valores y creencias básicas de la sociedad. Como las actitudes respecto al

consumo, al ocio, al trabajo, a la conservación del medio ambiente, hacia la

empresa, el clima de relaciones laborales influirá en las empresas ya que según

el concepto que se tenga de estos aspectos, se potenciarán más o menos.

b) Las modas y los estilos de vida. La empresa se verá afectada por los cambios

en los modos de vida de la sociedad y tendrá que adecuar su actividad a ellos.

Por ejemplo, los modelos culturales en los que se da mucha importancia a la

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imagen pueden obligar a un cambio en el aspecto externo de la

empresa, que se manifestará a través del diseño de sus instalaciones,

en los logotipos, en la imagen de marca...

c) Las variables demográficas. El volumen de población y su composición por

sexo y edad, la natalidad, la mortalidad, la nupcialidad, la tasa de actividad, las

migraciones etc. ocasionarán oportunidades de negocio o amenazas para la

empresa.

1.4.1.3 Condiciones Político-Legales

Los factores político-legales establecen las reglas del juego en el que se desenvuelven

las empresas, en todo sistema económico, las instituciones públicas cumplen una serie

de funciones, para ejercerlas, emiten normas y regulaciones; la cantidad e intensidad

de las mismas oscila enormemente entre los diversos sectores y organizaciones. El

Estado interviene en la economía de un país mediante la política monetaria y fiscal, así

como mediante regulaciones de distintos mercados como el laboral (salarios mínimos,

ley de huelga, derechos y obligaciones del trabajador y empresario, contratación

temporal, etc.) y los mercados financieros. Además el Estado crea y mantiene las

empresas públicas, con lo que distorsiona claramente el principio de libre competencia,

algunas de las influencias son básicas en algunos sectores económicos, hasta tal punto

que la capacidad de decisión de las empresas contenidas en ellos está seriamente

limitada, por lo que todos los administradores están regulados por una telaraña de

leyes, reglamentos y mandatos judiciales, no sólo a nivel nacional, sino también

provincial y local.

Por otro lado existen como factores políticos la filosofía y objetivos dominantes del

partido que se encuentra en el gobierno, así todo lo que implica una posición de poder

en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles que tendrán una repercusión

económica. Algunos de los elementos político-legales son:

a) El sistema institucional: Influirá decisivamente en la empresa el grado de poder y de

proximidad a ella que tenga cada uno de los niveles del Estado.

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b) Las ideologías y partidos políticos relevantes: Dependiendo de la ideología

del partido político que esté en el poder se establecerán unas directrices u otras

respecto a aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contratos,

subvenciones, impuestos, etc. y esto repercutirá en la empresa.

c) La estabilidad y riesgos políticos: Una empresa de un país caracterizado por una

estabilidad política, tendrá una mayor estabilidad económica que aquella que esté en

un país políticamente inestable

d) El marco exterior: Se engloban en él aspectos como las tendencias de integración

supranacional, emergencia de nuevos países desarrollados, acuerdos internacionales,

relaciones.

e) La legislación que afecta a la empresa: Se refiere al conjunto de normas jurídicas

que ordenan la actividad de la empresa.

Dentro de la legislación que afecta a la empresa podemos distinguir los campos que

afectan a las empresas son el fiscal, el mercantil y el laboral, aunque no son los únicos

y que puede haber legislación en campos más generales que afectan también a la

actividad empresarial, por ejemplo la responsabilidad civil o penal. Estos hacen

referencia únicamente a la empresa en funcionamiento sin considerar su constitución y

puesta en marcha, son los siguientes:

1. Normas fiscales: Es llevar los libros de registro obligatorio para cada tipo de

impuesto, en función del régimen al que se esté acogido y de las características

jurídicas de cada empresa: libros registros del IVA de facturas emitidas y

recibidas, en unos casos, libros registros de ingresos y gastos, de bienes de

inversión etc. Estos libros se legalizan en Hacienda. Algunas de las mas

importantes son:

a) Pagar los tributos que le afecten

b) Repercutir a los clientes los impuestos indirectos que correspondan.

c) Hacer las correspondientes retenciones a cuenta del IRPF o del I.S.

cuando pague rendimientos del trabajo o del capital a terceros.

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d) En el caso de los impuestos indirectos hacer periódicamente las

liquidaciones correspondientes con Hacienda y en el caso de las

retenciones a cuenta en los directos realizar los correspondientes

ingresos en Hacienda.

e) Llevar los libros registro obligatorio para cada impuesto, en función del

régimen al que se esté acogido y de las características jurídicas de cada

empresa: libros registros del IVA de facturas emitidas y recibidas, en unos

casos, libros registros de ingresos y gastos, de bienes de inversión...

Estos libros se legalizan en Delegación de Hacienda.

2. Normas Mercantiles: Llevar los libros contables obligatorios establecidos por el

Código de Comercio: libro Diario y libro de Inventarios y Cuentas Anuales (las

Cuentas Anuales son: el Balance, la Cuenta de pérdidas y ganancias y la

Memoria), así como los que establezcan otras disposiciones especiales como

por ejemplo el libro de Actas para las sociedades sujetas al Impuesto sobre

Sociedades .La empresa podrá llevar cuantos libros auxiliares quiera y auditar

las cuentas anuales, si es obligada. Algunas de las mas relevantes son:

a) Seguir el Plan General de Contabilidad

b) Llevar una contabilidad ordenada y adecuada que permita el seguimiento

cronológico de sus operaciones y elaborar periódicamente balances e

inventarios.

c) Llevar los libros contables obligatorios establecidos por el Código de

Comercio: libro Diario y libro de Inventarios y Cuentas Anuales (las

Cuentas Anuales son: el Balance, la Cuenta de pérdidas y ganancias y la

Memoria).

d) Llevar aquellos libros que exijan las normas reguladoras de las diferentes

formas jurídicas de sociedades como por ejemplo en las sociedades

anónimas el libro Registro de acciones nominativas o el de Socios en las

sociedades limitadas.

e) Potestativamente, la empresa podrá llevar cuantos libros auxiliares

quiera.

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f) Legalizar los libros obligatorios en el Registro Mercantil y, si se

desea, los voluntarios.

g) En el caso de sociedades, publicitar las Cuentas Anuales mediante

depósito en el RM.

h) Auditar las Cuentas Anuales, si la empresa esta obligada.

i) Conservar durante seis años los libros, correspondencia y justificantes.

3. Normas Laborales: son las que regulan las relaciones entre el patrón y el

trabajador por lo que establecen las obligaciones y los derechos del trabajador y

el patrón. Algunas de las mas relevantes son:

a) Pagar las cuotas empresariales a la Seguridad Social.

b) Afiliar los trabajadores a la Seguridad Social y comunicar altas, bajas y

modificaciones.

c) Contratar a los trabajadores según los diferentes tipos de contratos

existentes, y una vez firmado entregarlo en el INEM.

d) Pagar a sus trabajadores las nóminas según lo pactado en convenios

colectivos y contratos, y efectuar la retención a cuenta del IRPF y la

retención para la Seguridad Soc.

e) Llevar el libro de matrícula del personal y el de visitas de la Inspección de

Trabajo. (No es obligatorio desde 2002.)

f) Respetar y exponer el calendario laboral.

g) Poner los medios necesarios para prevenir los riesgos laborales.

h) Contratar los servicios de una Mutua de Accidentes de Trabajo.

1.4.1.4 Condiciones Tecnológicas

Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las

consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como

instrumento para competir. Las empresas que se incorporen al cambio técnico

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verán incrementada su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a

largo plazo aumentarán. Entre los factores tecnológicos destacan los

referentes a:

a) Nuevos materiales, productos o procesos de producción.

b) Mejoras en el transporte de las personas y mercancías.

c) Avances en los medios informáticos y en las telecomunicaciones.

d) Know-How sobre la tecnología y las técnicas de gestión que precisa la empresa.

Estas condiciones están relacionadas con el estado general del desarrollo y

disponibilidad de la tecnología. Esta ultima en un sentido amplio significa el empleo de

la ciencia y la técnica en relación con el campo de la producción (procesos productivos)

y/o nuevos productos; métodos de gestión; sistemas de información. La tecnología es

un factor determinante de la capacidad competitiva de la empresa. Las tecnologías

pueden clasificarse en:

a) Básicas: Se caracterizan porque cualquier empresa podría utilizarlas.

b) Claves: No están al alcance de todas las empresas y posibilitan obtener unos

productos claramente diferenciados o a menor coste que la competencia.

c) Incipientes: Son aquellos que están en un primer estadio de desarrollo y que

muestran un alto potencial para ser las tecnologías claves del futuro.

La tecnología es hoy una variable del entorno fundamental para muchas empresas, la

rapidez del cambio tecnológico afecta a numerosos sectores; las principales influencias

tecnológicas primordiales sobre las empresas son:

La tecnología capacita para el logro de nuevos productos y servicios.

La tecnología posibilita aumentos de la productividad, que revierten en

disminuciones del coste unitario de obtención del bien o servicio.

La tecnología afecta a la estructura de cualquier empresa.

El desarrollo tecnológico de una organización se ve afectado por el énfasis que dedica

a este apartado y la relación de los esfuerzo propios en relación con los que efectúan

otras empresas competidoras. Las empresas que operan en un sector o innovan por su

cuenta o deben seguir (imitar, copiar, comprar) las innovaciones de los demás.

20


Para poder seguir siendo competitivos, empresas y países deben mantenerse

actualizados en relación con los desarrollos tecnológicos que afecten a la

capacidad de obtención de bienes y servicios. La volatilidad tecnológica es tan alta en

algunos sectores que antes de comercializarse un producto ya ha quedado obsoleto. El

esfuerzo permanente en este campo es pues obligado si se desea lograr un estadio

notable en el ranking de naciones o empresas avanzadas tecnológicamente.

1.4.1.5 Condiciones Ecológicas

El entorno físico se refiere a los recursos naturales que rodean a la empresa, tales

como: el régimen de lluvias, las plagas, la especial capacidad de la tierra para un

determinado producto, la topografía, el potencial de pesca, el potencial hidroeléctrico.

Son condiciones que están referidas ala naturaleza y al medio ambiente natural o

físico, incluyendo la preocupación por el medio ambiente.

1.4.2 Micro ambiente o factores controlables.

Puede definirse como la parte de entorno más significativa y cercana en la cual ejerce

una influencia directa sobre la empresa y en la cual la organización tiene una

posibilidad de influir, el cuál está integrado por las organizaciones y personas reales

con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:

1.4.2.1 Clientes

Esta constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o

usan los servicios de la organización, ellos son un parte muy importante en el estudio

del entorno, ya que los cambios en sus preferencias suponen riesgos y oportunidades

que pueden ser indicadas en la satisfacción del cliente.

Los compradores hacen que las empresas de un sector compitan entre ellas, forzando

reducciones en los precios, una calidad superior o más servicios. Ahora bien, el poder

de los clientes (compradores) depende de varias circunstancias:

a) Concentración de las ventas : Si gran parte de las ventas es adquirida por un

comprador, esto eleva su importancia en los resultados de la empresa y, por

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consiguiente, su poder sobre ella. Por tanto, cuanto mayor sea el grado

de concentración de las ventas en un comprador, mayor será el poder

negociador de éste. Los compradores de grandes volúmenes son fuerzas

particularmente poderosas si la industria está caracterizada por grandes costes

fijos.

b) Importancia del producto vendido en relación con los costes totales : Cuando el

producto vendido por el sector representa una pequeña fracción de los costos

del comprador, éste, por lo general, es menos sensible a los precios. Por contra,

en la medida en que represente una parte importante de sus costes, mayor será

la presión del comprador para adquirir el producto a un precio más favorable.

c) Nivel de diferenciación de los productos: Si estos productos son estándar (no

diferenciados), los compradores, seguros de que siempre pueden encontrar

proveedores alternativos, tendrán mayor poder negociador.

d) Costos por cambiar de proveedor : Los costes de cambio, definidos con

anterioridad, amarran al comprador (cliente) a proveedores en particular.

Lógicamente, el poder del proveedor aumenta si el comprador se enfrenta a

costes de cambio altos. Por contra, si los costes por cambiar de proveedor son

bajos, el poder negociador de los compradores se intensifica.

e) Rentabilidad de los compradores : Las bajas utilidades presionan fuertemente

para disminuir los costes de compra. Sin embargo, los compradores con alta

rentabilidad son, por lo general, menos sensibles a los precios (si el artículo no

representa una fracción alta de sus costes).

f) Amenaza real de integración hacia atrás de los competidores : si los

compradores están parcialmente integrados o plantean una amenaza creíble de

integración hacia atrás, están en posición de exigir concesiones en la

negociación. Por ejemplo, General Motors y Ford, los principales productores de

automóviles, son bien conocidos por usar la amenaza de la auto fabricación de

componentes como ventaja negociadora. Ahora bien, también se puede dar la

situación opuesta, es decir, el poder del comprador puede ser parcialmente

22


neutralizado si las empresas en el sector amenazan con la integración

hacia adelante, esto es, hacia el sector del comprador.

g) La calidad del producto y su dependencia del sector : Cuando la calidad de los

productos de los compradores está muy afectada por el producto del sector, los

compradores son, por lo general, menos sensibles a los precios (por ejemplo en

sectores como el de equipos para campos petrolíferos y el de instrumentos

médicos electrónicos).

h) Información que posea el comprador : Si el comprador tiene una completa

información sobre la demanda, precios de mercado e incluso de los costes del

proveedor, esto proporciona mayor ventaja negociadora que cuando la

información es pobre. La selección de compradores debe considerarse como

una decisión estratégica vital. Una empresa puede mejorar su posición

estratégica encontrando compradores que tengan un poder mínimo para influirla

de forma adversa.

1.4.2.2 Proveedores

Son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y

financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar. Se

concreta en la medida en que por la escasez o especificidad de las materias primas

que por la posición de monopolio, puedan ejercer determinadas presiones en los

precios y en las cantidades ofertadas, por lo que pueden alterar la posición competitiva

de la empresa cliente. Amenazas que, en muchas ocasiones, provienen de empresas

integradas verticalmente, es decir aquellas que aseguran el conjunto de las

operaciones o fases del proceso productivo, desde la adquisición de la materia prima

hasta la distribución de producto para el consumo final.

Las condiciones que determinan el poder de los proveedores no sólo están sujetas a

cambios, sino que a menudo está fuera del control de la empresa. Sin embargo, al igual

que con el poder de los compradores, la empresa puede en ocasiones mejorar su

23


posición mediante la estrategia (por ej. Reducir los costos cambiando de

proveedor, etc.). Puede tener algunos aspectos importantes como por ejemplo:

a) Importancia de la empresa para el proveedor

b) Numero de proveedores

c) Posibilidad para convertir a la empresa en su propio proveedor

d) Diferenciación del proveedor con respecto a su competencia

e) Productos sustitutivos del proveedor

f) Posibilidad del proveedor para convertirse en competencia

1.4.2.3 Competencia

Son empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los

mismos grupos de consumidores o clientes. Esto puede afectar a la organización al

saturar o estancar el sector, generando dificultad para diferenciarse o con la aparición

de productos sustitutos que le quiten mercado

La competencia potencial de un sector industrial viene definida por las amenazas de

entrada de nuevos competidores y la aparición de nuevos productos, los cuales pueden

sustituir a los que en la actualidad se producen en el sector. En cuanto a la

competencia actual, es importante conocer los elementos básicos que permitan definir

la intensidad competitiva o el grado de rivalidad de las empresas que componen el

sector. El tipo de competencia vendrá configurado por el nº de competidores, la

evolución y la elasticidad de la demanda, estructura de costes y diversidad de

estrategias competitivas por posibles segmentos o partes en que puede diferenciarse el

sector. Estos aspectos pueden concretarse en un conjunto de ventajas competitivas.

Algunos factores que determinan la intensidad de la competencia

a) Número de competidores o competidores equilibrados : gran número de

competidores o pocos pero muy equilibrados, son factores que determinan una alta

intensidad de la rivalidad competitiva.

b) Crecimiento lento: Un lento crecimiento en el sector conduce, igualmente, a una alta

intensidad de la rivalidad entre las empresas competidoras.

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c) Costes fijos o de almacenamiento elevados : Los costes fijos elevados crean

fuertes presiones para que las empresas operen a plena capacidad, lo que

suele provocar una espiral de precios descendentes cuando existe capacidad en

exceso (productos como el papel sufren este problema). Por otra parte, cuando el

artículo, una vez producido, es muy difícil o costoso de almacenar, las empresas

también están sujetas a la tentación de reducir los precios para asegurar las ventas.

Esta presión mantiene bajas las utilidades en ramos industriales relacionados con

ciertos productos químicos peligrosos.

d) Falta de diferenciación : Cuando en un sector las empresas no han diferenciado sus

productos, la elección de los compradores se basa principalmente en el precio y en

el servicio, dando como resultado una intensa competencia en estos dos factores.

e) Incrementos de capacidad : Cuando las economías de escala dictan que la

capacidad debe ser aumentada, estos incrementos pueden alterar crónicamente el

equilibrio entre oferta y demanda, en especial si esta estrategia es llevada a cabo

simultáneamente por varias empresas. Un exceso de capacidad provocaría una

rebaja en los precios y, por tanto, una intensa competencia.

f) Competidores diversos : Cuanto mayor sea la diversidad entre los competidores

(objetivos, estrategias, etc.) más alta será la intensidad de la rivalidad competitiva.

g) Elevados intereses estratégicos : La rivalidad en un sector se vuelve aún más volátil

si varias empresas tienen un gran interés en lograr el éxito. Por ejemplo, una

empresa diversificada puede dar gran importancia a un determinado sector para

apoyar su estrategia corporativa general. En tales situaciones, los objetivos de estas

empresas pueden ser desestabilizadores para el sector, porque son expansionistas

e implican disposición potencial para sacrificar utilidades.

h) Fuertes barreras de salidas : Son factores (económicos, estratégicos y emocionales)

que mantienen a las empresas compitiendo en un determinado sector aun cuando

estén obteniendo rendimientos bajos, o incluso negativos, sobre la inversión. Es

decir, son aquellas que impiden por una u otra causa que las empresas abandonen

el sector en el que están compitiendo, a pesar de que sus resultados sean incluso

negativos. Causas que vienen apoyadas en factores legales, económicos, 25


estratégicos y emocionales. Las principales fuentes de barreras de salida

son las siguientes:

Activos especializados, con escaso valor de liquidación o costes elevados de

transferencia o conversión.

Costes fijos de salida: indemnizaciones al personal, costes de reinstalación.

Interrelaciones estratégicas con otras unidades de la compañía: de imagen,

comerciales, acceso a los mercados financieros, instalaciones compartidas,

Barreras emocionales: identificación con el negocio, lealtad hacia los empleados,

temor por la propia carrera, orgullo, tradición, etc.

Restricciones sociales y gubernamentales por la pérdida de empleos y los

efectos económicos regionales.

1.4.2.4 Cultura y clima organizacional

Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de

todos los miembros de la organización, sí las personas se comprometen y son

responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que

encamina a las organizaciones hacia la excelencia y hacia el éxito. La cultura a través

del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que

caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado. Engloba

además modos de vida, ceremonias, arte, invenciones, tecnología, sistemas de

valores, derechos fundamentales del ser humano, tradiciones y creencias.

Tom Peters y Robert Waterman, adaptaron el concepto antropológico y psicosocial de

cultura a las organizaciones. Este término fue definido por otros investigadores la

definen como la interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los

miembros de una empresa u organización.

La cultura organizacional es todo aquello que identifica a una organización y la

diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que profesan

los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje, ritual y

ceremonias, se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias

externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional. Las

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organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y

valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma,

esta se crea y a su vez es creada, por la calidad del medio ambiente interno; en

consecuencia, condiciona el grado de cooperación y de dedicación dentro de una

organización.

Es responsabilidad del Director General consiste en fijar el tono, el paso y el carácter

de esta cultura, estando al tanto de las filosofías, ideologías y aspiraciones que

predominan en la mente colectiva de la organización; para luego poder discernir la

forma en que estas fuerzas afectan a la empresa y desarrollar las formas de adaptarlas

para crear la cultura corporativa.

El clima organizacional es la manera en que las personas actúan dentro de las

organizaciones y constituye el medio interno de una organización, la atmósfera

psicológica característica que existe en cada organización. Se percibe de diferentes

maneras por diferentes individuos, debido a que una característica que parece ser

positiva para un miembro de la organización, puede ser percibida como negativa o

insatisfactoria por otros.

El concepto de clima organizacional o cultura organizacional involucra diferentes

aspectos de la situación que se sobreponen mutuamente en diversos grados como: el

tipo de organización, la tecnología involucrada, las políticas de la compañía, las metas

operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales), además de actitudes,

sistemas de valores, formas de comportamiento social que son impulsadas o

castigadas (factores sociales).

El clima organizacional resulta de un complejo de componentes relacionados con

aspectos formales e informales de la estructura, de los sistemas de control, reglas y

normas, así como las relaciones interpersonales existentes en la organización. Y

puede decirse que es el comportamiento asumido por los subordinados y depende

directamente del comportamiento administrativo y las condiciones organizacionales

que los mismos perciben, por lo tanto se afirma que la reacción esta determinada por

la percepción. Existen tres tipos de variables que definen las características clima de

la organización:

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1. Variables causales : definidas como variables independientes, las cuales

están orientadas a indicar el sentido en el que una organización evoluciona y

obtiene resultados. Dentro de las variables causales se citan la estructura

organizativa y la administrativa, las decisiones, competencia y actitudes.

2. Variables Intermedias : este tipo de variables están orientadas a medir el estado

interno de la empresa, reflejado en aspectos tales como: motivación,

rendimiento, comunicación y toma de decisiones. Estas variables revistan gran

importancia ya que son las que constituyen los procesos organizacionales como

tal de la Organización.

3. Variables finales : estas variables surgen como resultado del efecto de las

variables causales y las intermedias referidas con anterioridad, están orientadas

a establecer los resultados obtenidos por la organización tales como

productividad, ganancia y pérdida.

La interacción de estas variables trae como consecuencia la determinación de dos

grandes tipos de clima: autoritario y participativo

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CONCLUSIONES

Este trabajo tuvo la finalidad de conocer la definición, las características y la

clasificacion del entorno de la empresa, describir y analizar las diferentes condiciones

que conforman el Micro y Micro entorno. Entre ellas las principales condiciones

económicas, socioculturales, político-legales, tecnológicas y ecológicas, que conforman

el Macroambiente, están descritas como la parte del entorno que posee factores no

controlables y entre los elementos que integran al Micro entorno como son los clientes,

proveedores, la competencia, la cultura y clima organizacional que están dentro de los

elementos descritos como factores controlables.

Cada uno estos componentes que integran el entorno de la empresa fueron descritos y

estudiados en este trabajo, para comprender la importancia que juega el medio

ambiente que rodea a las organizaciones, concluyendo que la empresa es dependiente

de su entorno, y en la medida de cómo se relacione con él, para la toma de decisiones,

podrá establecer un proceso continuo de adaptación que le permitirá aprovechar mejor

las oportunidades y prepararse para las futuras amenazas, en su relación con el

exterior.

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LINKS DE INTERNET

Autor desconocido; “EL ENTORNO DE LA EMPRESA”; Consulta 28 de septiembre de 2009 http://apuntes.rincondelvago.com/entorno-de-la-empresa.html

Autor desconocido; “LA VISIÓN DEL ENTORNO PARA LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD”; Consulta 29 de septiembre de 2009 http://www.slideshare.net/intl/2-visin-del-entorno-para-la-empresa-y-la-sociedad

Autor desconocido; “EL ENTORNO”; Consulta 30 de septiembre de 2009 http://www.aulafacil.com/administracionempresas/Lecc-3.htm

Autor desconocido; “EL ENTORNO Y LAS EMPRESAS”; Consulta 30 de septiembre de 2009 http://www.uhu.es/asuncion.gravalos/docencia/asignatura-01/archivos/Tema% 204 %20alumnos.pdf

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http://www.uhu.es/asuncion.gravalos/docencia/asignatura-01/archivos/Tema%25%20204%20%20alumnos.pdf

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Entorno Trabajo FINAL

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