1. El Cuidado y la comunicacin del Enfermero

2. La enfermera debe velar por la salud de otros Virginia Henderson Nola Pender Florence Nightingale Profesin de Enfermera Una enfermera tiene como nica funcin ayudar a individuos sanos o enfermos La Enfermera debe ayudar a las personas a que se cuiden de si mismas 3. Incorporacin Procurar que el paciente se sientalo mejor posible brindndoleFuerzaConsueloApoyoAnimoEsperanzaEl Cuidado Madeleine Leininger (1948) 4.

Es el aspecto esencial del enfermero, varia entre las diferentes culturas en cuanto a sus expresiones, procesos y patrones

El Profesional de enfermera debe conocerlos valores, las creencias de la salud de las diferentes culturas. Para brindar un cuidado especifico para cada persona El Cuidado Madeleine Leininger (1948) 5. 6. Necesidad de Bienestar dentro de diferentes contextos 7. Interrelacin De lo expuesto extraemos el Cuidado de las Teoras, La cultura incorpora Lenninger y la comunicacin que es el tema de Hoy Bienestar 8. Concepto deComunicacin Intercambio desentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacinentre dos o mas personas, mediante el habla, la escritura u otro tipo de seales Es el Proceso mediante el cual se transmite informacin de una entidad a otra 9. Medios de Comunicacin Generalmente se utilizapara denominar: Los Medios de Comunicacin Masivos Medios Auxiliares (Carteles pegados en las paradas, folletos) Medios Alternativos(Protectores de pantalla) 10. La Comunicacin La finalidades siempre:Desencadenar una respuesta til:Favorece el intercambio de informacin, pensamientos o sentimientos entre las personas Intil:Entorpece o bloquea el intercambio de informacin o de sentimientos 11. El Profesional de Enfermera Debe aprender a 12. Esferas de la comunicacin Ej. Del alumno que se va a sacar 10 13. Ejemplo de Comunicacin Intrapersonal Estudiante de Enfermera Paciente Espero que el paciente que hoy me asignaron este bien. Temo a los pacientes difciles. Hoy tengo que demostrar a mi profesora como cambiar un apsito de forma estril No se porque mi hija no ha llamado todava, tengo tantas cosas en la cabeza, me pregunto si tengo cncer, no dorm bien anoche y me siento irritable 14. Comunicacin entre un estudiante y su paciente RelacinInterpersonal matutina Buenos das soy el estudiante de enfermera que estar con Ud. esta maana Solo quiero que medejen sola Oh no, hoy va a ser un da terribleEl paciente es difcil, me gustara alguien fcil para no tener problemas con el cambio de apsitos Porque me asignaron hoy un paciente? 15. El estudiante debe realmente emplear la autovervalizacion positiva para empezar a ser capaz de escuchar al paciente Hoy intentare escuchar detenidamente a mi paciente y valorar las prioridades de los cuidados de enfermera que debo llevar a cabo 16. Ej. De Comunicacin Intrapersonal Jugadores de Footbal 17. Proceso de Comunicacin Respuesta 1 2 3 4 Feedback 18. Modos de Comunicacin Verbal: No Verbal Cultura, nivel socioeconmico, edad y nivel de formacin Influenciada 19. Modos de Comunicacin Verbal: Ritmo o Entonacin:Entusiasmo, enojo, alegra Acelerado pasivo Claridad y Brevedad: Decir directamente lo que se quiere decir Utilizar el menor numero de palabras necesarias 20. Modos de Comunicacin Momento oportuno y conveniencia Verbal: Saber cuando es el momento oportuno y la forma mas conveniente. Para ello es necesario saber escuchar y conocer sus necesidades. Ejemplo: Sra aterrorizada por su diagnostico y el enfermero le brinda excesivas explicaciones acerca del procedimiento de canalizacin. O Demasiadas preguntas a la vez Adaptabilidad Significa adecuarse a la conducta del paciente. Ej: Entrar sonriendo, paciente llorando, adecuarse al mensaje que recibe 21. Modos de Comunicacin Sentido del Humor Verbal: Herramienta til pero debe ser utilizada con prudencia. El humor puede ayudar a los pacientes a adaptarse a las situaciones difciles. El acto de la risa ayuda a aflojar tensionesCredibilidad Para que el paciente crea en el enfermero. Este tiene que sercoherente, responsable y sincero . Se debe conocer bien el tema que se esta tratando. Admitir las propias limitaciones. Ej. Desconozco la rta pero encontrare a alguien que lo resuelva 22. Estrategias de Comunicacin Verbal Empata Para Transmitir Entiendo lo que esta situacin significa para Ud. Sus sentimientos son normales en esta situacin Lenguaje Positivo: Lo esta haciendo muy bien, este es un procedimiento muy difcil Es difcil dar estos pasos, pero Ud. va mejorandoBuen Trabajo Tacto Teraputico:Que le parece que le de la mano en esteprocedimiento? Aptitud fsica y destreza tcnica: Solo tardare dos segundos en darle un pinchacito y colocarle as el suero Vigilancia:He vuelto para ver como se encuentra 23. Ej. Tacto Teraputico Comunicacin Verbal Comunicacin No Verbal 24. COMUNICACIN NO VERBAL 25. Modos de Comunicacin No Verbal( Lenguaje Corporal) La comunicacin no Verbal refuerza o contradice lo que se esta diciendo al hablar (Ejemplo de la enfermera con el reloj) 26. Ej de comunicacin No verbal de la Sra. del Bar 27. Modos de Comunicacin Aspecto Personal No Verbal( Lenguaje Corporal) La ropa y los adornos nosbrindan informacin de una persona. Nos indican muchas veces como se siente una persona Ej: Sra Mari con el maquillaje 28. Modos de Comunicacin No VerbalMovimientos Corporales(Postura y deambulacin ) Una postura erguida nosdemuestra una sensacin de bienestar Una postura encorvada y un caminar lento y arrastrando los pies son un signo de malestar fsico o de cansancio El Enfermero para confirmar el significado de la conducta observada deber hacerlo mediantela comunicacin Verbal:Ejemplo: Parece como si le doliera mucho al moverse 29. No VerbalExpresinFacial La cara es una de las partes del cuerpo mas expresivas . Expresa: Sorpresa, miedo, felicidad, ira, disgusto, tristeza. El Profesional de enfermera debe aprender a controlar algunos gestos de la cara: disgusto o miedo. Elemento fundamental Contacto Visual.El contacto con la otra persona se inicia muchasveces a travs de la mirada luego de la comunicacin verbal 30. Modos de ComunicacinNo Verbal GESTOS Los ademanes de la mano y del cuerpo pueden reforzar o aclarar lo dicho con las palabras. (Ej. Saludar con la mano, sealar para que se siente en una silla) Tambin se utilizan para manifestar sin palabras un sentimiento (Ej. Abrazo, una palmeada) 31. Ej. De Lenguaje No verbal Cinturn de Seguridad 32. Ej. Comunicacin con una mujer (Lenguaje No Verbal) 33.

Factores que influyen en el Proceso de Comunicacin

34. Grado de desarrollo Valores y Percepciones Espacio Personal El Entorno Desarrollo del Lenguaje, desarrollo Psicosocial, e Intelectual.Distancia que mantiene la gente durante sus interacciones La Territorialidad Roles y Relaciones Congruencia Actitudes 35. Grado de desarrollo El Profesional de Enfermera debe conocer en que grado de desarrollo del se encuentra el paciente y modificar de acuerdo a ello el mensaje. Ej. Utilizacin de muecos para la explicacin de algn procedimiento a un nio. Un Profesional recibir una explicacin tcnica detallada. El Enfermero deber analizarFactores que influyen en elProceso de Comunicacin LenguajePsicosocial Intelectual 36. Espacio Personal : Espacio que las personas guardan en su relacin con los dems (Proxemica: Estudio de la distancia que mantiene la gente durante sus interacciones) 37.

Intima:Desde el contacto fsico hasta 45cm. Sensaciones intensas de calor y de olor corporal, tono de voz bajo Ej: Acariciar un bebe, Acomodar a un paciente

Personal : Entre 45 y 120cm.Un poco mas alejado. Puede haber contacto fsico. Ej Valorar signos vitales

Social : Entre 120 y 360 cm Percepcin Visual de toda la Persona, tono de voz alto. Ej: Reuniones de enfermera

Publica:Entre 360 y 455cm Voz clara alta. No hay individualidad, sino comunidad

38. Territorialidad Es un concepto de espacio y de las cosas que el paciente considera que le pertenecen. Ej. Sillas, la mesa de luz de la habitacin etc. Es una tendencia humana de defender su territorio .El personal de Enfermeradebe pedir permiso para retirar, reubicar o tomar prestado objetosaunque sean de su rea hospitalaria 39. Roles y Relaciones Factores que influyen en el Proceso de Comunicacin 40. Entorno Factores que influyen en el Proceso de Comunicacin 41. Congruencia En una comunicacin congruentes los aspectos verbales y no verbales son coherentes, coinciden. Esto brinda mayor confiabilidad al paciente Actitudes Interpersonales Las actitudes de cario, calor, respeto y aceptacin facilitan la comunicacin. Mientras que las actitudes de falta de inters y la frialdad inhiben la comunicacin Factores que influyen en el Proceso de Comunicacin 42. Comunicacin teraputica

Lograr aplicar todos los conocimientos de la comunicacin en la Profesion

43. COMUNICACINTERAPEUTICA Escucha Activa Atencin Fsica 44. COMUNICACINTERAPEUTICA Escucha Activa Consiste en prestar atencina la totalidad del mensaje, tanto verbal como no verbaly observar si la comunicacin es congruente.El enfermero se concentra en las necesidades del paciente. Transmite una actitud de inters, esto anima al paciente a expresarse. Atencin Fsica Es la manera de estar presente para otra persona. Hay cinco acciones de atencin fsicaque transmiten una actitud de participacin 45. Cinco acciones de Atencin Fsica 46. 47. Fases de la Relacin Teraputica(O Relacin de Ayuda) 48. Fases de la Relacin Teraputica o de Ayuda Recoleccin de datos previo al contacto con el paciente Fase Previa a la Relacin 49. Fases de la Relacin Teraputica o de Ayuda

Es el primer encuentro con el paciente, implica conocerse mutuamente y comenzar aobtener confianza en el otro

Despus de las presentaciones la enfermera puede comenzar con una conversacin de tipo social Ej. Hablar del clima

Pueden surgir de parte del paciente conductas defensivas. La enfermera tiene que ser amable, afectuosa y demostrar su profesionalismo, para conquistar la confianza

Recoleccin de datos Fase Preliminar 50. Fases de la Relacin Teraputica o de Ayuda Lograr empataentre Profesional y paciente. Respeto por la individualidad del otro. Identificar las necesidades del pacientePlan de accin propiamente dicha Proceso Intelectual durante el cual se interpreta de manera correcta la situacin afectiva y el punto de vista de la otra persona Fase de Trabajo 51. Fases de la Relacin Teraputica o de Ayuda El paciente logra su independencia.Fase de despedida entre el Profesional y el paciente. Es recomendable hacer un repaso general del proceso desde que comenz la relacin hasta la actualidad Se suele dar un numero telefnico de la Institucin o del Profesional para evacuar dudas en el hogarFase de Terminacin 52.

Comunicacin enGrupos

53. Comunicacin en Grupo 54. Dinmica de Grupo La comunicacin que tiene lugar entre los miembros de cualquier grupo Denomina Motivacinpara participar Afinidades con otros miembros Madurez de los integrantes de grupo para expresar sus sentimientos Objetivo de grupo Influyen 55. Caractersticas que debe tener un Grupo Eficaz Ambiente Agradabley relajado Liderazgo y participacin de los miembros Es democrtico y varia de acuerdo a la experiencia o especializacin de cada uno de sus miembros Comunicacin Abierta, se expresan ideas y sentimientos Creatividad Se fomenta Tolerancia con los conflictos Los problemas se los analiza y en grupo intenta resolverlos dentro del mismo Reflexin 56. Tipos de Grupos 57.

Valoracin:

El enfermero identificara si hay trastornos o barreras que dificulten la comunicacin del paciente

Entrevista de Enfermeria

Estilos de

Comunicacin

Defectos del lenguaje Deficiencias sensoriales Deterioro cognitivoDefectos estructurales Parlisis