LA DISCIPLINA OPERATIVA LA DISCIPLINA OPERATIVA

EN EL USO DE EN EL USO DE PROCEDIMIENTOS E PROCEDIMIENTOS E

INSTRUCCIONES DE TRABAJOINSTRUCCIONES DE TRABAJO

EPG – UNI - FIGMM

MAESTRIA EN SEGURIDAD Y SALUD MINERA

Dr. Ing. Max Alcántara Trujillo

Lima 2013

¿Qué es Disciplina ¿Qué es Disciplina Operativa?Operativa?

Disponibilidad: asegurar que los procedimientos e instrucciones esten accesibles a los que ejecutan y supervisan la actividad con la información correcta y estructurada de acuerdo a los requisitos de calidad.

Calidad del contenido de los procedimientos e instrucciones de trabajo.

Adecuada Comunicación y entendimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.

Riguroso Cumplimiento de ejecución de los procedimientos e instrucciones de trabajo en las áreas.

Es asegurar que las operaciones sean llevadas acabo en forma correcta y consistentemente a través del proceso de: Disponibilidad de los procedimientos e instrucciones de trabajo, elaborados con Calidad en su contenido, efectuando la Comunicación clara y efectiva, con un entendimiento demostrado del personal y constatando el riguroso Cumplimiento de su ejecución en las áreas.

PROBLEMÁTICA CAUSA

Falta reforzar los valores y la cultura de aplicación de los procedimientos e instrucciones de trabajo en el personal operativo.

No existe la disciplina para aplicarlos argumentando que realizan su trabajo en base a la experiencia.

Duplicidad de procedimientos. Cada Sistemas de Gestión genera sus procedimientos.

Falta de capacitación en la aplicación de procedimientos e instrucciones de trabajo al personal operativo.

Procedimientos de nueva creación sin difundir y personal sin capacitar.

Existen procedimientos pero no están actualizados.

No hay supervisión en la revisión de fechas de los procedimientos.

Algunas instrucciones de trabajo requieren mayor claridad de las actividades a realizarse ya que no están desglosadas.

Las instrucciones de trabajo no son claras y entendibles debido a la falta de análisis de la tarea o actividad a realizar.

Aplicación incorrecta de los procedimientos, dado que hay actividades marcadas en los mismos que no son procedentes.

Los procedimientos no son claros y entendibles debido a que el personal considera a los sistemas como una carga, como actividades independientes de sus funciones, se maneja doble lenguaje (El lenguaje de los sistemas y el operativo).

¿Porque no se aplican los ¿Porque no se aplican los procedimientos? procedimientos?

Asegurar que las actividades y las operaciones son realizadas correcta y consistentemente.

DISPONIBILIDAD

CALIDAD COMUNICACIÓN

CUMPLIMIENTO

No es un sistema adicional, es una metodología que fortalece los sistemas actuales de administración.

Es la plataforma de desarrollo de los sistemas administrativos como el SSOMAC, calidad ISO-9000, ambiental ISO-14000 y seguridad y salud ocupacional OHSAS 18000.

Metodología de Disciplina Metodología de Disciplina OperativaOperativa

PARÁMETRO DESCRIPCIÓN

Requerimiento Que se tengan los procedimientos e instrucciones de trabajo requeridos en función de la criticidad, riesgo e importancia.

Criticidad Identificar la prioridad de los procedimientos e instrucciones de trabajo.

Accesibilidad Asegurar que estén disponibles y sean de fácil acceso.

Parámetros de la DisponibilidadParámetros de la Disponibilidad

DISPONIBILIDADDISPONIBILIDAD

PARÁMETRO DESCRIPCIÓN

Vigencia Asegurar que los documentos estén actualizados.

Estructura Verificar que cumplen con el formato e índice establecido.

Autorizaciones y revisiones

Constatar que están autorizado adecuadamente, se tienen los registros de las revisiones y en la revisión participa un grupo especialista en el tema.

Claridad de redacción

Constatar que la redacción sea sencilla, clara, especifica y entendible.

Puntos críticos y limites de proceso

Identificar los puntos críticos, parámetros de medición y los límites del proceso.

Anexos y soporte técnico

Identificar anexos, dibujos, referencias a normas o estándares.

Control de cambios

Verificar que se tiene registro y control de los cambios y los revisa el personal adecuado.

Parámetros de la Parámetros de la CalidadCalidad

CALIDADCALIDAD

PARÁMETRO DESCRIPCIÓN

Difusión Dar a conocer en forma sistemática los programas entre el personal.

Comunicación al personal

Utilizar una matriz de procedimientos por puesto para comunicar al personal sus responsabilidades y tener evidencias de la comunicación.

Capacitación Tener una cartilla o matriz de capacitación del personal, así como evidencias de dicha capacitación.

Calificación Constatar que el personal está calificado según la matriz de procedimientos y se mantiene dicha calificación.

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Parámetros de la Parámetros de la ComunicaciónComunicación

PARÁMETRO DESCRIPCIÓN

Realización Realizar las actividades de acuerdo a los procedimientos.

Formatos Utilizan los formatos indicados.

Registros Indicar si se tienen los registros requeridos, contienen la información y si existe control de ellos.

Personal Constatar que el personal que realiza las actividades es el indicado en el procedimiento, conoce sus responsabilidades y está conciente de la magnitud e importancia de sus actividades.

Seguimiento a evaluaciones

Dar seguimiento a las observaciones de las evaluaciones de la disciplina operativa.

CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO

Parámetros del CumplimientoParámetros del Cumplimiento

Disponibilidad

Elaborar/actualizar listado de actividades críticas.

Evaluar riesgos de las actividades.

Definir las actividades que requieren procedimientos e instrucciones de trabajo.

Programar la elaboración.

Calidad

Realizar inventario de procedimientos e instrucciones de trabajo existentes por área y

elaborar relación de los faltantes.

Programar la elaboración/adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo.

Jerarquizar la elaboración/ adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo de

acuerdo a su criticidad.

Disponibilidad

Elaborar/actualizar listado de actividades críticas.

Evaluar riesgos de las actividades.

Definir las actividades que requieren procedimientos e instrucciones de trabajo.

Programar la elaboración.

Calidad

Realizar inventario de procedimientos e instrucciones de trabajo existentes por área y

elaborar relación de los faltantes.

Programar la elaboración/adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo.

Jerarquizar la elaboración/ adecuación de procedimientos e instrucciones de trabajo de

acuerdo a su criticidad.

Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en la Cía.Disciplina Operativa en la Cía.

Planeación Aplicación de procedimientos

Difusión y Capacitación

DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos

Evaluación

Elaborar y/o adecuar los procedimientos e instrucciones de trabajo

jerarquizando las actividades más críticas .

Verificar que los procedimientos e instrucciones de trabajo cumplan con la

norma interna para la documentación y autorización de procedimientos en

PEP 200-27100-NI-001, versión segunda.

Planeación Aplicación de procedimientos

Difusión y Capacitación

DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos

Evaluación

Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en la Cía.Disciplina Operativa en la Cía.

Difundir los procedimientos e instrucciones de trabajo por dependencia,

área de especialidad y puesto de trabajo.

Cuantificar al personal a capacitar por dependencia, área de especialidad y

puesto de trabajo.

Desarrollar temas y programa de acciones encaminadas a solventar las

desviaciones encontradas.

Seleccionar y capacitar a instructores internos.

Elaborar programas de capacitación del personal.

Planeación Aplicación de procedimientos

Difusión y Capacitación

DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos

Evaluación

Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en las Disciplina Operativa en las

áreas de Trabajoáreas de Trabajo

Elaborar programa de verificación de cumplimiento

Verificar físicamente si los trabajadores conocen y aplican los procedimientos e instrucciones de trabajo.

Elaborar los registros del cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.

Analizar los resultados de los registros de cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.

Elaborar informe de desviaciones y propuestas de solución

Desarrollar programa de acciones para atender las desviaciones encontradas.

Dar seguimiento al programa de acciones de corrección de desviaciones.

Planeación Aplicación de procedimientos

Difusión y Capacitación

DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos

Evaluación

Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en las Disciplina Operativa en las

áreas de Trabajoáreas de Trabajo

Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa por la Disciplina Operativa por la

Gerencia de la Cía.Gerencia de la Cía.

Realizar visita técnica al Complejo Minero - metalúrgico, para conocer la aplicación de la metodología y los avances obtenidos en su implantación.

Elaborar y presentar la metodología de Disciplina Operativa.

Efectuar reuniones de acercamiento con los Coordinadores de SEDE en Divisiones y Unidades Operativas con la finalidad de homologar los programas para la Disciplina Operativa.

Seleccionar difundir formatos para la implantación de la Disciplina Operativa.

Definir la Gerencia o Activo para iniciar el desarrollo de la Disciplina Operativa.

Planeación Aplicación de procedimientos

Difusión y Capacitación

DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos

Evaluación

Aplicar cuestionarios correspondientes a cada etapa.

Cuantificar los resultados obtenidos de los resultados de acuerdo a los índices de medición propuestos.

Posicionar los resultados.

Identificar y registrar las desviaciones.

Programar acciones para la corrección de desviaciones.

Desarrollar programa de acciones para atender las desviaciones encontradas.

Dar seguimiento al programa de acciones de corrección de desviaciones.

Planeación Aplicación de procedimientos

Difusión y Capacitación

DiagnósticoDesarrollo y/o adecuación de procedimientos

Evaluación

Plan para desarrollarPlan para desarrollar la la Disciplina Operativa en las Disciplina Operativa en las

Líneas de mandoLíneas de mando

La identificación de las actividades críticas.

La depuración y simplificación de los procedimientos.

La calidad de los procedimientos.

La capacitación y calificación del personal en base a los procedimientos.

El compromiso para lograr el cumplimiento estricto de los procedimientos establecidos.

Lo mas importante para el programa Lo mas importante para el programa de disciplina operativa es:de disciplina operativa es:

ResponsabilidadesResponsabilidades

Subdirector emitir mensaje en pro del reforzamiento de las iniciativas que nos hemos propuesto en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad.

Gerentes y Administradores de U.O hacer visible y demostrable el compromiso de que la seguridad es tan importante como la productividad, calidad y los costos.

Subgerentes o Coordinadores, coordinar el esfuerzo global, establecer estándares y formular programa de verificación de aplicación de procedimientos e instrucciones de trabajo.

Ingenieros de operación y mantenimiento, formular platicas, procedimientos, instrucciones de trabajo, establecer la comunicación con el personal sindicalizado y realizar evaluaciones periódicas la aplicación de procedimientos e instrucciones de trabajo.

Personal de campo aplicar correctamente procedimientos e instrucciones de trabajo y aceptar la responsabilidad de su desempeño personal.

Beneficios de la Disciplina Operativa

Operar y mantener instalaciones con procedimientos e instrucciones de trabajo

Obtener mejor calidad en los productos

Reducción de costos

Involucrar a supervisores y trabajadores

Corregir problemas y deficiencias

Asegurar una operación consistente

Mantener un estricto control sobre los riesgos

El Sistema de Disciplina Operativa es aplicable a todos los ámbitos de una organización. En la minería peruana este Sistema se puede implantar progresivamente.

BeneficiosBeneficios

OLA META ES

CER• Cero incidentes

y lesiones

• Cero emisiones al aire, agua y suelos

• Cero inventario de residuos

• Cero ausentismo por incapacidades médicas

• Cero enfermedades ocupacionales

Industria Responsable

DesarrolloSustentable

ESTABLECER METAS ESPÉCIFICASESTABLECER METAS ESPÉCIFICAS

PROGRAMASPROGRAMAS

Uno de los aspectos mas importante de un

Sistema de administración, es la elaboración,

aplicación de procedimientos e instrucciones de

trabajo y la medición de la implantación de estos

a través de Índices de Desarrollo, Difusión,

Capacitación, Aplicación e Implantación, así

como, el contar con una “Disciplina Operativa”

efectiva que disminuya los riesgos al ejecutar un

trabajo.

ConclusiónConclusión

La Manera

Segura de

realizar

nuestras

actividades

es Aplicando

los

Procedimient

os e

Instrucciones

de TrabajoMUCHAS GRACIAS