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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DETURISMO

CLAVE: DT

EMISIÓN: 01

DIRECCIÓN DE TURISMO2017

Manual de Organizaciónde la Dirección de Turismo.

H.H. Cuautla, Mor., a 18 de Julio del 2017


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EMISIÓN: 01

II. CONTENIDO

Apartado Consecutivo delApartado

Portada I

Contenido II

Autorización III

Introducción IV

Antecedentes V

Marco Jurídico VI

Atribuciones VII

Misión, Visión yValores

VIII

Organigrama IX

Estructura Orgánica X

Descripciones yPerfiles de Puestos

XI

Directorio XII

Hoja deParticipación

XIII


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III. AUTORIZACIÓN

Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 115 fracción II de la Constitución Política delos Estados Unidos Mexicanos; 113 de la Constitución del Estado Libre y Soberano deMorelos; 4 de La Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos; 1,2 y 3 del Bando de Policíay Gobierno del Municipio de Cuautla, Morelos; 19 del Reglamento Interno de laAdministración Pública del Municipio de Cuautla Morelos; se expide el presente Manual deOrganización de la Dirección de Turismo que establece su estructura de organización y lasatribuciones de las áreas administrativas que la integran para el desempeño de las funcionesy atribuciones asignadas.

Elaboró

__________________________________ Hugo Abraham Cisneros Clara

Director de Turismo

Revisó

____________________________________Ing. Oscar Rancho Torres

Encargado de la Dirección de Planeación

Visto Bueno

____________________________________Ing. Argimiro Lama Ovíes

Contraloría Municipal

Visto Bueno

____________________________________M.V.Z. José Manuel Sampedro

López de Nava

Oficial Mayor

Autoriza

____________________________________Ing. Raúl Tadeo Nava

PRESIDENTE MUNICIPAL


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IV.- INTRODUCCIÓN

El presente manual muestra de manera organizada y sistemática las funciones de la Dirección de Turismo Municipal para que pueda contar con una administración eficaz, ya que resulta necesario que cada una de las dependencias municipales cuente con un ordenamiento que rija su vida interna y establezca atribuciones para el excelente desempeñode sus actividades, dando cumplimiento al principio de que la autoridad solo puede hacer lo que la ley le Faculta para ello.

El documento tiene como propósito contar con información, explicaciones o instrucciones y sirve como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación al puesto que integra la Dirección de Turismo así como en cada dependencia u organismo que lo requiera.

Siendo esta una herramienta de introducción, ya que la principal función es la de auxiliar con

el desempeño de sus actividades cotidianas y procesos ya establecidos y así tener la pauta

para con ello beneficiar, simplificar y modernizar los procesos claves y proporcionar un mejor

servicio todo esto para el beneficio del turismo en general y con ello cumplir eficaz y

eficientemente con las metas y objetivos de esta Dirección.


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V.- ANTECEDENTES

La falta de un Manual de Organización originaba como consecuencia la duplicidad defunciones entre las áreas o quizás la toma atribuciones con carácter inconsciente, debido aque no se habían adoptado fundamentos legales bien soportados, por los cual resultaba difícil instrumentar los controles necesarios para la pronta y efectiva solución de problemas.Se pretende eficientar la forma de trabajo de esta Dirección de acuerdo a la normatividadvigente enmarcada dentro de la Ley Orgánica Municipal.

En 2012 fue aprobado por el congreso local el título de: Heroica Ciudad De Cuautla, Capital Histórica de Morelos. El 28 de noviembre de 2012 el Presidente de México Felipe Calderón, en uno de sus últimos actos públicos como mandatario nacional, firmó un decreto en la Antigua estación del Ferrocarril, ubicada a un costado del Ex-convento de San Diego, en pleno centro de Cuautla, en donde nombraba a la Ciudad como "Zona de Monumentos Históricos de la Heroica e Histórica Ciudad de Cuautla.

https://es.wikipedia.org/wiki/Morelos

https://es.wikipedia.org/wiki/Felipe_Calderon


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VI.- MARCO JURÍDICO

1.- FEDERAL

1.1.- Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos. (Art. 115).1.2 Ley Federal sobre Monumentos y zonas Arqueológicas, Artísticos e Históricos

2.-ESTATAL. 2.1 Constitución Política del Estado de Morelos.2.2 Ley Orgánica Municipal.

2.3 Reglamento Municipal de Turismo.

3.1.- LEYES.Ley de Desarrollo y Promoción al Turismo del Estado de Morelos

Ley de Turismo del Estado de Morelos

4.- MUNICIPAL.4.1 Ley de Ingresos del Municipio de Cuautla para el Ejercicio Fiscal vigente

4.1 BANDO.4.1.1 Bando de Policía y Gobierno del Municipio de Cuautla

4.2 LEYES.4.2 Ley Orgánica Municipal.

4.3 REGLAMENTOS.

4.1 Reglamento Interno de la Administración Pública para el Municipio de Cuautla Morelos


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VIII.- MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN

La Dirección de Turismo Municipal, es la responsable absoluta de difundir, promover y dar a conocer a nivel Local, Regional, Estatal, Nacional e Internacional los atractivos naturales, recreativos e Histórico, con los que contamos para atraer a visitantes y turistas logrando así mejorar la calidad de vida de los Cuautlenses.

VISIÓN

La Dirección de Turismo Municipal tiene la finalidad de ser la dependencia responsable de que Cuautla proporcione las condiciones y los medios necesarios para proyectarla a grandes niveles, haciendo uso de los recursos con los que cuenta. Lograr inversiones nacionales e internacionales que generen empleo y derrame económico en el Municipio.

VALORES

Honestidad. - Realiza tu trabajo con congruencia, respetando siempre la normativaestablecida. Actuar en todo momento con rectitud y honradez, desecha toda ventajapersonal, se justo y da ejemplo con tu persona.

Transparencia. - Cumple tus deberes de forma digna y decorosa, actúa con propiedad yrespetando los límites que la ley te impone. Promueve la participación ciudadana y permite elacceso a la información pública.

Sensibilidad Social. - Realiza tu trabajo de forma imparcial, se justo en cada caso concreto,se equitativo y empático, cercano y paciente con cada ciudadano, brinda toda la informaciónnecesaria de modo claro y sencillo.

Calidad Total. - Trabaja dando lo mejor de ti, respeta tu tiempo y el de los demás, usacorrectamente los bienes que se te asignen, se eficaz y eficiente y opta siempre por lamejora continua a través de la modernización de tus procesos.


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Orden. - Trabaja con propiedad en todo momento, se respetuoso de los tiempos y procesos,clasifica, sistematiza, organiza, limpia y ordena tu lugar de trabajo para evitar retrasos,trabaja en equipo, une tus talentos para el logro de objetivos comunes y promueve un buenambiente de trabajo.

Trabajo en equipo. - El conjunto de ideas constructivas permite alcanzar los objetivos deuna institución, la actitud positiva, permite integrar a quienes actúan de forma negativa,recuerda la unión hace la fuerza.

Mejora continua. - Es proponer en base a tu quehacer diario, los cambios que permitanmejorar los servicios púbicos gubernamentales, es hacer día a día tu trabajo practico ydinámico, que la ciudadanía perciba nuestra calidad humana.


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IX.- ORGANIGRAMA

Director de Turismo

Auxiliar Administrativo

Secretaria Ejecutiva

Secretaria Capturistaturista

Veladores

Auxiliar de Limpia


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X.- ESTRUCTURA ORGÁNICA

CATEGORÍAPLAZA

PUESTO SUBTOTAL TOTAL

Confianza Director de Turismo 1 1

Sindicalizado Secretaria Ejecutiva 1 2

Sindicalizado Secretaria Capturista 1 3

Sindicalizado Auxiliar Administrativo 1 4

Sindicalizado Veladores 1 5

Sindicalizado Auxiliar de limpia 1 6


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XI.- DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTO

DATOS ESPECÍFICOS DE LA DIRECCIÓN

DIRECTOR.

Desarrollar y fortalecer nuevas líneas de producto turístico en la Dirección General de Desarrollo de Productos Turístico, a través de acciones de relaciones públicas a nivel Nacional e Internacional y difusión, con el propósito de obtener y consolidar nuevos productos y servicios turísticos de Morelos y lograr su posicionamiento en el mercado nacional y extranjero.

Área a la que pertenece:

Dirección de Desarrollo Económico y Turismo

Puesto al que reporta:

Director de Desarrollo Económico y Turismo

Perfil:

experiencia en proyectos asociados al desarrollo económico local y el turismo rural comunitario, con especialización en temas afines al puesto• De preferencia dominio del idioma inglés a nivel intermedio,• Dominio de Office a nivel intermedio. Preferiblemente, dominio de sistemas y paquetes de planificación y monitoreo de proyectos• Cualidades de liderazgo, visión estratégica así como competencias organizativas y de administración de proyectos• Buena capacidad de comunicación verbal y redacción• Capacidad de relacionamiento con contrapartes institucionales, líderes comunitarios y población del ámbito rural.• Flexibilidad y capacidad de manejo de equipos.


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EMISIÓN: 01

Nivel académico preferencial:

Licenciatura en Turismo, Ciencias Sociales, Administrativas, carrera afín o justificar con experiencia curricular comprobable.

Experiencia Laboral:

Organización de Eventos de Promoción Relaciones PúblicasTendencias de la Oferta y Atractivos Turísticos del Estado

Habilidades Técnicas:

Manejo de Office, CorelDraw, Photo Shop

Inglés Avanzado

Internet

Gestión en Administración Municipal

COMPLEMENTARIOS

Edad: MAYOR DE 23 AÑOS

Sexo: INDISTINTO


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EMISIÓN: 01

SECRETARIA EJECUTIVA.

Redacta y mecanografía notas, memorados, circulares.

Toma dictado, o recibe instrucciones del jefe sobre asuntos y contenido de la nota o memorando.

Redacta la correspondencia y la entrega al jefe para su firma.Transcribe informes y proyectos.Ordena y clasifica la correspondencia recibida.Pasa la correspondencia al jefe para su revisión o las distribuye a unidades de menor jerarquía.Atiende al público en general.


Dirección de Turismo


Director de Turismo

Puestos que le reportan:

Auxiliar Administrativo

Perfil:

Autoestima positiva.

Capacidad de adaptación a los cambios.Habilidades comunicativas y escucha activa.Capacidad de crear, innovar e implementar.Criterio propio para actuar oportunamente y distinguir prioridades.Disposición para trabajar en equipo.Capacidad de observación, concentración y amplitud de memoria.Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas.Espíritu de superación.FlexibilidadSentido de humor.


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EMISIÓN: 01


Lic. en secretaria ejecutiva, en administración o carrera técnica.


Capturar base de datosRelaciones PúblicasOrganizacion de la AgendaCoordinar reunines y juntas de trabajo de la DireccionManejo de Computo


Manejo de Office, CorelDraw, Photo Shop,

Inglés

Internet


buena ortagrafia.

COMPLEMENTARIOS

Edad: Mayor de 23 años

Sexo: Indistinto


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EMISIÓN: 01

SECRETARIA CAPTURISTA.

encargado de manejar y convertir los datos de su forma original a un formato legible para lacomputadora.

Su objetivo es obtener e introducir información en una base de datos, para que,posteriormente, sean utilizadas por usuarios finales, así como introducir esos mismos datosen las estructuras de datos internas de los programas que serán utilizados por usuariosfinales.




Director de Turismo

Puestos que le reportan:

Auxiliar de la Dirección de Turismo

Perfil:

Relaciones Públicas

Organización de Eventos de Difusión Turística

Relaciones Interpersonales

Trabajo bajo Presión

Facilidad de Expresión Verbal y Escrita

Planeación y Control


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EMISIÓN: 01


.Lic. en secretaria ejecutiva, en administración o carrera técnica.


Manejo de ComputoCapturar base de datosRelaciones PúblicasContestar telefonoArchivar DocumentosOrganizar archivos enviados y recividos



Internet


COMPLEMENTARIOS


Sexo: Indistinto


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EMISIÓN: 01

AUXILIAR ADMINISTRATIVO.

Se desempeña en la oficina como soporte , apoyo a la documentacion elaborada y recibida, archivar documentacion, coordidar en las actividades de la oficina, contestar correspondencia.




Director de Turismo

Puestos que le reportan: N/A

Perfil:

Registro y almacenamiento de información

Fotocopiado; archivado; tratamiento de textos; atención telefónica y gestión del correo electrónico.

Relaciones Públicas

Organización de Eventos de Difusión Turística

Relaciones Interpersonales

Trabajo bajo Presión

Facilidad de Expresión Verbal y Escrita

Planeación y Control


Lic. en administración, Turismo o carrera afín.


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EMISIÓN: 01


El apoyo administrativo, llevando a cabo tareas como el envío de correos electrónicos, fotocopiado, archivado, atención al teléfono, registro de los mensajes y gestión de los artículos de papelería y otros materiales.

Recogida de la correspondencia y entrega al correspondiente departamento o miembro del

personal. También pueden gestionar el correo saliente y prepararlo para su envío.

Control y actualización de registros.



Internet


COMPLEMENTARIOS


Sexo: Indistinto


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EMISIÓN: 01

VELADORES.

Es un puesto de servicio cuya función principal consiste en hacer el recorrido de vigilancia enla dependencia a que esté asignado; detectando irregularidades e informando sobre éstas a su jefe inmediato. Puede contestar llamadas telefónicas y recibir recados.




Director de Turismo

Puestos que le reportan: Encargado de Limpia

Perfil: del cargo

Estar en perfecta salud y condicion fisica

Ser honesto y responsable

De mucha confianza


Bachillerato concluido


Haber contado con 3 años vigilando establecimientos.


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EMISIÓN: 01

Habilidades Técnicas: Dar información que se solicite por parte de personas visitantes

Encender y apagar aparatos eléctricos y luces del interior de las instalaciones

Controlar el acceso de personas o introducción de vehículos, equipos y otros a las instalaciones

Controlar la salida del mobiliario y equipo del área de labores.

Verificar que ventanas, puertas y otros accesos estén cerrados

COMPLEMENTARIOS


Sexo: Masculino


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EMISIÓN: 01

AUXILIAR DE LIMPIA.

Efectuar el aseo en las instalaciones, equipo y mobiliario del centro, cuantas veces sea necesario, a fin de mantener un adecuado nivel de higiene dentro del mismo.




Director de Turismo

Puestos que le reportan: N/A

Perfil:

Ejecutar la labor de limpieza en las diferentes áreas , con la finalidad demantener en óptimas condiciones las instalaciones.


Bachillerato Concluido


3 años de experiencia en la rama de limpiezaHabilidades Técnicas: Asear las instalaciones, equipo y mobiliario, manteniéndolos en óptimas condiciones.

Atender las indicaciones del área administrativa.

Organizar la area asignada

COMPLEMENTARIOS


Sexo: Indistinto


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EMISIÓN: 01

XII.- DIRECTORIO

Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial

C. Hugo Abraham Cisneros Clara

Director de Turismo35 2 52 21

Batalla 19 de febrero s/nCol. Centro

C. Isis Valero Zamora

Secretaria Ejecutiva35 2 52 21


C. Alma Rosa Cabrera Adán

Secretaria Capturista35 2 52 21


C. Héctor García González

C.Liliam Rosario Melchor Torres

Aux. Administrativo

35 2 52 21


C. Javier Mendieta Torres

C. Diego Armando Cruz Torres

C. Diego Armando Cruz Torres

Velador

35 2 52 21Batalla 19 de febrero s/n

Col. Centro

C. Rafael Martínez Pantoja

C. Alfonso Domínguez Majluf

Aux. de Limpia

35 2 52 21



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XIII.- HOJA DE PARTICIPACIÓN

NOMBRE DEL PARTICIPANTE PUESTO

C. Hugo Abraham Cisneros Clara Director de Turismo

C. Héctor García González Aux. Administrativo

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