Profesor: MESC. Gerardo Armando Mejía Bernal

Alumno: Uriel Martínez Mojica

Aguascalientes, Ags, Agosto – Diciembre 2015

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUASCALIENTES

GESTION DE CALIDAD

”CUADRO SINOPTICO DE LOS GURU DE LA CALIDAD”

CUADRO SINOPTICO DE LOS GURU DE LA CALIDAD

EDWARD DEMING KAURO ISHIKAWA PHILLIP CROSBY JOSEPH JURAN SHINGEO SHINGO

La aportación más importante del doctor Deming fueron su famosos 14 principios para transformar la gestión de la organización

Destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales

Creó el concepto de cero defectos.

Juran es un firme defensor de la GCT. La define como una colección de ciertas actividades relacionadas con la calidad

Sus contribuciones a las técnicas modernas de manufactura ayudaron a las empresas a abatir sus costos en un 60 y hasta un 80%.

La filosofía de Deming se centra en la mejora continua en la calidad de los productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de diseño, manufactura, servicio, bajo el liderazgo de los directores.

En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.

Para Crosby la clave de la calidad es hacerlo a la primera vez, y que este principio, esta actitud hacia hacerlo bien, es la base del cambio hacia la calidad, cuyo estándar de desempeño sea cero defectos.

Una forma de calidad está orientada a los ingresos y la segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias.

Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de dirección que dio a la administración y diseño de los métodos de producción, ya que sus técnicas de manufactura van en sentido contrario a las tradicionales.

Ciclo de Deming7 pecados de Deming

Las Siete Herramientas Básicas de Calidad

La vacuna de calidad de Crosby

La trilogía de Juran, Entre las aportaciones de Shingo podemos encontrar: - El Justo a Tiempo- El sistema de Jalar vs. Empujar- El Poka Yoke

Estimular la educación y la auto mejora en todo el personal

La calidad empieza con la educación y termina con la

Crosby pone más atención a la motivación de los

Hace hincapié en la importancia de proporcionar

El Sistema de Control Visual

"Tanto la administración como la fuerza laboral tendrán que instruirse en los nuevos métodos, entre ellos el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas.

educación. empleados y a la planificación que a las estadísticas.

entrenamiento extensivo a todo el equipo de administración en el proceso.

Su definición de desperdicio: cualquier elemento que consume tiempo y recursos, pero que no agrega valor al servicio.