Conferencia de Marketing y Reputación Digital
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Reputación Digital
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Reputación Digital
Tecnología¿Una revolución?
El mundo ha cambiado...
La tecnología se democratiza
Cuantas horas de trabajo me cuestan...
136,34 horas 19,03 horas 42,90 horas 12,51 horas
Avances en tecnología
El iPhone tiene ahora más capacidad de procesamiento que la NASA cuando el hombre llegó a la Luna
¿Qué está ocurriendo en Internet?
¿En qué mundo loco nos encontramos?
¿Cual es la marca de camiones más vendida en el mundo?
Camiones virtuales de FarmVille (Facebook)
300.000 camiones/mes - 2$ - 600.000$/mes
La publicidad es esencial
Las compañías farmacéuticas gastan más en marketing que en desarrollo, exactamente el
doble
En Internet cada día producimos más basura
El 99 por ciento del contenido que hay en YouTube ¡es considerado aburrido!
En Internet el usuario sufre de INFOXICACIÓN
Un usuario llega a ver más de 1.400 páginas
durante un mes
Publicidad nativa
Usuario multidispositivo y multipantalla
59% de los internautas estadounidenses ven la televisión y navegan en internet al mismo tiempo
¿Vendería ahora?
¿Vendería ahora?
Importancia de la segmentación
Crea e identifica REDES de contactos afines a tu producto/servicio
¿Cómo crear redes afines?
Crea e identifica REDES de contactos afines a tu producto/servicio
¿Cómo crear redes afines?
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
La audiencia adecuada: Segmentación
Detectar las conversiones:Pixel de seguimiento de Facebook
Mobile, imparable
¿Somos adictos al celular?
¿Somos adictos al celular?
4 de cada 5 usuarios de móvil consultan sus dispositivos dentro de los 15 minutos
siguientes a haberse despertado
¿Somos adictos al celular?
71% de los usuarios de móvil duermen con el dispositivo a menos de un metro de
distancia
¿Somos adictos al celular?
El 91% de los usuarios tienen su smartphone siempre o la mayoría del tiempo
al alcance de la mano
¿Somos adictos al celular?
Consultan unas 150 veces al día de media, interactúan con él durante las comidas (37%)
e, incluso, acompaña a uno de cada tres usuarios en sus visitas al baño
Quality Time App
Panamá es móvil
60% de las búsquedas en Panamá
se realizan desde un smartphone
¿Web responsive?
¿Qué debemos conseguir con el
marketing digital?
Objetivo principal
Buscar las personas y empresas interesadas
Siguiente paso
Llevar a las personas al lugar correcto para que nos dejen sus datos o contacten: Call to action
Call to action
Call to action
Call to action
¿Tráfico?
¿O conversiones?
¿Cómo funcionan las conversiones?
¿Qué es el Inbound Marketing?
¿Que es el Inbound Marketing?
¿Conseguir tus objetivos online con un mínimo presupuesto?
¿Que es el Inbound Marketing?:Caso WestJet
¿Que es el Inbound Marketing?:Caso Red Bull
¿Que es el Inbound Marketing?
Nuevas formas de conectar y generar respuestas, emociones y vınculos mas estrechos entre marcas y
consumidores
Caso de éxito: Dimasur
¿Que es el Inbound Marketing?:Caso GoPro
La Reputación: nuevas reglas del
juego
Va a ser imposible que en los próximos años un director de marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el
funcionamiento de la Red
Nuevas reglas, nuevos jugadores...
Cuidado con lo que publica la empresa... caso KLM
Dejar la arrogancia a un lado... caso Gil Stauffer
Dejar la arrogancia a un lado... caso Gil Stauffer
Dejar la arrogancia a un lado... caso Gil Stauffer
Cuidado con lo que publica la empresa... caso United Airlines
Cuidado con lo que publica la empresa... caso United Airlines
Cuidado con lo que publica la empresa… caso Nestlé
Cuidado con lo que publica la empresa… caso Nestlé
Cuidado con lo que publica la empresa… caso Nestlé
Cuidado con lo que publica la empresa… caso Nestlé
Cuidado con lo que publica la empresa… caso Nestlé
Cuidado con lo que se hace… caso La Noria
Cuidado con lo que se hace… caso La Noria
Buena reputación… caso Vancouver & Boston
Buena reputación… caso Vancouver & Boston
Buena reputación… caso Vancouver & Boston
Aprender de los errores… caso Donetes
Casos de Reputación Online
¿Qué es la Reputación Online?
Construir una buena reputación
puede tomar 20 años,
arruinarla 5 minutos. Warren Buffet
Reputación Online: Caso Zara
Reputación Online: Caso Garnier
GARNIER. (Grupo L´Oreal) #BoicotGarnier y #YoNoCompromoGarnier que
generaron con 150.000 y 38.700 impactos
Reputación Online: Caso Heineken
HEINEKEN y las peleas de perros
Reputación Online: Caso Heineken
Cuidado con el ridículo… caso Sergio Ramos
Cuidado con el ridículo… caso Sergio Ramos
Cuidado con el ridículo… caso David Bisbal
Cuidado con el ridículo… caso David Bisbal
"Nunca se ha visto la luna tan poco transitada, a ver cuándo acaba la guerra de las galaxias“
Cuidado con el ridículo… caso David Bisbal
"Qué pena que no puedo ir a Londres porque sólo aceptan libras y yo soy acuario"
Cuidado con el ridículo… caso David Bisbal
"Ya llevo 567 fruterías de Nueva York visitadas y aún no he dado con la gran manzana"
Cuidado con el ridículo… caso David Bisbal
¿En qué redes sociales debo estar?
¿Me pilla el toro?
¿Me pilla el toro?
¿Estar en las redes sociales porque otros están?... se terminó
Redes Sociales: Facebook
Redes Sociales: Twitter
Redes Sociales: Google+
Redes Sociales: Google+
Redes Sociales: LinkedIn
Redes Sociales: Pinterest
Importancia del Blog
El Blog: El contenido perfecto
El Blog: El contenido perfecto
El Blog: Medir, medir y medir
El Blog: Medir, medir y medir
El Blog: Medir, medir y medir
Llegar el primero: Stockholm Precision Tools
Llegar el primero: Stockholm Precision Tools
El Blog: Título corto con listas
Blog: Triunfo del video
El Blog: El Vídeo es el Rey
¿Funciona el Podcasting?
Canal sindicable de archivos de audio
Blog: Triunfo del podcast
¿Para qué la web?
La importancia de la landing page
¿Qué nos aporta Internet?
Las acciones online son eminentemente medibles y monitorizables,
al contrario de lo que ocurre en el mundo offline
¿Dónde llevamos al usuario?¿Aquí?
¿Dónde llevamos al usuario?¿Aquí?
¿Dónde colocar las redes sociales?
¿Dónde colocar las redes sociales?
¿Dónde colocar las redes sociales?
¿Dónde colocar las redes sociales?
¿Dónde colocar las redes sociales?
Caso de éxito: WorldVisionMicro
Caso de éxito: WorldVisionMicro
Caso de éxito: WorldVisionMicro
Caso de éxito: WorldVisionMicro
Caso de éxito: WorldVisionMicro
Caso de éxito: WorldVisionMicro
Importancia de los Buscadores
¿Dónde esconder un cadáver?
La importancia de ser el primero
A veces en Google sólo es cuestión de ser el primero
A veces en Google sólo es cuestión de ser original
¿Estás en todos los buscadores?
¿Qué es SEO?
¿Qué es SEM?
¿Qué es SEO?
¿Qué es SEO?
¿Qué es SEM?
¿Qué triunfa en SEM?
¿Qué triunfa?
¿Qué triunfa?
¿Qué palabras clave busca el usuario?
Nº medio de palabras en búsquedas ha pasado de 3 a 4: ‘viajes’ cada vez menos frecuente que ‘viaje costa del sol junio’ o ‘viaje panama junio oferta’
¿Qué es la Long Tail?
Long Tail: la larga cola de palabras clave
● Las 5 primeras keywords producen el 32% de visitas, el 68% restante lo generan más de 300 palabras de búsqueda
● Más común en páginas de mucha información
● Términos de búsqueda impensables
Long Tail
Apartamentos
Apartamentosnuevos
Apartamentosnuevos en Panamá Apartamentos
nuevos en Panamáeconómicos
+Com
pete
ncia
- Com
pete
ncia
-Conversión +Conversión
¿Qué palabras clave busca el usuario en España?
comprar peliculas online
comprar bicicletas comprar naranjas
comprar cucarachas vivas
¿Qué palabras clave busca el usuario?
¿Qué palabras clave busca el usuario en Panamá?
comprar ropa onlinecomprar maccomprar celulares por internetcomprar mascotascomprar tribulus terrestriscomprar en china
¿Qué palabras clave busca el usuario en Panamá?
comprar en china 50comprar ropa online 40comprar celulares por internet 20comprar mascotas 10comprar tribulus terrestris 10comprar mac 5
¿Qué palabras clave busca el usuario en Panamá?
¿Qué palabras clave busca el usuario en Panamá?
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Suggest
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Suggest
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Suggest
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Suggest
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Suggest
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Suggest
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
Disfraz
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
Adelgazar
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Trends
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Keyword Tool
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Keyword Tool
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Market Finder
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Market Finder
¿Qué palabras clave busca el usuario?: Google Market Finder
La velocidad de carga web
¿Me quieres?: ¡Sí!
Tardaste demasiados milisegundos...
Importancia de la velocidad en el website
40%
abandonarán el sitio que tarda más de 3 segundos en cargar
Importancia de la velocidad en el website
47%
esperan que la página se cargue menos de 2 segundos
Speed Test de Google
Velocidad de carga en Amazon
100ms
de tardanza en la carga les cuesta un 1% en ventas (1.000 millones $)
Velocidad de búsqueda en Google
20% de caída en el tráfico por cada 0.5 segundos para
generar un resultado de búsqueda
Tipos de publicidad
¿Qué es Display?
¿Qué es Display?
¿Qué tipos de anuncios tenemos en Display?
Triunfo del Live Streaming
Permitir el tiempo real: Caso Ushuaia
Live Streaming en Facebook Live
Live Streaming: Candace Payne
Live Streaming: Candace Payne
Live Streaming: Candace Payne
El anuncio más visto del 2016
¿Qué es el Social CRM?
Oportunidades de venta: Caso DELL
Oportunidades de venta: Caso DELL
DELL Comander Center:● Enfoque 360º● Marketing-ventas-atención
al cliente● 5.000 agentes● 22.000 términos
monitorizados● Blogs, Facebook, Twitter e
Internet
Aprende de las crisis: Caso DELL
El Sr. Jarvis pide la devolución de su dinero y envía un famoso escrito al fundador de DELL, en el que sugiere algunas
estrategias para manejar en la web 2.0 (Lee blogs, mira qué hablan de ti, publica)
La importancia del CRM:Sugar CRM y VTiger
La importancia del CRM:Salesforce y Zoho
Campañas que triunfan
Inbound Marketing y campañas virales de CIF
Cuando las luces del estadio Superdrome se apagaron, la marca de la galletita salió a Twitter con:
“Todavía se puede remojar en la oscuridad”
Oreo y la Super Bowl americana
JCPenny y la Super Bowl
JCPenny y la Super Bowl
JCPenny y la Super Bowl
Ser original: Caso Blendtec
The World's First Bionic Burger
Vídeo con más éxito en Youtube
¿Quién dijo que un video corporativo tenía que ser serio y aburrido?
Philips explica “cómo podar tu bosque”
Philips explica “cómo podar tu bosque”
Saber emocionar… hasta para usar el cinturón de seguridad
Herramientas para Redes Sociales
¿Quién están nuestras redes sociales?: SocialBro
¿Quién están nuestras redes sociales?: Tweriod
¿Quién están nuestras redes sociales?: TweetsMap
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: StatusPeople
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: Klout
¿Cual es la calidad de nuestras redes sociales?: Klout
¿Cómo monitorear nuestras redes sociales?: Hootsuite
¿Cómo limpiar nuestras redes sociales?: Manage Flitter
¿Cómo limpiar nuestras redes sociales?: Manage Flitter
¿Cómo limpiar nuestras redes sociales?: Manage Flitter
¿Cómo limpiar nuestras redes sociales?: Manage Flitter
