ComunicaciÓn Interpersonal Entre mÉdico y Paciente
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LENGUAJELENGUAJE
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ENTRE MÉDICO Y PACIENTEENTRE MÉDICO Y PACIENTE
U N I V E R S I D A D D E
SAN MARTIN DE PORRES
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
Integrantes:- MALUQUISH LÓPEZ, Boris- ORTIZ GUEVARA, Rocío Eydy
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INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
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LA LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
• Latín Latín communis, común, communis, común, de de aquí se deriva que el aquí se deriva que el comunicador desee comunicador desee establecer una comunidad de establecer una comunidad de información con otro información con otro receptor.receptor. MODELO BÁSICO
MensajeEmisor Receptor
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Tipos de Lenguaje:La comunicación de una persona para que sea realmente efectiva, debe ser armónica, equilibrada en cuanto a los recursos o lenguajes que utilice, de allí que comunicacionalmente se hable de:– Lenguaje escrito– Lenguaje oral – Lenguaje corporal
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Comunicación Comunicación Verbal o Verbal o HabladaHablada::
• Es el método utilizado con Es el método utilizado con mayor frecuencia, pero tiende mayor frecuencia, pero tiende a ser menos efectivo. a ser menos efectivo.
• La vista del emisor debe La vista del emisor debe estar enfocada hacia los ojos estar enfocada hacia los ojos del receptor. del receptor.
• Se complementa con el Se complementa con el lenguaje corporal y debe haber lenguaje corporal y debe haber homogeneidad entre ellos. homogeneidad entre ellos.
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• Es única• Difícil de controlar, espejo de
pensamientos, sentimientos...• Regula el flujo de la comunicación• Feedback• Complementa a la comunicación
verbal y la enfatiza• Muestra el estado emocional, ayuda
a definir la relación (uniforme,
sonrisa, cara de enfado…)• Podría suplantar a la palabra
Comunicación no verbal
CARACTERÍSTICAS
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EMISOR MENSAJE RECEPTOR
EMISORRECEPTOR MENSAJE
paciente Lo que siente médico
médicopaciente Lo que aconsejao determina
Ejemplo de comunicación Ejemplo de comunicación
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• Situacionales
• Personales
• Lingüísticas
• Administrativas
Barreras para una comunicación eficaz
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FUNCIONES DE LA FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
• Nos comunicamos para satisfacer Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades socialesnuestras necesidades sociales
• Nos comunicamos para Nos comunicamos para fortalecer y mantener nuestro fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad.sentido de identidad.
• Nos comunicamos para Nos comunicamos para desarrollar relaciones.desarrollar relaciones.
• Nos comunicamos para Nos comunicamos para intercambiar información.intercambiar información.
• Nos comunicamos para influir en Nos comunicamos para influir en los demás.los demás.
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COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
INTERPERSONALINTERPERSONAL La comunicación interpersonal La comunicación interpersonal puede ser considerada como el puede ser considerada como el proceso de intercambios de proceso de intercambios de mensajes entre dos o más mensajes entre dos o más personas, con la finalidad de personas, con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. alcanzar determinados objetivos. Esta comunicación tiene un Esta comunicación tiene un carácter interactivo e intencional carácter interactivo e intencional y cumple tres funciones básicas: y cumple tres funciones básicas: – La informativa comunicativa. La informativa comunicativa. – La reguladora comunicativa.La reguladora comunicativa.– La afectiva comunicativa. La afectiva comunicativa.
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Actitudes Básicas Actitudes Básicas
• La empatíaLa empatía • La aceptaciónLa aceptación• La congruenciaLa congruencia• SensibilidadSensibilidad• ExpresividadExpresividad
– El contacto físico:El contacto físico: – La mirada:La mirada: – La expresión facial y gestualLa expresión facial y gestual – La vozLa voz
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CONCLUSIONESCONCLUSIONESLa relación médico-paciente:1. No es solo profesional, sino también
humana•2. En ella se juega la dignidad de cada uno3. Se desarrolla en la esperanza de poder
curar y de ser curado.4. Necesita de empatía, confianza,
compasión y sensibilidad5. Es desigual en términos profesionales,
no en términos humanos
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Cuatro principios
éticos básicos
Respeto por las personas
Beneficencia
No maleficencia
Justicia
Autonomía
Protección de las
personas con autonomía disminuida
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