Comunicació a les xarxes socials
72
Comunicació a les xarxes socials Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca . Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya Palau de la Generalitat, maig i juny de 2010 www.slideshare.net/gencat
description
Curs per a periodistes del Departament de la Presidència. Palau de la Generalitat, maig i juny de 2010
Transcript of Comunicació a les xarxes socials
1
Comunicació a les xarxes socials
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaPalau de la Generalitat, maig i juny de 2010www.slideshare.net/gencat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
2
L’ecosistema de la comunicació
Introducció
3
De la societat de masses a la suma d’individualitats
http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain
4
5
6
EmpowermentSiglo XXI
Valores sociales colectivos e individualesSiglo XX
Valores democráticos colectivos e individualesSiglo XIX
Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII
FONT: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of eGovernment for the EU de la Comissió Europea publicat al 2007.
Valors
7
Tendències
8
Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu…
9
Convergència multimèdia
www.youtube.com/watch?v=ntyXvLnxyXk
10
2.0, el poder dels usuaris
11
Infomació global i local
12
Més audiovisual
13
Qualitat? Educació
...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red.
http://nomada.blogs.com/jfreire/2008/12/medios-digitales-y-aprendizaje- informal-el-proyecto-digital-youth.html
15
El poder de les comunitats
16
Transparència, corresponsabilitat
www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html
18
Desapareixen els intermediaris sense valor afegit
Rad
iohe
adw
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/dr
own/
1453
3135
5/C
C B
Y-S
A 2
.0
19
Nous rols
20
Què hi podem fer a les xarxes socials?
Moderador
Notas de la presentación
[...]
21
L’objectiu = avançar cap a l’Open Government
De la innovació a la Governança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser promoure més democràcia electrònica i un govern més transparent, i més eficaç, eficient i que persegueixi la coresponsabilitat / l’empoderament de la ciutadania per avançar cap a la democràcia més deliberativa i participativa.
Per dur-ho a la pràctica, cal que l’Administració obri les dades de manera accessible a la ciutadania.
Moderador
Notas de la presentación
[...]
22
1. Canvi en el rol d’intermediaris:
el cas del periodisme
Moderador
Notas de la presentación
[...]
23
El ciutadà periodista
ww
w.p
ropu
blic
a.or
g
Moderador
Notas de la presentación
Propublica.com és un lloc web de periodisme ciutadà d’investigació als EUA que ha llançat la seva xarxa ciutadana per analitzar els progressos en la construcció i reparació de ponts i carreteres.
24
El ciutadà usuari de serveis
ww
w.iw
antg
reat
care
.org
Moderador
Notas de la presentación
Portal per opinar i valorar els metges de UK.
25
El ciutadà participant actiu
ww
w.m
ysoc
iety
.org
Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya
Moderador
Notas de la presentación
[...]
26
The Power of Information. Tom Steinberg
ww
w.c
omm
ento
nthi
s.co
m/p
ower
ofin
form
atio
n
Moderador
Notas de la presentación
Una revista independent de Ed. Mayo i Tom Steinberg Això és una revista inusual ja que és una història d'oportunitats més que els problemes. Pren un aspecte pràctic a l'ús i desenvolupament de ciutadà i informació generada d'estat a l'UK. Per exemple, la informació produïda pel govern (sovint atribuït a 'informació de sector' tan 'pública') inclou mapes, estadística de mortalitat, consultori de cor i horaris, mentre que la informació de ciutadans inclou consell, ressenyes de producte o fins i tot receptes.
27
Prime Minister’s Strategy Unit
ww
w.s
trate
gy.g
ov.u
k
Moderador
Notas de la presentación
La Unitat d'Estratègia té tres papers principals: - proporcionar consell d'estratègia i política per al PrimerMinistre Núm. 10� donar suport a departaments governamentals desenvolupant estratègies eficaces i polítiques - incloent-hi ajudar-los a construir la seva capacitat estratègica� identificar i eficaçment disseminar assumptes emergents i desafiaments de política La Unitat d'Estratègia treballa de prop, i sovint conjuntament, amb uns altres departaments governamentals i accionistes externs en una gamma ampla d'assumpte de política domèstics. La Unitat posa èmfasi fort sobre rigor analític i una evidència basava enfocament a estratègia que es desenvolupava, mirant assumptes de primers principis. Mentre part del seu treball és a fora, l’altre treball en assumptes com educació, salut i afers tendeix a estar a dins.
28
= Ciutadania empoderada 1/2
www.writetothem.com
www.fixmystreet.com
WriteToThem
FixMyStreet
Moderador
Notas de la presentación
[...]
29
= Ciutadania empoderada 2/2
http://petitions.number10.gov.uk
www.mysociety.org/projects/theyworkforyou
Number10 Downing Street
TheyWorkForYou
Moderador
Notas de la presentación
NUMBER 10 Les peticions s'han enviat molt de temps al primer ministre per correu o se'ls ha repartit al Número 10 porta en persona. Vostè pot ara tant creen com signar peticions sobre aquest lloc web també, donant-li l'oportunitat d'arribar a una audiència potencialment més ampla i repartir la seva petició directament a Downing Street. THEYWORKFORYOU. Info dels representats polítics per al ciutadà TheyWorkForYou és el lloc més visitat de mySociety, que doni una gamma d'informació en els seus polítics als ciutadans, com:��* Qui el seu MP local és�* El que MPs deien en Parlament�* Resums de com han votat MPs�* Text de debats en Parlament�* Vídeo de MPs que parlen en debats�* Les qüestions|preguntes escrites que MPs han suggerit que a departaments governamentals, i les respostes tenen retrocedeixen�* L'e-mail alerta quan sigui que un MP parla, o un tema s'esmenta en Parlament�* Comentaris i anotacions des dels nostres usuaris en el que s'ha dit��TheyWorkForYou es visitava al voltant de dos milions de temps el 2007 (segons Google Analytics) i s'ha convertit en una institució petita en política britànica.
30
Government on the web
ww
w.g
over
nmen
tont
hew
eb.o
rg
Moderador
Notas de la presentación
Aquest lloc està dedicat a coneixement que millora i comprensió de govern electrònic i l'impacte de tecnologies basades en els webs sobre govern. Aquest lloc corre conjuntament al costat del Grup de Política Pública de LSE (Escola de Londres de Ciència d'Economia i Política) i l'Institut d'Internet d'Oxford (Universitat d'Oxford).
31
2. Facilitar la circulació del coneixement
Moderador
Notas de la presentación
[...]
32
N’hi ha de 6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
32
Tipus de llicències de CCLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
Moderador
Notas de la presentación
La llicència més restrictiva és la 4a (aquí l’usen més 1/4 part d’autors, a França més del 1/2=): no permet transformar l’obra protegida amb CC ni tampoc usar-la amb finalitats comercials. Amb aquestes llicències, l’autor pot calibrar el nivell de control que vol exercir sobre la seva obra i disposar fàcilment dels drets que li confereix la llei (fins i tot, renunciar a exercir-los en el cas del public domain). D’aquesta manera, queden garantits l’interès públic i el benefici de la comunitat en la propietat intel·lectual. Cal recordar que, quan es penja una obra a Internet, no s’autoritza res, sols la facultat de llegir-la i prou. Les CC ofereixen un ampli ventall de possibilitats a 25 estats (entre els quals, l’espanyol), des del tradicional sistema de drets d’autor fins al domini públic, i ho fan no sols a Internet sinó també en el món real (edició en paper, CD i DVD, radiodifusió, etc.). El sistema s’ha adaptat a les legislacions de diferents països, també a l’Estat espanyol. La llei espanyola estableix 4 drets per a l’autor: reproducció, distribució, comunicació pública i transformació. Les CC, quan ho fan, els autoritzen tots. Altres aspectes: Les llicències són a perpetuïtat, per a tota la durada de la protecció de l’obra. La definició d’obra derivada és àmplia (inclou la traducció i les adaptacions; cal observar-ho!). Com que la peculiaritat de les CC rau en la forma concreta com s’exercita el dret de la propietat intel·lectual i no pas pròpiament en el dret mateix, en qualsevol moment l’autor pot autoritzar individualment usos no coberts per la llicència, però mai no podrà prohibir usos concrets autoritzats amb la llicència. Per tant, per evitar per exemple adaptacions de l’obra (una pel·lícula d’una novel·la o una traducció d’una obra), la llicència més òptima és la 4a Reconeixement – Sense obres derivades – No comercial. En cas d’incompliment o infracció d’una llicència CC, l’autor ha de recórrer als tribunals i demandar tant per la infracció de la propietat intel·lectual com per l’incompliment contractual. Mentre no hi hagi un canvi normatiu com a alternativa al règim de la propietat intel·lectual, CC intenta reequilibrar-lo en benefici de la comunitat, usant les llicències (eines que ofereix ara el marc legal). Les llicències CC haurien de complir l’objectiu que es proposen de fomentar el progrés de la ciència i l’art en el context digital. CÀNON DELS CD PER CÒPIA PRIVADA La LPI de 1996 establia que l’Administració havia d’establir les excepcions al pagament de la remuneració per còpia privada de CD, fins i tot de ser adaptada a la legislació comunitària el juliol de 2006. La vigent llei estableix que si fabricants i gestors de drets no es posen d’acord en 4 mesos (límit març de 2007) ha de ser l’Administració que fixi les tarifes mitjançant una ordre ministerial (Cultura i Indústria). No hi ha hagut acord en fixar quins aparells i materials paguen i a quant puja, i tampoc l’Adm no n’ha dit res. El resultat, mentrestant, és dues menes de sentències (confuses). Unes que obliguen el fabricant a pagar a les gestores de drets d’acord amb la idoneïtat del material per fer còpies privades. I unes altres que obliguen el fabricant a reemborsar al consumidor l’import del cànon que probablement ja haurà abonat a les entitats de gestió si es demostra que el CD no s’ha usat per fer còpies privades.
33
Més de 80 milions de fotos només a Flickr
Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0
Moderador
Notas de la presentación
So – looking at how the CC licences are being used According to the latest statistics from the CC website, there are currently about 140million webpages that use a CC licence As you can see, almost all of them contain the BY element – that’s because it was made compulsory for all the licences except the public domain licences after the first year, because pretty much everybody was using it anyway The majority also, unsurprisingly, choose the non-commercial element Interestingly, next most popular is ShareAlike, not noderivatives – this shows that there is still a strong focus on fostering creativity among CC community, and that, rather than trying to lock their material up, people are happy for it to be remixed, as long as the new work is also sharedEven more interesting is how these statistics are changing over time Even more interestingly – if you look at how the licences is being used over time, people are gradually moving towards more liberal licences with less restrictions on them This movement seems to indicate that as people become more familiar with the licences, they are more comfortable allowing greater use This is supported by anecdotal evidence from CC users who, after initially publishing their material under restrictive licences that don’t allow derivatives, often ‘re-release’ their material to allow new works
34
El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.
35
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement- NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc- sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de Catalunya Departament de Justícia
www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...
... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons
36
ww
w.g
enca
t.cat
/pub
licac
ions
Publicacions de la Generalitat
[...]
37
3. Open data
Moderador
Notas de la presentación
[...]
38
El problema de la reutilització a l’Administració és sobretot cultural
- Cultura a l’Administració basada en els continguts i el coneixement secrets que no s’han d’obrir per no posar el país en perill.
- La llei no té tendència a facilitar la consecució d’informació ni entre els mateixos ministeris /departaments / conselleries.
«Molts dels meus amics en els nous mitjans es passen més temps parlant amb els advocats que amb geeks». (Alec Ross, conseller de Hillary Clinton) ht
tp://
wik
i.ope
ngov
data
.org
Moderador
Notas de la presentación
[...]
39
Iniciatives als EUA
Iniciativa de Govern Obert per convidar la ciutadania a proposar idees de possibles accions polítiques i a votar-les (a l’estil Digg). Llocs web com:
- FiscalStability.gov per donar compte del pla d’estabilització fiscal.
- Recovery.gov per observar on van els diners del pla de recuperació i inversió – Recovery.org iniciativa privada.
Moderador
Notas de la presentación
900 idees i 30.000 vots emesos. FiscalStability.gov Ministeris decideixen quant donen a l’Administració federal, estatal o local i avisa al web, que publica info. Un esforç notable, però lent. Recovery.org Lloc web privat de l’empresa Onvia per contribuir a la transparència per cerciorar-se que cada negoci vagi associat als esforços de recuperació.
40
Data.gov
Accés a les dades publicades per l’Administració nord- americana.
Té el seu corresponent privat, Socrata.com, xarxa social que supera el nombre de dades que el lloc oficial.
Seguiment
La Fundació Sunlight (Ellen Miller) segueix de prop tot el que el govern dels EUA fa en matèria de transparència i participació. w
ww
.sun
light
foun
datio
n.co
m
Moderador
Notas de la presentación
[...]
41
Data.gov
ww
w.d
ata.
gov/
cata
log
www.data.gov
Moderador
Notas de la presentación
[...]
42
Open data Euskadi
Moderador
Notas de la presentación
[...]
43
ww
w.e
lpai
s.co
m/a
rticu
lo/p
orta
da/G
obie
rno/
Ast
uria
s/lib
era/
dato
s/pu
blic
os/e
lpep
isup
cib/
2010
0121
elpc
ibpo
r_5/
Tes/
Open data Estat espanyol
Moderador
Notas de la presentación
[...]
44
Model de generació de valor de gencat
a les xarxes socials
Moderador
Notas de la presentación
[...]
45
Què hi fa gencat a les xarxes?
Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració:
- externa (clients)
- interna (comunitats, grups...)
2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).
3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...
?
Moderador
Notas de la presentación
[...]
46
Exemples gencat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
47
Treball col·laboratiu a e-Catalunya
http
://ec
atal
unya
.gen
cat.c
at
Moderador
Notas de la presentación
[...]
48
Administració i societaten xarxa
Moderador
Notas de la presentación
[...]
49
gencat bloc
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at
Moderador
Notas de la presentación
[...]
50
5050
Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube (vídeos) Twitter
Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)
Slideshare (presentacions) Facebook (xarxa social)
Delicious (preferits) Linkedin (xarxa social contactes professionals)
Wikipedia
gencat a altres xarxes socials
Moderador
Notas de la presentación
[...]
51
En quines xarxes socials?
Moderador
Notas de la presentación
[...]
52
gencat a altres xarxes socials
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions).
Wikipedia: per editar continguts i que aporten valor (ex. ICD i dones oblidades a la història).
Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i documents-presentacions en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.
Moderador
Notas de la presentación
[...]
53
URL dels perfils de gencat a les xarxes socials
Moderador
Notas de la presentación
[...]
54
Twitter (microblogging)
Moderador
Notas de la presentación
[...]
55
gencat Twitter
http
://tw
itter
.com
/gen
cat_
cat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
56
Twitter del Dept. de Treball
http
://tw
itter
.com
/treb
allc
at
Moderador
Notas de la presentación
[...]
57
Twitter d’Emergències
http
://tw
itter
.com
/em
erge
ncie
scat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
58
Facebook: pàgina web
Moderador
Notas de la presentación
[...]
59
gencat Facebook
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/g
enca
t
Moderador
Notas de la presentación
[...]
60
Perfils gencat a altres xarxes
Moderador
Notas de la presentación
[...]
61
gencat Youtube
ww
w.y
outu
be.c
om/g
enca
t
Moderador
Notas de la presentación
[...]
62
gencat Flickr
ww
w.fl
ickr
.com
/gen
cat_
cat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
63
gencat Slideshare
ww
w.s
lides
hare
.net
/gen
cat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
64
gencat Delicious
ww
w.d
elic
ious
.com
/gen
cat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
65
Grup de gencat a Linkedin
ww
w.li
nked
in.c
om
Moderador
Notas de la presentación
[...]
66
Grup de gencat a Yammer
ww
w.y
amm
er.c
om
Moderador
Notas de la presentación
[...]
67
I a la resta de la Generalitat?
Moderador
Notas de la presentación
[...]
68
Quins perfils, comptes...? 1/3
El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.
Per exemple:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
Moderador
Notas de la presentación
[...]
69
Quins perfils, comptes...? 2/3
Tipologia:
Departaments
Serveis/Marques
Generalitat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
70
Quins perfils, comptes...? 3/3
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:
1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.
2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
71
Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General d’Atenció Ciutadana, la qual:
1. L’autoritzarà o no, si escau.
2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació.
3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa).
4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina.
5. Assessorarà en aplicacions que monitoren la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes....
Pautes d’actuació
mea
sure
men
tof t
heco
lor©
arqu
era
CC
-BY-
2.0
Moderador
Notas de la presentación
[...]
72
Gràcies!
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Comunicació a les xarxes socials
Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaPalau de la Generaliat, Maig i juny de 2010
www.slideshare.net/gencat
Moderador
Notas de la presentación
[...]
