Clubes de Producto Turístico
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Los clubes de producto son una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerda, en un marco de colaboración público-privada, trabajar en conjunto de manera organizada con el objetivo de desarrollar para un segmento específico del mercado nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes.
Transcript of Clubes de Producto Turístico
www.visionesdelturismo.com@luisfherrero
Los Clubes de Producto Turístico, una oportunidad
para la innovación
www.visionesdelturismo.com@luisfherrero
Antecedentes
Los Clubes de Producto Turísticos, una oportunidad para la innovación. © Tea-Cegos, S.A.
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• El nuevo mercado requiere servicios y actividades a la medida conestándares de calidad, lo que hace que la satisfacción total del cliente seconvierta en un objetivo más difícil de conseguir que en tiemposanteriores.
• La organización de la oferta turística se debe hacer hoy en función de losrequerimientos del mercado específico en el que se pretende actuar si esque se desea obtener éxito (turismo de negocios, salud, cultura,deportivo, náutico, etc.).
• A diferencia de otras épocas, la penetración en el mercado, la promoción,la fijación del precio y la calidad y cantidad de producto en el mercado sonvariables definidas hoy por la clientela y no por los productores
El nuevo escenario turístico
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MODELO TRADICIONAL DE DESARROLLO TURÍSTICO
MODELO ACTUAL DE DESARROLLO TURÍSTICO
PRODUCTO TURÍSTICO BÁSICO = RECURSOS +SERVICIOS
PRODUCTO TURÍSTICO BÁSICO = (RECURSOS +SERVICIOS) +
(ACTIVIDADES + EXPERIENCIAS)
CLUBS DE PRODUCTO TURÍSTICO
Actualmente para poder satisfacer las necesidades de la demanda, es fundamental crear productos auténticos y
emocionales, que permitan la vivencia de aquellas experiencias innovadoras y memorables que el turista
busca.
Cambio en el modelo = Cambio en el concepto
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Concepto
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Es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un
grupo de empresas y organismos acuerda, en un marco de
colaboración público-privada, trabajar en conjunto de manera
organizada con el objetivo de desarrollar para un segmento
específico del mercado nuevos productos o aumentar el valor de los
productos existentes.
¿Qué es un Club de Producto?
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• Se forman alrededor de una idea o producto común
• Tiene el reconocimiento oficial por parte de las instituciones competentes en
el área de turismo
• Organiza la promoción de los destinos tomando como eje un producto
identificado
• Exige y ofrece un nivel homogéneo de calidad y prestación de servicio
• Los intereses comunes prevalecen sobre los individuales
• Se actúa con una marca única
Características generales de un Club de Producto
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• La formalización de acciones de colaboración entre los interesados en el
desarrollo de determinado sector, nicho o tema de mercado turístico.
• El establecimiento de sinergias comerciales entre los participantes.
• El incremento del potencial de mercado de un tema o nicho.
• El incremento de la eficiencia en las operaciones turísticas de un sector
específico de mercado turístico.
• La creación de espacios de interlocución entre las diferentes
administraciones turísticas y la iniciativa privada.
• La difusión de conocimiento y el intercambio de experiencias.
Ventajas del Club de Producto
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ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS
Nuevos Paquetes
Estrategia de Promoción y
Comercialización
Estrategia de mejora de la
Calidad
Boletines y otras comunicaciones
(B2B)
Evaluación de iniciativas exitosas en otros destinos (benchmarking)
Celebración de Cursos y
Seminarios
Identificación e Investigación de
Mercados
Actividades especificas
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Objetivos estratégicos
Diversificar actividades, servicios y
experiencias
Mejorar la calidad de los servicios
Potenciar la competitividad de
los negocios
Diversificar opciones de
mercado
Penetrar en nuevos nichos
Incrementar la satisfacción
del turista
• Consolidar el tejido empresarial.
• Mayor volumen de negocio.
• Incremento de la Calidad de Vida.
Objetivos del Club de Producto
Objetivos de demanda
Objetivos de oferta
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TIPO DE BENEFICIO PARA LOS INTEGRANTES PARA EL TURISTA PARA LA COMUNIDAD
Económicos
• Mayores oportunidades de
mercado y de ingreso por
producción a menor costo
• Mayores alternativas de
consumo• Mayores oportunidades
Físicos
• Mayor penetración de mercado
con menor esfuerzo individual
• Mayor previsión de demanda
por temporada
• Mayor diversidad de
oferta en punto de venta
• Mayor prevención de
corrientes de demanda
Emocionales
• Mayor certeza de las acciones
de mercado
• Mayor competitividad
• Mayor credibilidad
• Mejor imagen comercial
• Mayor certeza en la
compra
• Mayor confianza en la
calidad de la prestación
• Mejor imagen del destino
• Mayor confianza en las
propias capacidades
Beneficios
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Desarrollo
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Fases en la creación de un Club de Producto
Fase 1.Detección de Oportunidades
Fase 2.Lanzamiento del Proyecto
Fase 3.Diseño del Producto
Fase 4. Marketing, y Fidelización
Fase 5. Gestión Operativa del Club de Producto
Fase 6. Mejora Continua
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Algunas de las experiencias de Tea-Cegos en la creación y desarrollo de
clubes de producto turístico
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Para más información sobre la creación y desarrollo de clubes de producto, puede contactar con nuestro consultor Luis Herrero Díaz:
[email protected]@luisfherrero
www.visionesdelturismo.comFray Bernardino Sahagún 24
28036 MadridTeléfono: 91 270 50 00
Fax: 91 270 50 01
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