Clase 1 de mkt
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Carrera: Técnico Superior en Marketing y Gestión Comercial Asignatura: Estrategias de comunicación Integradas
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Carrera:Técnico Superior en Marketing y Gestión Comercial
Asignatura:Estrategias de comunicación Integradas
Estrategias de
Comunicación
Integradas
¿Que son las?
Como disciplina resulta de la aplicación del conjunto
de herramientas de mercado y comunicación
(publicidad masiva, mkt directo, ventas
promocionales y PR), reconociendo el rol estratégico
de cada una y combinándolas en un plan genérico
para ofrecer un impacto comunicacional máximo.
Comunicaciones Integradas
Cualquier contacto de la empresa con su entorno
debe estar alineado con la visión estratégica de
Comunicaciones Integradas y, por ende, con la
visión, misión y valores de la compañía.
Comunicaciones Integradas
Desde un comercial de radio, hasta el patrocinio de
un acto benéfico, desde las palabras que dice el
presidente en un evento, hasta la forma como nos
deshacemos de los desechos al final la cadena de
producción, todo es capaz de afectar la reputación de
la empresa, la lealtad de marca de los consumidores
y el valor de nuestra marca.
Comunicaciones Integradas
Existen cinco (5) principios básicos que influyen en el modelo:
• La integración debe ser continua, las organizaciones pueden utilizar
varios niveles de integración.
• La comunicación integrada es un proceso interfuncional, no es una
simple función departamental sino que debe abarcar a toda la
organización.
• Todos los que participan o están interesados son importantes,
involucra a los clientes, empleados, accionistas, competidores, vecinos,
es decir, el entono en general.
• El mercado orientado a los clientes lleva a la comunicación integrada.
Se debe buscar una retroalimentación de los participantes involucrados
en la empresa y sobretodo escuchar a los clientes.
• Entender que todos los puntos de contacto transmiten mensajes,
por ejemplo, ver el empaque, observar un precio, usar el producto,
escuchar un anuncio, leer un instructivo, oír una noticia, etc.
Comunicaciones Integradas
Una de las diferencia de la Publicidad con las PR,
pasa por la dirección de la comunicación.
En la Publicidad la comunicación es “unidireccional”
la cual no permite feedback.
En las PR la comunicación es “bidireccional”, la
comunicación se completa con la respuesta de los
destinatarios del mensaje.
Otras diferencias a considerar son:
• El Medio
• La Fuente
• Los Destinatarios
Kotler: La publicidad tradicional funciona principalmentecomo un monólogo. Las compañías de hoy ganarían
considerablemente si establecieran sistemas que permitieran eldiálogo entre la compañía y sus clientes y sus posibles clientes.
Una de las diferencia de Marketing Mix con las PR,
pasa por la Sustitución de las “4 P”, por las “4 C”
En Marketing se estudia el •Producto•Precio•Plaza •Promoción
En las PR se gestiona con•Consumidor•Costo•Conveniencia•Comunicación
Actualmente existe una gran similitud de
productos y servicios debido a que el mercado
es cada vez más amplio.
Frente a esto la publicidad ya no basta porque
ha perdido credibilidad y se hace sumamente
necesario encontrar una herramienta que
permita diferenciarse a las empresas.
Aquí entran en juego las CI como disciplina que, mediante una
gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus
competidoras con detalles más sutiles y difíciles de igualar
como son:
•la calidad de la comunicación,
•la responsabilidad social
•la buena imagen y reputación percibida por los diferentes
públicos,
•el respeto por las elementales normas de ceremonial.
•la Atención al Cliente, etc.
Empresa
“Grupo humano que emprende
proyectos y acciones sobre su entorno”
Marketing
“Orienta las acciones empresariales con base en las
necesidades y deseos de los consumidores, evalúa
las capacidades de los mismos y las capacidades de
la empresa para satisfacerlas”
Cluetrain
1) Los mercados son conversaciones.
78) ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.
68) El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros?
63) Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo.
Imagen
“Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental
de la organización que se forman los públicos, como
resultado del procesamiento de toda la información relativa a
la organización.”
Imagen
Hoy en día existe un absoluto entrecruzamientoentre el consumo y la vida social.
Los productos dejan de servir a fines prácticospara convertirse en “significados”.
Alberto Wilesky – La promesa de la marca
Cñ 2.0
Weblog
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Podcast
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La Cñ en acción:Con el flamante concepto neosexual, la consultora .Tiff
ayuda a Axe a mejorar sus ventas.
Luego del fracaso del concepto metrosexual, calificativo que a esta altura
resulta más insultante que halagador para casi cualquier hombre, la compañía
de desodorantes Axe, perteneciente al gigante conglomerado Unilever, ideó una
nueva estrategia para reactivar sus ventas: el concepto de hombre neosexual.
Las PR en acción:
El Ceremonial yla aplicación en su uso
El Ceremonial yla aplicación en su uso
Comunicación Institucional
Busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos.
La mezcla promocional incluye:• Publicidad
• Promoción de Ventas • Venta personal
• Propaganda• Relaciones públicas
ESPACIODISPONIBL
E
![Presentacion mkt[1]](https://static.fdocuments.mx/doc/165x107/549a5373b47959564d8b599c/presentacion-mkt1.jpg)
![1 mkt estrat[1]](https://static.fdocuments.mx/doc/165x107/5589fc54d8b42a162a8b4602/1-mkt-estrat1-558b1d2b3135b.jpg)
![Mkt de servicios[1]](https://static.fdocuments.mx/doc/165x107/55a043ef1a28ab1c298b45a1/mkt-de-servicios1.jpg)
