CAPITULO IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS 1 FASE I ...

CAPITULO IV

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Este capítulo se desarrollan las fases de la investigación, siguiendo la

metodología descrita en el capítulo anterior.

1 FASE I: IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

La empresa Procedatos está formada con la más alta y completa

infraestructura de telecomunicaciones, para el diseño, instalación,

programación y mantenimiento de servicios de voz, datos y videos.

Contando con un equipo humano preparado, eficiente y dotado con la más

alta tecnología, para proporcionarle a los clientes los servicios que ofrece en

esta área, de manera rápida, confiable y segura. En el marco de las

telecomunicaciones tenemos:

• Interconexión de centrales telefónicas privadas.

• Telefonía privada.

• Interconexiones de redes de área local (LAN) y de banda amplia

(WAN).

• Transmisión de videos.

• Redes de acceso.

82

Esta empresa cuenta con una red de fibra óptica, microonda y de

sistemas digitales de comunicaciones punto multipunto.

La investigación se centra en la sustitución de la tecnología existente del

sistema de comunicaciones de punto multipunto por la óptica inalámbrica , el

sistema punto multipunto está formado por una serie de multiplexores

(XMP1) para la transmisión de voz, datos y video, a través de antenas

sectorizadas y distribuidas geográficamente en la ciudad de Maracaibo.

Las características básicas del sistema punto multipunto son las

siguientes:

• Sistema multiplexor de 2 Mbit/s cross-conexión, implementado con un

sistema de transmisión PCM30 e interfaces de suscriptor en un subrack

común.

• La funcionalidad del cross-conexión permite 16 x E1 (2 Mbit/s)

cambiando arbitrariamente niveles de 64 Kbit/s. El sistema es apropiado

para trabajar en línea, estrella o en diferentes topologías de la red.

• El sistema de transmisión PCM30 provee equipamiento e interfaces

de líneas para E1 y E3 (34 Mbit/s) el cual se puede utilizar para conexiones

de cable de cobre o fibra óptica.

• El equipo PCM30 permite la conexión a terminales analógicos o

digitales.

83

• El multiplexor XMP1 ofrece interfaces para líneas analógicas de 2-4

hilos, conexión digitales de punto a punto (X21, V24, V35, WT, G703) con

una proporcionalidad de 300 bit/s a 1984 Kbit/s.

• Dependiendo de los requisitos del cliente y la topología de la red, el

multiplexor XMP1 proporciona soluciones de direccionamiento de red a

través de la configuración y señalización. En topologías de red heterogéneas

el multiplexor XMP1 se integra al sistema de gestión NSU para el

direccionamiento de las estaciones remotas. Modelos estandarizados de

datos (QD2) permiten alarmas para la transferencia y configuraciones de la

información. Para el funcionamiento local del NSU el módulo de servicio

MSP está siendo desarrollada.

• El sistema opera en base al protocolo QD2.

• Para la disposición de la red XMP1 hay dos sistemas que se pueden

utilizar para controlar y configurar, estos son:

• Direccionamiento de la red integrada en el software de control del

computador.

• Configuración de la red con sistemas NSU abiertos conectados a una

red de computadora local (MSP).

El software de la computadora de mando es un programa de PC que

corre bajo el sistema operativo de OS/2 de la IBM.

84

El software de control no es completamente necesario para operar el

nodo XMP1.

El firmware es el software del módulo que corre individualmente en los

procesadores del XMP1. No tiene influencia en la interfaz del usuario. El

firmware se proporciona junto con el software de control del computador.

Solo el firmware se requiere para operar un nodo XMP1.

El software de MSP es un paquete de PC que opera bajo windows 3.x,

windows 95, 98 y NT. Representa el software de servicio del sistema y

reemplaza el software de la computadora de mando en redes NSU de

sistemas abiertos. El software de MCP consiste de dos componentes:

• Software MSP básico.

• Aplicaciones del XMP1.

El sistema básico y las aplicaciones del XMP1 son simultáneamente

necesarias. El XMP1, MSP V3.0 en CD, incluye el firmware asociado al

XMP1 (MSP-DATA) en versión alemán e inglés.

El sistema punto multipunto está instalado en las oficinas de atención al

público de ENELVEN: San Jacinto, Fuerzas Armadas, Delicias Norte, Santa

Rita, Costa Verde, Bella Vista, Aventura, Maxys, BOD, Fin de Siglo, La

Curva, Olivos, Galerías, Vista Bella, Ogaret, Varillal, San Felipe, Redoma,

Chinita, Playitas, Los Churupos, Sierra Maestra, Los Haticos, Las Banderas,

San Francisco y Zona Industrial.

85

Figura 16

Sistema Punto Multipunto

FUENTE: MANUAL PED

PUENTE R. URDANETA

FZA. ARM

SJC DN

STR CV

PROCEDATOS

BV

SF

RED

PLAY

CHIN

HAT

BAND SM

SF Estaciones

Estaciones Terminales

LAGO MCBO LC

FSL

OLI

BOD

MXS

FS5

GAL

CAUJARITO

COTA

VB

AV

OGARET

VR

CH

Z.IND

86

Como se puede observar el sistema punto multipunto provee de los

servicios de telecomunicaciones a las oficinas de atención al público de

ENELVEN y debido a lo expuesto en el capítulo I en donde se indicaba que

la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) había otorgado la

banda de frecuencia en el cual estos equipos operan a la empresa de

telecomunicaciones IMPSAT, que traerá como consecuencia la exigencia a

PROCEDATOS de dejar libre dicho espacio de frecuencia. Por lo tanto, se

debió establecer una estrategia para evaluar un sistema de

telecomunicaciones que se pudiera integrar a la red existente del punto

multipunto sin causar variaciones relevantes en la infraestructura ya

realizada.

2 FASE II: ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA OPTICO

INALAMBRICO

Para solucionar la situación presentada se investigó la utilización de la

tecnología de cable de fibra óptica y el sistema óptico inalámbrico,

analizando sus beneficios, costos y la forma de integrarse a la red del

sistema punto multipunto existente.

Luego del estudio y análisis de las dos tecnologías se escogió el sistema

óptico inalámbrico como sistema de enlace de la red de telecomunicaciones

de última milla para las oficinas de atención al público de ENELVEN.

87

2.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

En el momento de estudiar la factibilidad del sistema fue necesario

aplicar las consideraciones de análisis y de diseño de Kendall (1992, p. 753),

ya que debe apoyarse en los principios operativos, técnicos y económicos.

Factibilidad Operativa

Kendall (1992 p .758), señala que la aplicación de esta prueba o

principio permite establecer si el proyecto propuesto cumple con los

requerimientos de los usuarios del sistema.

Con respecto al sistema óptico inalámbrico para las comunicaciones de

las oficinas de atención al público, la Unidad de Proyectos de

Telecomunicaciones de la empresa, conviene en considerar que el sistema

óptico inalámbrico cumple con los requisitos exigidos por nuestra red y

cliente, ya que el funcionamiento de éste se efectuó satisfactoriamente,

logrando una integración con la infraestructura y cableado existente que

permitió de una manera rápida la sustitución del sistema punto multipunto

por los equipos ópticos.

Factibilidad Técnica

De acuerdo con Kendall (1992, p. 759), ésta se refiere a los

recursos técnicos disponibles durante el desarrollo del proceso.

Al aplicar este principio en el sistema óptico inalámbrico, se encontró que los

88

dispositivos existentes son adecuados para la instalación del mismo,

igualmente, la capacidad de adaptación a cualquier cambio en el proceso es

efectiva.

Factibilidad económica

Kendall (1992, p. 760), establece que este principio se debe considerar

mediante el estudio de los resultados básicos basándonos en el tiempo y

costo del desarrollo del sistema óptico inalámbrico.

En el estudio realizado sobre la factibilidad económica del sistema óptico

inalámbrico, pudo evidenciarse que los costos de la realización de dicho

sistema serán compensados por las ganancias a corto plazo que éste

aportará.

Por lo planteado anteriormente, se establece que la implantación del

sistema óptico inalámbrico en la corporación de ENELVEN resultó factible en

todos los aspectos estudiados, por lo que su desarrollo fue una decisión

acertada.

Asumiendo que el diseño propuesto ha demostrado su eficiencia, sobre

situaciones previstas en el mismo, la fabricación del sistema óptico

inalámbrico requiere de una inversión para cubrir el costo de los equipos,

instalación y puesta en servicio.

89

3 FASE III: CARACTERÍSTICAS DEL DISEÑO DEL SISTEMA OPTICO

INALAMBRICO

Luego de estudiar el funcionamiento del sistema óptico inalámbrico,

se procedió a diseñar el sistema de tal forma que cumpliera

con los requerimientos de la empresa y con la disposición de la

infraestructura de telecomunicaciones existentes para cumplir con los

objetivos trazados.

A continuación se presentan las características tomadas para el diseño:

• Instalar un enlace óptico.

• Las condiciones de instalación y operación del equipo que se deben

cumplir para que el sistema óptico inalámbrico obtenga una prueba de BER

(bit error rate) satisfactoria.

• El Sistema Optico Inalámbrico debe poseer de una base metálica

de 1.5 metros de altura y de 1 diámetro de 3 pulgadas, que se debe

utilizar para la fijación del elemento óptico con el fin de poder establecer el

enlace.

• El sistema debe poseer un mecanismo de interrupción de 110 Vac

para activar y desactivar la energía del equipo.

• El conexionado se debe realizar con cable UTP nivel 5 y cable coaxial

RG59 para instalación de intemperíe.

90

• El cable coaxial y el UTP se deben proteger con tuberías liquitay de 1

pulgada desde el equipo óptico hasta el multiplexor XMP1.

4 FASE IV: DESARROLLO Y DOCUMENTACION DEL SISTEMA

OPTICO INALAMBRICO

El sistema inalámbrico utiliza la tecnología LED para proveer redes de

área local y de área extensa, alternándose con las líneas de cable, fibra y

radio. Puede ser usado para extender, construir o remplazar sistemas de

cableado normal, y se puede usar para transmitir datos de voz y video en

medio de estaciones de trabajo, servidores PBX´s, en la misma oficina o

entre dos edificaciones.

Estos equipos son delicados y susceptibles a cualquier factor que altere

sus condiciones de operación, por ello se recomienda que previo a su

instalación se evalúe el lugar y la factibilidad del enlace, en cuanto a las

condiciones climáticas que soportaría, la distancia del mismo, los obstáculos

en el trayecto, entre otros; los cuales se listan a continuación en la sección

de pasos previos a la instalación.

Debido a la importancia de un enlace bien establecido para la

transferencia de una data sin error o con el mínimo posible, se debe hacer,

previo a la instalación:

• Realizar una visita previa en el local de instalación.

91

• Verificar con binoculares la existencia de una línea de vista

Figura 17

Sistema Optico Inalámbrico

despejada, para observar que no existan árboles, cables, postes u otro objeto

que obstaculice el enlace. También deben evitarse los campos

electromagnéticos cercanos de edificios, tejados, aires acondicionados,

ventiladores etc. los cuales pueden temporalmente interrumpir la transmisión

del haz de luz, en consecuencia la ruta del haz debe estar despejada de

cualquier tipo de objeto, en un radio mínimo de 1.2 metros (4 pies). Luego de

pruebas de sensibilidad, se recomienda que se evite montar las unidades

92

cerca de equipos de transmisión de alta potencia, antenas parabólicas, líneas

de potencia trifásicas o alguna clase de equipo que emita algún tipo de

radiación.

• Examinar que la distancia entre unidades esté dentro del rango

especificado del equipo, para ello se recomienda el uso de un GPS para

obtener más precisión en la distancia exacta y en la altura sobre el nivel del

mar como dato extra para la alineación.

• Certificar todas las conexiones eléctricas incluyendo la conexión a

tierra, con el tipo de alimentación adecuada (-48V, 120AC, 220AC).

• Establecer la interfaz adecuada y el tipo de conector (cable coaxial,

RJ-45), tomando en cuenta las limitaciones de la distancia entre la unidad y

el switch o multiplexor, siendo para cable RJ-45 inferior a 100m y para

Enthernet con cable coaxial fino, inferior a 200m.

• Constatar la firmeza de las bases del montaje para evitar problemas

con el viento y mantenerlas alejadas de los ventiladores y aires

acondicionados para evitar problemas de disipación de calor.

• Herramientas requeridas para la instalación: Llave de 3/4, llave de

9/16 (plana), llave de 3/8, pelacables, llave ajustable, destornillador de estría,

cinta adhesiva PCV, mascara de alineamiento, caja de herramientas de

plaintree system, par de binoculares (opcional).

93

Para el resguardo, almacenamiento y manejo de las unidades ópticas, se

debe tomar en consideración lo siguiente:

• Rango de almacenamiento hasta 60°C.

• Recuérdese mantener todos los componentes ópticos y/o

electrónicos dentro de las condiciones ambientales para las que fueron

diseñados, éstas son establecidas por el fabricante.

• Usar las cajas y protectores de cada unidad a fin de evitar daños

físicos.

• No dejar materiales sueltos dentro de la caja que puedan dañar la

cara interna de la visera cuando ésta se traslada.

• Mantener protegido el vidrio del equipo para evitar su fractura o

ruptura.

• Manipular con delicadeza las unidades recordando que contienen

lentes, fotodiodos y leds alineados y enfocados; además de otros

componentes electrónicos.

• Evitar rayones en el vidrio frontal en ambos lados, no retirar el plástico

protector hasta comenzar la alineación.

• Evitar rayones en la carcasa o visera, especialmente por la cara

interna ya que está recubierta por una pintura especial que evita la reflexión

de la luz infrarroja.

94

5 FASE V: PRUEBA E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA OPTICO

INALAMBRICO

A continuación se indica el proceso de instalación del sistema óptico

inalámbrico implantado en la empresa PROCEDATOS:

5.1 Consideraciones para la Instalación

Línea de vista

• Cuando se hace la visita a los sitios o site survey, se debe prestar

especial atención a la ubicación del mástil para mejorar la línea de vista y

evitar fuentes de ruido en la trayectoria.

• Tratar de ubicar el mástil cerca de la orilla de la azotea.

• Tratar de evitar fuentes de scintillation en la trayectoria (techos de zinc

o superficies metálicas que con el calor puedan generar zonas de índice de

refracción variable).

• Dejar como mínimo 8mts de separación entre el centro del haz y

cualquier obstáculo, para evitar cualquier interrupción en la trayectoria del

enlace.

• Para mejorar las condiciones cuando se observan fuentes de

scintillation u obstáculos en la trayectoria se pueden variar las alturas de las

unidades en ambos lados.

95

Fijación

• Leer las recomendaciones para la construcción del mástil usando pies

de amigos para soporte. Los 4 pies de amigos de la base pueden variarse de

altura, si el mástil se hace más alto.

• La instalación del mástil, sea en azotea o en torre, es un aspecto

critico de la instalación, el movimiento de la unidad una vez instalada debe

ser nulo, recuérdese que un movimiento de 1° podría significar 10mts a 1Km.

De ser necesario agregar fijaciones extra a paredes o piso, se

recomienda hacerlo con ángulos metálicos y no con vientos (guayas) ya que

éstas se aflojan con el tiempo.

• Usar el anillo que trae la unidad para el mástil, alinear la abertura

opuesta a la ventana de acceso al cuello de la unidad; de manera que

ninguna de las muescas y mucho menos la abertura coincidan con los

tornillos. Recuérdese que los 3 tornillos son para fijar y cerrar el anillo, si

alguno de los tornillos impide al anillo cerrar, el movimiento giratorio de la

unidad no será suave y tampoco se podrá apretar, dificultando la alineación e

imposibilitando la fijación.

Cableado

• El equipo ofrece la alternativa de escoger entre UTP y COAXIAL. El

cableado debe estar protegido por tubería rígida o flexible. En su defecto,

puede usarse cable para intemperie.

96

• La entrada de los cables a la unidad puede ser por el mástil, a través

del cuello de la unidad o, usando tubería flexible para acceder a la tapa

lateral del cuello.

• Si la entrada es por la tapa lateral, no deben dejarse ranuras, porque

el polvo y la humedad pueden afectar el equipo internamente.

• El cableado debe ser probado por separado y asegurarse de los

conectores. Según Plaintree, 90% de las fallas después de la instalación se

deben a problemas de cableado.

• No debe usarse la misma tubería para los cables de datos y de

alimentación.

• Establecer la configuración de los dipswitch según la información que

se requiere enviar. La configuración de los dipswitch está disponible en el

manual del WaveBridge CE 500.

Alineación

• El proceso de alineación requiere de mucha comunicación entre los

dos sitios. De la observación, comunicación y concentración dependerá la

rapidez con la que se termine el trabajo.

• Es recomendable realizar el proceso de alineación en días secos y

con buena visibilidad; deben evitarse los días húmedos o lluviosos ya que el

97

proceso requiere que se abra el panel frontal del WaveBridge, exponiendo

sus componentes

• Definir los equipos de trabajo, mantenerlos fijos en lo posible.

• Usar radios CV y no los trunking ya que tienen time-out de 5min.

• Comprar anteojos protectores para las personas sometidas a

exposiciones prolongadas.

• Evitar toda otra fuente de distracción como trunking o celulares.

Chequear posicionamiento del anillo

• Chequear que la unidad gire suavemente en horizontal y vertical, que

no cabecee en ninguna dirección. Apretar a comodidad los tres tornillos de la

base y el de movimiento vertical , de manera que permita girar suavemente la

unidad pero no muy desajustados para evitar que la misma se caiga.

• Chequear que la visera este apretada.

• Verificar que esta encendido el equipo, observar la primera barra roja

en el bargraph encendida.

• Verificar transmisores, para ello se debe mirar a cada transmisor

directamente y observar el led rojo suave encendido.

• Verificar receptor, poner una superficie reflectiva frente a la unidad y

observar que las barras del bargraph suben al máximo.

98

• Observación: Esta parte del proceso es muy importante, consiste en

alinear la unidad apuntando al sitio remoto. Cada lado trabaja por

separado y debe encontrar el mejor punto. De esta parte de la

alineación dependerá en mucho el tiempo que se tome en alinear el

enlace.

Aquí se puede usar cualquier método o referencia, es importante tener

en cuenta la ilusión óptica que causa el paralelismo cuando se mira un objeto

distancia. En este aparte se mencionaran algunas técnicas, queda a potestad

de cada persona encontrar el método que mejor le funcione.

6 FASE VI: ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

Debido a que la presente investigación posee un instrumento de

medición (cuestionario), se procedió a analizar e interpretar los resultados:

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

A continuación se indica el análisis realizado por las 23 preguntas del

cuestionario:

1 Localización de los servicios

La importancia de conocer a qué nivel están ubicados los servicios que

presta la empresa radica en el hecho de su ubicación geográfica en el

Estado Zulia. De las 10 personas encuestadas, 4 (40%) indicaron que el

99

servicio está ubicado a nivel local, 6 (60%) respondieron que a nivel regional

y ninguna personal a nivel internacional. (Ver Gráfica 1).

2 Posición en el Mercado

Debido a que el mercado potencial de los servicios de

telecomunicaciones requiere de empresas con una buena posición en el

mercado y tomando en cuenta el tamaño de la empresa, en esta

investigación se enfocó desde el punto de vista del posicionamiento de

PROCEDATOS en el mismo. A los encuestados se le proporcionaron 3

opciones, donde podían ubicar su empresa según su posición, de los cuales

8 personas (80%) clasificaron la empresa como grande y 2 personas (20%)

como mediana. Ninguno de los encuestados considera a PROCEDATOS

como pequeña empresa. (Ver Gráfica 2).

3 Importancia de la Implantación del Servicio Optico Inalámbrico

Dado que la investigación perseguía estudiar las necesidades y

características de la implantación de la tecnología óptica inalámbrica en la

empresa como mercado potencial para servicios de telecomunicaciones, se

hizo necesario conocer a través de los expertos, si se consideraba

indispensable la implantación de redes ópticas; respondiendo las 10

personas encuestadas (100%) que sí estaban de acuerdo con la

implantación. (Ver Gráfica 3).

100

GRAFICO 1Pregunta 1: Los Servicios que Presta su Empresa se

Ubican a Nivel:

60%

40%Local

Regional

FUENTE: Encuesta realizada al Personal de TEL de PED. Diciembre 2001

101

GRAFICO 2Pregunta 2: Según la Oposición en el Mercado, su

Empresa:

20%

80%

Mediana

Grande


102

GRAFICO 3Pregunta 3: Según el servicio que Presta su Empresa ¿Considera Indespensable la Implantación de redes

Opticas Inalambricas?:

100%SI


103

4 Tecnología de Telecomunicaciones existente

Para tener un antecedente que sirviera de base de las tecnologías

existentes en la empresa, se realizó una pregunta acerca de qué tipo de

tecnología utilizaba la empresa; 10 personas respondieron que existen las

tecnologías: microonda, fibra óptica y óptico inalámbrico, solo 9 personas

respondieron que existe cable piloto. (Ver Gráfica 4).

5 Evaluación de la implantación de redes ópticas inalámbricas

Se realizó una pregunta para conocer el estado de las redes con la

implantación del sistema óptico inalámbrico y se indicaron tres opciones:

mejorado, ha seguido igual y empeorado. Los encuestados respondieron

que 8 personas (80%) han notado mejoría en el servicio de

telecomunicaciones y 2 personas (20%) que sigue igual. (Ver Gráfica 5).

6 Calidad de servicio que presta la empresa

Con respecto a la calidad de los servicios, se les ofreció a los

encuestados varias alternativas a considerar con el objetivo de conocer su

opinión acerca de este factor, obteniéndose los siguientes resultados:

8 personas respondieron que los servicios son excelentes, representando un

80% del total y 2 personas (20%) respondió que la calidad era buena. (Ver

Gráfica 6).

104

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

No de Personas

1 2 3 4 5 6 7

Tecnología Utilizada

GRAFICA 4Pregunta 4: ¿qué Tipo de Tecnología utiliza su

Empresa?:


1: Microondas. 5: Cable Piloto 2: Fibra Optica 6: Otros 3: Celular 7: Ninguno 4:Optico Inalambrico

105

GRAFICO 5Pregunta 5: Considera Usted que con la Implantación de

las Redes Opticas Inlambricas los Servicios de Procedatos han:

20%

80%Mejorado


Seguido Igual

106

GRAFICO 6Pregunta 6: ¿cómo Consdidera la Calidad de los

Servicios que Presta Procedatos? :

20%

80%Excelente


Buena

107

7 Fallas en los servicios de telecomunicaciones

Para cualquier empresa dedicada al servicio de telecomunicaciones es

sumamente importante conocer la opinión de sus expertos acerca de las

fallas más habituales que ellos observan en su funcionamiento;

obteniéndose como resultado que de las 10 personas encuestadas indican

fallas debido a interferencias, 8 personas opinan caída de enlace por efecto

del mal tiempo, 7 personas indicaron por congestionamiento de la red y 5

personas hacen referencia a pérdida de enlace con los operadores de

servicio. (Ver Gráfica 7).

8 Conocimiento de la tecnología óptica inalámbrica

Para los fines de esta investigación fue de suma importancia verificar si

la tecnología óptica inalámbrica es conocida o no por los potenciales

usuarios de la empresa, y su conocimiento sobre la existencia en el mercado

de esta tecnología. De los 10 encuestados todos respondieron (100%) que sí

lo conocían. (Ver Gráfica 8).

9 Vías de información

Para reforzar el item anterior se le preguntó a los encuestados a través

de qué vía tuvo la información de la tecnología óptica inalámbrica, 10

personas respondieron que obtuvieron la información en la empresa, 6

personas a través de los medios de comunicación, 9 personas por medio de

internet y 7 respondieron por otras personas. (Ver Gráfica 9).

108

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

No de Personas

1 2 3 4

Fallas mas Habituales

GRAFICA 7Pregunta 7: ¿Cuáles son las Fallas mas Habituales que

Observa en los Servicios qe Presta Procedatos?


1. Interferencias2. Congestionamiento de la red3. Enlaces con las operadoras de servicio desconectadas4. Caida de enlace por efecto de mal tiempo

109

GRAFICO 8Pregunta 8: ¿Conoce Usted lo que es la tecnología

Optico Inalambrico?:

100%SI


110

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

No de Personas

1 2 3 4 5

Fallas mas Habituales

GRAFICA 9Pregunta 9: Si Conoce la Tecnología, ¿A traves de Cuales

Vias Obtuvo la Información?


1: Por Medio de la Empresa 3:Internet2: Medios de Comunicación 4: Por Otras Personas.5: Otros ¿Cuál?

111

10 Efectividad de la promoción

Para indagar más sobre la opinión de la difusión que ha tenido el mismo,

se les hizo una pregunta sobre si consideraban que dicha tecnología

había sido suficiente promocionada en el Zulia por parte de la empresa

Procedatos, resultó que el 70% (7 personas) coinciden en responder

que ha sido lo suficientemente bien promocionada y un 30% (3 personas)

opinan lo contrario, es decir, no está bien proporcionada esta tecnología

en el Zulia. (Ver Gráfica 10).

11 Utilización de la tecnología óptica inalámbrica

Se buscó con esta pregunta determinar si los expertos que conocen de

la tecnología también la utilizaban en la empresa, resultando que todos

(100%) coincidieron en responder que sí la utilizaban. (Ver Gráfica 11).

12 Evaluación de la tecnología óptica inalámbrica

A los 10 encuestados que afirmaron en la pregunta anterior de la

utilización de la tecnología óptica inalámbrica, se les preguntó como la

evaluaban; esta interrogante buscó medir la eficiencia técnica que ha tenido

la mencionada tecnología, lográndose observar que 9 personas (90%) la

clasificaron como excelente y 1 persona (10%) que es buena. (Ver Gráfica

12).

112

GRAFICO 10Pregunta 10: ¿Considera Usted que la Tecnología

Optica Inlambrica ha sido lo Suficientemente Promocionada en el Zulia?:

30%

70%SI


NO

113

GRAFICO 11Pregunta 11: ¿Utiliza su Empresa la Tecnología Optica

Inalambrica?:

100%SI


114

GRAFICO 12Pregunta 12: Si su Respuesta es Positiva ¿cómo

Evalua la Tecnología Optica Inlambrica ?:

10%

90% Excelente


Buena

115

13 Averías con la tecnología

Debido a la gran importancia que tiene la presentación de un buen

servicio de telecomunicaciones y la opinión que al respecto tengan los

usuarios y los clientes, se les preguntó si habían tenido averías con dicho

sistema, respondiendo el 100% no haber tenido averías con dicha

tecnología. (Ver Gráfica 13).

14 Tipos de averías

Esta pregunta es consecuencia de la anterior, buscando conocer cuales

habían sido las fallas de la tecnología. Todos los encuestados no

respondieron nada (sin comentarios), ya que atribuyen la falla al cableado

que forma parte del sistema, pero el enlace óptico inalámbrico les brinda

buenos resultados. (Ver Gráfica 14).

15 Relación Costo-Beneficio de la tecnología

Otro de los elementos que es indispensable conocer del sistema óptico

inalámbrico que emplea la empresa Procedatos, es la opinión que el experto

conoce ente la relación del costo y el beneficio que le ofrece el sistema

óptico. Por ello a los encuestados se les preguntó como califican la

relación coto-beneficio de la tecnología óptica inalámbrica, respondiendo el

50% (5 personas) que es desproporcionada y el otro 50% (5 personas) que

era equilibrada. (Ver Gráfica 15).

116

GRAFICO 13Pregunta 13: ¿Han tenido Averías con la Tecnología

Optica Inalambrica?:

100%NO


117

GRAFICO 14Pregunta 14:Si su Respuestas es Positiva Diga Cuales

han Sido las Averías :

100%Sin Comentarios


118

GRAFICO 15Pregunta 15: ¿Cómo Califica la Relación Costo-Beneficio de la Tecnología Optica Inlambrica ?:

50%

50%

Equilibrada


Despropocionado

119

16 La empresa pionera de tecnología óptica inalámbrica en el país

Se realizó una pregunta para conocer de parte de los expertos si les

gustaría ser los pioneros del uso de la tecnología óptica inalámbrica en el

país, y todos (100%) respondieron que sí les gustaría. (Ver Gráfica 16).

17 Utilidad del sistema óptico inalámbrico

Para la comercialización del servicio de telecomunicaciones es

sumamente necesario que éste sea útil y cumpla con las necesidades y

expectativas del mercado, por ello se les preguntó a los encuestados si

consideraban el sistema de última milla óptico inalámbrica útil para la

actividad desempeñada por su empresa, respondiendo el 100% (10

personas) que sí era útil. (Ver Gráfica 17).

18 Medio de transmisión de la información

Se realizó una pregunta sobre el tipo de elementos que se utilizan para

la transmisión de información en el espacio libre, respondieron las diez

personas (100%) que la transmisión de la información se puede producir a

través de led y laser. (Ver Gráfica 18).

19 Los servicios de voz y datos suministrados por la empresa

Para profundizar más sobre la calidad del servicio de voz y datos

suministrado por la empresa a través del sistema óptico inalámbrico, se les

120

GRAFICO 16Pregunta 16:¿Le Gustaría que su Empresa fuera la

Pionera de esta tecnología en el Pais? :

100%SI


121

GRAFICO 17Pregunta 17:¿Considera que la tecnología Optica

inalambrica es util para la Actividad que su Empresa Desempeña? :

100%SI


122

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

No de Personas

1 2 3 4 5

Medio de Transmisión

GRAFICA 18Pregunta 18: La Transmisión de la Información de un Sistema Optico Inalambrico se realiza por medio de:


1: Laser 4: Ondas de radio2: Led 5: Otros3: Ondas Electromagneticas

123

preguntó a los expertos sobre este item; todos (100%) respondieron que son

excelentes. (Ver Gráfica 19).

20 Disponer para la alineación del enlace óptico

En la búsqueda de conocer pasos prácticos de alineación de estos

enlaces ópticos, se formuló una pregunta a los expertos para que indicaran

cuales son las condiciones a disponer para establecer un enlace óptico,

respondiendo 10 personas de disponer línea de vista, solo 3 personas

manifestaron que se debe disponer de línea de vista y curvaturas de nivel y

estudio espectrográfico, (Ver Gráfica 20).

21 Tecnología optica inalámbrica como enlace de última milla

A los 10 encuestados se les preguntó si estaban de acuerdo o no de la

utilización de la tecnología óptica inalámbrica como enlace de última milla

entre las opciones de atención al público y las salas de telecomunicaciones

de Procedatos. El 100% (10 personas) están de acuerdo de la

implementación como enlace de última milla entre estas dependencias. (Ver

Gráfica 21).

124

GRAFICO 19Pregunta 19: Los Servicios de Voz y Datos

Suministrados por la Empresa Procedatos son :

100%EXCELENTE


125

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

No de Personas

1 2 3 4

Disponer para la Alineación

GRAFICA 20Pregunta 20: En la Alineación de los Enlaces Opticos

Inalambrico se Debe Disponer:


1: Linea de Vista 2: Estudio Espectrográfico 3: Curvaturas de Nivel4: Distancias mayor a 4Km

126

GRAFICO 21Pregunta 21: ¿Considera Usted que latecnología Optico

Inalambrico se Puede Utilizar como Enlace de Ultima Milla entre las Oficinas de Atención al Publico y las

Salas de Telecomunicaciones de Procedatos? :

100%SI


127

22 Comparación entre la tecnología óptica inalámbrica y cable de

fibra óptica

Para establecer comparaciones de costo entre el sistema óptico

inalámbrico y el cable de fibra óptico, se estableció una pregunta a l os 10

encuestados. La totalidad de los encuestados (100% - 10 personas)

indicaron que el sistema óptico inalámbrico es de bajo costo. (Ver Gráfica

22).

23 Proceso de instalación

Por último se formuló una pregunta en cuanto al proceso de instalación

entre el sistema óptico inalámbrico y el cable de fibra óptico. Los 10

encuestados respondieron que el sistema óptico inalámbrico es de

instalación rápida, solo 2 personas respondieron que el cable de fibra óptica

es de instalación especializada. (Ver Gráfica 23).

128

GRAFICO 22Pregunta 22: De la Comparación entre las Tecnologías Opticas Inalambricas y Cables de fibra Optica se Puede

Concluir :

100%

Optica Inalambrica de Bajo Costo


129

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

No de Personas

1 2 3 4

Proceso de Instalación

GRAFICA 23Pregunta 23: El proceso de Instalación de las

Tecnologías Antes Mencionadas son:


1: Fibra Optica de Instalación Especializada 2: Optica Inalambrica de Instalación rapida 3: Fibra Optica de Tecnica Sencilla. 4: Optica Inalambrica de Proceso Lento.

130

INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

A continuación se indica la interpretación realizada a las 23 preguntas

del cuestionario y que refuerza el estudio de esta investigación:

• La mayor parte de los encuestados que significan un 60% sostienen

que los servicios que presta la empresa Procedatos es regional, ya que

nuestro mayor cliente (Enelven-Enelco) se ubican a nivel de todo el estado

Zulia.

• La empresa Procedatos fue catalogada como “grande”, ya que forma

parte de la corporación Enelven-Enelco y su alcance es a nivel regional.

• Todos los encuestados (100%) apoyan la implantación de la

tecnología óptica inalámbrica en la empresa Procedatos.

• Las tecnologías de telecomunicaciones utilizadas por la empresa son:

microondas, fibra óptica, óptico inalámbrico y cable piloto.

• La implantación del sistema óptico inalámbrico ha producido una

mejora en el sistema de telecomunicaciones de voz y datos de la

corporación de Enelven.

• Se ha demostrado que el 90% de los encuestados afirman que la

calidad de los servicios que presta la empresa son excelentes.

• En el contexto general todos los expertos atribuyen las fallas más

habituales de los servicios de telecomunicaciones que presta Procedatos a

las interferencias de sus enlaces.

131

• Todos los encuestados afirmaron de conocer de la tecnología óptica

inalámbrica y de haberla obtenido por medio de la empresa, medios de

comunicación, internet y otras personas.

• El sistema óptico inalámbrico ha sido bien promocionado en el Zulia

por parte del Departamento de Mercadeo de la empresa, mediante

seminarios, charlas y presentaciones en diferentes sitios de la región.

• La tendencia de la empresa Procedatos es la utilización de la

tecnología óptica inalámbrica como enlace de última milla con las oficinas de

atención al público de Enelven, Enelco y con empresas externas que

necesiten del servicio de telecomunicaciones (voz, datos y

videoconferencias).

• Los expertos sostienen que las averías producidas en sus servicios de

telecomunicaciones es producto de la infraestructura existente de cableado y

no a la tecnología óptica. Es importante resaltar que esta tecnología

sustituye a la del punto multipunto.

• En cuanto a la relación costo-beneficio entre la tecnología óptica

inalámbrica y el cable de fibra óptica se observa que es un 80%

desproporcionada, es decir; que basados en el costo-beneficio de estas dos

tecnologías, se hace factible la implantación de la tecnología óptica

inalámbrica para los servicios de telecomunicaciones por ser esta más

económica y de rápida instalación que el cable de fibra óptica.

132

• Todos los expertos consideran que la efectividad de la alineación del

enlace óptico inalámbrico depende de la línea de vista.

DISCUSION DE LOS RESULTADOS

De acuerdo con los resultados obtenidos del análisis, gráficas e

interpretación del instrumento aplicado (cuestionario) a los expertos del

Departamento de Telecomunicaciones de Procedatos, se puede afirmar que

la implantación del sistema óptico inalámbrico cubrirá las necesidades de la

empresa para la sustitución del sistema de comunicaciones de la tecnología

punto multipunto en las oficinas de atención al público de la corporación de

Enelven y la integración de servicios de telecomunicaciones a terceras

empresas.

La necesidad de asegurar la continuidad de los servicios de

telecomunicaciones en las oficinas de atención al público de la empresa

Enelven, permitió la aprobación de la presente investigación, para lograr una

confiabilidad en el cumplimiento de los procesos operativos de las redes de

datos, sistemas telefónicos y transferencia de información entre todos los

puntos de la organización.

CAPITULO IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS 1 FASE I ...

Documents

Transcript of CAPITULO IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS 1 FASE I ...