APROXIMACION DIAGNOSTICA EN LAS AREAS ACADEMICA Y ADMINISTRATIVA DE LA FACULTAD DE QUIMICA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

APROXIMACIÓN DIAGNÓSTICA EN LAS ÁREAS ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA DE LA FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA DE UNA

INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL ÁREA METRPOLITANA DE SAN SALVADOR, 2006.

PRESENTA (N):

LIC. ANTONIA LUISA GARCÍA DE NOLASCO LIC. MARÍA ELISA VIVAR DE FIGUEROA

PARA OPTAR AL GRADO DE:

MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

ASESOR: MTRO. EDUARDO CORTEZ GARCÍA

SAN SALVADOR, 26 DE NOVIEMBRE DE 2007.

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

RECTOR: ING. LUIS MARIO APARICIO

VICERRECTORA ACADÉMICA:

LICDA. CATALINA MACHUCA DE MERINO

VICERRECTORA ADMINISTRATIVA:

LICDA. LIGIA CORPEÑO

DIRECTORA ACADÉMICA: LICDA. ROXANA RUANO COORDINADOR DE POSTGRADOS C. DR. GUSTAVO RAMOS

SAN SALVADOR, 26 DE NOVIEMBRE DE 2007.

INDICE

Presentación i Resumen ejecutivo ii Introducción iii

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION 1 1.1 Planteamiento del problema 2 1.2 Delimitación del problema 3 1.3 Formulación del problema 4 1.4 Objetivo general 5 1.4.1 Objetivos específicos 5 1.5 Contribución 5

CAPITULO II MARCO TEORICO 6 2.1 Antecedentes 7 2.2 Marco histórico 10 2.3 Bases teóricas 16 2.3.1 Estructura organizativa 16 2.3.2 Gobierno de la facultad 16 2.3.3 Área académica 18 2.3.3.1 Docencia 18 2.3.3.2 Investigación 19 2.3.3.3 Proyección social 20 2.3.4 Área administrativa 21 2.3.4.1 Administración académica 22 2.3.4.2 Biblioteca 23 2.3.4.3 Bodega de cristalería 24 2.3.4.4 Bodega de ayudas audiovisuales 24 2.3.4.5 Bodega de reactivos 25 2.3.4.6 Colecturía 25 2.3.5 Diagnóstico 25 2.3.5.1 El diagnóstico administrativo 27 2.3.6 Técnicas para la recolección de la información 29 2.3.6.1 Encuestas 29 2.3.6.2 Grupo Focal 30

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 32 3.1 Tipo de investigación 33 3.2 Delimitación del Universo 33 3.3 Tipo de muestreo 34 3.4 Recolección de datos 35

CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSION 36 4.1 Resultados, análisis e interpretación de los datos obtenidos de encuestas dirigidas a estudiantes 37 4.2 Resultados, análisis e interpretación de los datos obtenidos de encuestas dirigidas a docentes 81 4.3 Grupo focal 141 4.3.1 Resultados de grupo focal dirigido a estudiantes 141 4.3.2 Resultados de grupo focal dirigido a docentes 143

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 146 5.1 Conclusiones 147 5.2 Recomendaciones 153 BIBLIOGRAFÍA 160 ANEXOS

i

PRESENTACIÓN

En este estudio se ha investigado a través de una aproximación diagnóstica, el

funcionamiento de los procesos que realizan las unidades administrativas para

brindar apoyo a la labor académica, teniendo como estamentos los estudiantes y

docentes de una institución de educación superior del área metropolitana de San

Salvador. Para ello se ha realizado una evaluación de la labor académica tomando

en cuenta algunos aspectos de la Docencia, Investigación y Proyección Social,

considerados éstos los tres fines de la Educación Superior Universitaria. En el área

administrativa también se han investigado algunos aspectos de las siguientes

unidades; Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de

Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; unidades de cuyo

funcionamiento eficiente depende en gran medida el buen desarrollo de la labor

académica.

Los resultados del estudio brindaron información significativa del funcionamiento de

las áreas académicas y administrativas encostrándose en ellas fortalezas y

debilidades; con el objeto de fortalecer a la institución se sugiere tomar medidas

científico – técnicas y humanas para mejorar los procesos académico –

administrativo.

Como objeto de estudio son consideradas las áreas académica y administrativa y

son importantes para brindar apoyo a la labor académica, y sirven para generar y

ii

formar los recursos humanos con calidad científica que tanta falta le están haciendo

al país para su crecimiento y desarrollo.

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo es un aproximación diagnostica en las áreas académica y administrativa de la facultad de Química y Farmacia de una institución de educación superior del área metropolitana de San Salvador. Primeramente se elabora un marco teórico donde se contempla el aspecto legal e histórico de la institución en estudio, y además concepto de diagnóstico y diagnostico administrativo, con el objeto de tenerlo de referencia para las valoraciones, y determinar si el funcionamiento de dichas áreas es efectivo como apoyo a la labor académica. Posteriormente se hacen encuestas a un total de 50 estudiantes y 20 docentes, 3 grupos focales de 6 estudiantes y 1 grupo focal de 8 docentes que totalizan 18 estudiantes y 8 docentes respectivamente. Finalmente se somete a análisis los resultados de las encuestas y grupos focales y con ello se elabora el diagnóstico que nos da una idea de la situación real de la institución, llegando con esta a conclusiones y recomendaciones que nos indican los problemas que existen y una idea de cómo poder resolverlos, esto redunda en el fortalecimiento de las áreas académica y administrativa, favoreciendo el apoyo de éstas a la labor académica.

Palabras clave: Aproximación diagnóstica, área académica, área administrativa.

ABSTRACT

The present document is about a diagnostic approximation to the effectiveness of the work done by the academic and administrative areas of the School of Chemistry and Pharmacy pertaining to a higher education institution of the San Salvador metropolitan area. In first place it is presented a theoretical framework where the legal and historic aspects of the researched institution are both analyzed; furthermore, are presented the concepts of diagnosis and administrative diagnostic with the intention to have them as a reference for subsequent assessments and to determine wether the functioning of the said areas is effective or not as a support source to the academic performance. Additionally, are also presented the results of surveys administered to 50 students and 20 teachers, 3 focus groups of 6 students each and 1 focus group of 8 teachers, totalizing in the focus groups 18 students and 8 teachers. Finally, the surveys and focus groups results are analyzed and the findings are used to elaborate the diagnostics which give an approximation to the actual situation of the researched institution, leading to the arising of conclusions regarding to the existing problems and recomendations to solve the problems in order to strengthen the academic and administrative areas which might lead to a more effective support of these two areas to the academic tasks. Key words: diagnostic approximation, academic area, administrative area.

iii

INTRODUCCION

Un diagnóstico pretende evaluar o ponderar alternativas o tratar de anticipar las

posibles consecuencias ó reacciones que pueda tener una empresa, una institución

o un país.

Por consiguiente el diagnóstico encuentra su sentido en su aplicabilidad práctica para

solucionar uno ó más problemas.

Diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene

como propósito fundamental conocer la organización y el funcionamiento de las

áreas que engloban una institución.

Con la, finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de

una institución educativa como es la Facultad de Química y Farmacia, se hace

necesario analizarlos y recomendar alternativas viables de solución , que

fortalezcan las áreas académica y administrativa, favoreciendo así la labor

académica.

El contenido del trabajo comprende cinco partes fundamentales a saber:

iv

En el capítulo I se plasma: el planteamiento de la investigación, planteamiento,

delimitación y formulación del problema; objetivos, general y específicos y la

contribución de esta investigación en el mejoramiento de la formación de

profesionales Químico Farmacéuticos para la sociedad salvadoreña.

El capítulo II contiene el marco teórico sobre la estructura organizativa y gobierno de

la Facultad y su marco histórico; lo mismo que concepto de las áreas académica y

administrativa, el diagnóstico y técnicas para la recolección de la información entre

ellas: encuestas y grupo focal.

El capítulo III se inicia con el marco metodológico el cual consta de cuatro partes: tipo

de investigación y de muestreo, delimitación del universo y recolección de datos.

El capítulo IV denominado resultados y discusión en donde se contemplan los

resultados, análisis e interpretación de de los datos obtenidos de las encuestas y

grupos focales dirigidas a estudiantes y docentes.

El capítulo V comprende conclusiones y recomendaciones

Este trabajo se complementó con: anexos y bibliografía consultada al respecto.

Con esta investigación se plasman esfuerzos con el sincero deseo de aportar un

documento que presenta la situación actual de la Institución y los objetivos factibles

de alcanzar.

1

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

2

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Con el propósito de cumplir sus fines y objetivos, toda institución educativa debe

administrar la educación bajo el óptimo aprovechamiento de sus recursos, tanto

humanos como materiales (población: educandos, personal docente y administrativo,

tecnología académica y administrativa, espacio físico de sus instalaciones, tiempo

disponible, recursos financieros) para que de ésta manera tenga presencia objetiva

en la sociedad.

Pero para saber si la administración (aprovechamiento) de todos los recursos es la

óptima, es necesario mantener un control constante sobre cada área de aplicación y

para ello, la institución se puede servir de diagnósticos preliminares o

aproximaciones diagnósticas, ahora bien siendo el diagnóstico un proceso

permanente y sistemático que requiere la actualización constante, y que toda

institución educativa necesita realizar para conocer su situación funcional en las

áreas académica y administrativa, este debe basarse en información objetiva. Esta

servirá para conocer cuáles son los problemas y necesidades a solventar, cuáles son

los recursos disponibles y cuáles las características del medio (físico y de relaciones

interpersonales) que pueden favorecer el funcionamiento y/o cuales entorpecerlo o

frustrarlo.

Además, conocer qué posee cada unidad organizativa estudiada para realizar sus

tareas o servicios asignados, qué problemas requieren solución inmediata o a largo

plazo, cuáles son las fortalezas o ventajas de tener tal o cuál unidad organizativa

3

para la institución en general, su idoneidad organizativa y funcional, etc. Ante tal

necesidad, la presente investigación tiene por objetivo recolectar información acerca

del funcionamiento de las unidades siguientes: Administración Académica, Biblioteca,

Colecturía, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Bodega de

Reactivos de la institución, con el fin de elaborar una aproximación diagnóstica que

permita evaluar el grado de eficacia que estas unidades tienen como apoyo a la

labor académica de la institución en estudio.

La importancia del funcionamiento eficiente de estas unidades reside en el hecho de

que sirven de apoyo a la labor académica para que la docencia, la investigación y la

proyección social cumplan sus objetivos.

Por las razones antes expuestas, se considera necesario la realización de ésta

investigación diagnóstica a través de la cual se pueda identificar la situación real del

apoyo que estas unidades administrativas brindan al quehacer académico y en base

a los resultados sugerir mejoras al funcionamiento de dichas unidades.

1.2 Delimitacion del Problema

El ámbito de la investigación se limita a las cinco unidades anteriormente

mencionadas ya que de ellas es posible obtener información de su funcionamiento a

través de sus usuarios: docentes y estudiantes.

4

Además existen otras unidades administrativas tales como la Administración

Financiera y la Unidad de Planificación y Recursos Humanos, las cuales no serán

consideradas en ésta aproximación diagnóstica por la dificultad que representa

obtener información específica y directa de ellas a través del trabajo de campo.

1.3. Formulación del Problema

Para el caso que nos ocupa, toda unidad organizativa en una institución educativa,

está creada para la prestación de un servicio; pero independientemente que éste sea

eficiente o deficiente, hay inmerso un proceso organizacional, en el cual , hay un flujo

de operaciones las cuales pueden ser apropiadas o no para la prestación del

servicio, dependiendo tanto del desarrollo organizacional que tenga la unidad como

de las relaciones interpersonales que se generan entre los prestadores de servicios y

los usuarios. Es así que pretendiendo recabar la información pertinente y referente a

la eficiente o deficiente prestación del servicio, se formula el problema siguiente

¿Son los procesos que realizan las unidades administrativas efectivos para brindar el

servicio que sirva de apoyo a la labor académica? Cabe mencionar, que la misma

labor académica es un servicio, por lo que se hace una exploración diagnóstica de la

misma pero siempre teniendo como apoyo a las demás unidades administrativas.

1.4. OBJETIVO GENERAL

Determinar la situación actual de la facultad de Química y Farmacia en cuanto a la

atención de los estudiantes y docentes en las áreas: académica y administrativa y

proponer alternativas de mejora que apoyen la labor académica.

5

1.4.1 Objetivos Específicos

- Evaluar el estado de la situación actual de la docencia, investigación y la

proyección social

- Evaluar el estado de la situación actual respecto a las unidades administrativas:

Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de

Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia.

1.5 CONTRIBUCION

El presente trabajo contribuirá de una forma muy importante a la institución, ya que

de los resultados obtenidos se podrán detectar aspectos positivos y por mejorar, en

las áreas académica y administrativa, lo que dará la pauta para recomendar posibles

aportes al mejoramiento de la calidad de la institución, que por su naturaleza tiene

como función principal la formación de profesionales químico farmacéuticos para la

sociedad Salvadoreña.

6

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

7

2.1 ANTECEDENTES

Antecedentes Internacionales

Comité Técnico de Química y Farmacia de la Comisión Nacional de Acreditación de

Pregrado (CNAP) 2003.”Criterios de Evaluación de Programas de Química y

Farmacia”. Se realizó un estudio de 9 criterios generales de evaluación, desglosados

de diversos estándares los cuales son. 1) Propósitos de la Carrera 2) Integridad

Institucional 3) Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera 4) Perfil de

Egreso y Estructura Curricular 5) Recursos Humanos 6) Efectividad del Proceso 7)

Resultados del Proceso Formativo 8) Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para

la Enseñanza y 9) Vinculación con el Medio. Esto se hizo con los respectivos

instrumentos para cada criterio con el fin de evaluar las diversas áreas de la carrera

de la Química y Farmacia.

Antecedentes Nacionales

Arévalo Portillo, Silvia Patricia et - al, 1998, “Conocer Algunos Aspectos sobre la

Situación de Docencia en dos Facultades del Área de la Salud”. Mencionan que

desarrollaron un trabajo cuyo propósito fue conocer la situación de la docencia en las

dos facultades, esta investigación proporcionó elementos que tipifican la docencia

universitaria y como puntos débiles: carencia de bases filosóficas y pedagógicas;

poco conocimiento sobre aprendizaje grupal y/o de otras metodologías que

8

representan una alternativa al método tradicional; la falta de formación en el área de

investigación educativa, evaluación, acreditación y cualificación, entre otros.

Por lo antes expuesto se consideró necesario realizar cursos de formación docente

con el fin de aportar a la cualificación de la docencia en ambas facultades,

lográndose por lo menos en una de ellas, una toma de conciencia de la problemática

existente y tratando de darle solución.

Cordero Ana Lilian et - al, Marzo 1988. ”Propuesta de Manuales de Organización y

de Procedimientos para una Institución de Educación Superior “

Con el propósito de estructurar las distintas dependencias de la Institución, se realizó

un diagnóstico de la actual organización el cual permitió identificar áreas ó aspectos

que teniendo deficiencia pueden ser mejoradas, buscando aumentar la efectividad en

el área administrativa; de acuerdo a los resultados se presenta la propuesta de los

Manuales de Organización y de Procedimientos, los cuales se han definido como las

herramientas técnicas que coadyuvan a la solución de los problemas de índole

operativo y funcional que se presenta en la Institución.

Granados Lazo, Verónica Jeannette et- al, 1999 “ Diseño de Herramientas Técnicas

Aplicadas a la Función de Administración de Recursos Humanos de una Institución

de Educación Superior” .Realizaron un diagnóstico sobre la función de administración

de recurso primarios de la institución, después de la recolección y tabulación de

dicha información; se estableció la situación de la función y se enuncian los

aspectos macro y micro organizativos que afectan e influyen en ella, recomendando

9

la capacitación para el personal que ahí labora , dotar a dicha unidad de un Manual

de Descripción de Puestos y de Evaluación del desempeño y de funciones.

Valiente de Clímaco, Mercedes, Noviembre 1978 “Diagnóstico de la Facultad de

Química y Farmacia en las áreas: Administración, Docencia Investigación y

Extensión”. Realizó un diagnóstico de la Facultad de Química y Farmacia, durante el

período (1973 – 1978 utilizando el enfoque de sistemas, se descubrieron los

diferentes componentes del sistema agrupados en tres categorías: humanos, físicos

y financieros, con el propósito de conocer con que recursos cuenta la institución, así

como la calidad de estos y determinar como se utilizan estos recursos, que

resultados se generan y si cumplen los objetivos para lo que fueron establecidos.

Dentro de lo evaluado están: la cantidad de estudiantes aprobados y reprobados lo

cual fue aceptable, procesos administrativos y tecnológicos que necesitan mejorarse,

y los egresados en cuanto a calidad y cantidad no responden a las necesidades

requeridas por la sociedad. Recomienda que se replanteen los diferentes objetivos y

políticos, implementar los procesos y la cantidad de los recursos al final de cada

cierto tiempo hasta obtener un producto que satisfaga las necesidades del contexto.

10

2.2 MARCO HISTÓRICO

RESEÑA HISTORICA DE LA FACULTAD DE QUIMICA Y FARMACIA

“ La Facultad de Química y Farmacia inicia sus actividades como Facultad de Farmacia

a partir del 19 de noviembre de 1850, nueve años después de la creación de la Universidad en

l841”1, la cual funcionó unida a un Colegio de Educación en que se impartían clases

de Gramática Latina y Castellana , de Filosofía y Moral, cuidando el Poder Ejecutivo

de ir implementando otras clases que correspondieran a otras ramas científicas

según los progresos que se fueron dando y del estado de los jóvenes educandos.

“La Facultad de Química y Farmacia desde su creación hasta la actualidad ha sufrido

serie de cambios en su estructura orgánica, por ello se considera de suma importancia hacer

un breve análisis secuencial histórico de ella”.2

Aspectos más relevantes en la historia de la Facultad, a partir de su creación en

1850 hasta 2006.

• 5 de noviembre de 1853. Se divide la Universidad en secciones, entre ellas la

Sección de Ciencias Naturales, que no era otra cosa que la Facultad de Medicina

y Farmacia juntas. Los primeros egresados de la Sección de Ciencias Naturales

obtuvieron el título de médicos.

• 1864- 1871. La Facultad de Farmacia presenta un período de cambios, tanto en

su organización, como en su funcionalidad. En ocasiones se presenta junto con

Odontología o bien unida a la Facultad de Medicina y Cirugía.

1 Catalogo Académico Pre grado UES 2006. Pág. 242 2 Ibíd. Pág. 242

11

• 14 de octubre de 1880. “La Facultad de Farmacia inicia sus labores independientes de la

Facultad de Medicina y Cirugía”.3

• 30 de enero de 1885. Se aprueban nuevos Estatutos a raíz de las continuas

revoluciones que se propusieron derrocar al régimen del General Zaldívar, y con

la restricción de fondos para la Universidad. Se establecen cuatro Facultades:

Farmacia y Ciencias Naturales, Medicina y Cirugía, Jurisprudencia e Ingeniería

• 1903. Se establecen tres facultades independientes con su Gobierno propio:

Jurisprudencia, Medicina, Farmacia y Cirugía Dental, e Ingeniería.

• 1913. Se organiza nuevamente la Universidad en tres Facultades. Una de ellas: la

Facultad de Medicina y Química y Farmacia., desmembrándose la primera del

edificio ocupado por la Universidad, frente a Catedral, para trasladarse frente al

actual Hospital Rosales.

• 14 de enero de 1914. Por reforma de los Estatutos de la Universidad decretados

por el Ejecutivo, las Facultades se transforman en Escuelas, para meses más

tarde convertirse nuevamente en Facultades, éstas fueron: Escuela de

Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Escuela de Medicina y Escuela de Química. Y

Farmacia, siendo Decano de esta última el Dr. Benjamín Orozco.

• 27 de mayo de 1927. La Universidad adquiere autonomía tanto en lo

administrativo como en lo económico. Se establecen cinco Facultades y tres

Institutos anexos apareciendo esta vez la Facultad de Química y Farmacia

independiente. Los egresados de la Facultad se graduaban como Doctores en

Química y Farmacia.

3 Catalogo Académico Pre grado UES 2006. Pág. 242

12

• 1955. La Facultad de Química y Farmacia se transforma en Facultad de Ciencias

Químicas, la cual comprendía dos departamentos: Química Industrial y Farmacia

y el de Química

• 1956. Se adoptan nuevos programas en la Facultad de Ciencias Químicas y se

establecen las siguientes Escuelas: Química Industrial, Química Biológica y

Química y Farmacia, a las que al año siguiente se agrega la Escuela de Geología.

Cada Escuela graduaba Licenciados en su especialidad.

• 1957. La Facultad de Ciencias Químicas, crea la carrera de Química Industrial,

conocida hoy como Ingeniería Química y bajo la administración de la Facultad de

Ingeniería y Arquitectura.

• 1961.“La Facultad de Ciencias Químicas se traslada al local que actualmente ocupa en la

Ciudad Universitaria, estando formada por las cuatro Escuelas que luego en l963 volvieron

a tomar el nombre de Departamentos. Posteriormente en 1962 se suprime el Departamento

de Geología”.4

• 1963. Las Escuelas pasan a ser Departamentos. En este año el Consejo

Superior Universitario, resuelve reorganizar la Facultad de Ciencias Químicas en

Departamentos, como organización Básica para la docencia e investigación y se

establecen dos carreras: la de Química y la de Química y Farmacia con un rango

de Licenciado. La carrera de Química con un tiempo de estudio de 4 años y la

Química y Farmacia con un tiempo de duración de 5 años.

El Departamento de Química, junto con los otros Departamentos de Ciencias:

(Matemáticas, Física y Biología), fue creado con el fin de formar un sistema de áreas

4 Catalogo Académico de Pre grado UES. Pág. 242

13

comunes básica en formación científica para todos los estudiantes de la Universidad,

para generar, fortalecer y mejorar la organización departamental en la Universidad,

pretendiendo el cumplimiento de una empresa colectiva al servicio de la Universidad

en conjunto: la agrupación de asignaturas semejantes o iguales en una sola

dependencia universitaria integrada.

El Departamento de Química funcionó hasta 1969 ligado a la estructura

administrativa de la Facultad de Química y Farmacia, no así los restantes

Departamentos que dependían administrativamente de la Rectoría de la Universidad.

• 1964. Se consolida la Reforma Universitaria. Se establece un pensum y un

Sistema de Áreas comunes. Aparecen formando la Facultad de Ciencias

Químicas los cuatro siguientes Departamentos: Química, Química Industrial,

Química Biológica y Farmacia. A cada uno de los Departamentos citados

correspondía una carrera, con su correspondiente currículum.

• 25 de junio de 1965. Se crea el Centro Universitario de Occidente; organismo

integrante de la Universidad de El Salvador, con sede en la Ciudad de Santa Ana,

trabajando inicialmente en coordinación con la Facultad de Ciencias Químicas, en

las materias relacionadas con la Química, correspondientes al área básica.

• 1969. El Consejo Superior Universitario en su plan de Reforma Universitaria,

creó el Instituto de Ciencias Naturales y Matemáticas integrado por los

Departamentos de Biología, Física, Química y Matemáticas, ya creados en 1963.

La creación de este Instituto se realizó como paso previo a la integración de la

Facultad de Humanidades con los Departamentos de Ciencias para crearse la

Facultad de Ciencias y Humanidades, la cual según el Acuerdo del Consejo

14

Superior Universitario funcionaría con dos Institutos: el de Ciencias Naturales y el

de Ciencias Sociales. Únicamente el Departamento de Química continuaba ligado

administrativamente a la Facultad de Ciencias Químicas En esa fecha se fundó el

Centro Universitario de Oriente en la Ciudad de San Miguel.

• 1965-1970. La Facultad de Ciencias Químicas, dentro de su organización

presenta 3 departamentos docentes: Farmacia, Química Industrial y Química.

Cada departamento tenía a su cargo la dirección de una carrera y el

departamento de Química atendían además las áreas comunes

• 1970. El Consejo Superior Universitario acuerda la creación de la Facultad de

Ciencias de la Salud, formada por las Facultades de Medicina, Odontología y la

Escuela de Farmacia de la Facultad de Ciencias Químicas, dejando de existir

esta última ya que la Escuela de Química Industrial se trasladó a la facultad de

Ingeniería y Arquitectura, graduando a los de Química Industrial como Ingenieros

Químicos y el departamento de Química paso a formar parte de la Facultad de

Ciencias y Humanidades.

La escuela de farmacia formó parte de la Facultad de Ciencias de la Salud durante

un corto período ente el 6 de marzo de 1970 al 17 de octubre de 1971. En esta fecha

de convierte en Facultad de Farmacia.

• 1973. “El Consejo Superior Universitario aprobó la reestructuración de la Facultad de

Farmacia denominándola: Faculta de Química y Farmacia”.5 Se reestructuran los planes

• de estudio y se establecen 3 carreras con los siguientes grados profesionales:

5 Catalogo Académico de Pre grado UES. 2006. Pág. 242

15

1) Químico Farmacéutico (grado de Doctor o Licenciado)

2) Visita Médica (grado técnico)

3) Botánica Farmacéutica e Hidroponía (grado técnico)

• 1977. “Por acuerdo del Consejo Superior de la Administración Provisional, de la

Universidad de El Salvador (CAPUES), se desmembró el Departamento de Química de la

Facultad de Ciencia y Humanidades y se incorporó de nuevo a la Facultad de Química y

Farmacia con su carrera de Licenciado en Química. “6

• 1991. “Por acuerdo el 5 de septiembre el Consejo Superior Universitario crea; la Facultad

de Ciencias Naturales y Matemáticas, incorporando en esta la carrera de Licenciatura en

Química; sacando el Departamento de Química de la Facultad de Química y Farmacia;

obligando a ésta a reestructurar sus departamentos y el área básica.” 7

• 1997. Es aprobado por el Consejo Superior Universitario el Departamento de

Desarrollo Académico.

• 1999 – hasta la Fecha. La Facultad de Química y Farmacia presenta una relativa

estabilidad y no hay mayores cambios manteniéndose los mismos departamentos

académicos y administrativos.

6 Ibíd. Pág. 242 7 Catalogo Académico de Pre grado UES. 2006. Pág. 243

16

2.3. BASES TEORICAS

2.3.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.

La Facultad de Química y Farmacia es una institución educativa y considerada

unidad académica de una institución mayor, que es la Universidad de El Salvador,

su estructura organizativa y funcionamiento se rigen por las leyes generales de la

Universidad (Ley Orgánica, Reglamento General de la Ley Orgánica, Reglamento

disciplinario, Reglamento General del Personal como también de su normativa

interna, Reglamentos, acuerdos emanados de Junta Directiva, Comité Técnico

Asesor). Todo esto esta considerado como las bases legales que rigen la Facultad,

Así, para realizar sus funciones administrativas; cuenta con organismos que surgen y

se rigen por la normativa antes mencionada especialmente la Ley Orgánica, los

Estatutos y Reglamentos.

.

2.3.2 GOBIERNO DE LA FACULTAD.

Tanto los órganos de Gobierno, organismos asesores u otros que pueden surgir

según las necesidades de organización funcional y los funcionarios propietarios y

auxiliares, están organizados y regulados por la Ley Orgánica y el reglamento de la

misma, con el fin de tener un basamento legal que avale su actuación.

Así para la Facultad podemos mencionar:

17

1- Órganos de Gobierno:

a) Junta Directiva. “Es el órgano colegiado de mayor jerarquía administrativa a nivel de

Facultad, responsable de las funciones administrativas, financieras, académicas, técnicas y

disciplinarias de la misma”8.

b) El Decano. “Es el máximo funcionario ejecutivo a nivel de la Facultad que la dirige y la

representa”.9

2- Funcionarios Ejecutivos

a) Vice Decano. “Es el responsable de coordinar y supervisar las funciones académicas y el

orden administrativo de la Facultad”. 10

3- Organismos Asesores

a) Asamblea del Personal Académico. Los acuerdos emanados de la Asamblea

General del Personal Académico, servirán de insumo para que el decano o la junta

directiva de la Facultad pueda tomar o no resolución favorable o desfavorable en un

caso determinado de su competencia, convirtiéndose por ley en organismo asesor y

consultivo de la Junta Directiva y del Comité Técnico Asesor.

“Esta Asamblea esta integrada por la totalidad de los docentes, de los investigadores y de los

encargados de la Proyección Social que pertenezcan a la respectiva facultad”. 11

b) Comité Técnico Asesor. “Está conformado por los jefes de Departamento (Consejo

Técnico) se constituye en un Comité Técnico Asesor de la Junta Directiva en Aspectos

Administrativos y Académicos”. 12

8 Reglamento de la Ley Orgánica de la UES. 2001 Art.35 Pág. 14 9 Ibíd. Art. 37 Pag,15 10 Ibíd. Art. 39 Pag 16 11 Ley Orgánica de la UES 2001 Art. 35. Pag.17 12 Ibid Art. 29 Inciso 3.Pág. 16

18

4- Funcionarios Auxiliares.

a) Secretario (a) de la Facultad. “La Facultad como unidad Académica tiene dentro de su

estructura organizativa una Secretaría, cuyo funcionario es elegido por Junta Directiva de una

terna propuesta por el Decano”.13

Dentro de las áreas importantes de una institución de educación se tienen la

académicas y la administrativa por lo que a continuación se describen brevemente

las unidades que las conforman

2.3.3 Área Académica

Dentro de los fines de la Universidad y retomados por la facultad se mencionan: la

docencia, la investigación y la proyección social los cuales son consideradas los

componentes integrantes del área académica que se definen a continuación:

2.2.3.1 Docencia

En el reglamento General del Sistema de Escalafón de Personal Académico no se

menciona el concepto de docencia por lo que es retomado para ello el de “Labor

Académica que se define como el trabajo desarrollado por el Docente en el desempeño de sus

funciones”.14

Según el Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación

13 Reglamento General de la Ley Orgánica .UES. Art.47 Pág...18 14 Reglamento General del Personal de la UES 2003 Art.38 Pág.38

19

Superior (SICEVAES). Dice que “la Docencia Se refiere a los procesos institucionales que

dirigen el diseño de los currículos, su ejecución y evaluación de acuerdo con lo declarado en la

filosofía institucional”15.

2.3.3.2 Investigación

La investigación puede definirse de diversas formas así:

Según el Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación

Superior (SICEVAES): La investigación se refiere a los procesos tendientes a

generar conocimientos y tecnologías en las distintas áreas del conocimiento a través

de la investigación científica y aplicada.

También hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan

información indispensable para decidir acerca del comportamiento de los diferentes

elementos que intervienen en el funcionamiento y los resultados educativos de la

institución.

Se refiere al trabajo científico que el académico estuviere realizando y hubiere

difundido a través de publicaciones autorizadas por la Universidad ó en reconocidos

medios científicos de difusión nacional e internacional.

En cuanto a la investigación en la Facultad de Química y Farmacia se rige por las

políticas de investigación emanadas por un Consejo de Investigaciones Científicas,

que promueve el desarrollo de éstas en todas las áreas del conocimiento que

propicien la formación de recursos humanos capaces de impactar en el desarrollo

15 SICEVAES. 2004.Pág.10

20

científico y tecnológico de avanzada; e investigaciones que incluyan temáticas que

respondan a necesidades críticas del País.

Mediante este esfuerzo se espera favorecer la formación de grupos

multidisciplinarios de investigación y su interacción con otras instituciones nacionales

y extranjeras.

Así como contribuir a establecer la Política Nacional de Ciencia y Tecnología, y

promover la integración y coordinación de la Investigación con la docencia y la

proyección social en las entidades académicas en el País.

2.3.3.3 Proyección Social

Diferentes definiciones de Proyección Social:

“Conjunto de actividades curriculares sistematizadas de tal forma que la Universidad se inserte

en la realidad nacional, tome conciencia de ésta e incida en ella por medio de la práctica

aplicando los conocimientos adquiridos en la integración de la Docencia e Investigación”16

La proyección social se refiere a la participación del académico en actividades

planificadas por la Universidad o cada facultad con el propósito de poner a los

miembros de la comunidad universitaria en contacto con la realidad para obtener una

toma de conciencia sobre la problemática social salvadoreña e incidir en su solución.

La nueva concepción de Proyección Social enfatiza la adopción de la ciencia y la

tecnología como el factor principal para el desarrollo sostenible de El Salvador,

apoyándose en la investigación para la producción del conocimiento, la innovación y

16 Catálogo Académico Pre-grado UES 2006.Pág. 42 y 43

21

sus aplicaciones; favoreciendo la vinculación de los sectores académicos,

empresariales y con el Gobierno

Para la Proyección Social se deben ejecutar proyectos que respondan a las

necesidades de país, involucrando docentes y estudiantes. La Proyección Social

debe de estar integrada con la investigación institucional y la docencia, manteniendo

un proceso de comunicación de doble vía para la universidad, ya que es una

institución inmersa en la comunidad e interactúa para su mutuo conocimiento y

desarrollo histórico, buscando prioritariamente la transformación racional y de la

injusticia estructural. Es pertinente no confundir la Proyección Social con la Extensión

Universitaria ni con el Servicio Social.

En un escenario integrador de las tres funciones de la Universidad; la Proyección

Social entendida como la función a través de la cual se pretende conseguir la

incidencia real del quehacer universitario por medio de un conjunto de actividades

que de forma directa ayude positivamente al cambio social.

2.3.4 Área Administrativa

En el área administrativa describimos las siguientes unidades: Administración

Académica, Biblioteca, Bodega de reactivos, Bodega de ayudas audiovisuales,

Bodega de reactivos y Colecturia.

22

2.3.4.1 Administración Académica

“La Administración Académica de cada facultad dependerá jerárquicamente de la

Vicerrectoria, de las autoridades de la facultad y funcionalmente de la Administración

Académica Central”17.

Dentro de las actividades que esta realiza se encuentran:

a) Asesoría previa a la inscripción de Asignaturas de acuerdo al calendario

académico que incluye:

- Publicación de calendario de trámites administrativo- académico, según

calendario del Consejo Superior Universitario.

- Estructuración de formatos para cada trámite.

- Actualización de expedientes.

- Estructurar un sistema eficiente de Registro y actualización estudiantil

- Contemplar períodos oportunos para la asesoría y orientación en cada trámite.

b) Elaborar un proyecto de Evaluación y someterlo a discusión respectiva por el

Comité Técnico Asesor de la Facultad

c) Elaborar un programa efectivo de horarios que minimice los márgenes de error., se

hace de la siguiente manera:

- Coordinarse con la Unidad de Computo de la facultad para la inscripción de

asignaturas en cada ciclo.

- Revisar y actualizar el sistema de procesamiento de datos.

- Elaboración de horarios con los coordinadores de las diferentes asignaturas.

- Distribución del espacio físico para las diferentes actividades académicas

17 Reglamento General de la Ley Orgánica. UES.Art.64 Pág. 22

23

Deberes y atribuciones.

“La función primordial debe ser, la orientación en todo lo relativo a trámites administrativa. –

académico. Un estudiante deberá estar conciente de por qué de la realización de un trámite:

Cambio de Carrera, Traslado, Equivalencias y última Matrícula., proceso de Graduación. Carta

de Egresado, Información del Rendimiento Académico”.18

El horario de atención es de: Lunes a Viernes: 8.00 a.m. a 12.00 m. y de 1.30 p.m. a

4.00p.m.

2.3.4.2 Biblioteca

La biblioteca es un centro de información y documentación, especialmente

acondicionado para el estudio y la investigación, que a través de adecuados

servicios contribuye a la realización de los fines de la universidad.

Su función principal es la de seleccionar, adquirir, organizar, preservar y difundir los

materiales bibliográficos para el desarrollo de los programas académicos y para

satisfacer la demanda de información de la comunidad de la facultad y universitaria

en general.

El horario de atención es de: Lunes a Viernes 7.00 a.m. a 12 m. y de 1.00 p.m. a

6.00p.m, Sábado 8.00 a. m. a 12.00 m

18 Universidad de El Salvador , Facultad Multidisciplinaria de Occidente

http://www.uesocc.edu.sv/contenido.php?id=15&opcion=universidad

24

2.3.4.3 Bodega de Cristalería

Brinda apoyo directo a los estudiantes, docentes y asistentes de laboratorio

proporcionando la cristalería, materiales y equipo de laboratorio cuando ellos lo

soliciten.

Mantener los controles adecuados de los bienes anteriormente mencionados, así

como una adecuada previsión de ellos.

El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a

5.00p.m.

2.3.4.4 Bodega de Ayudas Audiovisuales

Proporciona a los estudiantes y docentes el equipo audiovisual necesario para la

exposición de las diferentes clases, seminarios etc.; además de mantener el equipo

en buen estado, controlando la ubicación de ellos y la coordinación para su uso.

Los equipos audiovisuales son un elemento de apoyo a la labor académica, que

permiten la proyección en audio y/o video de la información almacenada en medios

físicos, magnéticos y/o digitales.

Los equipos de apoyo audiovisual que los profesores tienen a su disposición son:

Proyector de acetatos, proyector de opacos, proyector de diapositivas, proyector de

video, DVD, micrófono.

El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a

5.00 p.m.

25

2.3.4.5 Bodega de Reactivos

Proporciona los materiales químicos y materias primas que se utilizan en el

desarrollo de las prácticas de laboratorios tanto a Docentes como a Asistentes de

Laboratorio, manteniendo controles estrictos de los reactivos regulados por el

Ministerio de Defensa.

El horario de atenciones de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a

5.00 p.m.

2.3.4.5 Colecturia

Es una unidad administrativa de servicio que ofrece en venta los manuales de

laboratorio, separatas, instructivos y otros, que serán utilizados como bibliografía en

las diferentes asignaturas.

El horario de atención es de Lunes a Viernes 8.00 a.m...a 11.30 a.m. y de 1.00 p.m.

a 3.30 p.m.

2.3.5 Diagnóstico

En cuanto a la definición de la palabra “diagnóstico”, las raíces etimológicas

del término permite deducir su significado científico: día que significa a través y

gnosis que significa conocer. Por lo tanto, se trata de “conocer a través de ó por

medio de”. A modo de definición se puede decir que “el diagnóstico es la conclusión del

estudio de la investigación de una realidad expresada en un juicio comparativo sobre una

situación dada”.19

19 Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México-Pág. 20

26

También se dice, que el diagnóstico es un instrumento metodológico que a partir de

determinados métodos nos ayuda a reconocer e interpretar los problemas y

dificultades más relevantes de un individuo, un grupo, un sector o un sistema.

El diagnóstico plantea el problema del conocimiento que involucra consideraciones

básicas que son necesarias para realizar afirmaciones y recomendaciones sobre el

funcionamiento y posibilidad de cambio en las organizaciones. En la medida que

nuestros diagnósticos sean apropiados, nos llevarán a decisiones también

apropiadas. El diagnóstico no sólo comprende el acopio de información, sino

principalmente su análisis e interpretación cada vez que necesitemos tomar

decisiones adecuadas acerca de situaciones o alternativas que cotidianamente

enfrentamos. Hacemos un diagnóstico cuando pretendemos evaluar, anticipar o

ponderar alternativas.

El diagnóstico tiene su origen en las ciencias médica. Esta es la rama del

conocimiento en donde el uso del diagnóstico se ha desarrollado con mayor

profundidad analítica y diversidad técnica.

El diagnóstico de carácter social se ubica en otro nivel de conocimiento que con el

apoyo de diversas técnicas en el acopio de la información (cualitativas – cuantitativa),

obtiene resultados que son empleados para el diseño y ejecución de diferentes

propuestas sociales.

El término diagnóstico tiene un sentido similar al que ordinariamente se le da en

Medicina: Averiguación del estado de salud de una persona, y en caso de

enfermedad, determinación de los factores de ésta y de las necesidades más

27

urgentes de curación. Todo esto, aplicado a una organización en su conjunto o a

un sector administrativo.

“Son pocas las organizaciones en las que se aplica un diagnóstico, y que éste implica

la detección de una serie de problemas relacionados con diferentes intereses de quienes

participan en la organización; éstos, en ocasiones, establecen camarillas o “feudos

administrativos” que dañan el funcionamiento general”20l

El compromiso de mejorar una organización que se encuentre en estudio de

diagnóstico se puede consolidar únicamente con la participación de todos los que la

integran.

En la práctica y de acuerdo a la metodología propuesta es preciso distinguir dos tipos

de diagnóstico:

a) Diagnóstico preliminar (Primera aproximación a la situación – problema)

b) Diagnóstico resultante de un estudio sistemático

2.3.5.1 El Diagnostico Administrativo

El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que

tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el

funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y

efectos de los problemas de la empresa (como el despilfarro de recursos, la

20 Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México-Pág. 8

28

duplicidad de funciones, la falta de dirección y coordinación) para analizar y

proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los

mismos.

El diagnóstico Administrativo está encaminado a lograr tanto la sistematización de un

cúmulo de informaciones cuantitativas sobre la situación presente y sus tendencias,

como a precisar los obstáculos principales de la organización; además, debe

manifestar el conocimiento preciso e integral de la realidad de la organización en

donde se desea aplicar estrategias y políticas de un plan de mejoramiento

administrativo. Sin tales conocimientos dichas estrategias y en si el plan mismo,

responderían a consideraciones teóricas, lo cual limitaría cualquier posibilidad de

mejora de la organización.

Para que un diagnóstico sea de utilidad, debe alcanzar los siguientes objetivos:

� Definir e identificar los problemas más importantes de la organización.

� Establecer prioridades para la solución de dichos problemas; estas prioridades

estarán relacionadas directamente con la importancia y la magnitud de los

problemas así como con el efecto de los beneficios potenciales que se puedan

obtener.

� Definir las soluciones tentativas más aplicables de acuerdo con la

identificación de los problemas y las prioridades para su solución.

� Establecer un plan práctico, acorde con las posibilidades específicas de la

organización para desarrollar y adaptar las soluciones correspondientes.

29

“Para los integrantes de una organización es saludable que cuando menos cada seis meses ó

un año se aplique un diagnóstico en la organización a fin de detectar anomalías y proponer

opciones de solución “21.

2.3.6 Técnicas para la recolección de la información

1. Encuestas

2. Grupo focal

2.3.6.1 Encuesta

Cuestionario y listas de verificaciones que se utilizan para conocer los criterios y

planteamientos de los encuestados. Es una técnica estructurada ya que hay que

elaborar los tópicos del cuestionario.

Recoge información a gran escala y ahorra tiempo. Permite el anonimato.

Requisitos para la encuesta:

• Planificar con tiempo, qué información necesita, quién la va a

procesar y cómo.

• Confeccionar el cuestionario de forma sencilla, clara y concreta.

21 Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México- Pág.164

30

• Prever con tiempo a quién se le va a aplicar (a una muestra o a todo

el universo).

• En ocasiones es conveniente realizar una prueba del cuestionario

antes de garantizar su aplicación.

• Buscar preguntas claves para lograr la información requerida.

• Utilizar preguntas cerradas para precisar respuestas concisas:

marcar con cruces, números, etc.

2.3.6.2 GRUPO FOCAL

Un grupo focal es una herramienta de investigación cualitativa para medir la opinión

pública, es una reunión de un grupo de individuos seleccionados y dirigidos por los

investigadores para discutir y dar opiniones, desde la experiencia personal, sobre

una temática o hecho social que es objeto de investigación

Todos opinan sobre el tema a tratar, dicen lo que piensan una persona por vez, nadie

tiene opiniones equivocadas y nadie es criticado. Se requiere un monitor para facilitar

el trabajo de grupo y al menos una persona para tomar notas y resumir ideas (en

caso que no se desee grabar para mantener la espontaneidad y la privacidad del

diálogo)

31

Los rasgos básicos son:

• Una agenda cuidadosamente diseñada con cinco o seis temas.

• Énfasis en recolectar perspectivas, conocimiento y opiniones de los

participantes a través de la conversación y la interacción.

• · Identificación de los principales puntos de acuerdo o desacuerdo en la

opinión.

• Recoger, sin darles forma, opiniones o perspectivas.

• Convocar de siete a diez participantes.

• Comprender que el rol de los participantes es dar ideas y perspectivas

personales.

32

CAPITULO III

Marco Metodológico

33

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA

En la realización del presente trabajo se utilizó la investigación exploratoria siendo

ésta cuali- cuantitativa ya que sirvió para determinar la situación actual de la

institución educativa y con ésta investigación como base, hacer recomendaciones

para fortalecerla. Para lograr éste fin se desarrollaron e implementaron instrumentos

de medición calificados tales como: Encuestas y Grupos focales.

3.2 Delimitación del universo.

a) Universo 500 estudiantes, 100 docentes.

b) Muestra: No probabilística por cuotas.

Obtención de la muestra

Para la obtención de la muestra de estudiantes se partió de la población ó universo,

inscritos oficialmente en la administración académica, de dicha muestra universo se

tomó un total de 50 estudiantes, que corresponde al 10%, éstos fueron

seleccionados de una forma intencional o de juicio escogiendo a los estudiantes que

durante el curso de la carrera llevan la carga académica completa (la cual equivale al

número de asignaturas correspondientes a cada ciclo según el plan de estudios).

Par la obtención de la muestra de docentes se partió de la población ó universo, de

100 docentes, tomando el 20% de cada una de las tres categorías de Profesores

Universitarios existentes en la institución, considerándose que era el porcentaje con

el que podía trabajarse para ésta investigación y a los que se tenía fácil acceso.

Además fue una investigación que necesitaba realizarse en el año 2006 para

34

obtener la información de ese momento. Se tomaron muy en cuenta los factores:

económico y de tiempo.

Par la obtención de la muestra de docentes se partió de la población ó universo, de

100 docentes, tomando el 20% de cada una de las categorías, dispuestas así:

CATEGORIA TOTAL DE DOCENTES EN

CADA CATEGORIA

20%

Profesor Universitario I (PUI) 15 3

Profesor Universitario II (PUII) 25 5

Profesor Universitario III (PUIII) 60 12

TOTAL 100 20

3.3 Tipo de Muestreo

Se utilizó el muestreo no probabilistico

Es no probabilistico, porque no todos los elementos de la población tienen las

mismas probabilidades de formar parte de la muestra de investigación ya que se han

categorizado los criterios de selección.

SUJETOS

TOTAL

PORCENTAJE MUESTRA

CANTIDAD MUESTRA

GENERO FEMENINO

GENERO MASCULINO

a) Estudiantes

500 10% 50 33 17

b) Docentes

100 20% 20 18 2

35

3.4 RECOLECCIÓN DE DATOS

INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR

NOMBRE

OBJETIVO

INFORMANTES

CANTIDAD DE

INFORMANTES

Cuestionario de

opiniones

Grupos focales

Obtener

información del

apoyo que ofrecen

a la labor

académica algunas

unidades

administrativas.

Obtener la

percepción grupal

acerca del apoyo

que algunas

unidades

administrativas

brindan a la labor

académica.

Estudiantes

Docentes Estudiantes grupos focales (3) de 6 estudiantes cada uno. Docentes – 1 grupo focal

50

20

18 8

36

CAPITULO IV

RESULTADOS Y DISCUSION

37

4.1 RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS

OBTENIDOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A ESTUDIANTES.

Cabe aclarar, que de acuerdo a la estructura de la encuesta existen preguntas en las

cuales se puede responder a más de una opción hubo encuestados que por alguna

razón no quisieron contestar a ciertas preguntas; de allí que la frecuencia de las

respuestas no coincida con el total de personas encuestadas.

I – GENERALIDADES

Pregunta: Sexo

Tabla No. 1

Alternativa Frecuencia absoluta

%

Femenino Masculino

33

17

66

34

Total 50 100

Análisis e Interpretación

La Licenciatura en Química y Farmacia ha sido estudiada tradicionalmente por el

sexo femenino, aunque actualmente ha incrementado el porcentaje del sexo

masculino que estudia dicha carrera.

38

Pregunta 2: Nivel de estudios:

Tabla No 2


%

1er año

2do año

3er año

4o año

5o año

10

10

10

10

10

20

20

20

20

20

Total 50 100

ANALISIS E INTERPRETACION

La muestra tomada fue de 10 estudiantes para cada año.

39

II – DOCENCIA

Pregunta 1: ¿La calidad del desempeño docente en la facultad es?

Tabla No 3


%

Excelente

Muy buena

Buena

Regular

7

35

8

-

14

70

16

-

Total 50 100


La mayoría de los estudiantes encuestados 70% consideran la calidad del

desempeño docente Muy Buena; esto es debido a la preparación que el personal

docente ha buscado tanto en el área docente como en las específicas de la carrera.

40

Pregunta 2: ¿Las relaciones interpersonales de el/la docente con los/as estudiantes

son?

Tabla No 4


%

Excelente

Muy buena

Buena

Regular

6

32

9

3

12

64

18

6

Total 50 100


Los resultados obtenidos indican que las relaciones interpersonales de el /la docente

con las /os estudiantes son muy buenas 64%, consecuencia de la preparación que

ha recibido en el área docente ya sea por cuenta propia o la proporcionada por la

institución.

41

Pregunta 3: ¿Las clases teóricas impartidas por el/la docente son?

Tabla No 5


%

Comprensibles

Dinámicas

Interesantes

45

39

39

36

32

32

Total 123 100


De los 50 encuestados, 45 opinan que las clases son comprensibles, 39 que son

dinámicas e interesantes, demostrando así la satisfacción de los estudiantes

respecto a las clases teóricas.

Nota: En la tabla 5 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número

de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

42

Pregunta 4: Las prácticas de laboratorio

Tabla No 6


%

Son comprensibles

Están relacionadas con la teoría

Cuentan con el material adecuado

Cuentan con el material suficiente

46

45

40

11

32

32

28

8

Total 142 100


De los 50 encuestados 46 opinan que las práctica de laboratorio son comprensibles,

45 manifiestan que están relacionadas con la teoría confirmando así los objetivos

planteados en la carrera de relacionar la teoría con la práctica y a la vez hacer

comprensible el conocimiento.

Que se cuenta con el material adecuado opinan 40, y que con el material suficiente

11, pero el personal docente busca estrategias adecuadas tales como aumentar el

número de grupos de laboratorios para que todos los estudiantes tengan el material

en cada practica y facilitar el Proceso Enseñanza Aprendizaje, a pesar de la

deficiencia del material.



43

Pregunta 5: ¿Con que recursos cuenta el/la docente para realizar el proceso

educativo?

Tabla No 7


%

Pizarra

Yeso

Plumones

Carteles

Separatas

Proyector de acetatos

Acetatos

Proyector de slide

Diapositivas

Cañón

Videos

Películas

50

-

50

2

42

50

50

6

6

23

2

2

18

-

18

1

14

18

18

2

2

7

1

1

Total 283 100


Todos las/os encuestadas/os opinan que el /a docente utilizan más de un recurso

didáctico, de los cuales los más usados son: el proyector y los acetatos, pizarra y

plumones, luego las separatas. La mayor utilización del proyector de acetatos puede

44

deberse a la facilidad y economía en la elaboración de los acetatos y también porque

se tiene una mayor cantidad de dichos proyectores.



Pregunta 6: ¿Que factores obstaculizan el proceso educativo?

Tabla No 8


%

Falta de recursos humanos

Carencia de material bibliográfico

Falta de material didáctico

Otros especifique

17

19

21

-

30

33

37

-

Total 57 100


De los 50 encuestados 21 opinan que el mayor obstáculo encontrado es la falta de

material didáctico, 19 que existe carencia de material bibliográfico, 17 que falta de

recurso humano; esto es debido al bajo presupuesto asignado por el Gobierno

Central a la Universidad de El Salvador.



45

III – INVESTIGACION

Pregunta 1: ¿Ha participado en proyectos de investigación a nivel de?

Tabla No 9


%

Universidad

Facultad

Asignatura

Ninguno

3

13

18

16

6

26

36

32

Total 50 100


Los resultados indican que sólo una pequeña parte de los encuestados ha

participado en proyectos de investigación siendo mayormente la realizada a nivel de

asignatura 36%, y además el 32% que manifiesta no haber participado; esto se debe

a la falta de involucramiento de los estudiantes en los primeros años de la carrera.

46

Pregunta 2: ¿Ha recibido orientación adecuada por parte de los/las docentes en la

realización de la investigación en?

Tabla No 10


%

Lo teórico

Lo practico

37

33

53

47

Total 70 100


La mayoría de los encuestados manifiestan haber recibido orientación en lo teórico y

en lo práctico , concordando con los resultados de la pregunta anterior que en su

mayoría se han realizado investigaciones a nivel de asignatura, siendo ésta a

iniciativa de los docentes de las asignaturas respectivas.

Nota: En la tabla 10 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples

respuestas.

47

Pregunta 3: ¿Conoce las investigaciones realizadas en la facultad por?

Tabla No 11


%

Estudiantes

Docentes

24

22

52

48

Total 46 100


Menos de la mitad de los encuestados manifiestan conocer de las investigaciones

realizadas por estudiantes y docentes, esto es debido a que no existe divulgación a

toda la comunidad de la facultad de las investigaciones realizadas.

Nota: En la tabla 11 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

48

Pregunta 4: Para la investigación la institución les proporciona:

Tabla No 12


%

Recursos humanos

Recursos materiales

Recursos financieros

Infraestructura adecuada

23

5

4

24

41

9

7

43

Total 56 100


Menos de la mitad de los encuestados afirman que para la investigación la institución

les proporciona: Recursos Humanos e Infraestructura adecuada, no así los

Recursos materiales y financieros, esto es debido a que los docentes tienen la

disposición para la investigación a nivel de asignatura pero por la falta de

presupuesto asignado a la facultad no se les proporcionan los recursos materiales y

financieros necesarios para desarrollarla.



respuestas.

49

Pregunta 5: ¿Ha recibido orientación previa para su trabajo de graduación por parte

de?

Tabla No 13


%

Docentes

Comité de trabajos de graduación

Personas particulares

No respondió

23

1

9

18

45

2

18

35

Total 51 100


Solamente 23 de los encuestados han recibido orientación por parte de los

docentes, 9 por personas particulares , 1 por el Comité de los Trabajos de

Graduación y 18 no respondió, estos resultados se apegan a la realidad ya que la

orientación que debe de impartir el Comité de Trabajos de Graduación siempre lo

realiza en Enero del siguiente año después de que los estudiantes han egresado;

para los alumnos egresados en el 2006, recibieron la orientación en enero de

2007.Los 18 estudiantes que no respondieron pertenecen a los primeros años que

aún no piensan en su trabajo de graduación.



respuestas.

50

Pregunta 6: ¿Su trabajo de graduación lo piensa realizar en?

Tabla No 14


%

La Facultad

Fuera de la Facultad

No respondió

19

17

14

38

34

28

Total 50 100


Los porcentajes obtenidos sobre donde realizaran su trabajo de graduación los

estudiantes, el 38% indican que en la Facultad posiblemente porque se han dado

cuenta que existen las condiciones para llevarlo a cabo y el 34% que opina que fuera

de la Facultad es porque existen varias instituciones públicas y privadas que dan

apertura para la realización de los trabajos; el 28% que no respondió posiblemente

no tiene claro donde lo realizaran

51

IV - PROYECCION SOCIAL

Pregunta 1: ¿Realiza actividades de proyección social a nivel de?

Tabla No 15


%

Universidad

Facultad

Asignatura

No respondió

8

12

34

3

14

21

60

5

Total 57 100


Se puede observar que de los 50 encuestados 34 opinan que realizan proyección

Social a nivel de asignatura ya que los docentes junto con los estudiantes están

motivados para realizarla, pero, sólo 12 a nivel de Facultad y 8 a nivel de

Universidad, considerados estos últimos muy bajos posiblemente por falta de apoyo

de las autoridades centrales que son los encargados de dar los lineamientos para

éste fin.



respuestas.

52

Pregunta 2: ¿Para realizar la proyección social recibe la asesoría adecuada por

parte de?

Tabla No 16


%

Docentes

Unidad de proyección social

No respondió

45

2

3

90

4

6

Total 50 100


La inmensa mayoría recibe la asesoria de parte de los docentes 90% esto es

razonable ya que la proyección social se realiza mayormente a nivel de asignatura,

los docentes se organizan con los estudiantes para realizarla, proporcionándoles la

asesoria respectiva a los estudiantes, por lo que es válido el bajo 4% de la asesoria

brindada por la Unidad de Proyección Social.

53

Pregunta 3: ¿La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la

proyección social en?

Tabla No 17


%

Lo financiero

El transporte

Orientación

No respondió

1

5

22

7

3

14

63

20

Total 35 100


De los 50 encuestados solo 5 manifiestan que la facultad le proporciona apoyo en el

transporte, 1 en lo financiero y 22 en la orientación, esto coincide con que la

proyección social se realiza a nivel de asignatura y son los docentes de éstas los que

proporcionan la orientación correspondiente, asumiendo los estudiantes y docentes

lo financiero y el transporte.



.

54

Pregunta 4: ¿El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados

por la facultad benefician a?

Tabla No 18


%

La Universidad

Los estudiantes

Los docentes

Las comunidades donde se realizan

11

28

13

39

12

31

14

43

Total 91 100


De los 50 encuestados 39 consideran que el impacto de la Proyección Social

beneficia a las comunidades donde se realiza, 28 que a los estudiantes, 13 que a los

docentes y que a la Universidad 11 aunque los resultados del impacto para la

Universidad y los docentes no es muy alto, realmente existen beneficios para todos



respuestas.

55

Pregunta 5: La facultad divulga los proyectos de proyección social a:

Tabla No 19


%

Los estudiantes

Los docentes

Otras universidades

Otras instituciones gubernamentales

No respondió

39

16

1

5

4

60

25

2

7

6

Total 65 100


La mayoría de encuestados opinan que la facultad divulga los proyectos de

proyección social a los estudiantes y a los docentes pero no así a otras

universidades y otras instituciones gubernamentales , esto coincide con que estos se

divulgan al interior de la facultad por medio de carteles pero no se dan a conocer

fuera de la Universidad.



respuestas.

56

Pregunta 6: ¿En su carrera existe relación entre la Docencia, Investigación y

Proyección Social?

Tabla No 20


%

Si

No

No respondió

33

15

2

66

30

4

Total 50 100


La mayoría considera que existe relación entre la docencia, investigación y

proyección social 66% pues esto se logra a nivel de asignaturas, el 30% que dijo que

no y el 4% que no respondió corresponde a los estudiantes de los primeros años que

todavía no logran relacionar los tres fines de la universidad.

57

V - ADMINISTRACION ACADEMICA

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la administración académica

es?

Tabla No 21


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

16

14

23

14

9

9

19

16

27

16

11

11

Total 85 100


De los 50 encuestados, 23 opinan que la atención que ofrece el personal de la

Administración Académica es con respeto, 16 que es eficiente y 14 con amabilidad y

cooperación. Estos resultados son bajos probablemente se deban a que hace falta

personal para poder brindar una buena atención a los usuarios .Y que solamente 9

manifiesten que la atención es deficiente y con descortesía, aunque estos son

aceptables y que podrían mejorarse con capacitación en el área de relaciones

humanas.

58



respuestas.

59

Pregunta 2: ¿De los procedimientos enlistados cual (es) ha realizado en la

administración académica?

Tabla 22


%

Ingreso y matrícula por primera vez

Inscripción de asignaturas

Retiro de asignaturas

Cambios de carrera

Traslados

Equivalencias

Extensión de constancias de notas

Asignación de locales

47

50

9

7

5

10

15

17

29

31

6

4

3

6

10

11

Total 160 100


De los 50 encuestados 47 han realizado procedimientos de ingreso y matricula por

primera vez, la totalidad ha realizado inscripción de asignaturas, siendo estos

resultados los más altos porque son los que todos los estudiantes deben de realizar,

los otros son bajos porque han sido realizados según la necesidad de cada

estudiante en particular.

60



respuestas.

Pregunta 3: ¿El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración

académica son?

Tabla 23


%

Engorrosos

Fáciles de realizar

Asesorados eficientemente

Sin ningún asesoramiento

5

25

16

4

10

50

32

8

Total 50 100


El mayor porcentaje de los encuestados opina que los procedimientos realizados en

la administración académica son fáciles 50%, y los asesorados eficientemente 32%,

por lo que se puede decir que tales procedimientos están diseñados de una manera

aceptable ya que los aspectos de engorrosos 10% y sin ningún asesoramiento 8% se

pueden considerar bajos.

61

Pregunta 4: ¿Los resultados de los procedimientos realizados en la administración

académica los recibe?

Tabla 24


%

Oportunamente

Extemporáneamente

41

9

82

18

Total 50 100


La mayoría de encuestados opina que los resultados de los procedimientos los

recibe oportunamente 82% y extemporáneamente los recibe 18 %, estos porcentajes

son bastante aceptables si consideramos que toda la población estudiantil es

atendida en esta unidad.

62

Pregunta 5: Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para

la atención a los estudiantes

Tabla 25


%

Si

No

42

8

84

16

Total 50 100


La mayoría de encuestados opina que las instalaciones son adecuadas para la

atención a estudiantes 84% probablemente por que cuando se atienden se hace de

una manera ordenada.

63

Pregunta 6: ¿Es adecuado el horario de atención de la administración académica

para el usuario que realiza trámites administrativo – académico?

Tabla 26


%

Si

No

35

15

70

30

Total

50 100


La mayor parte de los estudiantes encuestados considera adecuado el horario de

atención en la administración académica, probablemente porque coincide con su

tiempo de permanencia en la facultad quedándoles espacios para realizar sus

trámites adecuándose así a sus necesidades.

64

VI - BIBLIOTECA

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la biblioteca es?

Tabla 27


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

16

16

18

16

10

13

18

18

20

18

11

15

Total 89 100


Por los resultados obtenidos se logra observar que la atención que ofrece el personal

de la biblioteca no es buena, a pesar de que esta es una unidad básica para el

proceso educativo, debido posiblemente a que hace falta personal para prestar una

excelente atención a los usuarios.



respuestas.

65

Pregunta 2: ¿Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre

el uso de índices y catalogo general?

Tabla 28


%

Si

No

10

40

20

80

Total 50 100


La mayoría de estudiantes concuerda que no existen personas que dan orientación

sobre el uso de índices y catálogo general, probablemente porque el personal no

esta capacitado para esa actividad o falta de iniciativa de la persona encargada de la

biblioteca.

66

Pregunta 3: ¿Está actualizado el fichero ó catalogo del material bibliográfico?

Tabla 29


%

Si

No

10

40

20

80

Total 50 100


Los resultados en 80% demuestran que el fichero o catálogo de material bibliográfico

no está actualizado, probablemente porque el personal no está capacitado o no

existe iniciativa por parte de ellos.

67

Pregunta 4: El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico

Tabla 30


%

Si

No

33

17

66

34

Total 50 100


Más de la mitad de los encuestados 66% opina que el sistema computarizado facilita

la búsqueda del material bibliográfico, esto concuerda con que las Nuevas

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC`S) son instrumentos de

apoyo a los procesos educativos.

68

Pregunta 5: ¿Cuenta la biblioteca con cantidad suficiente de?

Tabla 31


%

Libros

Revistas

Investigaciones

Otros especifique : Tesis

25

5

7

-

68

13

19

-

Total 37 100


La mitad de los encuestados considera que la biblioteca cuenta con la cantidad

suficiente de libros, no así Revistas e Investigaciones. La cantidad de libros no es

suficiente para darle la atención adecuada a los estudiantes, esto es debido al bajo

presupuesto asignado para la compra de material bibliográfico.



69

Pregunta 6: ¿Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de?

Tabla 32


%

Libros

Revistas

Investigaciones


20

8

7

-

57

23

20

-

Total 35 100


Los resultados aquí obtenidos concuerdan con los anteriores de que la biblioteca no

cuenta con material suficiente; por las causas antes mencionadas, que es la falta de

presupuesto para esta unidad tan importante en el desarrollo de la docencia.



70

Pregunta 7: En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones

apropiadas para el estudio:

Tabla 33


%

Iluminación y ventilación

Mesas y sillas suficientes

Privacidad

Prohibiciones (no comer, no celulares etc.)

37

31

8

20

39

32

8

21

Total 96 100


De los 50 encuestados 37 opinan que la iluminación y la ventilación es apropiada

para el estudio, 31 que las mesas y las sillas son suficientes pero solo 20 opinan que

están indicadas las prohibiciones de no comer, no celulares, solo 8 que existe

privacidad, esto indica que deben de mejorarse las condiciones para lograr en la

biblioteca un clima propicio para el estudio.



respuestas.

71

Pregunta 8: El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades

académicas:

Tabla 34


%

Si

No

11

39

22

78

Total 50 100


Más de las tres cuartas partes de los encuestados 78% consideran no adecuado el

horario de atención de la biblioteca, ya que permanece cerrada al mediodía , tiempo

en el que podría consultar en la biblioteca.

72

VII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y

ayudas audiovisuales es?

Tabla 35


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

11

10

10

2

39

39

10

9

9

2

35

35

Total 111 100


Por los resultados obtenidos en deficiente y con descortesía, se puede decir que

esta unidad presenta deficiente atención a los usuarios, esto concuerda con los bajos

resultados obtenidos en que la atención es eficiente, con amabilidad, con respeto y

de cooperación, probablemente todo el personal de esa unidad no posee buenas

relaciones interpersonales.

73



respuestas.

Pregunta 2: En la bodega encuentra siempre:

Tabla 36


%

La cristalería

Las ayudas audiovisuales

46

18

72

28

Total 64 100


La casi totalidad de los estudiantes manifiestan que encuentran siempre la cristalería

y solamente 18 de ellos opinan que encuentran las ayudas audiovisuales,

posiblemente es debido a que los estudiantes no las solicitan muy frecuentemente.



respuestas.

74

Pregunta 3: ¿El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de

retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad?

Tabla 37


%

Si

No

No /Responde

10

40

-

20

80

-

Total 50 100


De los encuestados el 80% opinan que el procedimiento para retirar cristalería

únicamente con la ficha de retiro no es efectivo para cuidar el patrimonio de la

Facultad, ya que de esa manera cualquier persona ajena a la facultad puede llegar a

solicitarla ocasionando así una pérdida de material de la bodega, posiblemente no

existe un reglamento interno donde se regulen dichos prestamos

75

Pregunta 4: El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas

audiovisuales se adecua a las necesidades académicas

Tabla 37


%

Si

No

15

35

30

70

Total 50 100


El 70% de estudiantes encuestados opinan que el horario de atención de la bodega

de cristalería y ayudas audiovisuales no se adecua a las necesidades académicas,

posiblemente porque esta unidad cierra al mediodía, y no atiende los sábados; los

estudiantes se encuentran en el laboratorio durante ese tiempo y requieren del

servicio de dicha unidad

76

VIII –COLECTURIA

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la colecturia es?

Tabla 38


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

3

6

6

3

35

35

3

7

7

3

40

40

Total 88 100


Los resultados obtenidos de eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación

son considerados muy bajos pero a la vez coinciden con los de la atención deficiente

y con descortesía, por lo que se puede decir que esta unidad ofrece una atención de

mala calidad, probablemente por que este personal no posee buenas relaciones

interpersonales.



respuestas.

77

Pregunta 2: ¿Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material

impreso?

Tabla 39


%

Separatas

Manuales

Instructivos para inscripciones

40

42

48

31

32

37

Total 130 100


La mayoría de encuestados opina que siempre encuentra el material impreso cuando

lo necesita; esto es debido que tanto para las separatas como los manuales, los

docentes se preocupan porque estos se encuentren disponibles cuando el estudiante

los necesite, los instructivos para las inscripciones, es responsabilidad de la

administración académica ponerlos a disposición de la colecturia para distribuirlos

en su debido tiempo.



respuestas.

78

Pregunta 3: El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se

consideran:

Tabla 40


%

Caros

Baratos

Convenientes

10

7

33

20

14

66

Total 50 100


Más de la mitad de los encuestados considera convenientes los precios de los

materiales que se venden en la colecturia, esto es debido a que los precios en las

fotocopiadoras son más caros de los que se adquieren en esta unidad, pues no se

pretende algún beneficio económico sino proporcionar una ayuda a los estudiantes.

79

Pregunta 4: La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía

es:

Tabla 41


%

Buena

Regular

Malo

33

16

1

66

32

2

Total 50 100


Más de la mitad de los estudiantes encuestados expresan que la calidad de los

materiales impresos que se adquieren en la colecturia es buena, esto se debe a que

se cuenta con fotocopiadoras de uso exclusivo para la reproducción de dicho

material.

80

Pregunta 5: El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de

los usuarios:

Tabla 42


%

Si

No

15

35

30

70

Total 50 100


La mayoría de encuestados manifiesta que el horario de atención de la colecturia no

se adecua a las necesidades de los usuarios, posiblemente porque los intervalos en

los cuales no se atiende a los usuarios son muy largos siendo estos de 11.30 a.m. a

1.00 p.m. y cerrando en la tarde a las 3.30 p.m.

81

4.2 RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS

OBTENIDOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A DOCENTES.

Cabe aclarar, que de acuerdo a la estructura de la encuesta existen preguntas en las

cuales se puede responder a más de una opción hubo encuestados que por alguna

razón no quisieron contestar a ciertas preguntas; de allí que la frecuencia de las

respuestas no coincida con el total de personas encuestadas.

I – GENERALIDADES

Pregunta 1: Sexo

Tabla 1


%

Femenino Masculino

18

2

90

10

Total 20

100

Análisis Interpretación

En la realidad la mayoría de docentes de la Facultad de Química y Farmacia son

mujeres, esto concuerda con los resultados de la encuesta, ya que tradicionalmente

esta carrera ha sido estudiada en su mayoría por mujeres.

82

Pregunta 2: Tiempo de ejercer la Docencia Universitaria

Tabla 2


%

0 – 1 Años

1 – 3 Años

3 - 5 Años

5 – 7 Años

7 – 9 Años

9 y más Años

1

1

1

1

1

15

5

5

5

5

5

75

Total 20

100


La mayor parte de las/os encuestadas/os tienen más de nueve años de ejercer la

docencia universitaria y constituyen las tres cuartas partes de la población

encuestada; posiblemente esto sea debido a la estabilidad laboral en la institución.

83

Pregunta 3: Categoría docente actual

Tabla 3


%

Profesor Universitario I (PUI)

Profesor Universitario II (PUII)

Profesor Universitario III (PUIII)

3

5

12

15

25

60

Total 20

100


La mayoría de las /los docentes encuestadas/os son PUIII esto concuerda con la

cantidad de docentes que dijeron que tenían más de 9 años de ejercer la docencia

universitaria, ya que según el escalafón del personal académico de la Universidad de

El Salvador para cada categoría se necesita como mínimo cuatro años de estar en

ella, para ser ascendido a la categoría inmediata superior.

84

Pregunta 4: Tipo de contratación

Tabla 4


%

Ley de salario Contrato

19

1

95 5

Total 20

100


La mayoría de docentes encuestados (95%), están por ley de salarios, lo que les

brinda estabilidad laboral, siendo así nombrados permanentemente.

85

Pregunta 5: Tiempo contratado

Tabla 5


%

Tiempo completo

Medio tiempo

Cuarto de tiempo

Hora clase

17

3

-

-

85

15

-

-

Total

20 100


La mayoría de docentes encuestados (85%) están contratados a tiempo completo

esto también da estabilidad a la planta docente, y además es una de las condiciones

que establece la Ley de Educación Superior para brindarle así una mayor y mejor

atención a los estudiantes

86

Pregunta 6: Especialidad de los/las docentes

Tabla 6


%

Licenciado/a en Química

y Farmacia

Licenciado/a en Química

Ingeniero

Otros:

Doctor en Medicina

Licenciada en Psicología

Lic. En Idioma Ingles

15

1

1

1

1

1

75

5

5

5

5

5

Total 20 100


En la Facultad de Química y Farmacia la mayoría de docentes encuestados (75%)

poseen el grado de Licenciados en Química y Farmacia aunque podemos observar

un 25% de otras especialidades estos se encuentran desempeñándose en áreas

complementarias a la carrera

87

Pregunta 7: Otros estudios realizados:

Tabla 7


%

- Doctorado con especialidad de

- Maestría con especialidad de:

- Gestión Ambiental

-Química

-Traducción del Idioma Inglés

- Diplomado con especialidad de

Medio Ambiente

- Maestría en área docente

- Diplomado en área docente

____

2

2

1

1

4

12

____

9

9

5

5

18

54

Total 22 100


La mayoría de encuestados tienen formación en el área docente porque la Institución

ha proporcionado los medios para poder formarse en esta área y algunos poseen

otras especialidades de acuerdo al área en que se desempeñan.


de encuestados debido a que algunas de las personas encuestadas han realizado.

88

II – DOCENCIA Pregunta 8: ¿Qué diseño curricular se está desarrollando en la facultad?

Tabla 8


%

Por asignaturas

Por módulos

Por áreas integradas

Por competencias

20

-

-

-

100

-

-

-

Total 20 100


El 100% de docentes coinciden en que el diseño curricular de la Facultad es

únicamente por asignaturas, porque es el diseño adoptado de manera oficial en la

facultad desde hace muchos años.

89

Pregunta 2: ¿Qué recursos didácticos utiliza para desarrollar el Proceso Enseñanza

Aprendizaje?

Tabla 9


%

Pizarra

Yeso

Plumones

Carteles

Separatas

Proyector de acetatos

Acetatos

Proyector de slide

Diapositivas

Cañón

Videos

Películas

20

-

20

-

18

20

20

12

12

15

6

4

14

-

14

-

12

14

14

8

8

10

4

2

Total 147 100


Los resultados indican que los recursos didácticos utilizados por los docentes son los

tradicionales tales como: la pizarra blanca y el proyector de acetatos que son de los

90

más utilizados puede ser por la facilidad de su manejo y por que en la facultad estos

se encuentran en suficiente cantidad.



Pregunta 3: ¿Que tipo de metodología utiliza en su práctica docente?

Tabla 10


%

Participativa

Magistral

Practica

Otra

20

20

18

-

34

34

32

-

Total 58 100


La metodología utilizada es una combinación de la participativa, la magistral y la

práctica, aunque la práctica tiene menor porcentaje, es debido a que algunas

asignaturas son completamente teóricas como las humanísticas.



respuestas.

91

Pregunta 4: ¿Ha encontrado obstáculos en el ejercicio de su práctica docente por?

Tabla 11


%

Falta de recursos financieros

Falta de materiales

Falta de equipo

Falta de cooperación del sector

administrativo

11

15

16

15

20

26

28

26

Total 57 100


La mayoría de obstáculos encontrados en el ejercicio de la práctica docente son la

falta de equipo, falta de materiales y falta de recursos financieros esto es debido a la

falta de asignación presupuestaria que escapa de la función del docente.; la falta de

cooperación del sector administrativo es puramente falta de actitud hacia el apoyo

que como sector deben de proporcionar para un buen desarrollo del Proceso

Enseñanza - Aprendizaje.



respuestas.

92

Pregunta 5: ¿En cual ó cuales áreas ha recibido capacitación?

Tabla 12


%

Docencia

Computación

Internet

Técnicas Cromatográficas

Administrativa

Medio Ambiente

Microbiología

Bioquímica

Tecnología Farmacéutica

Resonancia Magnética Nuclear

Inglés

13

7

5

2

2

2

2

1

3

2

2

32

17

12

5

5

5

5

2

7

5

5

Total 41 100


La mayor cantidad de capacitaciones recibidas es en el área de docencia, debido a

las oportunidades proporcionados por la institución no así en otras en las que el

docente se ha costeado dichos estudios o que las oportunidades que se han dado

han sido pocas.

93



respuestas.

Pregunta 6: ¿Forma parte (ò ha participado) en los siguientes organismos

universitarios?:

Tabla No 13


%

Asamblea General Universitaria

Consejo Superior Universitario

Junta directiva de la facultad

Comités

Comisiones

3

1

3

10

14

10

3

10

32

45

Total 31 100


La mayoría de los encuestados han formado parte de comisiones y comités, esto es

debido a que estos cargos se nombran a nivel de cada uno de los departamentos, no

así Asamblea General Universitaria, Consejo Superior Universitario y Junta Directiva

de la Facultad que son nombrados en Asamblea General de Personal Académico y

los reglamentos universitarios delimitan el número de representantes exigiendo

además mayores requisitos para su elección.

94



respuestas.

95

III – INVESTIGACIÓN

Pregunta 1: La Facultad cuenta con una Unidad de Investigación

Tabla No 14


%

Si

No

No sé

15

4

1

75

20

5

Total 20 100


Las tres cuarta parte de encuestados opinan que la Facultad cuenta con una Unidad

de Investigación 75%, probablemente consideran que es parte de la Sección de

Investigación y Tesis Profesionales del Departamento de Farmacia y Tecnología

Farmacéutica, el 20% que dice que no existe quizás se deba a la falta de presencia

de esta Unidad en el correspondiente quehacer.

96

Pregunta 2 ¿La unidad de investigación proporciona la orientación necesaria para

realizar investigación?

Tabla No 15


%

Si

No

No sé

1

16

3

5

80

15

Total 20 100


La mayoría de encuestados coinciden en que la Unidad de Investigación no

proporciona la orientación necesaria para realizar la Investigación .80%;

probablemente por que la unidad no asume su responsabilidad.

97

Pregunta 3: ¿Conoce el reglamento de investigación de la facultad?

Tabla No 16


%

Si

No

No sé

-

18

2

-

90

10

Total 20 100


La mayoría de encuestados afirman no conocer el reglamento de Investigación de la

Facultad, posiblemente por falta de divulgación.

Pregunta 4: ¿Ha participado en proyectos de investigación?

Tabla 17


%

Si

No

20

-

100

-

Total 20 100


El 100% de los encuestados afirman que han participado en proyectos de

investigación, posiblemente hacen propio uno de los fines de la Universidad.

98

Pregunta 5: Realiza investigación a nivel de:

Tabla No 18

Alternativa Frecuencia absoluta %

Universidad

Facultad

Asignatura

3

4

13

15

20

65

Total 20 100


El 65% de los encuestados realizan investigación a nivel de asignatura para ir

despertando en el estudiante el interés por la investigación, el porcentaje de la

investigación a nivel de Universidad 15% y Facultad 20%, es bajo debido a que

pocos docentes tienen la oportunidad de involucrarse en proyectos más grandes por

falta de lineamientos de la Unidad de Investigación tanto a nivel central como de

facultad.

99

Pregunta 6: ¿En trabajos de investigación ha participado como?

Tabla 19


%

Asesor

Ejecutor

11

9

55

45

Total 20 100


Estos resultados dejan ver que el 100% de los encuestados ha realizado trabajos de

investigación desempeñándose ya sea como Asesor o como Ejecutor debido a que

existe en los docentes el compromiso por cumplir con los fines de la Universidad

100

Pregunta 7: ¿Que tipo de obstáculos ha encontrado en sus esfuerzos por investigar?

Tabla No 20


%

Falta de financiamiento

Logística

Carga académica excesiva

6

4

7

35

24

41

Total 17 100


De los 20 encuestados 7 opinan que el obstáculo encontrado para investigar es la

carga académica excesiva, posiblemente dedicándose más al quehacer docente,

aunque es de considerar la falta de financiamiento por parte de la Institución siendo

esto debido al bajo presupuesto asignado a este rubro, la logística tiende a

superarse ya que los docentes asumen mucho de esto para llevar a buen término las

investigaciones.



101

Pregunta 8: ¿Conoce el reglamento de los trabajos de graduación de la facultad?

Tabla 21


%

Si

No

20

-

100

-

Total 20 100


El 100% de los encuestados manifiestan conocer el reglamento de los trabajos de

graduación esto es debido a que a cada docente se le ha proporcionado un ejemplar

de dicho reglamento.

102

Pregunta 9: ¿Asesora ó ha asesorado trabajos de graduación?

Tabla No 22


%

Si

No

16

4

80

20

Total 20 100


La mayoría de los encuestados asesora ó ha asesorado trabajos de graduación,

cumpliendo así con una de las obligaciones establecidas para los docentes en el

reglamento del escalafón del personal académico.

103

Pregunta 10: En trabajos de graduación ha participado como:

Tabla 23


%

Asesor

Jurado

Asesor de área

Docente director

12

12

1

10

34

34

3

29

Total 35 100


El numero de encuestados ha tenido mayor participación en los trabajos de

graduación como asesor y jurado, esto es con relación al antiguo sistema de los

trabajos de graduación; actualmente el sistema de trabajos de graduación esta

conformado por los docentes directores y los asesores de área siendo estos últimos

un pequeño grupo de docentes nombrados para tal fin por lo que no existe mayor

participación del resto del personal docente.



respuestas.

104

IV - PROYECCION SOCIAL Pregunta 1: La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social

Tabla 24


%

Si

No

20

-

100

-

Total 20 100


La totalidad de los encuestados conoce de la existencia de la Unidad de Proyección

Social pues forma parte del Departamento de Desarrollo Académico.

105

Pregunta 2: La unidad proporciona la orientación necesaria para realizar proyección

social con:

Tabla 25


%

Estudiantes

Docentes

Otros:

La Unidad de Proyección social

no orienta para realizar la

proyección social, los docentes y

estudiantes la realizan por su

cuenta

2

2

16

10

10

80

Total 20 100


La mayoría de los encuestados opina que la Unidad de Proyección Social no orienta

para la realización de la Proyección social ya que son los docentes y estudiantes los

que se coordinan para realizarla.

106

Pregunta 3: ¿Es divulgado el reglamento de proyección social de la facultad?

Tabla 26


%

Si

No

3

17

15

85

Total 20 100


La mayoría de encuestados opinan que el reglamento de proyección social no es

divulgado a pesar de ser éste una de las atribuciones de ésta unidad.

107

Pregunta 4: ¿Realiza ó ha realizado proyección social a nivel de?

Tabla No 27


%

Universidad

Facultad

Asignatura

-

10

14

-

42

58

Total 24 100


De los 20 docentes encuestados 14 responden que realizan la proyección social a

nivel de Asignatura pero también es considerable la integración de los docentes en

la participación a nivel de Facultad, ya que así se cumple con uno de los fines de la

Universidad que se mencionan en los reglamentos de Ley Orgánica y de la Carrera

Docente de la Institución.



respuestas.

108

Pregunta 5: La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la

proyección social en:

Tabla No 28


%

Lo financiero

El transporte

Orientación

No existe apoyo

3

4

2

11

15

20

10

55

Total 20

100


Más de la mitad de los encuestados manifiestan en que no existe apoyo de la

facultad en la realización de la Proyección Social, debido probablemente a la baja

asignación de presupuesto a la Institución.; y también se debe a que la unidad de

Proyección Social, no busca en otras Instituciones Públicas y Privadas donde se

pueda encontrar el apoyo necesario para el desarrollo de este fin de la Universidad.

109

Pregunta 6: La facultad divulga los proyectos de proyección social a:

Tabla 29


%

Los estudiantes

Los docentes

Otras universidades

Otras instituciones gubernamentales

5

5

-

-

50

50

- -

Total 10 100


Los encuestados coinciden en que los proyectos de proyección social son poco

divulgados tanto a estudiantes como a docentes, esto se hace algunas veces a nivel

de carteles y de trípticos en la Facultad, pero es nula la divulgación hacia el exterior

de la Institución.



110

Pregunta 7: El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por

la facultad benefician a:

Tabla No 30


%

La Universidad

Los estudiantes

Los docentes

Las comunidades donde se realizan

14

15

13

16

24

26

22

28

Total 58 100


La mayor parte de encuestados considera que la proyección social realizada

beneficia a las comunidades donde se realiza, pero en general se puede decir que

todos los sectores mencionados se benefician, cumpliéndose así en un buen

porcentaje uno de los tres fines de la Universidad.



respuestas.

111

V - ADMINISTRACION ACADEMICA Pregunta 1: La atención que ofrece el personal de la administración académica es

Tabla 31


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

9

10

10

9

6

2

20

21

21

20

13

5

Total 46 100


Tomando en cuenta los resultados de la atención que es eficiente, con amabilidad,

con respeto, esta puede considerarse regular, pero en base a los otros porcentajes

obtenidos esta unidad debería de mejorar ya que es un servicio necesario y muy

solicitado tanto por docentes como por estudiantes.



respuestas.

112

Pregunta 2 ¿De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la

administración académica?

Tabla 32


%

Inscripción de asignaturas

Extensión de constancias de notas

Asignación de local

Elaboración de horarios

19

4

20

16

32

7

34

27

Total 59 100


Los resultados obtenidos demuestran que la mayoría de los docentes ha realizado

más de un trámite en la administración académica lo que confirma que es una unidad

de la cual siempre se tiene que hacer uso permanentemente por ser parte integrante

y fundamental de la estructura administrativa del área académica.



respuestas.

113

Pregunta 3: El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración

académica son:

Tabla 33


%

Engorrosos

Fáciles de realizar

Asesorados eficientemente

Sin ningún asesoramiento

2

12

7

2

9

52

30

9

Total 23 100


Según los docentes encuestados los procedimientos que se realizan en la

administración académica son fáciles de realizar y asesorados eficientemente, lo

que indica que es una unidad que ha mejorado los procedimientos que han de

realizarse en ella.



respuestas.

114

Pregunta 4: Los resultados de los procedimientos realizados en la administración

académica los recibe:

Tabla No 34


%

Oportunamente

Extemporáneamente

19

1

95 5

Total 20 100


Casi la totalidad de los encuestados, opinan que los resultados de las solicitudes de

los procedimientos que realizan los docentes en esta unidad reciben respuestas

oportunamente, por lo que pueden considerarse aceptables.

115

Pregunta 5: El sistema computarizado del procesamiento de notas de ciclo favorece

la labor docente en:

Tabla 35


%

Rapidez

Seguridad

17

10

63

37

Total 27 100


De los docentes encuestados 17 opinan que el sistema computarizado del

procesamiento de notas favorece la labor docente en cuanto a rapidez, pero

solamente 10 en seguridad.



respuestas.

116

Pregunta 6: ¿Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para

la atención a los docentes?

Tabla 36


%

Si

No

5

15

75

25

Total 20 100


El 75% de los encuestados opina que las instalaciones de la administración

académica se consideran adecuadas, un 25% que no, esto es debido a que realizan

sus trámites bajo una calendarización, por lo cual no se permiten aglomeraciones y

se respetan los tiempos establecidos.

117

Pregunta 7: ¿Es adecuado el horario de atención de la administración académica

para el usuario que realiza trámites administrativo – académico?

Tabla 37


%

Si

No

17

3

85

15

Total 20 100


La mayoría de docentes encuestados opina que es adecuado el horario de atención

de la administración académica porque presta atención dentro de las horas laborales

de todo el personal docente de la Facultad.

118

VI – BIBLIOTECA Pregunta 1: La atención que ofrece el personal de la biblioteca es

Tabla 38


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

3

5

8

3

10

3

9

17

25

9

31

9

Total 32 100


Por los resultados obtenidos en cuanto a la atención que ofrece el personal de la

biblioteca, se evidencia que es una unidad que no responde a las necesidades de los

usuarios, probablemente porque el personal que ahí labora no es suficiente para

prestar la debida atención a los usuarios.



respuestas.

119

Pregunta 2: ¿Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre

el uso de índices y catálogo general?

Tabla 39


%

Si

No

-

20

-

100

Total 20 100


El 100% de los encuestados opina que no existen en la biblioteca personas que den

orientación sobre el uso de índices y catálogo general.; en la realidad nunca se ha

realizado esta orientación puede ser por falta de capacitación y que no estén

delimitadas las funciones para el personal.

120

Pregunta 3: ¿Esta actualizado el fichero ó catálogo del material bibliográfico?

Tabla 40


%

Si

No

-

20

-

100

Total 20 100


El 100% de los encuestados opinan que el fichero o catálogo del material

bibliográfico, no se encuentra actualizado, probablemente por no contar con las

funciones específicas de un sistema bibliotecario.

Pregunta 4: El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico

Tabla 41


%

Si

No

11

9

55

45

Total 20 100


El 55% de los encuestados considera que el sistema computarizado facilita la

búsqueda de material bibliográfico, el 45% opina que no; por que al personal no se

le han delimitado las funciones correspondientes como personal de dicha unidad.

121

Pregunta 5: ¿La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de?

Tabla 42


%

Libros

Revistas

Investigaciones

Otros especifique: Tesis

6

2

2

15

24

8

8

60

Total 25 100


De los encuestados 15 opinan que la biblioteca cuenta con suficiente cantidad de

tesis, 6 dicen que existe cantidad suficiente de libros, y sólo 2 en revistas e

investigaciones, cantidades consideradas muy bajas con relación a las necesidades

de dicho material bibliográfico importante para desempeñar de forma eficiente la

labor docente posiblemente por falta de gestión ó falta de asignación presupuestaria

a ésta unidad.



respuestas.

122

Pregunta 6: ¿Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de?

Tabla 43


%

Libros

Revistas

Investigaciones


1

-

-

15

6

94

Total 16 100


La mayor parte de encuestados opinan que la biblioteca sólo se encuentra

actualizada en cuanto a tesis, esto es debido a que éstas se están generando

frecuentemente en la medida que los estudiantes se gradúan, es demasiado baja la

cantidad de libros, no existiendo revistas e investigaciones actualizadas ya que no ha

existido una asignación presupuestaria para este rubro ó posiblemente a la falta de

gestión en ésta unidad.



123

Pregunta 7: En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones

apropiadas para el estudio

Tabla 44


%

Iluminación y ventilación

Mesas y sillas suficientes

Privacidad

Prohibiciones (no comer, no celulares etc.)

10

5

3

3

48

24

14

14

Total 21 100


La mitad de los encuestados opinan que la biblioteca reúne condiciones para el

estudio en cuanto a que las salas de lectura están iluminadas y ventiladas, no así en

cuanto al numero de las mesas y sillas que resultan insuficientes para el número de

estudiantes existentes en la facultad lo que no contribuye a la privacidad, en cuanto a

las prohibiciones están señalizadas pero no se cumplen posiblemente por falta de

cultura de los estudiantes y control por parte de las personas encargadas.



respuestas.

124

Pregunta 8: ¿El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades

docentes?

Tabla 45


%

Si

No

12

8

60

40

Total 20 100


Más de la mitad de encuestados considera que el horario de la biblioteca se adecua

a las necesidades de los docentes, 8 consideran que no; ya que la biblioteca

permanece cerrada al mediodía tiempo en el cual los docentes y estudiantes podrían

accesar a los servicios que allí se brindan.

125

VII - BODEGA DE REACTIVOS

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos es?

Tabla 46


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

3

4

10

4

5

4

10

13

33

13

18

13

Total 30 100


Los resultados aquí obtenidos demuestran que la atención que ofrece el personal de

la bodega de reactivos no es la adecuada para favorecer el Proceso Enseñanza

Aprendizaje, porque los porcentajes de eficiente, con amabilidad, con respeto y de

cooperación deberían de ser mucho más altos, no así el de deficiente y descortesía

que deberían de ser mucho más bajo, para considerar que la atención es la que se

merecen los usuarios de ésta bodega.

126



respuestas.

Pregunta 2: La bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo

de las prácticas de laboratorio.

Tabla 47


%

Si

No

No / Responde

13

3

4

65

15

20

Total 20 100


El 65% de los encuestados opina que la bodega cuenta con los reactivos necesarios

para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio, solamente el 15% manifiesta

que no y 20% no responde probablemente sean los docentes en cuyas asignaturas

no se utilizan reactivos

127

Pregunta 3: La bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo

de las prácticas de laboratorio.

Tabla 48


%

Si

No

No / R

10

6

4

50

30

20

Total 20 100


Solamente el 50% de los encuestados opina que la bodega cuenta con los reactivos

suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio, un 30% que no

hay suficientes reactivos y el 20% que no responde, probablemente los docentes que

opinan que se cuenta con los reactivos es porque utilizan cantidades bajas de

reactivos en sus prácticas para no dejar de realizarlas. Los que no responden son los

docentes de las asignaturas teóricas.

128

Pregunta 4: ¿Existe un sistema de cardex (fichero en el cuál se registran las

entradas y salidas de los reactivos) actualizado de los reactivos en la bodega de la

facultad?

Tabla 49


%

Si

No

No / Responde

2

14

4

10

70

20

Total 20 100


La mayoría de encuestados opinan que no existe un sistema de cardex actualizado

de los reactivos en la bodega de la facultad, probablemente por que la persona

encargada no ha recibido lineamientos de parte de su jefe respectivo, los que no

respondieron son los que no hacen uso de esta bodega..

129

Pregunta 5: ¿El horario de atención de la bodega de reactivos se adecua a las

necesidades docentes?

Tabla 50


%

Si

No

No / Responde

4

12

4

20

60

20

Total 20 100


Más de la mitad de los encuestados manifiestan que el horario de atención de la

bodega de reactivos no se adecua a las necesidades de los docentes ya que la

recepción de las requisiones de reactivos son recibidas los días lunes y los reactivos

son entregados los días miércoles de la misma semana, lo que entorpece el buen

desarrollo de la realización de las prácticas ya que pueden ocurrir pérdidas de

reactivos, contaminación de éstos ó gastos imprevistos por el mal uso de ellos , no

pudiéndose abastecer inmediatamente sino hasta la siguiente semana.

130

VIII - BODEGA DE CRISTALERIA Y AYUDAS AUDIOVISUALES

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y

ayudas audiovisuales es?

Tabla 51


%

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

3

4

7

4

15

15

6

9

14

9

31

31

Total 48 100


Los aspectos eficientes, con amabilidad, con respeto y de cooperación son bajos, y

los de deficiente y con descortesía son altos, sin embargo estos últimos deberían de

encontrarse en una proporción menor y los primeros en una mayor, ya que ésta es

una unidad muy importante dentro del desarrollo del proceso Enseñanza –

Aprendizaje.



respuestas.

131

Pregunta 2: En la bodega encuentra siempre

Tabla 52


%

La cristalería

Las ayudas audiovisuales

No / Responde

13

13

3

45

45

10

Total 29 100


Más de la mitad de los encuestados opinan que en la bodega se encuentra la

cristalería cuando es requerida y las ayudas audiovisuales, aunque este resultad no

es muy bajo no esta acorde con la necesidad de todos los docentes que las

demandan; las únicas ayudas audiovisuales que proporciona esta bodega son el

proyector de slide y proyector de acetatos; los docentes que no respondieron es

porque no tienen laboratorios prácticos en la que se utilice la cristalería.



respuestas.

132

Pregunta 3: ¿Se le proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son

requeridas?

Tabla 53


%

Si

No

No / Responde

10

7

3

50

35

15

Total 20 100


EL 50% de encuestados manifiestan que se les proporcionan las ayudas

audiovisuales en el momento que son requeridas; el 35% que dicen que no,

posiblemente no lo solicitan con la debida anticipación y se encuentran en ese

momento utilizados por otros docentes.

133

Pregunta 4: El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de

retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad.

Tabla 55


%

Si

No

No / Responde

2

17

1

10

85

5

Total 20 100


El 85%, de los encuestados opinan que el procedimiento para retirar cristalería

únicamente con la ficha de retiro no es efectivo para cuidar el patrimonio de la

Facultad, ya que de esa manera cualquier persona ajena a la facultad puede llegar a

solicitarla ocasionando así una pérdida de material de la bodega, posiblemente no

existe un reglamento interno donde se regulen dichos prestamos.

134

Pregunta 5: El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas

audiovisuales se adecua a las necesidades docentes

Tabla 56


%

Si

No

No / Responde

6

12

2

30

60

10

Total 20 100


El 60% de los encuestados manifiesta que el horario de la bodega de cristalería y

ayudas audiovisuales no se adecua a las necesidades docentes posiblemente por

que de lunes a Viernes cuando las prácticas de laboratorio inician a las 12 m. esta se

encuentra cerrada., lo mismo sucede los días sábados que no se presta servicio en

esta unidad.

135

IX – COLECTURIA Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la colecturia es?

Tabla 57

Alternativa Frecuencia absoluta %

Eficiente

Con amabilidad

Con respeto

De cooperación

Deficiente

Con descortesía

5

8

8

_

6

4

16

26

26

_

19

13

Total 31 100


Los resultados esperados para esta unidad deberían de ser mayores en cuanto a

eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación; disminuir en lo posible los

porcentajes de deficiente y con descortesía para obtener una atención de calidad que

favorezca la labor académica.



respuestas.

136

Pregunta 2: Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso

Tabla 58


%

Separatas

Manuales

No /Responde

10

15

5

33

50

17

Total 30 100


Más de la mitad de los encuestados manifiestan que siempre se encuentran los

manuales en la colecturia posiblemente, porque el docente se preocupa para que

estos estén disponibles cuando sean requeridos por los estudiantes, la mitad opina

que encuentran las separatas siendo estas en menor cantidad debido a que no todas

se venden a través de la colecturia,



respuestas.

137

Pregunta 3: ¿El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se

consideran?

Tabla No 59


%

Caros

Baratos

Convenientes

No /Responde

1

3

13

3

5

15

65

15

Total 20 100


La mayoría de encuestados opinan que el precio de los materiales impresos que se

venden en la colecturia son convenientes, esto es debido a que los precios de

materiales impresos en otros lugares son más caros, y en esta colecturia no se

pretende lograr ningún beneficio económico sino brindar una ayuda a los estudiantes

138

Pregunta 4: ¿La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la

colecturía es?

Tabla 60


%

Buena

Regular

No /Responde

12

4

4

60

20

20

Total 20 100


El 60% de los encuestados opina que la calidad de los materiales que se adquieren

en la colecturia es buena, probablemente porque el equipo y el papel en que se

imprimen son de buena calidad.

139

Pregunta 5: ¿El procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del

docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado?

Tabla 61


%

Si

No

No / Responde

14

2

4

70

10

20

Total 20 100


El 70% de los docentes encuestados manifiesta que el procedimiento que lleva el

material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en

venta en la colecturia es el adecuado, probablemente porque el docente se involucra

directamente en este procedimiento .el 20% que no respondió probablemente no

hace uso de esta unidad y el 10% al que no le parece adecuado, posiblemente en

algunas oportunidades encontró dificultades en dicho procedimiento.

140

Pregunta 6: El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de

los usuarios

Tabla 62


%

Si

No

No / Responde

3

14

3

15

70

15

Total 20 100


Los resultados obtenidos evidencian que el horario de atención de la colecturia no

se adecua a las necesidades de los usuarios, ya que los intervalos en que

permanece cerrada son muy largos.

141

4.3 GRUPO FOCAL

4.3.1 Resultados del Grupo Focal Dirigido a Estudiantes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en

consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y

Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades

administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega

de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia;

Procedimiento Se organizaron tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de

discutir el siguiente cuestionario. Esta actividad se realizó aproximadamente en una

hora con 30 minutos.

1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de

las asignaturas?

Todos los estudiantes mencionan que el desempeño de los docentes es muy bueno

ya que explican claramente, las clases son interesantes porque les proyectan

películas relacionadas con temas de clase, y a veces muy dinámicas porque los

hacen participar; son pacientes porque cuando no quedan claros algunos conceptos

estos les explican nuevamente hasta que comprenden el tema, afirman que existen

relación entre la teoría y la practica de laboratorio. Consideran que algunos docentes

son buena gente porque los tratan bien y tienen confianza de acercárseles para

consultarles algunos asuntos personales, de salud y otros, pero algunos aunque en

número muy reducido son poco accesibles y les llaman la atención en público.

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

Los dos tercios de encuestados manifiestan que no han tenido participación en ella,

otros lo han hecho a nivel de asignatura, y que si es realizada a otro nivel éstas no

son dadas a conocer a la comunidad de la facultad; que para la investigación del

trabajo de graduación aun no han recibido orientación y todos piensan realizarla en

la facultad.

142

3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?

La totalidad de estudiantes manifiestan desconocimiento de las actividades de

proyección social a nivel de la facultad y por lo tanto no hay información de cómo

debe de realizarse; pero manifiestan haber participado a nivel de asignatura siendo

orientados por sus docentes en estas actividades.

4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica?

Todos los estudiantes dicen que siempre que han realizado algún trámite, los han

atendido con amabilidad, y los han asesorado, y que cuando han solicitado algún

documento siempre se los han entregado oportunamente. Que la inscripción de

asignaturas se realiza en forma ordenada.

5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?

De los encuestados los dos tercios opinan que los tratan con respeto, pero algunas

veces no encuentran lo que buscan, por que existen pocos ejemplares, o por que las

personas que ahí trabajan no se molestan en buscar o en proporcionarles otra

bibliografía, que aunque las salas de lectura estén iluminadas y con aire

acondicionado, muchos de los usuarios no obedecen las indicaciones de no comer,

no gritar y de no usar celular dentro de la sala. También que en el fichero no está

actualizada la información, y que una computadora no es suficiente todos los

estudiantes puedan realizar su consulta.

Todos opinaron que el horario debe modificarse, de acuerdo a las necesidades de

los usuarios.

6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales?

Todos manifiestan que han sido tratados deficientemente y con descortesía que

algunas veces han sido maltratados, que el horario de atención debería de ser

ampliado cubriendo así el tiempo en que se realizan las prácticas de laboratorio,

incluyendo los días sábado.

143

7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?

Los dos tercios de estudiantes opinan que el servicio es malo por que siempre tienen

que llevar el dinero exacto para la compra de los materiales que ahí venden; que

son tratados de una forma desatenta, aunque consideran que los materiales tienen

un precio razonable y de calidad aceptable, el horario no satisface sus necesidades,

por lo que debe ser cambiado.

4.3.2 Resultados del Grupo Focal Dirigido a Docentes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en

consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y



de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia.

Procedimiento: Se organizó 1 grupo de 8 docentes con el objeto de discutir el

siguiente cuestionario. Esta actividad se realizó aproximadamente en una hora con

30 minutos.

Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30

minutos.

1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?

Todos manifiestan que en grupos masivos emplean la magistral y en grupos

medianos o pequeños también emplean la participativa, que el tipo de diseño

curricular oficial de la facultad es por asignaturas, en cuanto a los recursos didácticos

existen varios proyectores de acetatos, pero, se dispone de pocos cañones por lo

que no pueden ser usados por la mayoría de docentes.


Todos manifiestan que la investigación es baja debido a que no existen líneas de

trabajo en esta área y la que se desarrolla es por iniciativa propia; y además no hay

un financiamiento para tal actividad.

144

3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?

Se desarrolla poca actividad de Proyección Social, y la unidad que existe no brinda el

apoya necesario para realizar dicha actividad, llevándose a cabo mayormente

a nivel de asignaturas. Opinan que el estudiante al ponerse en contacto con la

realidad nacional toma conciencia de los problemas de ella.

4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?

Puede considerarse muy buena, ya que existe accesibilidad para realizar los

trámites correspondientes tales como elaboración de horarios, asignación de locales

y procesamiento de notas.

5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?

Es deficiente, pues el sistema computarizado no se encuentra actualizado, es

insuficiente bibliografía reciente, falta de supervisión y control en las salas de

lectura., por lo que no respetan las indicaciones exigidas para tal unidad; el horario

de atención deberá ser adecuado a las necesidades.

6) ¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?

La relación de esta Bodega es mayor con los Asistentes de Laboratorio, pero se hace

necesario cambiar algunas situaciones como: el horario pues, no da cobertura

permanente para solventar imprevistos surgidos en el laboratorio.

7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas

Audiovisuales?

Todos consideran que la mayor relación que tienen con esta unidad es por el

préstamo de las Ayudas Audiovisuales, trámite engorroso que debería de evitarse

que realice el docente, debiendo realizarlo el Asistente de Laboratorio.

Se debe mejorar el procedimiento para el préstamo de la cristalería, ya que la

persona que lo solicita únicamente llena una ficha, no ofreciendo esto la seguridad

de que el material sea devuelto.

145

Con relación al horario de atención debería de ampliarse, para que pueda brindar la

atención que se necesita.

8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía?

Aunque los docentes no tienen mayor relación con esta unidad, se percibe en los

comentarios expresados por los estudiantes que prestan un servicio deficiente con

descortesía, pues al realizar las compras de materiales deben de llevar el dinero

exacto, ya que nunca tienen cambio; adoleciendo de la falta de atención cuando se

presentan para adquirir algún material impreso, ya que no son atendidos en el tiempo

razonable.

146

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

147

5.1 CONCLUSIONES

Área Académica Docencia

Se encuentran aspectos positivos en el área docente en cuanto a:

La calidad del desempeño docente, relaciones interpersonales, formas de impartir las

clases teóricas que son comprensibles y dinámicas debido a la combinación de las

metodologías: participativa, magistral y práctica; se cuenta con el material adecuado

para las prácticas de laboratorio y éstas se relacionan con la teoría debiéndose, a la

capacitación que la planta docente posee en el área pedagógico – didáctica como

también en las áreas específicas de la carrera.

A pesar de los hallazgos positivos anteriormente mencionados se encuentran

obstáculos en el proceso educativo pero que no dependen directamente de la planta

docente como son: falta de material didáctico carencia de material bibliográfico, falta

de equipo, falta de recurso humano y recursos financieros; debido a la falta de

presupuesto ya que éste se asigna solo por la cantidad de estudiantes inscritos y no

por el quehacer esencial de la facultad.

En cuanto a la falta de cooperación por parte del sector administrativo se considera

actitudinal y el de no visualizar la importancia de su apoyo a la labor académica.

148

Investigación

La facultad cuenta con una unidad de investigación pero las personas encargadas no

asumen responsablemente para hacer cumplir los objetivos como son: proporcionar

los lineamientos sobre la investigación y la orientación necesaria para realizarla.

Las investigaciones realizadas en la facultad son en su mayoría de asignatura a

iniciativa de los docentes respectivos pero no existe divulgación de ellas.

Para la investigación realizada se encuentra en un porcentaje aceptable lo referente

a la infraestructura y al recurso humano que se encuentra capacitado.

El comité de trabajos de graduación no depende de la Unidad de Investigación, sino

de la Junta Directiva de la Facultad; este comité tiene un reglamento de trabajos de

graduación el cual se da a conocer a docentes y estudiantes

Proyección Social

La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social pero las personas

encargadas no asumen responsablemente para hacer cumplir los objetivos como

son: el de asesorar tanto a docentes como estudiantes, y divulgar el reglamento de

Proyección social.

La Proyección social se realiza mayormente a nivel de asignaturas a pesar de no

contar con apoyo de la institución; la divulgación de ésta es asumida por las

personas que la realizan.

Se considera que el impacto que causan los proyectos de proyección social beneficia

tanto a docentes como a estudiantes.

149

No se realiza en la facultad una proyección social en forma planificada y

sistematizada por la unidad correspondiente.

Área Administrativa

Administración Académica

La atención de la administración académica es considerada regular tanto por

estudiantes como por docentes por la evaluación de los aspectos: eficiente, con

respeto, y con amabilidad, no así deficiente y con descortesía que tienen que

mejorarse para ser considerada una atención con calidad a los usuarios.

En ésta unidad se realizan diversidad de trámites por lo que es muy frecuentada

tanto por docentes como por estudiantes.

En cuanto a la agilidad de los resultados de los procedimientos solicitados estos son

entregados oportunamente debiendo reducirse lo de la entrega extemporánea para

brindar un servicio de calidad óptima.

La mayoría de los estudiantes y docentes opinan que las instalaciones de la

administración académica son adecuadas debido a que nunca están todos los

estudiantes a la misma hora durante las inscripciones sino que son atendidos en

forma ordenada en diferentes horarios.

Es una unidad de la cual se ha manifestado que existe rapidez y seguridad en cuanto

al procesamiento de notas lo cual favorece la labor docente.

150

El horario de atención es adecuado para estudiantes y docentes, pero no es así para

los estudiantes que tienen compromisos de trabajo y necesitan realizar algún trámite

en esta unidad

Biblioteca

La biblioteca es una unidad que no responde a las necesidades de los usuarios en

cuanto a la atención que ofrece el personal, no existen personas que dan información

sobre el uso de índices y catálogos, el fichero no esta actualizado, esto puede

deberse a que no todas las personas que ahí laboran están capacitadas para el

cargo que desempeñan.

El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico ya que las

Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC’S) favorecen el

proceso educativo.

No existe suficiente bibliografía actualizada.

En cuanto a las condiciones para el estudio satisfacen la ventilación y la iluminación,

lo mismo que la cantidad de sillas y mesas, no así, en cuanto a la privacidad porque

no se acatan las prohibiciones tales como: no comer, no celulares que no propician

un clima adecuado para el estudio en ese lugar, posiblemente por falta de espacios

de los usuarios donde ellos puedan realizar esas actividades y falta de control por

parte de las personas encargadas. El horario no satisface las necesidades de los

usuarios porque permanece cerrado al medio día.

151

Bodega de Reactivos

Esta unidad no ofrece una adecuada atención a los usuarios, lo demuestran los

resultados bajos de eficiente y de cooperación y altos de deficiente y con descortesía

aunque el resultado de respeto es mayor a los anteriores, no es el adecuado para

considerar que la atención brindada apoye la labor académica.

Se cuenta con los reactivos apropiados y necesarios para llevar a buen término la

labor académica aunque algunas veces no se encuentran los reactivos suficientes

por lo que el docente tiene que emplear en el laboratorio estrategias metodológicas

adecuadas para llevar a un buen fin el desarrollo de las practicas .

No existe un cardex actualizado de los reactivos. (Cardex: fichero donde se registran

las entradas y salidas de los diferentes reactivos).

El horario de atención no está acorde a las necesidades de los usuarios porque los

reactivos solamente son entregados los días lunes.

Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales

La atención que ofrece el personal que atiende esta bodega de reactivos es

considerada deficiente demostrado por los bajos resultados de eficiente, con

amabilidad, con respeto y de cooperación; los altos porcentajes en deficiente y con

descortesía reflejan las malas relaciones interpersonales por el personal de esta

unidad. Lo más solicitado por los estudiantes es la cristalería y por los docentes las

ayudas audio visuales, los docentes solicitan con anticipación las ayudas

audiovisuales para tenerlas en el momento que las necesitan manifestando que este

152

procedimiento es engorroso para ellos ya que podría mejorarse si se le delega al

asistente de laboratorio de cada asignatura.

El procedimiento para el préstamo de material y cristalería del laboratorio no es

adecuado para cuidar el patrimonio de la facultad, pues solamente se realiza por

medio de una ficha y de esa manera lo puede hacer cualquier persona ajena a la

facultad, ocasionando así una perdida del material.

El horario de atención no esta acorde a las necesidades de los usuarios ya que

cierran a medio día y no abren los días sábados.

Colecturía

Los resultados obtenidos para esta unidad con relación a la atención que ofrece se

demuestran que es de mala calidad; aun que existe diferencia en los resultados de la

atención a los estudiantes en relación con la de los docentes, situación que no

debería de presentarse.

Entre los aspectos que resultan mejor evaluados están: la calidad y el precio del

material impreso; el procedimiento que lleva el material desde la entrega en

impresiones hasta llegar a la colecturia depende de otras personas involucradas en

el proceso.

153

5.2 RECOMENDACIONES

Área Académica

Docencia

Fortalecer el desarrollo de un proceso continuo de formación, capacitación y

actualización de la planta docente.

Planificar durante el ínter ciclos actualización de los docentes en lo Pedagógico –

Didáctico como es en la dimensión curricular, metodológica y de evaluación de los

aprendizajes.

También fortalecer las áreas de especialización particulares de la carrera de Química

y Farmacia., tales como:

Cursos de métodos de análisis para el control de calidad de productos farmacéuticos

y cosméticos.

Investigación de plantas para la extracción de componentes químicos de uso

medicinal.

Diseño, formulación y elaboración de productos farmacéuticos con extractos

vegetales.

Capacitar a la totalidad del personal docente y a los laboratoristas en técnicas de

laboratorio a micro escala.

Programar pasantias tanto para estudiantes como docentes dentro o fuera del país

en instituciones privadas y públicas relacionadas con el quehacer de las diferentes

áreas de la carrera; para el área de alimentos el Laboratorio Max Block del Ministerio

154

de Salud Pública y Asistencia Social, HARISSA , MOLSA ; en el área de

medicamentos el Laboratorio de Control de Calidad Físico – Químico y

Microbiológico en Consejo Superior de Salud Pública , Laboratorios LECC , López,

Corporación Bonima, S y M ; en el área de Química Agrícola el Laboratorio del

Centro Nacional de Tecnología Agrícola y Forestal, FUSADES .

Gestionar personal extranjero calificado en las áreas especializadas para que

impartan cursos a los docentes aprovechando estos el año sabático el cual se

encuentra normado en el Reglamento de la Ley Orgánica.

Investigación

Reorganizar administrativamente la Unidad de Investigación con el propósito de

cumplir los objetivos para los que fue creado como son: elaboración y divulgación del

Reglamento de dicha unidad.

Para favorecer la divulgación de la investigación se recomienda las exposiciones

mensuales de póster tanto de las investigaciones de la facultad como de los trabajos

de graduación, creación de una revista científica para presentar a la comunidad

universitaria e internacional los resultados de las investigaciones en general.

Elaborar un plan estratégico como unidad de investigación de la facultad que

consolide un equipo donde se involucren docentes de los diferentes departamentos

y a estudiantes de los diferentes niveles.

Formar grupos multidisciplinarios en el área de la salud para potenciar las

investigaciones y dar respuesta a problemas de coyuntura nacional.

155

Proyección Social Reorganizar administrativamente la Unidad de Proyección Social con el propósito de

cumplir los objetivos para los que fue creada como son: organizar, coordinar, dirigir y

evaluar todas las actividades de proyección social de la facultad a través de un plan

general de tal manera que se involucre a estudiantes y personal docente; gestionar

los recursos necesarios para su ejecución y así responder realmente a los intereses

de la sociedad salvadoreña.

Mejorar los canales de comunicación para promover la divulgación de los proyectos

de Proyección Social, a través de póster y carteleras que se expondrán en la

biblioteca, creación de una revista que circule internamente y fuera de la Facultad.

Integrar la proyección social con otros sectores e instituciones de la sociedad entre

ellas: Alcaldías, Ministerio de Salud, del Medio Ambiente y ONG`S para cumplir con

los fines de la Facultad y de la Universidad en general dentro de algunos de los

siguientes proyectos:

Uso de sustancias químicas de uso frecuente en el hogar

Programas de educación del uso racional de medicamentos en Unidades de Salud,

Asilos de ancianos, orfanatorios.

Manipulación adecuada de los alimentos

156

Área Administrativa.

Administración Académica.

Para mejorar la calidad de los aspectos que han resultado bajos en cuanto a la

atención de los estudiantes, los cuales son: deficiente y con descortesía se hace

necesario impartir al personal cursos sobre: atención al usuario y de relaciones

interpersonales impartidos tanto por el Instituto Salvadoreño de Formación

Profesional (INSAFORP) a través de la Subgerencia de Personal, ya que es una

unidad muy frecuentada por estudiantes y docentes.

Para favorecer a estudiantes egresados que trabajan se deberá ampliar el horario de

servicio hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes.

Biblioteca

Elaboración y ejecución de un proyecto de modernización y actualización del

sistema bibliotecario.

Gestionar cursos de capacitación para el personal que atiende la biblioteca, en

cuanto a: Atención al usuario, Relaciones interpersonales que produzcan cambios

actitudinales en las personas que ahí laboran y puedan brindar una mejor atención a

los usuarios.

Gestionar la compra de bibliografía suficiente y actualizada.

Incrementar el número de computadoras para satisfacer la demande de los usuarios

de la biblioteca.

157

Gestionar la construcción de áreas techadas para descanso en horas libres para

evitar que los estudiantes utilicen los espacios de estudio de la biblioteca para otras

actividades ajenas a las que ahí se realizan (comer, escuchar música y platicar entre

otras.)

Orientar a los estudiantes de nuevo ingreso sobre los servicios que presta ésta

unidad, los derechos y obligaciones que como usuario posee.

Ampliar el horario de atención para satisfacer la demanda de los estudiantes y

docentes.

Bodega de reactivos

Gestionar cursos para el personal que labora en esta unidad sobre:

Atención al usuario, motivación, y de interrelaciones personales.

El uso, manejo y almacenamiento de sustancias químicas.

Higiene industrial y seguridad ocupacional.

Uso y manejo de extinguidores

Elaborar un manual de funciones para que en general mejore el servicio que como

apoyo debe prestar esta unidad a la labor académica.

Ampliar el horario de atención para dar mayor cobertura a las necesidades de los

usuarios (Docentes y asistentes de laboratorio)

158

Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales

Elaborar un manual de funciones y así poder brindar un mejor servicio que para los

docentes es mayormente con las ayudas audiovisuales y para los estudiantes, la

cristalería.

El procedimiento del préstamo de cristalería y de ayudas audiovisuales se debe

entregar siempre con una ficha y el carné vigente como estudiante de la facultad,

pudiéndose llevar un control mecanizado para hacer efectivo y legal el préstamo y

cuidar así el patrimonio de la facultad.

Permitir que los asistentes de laboratorio de cada asignatura puedan solicitar y retirar

las ayudas audiovisuales cuando se las solicita el docente.

Gestionar para el personal de esta unidad cursos sobre: Atención al usuario,

motivación y de interrelaciones personales.

Curso sobre procedimientos de control de inventarios.

Supervisión continúa de las actividades realizadas por el personal que ahí labora

para mejorar su desempeño.

Colecturia

Gestionar cursos para el personal que atiende la colecturia sobre: atención al

usuario, motivación, y de interrelaciones personales, para mejorar la atención que el

personal brinda al usuario, sin distingo de status.

Elaborar un manual de funciones para que a través de este se delimiten las

funciones y responsabilidades de cada una de las personas que en esta unidad

laboran.

159

Supervisar continuamente el cumplimiento de funciones y responsabilidades ya

descritas en el manual de funciones.

Continuar favoreciendo la calidad y el precio del material impreso que en esta

colecturia se vende.

Instalar en redes las diferentes computadoras de las unidades administrativas que

han sido estudiadas con el objeto de facilitar los procedimientos que ahí se realizan.

Establecer horarios de atención a los usuarios como el no cerrar al medio día y cerrar

hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes y el sábado de 7:00 a.m. a 12:00 m.

160

BIBLIOGRAFIA

161

BIBLIOGRAFÍA

Arévalo Portillo S.G. Subproyecto “Conocer algunos aspectos sobre la situación de Docencia en las Facultades de Química y Farmacia y de Medicina. Trabajo de Graduación .Maestro en Profesionalización de la Docencia Superior. Universidad Nacional Autónoma de México- Universidad de El Salvador. El Salvador.” 1998. Cordero A. L et-al. Propuesta de Manuales de Organización y de Procedimientos para la Facultad de Química y Farmacia de la Universidad de El Salvador. Trabajo de Graduación. Lic. En Administración de Empresas .El Salvador. UES.1988. Consejo Superior Universitario Centroamericano. CSUCA, Guía para la auto evaluación de programas académicos en la educación superior”, Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior – SICEVAES. 2004. Granados Lazo V.J et-al .Diseño de Herramientas Técnicas Aplicables a la función de Administración de Recursos Humanos de la Facultad de Química y Farmacia de la Universidad de El Salvador .Trabajo de Graduación .Licenciado en Administración de Empresas. El Salvador Universidad de El Salvador.1999. Guía para la auto evaluación de programas académicos en la educación Superior Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior SICEVAES 2004 Hashimoto, Ernesto. Investigación Bajo los Tres Paradigmas de la Ciencia. Editorial Ozono. Perú. 2006. Hellriegel D, et-al 1988 “Administración”,7ª Edición, Internacional Thonson Editores, México ,1988. Herrera, Haroldo. Licenciado en Administración de Empresas, con Maestría en Reingeniería y Tecnologías de Aseguramiento. Catedrático Universitario en Maestrías y Post-grados; Consultor y capacitador, en las áreas de recursos humanos, desarrollo organizacional, planificación estratégica, organización & métodos y reingeniería. Recuperado de: http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/diagnostico-administrativo-causas-y-efectos-de-los-problemas.htm Hernández Daysi et-al. Diagnóstico de la Estructura Organizativa de la Facultad de Ciencias y Humanidades de la Universidad de El Salvador y Diseño de un Manual de Organización. Trabajo de Graduación. Lic. en Administración de Empresas. El Salvador .Universidad de El Salvador.1987.

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ANEXOS

ENCUESTA DIRIGIDA A ESTUDIANTES Reciba un cordial saludo, y a la vez le solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información relacionada con la actividad docente –administrativa de la facultad de Química y Farmacia. OBJETIVO Obtener información acerca de la actividad docente e incidencia de algunas unidades de la Facultad en el quehacer docente- administrativo. INDICACIONES Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste de la manera más objetiva posible, colocando una X en la ó las alternativas que considere conveniente; amplíe su respuesta cuando se le indique. I - GENERALIDADES 1 – Sexo: Masculino _____ Femenino _____ 2 - Nivel de estudios: 1er año _____ 2do año _____ 3er año _____ 4o año _____

5o año _____

II – DOCENCIA 1 – La calidad del desempeño docente en la facultad es:

Excelente _____ Muy buena _____ Buena _____ Regular _____

2 – Las relaciones interpersonales de el/la docente con los/as estudiantes son Excelente _____ Muy buena _____ Buena _____ Regular _____

3 – Las clases teóricas impartidas por el/la docente son: Comprensibles Si _____ No _____ Dinámicas Si _____ No _____ Interesantes Si _____ No _____

4 – Las prácticas de laboratorio: Son comprensibles Si _____ No _____ Están relacionadas con la teoría Si _____ No _____ Cuentan con el material adecuado Si _____ No _____ Cuentan con el material suficiente Si _____ No _____ 5 –Con que recursos cuenta el/la docente para realizar el proceso educativo: Pizarra ____

Yeso ____ Plumones ____ Carteles ____ Separatas ____ Proyector de acetatos ____ Diapositivas ____ Acetatos ____ Cañón ____ Proyector de slide _____ 6 – Que factores obstaculizan el proceso educativo: Falta de recursos humanos _____ Carencia de material bibliográfico _____ Falta de material didáctico _____ Otros especifique ________________________________ III - INVESTIGACION 1 -. Ha participado en proyectos de investigación a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ Ninguno _____ 2 – Ha recibido orientación adecuada por parte de los/las docentes en la realización de la investigación en: Lo teórico _____ Lo practico _____ 3 – Conoce las investigaciones realizadas en la facultad por: Estudiantes _____ Docentes _____

4 – Para la investigación la institución les proporciona: Recursos humanos _____ Recursos materiales _____ Recursos financieros _____ Infraestructura adecuada _____ 5 – Ha recibido orientación previa para su trabajo de graduación por parte de: Docentes _____ Comité de trabajos de graduación _____ Personas particulares _____ No responde _____ 6 – Su trabajo de graduación lo piensa realizar en: La facultad _____ Fuera de la Facultad _____ No responde _____ IV - PROYECCION SOCIAL 1 – Realiza actividades de proyección social a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ No responde _____ 2 –Para realizar la proyección social recibe la asesoría adecuada por parte de: Docentes _____

Unidad de proyección social _____ No responde _____ 3 – La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en

Lo financiero _____ El transporte _____ Orientación _____

4 – El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a La Universidad _____

Los estudiantes _____ Los docentes _____ Las comunidades donde se realizan _____

5 - La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Los estudiantes _____ Los docentes _____ Otras universidades _____ Otras instituciones gubernamentales _____

No responde _____ 6 – En su carrera existe relación entre la Docencia, Investigación y Proyección Social Si _____ No _____ No responde ______ V - ADMINISTRACION ACADEMICA 1 – La atención que ofrece el personal de la administración académica es:

Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____

2 – De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica. Ingreso y matrícula por primera vez _____

Inscripción de asignaturas _____ Retiro de asignaturas _____ Cambios de carrera _____ Traslados _____ Equivalencias _____ Extensión de constancias de notas _____ Asignación de locales _____

3 – El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Engorrosos _____ Fáciles de realizar _____ Asesorados eficientemente _____ Sin ningún asesoramiento _____ 4 – Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe:

Oportunamente _____ Extemporáneamente _____

5 - Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a los Estudiantes

Si _____ No _____

6 - Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo académico

Si _____ No _____ VI - BIBLIOTECA 1 – La atención que ofrece el personal de la biblioteca es:


2 – Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general. Si _____ No _____ 3 - Esta actualizado el fichero o catalogo del material bibliográfico Si _____ No _____ 4 - El sistema computarizado facilita la búsqueda del material bibliográfico Si _____ No _____ 5 - La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de:

Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique ______________________________________

6 - Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de:

Libros _____ Revistas _____

Investigaciones _____ Otros especifique _____________________________________

7 - En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Iluminación y ventilación _____ Mesas y sillas suficientes _____ Privacidad _____ Prohibiciones (no comer, no celulares etc.) _____ 8 - El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades académicas Si _____ No _____ VII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y de ayudas audiovisuales es:


2 - En la bodega encuentra siempre La cristalería _____ Las ayudas audiovisuales _____ 3 – El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad: Si _____ No _____ No responde _____

4 - El horario de atención de la bodega de cristalería y de ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades académicas Si _____ No _____ VIII -COLECTURIA

1 – La atención que ofrece el personal de la colecturia es:


2 - Cuando lo necesita siempre encuentra el siguiente material impreso Separatas _____

Manuales _____ Instructivos para inscripciones _____

3 – El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran

Caros _____ Baratos _____ Convenientes_____

4 – La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Buena _____ Regular _____

Malo _____

5 - El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Si _____ No _____

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION

ENCUESTA DIRIGIDA A PERSONAL DOCENTE Reciba un cordial saludo, y a la vez le solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información relacionada con la actividad docente – administrativa de la facultad de Química y Farmacia. OBJETIVO Obtener información acerca de la actividad docente e incidencia de algunas unidades de la Facultad en el quehacer docente- administrativo. INDICACIONES Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste de la manera más objetiva posible, colocando una X en la o las alternativas que considere conveniente, amplíe su respuesta cuando se le indique. I GENERALIDADES 1- Sexo: Femenino ____ Masculino ____ 2 - Tiempo de ejercer la Docencia Universitaria: ______ años 3 - Categoría docente actual PUI ____ PUII ____ PUIII ____ 4 – Tipo de contratación: Ley de salarios _____ Contrato _____ 5 – Tiempo contratado Tiempo completo ___ Medio tiempo ___ Cuarto de tiempo ___ Hora clase ___ 6 – Especialidad de los/las docentes entrevistados/as Licenciado/a en Química y Farmacia _____ Licenciado/a en Química _____ Ingeniero . ______ Otros ______ Especifique _________________________ 7 – Otros estudios realizados:

Doctorado con especialidad de _____ Maestría con especialidad de _____ Diplomado con especialidad de _____ Maestría en área docente _____ Diplomado en área docente _____

II - DOCENCIA

1 – ¿Que diseño curricular se esta desarrollando en la facultad? Por asignaturas _____ Por módulos _____ Por áreas integradas _____ Por competencias _____ 2 - ¿Qué recursos didácticos utiliza para desarrollar el Proceso Enseñanza Aprendizaje? Pizarra _____ Yeso _____ Plumones _____ Carteles _____ Separatas _____ Proyector de acetatos _____ Diapositivas _____ Acetatos _____ Cañón _____ Videos _____ Películas _____ Proyector de slide _____ 3 – ¿Que tipo de metodología utiliza en su práctica docente? Participativa _____ Magistral _____ Practica _____

Otra explique ________________________________________

4 – ¿Ha encontrado obstáculos en el ejercicio de su práctica docente por? Falta de recursos financieros _____

Falta de materiales _____ Falta de equipo _____ Falta de cooperación del sector administrativo _____

5 – ¿En cual ó cuales áreas ha recibido capacitación? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

6 – ¿Forma parte (ò ha participado) en los siguientes organismos universitarios?: Asamblea General Universitaria _____ Consejo Superior Universitario _____ Junta directiva de la facultad _____ Comités _____ Comisiones _____

III - INVESTIGACIÓN 1 -La facultad cuenta con una unidad de Investigación

Si ____ No ___ 2 - La unidad de investigación proporciona la orientación necesaria para realizar investigación

Si ____ No ___ 3 – ¿Conoce el reglamento de investigación de la facultad?

Si ____ No ___ 4 - ¿Ha participado en proyectos de investigación?

Si ____ No _____

5 – Realiza investigación a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____

6 – En trabajos de investigación ha participado como: Asesor _____ Ejecutor _____ 7 – Que tipo de obstáculos ha encontrado en sus esfuerzos por investigar

Falta de financiamiento _____ Logística _____ Carga académica excesiva _____

8 – Conoce el reglamento de los trabajos de graduación de la facultad

Si ____ No ___ 9 - Asesora ó ha asesorado trabajos de graduación

Si ____ No ___

10 - En trabajos de graduación ha participado como: Asesor _____

Jurado _____ Asesor de área _____ Docente director _____

IV - PROYECCION SOCIAL 1 - La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social

Si ____ No ___ 2 - La unidad proporciona la orientación necesaria para realizar proyección social con Estudiantes _____

Docentes _____ Otros _____ 3 - Conoce el reglamento de proyección social de la facultad

Si ____ No ___ 4 – Realiza ó ha realizado proyección social a nivel de: Universidad ____ Facultad ____ Asignatura ____ 5 – La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en

Lo financiero _____ El transporte _____ Orientación _____

6 – La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Los estudiantes _____ Los docentes _____ Otras universidades _____ Otras instituciones gubernamentales _____ 7 – El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a La Universidad _____

Los estudiantes _____ Los docentes _____ Las comunidades donde se realizan _____

V - ADMINISTRACION ACADEMICA 1 – La atención que ofrece el personal de la administración académica es:


2 – De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica.

Inscripción de asignaturas _____ Extensión de constancias de notas _____ Asignación de locales _____ Elaboración de horarios _____

3 – El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Engorrosos _____ Fáciles de realizar _____ Asesorados eficientemente_____ Sin ningún asesoramiento _____ 4 – Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe:

Oportunamente _____ Extemporáneamente _____

5 - El sistema computarizado del procesamiento de notas de ciclo favorece la labor docente en: Rapidez _____

Seguridad _____ 6 – Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a:los Docentes:

Si _____ No _____

7 - Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo - académico

Si _____ No _____

VI – BIBLIOTECA 1 – La atención que ofrece el personal de la biblioteca es:


2 – Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general. Si _____ No _____ 3 – Esta actualizado el fichero ó catalogo del material bibliográfico Si _____ No _____ 4 - El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico Si _____ No _____ 5 - La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de:

Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique ______________________________________

6 - Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de:

Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique _____________________________________

7 - En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Iluminación y ventilación _____ Mesas y sillas suficientes _____ Privacidad _____ Prohibiciones (no comer, no celulares etc.) _____ 8 – El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades docentes

Si _____ No _____

VII - BODEGA DE REACTIVOS 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos es:


2 - Es adecuada la manera de entrega de reactivos en la bodega en cuanto a: Dia _____ Tramites _____ No responde _____ 3 - La bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio Si _____ No _____ No Responde _____ 4 - La bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio Si _____ No _____ No Responde_____ 5 – Existe un sistema de cardex actualizado de los reactivos en la bodega de la facultad Si _____ No _____ No Responde _____ 6- El horario de atención de la bodega de reactivos se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____ No Responde _____ VIII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales es:


2 - En la bodega encuentra siempre La cristalería _____ Las ayudas audiovisuales _____ No Responde _____ 3 – Se le proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son requeridos Si _____ No _____ 4 - El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad mediante:

Si _____ No _____ No Responde _____ 5 - El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____ No Responde _____ IX - COLECTURIA 1 – La atención que ofrece el personal de la colecturia es:


2 - Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso Separatas _____

Manuales _____ No Responde _____

3 – El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran

Caros _____ Baratos _____ Convenientes_____ No Responde_____

4 – La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Buena _____ Regular _____

No Responde _____ 5 – El procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado Si _____ No _____ No Responde _____ 6 - El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Si _____ No _____ No Responde _____ MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION

GRUPO FOCAL

Grupo focal Estudiantes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando

en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y




Procedimiento Se organizó tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de

discutir el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una

duración de 1 hora y 30 minutos.


las asignaturas?

Los estudiantes mencionan que el desempeño de los docentes es muy bueno ya que

explican claramente, las clases son interesantes porque les proyectan películas

relacionadas con temas de clase, y a veces muy dinámicas porque los hacen

participar; son pacientes porque cuando no quedan claros algunos conceptos estos

les explican nuevamente hasta que comprenden el tema, afirman que existen

relación entre la teoría y la practica de laboratorio. Consideran que los docentes son

buena gente porque los tratan bien y tienen confianza de acercárseles para

consultarles algunos asuntos personales, de salud y otros.


Algunos manifiestan que no han tenido participación en ella, otros lo han hecho a

nivel de asignatura, y que si es realizada a otro nivel estas no son dadas a conocer a

la comunidad de la facultad; que para la investigación del trabajo de graduación aun

no han recibido orientación y muchos piensan realizarla en la facultad.


Los estudiantes manifiestan desconocimiento de las actividades de proyección social

y por lo tanto no hay información de cómo debe de realizarse; algunos manifiestan

haber participado a nivel de asignatura siendo orientados por sus docentes en estas

actividades.


La mayoría de los estudiantes dicen que siempre que han realizado algún trámite, los

han atendido con amabilidad, y los han ¡asesorado, y que cuando han solicitado

algún documente que se solicite ahí siempre se los han entregado oportunamente.

Que inscripción de asignaturas se realiza en forma ordenada.


Algunos opinan que los tratan con respeto, pero algunas veces no encuentran lo que

buscan, por que existen pocos ejemplares, o por que los que ahí trabajan no se

molestan en buscar o en proporcionarles otra bibliografía y que aunque las salas de

lectura estén iluminadas y con aire acondicionado, los alumnos muchos no obedecen

las indicaciones de no comer y de no usar celular dentro de la sala. Todos opinaron

que el horario debe modificarse, de acuerdo a sus necesidades. También que el

fichero no está actualizado, y que lo que está introducido en la única computadora

que existe para consultar es demasiado poca y no la tienen completa ni actualizada

la información


Manifiestan todos que han sido tratados deficientemente y con descortesía y algunas

veces han sido maltratados principalmente por una persona que ahí labora y que el

horario de atención debería de ser ampliado cubriendo así el tiempo en que hay

laboratorio ,incluyendo el día sábado.


La mayoría que el servicio es malo por que siempre tienen que llevar el dinero

Exacto, para la compra de los materiales que ahí venden; y son tratados de una

forma desatenta, aunque consideran que los materiales tienen un precio razonable y

de aceptable calidad, el horario no satisface sus necesidades, por lo que debe ser

cambiado.

Grupo focal Docentes






Procedimiento Se organizó 1grupo de 8 docentes con el objeto de discutir

el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una



Manifiestan que en grupos masivos emplean la magistral y en grupos medianos o

pequeños también emplean la participativa y el tipo de diseño curricular oficial de la

facultad es por asignaturas , en cuanto a los recursos didácticos existen varios

proyectores de acetatos, pero, se tienen muy pocos cañones por lo que no son

usados por la mayoría de docentes.


Puede considerarse baja debido a que no existen líneas de trabajo en esta área y la

que se desarrolla es por iniciativa propia; y además no hay un financiamiento para

tal actividad.


Se desarrolla poca actividad de Proyección Social, y la unidad que existe no apoya,

para realizar dicha actividad, realizándose esta a nivel de asignaturas mayormente.

Opinan que es importante esa actividad ya que así el estudiante toma conciencia

social al ponerse en contacto con la realidad nacional.


Pueden considerarse muy buenas, ya que existe accesibilidad para realizar los

trámites correspondientes tales como elaboración de horarios, asignación de locales


Es deficiente, pues no se encuentra actualizado el sistema computarizado,

insuficiente bibliografía reciente, el horario de atención deberá ser adecuado a las

necesidades, falta de supervisión y control en las salas de lectura., por lo que no

respetan las indicaciones exigidas para tal unidad

6)¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?

La relación de esta Bodega es mayor con los Asistentes de Laboratorio, pero se hace

necesario cambiar algunas situaciones como: el horario pues , no da cobertura

permanente para solventar imprevistos surgidos en el laboratorio.


Audiovisuales?

La mayor relación es con el préstamo de las Ayudas Audiovisuales, trámite

engorroso que debería de evitarse que realice el docente, debiendo realizarlo el

Asistente de Laboratorio, y con relación al horario de atención debería de ampliarse,

para que pueda brindar la atención que se necesita

Se debe mejorar el procedimiento para el préstamo de la cristalería, ya que

únicamente se llena una ficha por la persona que lo solicita, no ofreciendo esto la

seguridad de que este sea devuelto.


Aunque los docentes no tienen mayor relación con esta unidad, se percibe por los

comentarios expresados por los estudiantes que prestan un servicio deficiente con

descortesía, pues al realizarlas las compras de materiales deben de llevar el dinero

exacto, pues nunca tienen cambio; adoleciendo de la falta de atención cuando se

presentan para adquirir algún material impreso.

GRUPO FOCAL

Grupo focal Estudiantes






Procedimiento Se organizó tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de

discutir el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una



las asignaturas?




.



.


Grupo focal Docentes






Procedimiento Se organizó 1grupo de 8 docentes con el objeto de discutir

el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una







6)¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?

.


Audiovisuales?


.

APROXIMACION DIAGNOSTICA EN LAS AREAS ACADEMICA Y ADMINISTRATIVA DE LA FACULTAD DE QUIMICA

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