UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
APROXIMACIÓN DIAGNÓSTICA EN LAS ÁREAS ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA DE LA FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA DE UNA
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL ÁREA METRPOLITANA DE SAN SALVADOR, 2006.
PRESENTA (N):
LIC. ANTONIA LUISA GARCÍA DE NOLASCO LIC. MARÍA ELISA VIVAR DE FIGUEROA
PARA OPTAR AL GRADO DE:
MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
ASESOR: MTRO. EDUARDO CORTEZ GARCÍA
SAN SALVADOR, 26 DE NOVIEMBRE DE 2007.
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
RECTOR: ING. LUIS MARIO APARICIO
VICERRECTORA ACADÉMICA:
LICDA. CATALINA MACHUCA DE MERINO
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA:
LICDA. LIGIA CORPEÑO
DIRECTORA ACADÉMICA: LICDA. ROXANA RUANO COORDINADOR DE POSTGRADOS C. DR. GUSTAVO RAMOS
SAN SALVADOR, 26 DE NOVIEMBRE DE 2007.
INDICE
Presentación i Resumen ejecutivo ii Introducción iii
CAPITULO I PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION 1 1.1 Planteamiento del problema 2 1.2 Delimitación del problema 3 1.3 Formulación del problema 4 1.4 Objetivo general 5 1.4.1 Objetivos específicos 5 1.5 Contribución 5
CAPITULO II MARCO TEORICO 6 2.1 Antecedentes 7 2.2 Marco histórico 10 2.3 Bases teóricas 16 2.3.1 Estructura organizativa 16 2.3.2 Gobierno de la facultad 16 2.3.3 Área académica 18 2.3.3.1 Docencia 18 2.3.3.2 Investigación 19 2.3.3.3 Proyección social 20 2.3.4 Área administrativa 21 2.3.4.1 Administración académica 22 2.3.4.2 Biblioteca 23 2.3.4.3 Bodega de cristalería 24 2.3.4.4 Bodega de ayudas audiovisuales 24 2.3.4.5 Bodega de reactivos 25 2.3.4.6 Colecturía 25 2.3.5 Diagnóstico 25 2.3.5.1 El diagnóstico administrativo 27 2.3.6 Técnicas para la recolección de la información 29 2.3.6.1 Encuestas 29 2.3.6.2 Grupo Focal 30
CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 32 3.1 Tipo de investigación 33 3.2 Delimitación del Universo 33 3.3 Tipo de muestreo 34 3.4 Recolección de datos 35
CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSION 36 4.1 Resultados, análisis e interpretación de los datos obtenidos de encuestas dirigidas a estudiantes 37 4.2 Resultados, análisis e interpretación de los datos obtenidos de encuestas dirigidas a docentes 81 4.3 Grupo focal 141 4.3.1 Resultados de grupo focal dirigido a estudiantes 141 4.3.2 Resultados de grupo focal dirigido a docentes 143
CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 146 5.1 Conclusiones 147 5.2 Recomendaciones 153 BIBLIOGRAFÍA 160 ANEXOS
i
PRESENTACIÓN
En este estudio se ha investigado a través de una aproximación diagnóstica, el
funcionamiento de los procesos que realizan las unidades administrativas para
brindar apoyo a la labor académica, teniendo como estamentos los estudiantes y
docentes de una institución de educación superior del área metropolitana de San
Salvador. Para ello se ha realizado una evaluación de la labor académica tomando
en cuenta algunos aspectos de la Docencia, Investigación y Proyección Social,
considerados éstos los tres fines de la Educación Superior Universitaria. En el área
administrativa también se han investigado algunos aspectos de las siguientes
unidades; Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de
Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; unidades de cuyo
funcionamiento eficiente depende en gran medida el buen desarrollo de la labor
académica.
Los resultados del estudio brindaron información significativa del funcionamiento de
las áreas académicas y administrativas encostrándose en ellas fortalezas y
debilidades; con el objeto de fortalecer a la institución se sugiere tomar medidas
científico – técnicas y humanas para mejorar los procesos académico –
administrativo.
Como objeto de estudio son consideradas las áreas académica y administrativa y
son importantes para brindar apoyo a la labor académica, y sirven para generar y
ii
formar los recursos humanos con calidad científica que tanta falta le están haciendo
al país para su crecimiento y desarrollo.
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo es un aproximación diagnostica en las áreas académica y administrativa de la facultad de Química y Farmacia de una institución de educación superior del área metropolitana de San Salvador. Primeramente se elabora un marco teórico donde se contempla el aspecto legal e histórico de la institución en estudio, y además concepto de diagnóstico y diagnostico administrativo, con el objeto de tenerlo de referencia para las valoraciones, y determinar si el funcionamiento de dichas áreas es efectivo como apoyo a la labor académica. Posteriormente se hacen encuestas a un total de 50 estudiantes y 20 docentes, 3 grupos focales de 6 estudiantes y 1 grupo focal de 8 docentes que totalizan 18 estudiantes y 8 docentes respectivamente. Finalmente se somete a análisis los resultados de las encuestas y grupos focales y con ello se elabora el diagnóstico que nos da una idea de la situación real de la institución, llegando con esta a conclusiones y recomendaciones que nos indican los problemas que existen y una idea de cómo poder resolverlos, esto redunda en el fortalecimiento de las áreas académica y administrativa, favoreciendo el apoyo de éstas a la labor académica.
Palabras clave: Aproximación diagnóstica, área académica, área administrativa.
ABSTRACT
The present document is about a diagnostic approximation to the effectiveness of the work done by the academic and administrative areas of the School of Chemistry and Pharmacy pertaining to a higher education institution of the San Salvador metropolitan area. In first place it is presented a theoretical framework where the legal and historic aspects of the researched institution are both analyzed; furthermore, are presented the concepts of diagnosis and administrative diagnostic with the intention to have them as a reference for subsequent assessments and to determine wether the functioning of the said areas is effective or not as a support source to the academic performance. Additionally, are also presented the results of surveys administered to 50 students and 20 teachers, 3 focus groups of 6 students each and 1 focus group of 8 teachers, totalizing in the focus groups 18 students and 8 teachers. Finally, the surveys and focus groups results are analyzed and the findings are used to elaborate the diagnostics which give an approximation to the actual situation of the researched institution, leading to the arising of conclusions regarding to the existing problems and recomendations to solve the problems in order to strengthen the academic and administrative areas which might lead to a more effective support of these two areas to the academic tasks. Key words: diagnostic approximation, academic area, administrative area.
iii
INTRODUCCION
Un diagnóstico pretende evaluar o ponderar alternativas o tratar de anticipar las
posibles consecuencias ó reacciones que pueda tener una empresa, una institución
o un país.
Por consiguiente el diagnóstico encuentra su sentido en su aplicabilidad práctica para
solucionar uno ó más problemas.
Diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene
como propósito fundamental conocer la organización y el funcionamiento de las
áreas que engloban una institución.
Con la, finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de
una institución educativa como es la Facultad de Química y Farmacia, se hace
necesario analizarlos y recomendar alternativas viables de solución , que
fortalezcan las áreas académica y administrativa, favoreciendo así la labor
académica.
El contenido del trabajo comprende cinco partes fundamentales a saber:
iv
En el capítulo I se plasma: el planteamiento de la investigación, planteamiento,
delimitación y formulación del problema; objetivos, general y específicos y la
contribución de esta investigación en el mejoramiento de la formación de
profesionales Químico Farmacéuticos para la sociedad salvadoreña.
El capítulo II contiene el marco teórico sobre la estructura organizativa y gobierno de
la Facultad y su marco histórico; lo mismo que concepto de las áreas académica y
administrativa, el diagnóstico y técnicas para la recolección de la información entre
ellas: encuestas y grupo focal.
El capítulo III se inicia con el marco metodológico el cual consta de cuatro partes: tipo
de investigación y de muestreo, delimitación del universo y recolección de datos.
El capítulo IV denominado resultados y discusión en donde se contemplan los
resultados, análisis e interpretación de de los datos obtenidos de las encuestas y
grupos focales dirigidas a estudiantes y docentes.
El capítulo V comprende conclusiones y recomendaciones
Este trabajo se complementó con: anexos y bibliografía consultada al respecto.
Con esta investigación se plasman esfuerzos con el sincero deseo de aportar un
documento que presenta la situación actual de la Institución y los objetivos factibles
de alcanzar.
2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con el propósito de cumplir sus fines y objetivos, toda institución educativa debe
administrar la educación bajo el óptimo aprovechamiento de sus recursos, tanto
humanos como materiales (población: educandos, personal docente y administrativo,
tecnología académica y administrativa, espacio físico de sus instalaciones, tiempo
disponible, recursos financieros) para que de ésta manera tenga presencia objetiva
en la sociedad.
Pero para saber si la administración (aprovechamiento) de todos los recursos es la
óptima, es necesario mantener un control constante sobre cada área de aplicación y
para ello, la institución se puede servir de diagnósticos preliminares o
aproximaciones diagnósticas, ahora bien siendo el diagnóstico un proceso
permanente y sistemático que requiere la actualización constante, y que toda
institución educativa necesita realizar para conocer su situación funcional en las
áreas académica y administrativa, este debe basarse en información objetiva. Esta
servirá para conocer cuáles son los problemas y necesidades a solventar, cuáles son
los recursos disponibles y cuáles las características del medio (físico y de relaciones
interpersonales) que pueden favorecer el funcionamiento y/o cuales entorpecerlo o
frustrarlo.
Además, conocer qué posee cada unidad organizativa estudiada para realizar sus
tareas o servicios asignados, qué problemas requieren solución inmediata o a largo
plazo, cuáles son las fortalezas o ventajas de tener tal o cuál unidad organizativa
3
para la institución en general, su idoneidad organizativa y funcional, etc. Ante tal
necesidad, la presente investigación tiene por objetivo recolectar información acerca
del funcionamiento de las unidades siguientes: Administración Académica, Biblioteca,
Colecturía, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Bodega de
Reactivos de la institución, con el fin de elaborar una aproximación diagnóstica que
permita evaluar el grado de eficacia que estas unidades tienen como apoyo a la
labor académica de la institución en estudio.
La importancia del funcionamiento eficiente de estas unidades reside en el hecho de
que sirven de apoyo a la labor académica para que la docencia, la investigación y la
proyección social cumplan sus objetivos.
Por las razones antes expuestas, se considera necesario la realización de ésta
investigación diagnóstica a través de la cual se pueda identificar la situación real del
apoyo que estas unidades administrativas brindan al quehacer académico y en base
a los resultados sugerir mejoras al funcionamiento de dichas unidades.
1.2 Delimitacion del Problema
El ámbito de la investigación se limita a las cinco unidades anteriormente
mencionadas ya que de ellas es posible obtener información de su funcionamiento a
través de sus usuarios: docentes y estudiantes.
4
Además existen otras unidades administrativas tales como la Administración
Financiera y la Unidad de Planificación y Recursos Humanos, las cuales no serán
consideradas en ésta aproximación diagnóstica por la dificultad que representa
obtener información específica y directa de ellas a través del trabajo de campo.
1.3. Formulación del Problema
Para el caso que nos ocupa, toda unidad organizativa en una institución educativa,
está creada para la prestación de un servicio; pero independientemente que éste sea
eficiente o deficiente, hay inmerso un proceso organizacional, en el cual , hay un flujo
de operaciones las cuales pueden ser apropiadas o no para la prestación del
servicio, dependiendo tanto del desarrollo organizacional que tenga la unidad como
de las relaciones interpersonales que se generan entre los prestadores de servicios y
los usuarios. Es así que pretendiendo recabar la información pertinente y referente a
la eficiente o deficiente prestación del servicio, se formula el problema siguiente
¿Son los procesos que realizan las unidades administrativas efectivos para brindar el
servicio que sirva de apoyo a la labor académica? Cabe mencionar, que la misma
labor académica es un servicio, por lo que se hace una exploración diagnóstica de la
misma pero siempre teniendo como apoyo a las demás unidades administrativas.
1.4. OBJETIVO GENERAL
Determinar la situación actual de la facultad de Química y Farmacia en cuanto a la
atención de los estudiantes y docentes en las áreas: académica y administrativa y
proponer alternativas de mejora que apoyen la labor académica.
5
1.4.1 Objetivos Específicos
- Evaluar el estado de la situación actual de la docencia, investigación y la
proyección social
- Evaluar el estado de la situación actual respecto a las unidades administrativas:
Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de
Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia.
1.5 CONTRIBUCION
El presente trabajo contribuirá de una forma muy importante a la institución, ya que
de los resultados obtenidos se podrán detectar aspectos positivos y por mejorar, en
las áreas académica y administrativa, lo que dará la pauta para recomendar posibles
aportes al mejoramiento de la calidad de la institución, que por su naturaleza tiene
como función principal la formación de profesionales químico farmacéuticos para la
sociedad Salvadoreña.
7
2.1 ANTECEDENTES
Antecedentes Internacionales
Comité Técnico de Química y Farmacia de la Comisión Nacional de Acreditación de
Pregrado (CNAP) 2003.”Criterios de Evaluación de Programas de Química y
Farmacia”. Se realizó un estudio de 9 criterios generales de evaluación, desglosados
de diversos estándares los cuales son. 1) Propósitos de la Carrera 2) Integridad
Institucional 3) Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera 4) Perfil de
Egreso y Estructura Curricular 5) Recursos Humanos 6) Efectividad del Proceso 7)
Resultados del Proceso Formativo 8) Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para
la Enseñanza y 9) Vinculación con el Medio. Esto se hizo con los respectivos
instrumentos para cada criterio con el fin de evaluar las diversas áreas de la carrera
de la Química y Farmacia.
Antecedentes Nacionales
Arévalo Portillo, Silvia Patricia et - al, 1998, “Conocer Algunos Aspectos sobre la
Situación de Docencia en dos Facultades del Área de la Salud”. Mencionan que
desarrollaron un trabajo cuyo propósito fue conocer la situación de la docencia en las
dos facultades, esta investigación proporcionó elementos que tipifican la docencia
universitaria y como puntos débiles: carencia de bases filosóficas y pedagógicas;
poco conocimiento sobre aprendizaje grupal y/o de otras metodologías que
8
representan una alternativa al método tradicional; la falta de formación en el área de
investigación educativa, evaluación, acreditación y cualificación, entre otros.
Por lo antes expuesto se consideró necesario realizar cursos de formación docente
con el fin de aportar a la cualificación de la docencia en ambas facultades,
lográndose por lo menos en una de ellas, una toma de conciencia de la problemática
existente y tratando de darle solución.
Cordero Ana Lilian et - al, Marzo 1988. ”Propuesta de Manuales de Organización y
de Procedimientos para una Institución de Educación Superior “
Con el propósito de estructurar las distintas dependencias de la Institución, se realizó
un diagnóstico de la actual organización el cual permitió identificar áreas ó aspectos
que teniendo deficiencia pueden ser mejoradas, buscando aumentar la efectividad en
el área administrativa; de acuerdo a los resultados se presenta la propuesta de los
Manuales de Organización y de Procedimientos, los cuales se han definido como las
herramientas técnicas que coadyuvan a la solución de los problemas de índole
operativo y funcional que se presenta en la Institución.
Granados Lazo, Verónica Jeannette et- al, 1999 “ Diseño de Herramientas Técnicas
Aplicadas a la Función de Administración de Recursos Humanos de una Institución
de Educación Superior” .Realizaron un diagnóstico sobre la función de administración
de recurso primarios de la institución, después de la recolección y tabulación de
dicha información; se estableció la situación de la función y se enuncian los
aspectos macro y micro organizativos que afectan e influyen en ella, recomendando
9
la capacitación para el personal que ahí labora , dotar a dicha unidad de un Manual
de Descripción de Puestos y de Evaluación del desempeño y de funciones.
Valiente de Clímaco, Mercedes, Noviembre 1978 “Diagnóstico de la Facultad de
Química y Farmacia en las áreas: Administración, Docencia Investigación y
Extensión”. Realizó un diagnóstico de la Facultad de Química y Farmacia, durante el
período (1973 – 1978 utilizando el enfoque de sistemas, se descubrieron los
diferentes componentes del sistema agrupados en tres categorías: humanos, físicos
y financieros, con el propósito de conocer con que recursos cuenta la institución, así
como la calidad de estos y determinar como se utilizan estos recursos, que
resultados se generan y si cumplen los objetivos para lo que fueron establecidos.
Dentro de lo evaluado están: la cantidad de estudiantes aprobados y reprobados lo
cual fue aceptable, procesos administrativos y tecnológicos que necesitan mejorarse,
y los egresados en cuanto a calidad y cantidad no responden a las necesidades
requeridas por la sociedad. Recomienda que se replanteen los diferentes objetivos y
políticos, implementar los procesos y la cantidad de los recursos al final de cada
cierto tiempo hasta obtener un producto que satisfaga las necesidades del contexto.
10
2.2 MARCO HISTÓRICO
RESEÑA HISTORICA DE LA FACULTAD DE QUIMICA Y FARMACIA
“ La Facultad de Química y Farmacia inicia sus actividades como Facultad de Farmacia
a partir del 19 de noviembre de 1850, nueve años después de la creación de la Universidad en
l841”1, la cual funcionó unida a un Colegio de Educación en que se impartían clases
de Gramática Latina y Castellana , de Filosofía y Moral, cuidando el Poder Ejecutivo
de ir implementando otras clases que correspondieran a otras ramas científicas
según los progresos que se fueron dando y del estado de los jóvenes educandos.
“La Facultad de Química y Farmacia desde su creación hasta la actualidad ha sufrido
serie de cambios en su estructura orgánica, por ello se considera de suma importancia hacer
un breve análisis secuencial histórico de ella”.2
Aspectos más relevantes en la historia de la Facultad, a partir de su creación en
1850 hasta 2006.
• 5 de noviembre de 1853. Se divide la Universidad en secciones, entre ellas la
Sección de Ciencias Naturales, que no era otra cosa que la Facultad de Medicina
y Farmacia juntas. Los primeros egresados de la Sección de Ciencias Naturales
obtuvieron el título de médicos.
• 1864- 1871. La Facultad de Farmacia presenta un período de cambios, tanto en
su organización, como en su funcionalidad. En ocasiones se presenta junto con
Odontología o bien unida a la Facultad de Medicina y Cirugía.
1 Catalogo Académico Pre grado UES 2006. Pág. 242 2 Ibíd. Pág. 242
11
• 14 de octubre de 1880. “La Facultad de Farmacia inicia sus labores independientes de la
Facultad de Medicina y Cirugía”.3
• 30 de enero de 1885. Se aprueban nuevos Estatutos a raíz de las continuas
revoluciones que se propusieron derrocar al régimen del General Zaldívar, y con
la restricción de fondos para la Universidad. Se establecen cuatro Facultades:
Farmacia y Ciencias Naturales, Medicina y Cirugía, Jurisprudencia e Ingeniería
• 1903. Se establecen tres facultades independientes con su Gobierno propio:
Jurisprudencia, Medicina, Farmacia y Cirugía Dental, e Ingeniería.
• 1913. Se organiza nuevamente la Universidad en tres Facultades. Una de ellas: la
Facultad de Medicina y Química y Farmacia., desmembrándose la primera del
edificio ocupado por la Universidad, frente a Catedral, para trasladarse frente al
actual Hospital Rosales.
• 14 de enero de 1914. Por reforma de los Estatutos de la Universidad decretados
por el Ejecutivo, las Facultades se transforman en Escuelas, para meses más
tarde convertirse nuevamente en Facultades, éstas fueron: Escuela de
Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Escuela de Medicina y Escuela de Química. Y
Farmacia, siendo Decano de esta última el Dr. Benjamín Orozco.
• 27 de mayo de 1927. La Universidad adquiere autonomía tanto en lo
administrativo como en lo económico. Se establecen cinco Facultades y tres
Institutos anexos apareciendo esta vez la Facultad de Química y Farmacia
independiente. Los egresados de la Facultad se graduaban como Doctores en
Química y Farmacia.
3 Catalogo Académico Pre grado UES 2006. Pág. 242
12
• 1955. La Facultad de Química y Farmacia se transforma en Facultad de Ciencias
Químicas, la cual comprendía dos departamentos: Química Industrial y Farmacia
y el de Química
• 1956. Se adoptan nuevos programas en la Facultad de Ciencias Químicas y se
establecen las siguientes Escuelas: Química Industrial, Química Biológica y
Química y Farmacia, a las que al año siguiente se agrega la Escuela de Geología.
Cada Escuela graduaba Licenciados en su especialidad.
• 1957. La Facultad de Ciencias Químicas, crea la carrera de Química Industrial,
conocida hoy como Ingeniería Química y bajo la administración de la Facultad de
Ingeniería y Arquitectura.
• 1961.“La Facultad de Ciencias Químicas se traslada al local que actualmente ocupa en la
Ciudad Universitaria, estando formada por las cuatro Escuelas que luego en l963 volvieron
a tomar el nombre de Departamentos. Posteriormente en 1962 se suprime el Departamento
de Geología”.4
• 1963. Las Escuelas pasan a ser Departamentos. En este año el Consejo
Superior Universitario, resuelve reorganizar la Facultad de Ciencias Químicas en
Departamentos, como organización Básica para la docencia e investigación y se
establecen dos carreras: la de Química y la de Química y Farmacia con un rango
de Licenciado. La carrera de Química con un tiempo de estudio de 4 años y la
Química y Farmacia con un tiempo de duración de 5 años.
El Departamento de Química, junto con los otros Departamentos de Ciencias:
(Matemáticas, Física y Biología), fue creado con el fin de formar un sistema de áreas
4 Catalogo Académico de Pre grado UES. Pág. 242
13
comunes básica en formación científica para todos los estudiantes de la Universidad,
para generar, fortalecer y mejorar la organización departamental en la Universidad,
pretendiendo el cumplimiento de una empresa colectiva al servicio de la Universidad
en conjunto: la agrupación de asignaturas semejantes o iguales en una sola
dependencia universitaria integrada.
El Departamento de Química funcionó hasta 1969 ligado a la estructura
administrativa de la Facultad de Química y Farmacia, no así los restantes
Departamentos que dependían administrativamente de la Rectoría de la Universidad.
• 1964. Se consolida la Reforma Universitaria. Se establece un pensum y un
Sistema de Áreas comunes. Aparecen formando la Facultad de Ciencias
Químicas los cuatro siguientes Departamentos: Química, Química Industrial,
Química Biológica y Farmacia. A cada uno de los Departamentos citados
correspondía una carrera, con su correspondiente currículum.
• 25 de junio de 1965. Se crea el Centro Universitario de Occidente; organismo
integrante de la Universidad de El Salvador, con sede en la Ciudad de Santa Ana,
trabajando inicialmente en coordinación con la Facultad de Ciencias Químicas, en
las materias relacionadas con la Química, correspondientes al área básica.
• 1969. El Consejo Superior Universitario en su plan de Reforma Universitaria,
creó el Instituto de Ciencias Naturales y Matemáticas integrado por los
Departamentos de Biología, Física, Química y Matemáticas, ya creados en 1963.
La creación de este Instituto se realizó como paso previo a la integración de la
Facultad de Humanidades con los Departamentos de Ciencias para crearse la
Facultad de Ciencias y Humanidades, la cual según el Acuerdo del Consejo
14
Superior Universitario funcionaría con dos Institutos: el de Ciencias Naturales y el
de Ciencias Sociales. Únicamente el Departamento de Química continuaba ligado
administrativamente a la Facultad de Ciencias Químicas En esa fecha se fundó el
Centro Universitario de Oriente en la Ciudad de San Miguel.
• 1965-1970. La Facultad de Ciencias Químicas, dentro de su organización
presenta 3 departamentos docentes: Farmacia, Química Industrial y Química.
Cada departamento tenía a su cargo la dirección de una carrera y el
departamento de Química atendían además las áreas comunes
• 1970. El Consejo Superior Universitario acuerda la creación de la Facultad de
Ciencias de la Salud, formada por las Facultades de Medicina, Odontología y la
Escuela de Farmacia de la Facultad de Ciencias Químicas, dejando de existir
esta última ya que la Escuela de Química Industrial se trasladó a la facultad de
Ingeniería y Arquitectura, graduando a los de Química Industrial como Ingenieros
Químicos y el departamento de Química paso a formar parte de la Facultad de
Ciencias y Humanidades.
La escuela de farmacia formó parte de la Facultad de Ciencias de la Salud durante
un corto período ente el 6 de marzo de 1970 al 17 de octubre de 1971. En esta fecha
de convierte en Facultad de Farmacia.
• 1973. “El Consejo Superior Universitario aprobó la reestructuración de la Facultad de
Farmacia denominándola: Faculta de Química y Farmacia”.5 Se reestructuran los planes
• de estudio y se establecen 3 carreras con los siguientes grados profesionales:
5 Catalogo Académico de Pre grado UES. 2006. Pág. 242
15
1) Químico Farmacéutico (grado de Doctor o Licenciado)
2) Visita Médica (grado técnico)
3) Botánica Farmacéutica e Hidroponía (grado técnico)
• 1977. “Por acuerdo del Consejo Superior de la Administración Provisional, de la
Universidad de El Salvador (CAPUES), se desmembró el Departamento de Química de la
Facultad de Ciencia y Humanidades y se incorporó de nuevo a la Facultad de Química y
Farmacia con su carrera de Licenciado en Química. “6
• 1991. “Por acuerdo el 5 de septiembre el Consejo Superior Universitario crea; la Facultad
de Ciencias Naturales y Matemáticas, incorporando en esta la carrera de Licenciatura en
Química; sacando el Departamento de Química de la Facultad de Química y Farmacia;
obligando a ésta a reestructurar sus departamentos y el área básica.” 7
• 1997. Es aprobado por el Consejo Superior Universitario el Departamento de
Desarrollo Académico.
• 1999 – hasta la Fecha. La Facultad de Química y Farmacia presenta una relativa
estabilidad y no hay mayores cambios manteniéndose los mismos departamentos
académicos y administrativos.
6 Ibíd. Pág. 242 7 Catalogo Académico de Pre grado UES. 2006. Pág. 243
16
2.3. BASES TEORICAS
2.3.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.
La Facultad de Química y Farmacia es una institución educativa y considerada
unidad académica de una institución mayor, que es la Universidad de El Salvador,
su estructura organizativa y funcionamiento se rigen por las leyes generales de la
Universidad (Ley Orgánica, Reglamento General de la Ley Orgánica, Reglamento
disciplinario, Reglamento General del Personal como también de su normativa
interna, Reglamentos, acuerdos emanados de Junta Directiva, Comité Técnico
Asesor). Todo esto esta considerado como las bases legales que rigen la Facultad,
Así, para realizar sus funciones administrativas; cuenta con organismos que surgen y
se rigen por la normativa antes mencionada especialmente la Ley Orgánica, los
Estatutos y Reglamentos.
.
2.3.2 GOBIERNO DE LA FACULTAD.
Tanto los órganos de Gobierno, organismos asesores u otros que pueden surgir
según las necesidades de organización funcional y los funcionarios propietarios y
auxiliares, están organizados y regulados por la Ley Orgánica y el reglamento de la
misma, con el fin de tener un basamento legal que avale su actuación.
Así para la Facultad podemos mencionar:
17
1- Órganos de Gobierno:
a) Junta Directiva. “Es el órgano colegiado de mayor jerarquía administrativa a nivel de
Facultad, responsable de las funciones administrativas, financieras, académicas, técnicas y
disciplinarias de la misma”8.
b) El Decano. “Es el máximo funcionario ejecutivo a nivel de la Facultad que la dirige y la
representa”.9
2- Funcionarios Ejecutivos
a) Vice Decano. “Es el responsable de coordinar y supervisar las funciones académicas y el
orden administrativo de la Facultad”. 10
3- Organismos Asesores
a) Asamblea del Personal Académico. Los acuerdos emanados de la Asamblea
General del Personal Académico, servirán de insumo para que el decano o la junta
directiva de la Facultad pueda tomar o no resolución favorable o desfavorable en un
caso determinado de su competencia, convirtiéndose por ley en organismo asesor y
consultivo de la Junta Directiva y del Comité Técnico Asesor.
“Esta Asamblea esta integrada por la totalidad de los docentes, de los investigadores y de los
encargados de la Proyección Social que pertenezcan a la respectiva facultad”. 11
b) Comité Técnico Asesor. “Está conformado por los jefes de Departamento (Consejo
Técnico) se constituye en un Comité Técnico Asesor de la Junta Directiva en Aspectos
Administrativos y Académicos”. 12
8 Reglamento de la Ley Orgánica de la UES. 2001 Art.35 Pág. 14 9 Ibíd. Art. 37 Pag,15 10 Ibíd. Art. 39 Pag 16 11 Ley Orgánica de la UES 2001 Art. 35. Pag.17 12 Ibid Art. 29 Inciso 3.Pág. 16
18
4- Funcionarios Auxiliares.
a) Secretario (a) de la Facultad. “La Facultad como unidad Académica tiene dentro de su
estructura organizativa una Secretaría, cuyo funcionario es elegido por Junta Directiva de una
terna propuesta por el Decano”.13
Dentro de las áreas importantes de una institución de educación se tienen la
académicas y la administrativa por lo que a continuación se describen brevemente
las unidades que las conforman
2.3.3 Área Académica
Dentro de los fines de la Universidad y retomados por la facultad se mencionan: la
docencia, la investigación y la proyección social los cuales son consideradas los
componentes integrantes del área académica que se definen a continuación:
2.2.3.1 Docencia
En el reglamento General del Sistema de Escalafón de Personal Académico no se
menciona el concepto de docencia por lo que es retomado para ello el de “Labor
Académica que se define como el trabajo desarrollado por el Docente en el desempeño de sus
funciones”.14
Según el Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación
13 Reglamento General de la Ley Orgánica .UES. Art.47 Pág...18 14 Reglamento General del Personal de la UES 2003 Art.38 Pág.38
19
Superior (SICEVAES). Dice que “la Docencia Se refiere a los procesos institucionales que
dirigen el diseño de los currículos, su ejecución y evaluación de acuerdo con lo declarado en la
filosofía institucional”15.
2.3.3.2 Investigación
La investigación puede definirse de diversas formas así:
Según el Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación
Superior (SICEVAES): La investigación se refiere a los procesos tendientes a
generar conocimientos y tecnologías en las distintas áreas del conocimiento a través
de la investigación científica y aplicada.
También hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan
información indispensable para decidir acerca del comportamiento de los diferentes
elementos que intervienen en el funcionamiento y los resultados educativos de la
institución.
Se refiere al trabajo científico que el académico estuviere realizando y hubiere
difundido a través de publicaciones autorizadas por la Universidad ó en reconocidos
medios científicos de difusión nacional e internacional.
En cuanto a la investigación en la Facultad de Química y Farmacia se rige por las
políticas de investigación emanadas por un Consejo de Investigaciones Científicas,
que promueve el desarrollo de éstas en todas las áreas del conocimiento que
propicien la formación de recursos humanos capaces de impactar en el desarrollo
15 SICEVAES. 2004.Pág.10
20
científico y tecnológico de avanzada; e investigaciones que incluyan temáticas que
respondan a necesidades críticas del País.
Mediante este esfuerzo se espera favorecer la formación de grupos
multidisciplinarios de investigación y su interacción con otras instituciones nacionales
y extranjeras.
Así como contribuir a establecer la Política Nacional de Ciencia y Tecnología, y
promover la integración y coordinación de la Investigación con la docencia y la
proyección social en las entidades académicas en el País.
2.3.3.3 Proyección Social
Diferentes definiciones de Proyección Social:
“Conjunto de actividades curriculares sistematizadas de tal forma que la Universidad se inserte
en la realidad nacional, tome conciencia de ésta e incida en ella por medio de la práctica
aplicando los conocimientos adquiridos en la integración de la Docencia e Investigación”16
La proyección social se refiere a la participación del académico en actividades
planificadas por la Universidad o cada facultad con el propósito de poner a los
miembros de la comunidad universitaria en contacto con la realidad para obtener una
toma de conciencia sobre la problemática social salvadoreña e incidir en su solución.
La nueva concepción de Proyección Social enfatiza la adopción de la ciencia y la
tecnología como el factor principal para el desarrollo sostenible de El Salvador,
apoyándose en la investigación para la producción del conocimiento, la innovación y
16 Catálogo Académico Pre-grado UES 2006.Pág. 42 y 43
21
sus aplicaciones; favoreciendo la vinculación de los sectores académicos,
empresariales y con el Gobierno
Para la Proyección Social se deben ejecutar proyectos que respondan a las
necesidades de país, involucrando docentes y estudiantes. La Proyección Social
debe de estar integrada con la investigación institucional y la docencia, manteniendo
un proceso de comunicación de doble vía para la universidad, ya que es una
institución inmersa en la comunidad e interactúa para su mutuo conocimiento y
desarrollo histórico, buscando prioritariamente la transformación racional y de la
injusticia estructural. Es pertinente no confundir la Proyección Social con la Extensión
Universitaria ni con el Servicio Social.
En un escenario integrador de las tres funciones de la Universidad; la Proyección
Social entendida como la función a través de la cual se pretende conseguir la
incidencia real del quehacer universitario por medio de un conjunto de actividades
que de forma directa ayude positivamente al cambio social.
2.3.4 Área Administrativa
En el área administrativa describimos las siguientes unidades: Administración
Académica, Biblioteca, Bodega de reactivos, Bodega de ayudas audiovisuales,
Bodega de reactivos y Colecturia.
22
2.3.4.1 Administración Académica
“La Administración Académica de cada facultad dependerá jerárquicamente de la
Vicerrectoria, de las autoridades de la facultad y funcionalmente de la Administración
Académica Central”17.
Dentro de las actividades que esta realiza se encuentran:
a) Asesoría previa a la inscripción de Asignaturas de acuerdo al calendario
académico que incluye:
- Publicación de calendario de trámites administrativo- académico, según
calendario del Consejo Superior Universitario.
- Estructuración de formatos para cada trámite.
- Actualización de expedientes.
- Estructurar un sistema eficiente de Registro y actualización estudiantil
- Contemplar períodos oportunos para la asesoría y orientación en cada trámite.
b) Elaborar un proyecto de Evaluación y someterlo a discusión respectiva por el
Comité Técnico Asesor de la Facultad
c) Elaborar un programa efectivo de horarios que minimice los márgenes de error., se
hace de la siguiente manera:
- Coordinarse con la Unidad de Computo de la facultad para la inscripción de
asignaturas en cada ciclo.
- Revisar y actualizar el sistema de procesamiento de datos.
- Elaboración de horarios con los coordinadores de las diferentes asignaturas.
- Distribución del espacio físico para las diferentes actividades académicas
17 Reglamento General de la Ley Orgánica. UES.Art.64 Pág. 22
23
Deberes y atribuciones.
“La función primordial debe ser, la orientación en todo lo relativo a trámites administrativa. –
académico. Un estudiante deberá estar conciente de por qué de la realización de un trámite:
Cambio de Carrera, Traslado, Equivalencias y última Matrícula., proceso de Graduación. Carta
de Egresado, Información del Rendimiento Académico”.18
El horario de atención es de: Lunes a Viernes: 8.00 a.m. a 12.00 m. y de 1.30 p.m. a
4.00p.m.
2.3.4.2 Biblioteca
La biblioteca es un centro de información y documentación, especialmente
acondicionado para el estudio y la investigación, que a través de adecuados
servicios contribuye a la realización de los fines de la universidad.
Su función principal es la de seleccionar, adquirir, organizar, preservar y difundir los
materiales bibliográficos para el desarrollo de los programas académicos y para
satisfacer la demanda de información de la comunidad de la facultad y universitaria
en general.
El horario de atención es de: Lunes a Viernes 7.00 a.m. a 12 m. y de 1.00 p.m. a
6.00p.m, Sábado 8.00 a. m. a 12.00 m
18 Universidad de El Salvador , Facultad Multidisciplinaria de Occidente
http://www.uesocc.edu.sv/contenido.php?id=15&opcion=universidad
24
2.3.4.3 Bodega de Cristalería
Brinda apoyo directo a los estudiantes, docentes y asistentes de laboratorio
proporcionando la cristalería, materiales y equipo de laboratorio cuando ellos lo
soliciten.
Mantener los controles adecuados de los bienes anteriormente mencionados, así
como una adecuada previsión de ellos.
El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a
5.00p.m.
2.3.4.4 Bodega de Ayudas Audiovisuales
Proporciona a los estudiantes y docentes el equipo audiovisual necesario para la
exposición de las diferentes clases, seminarios etc.; además de mantener el equipo
en buen estado, controlando la ubicación de ellos y la coordinación para su uso.
Los equipos audiovisuales son un elemento de apoyo a la labor académica, que
permiten la proyección en audio y/o video de la información almacenada en medios
físicos, magnéticos y/o digitales.
Los equipos de apoyo audiovisual que los profesores tienen a su disposición son:
Proyector de acetatos, proyector de opacos, proyector de diapositivas, proyector de
video, DVD, micrófono.
El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a
5.00 p.m.
25
2.3.4.5 Bodega de Reactivos
Proporciona los materiales químicos y materias primas que se utilizan en el
desarrollo de las prácticas de laboratorios tanto a Docentes como a Asistentes de
Laboratorio, manteniendo controles estrictos de los reactivos regulados por el
Ministerio de Defensa.
El horario de atenciones de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a
5.00 p.m.
2.3.4.5 Colecturia
Es una unidad administrativa de servicio que ofrece en venta los manuales de
laboratorio, separatas, instructivos y otros, que serán utilizados como bibliografía en
las diferentes asignaturas.
El horario de atención es de Lunes a Viernes 8.00 a.m...a 11.30 a.m. y de 1.00 p.m.
a 3.30 p.m.
2.3.5 Diagnóstico
En cuanto a la definición de la palabra “diagnóstico”, las raíces etimológicas
del término permite deducir su significado científico: día que significa a través y
gnosis que significa conocer. Por lo tanto, se trata de “conocer a través de ó por
medio de”. A modo de definición se puede decir que “el diagnóstico es la conclusión del
estudio de la investigación de una realidad expresada en un juicio comparativo sobre una
situación dada”.19
19 Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México-Pág. 20
26
También se dice, que el diagnóstico es un instrumento metodológico que a partir de
determinados métodos nos ayuda a reconocer e interpretar los problemas y
dificultades más relevantes de un individuo, un grupo, un sector o un sistema.
El diagnóstico plantea el problema del conocimiento que involucra consideraciones
básicas que son necesarias para realizar afirmaciones y recomendaciones sobre el
funcionamiento y posibilidad de cambio en las organizaciones. En la medida que
nuestros diagnósticos sean apropiados, nos llevarán a decisiones también
apropiadas. El diagnóstico no sólo comprende el acopio de información, sino
principalmente su análisis e interpretación cada vez que necesitemos tomar
decisiones adecuadas acerca de situaciones o alternativas que cotidianamente
enfrentamos. Hacemos un diagnóstico cuando pretendemos evaluar, anticipar o
ponderar alternativas.
El diagnóstico tiene su origen en las ciencias médica. Esta es la rama del
conocimiento en donde el uso del diagnóstico se ha desarrollado con mayor
profundidad analítica y diversidad técnica.
El diagnóstico de carácter social se ubica en otro nivel de conocimiento que con el
apoyo de diversas técnicas en el acopio de la información (cualitativas – cuantitativa),
obtiene resultados que son empleados para el diseño y ejecución de diferentes
propuestas sociales.
El término diagnóstico tiene un sentido similar al que ordinariamente se le da en
Medicina: Averiguación del estado de salud de una persona, y en caso de
enfermedad, determinación de los factores de ésta y de las necesidades más
27
urgentes de curación. Todo esto, aplicado a una organización en su conjunto o a
un sector administrativo.
“Son pocas las organizaciones en las que se aplica un diagnóstico, y que éste implica
la detección de una serie de problemas relacionados con diferentes intereses de quienes
participan en la organización; éstos, en ocasiones, establecen camarillas o “feudos
administrativos” que dañan el funcionamiento general”20l
El compromiso de mejorar una organización que se encuentre en estudio de
diagnóstico se puede consolidar únicamente con la participación de todos los que la
integran.
En la práctica y de acuerdo a la metodología propuesta es preciso distinguir dos tipos
de diagnóstico:
a) Diagnóstico preliminar (Primera aproximación a la situación – problema)
b) Diagnóstico resultante de un estudio sistemático
2.3.5.1 El Diagnostico Administrativo
El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que
tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el
funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y
efectos de los problemas de la empresa (como el despilfarro de recursos, la
20 Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México-Pág. 8
28
duplicidad de funciones, la falta de dirección y coordinación) para analizar y
proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los
mismos.
El diagnóstico Administrativo está encaminado a lograr tanto la sistematización de un
cúmulo de informaciones cuantitativas sobre la situación presente y sus tendencias,
como a precisar los obstáculos principales de la organización; además, debe
manifestar el conocimiento preciso e integral de la realidad de la organización en
donde se desea aplicar estrategias y políticas de un plan de mejoramiento
administrativo. Sin tales conocimientos dichas estrategias y en si el plan mismo,
responderían a consideraciones teóricas, lo cual limitaría cualquier posibilidad de
mejora de la organización.
Para que un diagnóstico sea de utilidad, debe alcanzar los siguientes objetivos:
� Definir e identificar los problemas más importantes de la organización.
� Establecer prioridades para la solución de dichos problemas; estas prioridades
estarán relacionadas directamente con la importancia y la magnitud de los
problemas así como con el efecto de los beneficios potenciales que se puedan
obtener.
� Definir las soluciones tentativas más aplicables de acuerdo con la
identificación de los problemas y las prioridades para su solución.
� Establecer un plan práctico, acorde con las posibilidades específicas de la
organización para desarrollar y adaptar las soluciones correspondientes.
29
“Para los integrantes de una organización es saludable que cuando menos cada seis meses ó
un año se aplique un diagnóstico en la organización a fin de detectar anomalías y proponer
opciones de solución “21.
2.3.6 Técnicas para la recolección de la información
1. Encuestas
2. Grupo focal
2.3.6.1 Encuesta
Cuestionario y listas de verificaciones que se utilizan para conocer los criterios y
planteamientos de los encuestados. Es una técnica estructurada ya que hay que
elaborar los tópicos del cuestionario.
Recoge información a gran escala y ahorra tiempo. Permite el anonimato.
Requisitos para la encuesta:
• Planificar con tiempo, qué información necesita, quién la va a
procesar y cómo.
• Confeccionar el cuestionario de forma sencilla, clara y concreta.
21 Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México- Pág.164
30
• Prever con tiempo a quién se le va a aplicar (a una muestra o a todo
el universo).
• En ocasiones es conveniente realizar una prueba del cuestionario
antes de garantizar su aplicación.
• Buscar preguntas claves para lograr la información requerida.
• Utilizar preguntas cerradas para precisar respuestas concisas:
marcar con cruces, números, etc.
2.3.6.2 GRUPO FOCAL
Un grupo focal es una herramienta de investigación cualitativa para medir la opinión
pública, es una reunión de un grupo de individuos seleccionados y dirigidos por los
investigadores para discutir y dar opiniones, desde la experiencia personal, sobre
una temática o hecho social que es objeto de investigación
Todos opinan sobre el tema a tratar, dicen lo que piensan una persona por vez, nadie
tiene opiniones equivocadas y nadie es criticado. Se requiere un monitor para facilitar
el trabajo de grupo y al menos una persona para tomar notas y resumir ideas (en
caso que no se desee grabar para mantener la espontaneidad y la privacidad del
diálogo)
31
Los rasgos básicos son:
• Una agenda cuidadosamente diseñada con cinco o seis temas.
• Énfasis en recolectar perspectivas, conocimiento y opiniones de los
participantes a través de la conversación y la interacción.
• · Identificación de los principales puntos de acuerdo o desacuerdo en la
opinión.
• Recoger, sin darles forma, opiniones o perspectivas.
• Convocar de siete a diez participantes.
• Comprender que el rol de los participantes es dar ideas y perspectivas
personales.
33
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA
En la realización del presente trabajo se utilizó la investigación exploratoria siendo
ésta cuali- cuantitativa ya que sirvió para determinar la situación actual de la
institución educativa y con ésta investigación como base, hacer recomendaciones
para fortalecerla. Para lograr éste fin se desarrollaron e implementaron instrumentos
de medición calificados tales como: Encuestas y Grupos focales.
3.2 Delimitación del universo.
a) Universo 500 estudiantes, 100 docentes.
b) Muestra: No probabilística por cuotas.
Obtención de la muestra
Para la obtención de la muestra de estudiantes se partió de la población ó universo,
inscritos oficialmente en la administración académica, de dicha muestra universo se
tomó un total de 50 estudiantes, que corresponde al 10%, éstos fueron
seleccionados de una forma intencional o de juicio escogiendo a los estudiantes que
durante el curso de la carrera llevan la carga académica completa (la cual equivale al
número de asignaturas correspondientes a cada ciclo según el plan de estudios).
Par la obtención de la muestra de docentes se partió de la población ó universo, de
100 docentes, tomando el 20% de cada una de las tres categorías de Profesores
Universitarios existentes en la institución, considerándose que era el porcentaje con
el que podía trabajarse para ésta investigación y a los que se tenía fácil acceso.
Además fue una investigación que necesitaba realizarse en el año 2006 para
34
obtener la información de ese momento. Se tomaron muy en cuenta los factores:
económico y de tiempo.
Par la obtención de la muestra de docentes se partió de la población ó universo, de
100 docentes, tomando el 20% de cada una de las categorías, dispuestas así:
CATEGORIA TOTAL DE DOCENTES EN
CADA CATEGORIA
20%
Profesor Universitario I (PUI) 15 3
Profesor Universitario II (PUII) 25 5
Profesor Universitario III (PUIII) 60 12
TOTAL 100 20
3.3 Tipo de Muestreo
Se utilizó el muestreo no probabilistico
Es no probabilistico, porque no todos los elementos de la población tienen las
mismas probabilidades de formar parte de la muestra de investigación ya que se han
categorizado los criterios de selección.
SUJETOS
TOTAL
PORCENTAJE MUESTRA
CANTIDAD MUESTRA
GENERO FEMENINO
GENERO MASCULINO
a) Estudiantes
500 10% 50 33 17
b) Docentes
100 20% 20 18 2
35
3.4 RECOLECCIÓN DE DATOS
INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR
NOMBRE
OBJETIVO
INFORMANTES
CANTIDAD DE
INFORMANTES
Cuestionario de
opiniones
Grupos focales
Obtener
información del
apoyo que ofrecen
a la labor
académica algunas
unidades
administrativas.
Obtener la
percepción grupal
acerca del apoyo
que algunas
unidades
administrativas
brindan a la labor
académica.
Estudiantes
Docentes Estudiantes grupos focales (3) de 6 estudiantes cada uno. Docentes – 1 grupo focal
50
20
18 8
37
4.1 RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
OBTENIDOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A ESTUDIANTES.
Cabe aclarar, que de acuerdo a la estructura de la encuesta existen preguntas en las
cuales se puede responder a más de una opción hubo encuestados que por alguna
razón no quisieron contestar a ciertas preguntas; de allí que la frecuencia de las
respuestas no coincida con el total de personas encuestadas.
I – GENERALIDADES
Pregunta: Sexo
Tabla No. 1
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Femenino Masculino
33
17
66
34
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La Licenciatura en Química y Farmacia ha sido estudiada tradicionalmente por el
sexo femenino, aunque actualmente ha incrementado el porcentaje del sexo
masculino que estudia dicha carrera.
38
Pregunta 2: Nivel de estudios:
Tabla No 2
Alternativa Frecuencia absoluta
%
1er año
2do año
3er año
4o año
5o año
10
10
10
10
10
20
20
20
20
20
Total 50 100
ANALISIS E INTERPRETACION
La muestra tomada fue de 10 estudiantes para cada año.
39
II – DOCENCIA
Pregunta 1: ¿La calidad del desempeño docente en la facultad es?
Tabla No 3
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
7
35
8
-
14
70
16
-
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de los estudiantes encuestados 70% consideran la calidad del
desempeño docente Muy Buena; esto es debido a la preparación que el personal
docente ha buscado tanto en el área docente como en las específicas de la carrera.
40
Pregunta 2: ¿Las relaciones interpersonales de el/la docente con los/as estudiantes
son?
Tabla No 4
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
6
32
9
3
12
64
18
6
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Los resultados obtenidos indican que las relaciones interpersonales de el /la docente
con las /os estudiantes son muy buenas 64%, consecuencia de la preparación que
ha recibido en el área docente ya sea por cuenta propia o la proporcionada por la
institución.
41
Pregunta 3: ¿Las clases teóricas impartidas por el/la docente son?
Tabla No 5
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Comprensibles
Dinámicas
Interesantes
45
39
39
36
32
32
Total 123 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados, 45 opinan que las clases son comprensibles, 39 que son
dinámicas e interesantes, demostrando así la satisfacción de los estudiantes
respecto a las clases teóricas.
Nota: En la tabla 5 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número
de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.
42
Pregunta 4: Las prácticas de laboratorio
Tabla No 6
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Son comprensibles
Están relacionadas con la teoría
Cuentan con el material adecuado
Cuentan con el material suficiente
46
45
40
11
32
32
28
8
Total 142 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados 46 opinan que las práctica de laboratorio son comprensibles,
45 manifiestan que están relacionadas con la teoría confirmando así los objetivos
planteados en la carrera de relacionar la teoría con la práctica y a la vez hacer
comprensible el conocimiento.
Que se cuenta con el material adecuado opinan 40, y que con el material suficiente
11, pero el personal docente busca estrategias adecuadas tales como aumentar el
número de grupos de laboratorios para que todos los estudiantes tengan el material
en cada practica y facilitar el Proceso Enseñanza Aprendizaje, a pesar de la
deficiencia del material.
Nota: En la tabla 6 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número
de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.
43
Pregunta 5: ¿Con que recursos cuenta el/la docente para realizar el proceso
educativo?
Tabla No 7
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Pizarra
Yeso
Plumones
Carteles
Separatas
Proyector de acetatos
Acetatos
Proyector de slide
Diapositivas
Cañón
Videos
Películas
50
-
50
2
42
50
50
6
6
23
2
2
18
-
18
1
14
18
18
2
2
7
1
1
Total 283 100
Análisis e Interpretación
Todos las/os encuestadas/os opinan que el /a docente utilizan más de un recurso
didáctico, de los cuales los más usados son: el proyector y los acetatos, pizarra y
plumones, luego las separatas. La mayor utilización del proyector de acetatos puede
44
deberse a la facilidad y economía en la elaboración de los acetatos y también porque
se tiene una mayor cantidad de dichos proyectores.
Nota: En la tabla 7 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número
de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.
Pregunta 6: ¿Que factores obstaculizan el proceso educativo?
Tabla No 8
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Falta de recursos humanos
Carencia de material bibliográfico
Falta de material didáctico
Otros especifique
17
19
21
-
30
33
37
-
Total 57 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados 21 opinan que el mayor obstáculo encontrado es la falta de
material didáctico, 19 que existe carencia de material bibliográfico, 17 que falta de
recurso humano; esto es debido al bajo presupuesto asignado por el Gobierno
Central a la Universidad de El Salvador.
Nota: En la tabla 8 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número
de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.
45
III – INVESTIGACION
Pregunta 1: ¿Ha participado en proyectos de investigación a nivel de?
Tabla No 9
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Universidad
Facultad
Asignatura
Ninguno
3
13
18
16
6
26
36
32
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Los resultados indican que sólo una pequeña parte de los encuestados ha
participado en proyectos de investigación siendo mayormente la realizada a nivel de
asignatura 36%, y además el 32% que manifiesta no haber participado; esto se debe
a la falta de involucramiento de los estudiantes en los primeros años de la carrera.
46
Pregunta 2: ¿Ha recibido orientación adecuada por parte de los/las docentes en la
realización de la investigación en?
Tabla No 10
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Lo teórico
Lo practico
37
33
53
47
Total 70 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de los encuestados manifiestan haber recibido orientación en lo teórico y
en lo práctico , concordando con los resultados de la pregunta anterior que en su
mayoría se han realizado investigaciones a nivel de asignatura, siendo ésta a
iniciativa de los docentes de las asignaturas respectivas.
Nota: En la tabla 10 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
47
Pregunta 3: ¿Conoce las investigaciones realizadas en la facultad por?
Tabla No 11
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Estudiantes
Docentes
24
22
52
48
Total 46 100
Análisis e Interpretación
Menos de la mitad de los encuestados manifiestan conocer de las investigaciones
realizadas por estudiantes y docentes, esto es debido a que no existe divulgación a
toda la comunidad de la facultad de las investigaciones realizadas.
Nota: En la tabla 11 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
48
Pregunta 4: Para la investigación la institución les proporciona:
Tabla No 12
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Recursos humanos
Recursos materiales
Recursos financieros
Infraestructura adecuada
23
5
4
24
41
9
7
43
Total 56 100
Análisis e Interpretación
Menos de la mitad de los encuestados afirman que para la investigación la institución
les proporciona: Recursos Humanos e Infraestructura adecuada, no así los
Recursos materiales y financieros, esto es debido a que los docentes tienen la
disposición para la investigación a nivel de asignatura pero por la falta de
presupuesto asignado a la facultad no se les proporcionan los recursos materiales y
financieros necesarios para desarrollarla.
Nota: En la tabla 12 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
49
Pregunta 5: ¿Ha recibido orientación previa para su trabajo de graduación por parte
de?
Tabla No 13
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Docentes
Comité de trabajos de graduación
Personas particulares
No respondió
23
1
9
18
45
2
18
35
Total 51 100
Análisis e Interpretación
Solamente 23 de los encuestados han recibido orientación por parte de los
docentes, 9 por personas particulares , 1 por el Comité de los Trabajos de
Graduación y 18 no respondió, estos resultados se apegan a la realidad ya que la
orientación que debe de impartir el Comité de Trabajos de Graduación siempre lo
realiza en Enero del siguiente año después de que los estudiantes han egresado;
para los alumnos egresados en el 2006, recibieron la orientación en enero de
2007.Los 18 estudiantes que no respondieron pertenecen a los primeros años que
aún no piensan en su trabajo de graduación.
Nota: En la tabla 13 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
50
Pregunta 6: ¿Su trabajo de graduación lo piensa realizar en?
Tabla No 14
Alternativa Frecuencia absoluta
%
La Facultad
Fuera de la Facultad
No respondió
19
17
14
38
34
28
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Los porcentajes obtenidos sobre donde realizaran su trabajo de graduación los
estudiantes, el 38% indican que en la Facultad posiblemente porque se han dado
cuenta que existen las condiciones para llevarlo a cabo y el 34% que opina que fuera
de la Facultad es porque existen varias instituciones públicas y privadas que dan
apertura para la realización de los trabajos; el 28% que no respondió posiblemente
no tiene claro donde lo realizaran
51
IV - PROYECCION SOCIAL
Pregunta 1: ¿Realiza actividades de proyección social a nivel de?
Tabla No 15
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Universidad
Facultad
Asignatura
No respondió
8
12
34
3
14
21
60
5
Total 57 100
Análisis e Interpretación
Se puede observar que de los 50 encuestados 34 opinan que realizan proyección
Social a nivel de asignatura ya que los docentes junto con los estudiantes están
motivados para realizarla, pero, sólo 12 a nivel de Facultad y 8 a nivel de
Universidad, considerados estos últimos muy bajos posiblemente por falta de apoyo
de las autoridades centrales que son los encargados de dar los lineamientos para
éste fin.
Nota: En la tabla 15 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
52
Pregunta 2: ¿Para realizar la proyección social recibe la asesoría adecuada por
parte de?
Tabla No 16
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Docentes
Unidad de proyección social
No respondió
45
2
3
90
4
6
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La inmensa mayoría recibe la asesoria de parte de los docentes 90% esto es
razonable ya que la proyección social se realiza mayormente a nivel de asignatura,
los docentes se organizan con los estudiantes para realizarla, proporcionándoles la
asesoria respectiva a los estudiantes, por lo que es válido el bajo 4% de la asesoria
brindada por la Unidad de Proyección Social.
53
Pregunta 3: ¿La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la
proyección social en?
Tabla No 17
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Lo financiero
El transporte
Orientación
No respondió
1
5
22
7
3
14
63
20
Total 35 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados solo 5 manifiestan que la facultad le proporciona apoyo en el
transporte, 1 en lo financiero y 22 en la orientación, esto coincide con que la
proyección social se realiza a nivel de asignatura y son los docentes de éstas los que
proporcionan la orientación correspondiente, asumiendo los estudiantes y docentes
lo financiero y el transporte.
Nota: En la tabla 17 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
.
54
Pregunta 4: ¿El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados
por la facultad benefician a?
Tabla No 18
Alternativa Frecuencia absoluta
%
La Universidad
Los estudiantes
Los docentes
Las comunidades donde se realizan
11
28
13
39
12
31
14
43
Total 91 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados 39 consideran que el impacto de la Proyección Social
beneficia a las comunidades donde se realiza, 28 que a los estudiantes, 13 que a los
docentes y que a la Universidad 11 aunque los resultados del impacto para la
Universidad y los docentes no es muy alto, realmente existen beneficios para todos
Nota: En la tabla 18 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
55
Pregunta 5: La facultad divulga los proyectos de proyección social a:
Tabla No 19
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Los estudiantes
Los docentes
Otras universidades
Otras instituciones gubernamentales
No respondió
39
16
1
5
4
60
25
2
7
6
Total 65 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opinan que la facultad divulga los proyectos de
proyección social a los estudiantes y a los docentes pero no así a otras
universidades y otras instituciones gubernamentales , esto coincide con que estos se
divulgan al interior de la facultad por medio de carteles pero no se dan a conocer
fuera de la Universidad.
Nota: En la tabla 19 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
56
Pregunta 6: ¿En su carrera existe relación entre la Docencia, Investigación y
Proyección Social?
Tabla No 20
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No respondió
33
15
2
66
30
4
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La mayoría considera que existe relación entre la docencia, investigación y
proyección social 66% pues esto se logra a nivel de asignaturas, el 30% que dijo que
no y el 4% que no respondió corresponde a los estudiantes de los primeros años que
todavía no logran relacionar los tres fines de la universidad.
57
V - ADMINISTRACION ACADEMICA
Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la administración académica
es?
Tabla No 21
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
16
14
23
14
9
9
19
16
27
16
11
11
Total 85 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados, 23 opinan que la atención que ofrece el personal de la
Administración Académica es con respeto, 16 que es eficiente y 14 con amabilidad y
cooperación. Estos resultados son bajos probablemente se deban a que hace falta
personal para poder brindar una buena atención a los usuarios .Y que solamente 9
manifiesten que la atención es deficiente y con descortesía, aunque estos son
aceptables y que podrían mejorarse con capacitación en el área de relaciones
humanas.
58
Nota: En la tabla 21 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
59
Pregunta 2: ¿De los procedimientos enlistados cual (es) ha realizado en la
administración académica?
Tabla 22
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Ingreso y matrícula por primera vez
Inscripción de asignaturas
Retiro de asignaturas
Cambios de carrera
Traslados
Equivalencias
Extensión de constancias de notas
Asignación de locales
47
50
9
7
5
10
15
17
29
31
6
4
3
6
10
11
Total 160 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados 47 han realizado procedimientos de ingreso y matricula por
primera vez, la totalidad ha realizado inscripción de asignaturas, siendo estos
resultados los más altos porque son los que todos los estudiantes deben de realizar,
los otros son bajos porque han sido realizados según la necesidad de cada
estudiante en particular.
60
Nota: En la tabla 22 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
Pregunta 3: ¿El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración
académica son?
Tabla 23
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Engorrosos
Fáciles de realizar
Asesorados eficientemente
Sin ningún asesoramiento
5
25
16
4
10
50
32
8
Total 50 100
Análisis e Interpretación
El mayor porcentaje de los encuestados opina que los procedimientos realizados en
la administración académica son fáciles 50%, y los asesorados eficientemente 32%,
por lo que se puede decir que tales procedimientos están diseñados de una manera
aceptable ya que los aspectos de engorrosos 10% y sin ningún asesoramiento 8% se
pueden considerar bajos.
61
Pregunta 4: ¿Los resultados de los procedimientos realizados en la administración
académica los recibe?
Tabla 24
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Oportunamente
Extemporáneamente
41
9
82
18
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opina que los resultados de los procedimientos los
recibe oportunamente 82% y extemporáneamente los recibe 18 %, estos porcentajes
son bastante aceptables si consideramos que toda la población estudiantil es
atendida en esta unidad.
62
Pregunta 5: Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para
la atención a los estudiantes
Tabla 25
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
42
8
84
16
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opina que las instalaciones son adecuadas para la
atención a estudiantes 84% probablemente por que cuando se atienden se hace de
una manera ordenada.
63
Pregunta 6: ¿Es adecuado el horario de atención de la administración académica
para el usuario que realiza trámites administrativo – académico?
Tabla 26
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
35
15
70
30
Total
50 100
Análisis e Interpretación
La mayor parte de los estudiantes encuestados considera adecuado el horario de
atención en la administración académica, probablemente porque coincide con su
tiempo de permanencia en la facultad quedándoles espacios para realizar sus
trámites adecuándose así a sus necesidades.
64
VI - BIBLIOTECA
Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la biblioteca es?
Tabla 27
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
16
16
18
16
10
13
18
18
20
18
11
15
Total 89 100
Análisis e Interpretación
Por los resultados obtenidos se logra observar que la atención que ofrece el personal
de la biblioteca no es buena, a pesar de que esta es una unidad básica para el
proceso educativo, debido posiblemente a que hace falta personal para prestar una
excelente atención a los usuarios.
Nota: En la tabla 27 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
65
Pregunta 2: ¿Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre
el uso de índices y catalogo general?
Tabla 28
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
10
40
20
80
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de estudiantes concuerda que no existen personas que dan orientación
sobre el uso de índices y catálogo general, probablemente porque el personal no
esta capacitado para esa actividad o falta de iniciativa de la persona encargada de la
biblioteca.
66
Pregunta 3: ¿Está actualizado el fichero ó catalogo del material bibliográfico?
Tabla 29
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
10
40
20
80
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Los resultados en 80% demuestran que el fichero o catálogo de material bibliográfico
no está actualizado, probablemente porque el personal no está capacitado o no
existe iniciativa por parte de ellos.
67
Pregunta 4: El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico
Tabla 30
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
33
17
66
34
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los encuestados 66% opina que el sistema computarizado facilita
la búsqueda del material bibliográfico, esto concuerda con que las Nuevas
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC`S) son instrumentos de
apoyo a los procesos educativos.
68
Pregunta 5: ¿Cuenta la biblioteca con cantidad suficiente de?
Tabla 31
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Libros
Revistas
Investigaciones
Otros especifique : Tesis
25
5
7
-
68
13
19
-
Total 37 100
Análisis e Interpretación
La mitad de los encuestados considera que la biblioteca cuenta con la cantidad
suficiente de libros, no así Revistas e Investigaciones. La cantidad de libros no es
suficiente para darle la atención adecuada a los estudiantes, esto es debido al bajo
presupuesto asignado para la compra de material bibliográfico.
Nota: En la tabla 31 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
69
Pregunta 6: ¿Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de?
Tabla 32
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Libros
Revistas
Investigaciones
Otros especifique : Tesis
20
8
7
-
57
23
20
-
Total 35 100
Análisis e Interpretación
Los resultados aquí obtenidos concuerdan con los anteriores de que la biblioteca no
cuenta con material suficiente; por las causas antes mencionadas, que es la falta de
presupuesto para esta unidad tan importante en el desarrollo de la docencia.
Nota: En la tabla 32 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
70
Pregunta 7: En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones
apropiadas para el estudio:
Tabla 33
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Iluminación y ventilación
Mesas y sillas suficientes
Privacidad
Prohibiciones (no comer, no celulares etc.)
37
31
8
20
39
32
8
21
Total 96 100
Análisis e Interpretación
De los 50 encuestados 37 opinan que la iluminación y la ventilación es apropiada
para el estudio, 31 que las mesas y las sillas son suficientes pero solo 20 opinan que
están indicadas las prohibiciones de no comer, no celulares, solo 8 que existe
privacidad, esto indica que deben de mejorarse las condiciones para lograr en la
biblioteca un clima propicio para el estudio.
Nota: En la tabla 33 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
71
Pregunta 8: El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades
académicas:
Tabla 34
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
11
39
22
78
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Más de las tres cuartas partes de los encuestados 78% consideran no adecuado el
horario de atención de la biblioteca, ya que permanece cerrada al mediodía , tiempo
en el que podría consultar en la biblioteca.
72
VII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES
Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y
ayudas audiovisuales es?
Tabla 35
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
11
10
10
2
39
39
10
9
9
2
35
35
Total 111 100
Análisis e Interpretación
Por los resultados obtenidos en deficiente y con descortesía, se puede decir que
esta unidad presenta deficiente atención a los usuarios, esto concuerda con los bajos
resultados obtenidos en que la atención es eficiente, con amabilidad, con respeto y
de cooperación, probablemente todo el personal de esa unidad no posee buenas
relaciones interpersonales.
73
Nota: En la tabla 35 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
Pregunta 2: En la bodega encuentra siempre:
Tabla 36
Alternativa Frecuencia absoluta
%
La cristalería
Las ayudas audiovisuales
46
18
72
28
Total 64 100
Análisis e Interpretación
La casi totalidad de los estudiantes manifiestan que encuentran siempre la cristalería
y solamente 18 de ellos opinan que encuentran las ayudas audiovisuales,
posiblemente es debido a que los estudiantes no las solicitan muy frecuentemente.
Nota: En la tabla 36 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
74
Pregunta 3: ¿El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de
retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad?
Tabla 37
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No /Responde
10
40
-
20
80
-
Total 50 100
Análisis e Interpretación
De los encuestados el 80% opinan que el procedimiento para retirar cristalería
únicamente con la ficha de retiro no es efectivo para cuidar el patrimonio de la
Facultad, ya que de esa manera cualquier persona ajena a la facultad puede llegar a
solicitarla ocasionando así una pérdida de material de la bodega, posiblemente no
existe un reglamento interno donde se regulen dichos prestamos
75
Pregunta 4: El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas
audiovisuales se adecua a las necesidades académicas
Tabla 37
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
15
35
30
70
Total 50 100
Análisis e Interpretación
El 70% de estudiantes encuestados opinan que el horario de atención de la bodega
de cristalería y ayudas audiovisuales no se adecua a las necesidades académicas,
posiblemente porque esta unidad cierra al mediodía, y no atiende los sábados; los
estudiantes se encuentran en el laboratorio durante ese tiempo y requieren del
servicio de dicha unidad
76
VIII –COLECTURIA
Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la colecturia es?
Tabla 38
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
3
6
6
3
35
35
3
7
7
3
40
40
Total 88 100
Análisis e Interpretación
Los resultados obtenidos de eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación
son considerados muy bajos pero a la vez coinciden con los de la atención deficiente
y con descortesía, por lo que se puede decir que esta unidad ofrece una atención de
mala calidad, probablemente por que este personal no posee buenas relaciones
interpersonales.
Nota: En la tabla 38 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
77
Pregunta 2: ¿Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material
impreso?
Tabla 39
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Separatas
Manuales
Instructivos para inscripciones
40
42
48
31
32
37
Total 130 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opina que siempre encuentra el material impreso cuando
lo necesita; esto es debido que tanto para las separatas como los manuales, los
docentes se preocupan porque estos se encuentren disponibles cuando el estudiante
los necesite, los instructivos para las inscripciones, es responsabilidad de la
administración académica ponerlos a disposición de la colecturia para distribuirlos
en su debido tiempo.
Nota: En la tabla 39 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
78
Pregunta 3: El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se
consideran:
Tabla 40
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Caros
Baratos
Convenientes
10
7
33
20
14
66
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los encuestados considera convenientes los precios de los
materiales que se venden en la colecturia, esto es debido a que los precios en las
fotocopiadoras son más caros de los que se adquieren en esta unidad, pues no se
pretende algún beneficio económico sino proporcionar una ayuda a los estudiantes.
79
Pregunta 4: La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía
es:
Tabla 41
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Buena
Regular
Malo
33
16
1
66
32
2
Total 50 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los estudiantes encuestados expresan que la calidad de los
materiales impresos que se adquieren en la colecturia es buena, esto se debe a que
se cuenta con fotocopiadoras de uso exclusivo para la reproducción de dicho
material.
80
Pregunta 5: El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de
los usuarios:
Tabla 42
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
15
35
30
70
Total 50 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados manifiesta que el horario de atención de la colecturia no
se adecua a las necesidades de los usuarios, posiblemente porque los intervalos en
los cuales no se atiende a los usuarios son muy largos siendo estos de 11.30 a.m. a
1.00 p.m. y cerrando en la tarde a las 3.30 p.m.
81
4.2 RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
OBTENIDOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A DOCENTES.
Cabe aclarar, que de acuerdo a la estructura de la encuesta existen preguntas en las
cuales se puede responder a más de una opción hubo encuestados que por alguna
razón no quisieron contestar a ciertas preguntas; de allí que la frecuencia de las
respuestas no coincida con el total de personas encuestadas.
I – GENERALIDADES
Pregunta 1: Sexo
Tabla 1
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Femenino Masculino
18
2
90
10
Total 20
100
Análisis Interpretación
En la realidad la mayoría de docentes de la Facultad de Química y Farmacia son
mujeres, esto concuerda con los resultados de la encuesta, ya que tradicionalmente
esta carrera ha sido estudiada en su mayoría por mujeres.
82
Pregunta 2: Tiempo de ejercer la Docencia Universitaria
Tabla 2
Alternativa Frecuencia absoluta
%
0 – 1 Años
1 – 3 Años
3 - 5 Años
5 – 7 Años
7 – 9 Años
9 y más Años
1
1
1
1
1
15
5
5
5
5
5
75
Total 20
100
Análisis e Interpretación
La mayor parte de las/os encuestadas/os tienen más de nueve años de ejercer la
docencia universitaria y constituyen las tres cuartas partes de la población
encuestada; posiblemente esto sea debido a la estabilidad laboral en la institución.
83
Pregunta 3: Categoría docente actual
Tabla 3
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Profesor Universitario I (PUI)
Profesor Universitario II (PUII)
Profesor Universitario III (PUIII)
3
5
12
15
25
60
Total 20
100
Análisis Interpretación
La mayoría de las /los docentes encuestadas/os son PUIII esto concuerda con la
cantidad de docentes que dijeron que tenían más de 9 años de ejercer la docencia
universitaria, ya que según el escalafón del personal académico de la Universidad de
El Salvador para cada categoría se necesita como mínimo cuatro años de estar en
ella, para ser ascendido a la categoría inmediata superior.
84
Pregunta 4: Tipo de contratación
Tabla 4
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Ley de salario Contrato
19
1
95 5
Total 20
100
Análisis e Interpretación
La mayoría de docentes encuestados (95%), están por ley de salarios, lo que les
brinda estabilidad laboral, siendo así nombrados permanentemente.
85
Pregunta 5: Tiempo contratado
Tabla 5
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Tiempo completo
Medio tiempo
Cuarto de tiempo
Hora clase
17
3
-
-
85
15
-
-
Total
20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de docentes encuestados (85%) están contratados a tiempo completo
esto también da estabilidad a la planta docente, y además es una de las condiciones
que establece la Ley de Educación Superior para brindarle así una mayor y mejor
atención a los estudiantes
86
Pregunta 6: Especialidad de los/las docentes
Tabla 6
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Licenciado/a en Química
y Farmacia
Licenciado/a en Química
Ingeniero
Otros:
Doctor en Medicina
Licenciada en Psicología
Lic. En Idioma Ingles
15
1
1
1
1
1
75
5
5
5
5
5
Total 20 100
Análisis e Interpretación
En la Facultad de Química y Farmacia la mayoría de docentes encuestados (75%)
poseen el grado de Licenciados en Química y Farmacia aunque podemos observar
un 25% de otras especialidades estos se encuentran desempeñándose en áreas
complementarias a la carrera
87
Pregunta 7: Otros estudios realizados:
Tabla 7
Alternativa Frecuencia absoluta
%
- Doctorado con especialidad de
- Maestría con especialidad de:
- Gestión Ambiental
-Química
-Traducción del Idioma Inglés
- Diplomado con especialidad de
Medio Ambiente
- Maestría en área docente
- Diplomado en área docente
____
2
2
1
1
4
12
____
9
9
5
5
18
54
Total 22 100
Análisis Interpretación
La mayoría de encuestados tienen formación en el área docente porque la Institución
ha proporcionado los medios para poder formarse en esta área y algunos poseen
otras especialidades de acuerdo al área en que se desempeñan.
Nota: En la tabla 7 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número
de encuestados debido a que algunas de las personas encuestadas han realizado.
88
II – DOCENCIA Pregunta 8: ¿Qué diseño curricular se está desarrollando en la facultad?
Tabla 8
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Por asignaturas
Por módulos
Por áreas integradas
Por competencias
20
-
-
-
100
-
-
-
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 100% de docentes coinciden en que el diseño curricular de la Facultad es
únicamente por asignaturas, porque es el diseño adoptado de manera oficial en la
facultad desde hace muchos años.
89
Pregunta 2: ¿Qué recursos didácticos utiliza para desarrollar el Proceso Enseñanza
Aprendizaje?
Tabla 9
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Pizarra
Yeso
Plumones
Carteles
Separatas
Proyector de acetatos
Acetatos
Proyector de slide
Diapositivas
Cañón
Videos
Películas
20
-
20
-
18
20
20
12
12
15
6
4
14
-
14
-
12
14
14
8
8
10
4
2
Total 147 100
Análisis e Interpretación
Los resultados indican que los recursos didácticos utilizados por los docentes son los
tradicionales tales como: la pizarra blanca y el proyector de acetatos que son de los
90
más utilizados puede ser por la facilidad de su manejo y por que en la facultad estos
se encuentran en suficiente cantidad.
Nota: En la tabla 9 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número
de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.
Pregunta 3: ¿Que tipo de metodología utiliza en su práctica docente?
Tabla 10
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Participativa
Magistral
Practica
Otra
20
20
18
-
34
34
32
-
Total 58 100
Análisis e Interpretación
La metodología utilizada es una combinación de la participativa, la magistral y la
práctica, aunque la práctica tiene menor porcentaje, es debido a que algunas
asignaturas son completamente teóricas como las humanísticas.
Nota: En la tabla 10 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
91
Pregunta 4: ¿Ha encontrado obstáculos en el ejercicio de su práctica docente por?
Tabla 11
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Falta de recursos financieros
Falta de materiales
Falta de equipo
Falta de cooperación del sector
administrativo
11
15
16
15
20
26
28
26
Total 57 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de obstáculos encontrados en el ejercicio de la práctica docente son la
falta de equipo, falta de materiales y falta de recursos financieros esto es debido a la
falta de asignación presupuestaria que escapa de la función del docente.; la falta de
cooperación del sector administrativo es puramente falta de actitud hacia el apoyo
que como sector deben de proporcionar para un buen desarrollo del Proceso
Enseñanza - Aprendizaje.
Nota: En la tabla 11 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
92
Pregunta 5: ¿En cual ó cuales áreas ha recibido capacitación?
Tabla 12
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Docencia
Computación
Internet
Técnicas Cromatográficas
Administrativa
Medio Ambiente
Microbiología
Bioquímica
Tecnología Farmacéutica
Resonancia Magnética Nuclear
Inglés
13
7
5
2
2
2
2
1
3
2
2
32
17
12
5
5
5
5
2
7
5
5
Total 41 100
Análisis e Interpretación
La mayor cantidad de capacitaciones recibidas es en el área de docencia, debido a
las oportunidades proporcionados por la institución no así en otras en las que el
docente se ha costeado dichos estudios o que las oportunidades que se han dado
han sido pocas.
93
Nota: En la tabla 12 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
Pregunta 6: ¿Forma parte (ò ha participado) en los siguientes organismos
universitarios?:
Tabla No 13
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Asamblea General Universitaria
Consejo Superior Universitario
Junta directiva de la facultad
Comités
Comisiones
3
1
3
10
14
10
3
10
32
45
Total 31 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de los encuestados han formado parte de comisiones y comités, esto es
debido a que estos cargos se nombran a nivel de cada uno de los departamentos, no
así Asamblea General Universitaria, Consejo Superior Universitario y Junta Directiva
de la Facultad que son nombrados en Asamblea General de Personal Académico y
los reglamentos universitarios delimitan el número de representantes exigiendo
además mayores requisitos para su elección.
94
Nota: En la tabla 13 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
95
III – INVESTIGACIÓN
Pregunta 1: La Facultad cuenta con una Unidad de Investigación
Tabla No 14
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No sé
15
4
1
75
20
5
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Las tres cuarta parte de encuestados opinan que la Facultad cuenta con una Unidad
de Investigación 75%, probablemente consideran que es parte de la Sección de
Investigación y Tesis Profesionales del Departamento de Farmacia y Tecnología
Farmacéutica, el 20% que dice que no existe quizás se deba a la falta de presencia
de esta Unidad en el correspondiente quehacer.
96
Pregunta 2 ¿La unidad de investigación proporciona la orientación necesaria para
realizar investigación?
Tabla No 15
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No sé
1
16
3
5
80
15
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados coinciden en que la Unidad de Investigación no
proporciona la orientación necesaria para realizar la Investigación .80%;
probablemente por que la unidad no asume su responsabilidad.
97
Pregunta 3: ¿Conoce el reglamento de investigación de la facultad?
Tabla No 16
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No sé
-
18
2
-
90
10
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados afirman no conocer el reglamento de Investigación de la
Facultad, posiblemente por falta de divulgación.
Pregunta 4: ¿Ha participado en proyectos de investigación?
Tabla 17
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
20
-
100
-
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 100% de los encuestados afirman que han participado en proyectos de
investigación, posiblemente hacen propio uno de los fines de la Universidad.
98
Pregunta 5: Realiza investigación a nivel de:
Tabla No 18
Alternativa Frecuencia absoluta %
Universidad
Facultad
Asignatura
3
4
13
15
20
65
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 65% de los encuestados realizan investigación a nivel de asignatura para ir
despertando en el estudiante el interés por la investigación, el porcentaje de la
investigación a nivel de Universidad 15% y Facultad 20%, es bajo debido a que
pocos docentes tienen la oportunidad de involucrarse en proyectos más grandes por
falta de lineamientos de la Unidad de Investigación tanto a nivel central como de
facultad.
99
Pregunta 6: ¿En trabajos de investigación ha participado como?
Tabla 19
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Asesor
Ejecutor
11
9
55
45
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Estos resultados dejan ver que el 100% de los encuestados ha realizado trabajos de
investigación desempeñándose ya sea como Asesor o como Ejecutor debido a que
existe en los docentes el compromiso por cumplir con los fines de la Universidad
100
Pregunta 7: ¿Que tipo de obstáculos ha encontrado en sus esfuerzos por investigar?
Tabla No 20
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Falta de financiamiento
Logística
Carga académica excesiva
6
4
7
35
24
41
Total 17 100
Análisis e Interpretación
De los 20 encuestados 7 opinan que el obstáculo encontrado para investigar es la
carga académica excesiva, posiblemente dedicándose más al quehacer docente,
aunque es de considerar la falta de financiamiento por parte de la Institución siendo
esto debido al bajo presupuesto asignado a este rubro, la logística tiende a
superarse ya que los docentes asumen mucho de esto para llevar a buen término las
investigaciones.
Nota: En la tabla 20 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
101
Pregunta 8: ¿Conoce el reglamento de los trabajos de graduación de la facultad?
Tabla 21
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
20
-
100
-
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 100% de los encuestados manifiestan conocer el reglamento de los trabajos de
graduación esto es debido a que a cada docente se le ha proporcionado un ejemplar
de dicho reglamento.
102
Pregunta 9: ¿Asesora ó ha asesorado trabajos de graduación?
Tabla No 22
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
16
4
80
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de los encuestados asesora ó ha asesorado trabajos de graduación,
cumpliendo así con una de las obligaciones establecidas para los docentes en el
reglamento del escalafón del personal académico.
103
Pregunta 10: En trabajos de graduación ha participado como:
Tabla 23
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Asesor
Jurado
Asesor de área
Docente director
12
12
1
10
34
34
3
29
Total 35 100
Análisis e Interpretación
El numero de encuestados ha tenido mayor participación en los trabajos de
graduación como asesor y jurado, esto es con relación al antiguo sistema de los
trabajos de graduación; actualmente el sistema de trabajos de graduación esta
conformado por los docentes directores y los asesores de área siendo estos últimos
un pequeño grupo de docentes nombrados para tal fin por lo que no existe mayor
participación del resto del personal docente.
Nota: En la tabla 23 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
104
IV - PROYECCION SOCIAL Pregunta 1: La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social
Tabla 24
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
20
-
100
-
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La totalidad de los encuestados conoce de la existencia de la Unidad de Proyección
Social pues forma parte del Departamento de Desarrollo Académico.
105
Pregunta 2: La unidad proporciona la orientación necesaria para realizar proyección
social con:
Tabla 25
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Estudiantes
Docentes
Otros:
La Unidad de Proyección social
no orienta para realizar la
proyección social, los docentes y
estudiantes la realizan por su
cuenta
2
2
16
10
10
80
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de los encuestados opina que la Unidad de Proyección Social no orienta
para la realización de la Proyección social ya que son los docentes y estudiantes los
que se coordinan para realizarla.
106
Pregunta 3: ¿Es divulgado el reglamento de proyección social de la facultad?
Tabla 26
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
3
17
15
85
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opinan que el reglamento de proyección social no es
divulgado a pesar de ser éste una de las atribuciones de ésta unidad.
107
Pregunta 4: ¿Realiza ó ha realizado proyección social a nivel de?
Tabla No 27
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Universidad
Facultad
Asignatura
-
10
14
-
42
58
Total 24 100
Análisis e Interpretación
De los 20 docentes encuestados 14 responden que realizan la proyección social a
nivel de Asignatura pero también es considerable la integración de los docentes en
la participación a nivel de Facultad, ya que así se cumple con uno de los fines de la
Universidad que se mencionan en los reglamentos de Ley Orgánica y de la Carrera
Docente de la Institución.
Nota: En la tabla 27 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
108
Pregunta 5: La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la
proyección social en:
Tabla No 28
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Lo financiero
El transporte
Orientación
No existe apoyo
3
4
2
11
15
20
10
55
Total 20
100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los encuestados manifiestan en que no existe apoyo de la
facultad en la realización de la Proyección Social, debido probablemente a la baja
asignación de presupuesto a la Institución.; y también se debe a que la unidad de
Proyección Social, no busca en otras Instituciones Públicas y Privadas donde se
pueda encontrar el apoyo necesario para el desarrollo de este fin de la Universidad.
109
Pregunta 6: La facultad divulga los proyectos de proyección social a:
Tabla 29
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Los estudiantes
Los docentes
Otras universidades
Otras instituciones gubernamentales
5
5
-
-
50
50
- -
Total 10 100
Análisis e Interpretación
Los encuestados coinciden en que los proyectos de proyección social son poco
divulgados tanto a estudiantes como a docentes, esto se hace algunas veces a nivel
de carteles y de trípticos en la Facultad, pero es nula la divulgación hacia el exterior
de la Institución.
Nota: En la tabla 29 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
110
Pregunta 7: El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por
la facultad benefician a:
Tabla No 30
Alternativa Frecuencia absoluta
%
La Universidad
Los estudiantes
Los docentes
Las comunidades donde se realizan
14
15
13
16
24
26
22
28
Total 58 100
Análisis e Interpretación
La mayor parte de encuestados considera que la proyección social realizada
beneficia a las comunidades donde se realiza, pero en general se puede decir que
todos los sectores mencionados se benefician, cumpliéndose así en un buen
porcentaje uno de los tres fines de la Universidad.
Nota: En la tabla 30 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
111
V - ADMINISTRACION ACADEMICA Pregunta 1: La atención que ofrece el personal de la administración académica es
Tabla 31
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
9
10
10
9
6
2
20
21
21
20
13
5
Total 46 100
Análisis e Interpretación
Tomando en cuenta los resultados de la atención que es eficiente, con amabilidad,
con respeto, esta puede considerarse regular, pero en base a los otros porcentajes
obtenidos esta unidad debería de mejorar ya que es un servicio necesario y muy
solicitado tanto por docentes como por estudiantes.
Nota: En la tabla 31 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
112
Pregunta 2 ¿De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la
administración académica?
Tabla 32
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Inscripción de asignaturas
Extensión de constancias de notas
Asignación de local
Elaboración de horarios
19
4
20
16
32
7
34
27
Total 59 100
Análisis e Interpretación
Los resultados obtenidos demuestran que la mayoría de los docentes ha realizado
más de un trámite en la administración académica lo que confirma que es una unidad
de la cual siempre se tiene que hacer uso permanentemente por ser parte integrante
y fundamental de la estructura administrativa del área académica.
Nota: En la tabla 32 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
113
Pregunta 3: El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración
académica son:
Tabla 33
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Engorrosos
Fáciles de realizar
Asesorados eficientemente
Sin ningún asesoramiento
2
12
7
2
9
52
30
9
Total 23 100
Análisis e Interpretación
Según los docentes encuestados los procedimientos que se realizan en la
administración académica son fáciles de realizar y asesorados eficientemente, lo
que indica que es una unidad que ha mejorado los procedimientos que han de
realizarse en ella.
Nota: En la tabla 33 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
114
Pregunta 4: Los resultados de los procedimientos realizados en la administración
académica los recibe:
Tabla No 34
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Oportunamente
Extemporáneamente
19
1
95 5
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Casi la totalidad de los encuestados, opinan que los resultados de las solicitudes de
los procedimientos que realizan los docentes en esta unidad reciben respuestas
oportunamente, por lo que pueden considerarse aceptables.
115
Pregunta 5: El sistema computarizado del procesamiento de notas de ciclo favorece
la labor docente en:
Tabla 35
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Rapidez
Seguridad
17
10
63
37
Total 27 100
Análisis e Interpretación
De los docentes encuestados 17 opinan que el sistema computarizado del
procesamiento de notas favorece la labor docente en cuanto a rapidez, pero
solamente 10 en seguridad.
Nota: En la tabla 35 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
116
Pregunta 6: ¿Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para
la atención a los docentes?
Tabla 36
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
5
15
75
25
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 75% de los encuestados opina que las instalaciones de la administración
académica se consideran adecuadas, un 25% que no, esto es debido a que realizan
sus trámites bajo una calendarización, por lo cual no se permiten aglomeraciones y
se respetan los tiempos establecidos.
117
Pregunta 7: ¿Es adecuado el horario de atención de la administración académica
para el usuario que realiza trámites administrativo – académico?
Tabla 37
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
17
3
85
15
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de docentes encuestados opina que es adecuado el horario de atención
de la administración académica porque presta atención dentro de las horas laborales
de todo el personal docente de la Facultad.
118
VI – BIBLIOTECA Pregunta 1: La atención que ofrece el personal de la biblioteca es
Tabla 38
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
3
5
8
3
10
3
9
17
25
9
31
9
Total 32 100
Análisis e Interpretación
Por los resultados obtenidos en cuanto a la atención que ofrece el personal de la
biblioteca, se evidencia que es una unidad que no responde a las necesidades de los
usuarios, probablemente porque el personal que ahí labora no es suficiente para
prestar la debida atención a los usuarios.
Nota: En la tabla 38 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
119
Pregunta 2: ¿Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre
el uso de índices y catálogo general?
Tabla 39
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
-
20
-
100
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 100% de los encuestados opina que no existen en la biblioteca personas que den
orientación sobre el uso de índices y catálogo general.; en la realidad nunca se ha
realizado esta orientación puede ser por falta de capacitación y que no estén
delimitadas las funciones para el personal.
120
Pregunta 3: ¿Esta actualizado el fichero ó catálogo del material bibliográfico?
Tabla 40
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
-
20
-
100
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 100% de los encuestados opinan que el fichero o catálogo del material
bibliográfico, no se encuentra actualizado, probablemente por no contar con las
funciones específicas de un sistema bibliotecario.
Pregunta 4: El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico
Tabla 41
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
11
9
55
45
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 55% de los encuestados considera que el sistema computarizado facilita la
búsqueda de material bibliográfico, el 45% opina que no; por que al personal no se
le han delimitado las funciones correspondientes como personal de dicha unidad.
121
Pregunta 5: ¿La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de?
Tabla 42
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Libros
Revistas
Investigaciones
Otros especifique: Tesis
6
2
2
15
24
8
8
60
Total 25 100
Análisis e Interpretación
De los encuestados 15 opinan que la biblioteca cuenta con suficiente cantidad de
tesis, 6 dicen que existe cantidad suficiente de libros, y sólo 2 en revistas e
investigaciones, cantidades consideradas muy bajas con relación a las necesidades
de dicho material bibliográfico importante para desempeñar de forma eficiente la
labor docente posiblemente por falta de gestión ó falta de asignación presupuestaria
a ésta unidad.
Nota: En la tabla 42 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
122
Pregunta 6: ¿Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de?
Tabla 43
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Libros
Revistas
Investigaciones
Otros especifique : Tesis
1
-
-
15
6
94
Total 16 100
Análisis e Interpretación
La mayor parte de encuestados opinan que la biblioteca sólo se encuentra
actualizada en cuanto a tesis, esto es debido a que éstas se están generando
frecuentemente en la medida que los estudiantes se gradúan, es demasiado baja la
cantidad de libros, no existiendo revistas e investigaciones actualizadas ya que no ha
existido una asignación presupuestaria para este rubro ó posiblemente a la falta de
gestión en ésta unidad.
Nota: En la tabla 43 se encuentra la frecuencia absoluta menor en relación al
número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.
123
Pregunta 7: En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones
apropiadas para el estudio
Tabla 44
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Iluminación y ventilación
Mesas y sillas suficientes
Privacidad
Prohibiciones (no comer, no celulares etc.)
10
5
3
3
48
24
14
14
Total 21 100
Análisis e Interpretación
La mitad de los encuestados opinan que la biblioteca reúne condiciones para el
estudio en cuanto a que las salas de lectura están iluminadas y ventiladas, no así en
cuanto al numero de las mesas y sillas que resultan insuficientes para el número de
estudiantes existentes en la facultad lo que no contribuye a la privacidad, en cuanto a
las prohibiciones están señalizadas pero no se cumplen posiblemente por falta de
cultura de los estudiantes y control por parte de las personas encargadas.
Nota: En la tabla 44 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
124
Pregunta 8: ¿El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades
docentes?
Tabla 45
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
12
8
60
40
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de encuestados considera que el horario de la biblioteca se adecua
a las necesidades de los docentes, 8 consideran que no; ya que la biblioteca
permanece cerrada al mediodía tiempo en el cual los docentes y estudiantes podrían
accesar a los servicios que allí se brindan.
125
VII - BODEGA DE REACTIVOS
Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos es?
Tabla 46
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
3
4
10
4
5
4
10
13
33
13
18
13
Total 30 100
Análisis e Interpretación
Los resultados aquí obtenidos demuestran que la atención que ofrece el personal de
la bodega de reactivos no es la adecuada para favorecer el Proceso Enseñanza
Aprendizaje, porque los porcentajes de eficiente, con amabilidad, con respeto y de
cooperación deberían de ser mucho más altos, no así el de deficiente y descortesía
que deberían de ser mucho más bajo, para considerar que la atención es la que se
merecen los usuarios de ésta bodega.
126
Nota: En la tabla 44 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
Pregunta 2: La bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo
de las prácticas de laboratorio.
Tabla 47
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
13
3
4
65
15
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 65% de los encuestados opina que la bodega cuenta con los reactivos necesarios
para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio, solamente el 15% manifiesta
que no y 20% no responde probablemente sean los docentes en cuyas asignaturas
no se utilizan reactivos
127
Pregunta 3: La bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo
de las prácticas de laboratorio.
Tabla 48
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / R
10
6
4
50
30
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Solamente el 50% de los encuestados opina que la bodega cuenta con los reactivos
suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio, un 30% que no
hay suficientes reactivos y el 20% que no responde, probablemente los docentes que
opinan que se cuenta con los reactivos es porque utilizan cantidades bajas de
reactivos en sus prácticas para no dejar de realizarlas. Los que no responden son los
docentes de las asignaturas teóricas.
128
Pregunta 4: ¿Existe un sistema de cardex (fichero en el cuál se registran las
entradas y salidas de los reactivos) actualizado de los reactivos en la bodega de la
facultad?
Tabla 49
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
2
14
4
10
70
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opinan que no existe un sistema de cardex actualizado
de los reactivos en la bodega de la facultad, probablemente por que la persona
encargada no ha recibido lineamientos de parte de su jefe respectivo, los que no
respondieron son los que no hacen uso de esta bodega..
129
Pregunta 5: ¿El horario de atención de la bodega de reactivos se adecua a las
necesidades docentes?
Tabla 50
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
4
12
4
20
60
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los encuestados manifiestan que el horario de atención de la
bodega de reactivos no se adecua a las necesidades de los docentes ya que la
recepción de las requisiones de reactivos son recibidas los días lunes y los reactivos
son entregados los días miércoles de la misma semana, lo que entorpece el buen
desarrollo de la realización de las prácticas ya que pueden ocurrir pérdidas de
reactivos, contaminación de éstos ó gastos imprevistos por el mal uso de ellos , no
pudiéndose abastecer inmediatamente sino hasta la siguiente semana.
130
VIII - BODEGA DE CRISTALERIA Y AYUDAS AUDIOVISUALES
Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y
ayudas audiovisuales es?
Tabla 51
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
3
4
7
4
15
15
6
9
14
9
31
31
Total 48 100
Análisis e Interpretación
Los aspectos eficientes, con amabilidad, con respeto y de cooperación son bajos, y
los de deficiente y con descortesía son altos, sin embargo estos últimos deberían de
encontrarse en una proporción menor y los primeros en una mayor, ya que ésta es
una unidad muy importante dentro del desarrollo del proceso Enseñanza –
Aprendizaje.
Nota: En la tabla 51 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
131
Pregunta 2: En la bodega encuentra siempre
Tabla 52
Alternativa Frecuencia absoluta
%
La cristalería
Las ayudas audiovisuales
No / Responde
13
13
3
45
45
10
Total 29 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los encuestados opinan que en la bodega se encuentra la
cristalería cuando es requerida y las ayudas audiovisuales, aunque este resultad no
es muy bajo no esta acorde con la necesidad de todos los docentes que las
demandan; las únicas ayudas audiovisuales que proporciona esta bodega son el
proyector de slide y proyector de acetatos; los docentes que no respondieron es
porque no tienen laboratorios prácticos en la que se utilice la cristalería.
Nota: En la tabla 52 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
132
Pregunta 3: ¿Se le proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son
requeridas?
Tabla 53
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
10
7
3
50
35
15
Total 20 100
Análisis e Interpretación
EL 50% de encuestados manifiestan que se les proporcionan las ayudas
audiovisuales en el momento que son requeridas; el 35% que dicen que no,
posiblemente no lo solicitan con la debida anticipación y se encuentran en ese
momento utilizados por otros docentes.
133
Pregunta 4: El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de
retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad.
Tabla 55
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
2
17
1
10
85
5
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 85%, de los encuestados opinan que el procedimiento para retirar cristalería
únicamente con la ficha de retiro no es efectivo para cuidar el patrimonio de la
Facultad, ya que de esa manera cualquier persona ajena a la facultad puede llegar a
solicitarla ocasionando así una pérdida de material de la bodega, posiblemente no
existe un reglamento interno donde se regulen dichos prestamos.
134
Pregunta 5: El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas
audiovisuales se adecua a las necesidades docentes
Tabla 56
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
6
12
2
30
60
10
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 60% de los encuestados manifiesta que el horario de la bodega de cristalería y
ayudas audiovisuales no se adecua a las necesidades docentes posiblemente por
que de lunes a Viernes cuando las prácticas de laboratorio inician a las 12 m. esta se
encuentra cerrada., lo mismo sucede los días sábados que no se presta servicio en
esta unidad.
135
IX – COLECTURIA Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la colecturia es?
Tabla 57
Alternativa Frecuencia absoluta %
Eficiente
Con amabilidad
Con respeto
De cooperación
Deficiente
Con descortesía
5
8
8
_
6
4
16
26
26
_
19
13
Total 31 100
Análisis e Interpretación
Los resultados esperados para esta unidad deberían de ser mayores en cuanto a
eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación; disminuir en lo posible los
porcentajes de deficiente y con descortesía para obtener una atención de calidad que
favorezca la labor académica.
Nota: En la tabla 57 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
136
Pregunta 2: Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso
Tabla 58
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Separatas
Manuales
No /Responde
10
15
5
33
50
17
Total 30 100
Análisis e Interpretación
Más de la mitad de los encuestados manifiestan que siempre se encuentran los
manuales en la colecturia posiblemente, porque el docente se preocupa para que
estos estén disponibles cuando sean requeridos por los estudiantes, la mitad opina
que encuentran las separatas siendo estas en menor cantidad debido a que no todas
se venden a través de la colecturia,
Nota: En la tabla 58 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al
número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples
respuestas.
137
Pregunta 3: ¿El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se
consideran?
Tabla No 59
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Caros
Baratos
Convenientes
No /Responde
1
3
13
3
5
15
65
15
Total 20 100
Análisis e Interpretación
La mayoría de encuestados opinan que el precio de los materiales impresos que se
venden en la colecturia son convenientes, esto es debido a que los precios de
materiales impresos en otros lugares son más caros, y en esta colecturia no se
pretende lograr ningún beneficio económico sino brindar una ayuda a los estudiantes
138
Pregunta 4: ¿La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la
colecturía es?
Tabla 60
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Buena
Regular
No /Responde
12
4
4
60
20
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 60% de los encuestados opina que la calidad de los materiales que se adquieren
en la colecturia es buena, probablemente porque el equipo y el papel en que se
imprimen son de buena calidad.
139
Pregunta 5: ¿El procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del
docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado?
Tabla 61
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
14
2
4
70
10
20
Total 20 100
Análisis e Interpretación
El 70% de los docentes encuestados manifiesta que el procedimiento que lleva el
material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en
venta en la colecturia es el adecuado, probablemente porque el docente se involucra
directamente en este procedimiento .el 20% que no respondió probablemente no
hace uso de esta unidad y el 10% al que no le parece adecuado, posiblemente en
algunas oportunidades encontró dificultades en dicho procedimiento.
140
Pregunta 6: El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de
los usuarios
Tabla 62
Alternativa Frecuencia absoluta
%
Si
No
No / Responde
3
14
3
15
70
15
Total 20 100
Análisis e Interpretación
Los resultados obtenidos evidencian que el horario de atención de la colecturia no
se adecua a las necesidades de los usuarios, ya que los intervalos en que
permanece cerrada son muy largos.
141
4.3 GRUPO FOCAL
4.3.1 Resultados del Grupo Focal Dirigido a Estudiantes
Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en
consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y
Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades
administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega
de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia;
Procedimiento Se organizaron tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de
discutir el siguiente cuestionario. Esta actividad se realizó aproximadamente en una
hora con 30 minutos.
1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de
las asignaturas?
Todos los estudiantes mencionan que el desempeño de los docentes es muy bueno
ya que explican claramente, las clases son interesantes porque les proyectan
películas relacionadas con temas de clase, y a veces muy dinámicas porque los
hacen participar; son pacientes porque cuando no quedan claros algunos conceptos
estos les explican nuevamente hasta que comprenden el tema, afirman que existen
relación entre la teoría y la practica de laboratorio. Consideran que algunos docentes
son buena gente porque los tratan bien y tienen confianza de acercárseles para
consultarles algunos asuntos personales, de salud y otros, pero algunos aunque en
número muy reducido son poco accesibles y les llaman la atención en público.
2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?
Los dos tercios de encuestados manifiestan que no han tenido participación en ella,
otros lo han hecho a nivel de asignatura, y que si es realizada a otro nivel éstas no
son dadas a conocer a la comunidad de la facultad; que para la investigación del
trabajo de graduación aun no han recibido orientación y todos piensan realizarla en
la facultad.
142
3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?
La totalidad de estudiantes manifiestan desconocimiento de las actividades de
proyección social a nivel de la facultad y por lo tanto no hay información de cómo
debe de realizarse; pero manifiestan haber participado a nivel de asignatura siendo
orientados por sus docentes en estas actividades.
4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica?
Todos los estudiantes dicen que siempre que han realizado algún trámite, los han
atendido con amabilidad, y los han asesorado, y que cuando han solicitado algún
documento siempre se los han entregado oportunamente. Que la inscripción de
asignaturas se realiza en forma ordenada.
5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?
De los encuestados los dos tercios opinan que los tratan con respeto, pero algunas
veces no encuentran lo que buscan, por que existen pocos ejemplares, o por que las
personas que ahí trabajan no se molestan en buscar o en proporcionarles otra
bibliografía, que aunque las salas de lectura estén iluminadas y con aire
acondicionado, muchos de los usuarios no obedecen las indicaciones de no comer,
no gritar y de no usar celular dentro de la sala. También que en el fichero no está
actualizada la información, y que una computadora no es suficiente todos los
estudiantes puedan realizar su consulta.
Todos opinaron que el horario debe modificarse, de acuerdo a las necesidades de
los usuarios.
6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales?
Todos manifiestan que han sido tratados deficientemente y con descortesía que
algunas veces han sido maltratados, que el horario de atención debería de ser
ampliado cubriendo así el tiempo en que se realizan las prácticas de laboratorio,
incluyendo los días sábado.
143
7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?
Los dos tercios de estudiantes opinan que el servicio es malo por que siempre tienen
que llevar el dinero exacto para la compra de los materiales que ahí venden; que
son tratados de una forma desatenta, aunque consideran que los materiales tienen
un precio razonable y de calidad aceptable, el horario no satisface sus necesidades,
por lo que debe ser cambiado.
4.3.2 Resultados del Grupo Focal Dirigido a Docentes
Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en
consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y
Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades
administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega
de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia.
Procedimiento: Se organizó 1 grupo de 8 docentes con el objeto de discutir el
siguiente cuestionario. Esta actividad se realizó aproximadamente en una hora con
30 minutos.
Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30
minutos.
1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?
Todos manifiestan que en grupos masivos emplean la magistral y en grupos
medianos o pequeños también emplean la participativa, que el tipo de diseño
curricular oficial de la facultad es por asignaturas, en cuanto a los recursos didácticos
existen varios proyectores de acetatos, pero, se dispone de pocos cañones por lo
que no pueden ser usados por la mayoría de docentes.
2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?
Todos manifiestan que la investigación es baja debido a que no existen líneas de
trabajo en esta área y la que se desarrolla es por iniciativa propia; y además no hay
un financiamiento para tal actividad.
144
3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?
Se desarrolla poca actividad de Proyección Social, y la unidad que existe no brinda el
apoya necesario para realizar dicha actividad, llevándose a cabo mayormente
a nivel de asignaturas. Opinan que el estudiante al ponerse en contacto con la
realidad nacional toma conciencia de los problemas de ella.
4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?
Puede considerarse muy buena, ya que existe accesibilidad para realizar los
trámites correspondientes tales como elaboración de horarios, asignación de locales
y procesamiento de notas.
5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?
Es deficiente, pues el sistema computarizado no se encuentra actualizado, es
insuficiente bibliografía reciente, falta de supervisión y control en las salas de
lectura., por lo que no respetan las indicaciones exigidas para tal unidad; el horario
de atención deberá ser adecuado a las necesidades.
6) ¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?
La relación de esta Bodega es mayor con los Asistentes de Laboratorio, pero se hace
necesario cambiar algunas situaciones como: el horario pues, no da cobertura
permanente para solventar imprevistos surgidos en el laboratorio.
7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas
Audiovisuales?
Todos consideran que la mayor relación que tienen con esta unidad es por el
préstamo de las Ayudas Audiovisuales, trámite engorroso que debería de evitarse
que realice el docente, debiendo realizarlo el Asistente de Laboratorio.
Se debe mejorar el procedimiento para el préstamo de la cristalería, ya que la
persona que lo solicita únicamente llena una ficha, no ofreciendo esto la seguridad
de que el material sea devuelto.
145
Con relación al horario de atención debería de ampliarse, para que pueda brindar la
atención que se necesita.
8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía?
Aunque los docentes no tienen mayor relación con esta unidad, se percibe en los
comentarios expresados por los estudiantes que prestan un servicio deficiente con
descortesía, pues al realizar las compras de materiales deben de llevar el dinero
exacto, ya que nunca tienen cambio; adoleciendo de la falta de atención cuando se
presentan para adquirir algún material impreso, ya que no son atendidos en el tiempo
razonable.
147
5.1 CONCLUSIONES
Área Académica Docencia
Se encuentran aspectos positivos en el área docente en cuanto a:
La calidad del desempeño docente, relaciones interpersonales, formas de impartir las
clases teóricas que son comprensibles y dinámicas debido a la combinación de las
metodologías: participativa, magistral y práctica; se cuenta con el material adecuado
para las prácticas de laboratorio y éstas se relacionan con la teoría debiéndose, a la
capacitación que la planta docente posee en el área pedagógico – didáctica como
también en las áreas específicas de la carrera.
A pesar de los hallazgos positivos anteriormente mencionados se encuentran
obstáculos en el proceso educativo pero que no dependen directamente de la planta
docente como son: falta de material didáctico carencia de material bibliográfico, falta
de equipo, falta de recurso humano y recursos financieros; debido a la falta de
presupuesto ya que éste se asigna solo por la cantidad de estudiantes inscritos y no
por el quehacer esencial de la facultad.
En cuanto a la falta de cooperación por parte del sector administrativo se considera
actitudinal y el de no visualizar la importancia de su apoyo a la labor académica.
148
Investigación
La facultad cuenta con una unidad de investigación pero las personas encargadas no
asumen responsablemente para hacer cumplir los objetivos como son: proporcionar
los lineamientos sobre la investigación y la orientación necesaria para realizarla.
Las investigaciones realizadas en la facultad son en su mayoría de asignatura a
iniciativa de los docentes respectivos pero no existe divulgación de ellas.
Para la investigación realizada se encuentra en un porcentaje aceptable lo referente
a la infraestructura y al recurso humano que se encuentra capacitado.
El comité de trabajos de graduación no depende de la Unidad de Investigación, sino
de la Junta Directiva de la Facultad; este comité tiene un reglamento de trabajos de
graduación el cual se da a conocer a docentes y estudiantes
Proyección Social
La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social pero las personas
encargadas no asumen responsablemente para hacer cumplir los objetivos como
son: el de asesorar tanto a docentes como estudiantes, y divulgar el reglamento de
Proyección social.
La Proyección social se realiza mayormente a nivel de asignaturas a pesar de no
contar con apoyo de la institución; la divulgación de ésta es asumida por las
personas que la realizan.
Se considera que el impacto que causan los proyectos de proyección social beneficia
tanto a docentes como a estudiantes.
149
No se realiza en la facultad una proyección social en forma planificada y
sistematizada por la unidad correspondiente.
Área Administrativa
Administración Académica
La atención de la administración académica es considerada regular tanto por
estudiantes como por docentes por la evaluación de los aspectos: eficiente, con
respeto, y con amabilidad, no así deficiente y con descortesía que tienen que
mejorarse para ser considerada una atención con calidad a los usuarios.
En ésta unidad se realizan diversidad de trámites por lo que es muy frecuentada
tanto por docentes como por estudiantes.
En cuanto a la agilidad de los resultados de los procedimientos solicitados estos son
entregados oportunamente debiendo reducirse lo de la entrega extemporánea para
brindar un servicio de calidad óptima.
La mayoría de los estudiantes y docentes opinan que las instalaciones de la
administración académica son adecuadas debido a que nunca están todos los
estudiantes a la misma hora durante las inscripciones sino que son atendidos en
forma ordenada en diferentes horarios.
Es una unidad de la cual se ha manifestado que existe rapidez y seguridad en cuanto
al procesamiento de notas lo cual favorece la labor docente.
150
El horario de atención es adecuado para estudiantes y docentes, pero no es así para
los estudiantes que tienen compromisos de trabajo y necesitan realizar algún trámite
en esta unidad
Biblioteca
La biblioteca es una unidad que no responde a las necesidades de los usuarios en
cuanto a la atención que ofrece el personal, no existen personas que dan información
sobre el uso de índices y catálogos, el fichero no esta actualizado, esto puede
deberse a que no todas las personas que ahí laboran están capacitadas para el
cargo que desempeñan.
El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico ya que las
Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC’S) favorecen el
proceso educativo.
No existe suficiente bibliografía actualizada.
En cuanto a las condiciones para el estudio satisfacen la ventilación y la iluminación,
lo mismo que la cantidad de sillas y mesas, no así, en cuanto a la privacidad porque
no se acatan las prohibiciones tales como: no comer, no celulares que no propician
un clima adecuado para el estudio en ese lugar, posiblemente por falta de espacios
de los usuarios donde ellos puedan realizar esas actividades y falta de control por
parte de las personas encargadas. El horario no satisface las necesidades de los
usuarios porque permanece cerrado al medio día.
151
Bodega de Reactivos
Esta unidad no ofrece una adecuada atención a los usuarios, lo demuestran los
resultados bajos de eficiente y de cooperación y altos de deficiente y con descortesía
aunque el resultado de respeto es mayor a los anteriores, no es el adecuado para
considerar que la atención brindada apoye la labor académica.
Se cuenta con los reactivos apropiados y necesarios para llevar a buen término la
labor académica aunque algunas veces no se encuentran los reactivos suficientes
por lo que el docente tiene que emplear en el laboratorio estrategias metodológicas
adecuadas para llevar a un buen fin el desarrollo de las practicas .
No existe un cardex actualizado de los reactivos. (Cardex: fichero donde se registran
las entradas y salidas de los diferentes reactivos).
El horario de atención no está acorde a las necesidades de los usuarios porque los
reactivos solamente son entregados los días lunes.
Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales
La atención que ofrece el personal que atiende esta bodega de reactivos es
considerada deficiente demostrado por los bajos resultados de eficiente, con
amabilidad, con respeto y de cooperación; los altos porcentajes en deficiente y con
descortesía reflejan las malas relaciones interpersonales por el personal de esta
unidad. Lo más solicitado por los estudiantes es la cristalería y por los docentes las
ayudas audio visuales, los docentes solicitan con anticipación las ayudas
audiovisuales para tenerlas en el momento que las necesitan manifestando que este
152
procedimiento es engorroso para ellos ya que podría mejorarse si se le delega al
asistente de laboratorio de cada asignatura.
El procedimiento para el préstamo de material y cristalería del laboratorio no es
adecuado para cuidar el patrimonio de la facultad, pues solamente se realiza por
medio de una ficha y de esa manera lo puede hacer cualquier persona ajena a la
facultad, ocasionando así una perdida del material.
El horario de atención no esta acorde a las necesidades de los usuarios ya que
cierran a medio día y no abren los días sábados.
Colecturía
Los resultados obtenidos para esta unidad con relación a la atención que ofrece se
demuestran que es de mala calidad; aun que existe diferencia en los resultados de la
atención a los estudiantes en relación con la de los docentes, situación que no
debería de presentarse.
Entre los aspectos que resultan mejor evaluados están: la calidad y el precio del
material impreso; el procedimiento que lleva el material desde la entrega en
impresiones hasta llegar a la colecturia depende de otras personas involucradas en
el proceso.
153
5.2 RECOMENDACIONES
Área Académica
Docencia
Fortalecer el desarrollo de un proceso continuo de formación, capacitación y
actualización de la planta docente.
Planificar durante el ínter ciclos actualización de los docentes en lo Pedagógico –
Didáctico como es en la dimensión curricular, metodológica y de evaluación de los
aprendizajes.
También fortalecer las áreas de especialización particulares de la carrera de Química
y Farmacia., tales como:
Cursos de métodos de análisis para el control de calidad de productos farmacéuticos
y cosméticos.
Investigación de plantas para la extracción de componentes químicos de uso
medicinal.
Diseño, formulación y elaboración de productos farmacéuticos con extractos
vegetales.
Capacitar a la totalidad del personal docente y a los laboratoristas en técnicas de
laboratorio a micro escala.
Programar pasantias tanto para estudiantes como docentes dentro o fuera del país
en instituciones privadas y públicas relacionadas con el quehacer de las diferentes
áreas de la carrera; para el área de alimentos el Laboratorio Max Block del Ministerio
154
de Salud Pública y Asistencia Social, HARISSA , MOLSA ; en el área de
medicamentos el Laboratorio de Control de Calidad Físico – Químico y
Microbiológico en Consejo Superior de Salud Pública , Laboratorios LECC , López,
Corporación Bonima, S y M ; en el área de Química Agrícola el Laboratorio del
Centro Nacional de Tecnología Agrícola y Forestal, FUSADES .
Gestionar personal extranjero calificado en las áreas especializadas para que
impartan cursos a los docentes aprovechando estos el año sabático el cual se
encuentra normado en el Reglamento de la Ley Orgánica.
Investigación
Reorganizar administrativamente la Unidad de Investigación con el propósito de
cumplir los objetivos para los que fue creado como son: elaboración y divulgación del
Reglamento de dicha unidad.
Para favorecer la divulgación de la investigación se recomienda las exposiciones
mensuales de póster tanto de las investigaciones de la facultad como de los trabajos
de graduación, creación de una revista científica para presentar a la comunidad
universitaria e internacional los resultados de las investigaciones en general.
Elaborar un plan estratégico como unidad de investigación de la facultad que
consolide un equipo donde se involucren docentes de los diferentes departamentos
y a estudiantes de los diferentes niveles.
Formar grupos multidisciplinarios en el área de la salud para potenciar las
investigaciones y dar respuesta a problemas de coyuntura nacional.
155
Proyección Social Reorganizar administrativamente la Unidad de Proyección Social con el propósito de
cumplir los objetivos para los que fue creada como son: organizar, coordinar, dirigir y
evaluar todas las actividades de proyección social de la facultad a través de un plan
general de tal manera que se involucre a estudiantes y personal docente; gestionar
los recursos necesarios para su ejecución y así responder realmente a los intereses
de la sociedad salvadoreña.
Mejorar los canales de comunicación para promover la divulgación de los proyectos
de Proyección Social, a través de póster y carteleras que se expondrán en la
biblioteca, creación de una revista que circule internamente y fuera de la Facultad.
Integrar la proyección social con otros sectores e instituciones de la sociedad entre
ellas: Alcaldías, Ministerio de Salud, del Medio Ambiente y ONG`S para cumplir con
los fines de la Facultad y de la Universidad en general dentro de algunos de los
siguientes proyectos:
Uso de sustancias químicas de uso frecuente en el hogar
Programas de educación del uso racional de medicamentos en Unidades de Salud,
Asilos de ancianos, orfanatorios.
Manipulación adecuada de los alimentos
156
Área Administrativa.
Administración Académica.
Para mejorar la calidad de los aspectos que han resultado bajos en cuanto a la
atención de los estudiantes, los cuales son: deficiente y con descortesía se hace
necesario impartir al personal cursos sobre: atención al usuario y de relaciones
interpersonales impartidos tanto por el Instituto Salvadoreño de Formación
Profesional (INSAFORP) a través de la Subgerencia de Personal, ya que es una
unidad muy frecuentada por estudiantes y docentes.
Para favorecer a estudiantes egresados que trabajan se deberá ampliar el horario de
servicio hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes.
Biblioteca
Elaboración y ejecución de un proyecto de modernización y actualización del
sistema bibliotecario.
Gestionar cursos de capacitación para el personal que atiende la biblioteca, en
cuanto a: Atención al usuario, Relaciones interpersonales que produzcan cambios
actitudinales en las personas que ahí laboran y puedan brindar una mejor atención a
los usuarios.
Gestionar la compra de bibliografía suficiente y actualizada.
Incrementar el número de computadoras para satisfacer la demande de los usuarios
de la biblioteca.
157
Gestionar la construcción de áreas techadas para descanso en horas libres para
evitar que los estudiantes utilicen los espacios de estudio de la biblioteca para otras
actividades ajenas a las que ahí se realizan (comer, escuchar música y platicar entre
otras.)
Orientar a los estudiantes de nuevo ingreso sobre los servicios que presta ésta
unidad, los derechos y obligaciones que como usuario posee.
Ampliar el horario de atención para satisfacer la demanda de los estudiantes y
docentes.
Bodega de reactivos
Gestionar cursos para el personal que labora en esta unidad sobre:
Atención al usuario, motivación, y de interrelaciones personales.
El uso, manejo y almacenamiento de sustancias químicas.
Higiene industrial y seguridad ocupacional.
Uso y manejo de extinguidores
Elaborar un manual de funciones para que en general mejore el servicio que como
apoyo debe prestar esta unidad a la labor académica.
Ampliar el horario de atención para dar mayor cobertura a las necesidades de los
usuarios (Docentes y asistentes de laboratorio)
158
Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales
Elaborar un manual de funciones y así poder brindar un mejor servicio que para los
docentes es mayormente con las ayudas audiovisuales y para los estudiantes, la
cristalería.
El procedimiento del préstamo de cristalería y de ayudas audiovisuales se debe
entregar siempre con una ficha y el carné vigente como estudiante de la facultad,
pudiéndose llevar un control mecanizado para hacer efectivo y legal el préstamo y
cuidar así el patrimonio de la facultad.
Permitir que los asistentes de laboratorio de cada asignatura puedan solicitar y retirar
las ayudas audiovisuales cuando se las solicita el docente.
Gestionar para el personal de esta unidad cursos sobre: Atención al usuario,
motivación y de interrelaciones personales.
Curso sobre procedimientos de control de inventarios.
Supervisión continúa de las actividades realizadas por el personal que ahí labora
para mejorar su desempeño.
Colecturia
Gestionar cursos para el personal que atiende la colecturia sobre: atención al
usuario, motivación, y de interrelaciones personales, para mejorar la atención que el
personal brinda al usuario, sin distingo de status.
Elaborar un manual de funciones para que a través de este se delimiten las
funciones y responsabilidades de cada una de las personas que en esta unidad
laboran.
159
Supervisar continuamente el cumplimiento de funciones y responsabilidades ya
descritas en el manual de funciones.
Continuar favoreciendo la calidad y el precio del material impreso que en esta
colecturia se vende.
Instalar en redes las diferentes computadoras de las unidades administrativas que
han sido estudiadas con el objeto de facilitar los procedimientos que ahí se realizan.
Establecer horarios de atención a los usuarios como el no cerrar al medio día y cerrar
hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes y el sábado de 7:00 a.m. a 12:00 m.
161
BIBLIOGRAFÍA
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ENCUESTA DIRIGIDA A ESTUDIANTES Reciba un cordial saludo, y a la vez le solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información relacionada con la actividad docente –administrativa de la facultad de Química y Farmacia. OBJETIVO Obtener información acerca de la actividad docente e incidencia de algunas unidades de la Facultad en el quehacer docente- administrativo. INDICACIONES Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste de la manera más objetiva posible, colocando una X en la ó las alternativas que considere conveniente; amplíe su respuesta cuando se le indique. I - GENERALIDADES 1 – Sexo: Masculino _____ Femenino _____ 2 - Nivel de estudios: 1er año _____ 2do año _____ 3er año _____ 4o año _____
5o año _____
II – DOCENCIA 1 – La calidad del desempeño docente en la facultad es:
Excelente _____ Muy buena _____ Buena _____ Regular _____
2 – Las relaciones interpersonales de el/la docente con los/as estudiantes son Excelente _____ Muy buena _____ Buena _____ Regular _____
3 – Las clases teóricas impartidas por el/la docente son: Comprensibles Si _____ No _____ Dinámicas Si _____ No _____ Interesantes Si _____ No _____
4 – Las prácticas de laboratorio: Son comprensibles Si _____ No _____ Están relacionadas con la teoría Si _____ No _____ Cuentan con el material adecuado Si _____ No _____ Cuentan con el material suficiente Si _____ No _____ 5 –Con que recursos cuenta el/la docente para realizar el proceso educativo: Pizarra ____
Yeso ____ Plumones ____ Carteles ____ Separatas ____ Proyector de acetatos ____ Diapositivas ____ Acetatos ____ Cañón ____ Proyector de slide _____ 6 – Que factores obstaculizan el proceso educativo: Falta de recursos humanos _____ Carencia de material bibliográfico _____ Falta de material didáctico _____ Otros especifique ________________________________ III - INVESTIGACION 1 -. Ha participado en proyectos de investigación a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ Ninguno _____ 2 – Ha recibido orientación adecuada por parte de los/las docentes en la realización de la investigación en: Lo teórico _____ Lo practico _____ 3 – Conoce las investigaciones realizadas en la facultad por: Estudiantes _____ Docentes _____
4 – Para la investigación la institución les proporciona: Recursos humanos _____ Recursos materiales _____ Recursos financieros _____ Infraestructura adecuada _____ 5 – Ha recibido orientación previa para su trabajo de graduación por parte de: Docentes _____ Comité de trabajos de graduación _____ Personas particulares _____ No responde _____ 6 – Su trabajo de graduación lo piensa realizar en: La facultad _____ Fuera de la Facultad _____ No responde _____ IV - PROYECCION SOCIAL 1 – Realiza actividades de proyección social a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ No responde _____ 2 –Para realizar la proyección social recibe la asesoría adecuada por parte de: Docentes _____
Unidad de proyección social _____ No responde _____ 3 – La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en
Lo financiero _____ El transporte _____ Orientación _____
4 – El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a La Universidad _____
Los estudiantes _____ Los docentes _____ Las comunidades donde se realizan _____
5 - La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Los estudiantes _____ Los docentes _____ Otras universidades _____ Otras instituciones gubernamentales _____
No responde _____ 6 – En su carrera existe relación entre la Docencia, Investigación y Proyección Social Si _____ No _____ No responde ______ V - ADMINISTRACION ACADEMICA 1 – La atención que ofrece el personal de la administración académica es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 – De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica. Ingreso y matrícula por primera vez _____
Inscripción de asignaturas _____ Retiro de asignaturas _____ Cambios de carrera _____ Traslados _____ Equivalencias _____ Extensión de constancias de notas _____ Asignación de locales _____
3 – El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Engorrosos _____ Fáciles de realizar _____ Asesorados eficientemente _____ Sin ningún asesoramiento _____ 4 – Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe:
Oportunamente _____ Extemporáneamente _____
5 - Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a los Estudiantes
Si _____ No _____
6 - Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo académico
Si _____ No _____ VI - BIBLIOTECA 1 – La atención que ofrece el personal de la biblioteca es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 – Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general. Si _____ No _____ 3 - Esta actualizado el fichero o catalogo del material bibliográfico Si _____ No _____ 4 - El sistema computarizado facilita la búsqueda del material bibliográfico Si _____ No _____ 5 - La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de:
Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique ______________________________________
6 - Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de:
Libros _____ Revistas _____
Investigaciones _____ Otros especifique _____________________________________
7 - En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Iluminación y ventilación _____ Mesas y sillas suficientes _____ Privacidad _____ Prohibiciones (no comer, no celulares etc.) _____ 8 - El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades académicas Si _____ No _____ VII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y de ayudas audiovisuales es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 - En la bodega encuentra siempre La cristalería _____ Las ayudas audiovisuales _____ 3 – El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad: Si _____ No _____ No responde _____
4 - El horario de atención de la bodega de cristalería y de ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades académicas Si _____ No _____ VIII -COLECTURIA
1 – La atención que ofrece el personal de la colecturia es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 - Cuando lo necesita siempre encuentra el siguiente material impreso Separatas _____
Manuales _____ Instructivos para inscripciones _____
3 – El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran
Caros _____ Baratos _____ Convenientes_____
4 – La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Buena _____ Regular _____
Malo _____
5 - El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Si _____ No _____
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION
ENCUESTA DIRIGIDA A PERSONAL DOCENTE Reciba un cordial saludo, y a la vez le solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información relacionada con la actividad docente – administrativa de la facultad de Química y Farmacia. OBJETIVO Obtener información acerca de la actividad docente e incidencia de algunas unidades de la Facultad en el quehacer docente- administrativo. INDICACIONES Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste de la manera más objetiva posible, colocando una X en la o las alternativas que considere conveniente, amplíe su respuesta cuando se le indique. I GENERALIDADES 1- Sexo: Femenino ____ Masculino ____ 2 - Tiempo de ejercer la Docencia Universitaria: ______ años 3 - Categoría docente actual PUI ____ PUII ____ PUIII ____ 4 – Tipo de contratación: Ley de salarios _____ Contrato _____ 5 – Tiempo contratado Tiempo completo ___ Medio tiempo ___ Cuarto de tiempo ___ Hora clase ___ 6 – Especialidad de los/las docentes entrevistados/as Licenciado/a en Química y Farmacia _____ Licenciado/a en Química _____ Ingeniero . ______ Otros ______ Especifique _________________________ 7 – Otros estudios realizados:
Doctorado con especialidad de _____ Maestría con especialidad de _____ Diplomado con especialidad de _____ Maestría en área docente _____ Diplomado en área docente _____
II - DOCENCIA
1 – ¿Que diseño curricular se esta desarrollando en la facultad? Por asignaturas _____ Por módulos _____ Por áreas integradas _____ Por competencias _____ 2 - ¿Qué recursos didácticos utiliza para desarrollar el Proceso Enseñanza Aprendizaje? Pizarra _____ Yeso _____ Plumones _____ Carteles _____ Separatas _____ Proyector de acetatos _____ Diapositivas _____ Acetatos _____ Cañón _____ Videos _____ Películas _____ Proyector de slide _____ 3 – ¿Que tipo de metodología utiliza en su práctica docente? Participativa _____ Magistral _____ Practica _____
Otra explique ________________________________________
4 – ¿Ha encontrado obstáculos en el ejercicio de su práctica docente por? Falta de recursos financieros _____
Falta de materiales _____ Falta de equipo _____ Falta de cooperación del sector administrativo _____
5 – ¿En cual ó cuales áreas ha recibido capacitación? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________
6 – ¿Forma parte (ò ha participado) en los siguientes organismos universitarios?: Asamblea General Universitaria _____ Consejo Superior Universitario _____ Junta directiva de la facultad _____ Comités _____ Comisiones _____
III - INVESTIGACIÓN 1 -La facultad cuenta con una unidad de Investigación
Si ____ No ___ 2 - La unidad de investigación proporciona la orientación necesaria para realizar investigación
Si ____ No ___ 3 – ¿Conoce el reglamento de investigación de la facultad?
Si ____ No ___ 4 - ¿Ha participado en proyectos de investigación?
Si ____ No _____
5 – Realiza investigación a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____
6 – En trabajos de investigación ha participado como: Asesor _____ Ejecutor _____ 7 – Que tipo de obstáculos ha encontrado en sus esfuerzos por investigar
Falta de financiamiento _____ Logística _____ Carga académica excesiva _____
8 – Conoce el reglamento de los trabajos de graduación de la facultad
Si ____ No ___ 9 - Asesora ó ha asesorado trabajos de graduación
Si ____ No ___
10 - En trabajos de graduación ha participado como: Asesor _____
Jurado _____ Asesor de área _____ Docente director _____
IV - PROYECCION SOCIAL 1 - La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social
Si ____ No ___ 2 - La unidad proporciona la orientación necesaria para realizar proyección social con Estudiantes _____
Docentes _____ Otros _____ 3 - Conoce el reglamento de proyección social de la facultad
Si ____ No ___ 4 – Realiza ó ha realizado proyección social a nivel de: Universidad ____ Facultad ____ Asignatura ____ 5 – La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en
Lo financiero _____ El transporte _____ Orientación _____
6 – La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Los estudiantes _____ Los docentes _____ Otras universidades _____ Otras instituciones gubernamentales _____ 7 – El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a La Universidad _____
Los estudiantes _____ Los docentes _____ Las comunidades donde se realizan _____
V - ADMINISTRACION ACADEMICA 1 – La atención que ofrece el personal de la administración académica es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 – De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica.
Inscripción de asignaturas _____ Extensión de constancias de notas _____ Asignación de locales _____ Elaboración de horarios _____
3 – El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Engorrosos _____ Fáciles de realizar _____ Asesorados eficientemente_____ Sin ningún asesoramiento _____ 4 – Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe:
Oportunamente _____ Extemporáneamente _____
5 - El sistema computarizado del procesamiento de notas de ciclo favorece la labor docente en: Rapidez _____
Seguridad _____ 6 – Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a:los Docentes:
Si _____ No _____
7 - Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo - académico
Si _____ No _____
VI – BIBLIOTECA 1 – La atención que ofrece el personal de la biblioteca es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 – Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general. Si _____ No _____ 3 – Esta actualizado el fichero ó catalogo del material bibliográfico Si _____ No _____ 4 - El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico Si _____ No _____ 5 - La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de:
Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique ______________________________________
6 - Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de:
Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique _____________________________________
7 - En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Iluminación y ventilación _____ Mesas y sillas suficientes _____ Privacidad _____ Prohibiciones (no comer, no celulares etc.) _____ 8 – El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades docentes
Si _____ No _____
VII - BODEGA DE REACTIVOS 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 - Es adecuada la manera de entrega de reactivos en la bodega en cuanto a: Dia _____ Tramites _____ No responde _____ 3 - La bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio Si _____ No _____ No Responde _____ 4 - La bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio Si _____ No _____ No Responde_____ 5 – Existe un sistema de cardex actualizado de los reactivos en la bodega de la facultad Si _____ No _____ No Responde _____ 6- El horario de atención de la bodega de reactivos se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____ No Responde _____ VIII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 - En la bodega encuentra siempre La cristalería _____ Las ayudas audiovisuales _____ No Responde _____ 3 – Se le proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son requeridos Si _____ No _____ 4 - El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad mediante:
Si _____ No _____ No Responde _____ 5 - El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____ No Responde _____ IX - COLECTURIA 1 – La atención que ofrece el personal de la colecturia es:
Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____
2 - Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso Separatas _____
Manuales _____ No Responde _____
3 – El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran
Caros _____ Baratos _____ Convenientes_____ No Responde_____
4 – La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Buena _____ Regular _____
No Responde _____ 5 – El procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado Si _____ No _____ No Responde _____ 6 - El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Si _____ No _____ No Responde _____ MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION
GRUPO FOCAL
Grupo focal Estudiantes
Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando
en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y
Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades
administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega
de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia;
Procedimiento Se organizó tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de
discutir el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una
duración de 1 hora y 30 minutos.
1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de
las asignaturas?
Los estudiantes mencionan que el desempeño de los docentes es muy bueno ya que
explican claramente, las clases son interesantes porque les proyectan películas
relacionadas con temas de clase, y a veces muy dinámicas porque los hacen
participar; son pacientes porque cuando no quedan claros algunos conceptos estos
les explican nuevamente hasta que comprenden el tema, afirman que existen
relación entre la teoría y la practica de laboratorio. Consideran que los docentes son
buena gente porque los tratan bien y tienen confianza de acercárseles para
consultarles algunos asuntos personales, de salud y otros.
2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?
Algunos manifiestan que no han tenido participación en ella, otros lo han hecho a
nivel de asignatura, y que si es realizada a otro nivel estas no son dadas a conocer a
la comunidad de la facultad; que para la investigación del trabajo de graduación aun
no han recibido orientación y muchos piensan realizarla en la facultad.
3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?
Los estudiantes manifiestan desconocimiento de las actividades de proyección social
y por lo tanto no hay información de cómo debe de realizarse; algunos manifiestan
haber participado a nivel de asignatura siendo orientados por sus docentes en estas
actividades.
4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica?
La mayoría de los estudiantes dicen que siempre que han realizado algún trámite, los
han atendido con amabilidad, y los han ¡asesorado, y que cuando han solicitado
algún documente que se solicite ahí siempre se los han entregado oportunamente.
Que inscripción de asignaturas se realiza en forma ordenada.
5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?
Algunos opinan que los tratan con respeto, pero algunas veces no encuentran lo que
buscan, por que existen pocos ejemplares, o por que los que ahí trabajan no se
molestan en buscar o en proporcionarles otra bibliografía y que aunque las salas de
lectura estén iluminadas y con aire acondicionado, los alumnos muchos no obedecen
las indicaciones de no comer y de no usar celular dentro de la sala. Todos opinaron
que el horario debe modificarse, de acuerdo a sus necesidades. También que el
fichero no está actualizado, y que lo que está introducido en la única computadora
que existe para consultar es demasiado poca y no la tienen completa ni actualizada
la información
6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales?
Manifiestan todos que han sido tratados deficientemente y con descortesía y algunas
veces han sido maltratados principalmente por una persona que ahí labora y que el
horario de atención debería de ser ampliado cubriendo así el tiempo en que hay
laboratorio ,incluyendo el día sábado.
7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?
La mayoría que el servicio es malo por que siempre tienen que llevar el dinero
Exacto, para la compra de los materiales que ahí venden; y son tratados de una
forma desatenta, aunque consideran que los materiales tienen un precio razonable y
de aceptable calidad, el horario no satisface sus necesidades, por lo que debe ser
cambiado.
Grupo focal Docentes
Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando
en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y
Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades
administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega
de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia;
Procedimiento Se organizó 1grupo de 8 docentes con el objeto de discutir
el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una
duración de 1 hora y 30 minutos.
1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?
Manifiestan que en grupos masivos emplean la magistral y en grupos medianos o
pequeños también emplean la participativa y el tipo de diseño curricular oficial de la
facultad es por asignaturas , en cuanto a los recursos didácticos existen varios
proyectores de acetatos, pero, se tienen muy pocos cañones por lo que no son
usados por la mayoría de docentes.
2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?
Puede considerarse baja debido a que no existen líneas de trabajo en esta área y la
que se desarrolla es por iniciativa propia; y además no hay un financiamiento para
tal actividad.
3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?
Se desarrolla poca actividad de Proyección Social, y la unidad que existe no apoya,
para realizar dicha actividad, realizándose esta a nivel de asignaturas mayormente.
Opinan que es importante esa actividad ya que así el estudiante toma conciencia
social al ponerse en contacto con la realidad nacional.
4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?
Pueden considerarse muy buenas, ya que existe accesibilidad para realizar los
trámites correspondientes tales como elaboración de horarios, asignación de locales
5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?
Es deficiente, pues no se encuentra actualizado el sistema computarizado,
insuficiente bibliografía reciente, el horario de atención deberá ser adecuado a las
necesidades, falta de supervisión y control en las salas de lectura., por lo que no
respetan las indicaciones exigidas para tal unidad
6)¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?
La relación de esta Bodega es mayor con los Asistentes de Laboratorio, pero se hace
necesario cambiar algunas situaciones como: el horario pues , no da cobertura
permanente para solventar imprevistos surgidos en el laboratorio.
7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas
Audiovisuales?
La mayor relación es con el préstamo de las Ayudas Audiovisuales, trámite
engorroso que debería de evitarse que realice el docente, debiendo realizarlo el
Asistente de Laboratorio, y con relación al horario de atención debería de ampliarse,
para que pueda brindar la atención que se necesita
Se debe mejorar el procedimiento para el préstamo de la cristalería, ya que
únicamente se llena una ficha por la persona que lo solicita, no ofreciendo esto la
seguridad de que este sea devuelto.
8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía?
Aunque los docentes no tienen mayor relación con esta unidad, se percibe por los
comentarios expresados por los estudiantes que prestan un servicio deficiente con
descortesía, pues al realizarlas las compras de materiales deben de llevar el dinero
exacto, pues nunca tienen cambio; adoleciendo de la falta de atención cuando se
presentan para adquirir algún material impreso.
GRUPO FOCAL
Grupo focal Estudiantes
Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando
en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y
Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades
administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega
de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia;
Procedimiento Se organizó tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de
discutir el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una
duración de 1 hora y 30 minutos.
1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de
las asignaturas?
2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?
3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?
4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica?
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5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?
6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales?
.
7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?
Grupo focal Docentes
Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando
en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y
Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades
administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega
de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia;
Procedimiento Se organizó 1grupo de 8 docentes con el objeto de discutir
el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una
duración de 1 hora y 30 minutos.
1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?
2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?
3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?
4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?
5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?
6)¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?
.
7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas
Audiovisuales?
8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía?
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