AICON - CRCH0156 01 Integración de Personal a La Organización

NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

CRCH0156.01

Código

Integración de personal a la organización

Título

I. Datos Generales de la Calificación

Propósito

Reclutar, seleccionar, contratar e integrar al personal de acuerdo a los requerimientos de laorganización.

Nivel de Competencia: Tres

Justificación del Nivel Propuesto

El desempeño laboral de las funciones que integran esta calificación requiere de personal con un nivelimportante de conocimientos especializados, habilidades y actitudes de servicio tanto para laorganización como con los potenciales colaboradores de ésta. Así mismo, debe considerarse que estapersona es el primer nivel de contacto del potencial colaborador con la organización por lo que suscompetencias deben orientarse hacia un nivel relativamente alto como consecuencia de lasresponsabilidades asignadas.

Subárea de Competencia

Área de Competencia

Tipo de Norma

Nacional

Nacional

Cobertura

Administración de personal

Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo

Tiempo en que deberá revisarse

Considerando que el enfoque de competencias laborales es relativamente novedoso y que una de lasfunciones con menor desarrollo de nuevas tendencias es justamente ésta, se propone un tiempo de 2años para su actualización toda vez que es necesario establecer estrategias de difusión al respecto afin de pugnar por la utilización de la presente calificación.

Justificación

2 año(s) después de la fecha de publicación.

C-09.4.01

23/02/99

Fecha de Autorización

21/05/99

Fecha de Publicación

Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Administración deRecursos Humanos

Código hasta agosto de 1999

1© Derechos reservados Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales.Distribución Gratuita



II. Unidades de Competencia Laboral

URCH0369.01

Código

Reclutar y seleccionar personas de acuerdo a losrequerimientos de la organización

Titulo

Propósito de la Unidad

Contar con el personal adecuado para realizar las funciones productivas en la organización

Clasificación

Unidades Obligatorias que Conforman la Calificación

GenéricaURCH00001

ago. 1999

Elementos que conforman la Unidad

Referencia Título del Elemento

1 Reclutar a las personas que potencialmente puedan desempeñar las funcionesvacantes

de 2 E00982

Código

Criterios de desempeño

La persona es competente cuando:

1. La factibilidad del cumplimiento de los requerimientos definidos en la requisición es verificada conel área solicitante.2. La información a promover respecto de las vacantes es diseñada con base en los mediosseleccionados y a la política de la organización.3. La información respecto de las vacantes es promovida con base en los medios seleccionados.4. Los posibles candidatos se contactan y pre-seleccionan de acuerdo a los requerimientos y usos ycostumbres de la organización así como de la localidad.5. Las solicitudes de los candidatos que cubran los requisitos de otras funciones en las que noexistan vacantes son integradas a la cartera de reclutamiento.6. El seguimiento de avances parciales es establecido con base en el programa de reclutamiento.7. Las fuentes y los medios de reclutamiento son evaluados en su efectividad de acuerdo a losresultados del proceso.8. La relación entre los resultados del reclutamiento y el presupuesto ejercido por vacante cubierta esdeterminada por las políticas de la organización.

Campo de aplicación

Categoría: Clase:

1. Fuentes de reclutamieno: · Internas a la organización · Externas a la organización




2. Medios de difusión: · Visuales · Agencias · Medios electrónicos · Personalmente

Directa:

1. Forma de verificación de la factibilidad de cumplimiento de los requisitos en 3 ocasiones.2. Contacto con 3 candidatos.

Por producto:

1. 3 informes de evaluación del proceso de reclutamiento.2. Solicitudes de empleo pre-seleccionadas para 3 vacantes.3. Cartera de reclutamiento actualizada a un mes.

Evidencia por desempeño

Evidencia por producto

1. Composición demográfica de la población económicamente activa (PEA).2. Técnicas de entrevista.3. Conocimiento de la estructura de negocio de la organización.

Evidencia de conocimiento

Evidencia de actitudes

1. El reclutamiento y selección no se separen como dos momentos diferentes de la evaluación ya quese trata de procesos íntimamente relacionados.2. El candidato a certificarse deberá proveer las evidencias por producto señaladas en este elemento.3. Las evidencias por desempeño se obtengan por observación directa.4. La verificación de las evidencias por producto sea aleatoria.

Lineamientos Generales para la evaluación






2 Seleccionar a la persona que cubra con los requisitos establecidos de acuerdoa las funciones específicas a desarrollar

de 2 E00983

Código



1. Los candidatos aceptados en el reclutamiento son atendidos de acuerdo a las políticas yprocedimientos de la organización.2. La información proporcionada por el candidato se verifica de acuerdo a los requisitos expresadosen la solicitud de personal.3. El candidato es evaluado de acuerdo a los procedimientos de la organización.4. Los resultados de la aplicación de instrumentos de evaluación son interpretados con base alrequerimiento de personal del área solicitante.5. El entrevistador incluye en el expediente observaciones con base al requerimiento del áreasolicitante.6. El área solicitante es informada periódicamente sobre el avance del proceso.7. El área solicitante es asesorada respecto a los resultados de la selección a fin de apoyar la tomade decisiones.8. Al candidato que no cubre los requisitos se le informa de acuerdo al procedimiento establecido.9. La cartera de selección se integra con las solicitudes de los candidatos no aceptados con base alas necesidades potenciales de la organización.10. Los resultados de selección son evaluados de acuerdo con las políticas de la organización. 11. La relación entre los resultados de la selección y el presupuesto ejercido por vacante cubierta esdeterminada por las políticas de la organización. 12. El proceso de selección es documentado en función de las necesidades de otros usuarios dentrode la organización.


Categoría: Clase:

1. Instrumentos de evaluación: · Técnicos · Psicométricos · Médicos · Socio-económicos

Directa:

1. Contacto con 3 candidatos durante la aplicación de los diferentes instrumentos de evaluación. 2. Verificación en una ocasión de la aplicación e interpretación de cada uno de los instrumentos de





evaluación.

Por producto:

1. 3 informes de verificación de la información proporcionada por igual número de candidatos.2. La cartera de selección de candidatos actualizada a un mes.3. El reporte de la evaluación del proceso de selección.


1. Técnicas de entrevista.2. Composición demográfica de la población económicamente activa (PEA).



1. El reclutamiento y selección no se separen como dos momentos diferentes de la evaluación ya quese trata de procesos íntimamente relacionados.2. El candidato a certificarse deberá proveer las evidencias por producto señaladas en este elemento.3. Las evidencias por desempeño se obtengan por observación directa.4. La verificación de las evidencias por producto sea aleatoria.5. Para evaluar el criterio de desempeño no. 12, entrevistar a 3 usuarios de la organización a efectode verificar si dicho proceso es comprensible y si se ha utilizado.





II. Unidades de Competencia Laboral

URCH0370.01

Código

Contratación e inducción del personal en la organización

Titulo

Propósito de la Unidad

Coadyuvar a la permanencia a través de un proceso de identificación del personal con la organizaciónasí como del establecimiento de las condiciones generales de trabajo del mismo

Clasificación

Unidades Obligatorias que Conforman la Calificación

GenéricaURCH00002

ago. 1999



1 Contratar al personal seleccionado de acuerdo a las políticas de laorganización y a la legislación vigente

de 3 E00984

Código



1. La documentación es solicitada al nuevo colaborador de acuerdo a las políticas y procedimientosde la organización y al marco legal vigente.2. Las condiciones de trabajo, sueldo, prestaciones, y en su caso beneficios y compensaciones, sonseñaladas claramente al nuevo colaborador de acuerdo a las políticas de la organización.3. El objeto del contrato a firmar por el nuevo colaborador corresponde a los requerimientos del áreasolicitante.4. El contrato se encuentra actualizado con base en las políticas y al marco legal vigente de laorganización.5. El nuevo colaborador es dado de alta en el sistema administrativo de acuerdo a los procedimientosy marco legal vigente de la organización.6. El expediente del nuevo colaborador es integrado, archivado y custodiado con los documentos delreclutamiento, selección y contratación de acuerdo a las políticas y procedimientos de laorganización.7. Un original del contrato es entregado al nuevo colaborador de acuerdo a las políticas yprocedimientos de la organización.


Categoría: Clase:

1. Objeto del contrato: · Por tiempo indeterminado · Por tiempo determinado




· Por obra determinada · Clausulado especial · Trabajos especiales

2. Expedientes: · Documentales · Electrónicos

Directa:

1. Forma de entrevista de 3 nuevos colaboradores durante la contratación.


Por producto:

1. Verificación de la entrega de contratos en original con 3 colaboradores.2. Expedientes de 5 colaboradores actualizados, archivados y custodiados.3. Contratos actualizados de 3 colaboradores.


1. Marco legal vigente en materia de contratación laboral aplicable a la localidad, rama o sectorproductivo de la organización.



1. El candidato a certificarse deberá proveer las evidencias por producto señaladas en este elemento.2. Las evidencias por desempeño se obtengan por observación directa.3. La verificación de las evidencias por producto sea aleatoria.4. La información proporcionada sea factible de verificar fácilmente en documentos escritos.







2 Realizar el proceso de inducción organizacional del personal de acuerdo a laspolíticas y los procedimientos establecidos

de 3 E00985

Código



1. El programa de inducción se realiza de acuerdo a las políticas y procedimientos de laorganización.2. El área solicitante conoce el programa de inducción de acuerdo a las políticas y procedimientos dela organización.3. La inducción a la organización inicia a más tardar antes de finalizar la primer semana de laboresdel empleado.4. Al nuevo colaborador se le proporciona información general sobre las políticas, valores, filosofía yprocedimientos administrativos de acuerdo a lo establecido en la organización.5. Al nuevo colaborador se le proporciona información sobre el organigrama y distribución física de laorganización.6. Al nuevo colaborador se le presenta en aquellas áreas con las cuales tendrá mayor contacto conbase al procedimiento establecido.7. La verificación del aprendizaje obtenido por el empleado respecto a la organización se realiza altérmino del proceso de inducción.8. La entrevista de ajuste es realizada de acuerdo a las políticas y procedimientos de la organización.9. Los resultados de la evaluación del aprendizaje son notificados al nuevo colaborador de acuerdo alos procedimientos de la organización.


Categoría: Clase:

1. Oportunidad de la inducción: · Antes del proceso de contratación · Durante la primer semana de labores del empleado

2. Medios de información: · Escrita · Oral · Audiovisual

3. Verificación: · Documental · Verbal




Directa:

1. Forma de transmitir la información durante 3 procesos de inducción.

Por producto:

1. Procedimientos de inducción actualizados.2. 3 programas de inducción.3. Entrevista de verificación con 3 empleados.4. Registro de la fecha de impartición de la inducción organizacional a cada nuevo colaborador a 6meses.



1. Conocimientos básicos sobre los procesos productivos de la organización.







3 Asegurar que se cumpla la inducción del personal a sus nuevas funciones deacuerdo a las políticas y los procedimientos establecidos

de 3 E00986

Código



1. El programa de inducción al puesto se elaboró en conjunto con el jefe inmediato del nuevocolaborador.2. La información sobre los procesos productivos del área se verificó con el colaborador en base a laentrevista de ajuste.3. Los resultados de la entrevista de ajuste son notificados al área solicitante con base alprocedimiento establecido.4. Los resultados de la evaluación de la inducción al puesto de trabajo retroalimentan a los procesos




de selección, inducción así como a los perfiles de la función.


Categoría: Clase:

1. Personal: · Nuevo ingreso · Promociones internas

2. Instrumentos de evaluación: · Directa · Encuesta

3. Retroalimentación: · Documental · Verbal

Directa:

1. Forma de las entrevistas de ajuste a 3 colaboradores.

Por producto:

1. Procedimientos de inducción al puesto actualizados.2. Reporte de los resultados del proceso de inducción al puesto de 3 nuevos colaboradores.3. Reporte de la entrevista de ajuste a 3 nuevos colaboradores.4. 3 programas de inducción al puesto.5. Registro de la retroalimentación en 3 casos a los procesos de selección e inducción así como a losperfiles.



1. Técnicas de aplicación de encuestas y entrevistas de ajuste.






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