Acerca de salesforce
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Acerca de Salesforce.com
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Salesforce ayuda en ventas
Más productividad Menos tiempo administrando
Más tiempo con clientes
Más efectividad Procesos de venta sistemáticos
Rendimiento consistente
Mejores Leads Gran calidad de leads Alta conversión y fuerte “pipeline”
Más visibilidad y control Forecasts precisos Plena predictibilidad
Ventas
Servicio
Marketing
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Salesforce ayuda en marketing
Seguimiento de oportunidades y cálculo de ROI de
campañas
Medición de retorno
Manejo de actividades Alertas de
seguimiento Conversión de candidatos a
ventas
Seguimiento y calificación
Sitios web Campañas telefónicas
Cargas masivas Clientes
existentes
Captura de candidatos
Ventas
Servicio
Marketing
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Salesforce soporta el Servicio
Identificando al cliente Correo, Web, contratos, niveles de servicio CoC
Registrando los casos Asignación y escalamiento
Investigando y resolviendo Soluciones y ventas integradas
Comunicando Guías, manuales y base de conocimiento o
Gestionando seguimiento Paneles y encuestas
Cerrando los casos Up-sell, cross-sell y reportes
Ventas
Servicio
Marketing
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Lo nuevo es Cloud Computing
Mediados del siglo XX
Mainframe
Fines del siglo XX
Cliente/Servidor
Siglo XXI
Cloud Computing
actual
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TCO según ZiffDavis
Salesforce On-premise
Costos en que incurre una compañía al implementar una aplicación de CRM (sin marketing) para 100 usuarios. Tres años de uso de salesforce tienen menos costo que el primer año de uso de una solución On-Premise.
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Tradicional vs. Salesforce: Retorno
ROI
Tiempo Tiempo
Valor al Cliente Riesgo Riesgo
ROI
ROI
Tiempo
Riesgo
Tiempo
Tradicional/Desarrollo
ROI
Riesgo
Implementación ~12 meses Implementación ~6 semanas
Punto de equilibrio 27 meses
Punto de equilibrio 6 meses
Valor al cliente
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¡Más líder que nunca!
Cuadrante mágico de Gartner del 28 de julio de 2010, que compara a los proveedores según qué tan completa es su visión y su capacidad para ejecutar esa visión. Liderando el mercado se encuentra salesforce.com
retadores líderes
de nicho visionarios
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de nicho visionarios
habi
lidad
par
a ej
ecut
ar
completitud de visión
salesforce.com
Microsoft Dynamics CRM Oracle Siebel CRM
Oracle Siebel CRM On Demand
SAP
Sage SalesLogix
Cegedim Dendrite
CDC Software (Pivotal Sales) NetSuite
SageCRM Act!
SugarCRM
GoldMine
Maximizer Landslide
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La primera Cloud Computing con ventas sobre $3 mil millones
45 mil millones Transacciones trimestrales
$3 mil millones Ingresos para FY13
#1 La compañía más innovadora del mundo
#27 Mejor lugar para trabajar 8,000+ Empleados
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Quién es salesforce.com
• #1 en participación de mercado
• 120.000+ clientes
• 4.000.000+ suscriptores
•U$3+ mil millones
• 200.000+ suscriptores trimestrales
• 420 millones de transacciones diarias
Más de 3X participación del mercado respecto al siguiente competidor!
50% Los demás
#2 #3 #4 #5
Fuente: IDC, Worldwide On-Demand Customer Relationship Management Applications Market
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120.000+ clientes en el mundo
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60+ Clientes en Chile
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La arquitectura social de salesforce
Infraestructura segura multiusuaria
sitios nativo HTML5 comunidades portales
SAP/Oracle
Finanzas
HRMS
Cualquier sistema
Redes y aplicaciones sociales de
clientes
force.com siteforce heroku
custom apps
appexchange service cloud Social Customer Profile
AP
Is /
Inte
grac
ión
radi
an6
chatter
sales cloud
database.com
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HISTORIA
Somos una empresa de origen mexicano con 11 años
de exitosa trayectoria
LIDERAZGO
Número 1 en servicios de Information Management y
Business Intelligence en México - IDC. México IT Services Tracker, Intellego Markets 2009
y 2010
La compañía
Diferenciadores
MISIÓN
Potenciar las capacidades de ejecución de nuestros clientes a través de la
correcta aplicación de la tecnología.
CAPACIDAD
Más de 450 consultores capacitados en diversas
metodologías y tecnologías líderes en el mercado
OBJETIVIDAD
Somos agnósticos a la tecnología; nuestro objetivo
es crear soluciones.
EXPERIENCIA
Hemos trabajado en más de 400 proyectos con más de 200 clientes, en todos los
sectores
ACERCA DE INTELLEGO
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Alianzas Corporativas de Nivel Mundial
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¿Por qué salesforce?
• Principal proveedor de soluciones Cloud del mundo • Líder mundial de automatización de fuerza de
ventas, marketing y servicio • Más de 120,000 clientes • El mejor plazo de implementación (menos de 3
meses) • 3 actualizaciones anuales gratuitas • La más fácil de usar • El menor costo total de propiedad del mercado
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¿Por qué Intellego?
• Mayor representante de salesforce en Chile y Latinoamérica
• Amplia experiencia (100+ proyectos exitosos) • La más alta tasa de satisfacción de clientes en la
región • Más de 350 consultores en distintas disciplinas para
integrar soluciones completas y escalables • SAP, Oracle, Microsoft, QlikView, etc.
• Consultores salesforce certificados