331 Kr Cuestionario de Evaluacion Del Servicio
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C.I.F. G-38083408. Inscrita en el Registro de Fundaciones Canarias con el nº 15 CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO f La Fundación Empresa Universidad de La Laguna desea conocer de sus clientes si el servicio que les presta es de su entera satisfacción, y en su opinión, cómo podría mejorarse el mismo. Por ello les solicitamos respondan con total sinceridad al cuestionario adjunto. Una vez cumplimentado le pedimos que por favor lo remita a la dirección de correo electrónico [email protected] Agradeciéndole de antemano su colaboración, le saluda atentamente. Rumen Justo Reyes Responsable de Calidad Fundación Empresa Universidad de La Laguna MARCAR CON UNA “X” DONDE CORRESPONDA (El cuestionario se puede rellenar de forma anónima) Valoración del servicio prestado Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy Atención telefónica ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Atención vía e-mail ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Calidad del servicio prestado ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Calidad de los Documentos Entregados ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Trato recibido por el personal de la empresa ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ La Respuesta dada ha satisfecho su Demanda ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Rapidez de Respuesta ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Cumplimiento en el plazo del servicio ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Gestión de los cobros y los pagos (si ha habido) ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (A rellenar por la FEULL) Observaciones: ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Avda. Trinidad, s/n. Aulario de la Torre Profesor Agustín Arévalo, planta entrada Campus Central de la Universidad de La Laguna. 38071 San Cristóbal de La Laguna, Tenerife. Teléfono 922 319 200 Fax 922 319 197 email: [email protected] web: http://www.feu.ull.es D-G-056 Edición: 0 01/09/2011
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PREGUNTAS
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CUESTIONARIO DE EVALUACIN DEL SERVICIO
CUESTIONARIO DE EVALUACIN DEL SERVICIO
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La Fundacin Empresa Universidad de La Laguna desea conocer de sus clientes si el servicio que les presta es de su entera satisfaccin, y en su opinin, cmo podra mejorarse el mismo. Por ello les solicitamos respondan con total sinceridad al cuestionario adjunto. Una vez cumplimentado le pedimos que por favor lo remita a la direccin de correo electrnico [email protected] de antemano su colaboracin, le saluda atentamente.
Rumen Justo ReyesResponsable de Calidad
Fundacin Empresa Universidad de La LagunaMARCAR CON UNA X DONDE CORRESPONDA (El cuestionario se puede rellenar de forma annima)
Valoracin del servicio prestadoMuy BuenoBuenoRegularDeficienteMuy Deficiente
Atencin telefnica
Atencin va e-mail
Calidad del servicio prestado
Calidad de los Documentos Entregados
Trato recibido por el personal de la empresa
La Respuesta dada ha satisfecho su Demanda
Rapidez de Respuesta
Cumplimiento en el plazo del servicio
Gestin de los cobros y los pagos (si ha habido)
(A rellenar por la FEULL)
Observaciones:
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Propuesta de mejora:
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
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Campus Central de la Universidad de La Laguna. 38071 San Cristbal de La Laguna, Tenerife.
Telfono 922 319 200 Fax 922 319 197 email: [email protected] web: http://www.feu.ull.esD-G-056Edicin: 001/09/2011
