INFORME DE PROGRESO 2018

PACTO GLOBAL

Informe de Progreso 2018 • Pacto Global

BA

LA

NC

E

SO

CI

AL b

R E L A C I O N E S L A B O R A L E S

Aspectos de atención psicosocial, formación y liderazgo fueron temas de especial relevancia en 2018, los cuales se trabajaron con los colaboradores para propiciar un mejor desempeño en su labor y aportar al crecimiento en su vida profesional.

Los líderes recibieron capacitaciones a través de diferentes programas, entre ellos “Formarte” enfocado al liderazgo y formación en competencias que aporten al desarrollo de sus labores de manera más eficaz. Por su parte, “Café contigo”, liderado por la Gerencia, fue el segundo proyecto destinado para brindar un espacio a los colaboradores, en el que se diera la oportunidad de descubrir las situaciones que podrían afectar su entorno laboral. Finalmente el acompañamiento psicológico enmarcado en “Tiempo contigo” hizo parte de otro de los temas trabajados en 2018, dirigido a la atención de posibles situaciones adversas de los empleados.

Para el Club es de suma importancia generar un ambiente idóneo, amable y cordial para el desarrollo profesional de sus colaboradores, por eso los talleres y capacitaciones permiten consolidar la estabilidad laboral. En 2018 se disminuyó el índice de rotación, situándose en 8,33%, es decir, 0,4% menos que en 2017.

Fuente: sistema Kactus a 31 de diciembre de 2018

Porcentaje deROTACIÓN

—2017 I 8,7%

8 3%

A Ñ O S D E A N T I G Ü E D A D E M P L E A D O S

Al cierre de 2018 el Club cuenta con 749 colaboradores vinculados de forma directa, de los cuales 39% son mujeres y 61% son hombres.

El futuro y bienestar de los empleados también es un tema en el cual se ha trabajado con asesorías para aquellos colaboradores entre los 45 y 50 años o con acompañamiento a quienes están entre los 56 y 62 años para el trámite de pensión.

IDENTIFICACIÓN

Contratación Edades Femenino Masculino Total

Directa 18 a 25 39 47 86

Directa 26 a 35 86 140 226

Directa 36 a 45 93 154 247

Directa 46 a 55 65 85 150

Directa 56 a 62 11 29 40

Total general 294 455 749

Antigüedad Femenino Masculino Total general

Hasta 1 año 27 42 69

1 a 5 años 131 158 289

6 a 10 años 52 116 168

11 a 15 años 37 69 106

16 a 20 años 14 29 43

Más de 21 años 33 41 74

Total general 294 455 749

Í N D I C E D E A U S E N T I S M O

En 2018 se realizó un control personalizado de los ausentismos, derivados de las incapacidades. Se redujo en un 9,6% este indicador respecto al año anterior, lo que equivale a 851 días menos. Este control ha dado como resultado un mayor acercamiento con cada uno de los colaboradores.

E N F E R M E D A D G E N E R A L

2017 I 6.812

A C C I D E N T E D E T R A B A J O

2017 I 972

L I C E N C I A D E M A T E R N I D A D

2017 I 866

E N F E R M E D A D P R O F E S I O N A L

2017 I 150

L I C E N C I A D E P A T E R N I D A D

2017 I 96

6.576

535

804

13

117

8 0452017 I 8.896

Comparativo díasDE AUSENTISMO

—

Fuente: sistema Kactus a 31 de diciembre de 2018

2018

2018

2018

2018

2018

F O R M A C I Ó NDesde el área de Talento Humano se ha incentivado la capacitación de los colaboradores a través de alianzas para la aplicación de varios programas, entre ellos, actualizaciones normativas, cursos teórico-prácticos y certificaciones por competencias técnicas, entre otros. Estas actividades han cubierto a 617 colaboradores, correspondiente a 82% de la población.

“ A V A N Z A N D O C O N T I G O ”

Este espacio se desarrolla entre líderes y colaboradores para analizar y socializar su desempeño y propiciar el camino hacia la excelencia. En esta actividad participó el 100% de los empleados del Club en 2018.

A S C E N S O S Y P R O M O C I O N E S Uno de los mecanismos más usados para ocupar las vacantes del Club es el de “Curso concurso”, mediante el cual los colaboradores pueden acceder a una promoción laboral. Durante 2018 se logró cubrir 39% de las vacantes. También se realizaron 14 ascensos por mérito.

S O P O R T E Y C U I D A D O P A R A

N U E S T R O S C O L A B O R A D O R E S

También se ha favorecido el desarrollo integral del colaborador, su bienestar físico y mental, y un mejor nivel de vida para cada uno y sus familias. En este sentido se han creado espacios que les permiten contar con el soporte que necesitan en diversas áreas:

• Red de apoyo en temas de psicología clínica: 43 colaboradores.

• Ayudas en fisioterapia: 77 colaboradores.

• Acercamiento a colaboradores en espacios como celebraciones de los días de la Madre, el Padre, y Amor y Amistad.

• Actividades de integración familiar como Nogal Tour: 88 familiares de colaboradores.

• Día en el Centro Vacacional Cafam, Melgar: 428 asistentes entre colaboradores y familiares

• Fiesta de Navidad para hijos de empleados en el parque Salitre Mágico con el apoyo del Fondo de Empleados: 414 beneficiados con obsequios.

• Las olimpiadas deportivas reunieron nueve disciplinas con una participación de 272 empleados y 53 premiados al finalizar los torneos.

• Fiesta de fin de año para empleados: 511 asistentes.

• Reconocimiento a colaboradores pensionados por su trayectoria y labores: 5 placas conmemorativas entregadas.

• Servicios de rutas nocturnas para uso de 859 colaboradores, contratistas, y concesionarios.

R E S T A U R A N T E “ E L N O G A L I T O ”

Uno de los mayores beneficios para los colaboradores es el menú que se ofrece para desayunos, refrigerios, almuerzos y cenas en el restaurante “El Nogalito”. El promedio mensual de este servicio fue de 37.654 platos.

Así mismo, se ofrecieron buffets especiales para celebrar fechas importantes del año como el Día de la Mujer, el Día de la Madre y el Día del Amor y la Amistad.

U N I F O R M E S

Con miras a renovar los uniformes que se entregan como dotación a los colaboradores, en 2018 se inició un proyecto de nuevos diseños con base en los lineamientos de imagen corporativa e identidad del Club. En la primera parte de este proyecto fueron invitados representantes y líderes de todas las áreas para conocer sus expectativas en cuanto a funcionalidad y materiales según el perfil del cargo. Posteriormente, se inició el trabajo de diseño y luego de confección con proveedores especializados donde se tuvieron en cuenta estas necesidades.

El resultado de este proyecto es una nueva dotación de uniformes caracterizados por su elegancia, diseño y textiles de alta calidad. El proceso de entrega de esta dotación inició en el mes de marzo de 2019.

S E G U R I D A D Y S A L U D E N E L T R A B A J O

El desarrollo de las distintas actividades por parte de los colaboradores cuenta con el soporte del área de Seguridad y Salud en el Trabajo, encargada de velar por el trabajo seguro en tareas de alto riesgo, la intervención y control de la accidentalidad laboral, la formación y capacitación, y finalmente la promoción de hábitos de vida saludable

Con estas acciones se disminuyó significativamente la accidentalidad en un 37,2%, equivalente a 227 días, en comparación con el año anterior.

Identificar los peligros ha sido una labor constante que ha permitido reducir el impacto y la materialización o proximidad de un daño. Con base en estos hallazgos se diseñaron cinco nuevos programas de trabajo seguro.

En cuanto a generar espacios de vida saludable, el Club promovió la primera “Semana de la salud” que estuvo dirigida a todo el personal y en la que se dieron a conocer diversas actividades sobre el manejo del estrés, control de peso, consumo de alcohol y donación de sangre, entre otros.

D I M E N S I Ó N A M B I E N T A L

La gestión ambiental está orientada a promover el uso racional de los recursos como agua, energía y gas natural, el manejo eficiente de residuos para optimizar su ciclo de vida, así como la reducción de desperdicios que resultan de las diferentes actividades del Club. Dentro de los pilares de responsabilidad social se desarrollaron igualmente diferentes campañas que promueven buenas prácticas ambientales. En 2018 se mantuvo la certificación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 como sistema de control y vigilancia de todos los aspectos e impactos ambientales por la operación del Club.

El proyecto de la planta de tratamiento de aguas residuales finalizó en 2018 con lo que se controla eficientemente el vertimiento de residuos contaminantes generados en la producción de cocinas, lavandería y Nogal Spa hacia el alcantarillado público. A su vez, se renovó el sistema de lavado de autos a través del reciclaje de aguas con tratamiento de filtración que garantiza la reutilización y mitigación de desperdicios.

En alianza con la autoridad de control ambiental, Secretaría Distrital de Ambiente (SDA) y la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), se dio continuidad a los programas posconsumo de residuos peligrosos tales como pilas usadas, luminarias, entre otros. Así mismo, se dio estricto cumplimiento a la Norma Sectorial de Sostenibilidad para el servicio de alojamiento.

Uso RacionalDE AGUA (URA)

—

C O N S U M O P O R P E R S O N A

C O N S U M O D E A G U A

T O T A L E N 2 0 1 8

0,08m3

75.170m3

m3

D I S M I N U C I Ó N

Fuente: registros del área

Algunas de las acciones de impacto fueron la instalación de duchas ecológicas, reductores de caudal para lavamanos y campañas de sensibilización.

1 041

Uso RacionalDE ENERGÍA (URE)

—

C O N S U M O P O R P E R S O N A

C O N S U M O D E E N E R G Í A

T O T A L E N 2 0 1 8

3,9Kwh

3.739.304Kwh

Kwh

D I S M I N U C I Ó N

Fuente: registros del área

Se realizaron acciones como la ampliación del cubrimiento del sistema de control de encendido y apagado automático de luces y ventilación, así como el cambio de iluminación tipo LED.

Como resultado de estos programas se ha conseguido un ahorro del 5,6% en energía eléctrica, 1,4% en consumo de agua y 2,6% en consumo de gas natural, lo que representa un ahorro aproximado de $137.258.696 millones.

222 618

F O N D O D E E M P L E A D O S - F O N N O G A L

Los colaboradores cuentan con importantes ayudas que les permiten avanzar en sus proyectos de vida y tener alcance a mayores oportunidades. El Fondo de Empleados es uno de estos valiosos recursos que al cierre del año 2018 contaba con 692 asociados.

Los beneficios que ofrece Fonnogal a los colaboradores se enfocan a programas que promueven la educación, la adquisición de vivienda y el crecimiento personal y profesional.

Al finalizar diciembre de 2018 los activos del Fondo ascendieron a $9.924 millones representados en gran parte por los créditos concedidos a los asociados en las diferentes líneas de vivienda, educación, salud, microempresarios, compra de cartera y las inversiones de ley. Así mismo, su patrimonio alcanza los $4.991 millones conformado en un 75% por las donaciones de los socios del Club.

En los últimos trece años se han beneficiado 413 familias con el crédito de vivienda y en 2018 estos apoyos alcanzaron los $4.300 millones. Esto ha logrado que más familias mejoren sus condiciones de vida y hagan realidad sus proyectos a mediano plazo.

Además de las diferentes líneas de apoyo, el Fondo impulsa programas educativos enfocados a transmitir valores y conocimientos que aporten al crecimiento personal. Entre los proyectos de educación se encuentran “Valores, arte y realidad”, capacitación con el programa “Microempresarios”, auxilios de educación universitaria para los asociados, becas para continuar sus estudios o el de sus hijos otorgados por rendimiento

académico en educación primaria, secundaria, universidad, arte, música y deporte, y en educación especial. También se ofrecen algunos apoyos para salud, créditos y sistema de ahorro en diferentes modalidades. Así mismo, el fondo mutual de solidaridad destinado a realizar obras de mejoramiento en las viviendas de los colaboradores fue utilizado para diez familias por valor de $26 millones.

C O O P E R A T I V A - C O O P N O G A L

La Cooperativa es una entidad que vincula a los profesionales y técnicos independientes que tienen contratos de concesión o de prestación de servicios con el Club y satisface las necesidades de sus asociados y familias en un contexto de bienestar y oportunidades para su desarrollo.

Su patrimonio es de $1.433 millones y sus activos suman $1.558 millones por créditos de vivienda, salud, educación y ordinarios. Al finalizar el último año, quince asociados contaban con un crédito de vivienda que representa $393 millones a la fecha.

Coopnogal también cuenta con un fondo mutual dirigido al pago de la seguridad social de los asociados que incurran en una incapacidad superior a los quince días hábiles y requieran de medicamentos por algún tratamiento sugerido. También entrega a los miembros de la Cooperativa un kit escolar para sus hijos y ofrece diferentes actividades recreativas para que puedan participar durante el año.

En su calidad de Cooperativa dona una partida anual al programa de la Secretaría de Educación de Bogotá aprobado por el Ministerio de Educación Nacional.

El Club ha trabajado de manera permanente en el aseguramiento de la eficacia en sus procesos. Periódicamente se realizan auditorías internas a las diferentes áreas con base en las buenas prácticas de la Auditoría Interna. Este ejercicio ha permitido establecer oportunidades de mejora, identificar y mitigar los riesgos asociados a la operación y fortalecer la cultura de control con un enfoque sistemático.

Durante 2018 se recibieron dos auditorías por parte del ente certificador SGS que, en su última visita, otorgó al Club la certificación en su Sistema Integrado de Gestión en calidad y ambiental bajo la norma ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015. En esta oportunidad no se evidenció ningún hallazgo; por el contrario, encontró que los procesos cumplen a cabalidad con las exigencias establecidas, no solo por las normas ISO, sino en los requisitos legales que aplican a las operaciones del Club bajo el enfoque de satisfacción al socio y protección del medio ambiente.

A su vez, uno de los entes de control externo que también visitó las instalaciones de la sede social y sede administrativa fue la Secretaría Distrital de Salud (SDS), la cual inspeccionó la manera en la que se llevaban a cabo las diferentes actividades del Club y algunos procesos donde existe normatividad específica aplicable. A partir de las visitas realizadas, se lograron evidenciar oportunidades de mejora que han permitido optimizar tanto las operaciones como la infraestructura con la que se cuenta. 

NU

ES

TR

AS

08O

PE

RA

CI

ON

ES

CE

RT

IFIC

AC

IÓN

DE

La Corporación hace un uso intensivo de la propiedad industrial e intelectual en las actividades que conforman su negocio, se verifica permanentemente que cuenta con derechos de propiedad industrial, intelectual o de autor sobre esos activos intangibles o con las respectivas autorizaciones para la utilización de los mismos, para así evitar usos no autorizados o perjuicios a terceros. Las políticas de la Corporación sobre propiedad industrial e intelectual y uso adecuado de programas de computador prohíben, sin excepción alguna, el uso de estos bienes cuando se carece de las licencias que permitan el uso lícito de los mismos.

Con el fin de garantizar el acatamiento total de esta política, se recuerda a los funcionarios sus obligaciones en relación con este tema y se vigila constantemente su cabal acatamiento.

PR

OP

IE

DA

D09

IN

TE

LE

CT

UA

L

PR

OT

EC

CIÓ

N D

E L

A

En cumplimiento del Decreto 1406 de 1999 se informa que la Corporación ha efectuado en forma correcta y oportuna el pago de sus aportes al Sistema de Seguridad Social. En consecuencia, se encuentra al día por concepto de aportes al sistema.

SE

GU

RI

DA

D

SO

BR

E

10

11

SO

CI

AL

FA

CT

UR

AS

NO

RM

A D

E

INF

OR

ME

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 87 de la Ley 1676 del 20 de agosto

de 2013, se deja constancia de que la Corporación Club El Nogal no entorpeció la

libre circulación de las facturas emitidas por los vendedores o proveedores.

Luego de concluir con la implementación total de los sistemas de información a través de las herramientas tecnológicas utilizadas en los distintos procesos, el Club enmarcará para 2019 el desarrollo de todas sus actividades en el análisis de la información y la implementación en cada una de las áreas para hacer una gestión de recursos mucho más eficiente, siempre en el marco de la línea de calidad y excelencia que caracterizan a la Corporación.

El uso de la tecnología para el logro de este objetivo es fundamental en muchos de los frentes de trabajo. Para 2019 se espera determinar la factibilidad de algunos de los principios de la Inteligencia Artificial con el fin de conocer su funcionalidad en posibles tareas y procesos específicos dentro de la operación del Club.

En el propósito de mantener el servicio de excelencia y la satisfacción permanente de los socios, el Club orientará sus esfuerzos en fortalecer los programas de desarrollo profesional y gestión eficiente de competencias en el grupo de colaboradores. Complementario a ello, se continuará con la ejecución de actividades que le aporten a su calidad de vida a través de condiciones de trabajo idóneas. Dentro de la línea de bienestar y de cultura organizacional, en el mes de marzo de 2019 inició el proceso de entrega de nuevos uniformes, cuyo diseño y confección se realizó desde el año 2018.

Finalmente, el Club tiene previsto diseñar un proyecto de mejoramiento con la ampliación de las instalaciones del Centro Administrativo, ubicado en la calle 69 con carrera 14A. Este proyecto contempla la adecuación de un terreno aledaño a esta zona, el cual fue adquirido a finales de 2018 y donde se espera trasladar algunos servicios o áreas de soporte del Club, así como la ampliación de la zona de descargue y almacenamiento, entre otros.P

ER

SP

EC

TI

VA

S

12A

ÑO

2

01

9