1 Logística reversa

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E-FACEQ: revista dos discentes da Faculdade Ea de Queirs, ISSN 2238-8605, Ano 2, nmero 2, agosto de

2013. http://e-faceq.blogspot.com.br/

LOGSTICA REVERSA COM NFASE NO REUSO DE EMBALAGENS E PALETES EM UMA EMPRESA

LOCALIZADA EM OSASCO*

Anderson Soares (Faceq)

Claudinei Gomes Da Silva (Faceq)

Moiss De Sousa Melo (Faceq)

Resumo

A Logstica Reversa um assunto bastante comentado por conta de sua relao com a

reduo de custos das empresas e com o meio ambiente. O mundo empresarial est

despertando para essa nova realidade e assim aumentando o interesse pelas questes de ps-

venda e ps-consumo, ambas pertencentes s discusses e prticas da Logstica Reversa.

Seguindo essa tica que se apresenta o interesse em realizar a pesquisa sobre Logstica

Reversa, pois a cada dia em uma crescente procura est se tornando um diferencial para as

empresas. Esse tema de Logstica Reversa foi a base de nosso estudo de caso que abordou

detalhadamente o processo logstico de paletes e embalagens de produtos qumico de uma

empresa localizada na cidade Jandira - SP. Foram expostos comparaes entre os anteriores

processos sem uma poltica de logstica reversa e novos processos agora com essa poltica e

com uma nova mentalidade para essa questo. Nosso trabalho mostrou uma empresa disposta

em implantar esse processo tendo assim um novo foco para as operaes logsticas e servindo

de exemplo de sucesso na implementao da Logstica Reversa. Relevante em decorrncia do

nvel estratgico em busca de maior competitividade e adequao s novas regras de mercado

de maximizar a satisfao dos clientes e reduzir os nveis de degradao do meio ambiente

com prticas produtivas ambientalmente corretas. Portanto, a realizao de tal pesquisa

contribuiu com mais conhecimentos na rea e dentro do contexto econmico, ambiental e

social, a Logstica retribuindo de forma significativa para o reaproveitamento de paletes aps

seu uso e uma melhor destinao de embalagens de produtos qumicos dando nfase ao uso de

containers de 1000 litros. Esses procedimentos amenizam os prejuzos causados ao meio

ambiente porque evita o aumento do volume de embalagens de produtos qumicos descartados

na natureza. A pesquisa foi bibliogrfica e com a participao de colaboradores da empresa

em que realizamos o estudo de caso, portanto esse trabalho nos levou ao atual assunto de

extrema importncia para os universitrios, empresrios e todos aqueles que se interessar por

esse assunto, a Logstica Reversa.

Palavras-chave: Logstica Reversa; Meio Ambiente; Controle de Paletes e embalagens;

Containers de 1000 litros.

* Trabalho de Concluso de Curso apresentado Faculdade Ea de Queiros (Faceq-Uniesp) em junho de 2013, como exigncia parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao de Empresas, sob orientao da

Professora Dra. Maria Clara Lopes Saboya e Coorientao dos professores Ms. Eduardo Fernandes e Ms.

Marcos Roberto Buri.

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Abstract

The Reverse Logistics is a subject frequently discussed because of its relationship to reducing

business costs and the environment. The business world is waking up to this new reality and

thus increasing interest in the issues of post-sale and post-consumption, both belonging to the

discussions and practices of reverse logistics. Following this perspective is that it shows the

interest in conducting research on reverse logistics, because every day in a growing demand is

becoming a differentiator for companies. This theme Reverse Logistics will be the basis of

our case study will address in detail the process of logistics pallets and packaging of chemical

products from a company located in Jandira - SP. Will be exposed comparisons between

previous cases without a political reverse logistics processes and now with this new policy

and a new mindset for this question. Our work shows a company willing to deploy this

process thus providing a new focus for logistics operations and serving as an example of

successful implementation of Reverse Logistics. Relevant due to the strategic level in pursuit

of greater competitiveness and adaptation to new market rules to maximize customer

satisfaction and reduce levels of environmental degradation with environmentally sound

production practices. Therefore, conducting such research will contribute more knowledge in

the area and within the context of economic, environmental and social, Logistics returning

significantly to the reuse of pallets after use and better disposal of chemical containers

emphasizing the use containers of 1000 liters. These procedures alleviate the damage caused

to the environment because it avoids the increased volume of chemical containers discarded

in nature. The research literature and will be attended by employees of the company that

conducted the case study, so this work will lead us to the current issue of utmost importance

for academics, businessmen and all those who are interested in this subject, Reverse Logistics.

Keywords: Reverse Logistics, Environment, Control Pallets and containers; Containers 1000

liters.

Introduo

A partir do fim da segunda guerra mundial, as empresas notaram a importncia de se

ter um departamento para cuidar da Logstica, onde a demanda crescia num ritmo acelerado,

os consumidores tornavam-se cada vez mais exigentes. Foi ento que surgiu o conceito de

Logstica empresarial, motivado por uma nova atitude do consumidor, sendo assim

reconhecido pelo meio acadmico. Aqui no Brasil por volta de 1996, passou a ser estudada

como uma ferramenta estratgica, e foi introduzida nas organizaes tornando-se um

diferencial competitivo para qualquer empresa. (CAIXETA e MARTINS 2010)

Por mais definies que possamos encontrar para a Logstica nenhuma se difere tanto

da outra, a final o termo logstico como se fosse uma linguagem universal, todos a definem

da mesma forma, com as mesmas vantagens, porm nem todos a aplicam com a mesma

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eficcia. A Logstica Reversa passou a ser introduzida nesse contexto h poucos anos, ainda

um assunto novo para os problemas atuais enfrentados pelas empresas e a sociedade.

(CAIXETA e MARTINS, 2010)

Segundo Guarnieri (2005), com o advento da globalizao, e o consequente

atendimento a mercados distantes e alta rotatividade dos estoques, os armazns descartam

quantidades enormes de materiais ao final do processo logstico. Esses materiais, alm de

representarem considervel valor econmico, podem causar danos ao meio ambiente se

descartados de forma indiscriminada.

Diante desse fato surgiu a ideia do tema Logstica Reversa (reuso das embalagens)

visando melhorias diante da necessidade de aperfeioamento da logstica no local de trabalho,

trazendo reduo de custos e que consequentemente tambm contribuindo para a reduo dos

problemas ambientais, fator de extrema importncia para um crescimento sustentvel.

Como visto a Logstica Reversa pode ser uma importante arma, quando falamos de

diferencial competitivo. No que se refere concorrncia, podemos observar que as empresas

buscam cada vez mais reduzir seus custos de maneira a se tornarem mais competitivas no

mercado. Estes so alguns dos benefcios que uma Logstica Reversa eficaz pode

proporcionar a uma organizao seja ele micro, pequena, mdia ou grande.

Justificativa

Esta pesquisa consiste em mostrar a importncia da implantao de um processo de

logstica reversa em uma empresa, para reduzir o custo em relao a paletes e embalagens e

ainda contribuir para uma destinao adequada de produtos possivelmente degradantes do

meio ambiente. Para a administrao algumas aes devero ser tomadas como pesquisar a

melhor forma no recebimento e acondicionamento de materiais a ser utilizado e inclusive na

reutilizao das embalagens, onde automaticamente impactar em redues significativas de

custo e enxugando sua mo de obra em decorrncia desta reduo. Tarefa de o administrador

utilizar as ferramentas necessrias para reduo de custos.

O assunto em foi abordado haja vista que os procedimentos adotados atualmente

pelas empresas no apresentam um resultado satisfatrio em relao reduo de custo

aplicando a logstica reversa nos itens especficos:

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a) Retorno de paletes;

b) Coleta e substituio de embalagens de produtos qumicos.

Objetivos Gerais

Mostrar que na logstica reversa possvel utilizar um servio de retorno de

materiais que ainda possam ser reutilizados. Como por exemplo, os paletes que aps uma

venda podem ser reutilizados.

Mostrar a importncia de uma Logstica Reversa eficaz que consequentemente

resultar em uma reduo significativa de custos, imagem positiva da empresa perante a

sociedade e que tambm impactar no ciclo de sustentabilidade.

Mostrar que em uma alta demanda operacional das embalagens existe um alto ndice

de risco de acidentes, devido ao formato das embalagens e seus encaixes, seja no manuseio

dessas embalagens ou at no transporte dos mesmos. Alm disso, com esse formato de

embalagens seu armazenamento ocupa um grande espao fsico. Comprometendo a segurana

e a velocidade da operao.

Apontar os pontos favorveis da logstica reversa no uso das embalagens contnuas,

aquelas utilizadas para produtos qumicos, desenvolvendo estratgias para as empresas que

ainda no utilizam o processo reverso dessas embalagens como forma de reduo de custo,

apresentando prticas que atualmente so adotadas por muitas empresas no mercado.

Objetivos Especficos

Conscientizar de que a logstica reversa um diferencial para as empresas.

a) Identificar as dificuldades na reutilizao contnua das embalagens de produtos

qumicos;

b) Mostrar que o uso da logstica reversa deve ser uma prtica constante;

c) Contribuir para metas mercadolgicas;

d) Reduzir o custo unitrio do produto com utilizao de novas embalagens;

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e) Mostrar como preservar o produto na armazenagem e transporte;

f) Facilitar ao cliente o uso do produto;

g) Promover a imagem de empresa e seu produto;

h) Facilitar o manuseio, estocagem e transporte;

i) Contribuir a preservao do meio ambiente.

Problemas de Pesquisa

Nos dias atuais, a maioria das empresas ainda no d a ateno suficiente questo

da logstica reversa, sendo a grande problemtica a questo de custo, pois as organizaes

teriam de adotar novos processos de operao reversa, ou seja, tendo que realizar

investimentos em sua estrutura para poderem melhor administrar o processo de logstica

reversa de produtos ps-venda e at ps-consumo.

a) Como possvel uma empresa adotar uma poltica de reutilizao de paletes,

caixas de papelo e tudo aquilo que envolve uma ps venda, para uma possvel reutilizao

gerando assim uma otimizao de custo?

b) Em relao ao ps-consumo, como administrar as embalagens contaminadas e

retornveis de forma que as mesmas tenham uma destinao adequada, uma vez que o

Governo Federal fiscaliza e pune qualquer negligncia referente s mesmas?

c) Com tudo isso, possvel colaborar com a preservao do meio ambiente, uma

vez que essa uma questo cada vez mais observada pela sociedade e governos?

A logstica reversa no gera receitas e sim a otimizao dos custos, porm com

a falta de investimentos em relao a uma destinao final adequada de um produto ps venda

como caixas de papelo e paletes ou at de produtos ps-consumo como embalagens de

produtos qumicos, incluindo aquelas utilizadas em agrotxicos, nos deparamos com uma

falta de reutilizao de materiais reciclveis, falta de otimizao e a degradao de nosso

planeta.

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Hipteses

a) Atravs de um planejamento objetivo e um direcionamento de foco possvel

pensar no que se pode reduzir em relao a custos.

b) Atravs de uma parceria entre o cliente e o fornecedor possvel criar um

canal nico de reutilizao atendendo as normas vigentes.

c) A partir de uma adaptao na reutilizao de embalagens, possvel contribuir

para uma menor degradao ao meio-ambiente, estando assegurado por um processo correto,

vivel e bem visto pelos meios.

Metodologia

A metodologia que adotamos para o desenvolvimento do nosso trabalho baseada

em pesquisa bibliogrfica, pesquisas na internet, revistas especializadas no assunto e pesquisa

de campo.

Para complementar nosso TCC, desenvolvemos um estudo de caso, aplicado em uma

empresa de grande porte na regio de Jandira e deu se importncia reduo de custo, pois

uma vez que executando um procedimento de reuso de embalagens de produtos qumicos e

paletes, haver uma considervel reduo de custo e que consequentemente impactar em

uma contribuio significativa a preservao do meio ambiente.

Com o apoio dos Gestores no esclarecimento de informaes de dados e o apoio dos

funcionrios dessa empresa pudemos desenvolver um estudo de caso no s rico de

informaes, mas tambm com muita qualidade e propriedade.

1 Histria da Logstica

Apresentamos aqui, de forma sintetizada, um pouco da histria da logstica

empresarial e a apresentao de sua crescente introduo como parte da estratgia

empresarial, principalmente a partir da Segunda Guerra Mundial, com a introduo de

sistemas mais sofisticados de informatizao de controle e de deciso (LEITE, 2009).

De acordo com Larcerda (2005, p. 2)

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Logstica reversa o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo

de matrias-primas, estoque em processo e produtos acabados (e seu fluxo de

informao) do ponto de consumo at o ponto de origem, com o objetivo de

recapturar valor ou realizar um descarte adequado.

1.1 Da Logstica Empresarial Logstica Reversa Breve Histrico

A logstica pode ser entendida como uma das mais antigas e inerentes atividades

humanas na medida em que sua principal misso disponibilizar bens e servios gerados por

uma sociedade, nos locais, no tempo, nas quantidades e na qualidade em que so necessrios

aos utilizadores. Embora, muitas vezes, seja decisiva em operaes militares histricas, sua

introduo como atividade empresarial tem sido gradativa ao longo da histria empresarial, de

uma simples rea de estocagem de matrias, a uma rea estratgica no atual cenrio

concorrencial. (Paulo Roberto Leite, 2009, p.2)

Segundo Leite (2009, p. 2) essa evoluo como atividade empresarial tornou-se

ntida a partir da segunda guerra mundial, quando se evidenciou como suporte s novas

tecnologias produtivas em empresas industriais. Ainda Leite (2009 apud DEMING, JURAN E

CROSBY, 2001), afirma que no sistema de produo Just-in-time, a partir dos ensinamentos

da qualidade total no qual se substitui a antecipao pela reao demanda, o

equacionamento logstico dos fluxos de materiais em toda a cadeia de suprimentos, torna-se

fundamental. Novos relacionamentos com fornecedores e novas tcnicas operacionais so

introduzidas, principalmente no Japo, dando incio ao que se entende atualmente como

Supply Chain Management.

Para Lima (2002, p. 76):

mais um termo de origem militar aplicado ao mundo dos negcios, que, em sua

origem, referia-se ao planejamento e execuo de projetos, armazenamento, transporte e

distribuio, manuteno e reparao de veculos e de armamentos.

De acordo com Leite (2009, p. 2) nesse cenrio, a alta velocidade de resposta, torna-

se imperativa a localizao logstica das empresas fornecedoras, o controle e o transporte de

suprimentos de componentes com alta frequncia e pequenas quantidades, o contrato de

compra e venda de longo prazo, a garantia de qualidade dos componentes que entram

diretamente nas linhas de produo, o absoluto rigor no cumprimento de prazos e

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quantidades, entre outros aspectos, exigindo planejamento, operao e controle logstico de

alto desempenho nos nveis estratgicos, ttico e operacional.

De acordo com o Dicionrio Aurlio o termo logstico vem do francs Logistique

e tem como uma de suas definies:

[...] a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realizao de projeto de

desenvolvimento, obteno armazenamento, transporte, distribuio, reparao,

manuteno e evacuao de material para fins operativos ou administrativos.

(FERREIRA, 1986, p. 1045)

J pela definio do Council of Logistic Management:

Logstica aquela parte do processo da cadeia de abastecimento que planeja,

implementa e controla o fluxo e estocagem eficiente e eficaz de produtos, servios e

informaes relacionadas desde o ponto de origem ao ponto de consumo, a fim de

atender as necessidades dos clientes. (MOURA et al, 2004, p. 8)

A partir dos anos 90, com a estabilizao da moeda brasileira, o poder aquisitivo do

consumidor aumentou, e graas a esse aumento na renda do trabalhador, tem-se um frentico

aumento de consumo de bens e servios. Desse aumento de consumo desenfreado e o ciclo de

vida dos produtos cada vez menor, devido s inovaes tecnolgicas no espao de tempo

curtssimo, e com clientes consumindo de forma mais consciente, as organizaes comeam a

se preocupar com o meio ambiente e por sua vez com o descarte desses bens e o possvel

retorno desses ao incio da cadeia, onde se alicera a logstica reversa, que o nosso objeto

de estudo e que de acordo com Dias (2005, p. 205), a rea da logstica que trata, gerencia o

fluxo fsico de produtos, embalagens ou outros materiais, desde o ponto de consumo at o

local de origem, ou seja, o processo inverso da logstica tradicional

(http://www.soartigos.com/artigo/11095/LOGISTICA-REVERSA/). Acesso em 19/10/12

Segundo Paulo Roberto Leite (2009, p.3), a logstica empresarial torna-se rea vital

para o processo empresarial em empresas que adotam esse tipo de produo.

Simultaneamente ao tempo histrico empresarial, desenvolvem-se os sistemas de produo

baseados no planejamento de necessidades de materiais (MRP - Material Requirements

Planning), geridos por computadores e predominantes nos Estados Unidos do ps-guerra, nos

quais a logstica evidencia-se como atividade de planejamento e gesto de materiais. O MRP

adotado nas principais indstrias que trabalham com produtos com altas quantidades de

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componentes e diversificados modelos em suas linhas montagem, permitindo planejamento de

compras e de produo, bem como seu controle.

Zaidat, Boucher e Vicent (2005, p. 21), mostram que os envolvimentos sociais e

econmicos esto caracterizados pela imerso de novas organizaes induzidas por fatores

mercadolgicos, produtos com ciclo de vida curto, alta variao da demanda necessidade de

flexibilidade e reao e rpido desenvolvimento da tecnologia de informao.

Conforme Leite (2009 p.06), a logstica empresarial assume um papel relevante no

planejamento e controle do fluxo de materiais e produtos desde a entrada na empresa at sua

sada como produto finalizado.

A Logstica um processo que pode ser dividido em vrias etapas: envolve compra e

venda, devoluo de mercadoria por motivo de desistncia ou de defeito e, finalmente, se

preocupa com o destino de um produto ao final de sua vida til. A preocupao da Logstica

Reversa (LR) fazer com que esse material, sem condies de ser reutilizado, retorne ao seu

ciclo produtivo ou para o de outra indstria como insumo, evitando uma nova busca por

recursos na natureza e permitindo um descarte ambientalmente correto. Parece simples e

inteligente, mas o processo ainda no funciona bem. Informaes extradas do site

http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/lixo/conteudo_471850.shtm Acesso em

10/10/2012.

Segundo Leite (2009) o processamento dos pedidos e o servio oferecido aos clientes

so diferenciais estratgicos nas empresas, regulando, dessa forma, as quantidades a serem

produzidas e os modelos a serem fabricadas, sua sequncia de fabricao, as quantidades e as

datas de entrega das matrias primas e os componentes diretos da fabricao, os estoques de

insumos e de produtos intermedirios e acabados, entre outros, tornam-se fundamentais para o

cumprimento das estratgias empresariais.

De acordo com Leite (2009) na dcada de 1980 o advento de computadores pessoais,

os sistemas de comunicao e a digitalizao das informaes, permitiram acelerar o ritmo

empresarial, reduzindo os tempos de comunicao e as distncias pelos espaos virtuais a

globalizao que, como consequncia, exigiram processos logsticos compatveis com esse

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ambiente de maior complexidade operacional, de alta concorrncia e volatilidade nos

mercados, tornando a logstica vital para estratgia empresarial.

Segundo o site www.ean.brasil.com acessado em 12/04/2013 o advento do cdigo de

barras permitiu a identificao de produtos e materiais em diversos estgios de seu fluxo,

digitalizando as informaes e modificando a velocidade desses fluxos. Esse formato

certamente marca um avano importante nas atividades da logstica empresarial, contribuindo

para seu relevante papel nas ltimas dcadas.

O cdigo de barras uma forma de representar a numerao, que viabiliza a captura

automtica dos dados por meio de leitura ptica nas operaes automatizadas

(www.ean.brasil.com EAN Brasil, 2012).

Com a expanso do comrcio global e do uso de computadores, descries de

produtos e servios em linguagem simples precisam ser substitudas por sistemas de

identificao que possam ser usados em todos os setores da indstria e comrcio

mundialmente. o cdigo de barras tem esta funo, uma forma de representar a numerao,

que viabiliza a captura automtica dos dados por meio de leitura ptica nas operaes

automatizadas (FRANCISCHINI, 2002, p. 129).

A logstica empresarial adquiriu um novo status nas empresas, desempenha um papel

estratgico no planejamento das redes operacionais em todas as regies do globo e controla os

fluxos dos materiais e as informaes correspondentes em todas as fases da cadeia de

suprimentos. Com crescente utilizao da informao logstica, possvel obter maior

visibilidade dos fluxos logsticos ao longo das cadeias de suprimentos e maior racionalidade

em seus controles (LEITE, 2009, p.05).

Segundo Leite (2009) com a implantao de sistema de gesto empresarial

informatizado ERP (Enterprise Resources Planning) - , so introduzidos diversos

mdulos de gerenciamento das operaes em geral e, em particular, das operaes logsticas.

Novos sistemas informatizados de gesto de atividades logstica (Softwares) so

disponibilizados no mercado, com possibilidades de planejamentos, operao e controle com

maior velocidade e preciso.

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A intensa globalizao dos mercados tornou o mercado mundial de prestao de

servios logsticos atrativos a muitos grupos internacionais e nacionais, desencadeando

desdobramentos, aquisies e fuses de empresas para entrar nesse novo seguimento de

servios. Empresas dedicadas a atividades de correios, transportes, armazm e afins entraram

nessa nova rea, constituram grandes grupos de prestao de servios logsticos,

desenvolveram tecnologias logsticas especializadas de alto nvel pelo mundo, iniciando

assim uma fase se intensa terceirizao das tarefas logsticas. (LEITE, 2009)

Leite (2009) escreve que, simultaneamente, nesse momento histrico de globalizao

acelerada dos mercados, empresas lderes em seus seguimentos, pressionadas principalmente

pelo aumento da concorrncia em seus mercados no mundo e pela complexidade acrescida em

suas operaes logsticas, buscam novas formas de obter competitividade. Identificam novas

possibilidades de aumento da eficincia em custos e servios aos clientes por meio de uma

viso sistmica da cadeia de suprimentos, afloram novas formas de relacionamento entre as

empresas, envolvendo todas as reas empresariais em uma nova viso estratgica.

Desenvolvem-se novas estratgias de relacionamentos e parcerias efetivas nas cadeias de

suprimentos, compartilhando-se informaes de diversas naturezas e coordenam-se os fluxos

de materiais e produtos em sua rede operacional, reduzindo ineficincias e melhorando o

atendimento de seus clientes diretos e finais o Supply Chain Management. (SCM)

De acordo com Leite (2009), nesse cenrio, as principais ideias de visibilidade e

velocidade nos fluxos logsticos para atendimento dos clientes pela demanda, equivalentes as

do sistema Just-in-Time industrial, so trazidas a todas as reas das empresas modernas,

adequando todas as atividades empresariais satisfao dessas parcerias longo prazo nas

cadeias de suprimentos. A logstica empresarial adquiriu papel de alta relevncia estratgica,

contribuindo decisivamente para a competitividade empresarial.

A figura 1, apresentada a seguir, permitir identificar as 4 reas operacionais da

logstica empresarial atual, definio pela maioria dos autores, que privilegia a ideia de

Closed Loop na logstica.

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Figura 1. rea de atuao da logstica Empresarial Fonte: Leite, 2009, p.4

Distinguem-se a logstica de suprimentos, com a responsabilidade das aes

necessrias para suprir a empresa dos insumos materiais; a logstica de apoio manufatura,

responsvel por planejamento, armazenamentos e controle dos fluxos internos. Definem-se

ainda a logstica de distribuio, que basicamente se ocupa da entrega dos pedidos recebidos,

a logstica reversa, a mais nova rea da logstica, responsvel pelo retorno dos produtos de

ps-venda e ps-consumo e de seu endereamento a diversos destinos.

Conforme Leite (2009 p. 8), o imperativo empresarial atual exige das empresas,

simultaneamente, competir, cooperar e inovar em ambientes globalizados, em constantes

mudanas, com a introduo frequente de novos produtos, com clientes sensveis a servios,

requerendo de suas atividades velocidade de resposta, flexibilidade operacional, alta

visibilidade de suas cadeias de suprimentos e de seus negcios, de forma que se adaptem a

essas circunstncias. Aumentos significativos nas quantidades e na variedade das mercadorias

produzidas e comercializadas atualmente exigem alto desempenho de planejamento, operao

e controle das cadeias de suprimentos para chegar eficientemente ao mercado.

rea de atuao da logstica empresarial

Mercado

FornecedorOrganizao

Mercado

Consumidor

Reintegrao ao

ciclo de negcios

ou produtivo

Logstica ReversaPs-venda

Ps Consumo

Logstica de

Suprimentos

Logstica de apoio

manufatura

Logstica de

Distribuio

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Logstica empresarial a funo empresarial que concretiza tais aes necessrias

para a garantia do desempenho empresarial com importncia reconhecida por

diversos autores, que a justificam como rea estratgica fundamental para o sucesso

empresarial. (BALLOU, 1993, p. 23)

At o presente momento pudemos exibir de maneira clara e objetiva a base da

logstica, passando por sua histria e sua real importncia para as organizaes e finalmente

alavancarmos nesse assunto e termos fundamentos e propriedades em nossas afirmaes para

tratarmos de maneira aprofundada e contextualizada a respeito de Logstica Reversa.

Seguindo essa tendncia estratgica de reduo de custos e endereamentos

apropriados a produtos que podem ser reutilizados ou devidamente destinados com o intuito

de preservao ambiental, passaremos da to importante e vital logstica empresarial para a

uma nova viso de logstica, a chamada logstica reversa.

1.2 Definies de Logstica Reversa

A Logstica um tema bastante discutido e de grande interesse para organizaes de

diversos segmentos de mercado. J a Logstica Reversa uma rea recente com poucas

referncias bibliogrficas, entretanto crescente o interesse das empresas que buscam

diferencial competitivo. Existem algumas definies para a Logstica Reversa e os canais de

distribuio reversos, alguns autores definem os objetivos.

A Logstica Reversa como a rea da logstica empresarial que planeja, opera e

controla o fluxo de informaes logsticas correspondentes, do retorno dos bens de

ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, por meio

dos canais de distribuio reversos, agregando-lhes valores de diversas naturezas:

econmico, ecolgico, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros.

(LEITE, 2002, p. 97)

De acordo com Caixeta Filho e Martins apud Stock (1998, p. 15), a Logstica

Reversa se refere ao papel da logstica no retorno de produtos, reduo da fonte, reciclagem,

substituio de materiais, disposio dos resduos entre outros.

Caixeta Filho e Martins (2001) com base no conceito de aplicado por Leite (2002)

descrevem que Logstica Reversa representa todos os assuntos relacionados reduo,

reciclagem, substituio, reuso de matrias e a disposio final. Afirmam que os aspectos

ambientais tm um grande impacto no trabalho logstico e ser o maior assunto na rea da

logstica dos prximos anos.

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Segundo Leite (2002) a Logstica Reversa vem se definindo com o passar do tempo,

abrangendo novas reas e gerenciamentos de fluxos com o objetivo de tornar possvel o

retorno dos bens ou de materiais que constituem o ciclo produtivo ou de negcios. Existem

diferentes tipos de fluxos logsticos, tais como: diretos - so fornecedores e clientes e reversos

- fornecedores, fabricantes e clientes.

O autor Nogueira (2012) afirma que em setores de indstrias, os fluxos de retorno de

embalagens e produtos, devolues de clientes ou o reaproveitamento dos mesmos a

Logstica Reversa mais recente.

Leite (2002) descreve dois campos da Logstica Reversa: ps-venda tem como

objetivo agregar valor a um produto que devolvido por razes comerciais, erros de

procedimentos dos pedidos, garantias, entre outros, bem como planejar, operar e controlar o

fluxo de retorno destes produtos; em outras palavras so constitudos pelas formas e

possibilidades de retorno de uma parcela de produtos, com pouco ou nenhum uso, que fluem

no sentido inverso, do consumidor ao varejista ou ao fabricante, do varejista ao fabricante

entre empresas, motivados por problemas relacionados qualidade em geral ou a processos

comerciais entre empresas, retornando ao ciclo de negcio de alguma maneira, j a de ps-

consumo tem o objetivo de agregar valor a um produto inservvel - que tenha condies de

utilizao - produtos no final da vida til ou usado que podem ser reutilizados - geralmente

tem origem de bens durveis ou descartveis dos canais de reversos de reuso, desmanche e

reciclagem.

Segundo Leite (2002 p.17) a Logstica Reversa ps-venda constituda pelos

seguintes aspectos:

Garantia / Qualidade: produtos que apresentam defeitos, avarias e outros; que

podem ser consertados e voltar ao mercado;

Comerciais: so produtos de estoques (liquidao, excesso), que retornam ao ciclo

atravs da redistribuio;

Substituio de componentes: produtos que so consertados ou remanufaturas e

voltam ao mercado ou para reciclagem, quando no podem ser reaproveitados.

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Conforme Leite (2002, p.17) no ps-consumo so classificados devido a funo do

seu estado de vida e origem, conforme segue:

Condies de uso: os bens que esto em condies reutilizao, denominando este

canal de reuso, at atingir o fim da vida til constituindo o looping.

Fim da vida til: a Logstica Reversa pode atuar em dois segmentos bens durveis

entram no canal de desmontagem e reciclagem industrial, sendo desmontados na etapa de

desmanche que ser reaproveitado / remanufaturado ou usado na prpria indstria no canal

reverso - bens descartveis retornam atravs da reciclagem industrial que constituir matria-

prima para fabricao de produtos ou quando no h condies vo para o destino final

(aterros sanitrios, lixes e incinerao).

O autor Leite (2002) identifica que existem interesses na implementao do retorno

de bens de ps-venda e de ps-consumo, tais como: fator econmico de grande importncia

para as empresas, objetivos ecolgicos e imagem corporativa - que visam contribuir com a

comunidade, tambm o objetivo legal, que caracterizado pela exigncia ao fabricante da

devida destinao final ao produto, obrigando a cadeia a aceitar a devoluo de embalagens

de seus clientes e responsabilizar pelo retorno do produto perigoso.

1.3 Objetivos da Logstica Reversa

Segundo Leite (2003, p. 34) o objetivo da implementao da Logstica Reversa a

revalorizao de bens, pode-se considerar os tipos abaixo:

Revalorizao econmica: o interesse na obteno de economia da reutilizao /

comercializao no mercado secundrio dos bens de ps-consumo ou economia obtida na

substituio de matria-prima virgem por matrias-primas secundria.

Revalorizao ecolgica: o interesse da empresa obter uma boa imagem

corporativa, adaptando-se as novas condies do mercado competitivo onde o marketing

ambiental se torna uma estratgia empresarial e demonstrando sociedade, formas de

proteo contra os impactos negativos de seus produtos ao meio ambiente.

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Revalorizao legal: so exigncias de cumprimento de legislaes ambientais, sob

pena de serem punidas pelo impacto de seus produtos no meio ambiente.

De acordo com Leite (2003) para tomada de deciso estratgica relacionada a

construo de uma rede reversa preciso realizar uma anlise integral / minuciosa dos fatores

ligados e de influncia. A terceirizao de atividades especializadas tem sido muito utilizada

na implementao, pois as empresas individualmente no possuem volume de negcios que

justifiquem sua especializao em todas as etapas.

Para Leite (2003) o tipo de tecnologia utilizado pela empresa determinar a forma

adequada de Logstica Reversa a ser utilizada. E tambm possvel deduzir o valor e a

quantidade disponvel dos bens de ps-consumo de acordo com as peculiaridades do

segmento e do custo logstico, bem como o nvel de integrao da rede reversa.

Conforme Leite (2003) existe dois tipos natureza dos produtos de ps-consumo:

durvel em condies de reutilizao e de alto valor relativo, tem tendncia de ciclo fechado e

integrado a fim de garantir a integridade, sempre utilizando empresas prestadoras de servios

logsticos especializado; descartveis de baixo valor, portanto de reduzido interesse de

revalorizao econmica.

1.4 Impacto da Logstica Reversa na organizao

Segundo Leite (2003) alguns fatores importantes e que influenciam nas quantidades

do fluxo reverso de ps-consumo so: a localizao de origens, destinos, a organizao dos

diversos tipos de coleta, considerando que ser eficiente o processo se houver interesse das

empresas de determinado setor e governo, ou seja, s atravs dessa unio haver

revalorizao logstica dos produtos de ps-consumo nos canais reversos, tornando os

produtos e materiais de ps-consumo acessveis nos locais em quantidades adequadas e

permitindo a viabilidade econmica das diversas etapas reversas.

O autor Nogueira (2012) afirma que a Logstica Reversa est sendo levada cada vez

mais a srio no Brasil, onde as empresas de hoje devem saber utiliza - l como forma de

competitividade, reestruturando e organizando seu fluxo, tanto para a satisfao da empresa e

principalmente a satisfao do cliente.

17



De acordo com Leite (2003) existem dificuldades na logstica de ps-consumo

principalmente porque as empresas produtoras de matrias-primas novas esto localizadas

prximas s fontes de recursos naturais - como exemplo: as indstrias de papel normalmente

se localizam perto das florestas, as siderrgicas ficam prximas s jazidas de minrio de ferro

e as indstrias qumicas de resinas de plsticos encontram-se prximas a centros

petroqumico - desta forma, as fontes ou produtos de ps-consumo e seus subsequentes

tratamentos reversos geralmente encontram-se prximo aos centros urbanos, gerando

dificuldades logsticas em seu aproveitamento como substitutos da matria-prima primria.

Para Leite (2003) visvel a tendncia de aproximao de alguns setores a

determinadas unidades industriais de reaproveitamento de matria-prima secundrias dos

centros urbanos, reduzindo as distncias e os custos de transporte.

Leite (2003) explica que alguns produtos descartveis ou durveis sem condio de

uso apresentam peso/volume e preo/peso muito baixo, mas na tica da Logstica as diversas

etapas dos canais reversos elevam o custo do transporte dos materiais. J alguns materiais

como exemplo: metais, jornais, revista, resduos industriais previamente adensados, entre

outros - so excees sendo que o volume mais adequado para o transporte, entretanto

mesmo nesses casos o raio de ao de transporte raramente ultrapassa 100 km na fase de

coleta dos produtos de ps-consumo exemplo dessa limitao so as coletas de lixo urbano

e as coletas seletivas, nas quais a densidade de carga muito baixa.

Para Leite (2003) notvel que a disperso / distncia geogrfica das origens dos

produtos de ps-consumo exigem coletas em pequenas quantidades, que sofrem etapas

logsticas intermedirias de selees e adensamento, permitindo transporte a maiores

distncias.

Concordamos com o autor ao explicar que:

Entende-se por revalorizao logstica a adequao de localizao aos produtos de

ps-consumo de modo que se viabilize uma rede reversa. O desenvolvimento de

uma rede de distribuio Logstica Reversa, diretamente ou por parceria, convnio

com poderes pblicos, cooperativas etc.., permitir as empresas revalorizar

logisticamente produtos de ps-consumo , agregando lhes valor e confortando situaes empresariais. (LEITE, 2003, p. 72)

18



Dentro desse cenrio ou do cenrio j visto fcil compreendermos a necessidade

das preocupaes em facilitar os transportes, os estoques, a movimentao de materiais, o

nvel de integrao das atividades logsticas e o sistema de informao correspondente a fim

de adequar os diversos fluxos de materiais e mercadorias em toda a cadeia logstica.

1.5 Condies essenciais de organizao e implementao da Logstica Reversa em um canal

reverso.

Remunerao em Todas as Etapas Reversas.

Segundo Leite (2003), na Logstica Reversa, deve-se obter uma lucratividade

compensadora, onde os custos obtidos permitam preo de venda dos reciclados inferiores ou

compatveis com matrias primas virgens que sero substitudas.

Qualidade dos Materiais Reciclados

Conforme Leite (2003), o retorno ao ciclo produtivo dos materiais deve ser

economicamente aceitvel e obtendo tambm sua qualidade do ps-consumo, que influenciar

na matria prima secundria.

Escala Econmica de Atividade.

De acordo com Roberto Leite (2003), a quantidade de reciclados deve ser suficiente

e de certo modo a uma quantidade satisfatria no fornecimento do ps-consumo.

Mercado para Produtos com Contedo de Reciclados

Segundo Leite (2003), os produtos que so fabricados com materiais reciclados

devem ter qualidade, pois reflete com muita importncia em mercado final.

Concordamos com o autor ao explicar que:

Logstica reversa: em uma perspectiva de logstica de negcios, o termo refere-se ao papel da logstica no retorno de produtos, reduo na fonte, reciclagem, substituio

de materiais, reuso de materiais, disposio de resduos, reforma, reparao e

remanufatura. (STOCK, 1998:20, Apud LEITE, 2003)

1.6 Produto logstico de ps-consumo

19



Para Leite (2003), os materiais depois de serem utilizados transformam-se em

produtos de ps-consumo, que devem ser descartados corretamente atravs de incinerao

(queima dos resduos), aterros sanitrios (seguros e autorizados) ou tambm retornar ao ciclo

produtivo como reciclagem ou reuso em sua vida til.

Classificam-se materiais de ps-consumo em trs categorias:

Bens descartveis: materiais que tem a durabilidade no mximo de 6 (seis) meses.

So produtos como embalagens, brinquedos, materiais para escritrio, suprimentos para

computadores, artigos cirrgicos, pilhas, fraudas, jornais, revistas e etc.

Bens semidurveis: materiais que tem a durabilidade de alguns meses, no passando

de dois anos. So produtos como baterias de veculos, leos lubrificantes, baterias de celulares

etc.

Bens durveis: materiais que tem a durabilidade variando entre alguns anos e

dcadas apresentam a possibilidade de reutilizao. So produtos como automveis,

eletrodomsticos, eletroeletrnicos, mquinas e equipamentos industriais, navios, avies etc.

Segundo Nogueira (2012), o ciclo de vida do produto no acaba com sua entrega ao

cliente, ou seja, os produtos depois de utilizados, danificados ou que no funcionem devem

retornar ao seu ponto de origem para serem adequadamente descartados, reparados ou

reaproveitados.

1.7 Canais de distribuio diretos e reversos

De acordo com Leite (2009), os canais de distribuio reversos de ps-consumo, so

constitudos pelo fluxo reverso de uma parcela de produtos de materiais constituintes

originados no descarte dos produtos, depois de finalizada sua atividade original, retorna ao

ciclo produtivo de alguma maneira. Distinguem-se trs subsistemas reversos: Os canais

reversos de reuso, de remanufatura e de reciclagem. Observamos tambm, no esquema geral

apresentado, a possibilidade de uma parcela desses produtos de pos-consumo ser dirigida a

sistemas de destinao final seguro ou controlados, que no provocam poluio, ou no

seguro, que provoca impactos maiores no meio ambiente.

20



1.8 Canais de distribuio reversos de bens de ps-consumo (CDR PC)

Os bens industriais apresentam ciclos de vida til de algumas semanas ou de muitos

anos, aps os quais so descartados pela sociedade, de diferentes maneiras, constituindo os

produtos de ps-consumo e os resduos slidos em geral. As diferentes formas de

processamento e de comercializao dos produtos ps-consumo ou de seus materiais

constituintes, desde sua coleta at sua reintegrao ao ciclo produto como matria prima

secundria, so denominadas, neste livro, de Canais de Distribuio Reversa de ps-

consumo (LEITE, 1999 p 17).

De acordo com Leite (2009) os bens industriais classificados como durveis ou

semidurveis, aps seu desembarao pelo primeiro possuidor, tornam-se produtos de ps-

consumo. Nos casos em que ainda apresentam condies de utilizao podem destinar-se ao

mercado de segunda mo, sendo comercializado diversas vezes.

O caso mais comum desse tipo de canal reverso de veculos em geral, eletrmetros,

produtos de informtica e vesturio, entre outros exemplos, que possuem trabalho de segunda

mo institudo em todas as regies do planeta (Leite, 2009). Entrando no mrito de nosso

trabalho, os paletes podem ser reutilizados de maneira a serem reaproveitados at fim de sua

vida til. Nesses casos, portanto, os canais reversos de reuso so definidos como aqueles em

que se tem a extenso do uso de um produto de ps-consumo ou de seu componente, com a

mesma funo pela qual foi originalmente concedido, ou seja, sem nenhum tipo de

remanufatura (DIAS, 1993, p.135). Devemos observar que, nesses casos, o termo ps-

consumo adotado como sinmino de bem usado, mesmo que ainda haja interesse em sua

reutilizao.

Aps os bens atingirem seu fim de vida til efetivo nessa categoria de ps-

consumo incluem-se os produtos descartveis que apresentam vida til de algumas semanas.

O fluxo reverso de bens por meio de dois grandes sistemas de canais reversos de

revalorizao: O canal reverso de remanufatura e o de reciclagem. Na impossibilidade

dessas revalorizaes, os bens de ps-consumo encontram a disposio final em aterros

sanitrios.

21



Remanufatura o canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em

suas partes essenciais (cores), mediante a substituio de alguns componentes

complementares reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original.

Esse processo industrial denominado remanufatura industrial. (LEITE, 2009)

De acordo com Leite (2009), as embalagens de produtos qumicos ou agrotxicos

so outros exemplos que podem mencionados como remanufatura, pois em status de avaria,

podem perfeitamente ser retrabalhados e novamente utilizados pelos seus fabricantes em um

processo que teria a participao efetiva e minuciosa do laboratrio e do setor de qualidade, a

fim de providenciar um retorno seguro do produto ao setor de armazenagem e por fim ao

cliente final.

Podemos definir desmanche como um processo industrial no qual um produto

durvel de ps-consumo desmontado em seus componentes. Os componentes em condies

de uso ou remanufatura so separados e destinados remanufatura industrial e os materiais

para os quais no existem condies de revalorizao so enviados para a reciclagem

industrial. Os primeiros so enviados, diretamente ou aps remanufatura, ao mercado de

peas usadas, enquanto os materiais inservveis so destinados a aterros sanitrios ou so

incinerados (LEITE, 2009).

A disposio final entendida, aqui, como o ltimo local de destino para o qual so

enviados produtos, materiais e resduos em geral sem condies se revalorizao.

Tradicionalmente so consideradas disposies finais seguras, sob o ponto de vista

ecolgico, em aterros sanitrios tecnicamente controlados, nos quais os resduos slidos de

diversas naturezas so estocados entre camadas de terra, para que ocorra sua absoro

natural, ou so incinerados, obtendo-se a revalorizao pela queima e extrao de sua energia

residual. A disposio final no controlada, constituda pela deposio desses resduos em

lixes no controlados e pelo despejo em crregos, rios, terrenos etc. resulta em poluio

ambiental.

Compreende-se, ento, que o fluxo reverso dos bens de ps-consumo nos canais de

distribuio reversos de bens de ps-consumo refere-se a uma parcela do total existente,

sendo a outra parte destinada a disposies seguras ou no seguras.

22



Esses produtos ou materiais de ps-consumo, quando no retornam ao ciclo

produtivo de alguma forma, em quantidades adequadas, constituem-se em acmulo

que excedem em alguns casos, as diversas possilibidades e capacidades de

estocagem, transformando-se em problemas ambientais com visibilidade crescente no limiar de nosso sculo. (FULLER E ALLEN, 1995, p.244)

Nas ltimas dcadas, os impactos causados sobre o meio ambiente pelos produtos e

processos industriais, acrescidos dos grandes desastres ecolgicos cada vez mais prximos e

que fazem parte da vida moderna, tornaram-se mais visveis sociedade em geral,

modificando hbitos de consumo em alguns pases, bem como a percepo empresarial sobre

a importncia desses canais reversos sobre sua imagem corporativa. No final do sculo XX, as

sociedades mais desenvolvidas preocupavam-se com as crescentes quantidades de produtos

descartveis provenientes de embalagens de alimentos em geral. (Leite, 2009)

Regulamentaes expressas que visam equacionar melhor o retorno dos produtos em

geral, reduzindo seus impactos no meio ambiente e outros aspectos evidenciando no decorrer

deste livro, justificam o interesse crescente pelas oportunidades e riscos dos canais de

distribuio reversos de ps-consumo.

1.9 Canais de distribuio reversos de bens de ps-venda (CDR-PV)

Os bens industriais de ps-venda que, por diversos motivos, retornaram cadeia de

suprimentos, sendo reintegrados ao ciclo de negcios, por meio de uma diversidade de formas

de comercializao e de processamentos constituem outra categoria de fluxos reversos

denominados canais de distribuio reversos de ps-venda. Esses produtos retornam por

uma variedade de motivos: trmino de validade, estoques excessivos no canal de distribuio,

por estarem em consignao, por apresentarem problemas de qualidade e defeitos etc., aps

serem destinados aos mercados secundrios, a reformas, ao desmanche, reciclagem dos

produtos e de seus materiais constituintes ou a disposio reversa, de acordo com a definio

do Council of Logistcs Management. (CLM, 1993, p.3).

Esses canais reversos tambm apresentam importncia crescente, tanto do ponto de

vista estratgico-empresarial como do ponto de vista econmico, para alguns setores

empresariais. Estima-se que atinjam cerca de 35 bilhes de dlares anuais nos Estados

Unidos, ou seja, cerca de 0,23% do Produto Nacional Bruto (PNB) do pas. Levando-se em

conta que as preocupaes com esses canais reversos so relativamente recentes, mesmo nos

Estados Unidos, pode-se avaliar que essas cifras aumentaro em poucos anos. O mercado de

23



peas de reposio de automveis representou um valor econmico de 36 bilhes de dlares

em 1997, apresentando 12 mil empresas de desmontagem em atividade, poca, no pas

(Rogers e Tibben-Lembke, 1999, p. 6).

Pesquisas realizadas nos Estados Unidos, Reino Unido e Brasil, revelando a

importncia econmica e estratgica na obteno de diferenciados objetivos empresariais, que

justificam as preocupaes crescentes com esses fluxos reversos de ps-vendas. (LEITE,

2009 APUD CLM, 1993, p.3)

O fluxo reverso de bens de ps-venda pode se originar de vrias formas, por

problemas de desempenho do produto ou por garantias comerciais; ao mesmo tempo, pode se

originar em diferentes momentos da distribuio direta, ou seja, do consumidor final para o

varejista ou entre membros da cadeia de distribuio direta. Dentre os problemas de

desempenho mais comuns, podem ser citados as avarias de transporte e os defeitos em

garantia, enquanto os comerciais so os erros de pedido, a limpeza de canal nos elos da cadeia

de distribuio, os excessos de estoques, o fim de estaes, o fim de vida comercial o produto,

os estoques obsoletos, entre outros.

1.10 Definies da rea de atuao

Nas ltimas dcadas, vivenciamos uma indiscutvel nsia de lanamentos de

produtos e modelos em todos os setores empresariais e em todas as partes do globo.

Comparando a quantidade de modelos que compem uma nica categoria de produto com a

quantidade adquirida h algumas dcadas, possvel constatar, sem dificuldade, um

crescimento extraordinrio. Empresas elaboram produtos e modelos especficos para

satisfazer diferentes segmentos de clientes em uma variedade de aspectos: alm das cores,

tamanhos, capacidade e especificaes diferenciadas, os produtos so segmentados por idade

e sexo, etnia dos clientes, sabor e odor de diversas naturezas, tamanho e tipo de embalagem,

teores de acar de gordura etc. (LEITE, 2009)

Segundo Callegari (2009), do ponto de vista das empresas, alguns cuidados precisam

ser tomados. Nos locais de armazenagem, faz-se necessrio estruturar sistemas capazes de

lidar com estes volumes crescentes (e dificilmente previsveis). Alm disso, assim como a

logstica tradicional, a logstica reversa tem como um dos principais componentes os sistemas

24



de transporte. necessrio que os sistemas de roteamento sejam capazes de solucionar os

complexos problemas de entregas e coletas simultaneamente, levando em conta, dentre outras

restries, as capacidades dos caminhes e os intervalos de tempo (este problema chamado

tecnicamente de pickup and delivery routing problem - PDRP).

Leite (2009) afirma que por outro lado, observa-se uma ntida reduo no tempo de

vida mercadolgico e til dos produtos em todos os setores da atividade humana. O ciclo de

vida mercadolgico dos produtos se reduz em virtude da introduo de novos modelos, que

tornam os anteriores ultrapassados em consequncia de seu prprio projeto, pela concepo

de ser utilizada uma nica vez, pelo uso de materiais de menor durabilidade, pela dificuldade

tcnica e econmica de conserto etc.

Como resultado, h quantidades maiores de produtos, ainda sem uso ou j

consumidos, que retornam de alguma forma ao ciclo produtivo ou de negcios. Produtos

obsoletos sob diversas ticas, com defeitos ou dentro da garantia, com validade vencida, com

excesso de estoque, no consumidos ou com pouco uso, retornam ao ciclo de negcios na

busca pela recuperao de valor de alguma natureza. Produtos no fim de sua vida til ou em

condies de reutilizao e resduos industriais, no apresentando interesse ao primeiro

proprietrio, retornam ao ciclo de negcios ou produtivo idnticos, porm por caminhos

diferentes dos primeiros (Leite, 2009).

J Rogers e Tibben-Lembke (1999, p. 2) apud LEITE (2009), adaptando a definio

de logstica do Council of Logistics Management (CLM), Conselho de Gesto de Logstica

(CGL) definem a Logstica Reversa como:

O processo de planejamento, implementao e controle da eficincia e custo efetivo

do custo de matrias primas, estoque em processos, produtos acabados e informaes

correspondentes do ponto de consumo ao ponto de origem com o propsito de recapturar o

valor ou destinar apropriada disposio.

Nos ambientes globalizados e de alta competitividade em que vivemos, as empresas,

modernas reconhecem cada vez mais que, alm da busca pelo lucro em suas transaes,

necessrio atender a uma variedade de interesses sociais, ambientais e governamentais,

garantindo seus negcios e sua lucratividade ao longo do tempo (LEITE, 2009). Dessa forma,

25



torna-se necessrio satisfazer diferentes stakeholders acionistas, funcionrios, clientes,

fornecedores, comunidade local, governo que avaliam as empresas sob diferentes

perspectivas. O planejamento empresarial em seus diversos nveis (estratgico, ttico e

operacional) deve ser elaborado de acordo com a viso holstica de competir, colaborar e

inovar. (LEITE, 2009)

Atualmente, tornou-se impossvel ignorar os reflexos que o retorno dessas

quantidades crescentes de produtos de ps-venda e de ps-consumo causam nas operaes

empresariais. O retorno dos produtos de ps-venda em grande quantidade precisa ser

equacionado, sob pena de interferir nas operaes e na rentabilidade das atividades das

empresas. (MOREIRA, 2012).

Por outro lado, e no menos importante, as crescentes quantidades de produtos de

ps-consumo, ao esgotar os sistemas tradicionais de disposio final, se no equacionadas,

provocam poluio por contaminao ou por excesso. Legislaes ambientais, visando

reduo desse impacto, desobrigam gradativamente os governos e responsabilizam as

empresas, ou suas cadeias industriais, pelo equacionamento dos fluxos reversos dos produtos

de ps-consumo. A isso, acrescenta-se o fato de que a falta de equacionamento desses fluxos

reversos pode se constituir em um risco imagem da empresa, sua reputao de empresa

cidad e consciente da responsabilidade socioambiental diante da comunidade. (Leite, 2004)

Os primeiros estudos sobre logstica reversa so encontrados nas dcadas de 1970 e

1980, tendo seu foco principal relacionado ao retorno de bens a serem processados em

reciclagem de materiais, denominados e analisados como canais de distribuio reversos. A

partir da dcada de 1990, pelas razes anteriormente expostas, o tema tornou-se mais visvel

no cenrio empresarial. (BRITO e LEITE, 2002)

A observao dos hbitos empresariais no Brasil tem revelado avanos importantes

na implementao da logstica reversa, como consequncia do crescimento dos volumes

transacionados nestes ltimos anos, da difuso de suas principais ideias, da melhor

compreenso de seus objetivos e possibilidades estratgicas, bem como das oportunidades

empresariais para os agentes das cadeias de suprimentos (LEITE et al., 2008).

26



Segundo Lacerda (2000), os processos logsticos reversa tm oferecido considerveis

retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens

retornveis tm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas e esforos em

desenvolvimento e melhoria nos processos reversos.

Segundo Leite 2009, j no ano de 2003, mais de 80% dos operadores logsticos

atuantes no Brasil oferecia o servio de logstica reversa, revelando crescimento acentuado de

interesse, diferente entre setores em razo dos diversos nveis de impacto causados pelo

retorno de produtos e materiais ao ciclo de negcios e produtivo.

1.11 Canais de distribuio reversos

Segundo Leite (2003) os canais de distribuio so conhecidos pelas diversas etapas

onde os bens produzidos so comercializados at chegar ao consumidor final. Desta forma,

canais de distribuio reversos so as etapas, formas e os meios em que uma parte dos

produtos retorna ao ciclo produtivo ou de negcio, agregando valor em mercados secundrio

pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais.

Para Leite (2003) existem dois tipos de canais de distribuio reversos o de ps-

consumo e ps-venda. O ps-venda constitudo pelas formas e possibilidades de retorno de

produtos, com ou sem uso, que faa o sentido inverso consumidor, varejista ou fabricante

geralmente devido problemas de qualidade, processos comerciais, que retornam ao ciclo de

negcio. O ps-consumo constitudo pelo fluxo reverso de produtos e materiais originados

do descarte depois de finalizada sua utilidade original ao ciclo produtivo. So divididos em:

canais reversos de reciclagem e de reuso ou so disponibilizados para a destinao final

segura e controlada.

Conforme Leite (2003) aps a primeira utilizao os produtos so considerados de

ps-consumo sendo que as formas de processamento e comercializao so denominadas

canais de distribuio reversos de ps-consumo. Os canais de reuso so aqueles que os bens

de ps-consumo tm utilidade igual a que foi destinada inicialmente, caso ainda tenha

condies de utilizao so destinados ao mercado de segunda mo at o fim da vida til.

27



Para Leite (2003) os bens de ps-consumo que atingem o fim da vida til so

geralmente os descartveis, que se destina ao desmanche, reciclagem ou disposio final

em aterros sanitrios ou incinerados. Pode-se definir desmanche como o processo de

desmontagem no qual as peas em condies de uso so separadas para reutilizao. J a

reciclagem a revalorizao de materiais atravs da transformao em matria-prima

secundria ou recicladas que sero incorporadas a fabricao de um novo produto. A

disposio final o ltimo destino do material sem condio de revalorizao. So

recomendados locais ecologicamente corretos, aterros sanitrios controlados onde os resduos

so absorvidos pela terra.

1.12 Fator econmico da Logstica Reversa

Leite (2003) escreve que a Logstica Reversa como uma cadeia de distribuio,

reciclagem e reutilizao, traz para a organizao o objetivo de economia, desde que todas as

etapas reversas estejam reestruturadas para esse segmento, ou seja, dever a empresa

implementar em seus setores recursos necessrios para que seja assim utilizado.

Leite (2003) cita alguns exemplos de economia obtida atravs da Logstica Reversa,

conforme segue:

Valor econmico nos canais reversos: tem a substituio de matria-prima primria

por secundria, impactando no valor da venda.

Ferro / ao no Brasil: existe facilidade na reutilizao do ao como matria-prima

secundria, no Brasil reaproveitado cerca de 17%.

Alumnio no Brasil: O alumnio tambm um produto com a facilidade de

reutilizao como matria-prima secundria, no Brasil foi utilizado cerca de 13%.

Plstico no Brasil: tem um nvel de reciclagem de 15%.

J para Nogueira (2012), alm dos custos com a matria-prima, produo,

armazenagem e estocagem. O produto tem custos que esto relacionados a todo o

gerenciamento do seu fluxo reverso, ou seja, h custos para a reciclagem, reutilizao e

descarte desses produtos.

28



Para Caixeta Filho e Martins (2001) o transporte, se utilizado adequadamente,

apresenta uma fonte de reduo de custos, como exemplo: roteirizao e programao horria

de veculos, escolha do modo de transportes, a escolha entre transporte pblico e privado,

planejamento de trfego entre outros assuntos.

Leite (2003) chega a concluso que a sociedade perde no mnimo cerca de 6 bilhes

de reais no Brasil por no reciclar os materiais do lixo urbano.

1.13 Fator ecolgico na Logstica Reversa

Segundo Leite (2003) atualmente a sociedade tem se preocupado com equilbrio

ecolgico, pois a quantidade de produtos descartados (lixo urbano) vem aumentando e no

encontrando canais de distribuio reversos devidamente estruturados e organizados,

provocando muita diferena entre quantidade de produtos descartados e os reaproveitados.

Leite (2003) afirma que a sensibilidade ecolgica vem manifestando em empresas e

governos atitudes para amenizar os efeitos mais visveis dos diversos tipos de impacto ao

meio ambiente, aproveitando tambm para um interesse de diferenciao estratgica para seus

produtos e interesses polticos.

Caixeta Filho e Martins (2001) retratam a falta de conscientizao da sociedade, que

precisa compreender a necessidade de reduzir seus resduos, considerando que a matria-

prima virgem ser escassa em poucos anos e capacidade dos aterros e incineradores finita.

Para Leite (2003) os consumidores esto cada vez mais preocupados e dispostos a

pagar mais pelos produtos feitos pensando no meio ambiente, alm disso, os acionistas tm

preferncia por investir em empresas comprometidas com o meio ambiente.

Conforme nos mostra Caixeta Filho e Martins (2001), as empresa esto utilizando os

3Rs Reduzir, Reciclar e Reutilizar - para que seus produtos possam agredir o mnimo

possvel o meio ambiente.

Para Caixeta Filho e Martins (2001) os resduos slidos vm se transformando em

um problema para as grandes cidades, sendo que aquelas que ainda no tomaram nenhuma

providncia ou ao menos venha estudando uma forma de resolver esse problema, certamente

29



enfrentaro problemas de sujeira, proliferao de insetos, contaminao das guas, plantas e

animais, e o aparecimento de frequentes doenas. Os investimentos para o tratamento dos

resduos slidos so altos em relao aos oramentos (escassos) municipais e se no for feito

corretamente podem acarretar custo de manuteno elevada e grandes danos ambientais.

Logo, este o momento para o governo (municipal, estadual e federal) e comunidade buscar

solues para seus lixos / resduos slidos.

Assim como Caixeta Filho e Martins (2001) acreditamos que a Logstica Reversa

tem grande importncia no processo de destinao de resduos, a sugesto a utilizao da

reciclagem e reuso de materiais, podendo minimizar o uso dos aterros e incineradores, que

representa um grande impacto ambiental.

De acordo com Leite (2003) a sociedade tem desenvolvido novas legislaes e novos

conceitos de responsabilidade empresarial, adequando assim o crescimento econmico com as

variveis ambientais. O desenvolvimento sustentvel est sendo utilizado constantemente para

atender s necessidades presentes se preocupando com o futuro.

O autor Leite (2003) define que a legislao ambiental estuda desde a fabricao e

uso da matria prima at o produto final, regulamentando a produo e o uso de selos verdes

para a identificao de produtos amigveis ao meio ambiente, e quais produtos podem ser

depositados em aterros ou no, a restrio de utilizao de matria-prima secundaria e outros.

Leite (2003) tambm afirma que as indstrias devem se responsabilizar por seu

produto desde sua fabricao at a deciso correta do seu destino aps seu uso original.

Conforme Nogueira (2012) as empresas devem se preocupar com o ciclo de vida dos

produtos mesmo depois de serem entregues aos seus clientes, pois dever ter a

responsabilidade referente legislao ambiental, onde os mesmos no prejudiquem o meio

ambiente.

De acordo com Leite (2003) a anlise do ciclo de vida til dos produtos estuda as

consequncias ambientais desde a fabricao at a disposio final. A norma ISO 14000,

padroniza estas tcnicas e a ideia principal que se tenha um instrumento de medio para

escolher a forma que tenha menor impacto ambiental (exemplo: optar por embalagens

descartveis ou retornveis), alm disso, as empresas antecipam-se os impactos causados por

30



seus produtos, disponibilizam departamentos especializados nas legislaes relacionadas e

estabelecem programas de conscientizao.

A ISO 14000 um conjunto de normas tcnicas referentes a mtodos e anlises que

possibilitam certificar determinado produto quando de sua produo, sua distribuio e

descarte, a organizao que o produziu, utilizando um processo gerencial e tcnico que no

proporciona, ou reduz ao mnimo, os danos ambientais; e que estejam de acordo com a

legislao ambiental. A instituio armazenadora do pas, ou outra por ela delegada, emite

ento o certificado sobre o processo de produo ou rtulo sobre o produto. (Filho e Martins,

2001, p. 23).

De acordo com Caixeta Filho e Martins (2001) a norma inclui sistema de gesto

bsico, auditoria, avaliao de desempenho, selos, avaliao de ciclo de vida e aspectos

ambientais de normais de produto.

Percebemos a importncia de implementao a norma ISO 14000, que mostra a

atuao ambiental responsvel de uma empresa. De acordo com Caixeta Filho e Martins

(2001) o grande objetivo da ISO 14000 a reduo do impacto global dos resduos de

embalagens no meio ambiente, por meio de medidas como: diminuio da quantidade de

materiais utilizados, incentivos reciclagem das embalagens e minimizao de volumes de

resduos que vo para os aterros. A norma abrange seis reas: sistema de gerenciamento

ambiental, auditorias ambientais, avaliao do desempenho ambiental, rotulagem ambiental,

anlise do ciclo de vida e aspectos ambientais relacionados a produtos.

Algumas providncias podem ser tomadas para minimizar o impacto ambiental em

diversos setores da cadeia logstica, para Caixeta Filho e Martins (2001, p. 23) estas aes

seriam:

Canal de entrada (recebimento, estocagem e movimentao de matrias-

primas): anlise do melhor modo de transporte a ser utilizado, uso de contineres

reutilizveis, layout adequado dos depsitos;

Transformao (transformar a matria-prima em um bem acabado): escolher o

tipo de embalagem adequado a ser utilizado;

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Canal de sada (distribuio fsica): localizao estratgica do depsito,

consolidao dos depsitos em um centro de distribuio.

As dificuldades encontradas no recolhimento dos produtos no seu fim de vida til

so bastante abordadas. Caixeta Filho e Martins (2001) apontam o transporte como o

contribuinte mais danoso em termos ambientais dentro da logstica, mas algumas aes

podem ser tomadas para que reduo dos impactos gerados, tais como: a roteirizao dos

veculos, a disposio final dos veculos e suas partes.

Segundo Leite (2003) ainda no contabilizado custos ecolgicos na contabilidade

empresarial, mas aos poucos esto sendo introduzidos pelas empresas preocupadas com o

meio ambiente.

Para Leite (2003) empresas na fase de busca de valor podem ganhar em

competitividade, na imagem corporativa, na reduo de custos operacionais, no incentivo a

rede de distribuio reversa e seus fornecedores e clientes. Essas organizaes tm imagem

diferenciada, buscam constantemente produtos de menor impacto ao meio ambiente. Abaixo

so apresentadas algumas atitudes tomadas:

Avaliao dos produtos e processos por meio da anlise do ciclo de vida ambiental:

empresas utilizam essa metodologia para desenvolver seus produtos e adaptar os existentes.

Concepo dos produtos visando reduzir impactos sobre o meio ambiente e

facilitando o ciclo reverso do ps-consumo: no desenvolvimento do produto preciso

considerar os impactos ambientais, facilitando a desmontagem e separao dos constituintes.

Criao de vantagem competitiva por meio da Logstica Reversa.

Extenso dos conceitos de responsabilidade ambiental: essas empresas exigem

comprometimento de seus parceiros comerciais, fornecedores e clientes, alm de possuir a

certificao ISO 14000.

1.14 Fator legal na Logstica Reversa

Para Leite (2003) preciso a interveno governamental quando no h sintonia

entre os fluxos reversos e fluxos diretos. As legislaes ambientais esto se voltando para as

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responsabilidades dos fabricantes atravs de regulamentaes para reciclagem, aterros

sanitrios e outras. Existem leis orientando:

Para proibies de aterros sanitrios e incineradores;

Sobre a implantao de coleta seletiva;

Sobre responsabilidade de fabricante sobre o canal reverso e seus produtos;

Sobre proibio de disposio em aterros sanitrios de certos produtos;

Sobre valor monetrio depositado na compra de certo tipo de embalagens;

Sobre os ndices mnimos de reciclagem;

De incentivo ao contedo de reciclados nos produtos;

Sobre proibio de venda ou uso de certos produtos;

Sobre proibio de embalagens descartveis;

Sobre rtulos ambientais;

Sobre incentivos fiscais;

Relativas reduo de fonte.

Caixeta filho e Martins (2001) apontam o Governo como sendo o principal

instrumento de ajuda para se tratar da Logstica Reversa. interessante a padronizao de

alguns itens, como: a emisso de poluentes pelos veculos, ndices de rudos, necessidade de

reciclagem no mbito Municipal, Estadual e Federal, incentivos a empresas que se adaptam a

legislao ambiental em vigor; estas seriam formam de incentivar as empresas a adotar

mtodos de reverso e reuso.

De acordo com Leite (2003) as legislaes ambientais foram implantadas

efetivamente nos Estados Unidos (coleta seletiva) e Alemanha (retorno das embalagens). No

Brasil foi criado o Programa Brasileiro de Reciclagem e o Projeto Poltica sobre Resduos

Slidos.

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Segundo Caixeta Filho e Martins (2001) sem a ajuda do governo no h

possibilidades de se contornar a situao ambiental, so necessrias iniciativas para um bom

desenvolvimento da rede reversa, que ter maior impacto se for feito pela parceria entre a

populao, governantes e empresrios:

Sociedade: contribuir com os projetos do municpio, como exemplo: a coleta seletiva

roteirizar (a populao deposita seu lixo em recipientes separados e disponibiliza em um

ponto mais estratgico para a sua coleta).

Governos: impor leis rigorosas para combate poluio do solo e meio ambiente,

assim empresas comeariam a obedecer e seguir as regras.

Empresas: apresentar programa de recolhimento dos produtos que disponibilizam no

mercado atravs de pontos de descartes, que posteriormente ser destinado a reciclagem e

reuso.

O que nos chama ateno o fato de j saber o que deve ser feito, da existncia de

algumas leis, porm no existe um projeto que faa valer todas essas sugestes. Em poca de

eleio, so poucos os candidatos que apresentam propostas nestas questes, no possvel

esquecer-se deste aspecto.

Segundo Caixeta Filho e Martins (2001) as vantagens da utilizao de produtos

reciclados so indiscutveis, vejamos dois exemplos:

Estudos mostram que o vidro produzido inteiramente de sucata, economiza cerca de

15% a 20% da energia necessria para produo do mesmo material proveniente de matria-

prima virgem;

O plstico, quando produzido a partir de material reciclado, economiza de 92 a 98%

de energia.

1.15 Fator imagem corporativas na Logstica Reversa

Segundo Leite (2003) hoje as empresas que querem crescer devem se preocupar com

seu posicionamento em meio sociedade, e com atitudes relacionadas a responsabilidade

tica empresarial referente aos canais de distribuio reversos visando os problemas

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ecolgicos. Para isso modificaes de projetos com o objetivo de melhoramento nas

condies de reaproveitamento dos produtos acabam sendo de extrema importncia.

Leite (2003) diz que vrias empresas j criaram associaes de incentivam o sistema

de reciclagem e reuso e investem em programas educacionais de conscientizao junto a

sociedade para os problemas ambientais.

Segundo Caixeta Filho e Martins (2001) para responder aos assuntos ambientais, as

empresas adotam as estratgias mais utilizadas na Logstica Reversa que so a reciclagem de

materiais, a reduo de consumo e o reuso de materiais, tudo est relacionado a imagem

corporativa e consequentemente o diferencial competitivo que a principal causa da tomada

de deciso a sua conscientizao.

1.16 Novos padres de competitividade empresarial

Conforme Leite (2003) as empresas com sua viso estratgica esto utilizando a

supply chain management, permitindo a ampliao e a viso dos fluxos logsticos para alm

da entrega dos produtos ao mercado, tenha o fluxo reverso, assumindo a responsabilidade de

retorno dos seus produtos de ps-venda e de ps-consumo.

Leite (2003) afirma que a organizao encontra-se em diferentes estgios como: a

fase funcional onde as reas possuem estratgias independentes, visando objetivos internos,

clientes e fornecedores; fase sistmica interna onde tem por objetivo principal seus clientes,

buscando a valorizao de cada um e a fase sistmica em cadeia empresarial (Supply Chain

Management) onde a empresa possui uma viso interna e externa em sua rede de operaes

com o intuito de aperfeioar as operaes e os fluxos logsticos desse sistema.

Os autores Caixeta Filho e Martins (2001) tambm retrata a questo de novos

padres adotados como forma de competitividade, segundo eles As empresas que

normalmente vm criando um diferencial no mercado, so empresas que geralmente buscam

um desenvolvimento sustentvel, pesquisando produtos e servios que representem menos

impactos o meio ambiente, ou seja, trabalham com a implantao de um planejamento

estratgico voltado a preocupao ambiental. Mas surge ento a pergunta que no quer calar,

embora nem todas as empresas trabalhem engajadas em projetos de adequao ambiental, as

que assim praticam, adotam essa nova prtica por conscientizao dos danos ao meio

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ambiente, consequentemente a sociedade, por se conscientizar do seu papel, dos seus deveres

ou por medo de punies severas como multas e interdio inadimplncia? Ou ainda, se

aplicam as novas tcnicas por ser uma nova tendncia e querer acompanhar a competitividade

com demais empresas para se manter no mercado, perdendo novamente o foco na

conscientizao da necessidade do mundo (globalizao) em ter um crescimento sustentvel?

1.17 Impacto tecnolgico na Logstica Reversa

Leite (2003) diz que a implantao de tecnologia adequada nos processos logsticos e

industriais utilizadas nas etapas dos canais reversos causam a estruturao e organizao das

cadeias reversas de produtos e materiais, trazendo equilbrio no fluxo.

Leite (2003), tambm diz que necessrio que a tecnologia esteja disponvel nos

processos para tratamento econmico no descarte em seu ps-consumo, como na

desmontagem, na separao de materiais, reciclagem e no processo de transformao no

produto final.

De acordo com Leite (2003) as empresas devem utilizar a tecnologia e inovao para

que sua estrutura se adque a um sistema de fluxo satisfatrio, elaborando um projeto que se

preocupe com o produto desde a fabricao at seu ps-consumo, ou seja, sistemas de coletas,

compactao, desmontagem de produtos durveis, remanufatura, e a reutilizao dos produtos

de ps-consumo transformados em matria-prima secundria para sua utilizao como

matria-prima nova.

Leite (2003) diz que existem fatos que prejudicam a reciclagem e reaproveitamento

dos produtos, como soldas e colas que dificultam desmontagem, produtos com mistura de

materiais de alumnio, plstico, dificultando a separao dos mesmos, produtos com cores,

pois a reciclagem deve ser realizada depois do processo de eliminao das tintas, produtos de

plstico, pois possuem diferentes propriedades em sua funo qumica, apresentando a

dificuldade de separao, pois suas propriedades fsicas so bastante semelhantes (para

facilitar a separao destes componentes foi feito um projeto de gravao com smbolos para

que sejam de fcil identificao).

Conforme diz Leite (2003) o impacto causado no meio ambiente trouxe s empresas

a responsabilidade de eliminar ou ao menos reduzir com mxima urgncia as quantidades de

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materiais jogados ao solo. Um exemplo de empresa ciente deste fato a automobilstica que

aplicou em sua engenharia de desmontagem a reduo de nmeros de partes constituintes do

automvel, promovendo a reduo de soldas em suas junes. Como exemplo, o nmero de

tipos de plsticos usados nos veculos foi reduzido de 150 para 20 nos carros da Ford,

provocando 85% de reaproveitamento de seus componentes.

Nesse sentido, Krell (www.jus.com.br) acessado em 13/10/2012 afirma que: Quem

obtm lucros deve arcar tambm com os prejuzos causados a natureza, evitando assim a

privatizao dos lucros e socializao dos prejuzos (...). A adoo da teoria do risco integral

no mbito da responsabilidade civil pelo dano ambiental iria causar riscos incalculveis para

o empresrio, que no poderia mais confiar em licenas vlidas concedidas pelos rgos

administradores.

1.18 Reuso de embalagens de qumicos e paletes

A reutilizao e reciclagem de produtos e materiais no um fenmeno novo,

sabido que os refrigerantes anos atrs eram envasados em garrafas retornveis, o autor Leite

(2003) nos apontou um estudo de caso sobre as garrafas PET, Caixeta Filho e Martins (2001)

tambm vem mostrar que isso caracterizava perfeitamente um sistema de reutilizao de

produtos, eles afirmam que neste e em muitos outros casos, o retorno dos produtos mais

atrativo do que a disposio.

Figura 2. Cadeia de recuperao de produtos.

Fonte: (Fleischamann, 2000 p. 653)

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Destacamos aqui mais um ponto no qual em nossa concepo h controvrsias, pois

quando Caixeta Filho e Martins (2001) redigem que a ideia da reduo da gerao de resduos

nos traz a eliminao de produtos reciclveis, obvio que esse pensamento no apenas

deles, mas de muitos outros, porm se tanto lemos sobre o incentivo ao reuso e reciclagem

como uma sada para amenizar os impactos ambientais, porque a reduo de resduos nos traz

a eliminao de produtos descartveis? No necessariamente, assim pensamos, ou a

reciclagem no necessita de produtos descartveis? Entendemos que independente da reduo

de resduos, as embalagens, papelo, plstico (pet), madeira que so a principal matria-prima

para que a reciclagem acontea, sempre continuar existindo. Por isso a reduo de resduos

no eliminar em nossa concepo os produtos descartveis, visto que estes sempre estaro

em processo de transformao e utilizao.

Nas situaes em que essas medidas para reutilizao so adotadas, Caixeta Filho e

Martins (2001) nos apresentam uma srie de aspectos que existe envolvimentos:

Motivao de reuso se ecolgica ou econmica;

Tipos de itens a serem retornados se so embalagens, bens de consumo ou peas de

substituio;

Forma de reuso se ser um reuso direto, uma reparao, uma reciclagem ou ainda

uma remanufaturao, entre outros;

Atores envolvidos.

Porm Caixeta Filho e Martins (2001) no s nos apresenta essa srie de aspectos

envolvidos na reutilizao como nos define tambm algumas consideraes que devem ser

feitas, tendo como pressuposto de que a maior questo sobre canais reversos a de como so

feitas a integrao entre canais reversos e canais diretos:

Os atores envolvidos: podem ser atuantes nos canais diretos ou partes especializadas

dos processos reversos;

As funes do canal reverso so: coleta, separao, transporte e processamento;

A relao entre o canal reverso e o direto pode ser escassa em funo de diferentes

atores participantes dos canais.

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2013. http

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