LA EMPATA Y ASERTIVIDAD

LA EMPATA

Es la actitud de ponerse en el lugar de la otra persona,

de comprenderla desde su propia perspectiva y de

comprender tambin los sentimientos y emociones que estn motivando su comportamiento. Adems la empata implica darle a conocer claramente al interlocutor que uno

ha comprendido su punto de vista pero sin hacerse cargo

de las emociones de la otra persona.

La empata

La empata es la habilidad de ponerse en el lugar

del otro, comprender los sentimientos y

emociones de las dems personas.

La empata tiene dos componentes:

- La reaccin emocional hacia las dems

personas.

- La reaccin cognoscitiva ,capacidad de conocer o

comprender, que determina el grado de

percepcin hacia la otra persona.

Qu hace una persona emptica?

- Escucha activamente, atiende a la otra persona

y sigue de cerca su expresin facial.

- Identifica el tipo de emocin que experimenta la

otra persona.

- Utiliza gestos que sintonizan con la expresin

verbal.

CONDUCTAS EMPTICAS

Comprender los puntos de vista, sentimientos y emociones del interlocutor.

Expresar claramente al interlocutor que lo ha comprendido. Escuchar atentamente y no interrumpir al interlocutor mientras

habla. Mostrarse cercano y dar un trato clido al interlocutor. Mostrarse respetuoso y paciente.

Utilizar palabras entendibles por el interlocutor.

LA EMPATA: SU IMPORTANCIA

En sta, se hayan implicados procesos racionales y

emocionales, ya que nos permite comprender a los dems

generalmente en sus estados de nimo.

Es as como, la habilidad para reconocer estos estados

anmicos ajeno requiere sensibilidad, comprensin,

destreza perceptiva, capacidad para adoptar distintos

papeles sociales y madurez.

La empata es el punto de partida de las relaciones

sociales positivas y an del altruismo.

LA ASERTIVIDAD

Capacidad para expresar lo que se piensa y siente de manera clara, directa (a quien corresponde), socialmente adecuada (respetando los protocolos sociales

convenidos) y oportuna (considerando tiempo y lugar)

LA ASERTIVIDAD

Es la habilidad de una persona para defender su

derecho en situaciones en las que ha sido

violentado.

Una persona asertiva sabe decir NO cuando no est de acuerdo, expresa sus opiniones sin

ofender ni hacer dao a los dems. Expresa sus

quejas con tranquilidad y escucha cuando los

dems hacen lo mismo.

LA ASERTIVIDAD

Si no eres asertivo te expones a varios riesgos:

- No ser respetado por los dems.

- Caer en constantes amenazas.

- Valorarte negativamente y adoptar

comportamientos negativos.

- Ser tratado sin justicia.

LA ASERTIVIDAD

Cmo puedo ser asertivo?

- Debo tener confianza en mi mismo y actuar con

seguridad.

- Para defender mis derechos, debo conocerlos, as

tendr claridad al juzgar situaciones.

- No necesito ser agresivo ni violento. Puedo usar

una frase firme, pero corts.

- Debo respetar los derechos de los dems.

CONDUCTAS ASERTIVAS

Expresa sus ideas, sentimientos o necesidades

Se comunica de manera clara, sencilla y directa.

Expresa y escucha las crticas en forma serena y objetiva

Se manifiesta con energa y confianza en s misma.

Expresa sus sentimientos con fluidez y facilidad.

Es oportuna

Expone su planteamiento con inteligencia y astucia con el objeto de lograr la actitud que desea de su interlocutor.

GRACIAS