03 Eficiencia, Eficacia y Productividad

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1CONDICIONES DE LA COMPETITIVIDADEspritu innovador y manejo del cambio.Fortalecimiento interno de la organizacin y trabajo en equipo.Conocimiento del entorno, mercado y de las necesidades de los clientes.Calidad, servicio y valor agregado.Nuevos compromisos y exigencias con indicadores (clase mundial y enfoque de negocio).Promocin del capital intelectual y emocional de las organizaciones; Sabidura directiva.Conocimiento y valoracin de los signos vitales de la organizacin.Proceso de mejora continua y definicin de la visin, misin y valores.2COMPETITIVIDADUna empresa no esta sola en el mercado.Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el MODELO DE LA CADENA DEL VALOR (Michael Porter).Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.3La cadena de valor empresarial o cadena de valorEs un modelo terico, permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final.Descrito y popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985).

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7Sergio Hernndez y Rodrguez establece que la productividad puede medirse en relacin con la totalidad de insumos empleados, o bien, con la de alguno en particular. Genricamente los insumos se dividen en: Materiales, Mquinas y Mano de obra.Productividad: consiste en la relacin producto-insumo en un perodo especfico con el adecuado control de la calidad.8Productividad de los materiales.Si un sastre experto es capaz de cortar 11 trajes con una pieza de tela de la que otro menos experto slo puede sacar 10 trajes, puede decirse que, en manos del sastre experto, la pieza se utiliz con 10% ms de productividad.9Productividad de las mquinas.Si una mquina o herramienta produca 100 piezas por cada da de trabajo, y aumentara su produccin a 120 piezas en el mismo tiempo, gracias al empleo de mejores herramientas de corte, la productividad de esa mquina se habr incrementado en un 20 %.10Productividad de la mano de obra.Si un alfarero produca 30 platos por hora y al adoptar mtodos de trabajo ms perfeccionados logra producir 40, su productividad habr aumentado en 33.33 %.

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12CONCEPTUALIZACINEficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. El punto clave es el ahorro o reduccin de recursos al mnimo.13

14LA PRODUCTIVIDAD Y SUS COMPONENTES

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